Mikroautobusai vežantys į Daniją

Kai reikia nuvykti į Daniją, dažniausiai galvoji apie lėktuvą ar nuosavą automobilį. Bet yra dar vienas variantas – mikroautobusas. Tai lyg tarpinis variantas: pigiau už lėktuvą, patogiau už ilgą vairavimą pačiam. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir matau, kad žmonės dažnai nežino, ko tikėtis. Todėl šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kurių klientai klausia dažniausiai. Rašau ne kaip kažkoks ekspertas, o kaip žmogus, kasdien matantis, kaip viskas vyksta praktiškai.

Pasirinkimas – kodėl mikroautobusas

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne lėktuvą ar traukinį?

Na, pirmiausia – kaina. Lėktuvo bilietas iš Vilniaus ar Kauno į Kopenhagą gali kainuoti ir 200 eurų, o mikroautobusu – apie 100-130. Antra – patogumas. Nereikia važiuoti į oro uostą, laukti eilėse, praeiti patikros. Mikroautobusas paima iš centrinės vietos ir nuvežia beveik iki adreso. Trečia – bagažas. Lėktuve už didelį lagaminą reikia primokėti, o čia – vienas didelis nemokamai. Aišku, traukinys būtų patogus, bet jis dažnai brangesnis ir reikia persėdimų. Vienas mano klientas bandė važiuoti traukiniu, bet pasiklydo persėdimo stotyje, nes ne viskas buvo aiškiai pažymėta. Su mikroautobusu tokių problemų nebūna.

2. Ar mikroautobusas yra saugus?

Tikrai taip. Mūsų mikroautobusai reguliariai tikrinami techniškai, vairuotojai turi ilgametę patirtį, ir mes laikomės visų ES saugumo reikalavimų. Be to, mikroautobuse yra saugos diržai, ir mes prašome juos segėti. Bet, aišku, visada yra rizika kelyje. Vieną kartą mūsų mikroautobusą kliudė kitas automobilis, bet niekas rimtai nenukentėjo, nes visi buvo prisegę. Nuo to laiko mes dar griežčiau primename apie diržus. Saugumas – ne juokas, ypač kai veži žmones.

3. Koks yra mikroautobuso pranašumas prieš nuosavą automobilį?

Pirma, nereikia vairuoti pačiam. Kelionė iš Lietuvos į Daniją trunka 8-10 valandų, ir tai labai vargina. Antra, nereikia mokėti už kurą, keltą, stovėjimą. Trečia, gali pailsėti, miegoti, dirbti. Ketvirta, jei keliauji vienas, mikroautobusas tiesiog pigiau. Bet yra ir minusų: negali sustoti kur nori, negali keisti maršruto. Vienas žmogus norėjo pamatyti kažkokį objektą pakeliėje, bet mes negalėjome sustoti, nes tai būtų sugadinę grafiką. Taigi, jei nori laisvės, geriau imk automobilį. Jei nori paprastumo – mikroautobusą.

4. Ar mikroautobusai yra patogūs ilgai kelionei?

Na, patogumas – sąlyginis dalykas. Sėdynės yra minkštos, yra vietos kojoms, bet tai nėra verslo klasė lėktuve. Jei esi aukštas ar turi nugaros problemų, gali būti nepatogu. Mes bandėme dėti papildomas pagalvėles, bet ne visada padeda. Be to, mikroautobuse ribota erdvė vaikščioti. Todėl rekomenduoju daryti pertraukas, kai sustojame. Vienas mano kolega sako, kad mikroautobusas – tai kaip ilgas pasivažinėjimas su draugais. Jei nusiteiki teigiamai, viskas bus gerai. Jei tikiesi prabangos – nusivilsi.

5. Kaip mikroautobusas atrodo viduje?

Paprastai tai 16-20 vietų mikroautobusas. Sėdynės išdėstytos poromis, su praėjimu per vidurį. Yra bagažo lentyna viršuje, kur gali pasidėti mažus krepšius. Didysis bagažas keliauja gale. Kondicionierius veikia, bet kartais per šaltas, kartais per karštas – reikia reguliuoti. Wi-Fi yra, bet ne visada greitas, ypač kai visi naudoja. Vienas keleivis bandė žiūrėti filmą internetu, ir jam nuolat strigo. Dabar mes patariame atsisiųsti filmą iš anksto. Smulkmenos, bet jos svarbios.

