Penktadienį į Kopenhagą ir kiekvieną savaitės dieną vežame

Penktadienis – mūsų intensyviausia diena. Visi nori išvažiuoti prieš savaitgalį, ir suprantu kodėl. Darbas baigiasi, norisi kuo greičiau pasiekti tikslą. Bet čia ir problema – vietų trūksta, o mes negalim pridėti begalybės mikroautobusų. Tačiau važiuojam ne tik penktadieniais – kiekvieną savaitės dieną turim reisus į Kopenhagą. Pirmadienis, antradienis, trečiadienis – visada yra galimybė. Vienas klientas manęs klausė, ar verta važiuoti antradienį, nes penktadienį brangu. Atsakiau – taip, verta, jei gali. Pigiau, ramiau, mažiau streso. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie kasdienius reisus, ypač apie penktadienio keliones, kurios visada yra iššūkis tiek mums, tiek keleiviams.

Grafikas – kasdienis vežimas į Kopenhagą

1. Kada tiksliai išvažiuojate penktadieniais?

Penktadieniais turim du reisus – ankstyvą ryte apie 6:00 ir vakare apie 18:00. Ryto reisas populiaresnis, nes žmonės nori atvykti tą pačią dieną dar prieš vidurnaktį. Vakaro reisas patogesnis tiems, kurie dirba iki penktadienio pabaigos. Bet abu greitai užsipildo. Vieną kartą žmogus skambino ketvirtadienį vakare ir norėjo vietos penktadienio ryte – deja, jau buvo per vėlu. Rekomenduoju užsisakyti bent prieš kelias dienas, ypač jei tai penktadienis.

2. Ar važiuojate šeštadieniais ir sekmadieniais?

Taip, važiuojam kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Šeštadieniais mažiau keleivių, bet reisas vyksta. Sekmadieniais daugiau, nes žmonės grįžta arba važiuoja pradėti savaitės Kopenhagoje. Savaitgaliais grafikas šiek tiek kitoks – vienas reisas per dieną, paprastai ryte. Bet jei susirenka grupė – galim padaryti papildomą. Vienas kartą sekmadienį susirinko 8 žmonės, kurie norėjo važiuoti vakare – sutikom, nes verta.

3. Kokia tvarka važiuojate kitomis savaitės dienomis?

Pirmadieniais – vienas reisas ryte. Antradieniais – vienas reisas ryte. Trečiadieniais – vienas reisas ryte ir kartais vakare, jei yra paklausa. Ketvirtadieniais – panašiai kaip trečiadieniais. Penktadieniais – du reisai. Šeštadieniais – vienas. Sekmadieniais – vienas. Tai pagrindinis grafikas, bet jis gali keistis. Vasarą dažniau važiuojam, žiemą rečiau. Priklauso nuo to, kiek žmonių nori.

4. Ar galima užsisakyti vietą konkrečiai dienai?

Taip, ir tai rekomenduoju. Ypač penktadieniais ir sekmadieniais. Kitomis dienomis paprasčiau, bet vis tiek geriau iš anksto. Užsisakai, gauni patvirtinimą, ir žinai, kad turi vietą. Vienas žmogus bandė važiuoti be užsakymo, tiesiog atėjo į stotelę – laimei, buvo viena laisva vieta. Bet tai atsitiktinumas, ne taisyklė. Nerekomenduoju taip daryti.

5. Ką daryti, jei penktadienį nėra vietų?

Galit bandyti kitą dieną – šeštadienį ar sekmadienį. Arba kitą penktadienį. Kartais atsiranda vietos paskutinę minutę, jei kas nors atšaukia. Galit palikti savo kontaktus – paskambinsim, jei atsilaisvins. Bet negarantuojam. Vienas klientas laukė dvi savaites, kol atsirado vieta penktadienį – kantrus žmogus. Kiti nelaukia ir važiuoja kitą dieną. Priklauso nuo to, kiek skubu.

Keleiviai – vežimas kiekvieną savaitės dieną

6. Kiek žmonių telpa mikroautobuse?

Priklauso nuo mikroautobuso – nuo 8 iki 16 keleivių. Mažesni mikroautobusai – daugiau vietos kojoms, bet mažiau keleivių. Didieji – daugiau žmonių, bet mažiau erdvės. Penktadieniais dažniau naudojam didesnius, nes paklausa didesnė. Vienas aukštas vyras skundėsi, kad jam trūksta vietos kojoms – suprantu, bet negalim kiekvienam pritaikyti. Stengiamės, kad būtų patogu, bet mikroautobusas ne limuzinas.

7. Ar galima sėdėti su draugais kartu?

Taip, jei užsisakote kartu, pasodinsim šalia. Jei atskirai – negarantuojam, bet paprastai pavyksta suderinti. Vieną kartą dvi draugės užsisakė skirtingu laiku, viena pamiršo paminėti, kad nori sėdėti kartu – gavo vietas skirtingose eilėse. Skambino supykusios, bet ką padarysi – kitą kartą reikia pranešti iš anksto. Mes ne spėjotojai.

