Kelionės iš Lietuvos į Daniją, Vežame kiekvieną dieną

Keliauti iš Lietuvos į Daniją gali būti nuotykis, ypač jei nežinai, ko tikėtis. Kasdieniniai reisai yra tas paprastas variantas: sėdi, važiuoji, atsipalaiduoji. Bet klausimų visada yra. Kada išvažiuojama? Kur stojama? Ką daryti, jei vėluoju? Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, paremtus mano, kaip žmogaus, dirbančio pervežimuose, patirtimi. Kalbėsiu paprastai, kaip draugui aiškinčiau, nes toks ir yra tikslas – padėti suprasti, kaip viskas vyksta.

Maršrutai – kasdieniniai reisai iš Lietuvos

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną iš Lietuvos į Daniją?

Tikrai taip. Mūsų mikroautobusai išvyksta kasdien iš skirtingų Lietuvos miestų: Vilniaus, Kauno, Klaipėdos. Tai nėra kažkoks specialus reisas – tiesiog kasdieninis maršrutinis vežimas. Aišku, būna, kad per didžiąsias šventes, kaip Kalėdos ar Naujieji metai, grafikas kiek keičiasi, bet apie tai visada pranešame iš anksto. Vienas mano kolega yra pamiršęs paskelbti pakeitimą per Velykas, tai žmonės stovėjo stotelėje ir laukė. Nuo to laiko esam atidesni. Taigi, jei planuoji kelionę, drąsiai gali rinktis bet kurią dieną.

2. Koks yra tikslus išvykimo laikas ir vieta?

Išvykimo laikas priklauso nuo miesto. Iš Vilniaus – 5:30 ryto, iš Kauno – 7:00, iš Klaipėdos – 6:30. Bet aš visada patariu atvykti bent 20 minučių anksčiau. Kodėl? Nes kartais būna eilės prie bagažo, o kartais vairuotojas tiesiog nori anksčiau pajudėti, jei visi jau susirinko. Pamenu, vienas keleivis atbėgo lygiai nustatytu laiku, o mes jau buvome išvažiavę, nes visi kiti atėjo anksčiau. Tai buvo nelabai maloni situacija, bet išmokė, kad punktualumas čia svarbus. Stotelėje visada stovi mūsų mikroautobusas su užrašu, tad pražiopsoti sunku.

3. Kiek trunka kelionė iš Lietuvos į Daniją?

Na, čia jau priklauso nuo to, kur Danijoje važiuoji. Jei į Kopenhagą – tai apie 8-13 valandų, priklausomai nuo išvykimo miesto. Iš Klaipėdos trumpiau, iš Vilniaus ilgiau. Bet jei reikia į mažesnį miestelį, kaip Odensė ar Aarhus, tai gali užtrukti ir 10-15 valandų. Plius, visada yra tas „bet“ – eismas, oro sąlygos, pasienio patikra. Vieną kartą dėl rūko keltas vėlavo dvi valandas, tai visi pavargom labiau nei planuota. Todėl aš visada sakau: imk su atsarga, jei turi svarbų susitikimą. Geriau atvykti anksčiau ir išgerti kavos, nei skubėti ir nervintis.

4. Ar yra tarpinių stočių Lietuvoje prieš išvykstant į Daniją?

Taip, paimame keleivius ir iš kitų miestų. Dažniausiai tai Šiauliai, Marijampolė, Panevėžys. Bet tai nėra taip, kad važiuojam per visus miestus. Yra nustatytas maršrutas, ir pagal jį sustojame. Jei esi ne pagrindiniame mieste, reikia iš anksto pranešti, kad tave paimtų tam tikroje vietoje. Kartais žmonės galvoja, kad stojame bet kur, bet taip nėra – turime grafiką. Vienas klientas norėjo, kad sustotume prie jo namų Šiauliuose, bet mes negalėjom, nes tai būtų užėmę per daug laiko. Aiškinom, kad yra centrinė stotelė, ten ir reikia laukti.