Praktinė informacija – kaip viskas vyksta

6. Kaip užsisakyti vietą mikroautobuse?

Užsakymas paprastas: internetu, telefonu ar biure. Internetu – užpildai formą, pasirenki datą, sumoki. Telefonu – mes viską padarome už tave. Biure – ateini, pasikalbame, užregistruojame. Svarbu: kuo anksčiau užsisakysi, tuo geriau. Ypač vasarą ar prieš šventes. Vienas žmogus bandė užsisakyti bilietą prieš pat Kalėdas, ir jam liko tik vieta paskutinėje eilėje, šalia tualeto. Nemalonu. Todėl planuok iš anksto.

7. Kokia yra kaina ir kas ją įtakoja?

Kaina priklauso nuo sezono, paklausos, maršruto. Paprastai – 100-150 eurų už vieną pusę. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Taip pat įtakoja, kiek iš anksto perki. Paskutinės minutės bilietai gali būti 20-30 eurų brangesni. Be to, jei važiuoji ne iki Kopenhagos, o toliau, kaina gali kilti. Mes bandome išlaikyti kainas stabilias, bet kuras brangsta, ir tai atsispindi. Vienas klientas skundėsi, kad per metus kaina pakilo 10 eurų. Suprantu, bet ką padarysi – ekonomika.

8. Ką daryti, jei reikia atšaukti ar pakeisti datą?

Atšaukti galima, bet su sąlygomis. Likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname 80 procentų. Mažiau – negrąžiname. Keisti datą galima nemokamai, jei yra laisvų vietų. Bet jei keiti paskutinę dieną, gali būti, kad vietos jau nėra. Tada tenka pirkti naują bilietą. Viena moteris atšaukė kelionę dėl ligos, bet neturėjo pažymėjimo. Mes negalėjome grąžinti pinigų, bet leidome perkelti bilietą kitai savaitei. Žmogiškumas kartais svarbesnis už taisykles.

9. Ar yra nuolaidų grupėms?

Taip, jei keliauja 10 ar daugiau žmonių, deriname kainą. Nuolaida gali būti iki 15 procentų. Bet reikia užsisakyti iš anksto, ir visi turi keliauti kartu. Jei grupė išsisklaido – nuolaida negalioja. Mes turėjome atvejį, kai 12 žmonių užsisakė grupinį bilietą, bet atvyko tik 10. Mes vis tiek taikėme nuolaidą, bet perspėjome, kad kitą kartą taip nebus. Sąžiningumas svarbus.

10. Kaip vyksta atsiskaitymas?

Galima mokėti banko kortele internetu, pavedimu ar grynaisiais biure. Grynaisiais – tik jei užsisakai biure. Internetu – tik kortele. Mes nepriimame PayPal ar kitų sistemų, nes tai sudėtinga buhalterijai. Vienas žmogus norėjo mokėti bitkoinais, bet mes negalėjome. Ateityje galbūt, bet dabar – tradiciniai būdai. Svarbu: mokėjimas turi būti atliktas per 24 valandas nuo užsakymo, kitaip užsakymas atšaukiamas.

Kelionės metu – kas laukia kelyje

11. Kiek trunka kelionė mikroautobusu?

Nuo 8 iki 12 valandų, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Į Kopenhagą – apie 8-9 valandas, į Aarhus – 10-11. Bet visada yra neapibrėžtumas. Kartą dėl avarijos kelyje užtrukome 14 valandų. Žmonės buvo išsekę. Mes tada davėme papildomą vandens ir užkandžių, bet tai nepadengia nuovargio. Todėl aš visada sakau: imk su atsarga, ypač jei turi svarbų susitikimą Danijoje. Geriau atvykti dieną anksčiau.

