Kopenhaga today LT – vežame kiekvieną dieną

Ar žinojote, kad tūkstančiai lietuvių kiekvieną savaitę keliauja maršrutu Lietuva–Kopenhaga? Dalis dirba, dalis studijuoja, dalis tiesiog lanko artimuosius. Mes esame tos kelionės dalis – vežame žmones ir siuntas šiuo maršrutu kiekvieną dieną. Šiame straipsnyje atsakome į klausimus, kurių mums užduoda dažniausiai. Ne teoriškai, o remdamiesi realia patirtimi – tūkstančiais nuvažiuotų kilometrų ir šimtais patenkintų (ir kartais nelabai) klientų.

Informacija – Kopenhaga today LT vežame kasdien

1. Kas yra Kopenhaga today LT?

Tai mūsų kasdienis maršrutas – vežame keleivius ir siuntas iš Lietuvos į Kopenhagą ir atgal. Pavadinimas atspindi tai, ką darome – šiandien, dabar, kiekvieną dieną. Mes ne didelė korporacija, o nedidelė komanda, kuri pažįsta šį kelią kaip savo penkis pirštus. Žinome, kur geriausia sustoti, kada mažiau spūsčių, kaip greičiau pravažiuoti pasienį. Tai mūsų pranašumas.

2. Kodėl verta rinktis jus, o ne kitus vežėjus?

Sąžiningas atsakymas – ne visada verta. Jei kitas vežėjas siūlo geresnę kainą ir jūs juo pasitikite – važiuokite su juo. Bet jei vertinate patikimumą, lankstumą ir žmogišką bendravimą – mes esame geras pasirinkimas. Mūsų klientai grįžta, ir tai geriausias įvertinimas. Ne todėl, kad esame tobuli, bet todėl, kad stengiamės. Ir tai jaučiasi.

3. Kiek laiko dirbate šioje srityje?

Vežame jau ne vienerius metus – tiksliai nesakysiu, nes ne tai svarbu. Svarbu, kad per tą laiką išmokome daug – nuo to, kaip teisingai supakuoti siuntą, iki to, kaip elgtis, kai užstringame sniege vidury nieko. Patirtis – tai ne popieriuje, o kelyje. Ir mes jos turime daug.

4. Ar turite licenciją vežti keleivius?

Taip, turime visus reikiamus leidimus ir licencijas. Tai ne pasirinkimas, o privalumas – be jų negalėtume legaliai dirbti. Mūsų vairuotojai turi profesionalias kategorijas ir reguliariai tikrinasi sveikatą. Techninė apžiūra, draudimas, licencijos – viskas tvarkoje. Galite paprašyti parodyti, jei norite – nesupyksime.

5. Ar esate patikimi?

Stengiamės būti. Ar visada pavyksta? Ne visada. Būna, kad vėluojame dėl eismo ar oro. Būna, kad kažkas ne taip suprantama ir reikia aiškintis. Bet niekada nepaliekame žmogaus likimo valiai. Jei pažadėjome – darome. Jei negalime – pranešame iš anksto. Tai paprasta, bet ne visi taip daro.

Praktiniai klausimai – vežimas į Kopenhagą

6. Ką daryti, jei pirmą kartą važiuoju tokiu maršrutu?

Nieko baisaus – dauguma mūsų keleivių pirmą kartą važiuoja. Tiesiog parašykite mums, pasakykite, kad pirmas kartas, ir mes viską paaiškinsime. Kur susitikti, ką turėti su savimi, kiek trunka kelionė – viską papasakosime. Nereikia jaudintis – tai ne raketų mokslas. Sėdite, važiuojate, atvykstate. Viskas.

7. Ar kelionė saugi?

Taip, kelionė saugi. Mūsų vairuotojai patyrę, transporto priemonės tvarkingos, draudimas galioja. Žinoma, kelyje visko gali nutikti – tai ne mūsų galioje. Bet stengiamės sumažinti riziką iki minimumo. Važiuojame pagal taisykles, darome pertraukas, nevairuojame pavargę. Saugumas – ne tušti žodžiai, o kasdienė praktika.

8. Ką daryti, jei pasikeitė planai ir negaliu važiuoti?

Praneškite kuo greičiau. Jei liko daugiau nei para iki išvykimo – jokių problemų, atšaukiame arba keičiame datą. Jei pranešate paskutinę minutę – priklauso. Suprantame, kad planai keičiasi – taip nutinka visiems. Bet prašome suprasti ir mus – jei laikėme vietą jums, o jūs neatvykote be perspėjimo, tai mums nuostolis. Sąžiningumas abiejose pusėse.