5. Kaip vyksta kelto perėjimas?

Keltas yra neatsiejama kelionės dalis. Paprastai plaukiame iš Klaipėdos į Karlshamną Švedijoje, o tada važiuojame toliau į Daniją. Bilietai į keltą yra įskaičiuoti į bendrą kainą, tau nereikia niekuo rūpintis. Tiesiog sėdi mikroautobuse, o vairuotojas viskuo pasirūpina. Per plaukimą gali išlipti, pavalgyti kavinėje ar tiesiog pasivaikščioti deniu. Bet svarbu: kai skelbiama, kad reikia grįžti į transporto priemonę, būk laiku. Vieną kartą keleivis užsisvajojo ir pavėlavo, tai beveik palikome jį keltų terminale. Nuo to laiko visada perspėjam garsiai ir aiškiai.

Bilietai – kainos ir įsigijimas

6. Kiek kainuoja bilietas iš Lietuvos į Daniją?

Kaina svyruoja, bet paprastai ji būna apie 100-160 eurų už vieną pusę. Priklauso nuo sezono, nuo to, kiek iš anksto perki, ir nuo išvykimo miesto. Vasarą, aišku, brangiau, nes visi nori keliauti. O jei perki paskutinę dieną – gali būti ir 180 eurų. Aš asmeniškai rekomenduoju pirkti bent savaitę prieš. Kodėl? Nes tada turi daugiau pasirinkimo ir ramybės. Kartą žmogus pirko bilietą prieš pat išvykimą, ir jam liko tik vieta paskutinėje eilėje, šalia tualeto. Ne pats maloniausias dalykas ilgoje kelionėje.

7. Kaip galiu nusipirkti bilietą?

Yra keli būdai. Paprasčiausias – internetu, per mūsų svetainę. Užpildai formą, sumoki kortele, ir bilietas ateina į el. paštą. Taip pat gali paskambinti mums telefonu, ir mes užregistruosime. Arba, jei esi didesniame mieste, gali užeiti į mūsų biurą. Bet internetu vis tiek patogiau. Tik atsimink, kad kartais sistema strigsta, ypač prieš šventes. Tada reikia kantrybės arba tiesiog paskambinti. Mes ne kartą turėjome aiškinti žmonėms, kad jų pinigai nedingo, tiesiog sistema lėtai apdoroja.

8. Ar yra nuolaidų vaikams ar studentams?

Taip, vaikams iki 12 metų taikome 30 procentų nuolaidą. Studentams su galiojančiu studento pažymėjimu – 15 procentų. Bet čia svarbu: reikia parodyti dokumentą pirkimo metu arba įlipant. Jei neturėsi, teks mokėti pilną kainą. Vienas studentas buvo pamiršęs pažymėjimą namie, tai mes, aišku, praleidome, bet jis turėjo primokėti skirtumą. Nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės. Be to, grupėms nuo 10 žmonių taip pat deriname kainą, bet čia jau reikia tartis iš anksto.

9. Ką daryti, jei negaliu atvykti ir noriu grąžinti bilietą?

Grąžinti bilietą galima, bet ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki išvykimo. Tada grąžiname 80 procentų sumos. Likus mažiau laiko – negrąžiname. Tai skrieit griežta, bet suprask, mes jau planuojame vietą, kartais atsisakome kito keleivio. Buvo atvejis, kai moteris paskambino likus 2 valandoms iki išvykimo ir prašė grąžinti pinigus dėl ligos. Mes negalėjome, bet pasiūlėme perkelti bilietą kitai dienai be papildomo mokesčio. Ji sutiko. Taigi, visada bandome rasti kompromisą, bet terminai yra terminai.

10. Ar bilietas galioja tik konkrečiai datai?

Tikrai ne. Bilietas galioja 3 mėnesius nuo pirkimo datos. Tai reiškia, kad gali atvykti bet kurią dieną, kai yra laisvų vietų. Tiesiog reikia pranešti bent prieš dieną, kad mes žinotume. Tai patogu, jei planai keičiasi. Bet yra vienas niuansas: jei perkai bilietą akcijos metu su didele nuolaida, jis gali galioti tik konkrečiai datai. Todėl visada perskaityk sąlygas prieš pirkdamas. Kartą žmogus nusipirko akcinį bilietą ir bandė jį naudoti po mėnesio, bet negalėjo. Teko aiškinti.