12. Ar yra sustojimai kelionės metu?

Taip, kas 2-3 valandos degalinėse ar poilsio aikštelėse. Sustojame 15-20 minučių – tualetui, kavai, pramankštinti kojas. Bet jei labai reikia, gali paprašyti vairuotojo sustoti anksčiau. Tik prašau, piktnaudžiauk. Vienas vyrukas prašė stoti kas 40 minučių, nes gėrė per daug vandens. Galiausiai vairuotojas pasakė, kad kitą kartą teks naudoti buteliuką. Juokais, aišku, bet suprask – kitiems irgi reikia.

13. Kaip su maistu ir gėrimais?

Mes nemaitiname, bet sustojimuose yra parduotuvės ir kavinės. Rekomenduoju pasiimti savo vandens buteliuką ir kokį sumuštinį. Degalinėse maistas brangus, o pasirinkimas ribotas. Be to, jei turi alergiją ar specifinį mitybos režimą, geriau turėti savo. Viena mergina buvo veganė, ir degalinėje nieko tinkamo nerado. Teko valgyti tik bulvių traškučius. Ne pats sveikiausias pasirinkimas ilgai kelionei.

14. Ar mikroautobuse galima miegoti?

Galima, bet patogumas priklauso nuo sėdynės. Jos atsilenkia šiek tiek, bet ne visiškai horizontaliai. Jei mėgsti miegoti ant šono, gali būti sunku. Aš asmeniškai rekomenduoju atsivežti kaklo pagalvėlę ir akių kaukę. Ir ausų kištukus, nes kartais kas nors knarkia. Vienas žmogus miegojo taip giliai, kad pramiegojo sustojimą, ir mes beveik išvažiavome be jo. Nuo to laiko mes visada skaičiuojame keleivius prieš išvykstant iš sustojimo.

15. Kaip su Wi-Fi ir elektros lizdais?

Wi-Fi yra, bet ne visada veikia gerai. Ypač Švedijoje, kur ryšys kartais prastas. Elektros lizdų nėra, bet yra USB prievadai įkrauti telefoną. Tik jie ne visada veikia visi, ypač jei mikroautobusas senesnis. Todėl aš patariu turėti savo power banką. Vienas verslininkas bandė dirbti kompiuteriu per visą kelionę, bet jam išsikrovė baterija, o USB neveikė. Jis labai susinervino. Dabar mes bandome palaikyti įrangą, bet ne visada pavyksta.

Specifinės situacijos – kas gali nutikti

16. Ką daryti, jei sergu kelionės metu?

Jei blogai jautiesi prieš kelionę, geriau nekeliauk. Mikroautobuse nėra daug erdvės, ir gali užkrėsti kitus. Jei susergi kelionės metu, pranešk vairuotojui. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, bet jei rimta – sustosime artimiausioje gydymo įstaigoje. Vienas keleivis kelionės metu gavo stiprų migrenos priepuolį, ir mes sustojome mažame Švedijos miestelyje, kad jis galėtų nusipirkti vaistų. Tai sugadino grafiką, bet sveikata svarbiau.

17. Ar galiu vežtis dviratį ar slidinėjimo įrangą?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto, nes reikia vietos. Dviratis kainuoja papildomai, apie 20-30 eurų. Slidinėjimo įranga – 15-20 eurų. Bet jei mikroautobusas pilnas, gali būti, kad vietos nėra. Tada siūlome kitą dieną ar kitą reisą. Vienas žmogus atsivežė dviratį be pranešimo, ir mes tiesiog negalėjome jo priimti. Jis labai supyko, bet ką padaryti – saugumas ir patogumas pirmiausia.

18. Kaip elgtis, jei kiti keleiviai triukšmauja?

Mes prašome laikytis pagarbos vienas kitam. Jei kas nors triukšmauja, galima mandagiai paprašyti nurimti. Jei nesustoja – pranešk vairuotojui. Mes esame atsakingi už tvarką, ir galime paprašyti triukšmaujančiojo išlipti, jei tai trukdo kitiems. Bet tai kraštutinė priemonė. Vieną kartą du vyrai garsiai kalbėjo telefonu visą naktį, ir mes gavome daug skundų. Ryte mes juos perspėjome, ir jie atsiprašė. Kartais tiesiog reikia priminti apie mandagumą.

