Lietuva Kopenhaga autobusas, vežame kiekvieną dieną

Maršrutas Lietuva–Kopenhaga yra vienas populiariausių tarp lietuvių, kurie dirba, studijuoja ar tiesiog keliauja į Daniją. Ir tai nestebina – atstumas nėra didelis, o susisiekimas autobusu patogus ir prieinamas. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti, kad šis maršrutas nuolat auga. Vis daugiau žmonių renkasi autobusą vietoj lėktuvo, ypač kai reikia vežtis daug bagažo arba kai skrydžio laikas netinka. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš keleivių. Stengsiuosi būti kuo aiškesnis ir nuoširdesnis.

Bendras – Lietuva Kopenhaga autobusas

1. Kodėl verta rinktis autobusą vietoj lėktuvo?

Yra keletas priežasčių. Pirma – kaina. Autobuso bilietas dažnai būna pigesnis, ypač jei turite daug bagažo. Lėktuve už papildomą lagaminą sumokėsite tiek pat, kiek už pačią bilietą. Autobuse bagažas įskaičiuotas. Antra – patogumas. Autobusas paima iš vieno taško ir nuveža į kitą, nereikia važiuoti į oro uostą, laikytis bagažo taisyklių, praeiti saugumo patikros. Trečia – lankstumas. Autobusai važiuoja kasdien, skirtingais laikais, ir jūs galite rinktis. Ketvirta – galimybė vežtis daiktus, kurių lėktuve negalima – pavyzdžiui, skysčius didesniuose kiekiuose arba aštrius įrankius.

2. Ar autobusas yra patikima transporto priemonė šiam maršrutui?

Taip, ir tai galiu pasakyti iš patirties. Važinėjame šiuo maršrutu jau daug metų, ir mūsų autobusai yra tvarkingi, reguliariai tikrinami. Vairuotojai – patyrę, žino kelią kaip savo penkis pirštus. Žinoma, pasitaiko nesklandumų – kartais gedimai, kartais kamščiai. Bet tai nutinka bet kokiam transportui. Svarbiausia, kad mes visada turime planą B – jei autobusas sugenda, siunčiame pakaitinį. Keleiviai nelieka stovėti pakelėje. Tai mūsų principas, ir jo laikomės griežtai.

3. Kiek žmonių važiuoja šiuo maršrutu kasdien?

Sunku tiksliai pasakyti, bet vidutiniškai – keli šimtai keleivių per dieną visomis transporto įmonėmis kartu sudėjus. Vasarą daugiau, žiemą mažiau. Dauguma – lietuviai, dirbantys Danijoje, grįžtantys namo arba važiuojantys atgal. Bet yra ir danų, kurie keliauja į Lietuvą atostogauti ar verslo reikalais. Taip pat studentai, kurie studijuoja Kopenhagoje ir grįžta per atostogas. Maršrutas gyvas, ir jis nuolat auga. Prieš penkerius metus keleivių buvo gerokai mažiau – dabar kartais net neužtenka vietų.

4. Koks geriausias laikas keliauti šiuo maršrutu?

Priklauso nuo to, ko ieškote. Jei norite pigiau – rinkitės vidurio savaitę, antradienį ar trečiadienį. Jei norite patogiau – važiuokite naktį, miegosite ir atsibusite jau beveik vietoje. Jei norite greičiau – rinkitės dieninį reisą, nes naktiniai dažnai turi ilgesnius sustojimus. Vasarą rekomenduoju rezervuoti bent savaitę iš anksto, nes vietų greitai mažėja. Žiemą galite ir paskutinę dieną, bet vis tiek geriau iš anksto – pigiau.

5. Ar autobusai važiuoja per visus metus?

Taip, kasdien, ištisus metus. Net per Kalėdas ir Naujuosius metus. Suprantame, kad žmonėms reikia grįžti namo per šventes, ir mes tai užtikriname. Žinoma, per šventes tvarkaraštis gali būti šiek tiek pakeistas – mažiau reisų, kitokie laikai. Bet važiuojame. Vienintelis dalykas, kuris gali sutrikdyti – ekstremalios oro sąlygos. Pavyzdžiui, jei užpusto kelius arba yra labai slidu, saugumo sumetimais galime atšaukti reisą. Bet tai nutinka labai retai – gal kartą per porą metų.