Patogumai – kas yra mikroautobuse

11. Kokie patogumai yra mikroautobuse?

Mūsų mikroautobusai yra gana standartiniai, bet patogūs. Yra minkštos sėdynės, kondicionierius, Wi-Fi (nors kartais jis veikia prasčiau, ypač Švedijoje), ir galimybė įkrauti telefoną per USB. Taip pat yra vieta bagažui – tiek rankiniam, tiek didesniam. Bet nesitikėk kažko prabangaus. Tai nėra verslo klasės autobusas. Vienas keleivis skundėsi, kad nėra televizoriaus. Na, mes jo neįrenginėjame, nes kelionė nėra tokia jau ilga, ir dauguma žmonių tiesiog miega ar klausosi muzikos per ausines.

12. Ar yra tualetas mikroautobuse?

Ne, mūsų mikroautobusuose tualetų nėra. Bet mes darome reguliarius sustojimus kas 2-3 valandas degalinėse ar poilsio aikštelėse, kur yra tualetai. Ir, tiesą sakant, tai net geriau, nes gali pramankštinti kojas. Aišku, jei labai skubiai reikia, gali paprašyti vairuotojo, kad sustotų anksčiau. Jis paprastai supranta. Tik prašau, nedaryk to kas valandą, nes tada kitiems keleiviams nepatogu. Buvo toks atvejis, kai vienas vyrukas gėrė per daug vandens ir prašė stoti kas 40 minučių. Galiausiai vairuotojas jam pasiūlė buteliuką... juokais, aišku.

13. Kiek bagažo galiu pasiimti?

Leidžiame vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį krepšį. Jei turi daugiau, reikia pranešti iš anksto, nes vietos yra ribotos. Papildomas bagažas gali kainuoti papildomai, apie 10-20 eurų. Bet čia irgi yra ribos – jei vežiesi kažką labai didelio, kaip dviratis ar didelė dėžė, gali tekti ieškoti kitos išeities. Vienas žmogus bandė įsinešti didžiulį televizorių, ir mes tiesiog netilpome. Teko palikti jį Lietuvoje. Liūdna, bet saugumas ir patogumas svarbiau.

14. Ar galiu vežtis augintinį?

Taip, bet tik mažą augintinį narvelyje ar specialioje dėžėje. Didelių šunų neimame, nes tai gali trikdyti kitus keleivius, ir yra higienos klausimų. Reikia pranešti prieš perkant bilietą, nes kartais būna alergiškų žmonių. Ir, aišku, augintinis turi turėti visus reikiamus dokumentus – skiepų knygelę, čipą. Vieną kartą moteris atsinešė katę be narvo, tiesiog ant rankų. Katė pabėgo po mikroautobusu, ir mes pusvalandį jos ieškojome. Nuo to laiko esam griežtesni.

15. Kaip su maitinimu kelionės metu?

Mes nemaitiname, bet sustojimuose degalinėse visada yra galimybė nusipirkti užkandžių ar karšto gėrimo. Aš asmeniškai rekomenduoju pasiimti savo vandens buteliuką ir kokį sumuštinį, ypač jei turi specifinį skonį ar alergiją. Degalinėse maistas brangus, o pasirinkimas ne visada platus. Be to, jei mėgsti kavą, geriau turėk termosą – kava iš automato degalinėje kartais būna... na, sakykime, ne pati geriausia. Bet tai mano asmeninė nuomonė.

Praktiniai klausimai – pasiruošimas kelionei

16. Kokių dokumentų reikia kelionei?

Reikia galiojančio asmens tapatybės dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės, jei esi ES pilietis. Jei ne – reikia vizos. Taip pat, žinoma, bilieto. Mes paprastai prašome parodyti dokumentą prieš įlipant, kad įsitikintume, jog bilietas priklauso tau. Bet tai ne visada vyksta, ypač kai daug žmonių. Kartais tiesiog pasitikime. Tačiau pasienyje dokumentus tikrins būtinai, tad jei neturi – kelionė baigsis ten pat. Vienas jaunuolis bandė važiuoti su pasibaigusiu pasu, manydamas, kad ES vidaus sienose netikrina. Tikrino. Ir labai griežtai.