8. Ar yra vietų su daugiau vietos kojoms?

Pirmoje eilėje daugiau vietos, bet ten paprastai sėdi tie, kurie pirmi užsisako. Jei nori konkrečios vietos – pranešk užsakant. Negarantuojam, bet stengiamės. Vienas aukštas klientas visada prašo pirmos eilės – mes jį jau žinom ir automatiškai ten sodinam. Tokių nuolatinių keleivių turim kelis, jie žino, ko nori.

9. Ką daryti, jei šalia sėdi nemalonus žmogus?

Sunku ką nors padaryti kelionės metu. Galima paprašyti vairuotojo, bet jei mikroautobusas pilnas – nėra kur persėsti. Geriausia – ausinės ir kantrybė. Buvo atvejis, kai vienas keleivis garsiai kalbėjo telefonu visą kelionę – kiti pyko, bet mes negalim drausti kalbėti. Tik mandagiai paprašom tyliau. Kartais žmonės nesupranta, kad erzina kitus. Tai gyvenimas.

10. Ar važiuoja vaikai be tėvų?

Nuo 16 metų – taip, su tėvų sutikimu. Jaunesni – tik su suaugusiu palydovu. Turim specialią formą, kurią reikia užpildyti. Vieną kartą mama norėjo siųsti 14-metį sūnų vieną – atsisakėm, nors ji labai prašė. Saugumas svarbiau. Vėliau ji pati važiavo kartu – viskas buvo gerai. Suprantu, kad kartais reikia, bet negalim rizikuoti.

Siuntos – papildomos paslaugos kasdien

11. Ar galima siųsti siuntą be keleivio?

Taip, turim siuntų paslaugą. Užsisakai, atveži siuntą į mūsų biurą arba sutartą vietą, ir mes perduodam Kopenhagoje. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažos siuntos – nuo 20 eurų. Didelės – brangiau. Viena moteris siuntė savo sūnui dėžę su lietuviškais maisto produktais – sūris, duona, šokoladas. Sūnus labai apsidžiaugė. Tai vienas maloniausių dalykų šiame darbe.

12. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas?

Paprastai kitą dieną, jei atiduodi iki vakaro. Jei atiduodi ryte – tą pačią dieną, jei yra reisas. Bet negarantuojam tos pačios dienos, nebent susitarėm. Vienas verslininkas siuntė dokumentus skubiai – sutarėm, kad atiduos Kopenhagoje tą pačią dieną. Pavyko, bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Įprastai – kitą dieną.

13. Ar galima vežti trapius daiktus?

Galima, bet atsakomybė tenka siuntėjui. Rekomenduoju gerai supakuoti – burbulinė plėvelė, kartonas, lipni juosta. Jei sudūžta – mes nekalti, nebent įrodytum, kad mes sugadinom. Vienas žmogus siuntė vazą, supakuotą tik laikraštyje – aišku, sudužo. Pyko ant mūsų, bet ką padarysi – pakuotė buvo nepakankama. Dabar visada perspėjam – pakuokit gerai.

14. Kokių daiktų negalima vežti?

Draudžiamų medžiagų, ginklų, narkotikų – aišku. Bet taip pat skysčių dideliais kiekiais, greit gendančių produktų be specialios pakuotės, gyvūnų be narvelio. Vienas žmogus bandė siųsti dėžę su alkoholiu – neleidom, nes nežinojom, ar tai legalu. Geriau pasitikrinkit, kas leidžiama, prieš siųsdami. Mes ne muitinė, bet turim savo taisykles.

15. Kaip sekti siuntos būseną?

Skambinkit arba rašykit – pasakysim, kur siunta. Kol kas neturim automatizuotos sekimo sistemos, bet planuojam. Dabar viskas rankiniu būdu – vairuotojas praneša, kai perduoda. Vienas klientas skambino tris kartus per dieną klausdamas, ar jau pristatyta – suprantu nerimą, bet kartais reikia kantrybės. Siunta atvyks, pažadu.

Penktadienis – intensyviausia diena

16. Kodėl penktadienis toks populiarus?

Žmonės nori praleisti savaitgalį Kopenhagoje arba pasiekti tikslą prieš naują savaitę. Studentai grįžta namo arba važiuoja pas draugus. Verslininkai užbaigia savaitės reikalus ir keliauja. Tai natūralus ciklas. Penktadienio vakaro reisas ypač populiarus – visi nori išvažiuoti kuo greičiau po darbo. Mes tai suprantam ir stengiamės patenkinti paklausą, bet ribos yra.

17. Ar penktadienį brangiau?

Taip, paprastai 10–15 eurų brangiau nei vidurio savaitės dienomis. Paklausa didesnė – kaina didesnė. Tai ne mūsų kaprizas, tai rinka. Bet jei užsisakai iš anksto – gali gauti geresnę kainą. Paskutinę dieną – moki daugiau. Vienas žmogus visada užsisako prieš dvi savaites, gauna geriausią kainą, ir džiaugiasi. Planavimas atsiperka.