19. Ar mikroautobusas važiuoja tiesiai į Daniją, ar dar kur nors?

Tai priklauso nuo maršruto. Dažniausiai važiuojame per Lenkiją, Vokietiją, tada į Daniją. Bet yra ir variantų per Švediją, jei tai trumpiau. Mes nevažiuojame per kitas šalis be reikalo, nes tai ilgina kelionę. Bet kartais, jei yra daug keleivių skirtinguose miestuose, maršrutas gali būti ilgesnis. Todėl prieš pirkdamas bilietą pasitikslink maršrutą. Vienas žmogus manė, kad važiuos tiesiai, bet mes turėjome sustoti Hamburge, ir jis labai nustebo.

20. Ką daryti, jei pamečiau bilietą ar dokumentus?

Bilietas paprastai yra elektroninis, tad jį galima atsispausdinti iš naujo. Jei pamesti dokumentus – tai rimčiau. Mes negalime leisti keliauti be dokumentų, nes pasienyje tikrai patikrins. Todėl rekomenduoju turėti kopiją telefone ar el. pašte. Vienas žmogus pametė pasą kelionės metu, ir mes turėjome jį palikti pasienio poste. Jis turėjo grįžti į ambasadą. Tai buvo labai nemaloni situacija. Dabar mes visada primename: saugok dokumentus kaip akį.

Po kelionės – kas toliau

21. Kaip vyksta išlipimas Danijoje?

Išlipimas pagal tavo pageidavimą. Mes stojame pagrindinėse stotyse, bet jei reikia kažkur kitur, reikia tartis iš anksto. Aišku, negalime stoti bet kur, ypač ne miesto centre, kur draudžiama. Bet mes visada bandome padėti. Vienas vyrukas norėjo, kad jį išleistume prie pat jo namų Kopenhagoje, bet ten buvo draudžiama stoti. Teko išleisti už 200 metrų. Jis labai nepatenkintas buvo, bet taisyklės yra visiems.

22. Ar padedate su tolesniu transportu Danijoje?

Ne tiesiogiai, bet galime patarti, kur rasti traukinių stotį, autobusų stotelę ar taksi. Mes neturime sutarčių su vietiniais vežėjais, bet žinome, kaip viskas veikia. Kartais net paskambiname taksi už klientą, jei jis nekalba danų kalba. Bet tai jau gera valia, ne pareiga. Viena senyva moteris labai bijojo viena ieškoti traukinio, tai mes palydėjome ją iki bilietų kasos. Užtruko 10 minučių, bet jai tai buvo labai svarbu.

23. Kaip palikti atsiliepimą apie kelionę?

Mes visada prašome atsiliepimų el. paštu ar svetainėje. Jei kas nors nepatiko – prašome konkrečiai nurodyti, kas. Jei patiko – taip pat. Tai padeda mums tobulėti. Vienas žmogus parašė labai gražų atsiliepimą apie vairuotoją, kuris padėjo su bagažu. Mes tada vairuotojui davėme premiją. Smulkmena, bet motyvuoja. Blogi atsiliepimai irgi svarbūs – jie rodo, kur reikia dirbti.

24. Ar galima keliauti atgal su tuo pačiu bilietu?

Ne, bilietas yra vienpusis. Atgal reikia pirkti atskirą. Bet mes siūlome abipusį bilietą su nedidele nuolaida, apie 10 procentų. Tai patogu, jei žinai grįžimo datą. Bet jei data neaiški, geriau pirkti atskirai. Vienas žmogus nusipirko abipusį bilietą, bet Danijoje susirgo ir negalėjo grįžti laiku. Mes leidome pakeisti grįžimo datą be papildomo mokesčio, nes jis turėjo gydytojo pažymą. Žmogiškumas visada svarbus.

Išvada

Mikroautobusas į Daniją yra geras pasirinkimas, jei nori keliauti patogiai ir nebrangiai. Svarbiausia – pasiruošti, suprasti, ko tikėtis, ir būti lanksčiam. Kelyje visko gali nutikti, bet mes stengiamės, kad kelionė būtų kuo sklandesnė. Jei turi klausimų, visada gali mums paskambinti – mes ne kažkokia beveidė įmonė, o žmonės, kurie supranta, ką reiškia ilga kelionė. Sėkmės kelyje!