Praktinis – kelionės organizavimas

6. Kaip pasiruošti kelionei autobusu?

Pirmas dalykas – patogūs drabužiai. Sėdėsite 16 valandų, todėl rinkitės laisvus, nevaržančius drabužius. Antras – užkandžių ir vandens. Autobuse galima valgyti, bet ne visada yra kur nusipirkti maisto sustojimuose. Trečias – pramogos. Pasiimkite knygą, ausines, planšetę su filmais. Ketvirtas – pagalvėlė ir pledas, jei važiuojate naktį. Penktas – įkroviklis telefonui. Mūsų autobusuose yra rozetės, bet kartais jos ne visos veikia, todėl geriau turėti ir savo. Ir dar – nepamirškite bilieto. Skamba akivaizdžiai, bet kartais žmonės pamiršta.

7. Kada reikia atvykti į stotį prieš išvykimą?

Rekomenduojame atvykti bent 20–30 minučių prieš išvykimą. Taip turėsite laiko susirasti autobusą, susidėti bagažą, užimti savo vietą. Jei atvykstate paskutinę minutę, galite praleisti svarbius pranešimus arba net nespėti įlipti. Kartą turėjome keleivį, kuris atbėgo prie autobuso jau važiuojančio. Vairuotojas sustojo, bet tai buvo labai rizikinga – jis galėjo jau būti išvažiavęs. Todėl geriau ateiti anksčiau ir ramiai palaukti, nei bėgti paskutinę sekundę.

8. Ar galima sėdėti norimoje vietoje?

Paprastai taip – laisvas vietas galite rinktis. Bet jei perkate bilietą internetu, kartais sistema priskiria konkrečią vietą. Tokiu atveju sėdėkite ten, kur nurodyta. Jei norite pakeisti vietą, galite paprašyti vairuotojo arba tiesiog susitarti su kitu keleiviu. Svarbu – pirmos eilės dažniausiai rezervuotos žmonėms su judėjimo negalia arba šeimoms su mažais vaikais. Jei nesate vienas iš jų, geriau rinkitės kitą vietą. Ir dar – jei keliaujate su draugu, rezervuokite vietas kartu, kad sėdėtumėte šalia.

9. Ką daryti, jei autobuse blogai jaučiuosi?

Jei jaučiate pykinimą ar galvos svaigimą, praneškite vairuotojui. Jis gali sustoti anksčiau arba duoti jums vandens. Taip pat rekomenduoju turėti vaistų nuo pykinimo, jei žinote, kad linkę į tai. Sėdėkite priekyje, žiūrėkite į kelią, o ne į telefoną ar knygą. Vėdinkite – atidarykite langelį šalia savęs. Ir svarbiausia – nevalgykite sunkaus maisto prieš kelionę. Lengvas užkandis – gerai. Kepsnys su bulvėmis – ne pats geriausias pasirinkimas prieš 16 valandų sėdėjimą.

10. Ar galima išlipti anksčiau nei galutinė stotelė?

Taip, jei pranešate vairuotojui iš anksto. Pavyzdžiui, važiuojate iš Vilniaus į Kopenhagą, bet norite išlipti Hamburge – pasakote vairuotojui, ir jis sustos tinkamoje vietoje. Svarbu – praneškite bent kelias valandas prieš numatomą sustojimą, kad vairuotojas galėtų planuoti. Jei pranešate paskutinę minutę, gali būti, kad jau pravažiavome tinkamą vietą. Taip pat svarbu – jei išlipate anksčiau, bagažą pasiimate patys. Vairuotojas neatidarinėja bagažo skyriaus kiekvienoje stotelėje be reikalo.

Bagažas – ką galima vežtis

11. Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Vienas didelis bagažas – lagaminas arba krepšys, iki 30 kilogramų – ir vienas rankinis bagažas. Tai įskaičiuota į bilieto kainą. Jei turite daugiau, reikia mokėti papildomai. Bet čia yra vienas dalykas – jei autobuse yra laisvos vietos, vairuotojas gali leisti vežtis papildomą krepšį be mokesčio. Tai ne taisyklė, bet taip kartais nutinka. Svarbiausia – nebandykite vežtis visko, ką turite namuose. Autobuse yra ribota erdvė, ir jei kiekvienas atsiveš po penkis lagaminus, netilpsime.

12. Ar galima vežtis maistą?

Galima, bet prašome būti atsargiems su kvapais. Sumuštiniai, vaisiai, sausainiai – puiku. Bet jei atsinešate keptą žuvį arba kimči, kiti keleiviai gali būti nelaimingi. Autobuse yra uždara erdvė, ir kvapai greitai pasklinda. Be to, stenkitės nevalgyti per daug – ilgoje kelionėje sunkus maistas gali sukelti diskomfortą. Geriau valgyti po truputį, dažniau. Ir dar – nepamirškite vandens. Sausas oras autobuse greitai ištroškina, ir jei neturite vandens, kelionė bus nemaloni.