9. Ar vežate žmones su negalia?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei žmogus gali sėdėti ir jam nereikia specialios įrangos – taip, vežame. Jei reikia neįgaliojo vežimėlio – sudėtingiau, nes mūsų transporto priemonės tam nepritaikytos. Bet visada galime tartis – galbūt yra būdas padėti. Pasakykite, kokia situacija, ir pažiūrėsime, ką galime padaryti.

10. Ar vežate vaikus be suaugusiųjų?

Vaikus iki 16 metų vežame tik su suaugusiuoju arba turėdami raštišką tėvų sutikimą. Tai saugumo klausimas. Jei paauglys važiuoja pas tėvus į Daniją – reikia tėvų leidimo, paso ir kontaktinio asmens duomenų. Vieną kartą vežėme penkiolikmetę pas mamą – viskas buvo suderinta, dokumentai tvarkingi, ir kelionė praėjo sklandžiai.

Siuntos – Kopenhaga today LT siuntų pervežimas

11. Kokias siuntas galima siųsti?

Beveik viską – drabužius, maistą, dokumentus, elektroniką, dovanas. Svarbu, kad tai būtų legalu ir saugu. Negalime vežti narkotikų, ginklų, pavojingų medžiagų – tai aišku be paaiškinimų. Maistas turi būti supakuotas taip, kad nesugestų ir neskleistų kvapo. Drabužiai – maiše arba dėžėje. Elektronika – su apsauga nuo smūgių.

12. Kiek kainuoja siuntos pristatymas?

Kaina priklauso nuo dydžio, svorio ir skubumo. Maža siunta (dokumentai, nedidelė dėžė) – apie 15-25 eurai. Didesnė siunta – 30-50 eurų. Labai didelė ar sunki – derinama individualiai. Palyginimui – paštu ar kurjerių tarnyba siųsti į Daniją kainuoja panašiai arba brangiau, o mes pristatome greičiau. Bent jau taip mūsų klientai sako.

13. Kiek trunka siuntos pristatymas?

Paprastai 1-2 dienos. Jei siunčiate pirmadienį – antradienį ar trečiadienį Kopenhagoje. Tai greičiau nei paštas, lėčiau nei skubus kurjeris. Bet už kurjerio kainą gaunate greitesnį pristatymą. Jei labai skubu – galime tartis dėl greitesnio varianto, bet tai kainuos daugiau.

14. Kaip sužinoti, ar siunta pasiekė gavėją?

Pranešime jums žinute, kai siunta perduota gavėjui. Paprastai tai būna tą pačią dieną, kai atvykstame į Kopenhagą. Jei gavėjas neatsiliepia – bandysime dar kartą arba paliksime saugioje vietoje (jei sutarta). Vieną kartą gavėjas neatsiliepė tris dienas – teko siuntą grąžinti atgal. Bet tai išimtis, ne taisyklė.

15. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su apribojimais. Švieži maisto produktai (mėsa, pienas) – sudėtingiau, nes gali sugesti. Konservai, sausi produktai, saldainiai – viskas gerai. Sūris, dešra, duona – taip, jei tinkamai supakuota. Draudžiama vežti mėsos ir pieno produktus dideliais kiekiais – tai ES taisyklės, ne mūsų. Asmeniniam naudojimui – jokių problemų.

Atsiliepimai – vežame į Kopenhagą kasdien

16. Ką sako klientai apie jūsų paslaugas?

Dauguma atsiliepimų teigiami – žmonės vertina patikimumą ir bendravimą. Bet būna ir neigiamų – kartais dėl vėlavimo, kartais dėl nesusipratimų. Vienas klientas skundėsi, kad mikroautobuse buvo per šalta – pasirodo, kondicionierius buvo per stiprus. Iš taisėme, bet nemalonumas liko. Mokomės iš kiekvieno atsiliepimo – ir gero, ir blogo.

17. Ar galima palikti atsiliepimą?

Taip, visada prašome palikti atsiliepimą – tai padeda mums tobulėti ir kitiems žmonėms apsispręsti. Galite rašyti Facebook, Google arba tiesiogiai mums. Ir geri, ir blogi atsiliepimai vertingi. Jei kažkas nepatiko – pasakykite mums, o ne tik internete. Dažnai galime ištaisyti situaciją, jei žinome, kas negerai.

