Keleivių siuntinių pervežimas Danija, Vežame kiekvieną dieną

Kas antras lietuvis turi giminių ar draugų Danijoje. Ir kas antras iš jų yra susidūręs su galvos skausmu – kaip nusiųsti tą dėžę su lietuviškais skanėstais ar svarbų dokumentą? Mes dirbame šioje srityje jau ne pirmus metus, ir žinome, kad procesas kartais atrodo painus. Tačiau iš tiesų viskas paprasčiau, nei gali pasirodyti. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie keleivių siuntinių pervežimą iš Lietuvos į Daniją, kurį vykdome kasdien. Tiesiog, kad žinotumėte, kur kreiptis ir ko tikėtis.

Kainos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Daniją

Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas į Daniją?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Standartinė, iki 30 kg dėžė, kuri telpa į mūsų mikroautobuso bagažinę, paprastai kainuoja apie 25-35 eurus. Bet jei siunčiate kažką labai didelio, pavyzdžiui, dviratį, kaina bus kitokia. Geriausia visada atsiųsti mums siuntos nuotrauką ir matmenis – taip galėsime paskaičiuoti tiksliai. Kartais žmonės nustemba, kai pasakome kainą, bet ji apima ne tik degalus, bet ir vairuotojo darbą, draudimą. Pernai vienas klientas norėjo išsiųsti seną spintą, galvojo, kainuos 50 eurų, o gavosi beveik 120, nes užėmė pusę bagažinės.

Ar yra papildomų mokesčių, kurie nenurodyti iš karto?

Ne, mes stengiamės būti skaidrūs. Galutinė kaina, kurią pasakome, yra galutinė. Į ją įeina siuntos paėmimas iš nurodyto adreso Lietuvoje, pervežimas ir pristatymas į adresą Danijoje. Vienintelis dalykas, kas gali kainą padidinti – jei siunta yra neįprastai sunki arba jei ją reikia paimti iš labai nutolusios vietovės, kur mūsų maršrutas neina. Tada gali būti nedidelis priemoka už papildomus kilometrus. Bet tai aptariame iš anksto.

Kaip apskaičiuojamas siuntos svoris?

Mes visada sveriame siuntą. Bet svarbus ne tik faktinis svoris, bet ir vadinamasis tūrinis svoris. Tai reiškia, kad jei siunčiate labai didelę, bet lengvą dėžę, pavyzdžiui, su tuščiais plastikiniais buteliais, kaina gali būti skaičiuojama pagal užimamą tūrį, o ne pagal svorį. Tai dažnai painioja žmones. Paprastai tariant, užima vietą automobilyje – reiškia, turi savo kainą. Todėl visada prašome nurodyti ir matmenis.

Ar galiu sumokėti gavėjui Danijoje pristačius siuntą?

Deja, ne. Mūsų sistema veikia taip, kad apmokėjimas turi būti atliktas prieš siuntos paėmimą Lietuvoje. Tai mums užtikrina, kad paslauga bus apmokėta, o jums – kad siunta tikrai bus paimta nurodytu laiku. Galima pervesti bankiniu pavedimu arba per elektroninės bankininkystės sistemas. Turime vieną klientą, kuris vis prašo sumokėti gavus, bet tiesiog negalime taip dirbti, nes vėliau iškyla nesusipratimų.

Kokios yra siuntos draudimo sąlygos?

Kiekviena siunta yra standartiškai apdrausta iki 100 eurų vertės. Jei jūsų siunta vertingesnė, galite papildomai apsidrausti. Tai kainuoja labai nedaug, procentą nuo deklaruotos vertės. Bet čia noriu pabrėžti – būtinai deklaruokite tikrąją vertę. Vienas klientas siuntė brangų meno kūrinį, bet nurodė vertę 50 eurų, norėdamas sutaupyti ant draudimo. Na, laimei, nieko nenutiko, bet jei būtų pažeista, kompensacija būtų buvusi juokinga.

Terminai – siuntos pristatymas į Daniją

Per kiek laiko siunta pasiekia Daniją?

Kadangi vežame kasdien, siuntos paprastai pasiekia gavėją Danijoje per 2-3 darbo dienas. Pirmą dieną paimame siuntą iš jūsų, antrą dieną ji keliauja per Lenkiją, o trečią dieną jau pristatome Danijoje. Bet tai idealus scenarijus. Kartais, pavyzdžiui, žiemą dėl sniego Lenkijos keliuose arba vasarą dėl remonto darbų prie Hamburgo, gali užtrukti parą ilgiau. Apie tokius dalykus visada informuojame.

Ar siuntos pristatomos ir savaitgaliais?