13. Ką daryti su trapiu bagažu?

Jei vežate kažką trapaus – pavyzdžiui, stiklo dirbinius, elektroniką arba meno kūrinius – pasirūpinkite tinkama apsauga. Burbulinė plėvelė, putų polistirenas, minkšti audiniai. Ir geriau vežkitės tokį bagažą su savimi salone, o ne dėkite į bagažo skyrių. Bagažo skyriuje daiktai gali judėti, ir mes negalime garantuoti, kad viskas liks nepaliesta. Jei per didelis ir turi eiti į bagažo skyrių, pažymėkite kaip „trapu“. Vairuotojas atkreips dėmesį ir stengsis dėti atsargiau. Bet garantijos nėra – geriausia apsauga yra jūsų pačių pakavimas.

14. Ar galima vežtis gyvūnus?

Mažus gyvūnus – taip, jei jie yra specialiame narve arba transportavimo krepšyje. Katės, maži šunys, triušiai – viskas gerai, jei jie nekelia triukšmo ir netrukdo kitiems keleiviams. Didelių gyvūnų vežti negalime – nėra vietos, ir ne visi keleiviai draugiški gyvūnams. Svarbu – praneškite rezervuodami bilietą, kad vežatės gyvūną. Taip pat turėkite visus reikiamus dokumentus – skiepų pažymėjimą, pasą. Pasienyje gali patikrinti, ir be dokumentų bus problemų.

Kaina – bilietų kainos ir nuolaidos

15. Kiek kainuoja bilietas iš Lietuvos į Kopenhagą?

Standartinė kaina – nuo 35 iki 60 eurų už vieną pusę. Pirmyn ir atgal – nuo 60 iki 100 eurų. Bet tai labai priklauso nuo sezono, savaitės dienos ir rezervacijos laiko. Vasarą ir prieš šventes – brangiau. Žiemos viduryje – pigiau. Jei perkate iš anksto – pigiau. Paskutinę minutę – brangiau. Taigi, jei norite sutaupyti, planuokite iš anksto ir rinkitės ne piko metu. Tai paprastas principas, bet jis veikia.

16. Ar yra grupinių nuolaidų?

Taip, jei keliauja 5 ar daugiau žmonių, taikome grupinę nuolaidą – paprastai 10–15 procentų. Dar didesnėms grupėms – 10 ir daugiau – nuolaida gali būti didesnė, iki 20 procentų. Bet reikia rezervuoti iš anksto ir mokėti vienu pavedimu. Grupinės nuolaidos negalioja piko metu – vasarą ar prieš šventes. Bet kitu metu – tikrai apsimoka. Ypač jei organizuojate kelionę su draugais ar kolegomis.

17. Kaip sužinoti apie akcijas ir specialius pasiūlymus?

Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį – ten skelbiame visas akcijas. Taip pat sekite mus socialiniuose tinkluose – Facebook, Instagram. Kartais skelbiame trumpalaikes akcijas, pavyzdžiui, „paskutinės minutės“ pasiūlymus arba nuolaidas naujiems maršrutams. Be to, lojaliems klientams siunčiame asmeninius pasiūlymus el. paštu. Tai ne masinė reklama, o tikrai geros kainos tiems, kurie su mumis keliauja reguliariai. Verta prenumeruoti – sutaupysite nemažai.

Techninis – autobusų parkas ir priežiūra

18. Kokio amžiaus yra jūsų autobusai?

Mūsų autobusai vidutiniškai 3–5 metų amžiaus. Mes reguliariai atnaujiname parką – parduodame senesnius ir perkame naujus. Tai ne tik dėl komforto, bet ir dėl saugumo. Naujesni autobusai turi daugiau saugumo sistemų – ABS, ESP, avarinio stabdymo sistemas. Be to, jie ekonomiškesni ir mažiau teršia aplinką. Mes investuojame į kokybę, nes žinome, kad keleiviai vertina patogumą ir saugumą. Pigūs, seni autobusai – ne mūsų kelias.