17. Ar reikia pasiruošti pasienio patikrai?

Reikia, bet ne per daug. Tiesiog turėk dokumentus po ranka, ir būk pasiruošęs atsakyti į klausimus – kur važiuoji, kiek laiko būsi, ką veiksi. Jei vežiesi kažką įtartino, kaip daug grynųjų pinigų ar neaiškius paketus, gali tekti atsakyti išsamiau. Mūsų vairuotojai žino procedūras, ir paprastai viskas vyksta sklandžiai. Bet buvo atvejis, kai keleivis vežė didelį kiekį... prieskonių, kurie atrodė kaip kažkas kita. Teko aiškintis ilgai. Dabar mes prašome, jei veži neįprastus daiktus, pranešk iš anksto.

18. Ką daryti, jei pavėluoju į išvykimą?

Deja, mes negalime laukti. Turime grafiką ir kitus keleivius. Jei pavėluoji, bilietas negalioja, ir pinigai negrąžinami. Išimtys būna labai retai, tik dėl rimtų priežasčių, kaip avarija ar liga su pažyma. Todėl, kaip jau minėjau, atvyk anksčiau. Geriau palaukti valandą stotyje su kava, nei prarasti bilietą. Viena moteris pavėlavo 10 minučių dėl spūsčių, ir mes jau buvome išvažiavę. Ji labai supyko, bet ką padarysi – laikas yra laikas. Mes siūlome jai nusipirkti naują bilietą kitai dienai su nedidele nuolaida, bet ne visada tai įmanoma.

19. Kaip vyksta įlipimas ir išlipimas?

Įlipimas paprastas: ateini į stotelę, randi mūsų mikroautobusą, parodai bilietą ir dokumentą, ir lipi. Vairuotojas padeda susidėti bagažą. Išlipimas Danijoje – jau pagal tavo pageidavimą. Mes stojame pagrindinėse stotyse, bet jei reikia kažkur kitur, reikia tartis iš anksto. Aišku, negalime stoti bet kur, ypač ne miesto centre, kur draudžiama. Bet mes visada bandome padėti. Vienas vyrukas norėjo, kad jį išleistume prie pat jo namų Kopenhagoje, bet ten buvo draudžiama stoti. Teko išleisti už 200 metrų. Jis labai nepatenkintas buvo, bet taisyklės yra visiems.

20. Ar yra galimybė užsisakyti pervežimą nuo durų iki durų?

Tai jau kita paslauga, vadinama individualiu pervežimu. Ji kainuoja gerokai brangiau, bet tave paima iš namų Lietuvoje ir nuvežia iki adreso Danijoje. Mes tai siūlome, bet tai nėra tas pats, kas kasdieninis reisas. Reikia užsisakyti bent prieš savaitę, ir kaina derinama individualiai. Tai patogu, jei turi daug bagažo ar keliauji su šeima. Bet dauguma žmonių renkasi įprastą reisą, nes pigiau. Asmeniškai aš manau, kad durys-durys yra prabanga, nebent turi labai specifinių poreikių.

Problemos ir sprendimai – kas gali nutikti

21. Ką daryti, jei kelionės metu sugenda mikroautobusas?

Tai, tiesą sakant, labai retai, bet pasitaiko. Mes turime techninės pagalbos sutartį, ir paprastai problema išsprendžiama per valandą-dvi. Jei gedimas rimtas, siunčiame kitą mikroautobusą iš artimiausio bazės taško. Keleiviai laukia saugiai, mes duodame vandens. Bet buvo vienas atvejis, kai sugedo mikroautobusas vidury Lenkijos, naktį. Teko laukti 3 valandas, kol atvažiavo pakaitinis. Žmonės buvo pavargę ir pikti, bet mes kompensavome bilietų kainą dalinai. Tai nemaloni situacija, bet stengiamės ją spręsti žmogiškai.