18. Ką daryti, jei penktadienį mikroautobusas vėluoja?

Skambinkit mums – pasakysim, kas vyksta. Kartais vėluojam dėl eismo, kartais dėl keltų. Penktadieniais eismas intensyvesnis, ypač išvažiuojant iš Vilniaus. Vieną kartą vėlavom 40 minučių dėl avarijos kelyje – visi nervinosi, bet ką padarysi. Saugumas svarbiau nei punktualumas. Bet suprantu, kad žmonės turi planų, ir stengiamės kuo mažiau vėluoti.

19. Ar penktadienį mikroautobusas pilnas?

Beveik visada. Ypač vasarą ir prieš šventes. Jei nori vietos – užsisakyk iš anksto. Vienas žmogus skambino penktadienį 15:00 ir norėjo važiuoti 18:00 – deja, jau buvo per vėlu. Jis labai nusivylė, bet mes negalim padaryti stebuklų. Vietų skaičius ribotas. Kitą kartą užsisakė prieš savaitę – viskas buvo gerai.

20. Ar verta važiuoti ne penktadienį, kad išvengti spūsčių?

Jei gali – taip. Ketvirtadienis ar šeštadienis daug ramesni. Mažiau keleivių, mažiau streso, dažnai pigiau. Bet suprantu, kad ne visada galima keisti planus. Vienas klientas specialiai važiuoja šeštadieniais, sako, kad taip patogiau jam. Kitiems reikia būti Kopenhagoje penktadienio vakare – tada nėra pasirinkimo. Kiekvienas sprendžia pagal savo poreikius.

Praktiniai klausimai – kasdienės kelionės

21. Ką daryti, jei susirgau prieš kelionę?

Pranešk kuo greičiau. Jei turi gydytojo pažymą – grąžinsim pinigus arba perkelsim kitai dienai. Jei be pažymos – priklauso nuo situacijos. Suprantam, kad žmonės suserga, ir elgiamės žmogiškai. Vienas vaikinas susirgo gripu prieš penktadienio reisą – pranešė ketvirtadienį, gavo visą sumą atgal. Kitas bandė meluoti, kad susirgo, bet paaiškėjo, kad tiesiog persigalvojo – su juo kitaip.

22. Ar galima keisti maršrutą kelionės metu?

Ne, maršrutas fiksuotas. Negalim važiuoti kitu keliu vieno žmogaus prašymu. Tai būtų nesąžininga kitų atžvilgiu. Vienas žmogus prašė užsukti į kitą miestą pakeliui – atsisakėm. Jis supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Jei tau reikia kitokio maršruto – ieškok individualaus pervežimo. Mes vežam pagal grafiką.

23. Kaip elgtis, jei pamiršau daiktus mikroautobuse?

Skambink iškart. Jei vairuotojas dar ne toli – grįš arba paliks sutartoje vietoje. Jei jau toli – susitarsim dėl grąžinimo. Dažniausiai pavyksta susigrąžinti, bet ne visada. Vienas žmogus pamiršo nešiojamą kompiuterį – laimei, vairuotojas pastebėjo ir grąžino. Kitas pamiršo megztinį – niekas nepastebėjo, teko laukti, kol kas nors rado. Pasitikrinkit sėdynę prieš išlipdami.

24. Ar mikroautobuse galima klausytis muzikos be ausinių?

Ne, prašom naudoti ausines. Ne visi nori klausytis tavo muzikos. Vienas vaikinas klausėsi repą be ausinių – kiti keleiviai prašė nutildyti. Jis įsižeidė, bet tai ne asmeniška – tiesiog mandagumas. Mikroautobuse sėdi skirtingi žmonės su skirtingais skoniais. Ausinės išsprendžia visas problemas.

25. Ką daryti, jei mikroautobusas sugedo pakeliui?

Tai retai, bet nutinka. Turim pagalbos kelyje tarnybą ir atsarginį transportą. Keleivius perkeliame į kitą mikroautobusą arba laukiame, kol suremontuos. Tai užtrunka, bet stengiamės kuo greičiau. Vieną kartą sugedo variklis Estijoje – laukėm 3 valandas, kol atvažiavo kitas mikroautobusas. Nemalonu, bet visi saugiai pasiekėm tikslą. Tokių dalykų neišvengsi.

26. Ar galima atšaukti kelionę dėl blogo oro?

Jei mes atšaukiam dėl oro – grąžinam visą sumą. Jei tu atšauki – priklauso nuo aplinkybių. Žiemą, kai pūga, kartais tenka atšaukti reisus – saugumas svarbiau. Vieną kartą atšaukėm penktadienio reisą dėl audros – žmonės nusivylė, bet suprato. Geriau saugiai namie nei pavojingai kelyje. Kitą dieną išvažiavom, kai oras pagerėjo.

Išvada

Kasdieniai reisai į Kopenhagą – tai mūsų duona kasdieninė. Penktadienis visada intensyvus, bet mes pasiruošę. Jei planuojate važiuoti, ypač savaitgalį, užsisakykite iš anksto. Kiekviena diena turi savo privalumų – pigiau, ramiau ar patogiau. Pasirinkite, kas jums tinka, ir mes nuvešime. Skambinkite, klauskite, užsisakykite. Kelionė gali būti paprasta, jei planuojate.