19. Kaip dažnai autobusai tikrinami techniškai?

Prieš kiekvieną reisą vairuotojas atlieka trumpą patikrinimą – stabdžiai, žibintai, padangos, alyvos lygis. Kas mėnesį – išsami techninė apžiūra mūsų dirbtuvėse. Kasmet – privalomoji techninė apžiūra, kaip numato įstatymai. Be to, jei vairuotojas pastebi bet kokį gedimą – net menkiausią – autobusas iš karto siunčiamas remontui. Negalime rizikuoti keleivių saugumu dėl to, kad „dar pavažiuos“. Turėjome atvejį, kai autobusas turėjo važiuoti į Kopenhagą, bet vairuotojas pastebėjo keistą garsą variklyje. Išsiuntėme kitą autobusą, o šis liko remontui. Kelionė vėlavo valandą, bet saugumas svarbiau.

20. Ar autobusai turi draudimą?

Taip, visi mūsų autobusai turi privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą ir KASKO draudimą. Tai reiškia, kad jei nutinka avarija, žala atlyginama. Be to, keleiviai yra apdrausti nelaimingų atsitikimų draudimu. Tai reiškia, kad jei kelionės metu nutinka kažkas blogo – pavyzdžiui, susižeidžiate dėl staigaus stabdymo – galite gauti kompensaciją. Svarbu – iš karto praneškite vairuotojui ir paprašykite užfiksuoti įvykį. Be dokumentų kompensacijos negausite.

Kontaktai – kaip susisiekti

21. Kaip susisiekti su jumis?

Galite skambinti telefonu, rašyti el. paštu arba per socialinius tinklus. Telefonas veikia kasdien, nuo 8 ryto iki 10 vakaro. El. paštą tikriname nuolat, atsakome per 24 valandas. Socialiniuose tinkluose – taip pat greitai. Jei skubus klausimas – skambinkite. Jei ne skubus – rašykite. Mes visada stengiamės atsakyti kuo greičiau ir kuo aiškiau. Ir dar – jei turite nusiskundimą, nesidrovėkite. Geriau pasakyti tiesiai, nei tylėti ir būti nepatenkintam.

22. Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Taip, mūsų klientų aptarnavimo linija dirba kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius ir šventes. Suprantame, kad žmonės ne visada turi laiko skambinti darbo dienomis, todėl esame pasiekiami visada. Žinoma, per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujuosius metus – gali būti trumpesnės darbo valandos, bet vis tiek dirbame. Jei skambinate ir niekas neatsiliepia, palikite žinutą – perskambinsime kuo greičiau.

23. Ar galima atšaukti bilietą el. paštu?

Taip, galima. Rašote mums el. laišką su savo bilieto numeriu ir prašymu atšaukti. Mes apdorojame ir atsiunčiame patvirtinimą. Bet svarbu – el. laiškas gali būti perskaitytas ne iš karto. Jei skubu – skambinkite. Telefonu viskas vyksta greičiau. O jei rašote el. paštu, nurodykite bilieto numerį, vardą, pavardę ir kelionės datą. Taip greičiau surasime jūsų užsakymą ir apdorosime atšaukimą.

24. Kur galiu palikti atsiliepimą apie kelionę?

Galite palikti atsiliepimą mūsų puslapyje, socialiniuose tinkluose arba tiesiog parašyti el. paštu. Mes vertiname kiekvieną atsiliepimą – ir gerą, ir blogą. Geri atsiliepimai motyvuoja, blogi – padeda tobulėti. Jei turite konkrečių pastabų – pavyzdžiui, kad vairuotojas buvo nemandagus arba autobuse buvo per šalta – parašykite. Išsiaiškinsime ir imsimės priemonių. Mūsų tikslas – kad kiekviena kelionė būtų kuo geresnė.

25. Kaip sužinoti, ar mano atsiliepimas buvo perskaitytas?

Visada atsakome į atsiliepimus, ypač jei jie su konkrečiais nusiskundimais. Jei parašėte el. paštu, atsakysime per 1–2 darbo dienas. Jei palikote atsiliepimą puslapyje – atsakymas pasirodys ten pat. Kartais žmonės rašo ir nesulaukia atsakymo – tada skambina ir klausia. Dažniausiai priežastis paprasta – el. laiškas pateko į šlamštą arba buvo neteisingai nurodytas adresas. Todėl, jei parašėte ir negavote atsakymo per tris dienas, skambinkite. Patikrinsime.

Maršrutas Lietuva–Kopenhaga autobusu – tai patikimas, prieinamas ir patogus būdas keliauti. Mes vežame kiekvieną dieną, stengiamės dėl kiekvieno keleivio, ir visada ieškome geriausio sprendimo. Kelionė ilga, bet su tinkamu pasiruošimu ji gali būti net maloni. Jei turite klausimų, kurie čia neatsakyti – skambinkite arba rašykite. Iki kelionės.