22. Kaip elgtis, jei pamečiau daiktą mikroautobuse?

Pirmiausia, kuo greičiau pranešk mums telefonu ar el. paštu. Mes patikriname mikroautobusą, kai jis grįžta, ir jei randame – pranešame. Daiktus saugome 2 mėnesius. Bet, deja, ne visada pavyksta rasti. Ypač jei tai mažas dalykas, kaip ausinės ar telefonas. Vienas žmogus paliko nešiojamą kompiuterį, ir mes jį radome tik kitą dieną, nes jis buvo įkritęs tarp sėdynių. Laimei, jis buvo užrakintas, todėl niekas nepasiėmė. Taigi, visada patikrink sėdynę prieš išlipdamas. Skamba paprastai, bet daugelis pamiršta.

23. Ar draudimas yra įskaičiuotas į bilieto kainą?

Taip, mes turime civilinės atsakomybės draudimą, kuris galioja keleiviams. Bet jis apima tik nelaimingus atsitikimus, susijusius su transporto priemone. Jei susižeisi pats dėl savo neatsargumo, draudimas negalios. Todėl aš visada rekomenduoju turėti ir savo asmeninį kelionių draudimą. Ypač jei keliauji su vertingais daiktais ar turi sveikatos problemų. Vienas keleivis susilaužė ranką, kai krito per sustojimą, ir mes negalėjome padengti gydymo išlaidų, nes tai nebuvo susiję su mūsų veikla. Nemalonu, bet taip yra.

24. Ką daryti, jei turiu skundą ar pastabą?

Mes visada klausiame atsiliepimų, ir skundai – tai būdas tobulėti. Gali parašyti mums el. paštu, paskambinti ar net palikti atsiliepimą svetainėje. Mes perskaitome kiekvieną, ir stengiamės atsakyti per savaitę. Kartais pasiūlome kompensaciją, jei tai buvo mūsų kaltė. Bet prašau, būk konstruktyvus – ne tik „blogai“, bet „kas buvo blogai“. Vienas žmogus parašė labai emocingą laišką dėl vėlavimo, bet nepaminėjo, kad pats pavėlavo į išvykimą. Tai šiek tiek keičia situaciją. Mes visada išklausome abi puses.

25. Kaip sužinoti, ar mikroautobusas vėluoja?

Mes visada pranešame, jei yra vėlavimas. Gausi SMS žinutę ar el. laišką su nauju laiku. Taip pat gali paskambinti mums tiesiogiai. Bet kartais vėlavimas būna netikėtas, kaip eismo įvykis ar kelto vėlavimas. Tada mes informuojame kiek galime greičiau. Vienas žmogus laukė stotelėje dvi valandas, nes nežinojo, kad mes vėluojame dėl avarijos. Dabar mes stengiamės pranešti kuo anksčiau, net jei informacija dar neaiški.

26. Ar galima keisti maršrutą kelionės metu?

Deja, ne. Maršrutas yra fiksuotas, ir mes negalime keisti jo dėl vieno keleivio pageidavimo. Tai sukeltų nepatogumų kitiems. Bet jei reikia išlipti anksčiau ar vėliau, galima tartis. Vienas žmogus norėjo, kad nuvažiuotume į kitą miestą, bet mes negalėjome. Siūlėme jam persėsti kitame mikroautobuse, bet jis atsisakė. Kartais lankstumas turi ribas.

Išvada

Kasdieniniai reisai iš Lietuvos į Daniją yra patogus būdas keliauti, jei nenori sukti galvos dėl automobilio ar sudėtingų persėdimų. Svarbiausia – pasiruošti, atvykti laiku ir turėti reikiamus dokumentus. Kelyje visko gali nutikti, bet mes stengiamės, kad kelionė būtų kuo sklandesnė. Jei turi klausimų, visada gali mums paskambinti – mes ne kažkokia beveidė įmonė, o žmonės, kurie supranta, ką reiškia ilga kelionė. Sėkmės kelyje!