18. Kaip dažnai vėluojate?

Stengiamės nevėluoti, bet pasitaiko. Gal 10-15 procentų kelionių vėluojame 15-30 minučių. Priežastys – spūstys, eismo įvykiai kelyje, ilgiau nei tikėtasi laukimas pasienyje. Labai retai vėluojame valandą ar daugiau – tai jau ekstremalu. Visada pranešame, jei vėluosime – tai bent jau galite planuoti.

19. Ką darote, jei sugenda transporto priemonė?

Turime atsarginį planą. Jei sugenda pakeliui – kviečiame techninę pagalbą arba siunčiame kitą transporto priemonę. Tai nutinka retai – mūsų mikroautobusai reguliariai tikrinami. Bet technika yra technika – kartais neprognozuojama. Svarbiausia – keleivių saugumas. Kol problema neišspręsta, niekur nevažiuojame.

20. Ar galima su jumis bendrauti lietuviškai?

Taip, žinoma – mes lietuvių įmonė, bendraujame lietuviškai. Vairuotojai kalba lietuviškai, kartais ir rusiškai ar angliškai. Jei jums patogiau kita kalba – stengsimės prisitaikyti. Bet pagrindinė kalba – lietuvių. Tai mūsų pranašumas prieš užsienio vežėjus – galite viską paaiškinti be kalbos barjero.

Papildomos paslaugos – pervežimas į Kopenhagą

21. Ar teikiate perkraustymo paslaugas?

Ne, perkraustymas – tai kitas lygmuo. Mes galime pervežti kelis didesnius daiktus, bet ne visą buto turinį. Tam reikia specialios įrangos ir daugiau žmonių. Galime rekomenduoti patikimus perkraustymo partnerius, jei reikia. Bet patys tuo neužsiimame – geriau daryti vieną dalyką gerai, nei dešimt vidutiniškai.

22. Ar galima užsisakyti kelionę paskutinę minutę?

Galima, bet negarantuojame, kad bus vietų. Ypač savaitgaliais ar prieš šventes – vietos išperkamos greitai. Jei skambinate ryte ir norite važiuoti vakare – yra tikimybė, bet ne šimtaprocentinė. Geriausia užsisakyti bent prieš kelias dienas. Bet jei skubu – visada bandome padėti.

23. Ar vežate į oro uostą Kopenhagoje?

Taip, vežame ir į Kastrupo oro uostą. Daug klientų skrenda toliau iš Kopenhagos – į Londoną, Amsterdamą, kitur. Mes išleidžiame tiesiai prie terminalo. Svarbu žinoti, iš kurio terminalo skrendate, kad žinotume, kur sustoti. Oro uostas didelis, ir ne visada aišku, kur kas yra.

24. Ar galima užsisakyti reguliarius pervežimus?

Taip, turime klientų, kurie važiuoja kas savaitę ar net dažniau. Jiems taikome nuolaidą ir garantuojame vietą. Jei dirbate Danijoje ir grįžtate savaitgaliais į Lietuvą – tai puikus variantas. Tiesiog pasakykite, koks grafikas jums reikalingas, ir suderinsime.

25. Ką daryti, jei pamiršau daiktus autobuse?

Praneškite kuo greičiau. Mes saugome rastus daiktus ir stengiamės grąžinti. Telefoną, piniginę, dokumentus – visada grąžiname. Mažiau vertingus daiktus saugome mėnesį, paskui išmetame. Vieną kartą keleivis pamiršo nešiojamą kompiuterį – grąžinome kitą dieną. Nemalonu, bet nutinka. Svarbiausia – pranešti greitai.

26. Ar teikiate paslaugas juridiniams asmenims?

Taip, dirbame ir su įmonėmis. Išrašome sąskaitas faktūras, sudarome ilgalaikes sutartis, teikiame nuolaidas reguliariems užsakymams. Jei jūsų įmonė siunčia darbuotojus ar siuntas į Kopenhagą – parašykite, aptarsime sąlygas. Turime kelias įmones, su kuriomis dirbame jau ne vienerius metus – tai geriausias pasitikėjimo įrodymas.

Išvada

Kopenhaga today LT – tai ne tik maršrutas, tai mūsų kasdienybė. Kiekvieną dieną važiuojame šiuo keliu, pažįstame kiekvieną posūkį, kiekvieną degalinę, kiekvieną keltą. Ir kiekvieną dieną sutinkame naujus žmones – su jų istorijomis, viltimis, rūpesčiais. Tai daro mūsų darbą prasmingu. Jei ieškote patikimo vežėjo – esame čia. Kiekvieną dieną.