Ne, pristatymas vyksta tik darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio. Šeštadienį ar sekmadienį siuntos nepristatome, nebent tai būtų iš anksto suderinta ir labai skubu, ir mokėsite už skubumą. Bet tai išimtys. Paprastai gavėjas Danijoje siuntą gauna darbo dieną, dažniausiai iki pietų arba popiet, priklausomai nuo to, kur jis gyvena.

Kaip sužinoti, kur yra mano siunta?

Mes neturime tokios sudėtingos sekimo sistemos kaip didelės kurjerių kompanijos. Bet mes visada žinome, kur yra jūsų siunta. Kai tik ji išvyksta iš Lietuvos, jums atsiunčiame žinutę. O jei labai norite, galite mums parašyti bet kuriuo metu ir mes pasakysime, kuriame maršruto taške ji yra. Pavyzdžiui, „šiuo metu yra prie Varšuvos“ arba „jau pasiekė Kopenhagą“. Tai paprasta, bet veikia.

Ar galiu pats atvežti siuntą į jūsų sandėlį?

Taip, žinoma. Mes turime sandėlį Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Galite atvežti siuntą patys, tada mums nereikės važiuoti iki jūsų namų, ir kaina bus šiek tiek mažesnė. Tik būtinai paskambinkite prieš atvažiuodami, kad suderintumėte laiką. Kartais būna, kad žmogus atvažiuoja, o sandėlys uždarytas, nes vairuotojas išvažiavęs į reisą.

Ką daryti, jei gavėjas Danijoje ne namuose pristatymo metu?

Tai pasitaiko dažnai. Vairuotojas visada bando paskambinti gavėjui prieš atvykdamas. Jei nekelia ragelio, jis palieka pranešimą su kontaktiniais duomenimis. Tada gavėjas gali susitarti dėl pakartotinio pristatymo kitu laiku arba atsiimti siuntą iš mūsų vietinio partnerio sandėlio. Vieną kartą gavėjas dirbo naktinėje pamainoje ir miegojo dieną, tai teko važiuoti du kartus. Bet išsprendėme.

Apribojimai – draudžiami daiktai siuntose

Ko negalima siųsti į Daniją?

Sąrašas panašus kaip ir kitur: ginklai, narkotikai, gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai, dideli kiekiai alkoholio ir tabako. Tačiau yra niuansų. Pavyzdžiui, lietuvišką duoną ar sūrį galima siųsti, jei jis supakuotas vakuuminiame pakelyje ir galiojimo laikas ilgas. Bet šviežios dešros ar mėsos – jau ne. Kartą klientas bandė siųsti naminius lašinius be jokios etiketės, mes negalėjome priimti.

Ar galima siųsti vaistus?

Receptinių vaistų siųsti negalima. Bet jei tai papildai, vitaminai ar nereceptiniai vaistai originalioje pakuotėje su etikete – galima. Svarbu, kad nebūtų įtarimo, jog tai kontrabanda. Vienas vyresnio amžiaus žmogus norėjo siųsti didelį krepšį su įvairiais vaistais be jokių dėžučių, tiesiog supiltus į maišelį. Tai, aišku, atsisakėme.

Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Tai labai svarbu. Dėžė turi būti tvirta, geriausia gofruoto kartono. Viduje daiktai turi būti pritvirtinti, kad nejudėtų. Jei siunčiate kažką trapią, naudokite burbulinę plėvelę arba putplastį. Ir viską užklijuokite stipria lipnia juosta. Mes ne kartą gavome siuntų, kurios atvykdavo atidarytos, nes buvo prastai suklijuotos. Vienas kartą net turėjome surinkinėti išsibarsčiusius žaislus po visą mikroautobusą.

Ar yra svorio ar matmenų apribojimų?

Taip. Maksimalus vienos siuntos svoris – 50 kg. O matmenys neturi viršyti 2 metrų ilgio, 1 metro pločio ir 1 metro aukščio. Tai standartiniai mikroautobuso bagažinės apribojimai. Jei jūsų siunta didesnė, reikia tartis individualiai, galbūt reikės kitokio transporto. Bet tokie atvejai reti.

Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta transportavimo metu?

Pirmiausia, reikia mums pranešti iš karto, kai tik pastebėjote. Geriausia – nufotografuoti žalą ir atsiųsti mums. Mes įvertinsime situaciją. Jei siunta buvo apdrausta, kompensuosime nuostolius pagal draudimo sąlygas. Bet jei ji buvo prastai supakuota, mes negalime prisiimti atsakomybės. Todėl visada prašome rūpintis pakavimu.

Procedūros – kaip užsisakyti pervežimą

Kaip užsisakyti siuntos pervežimą?

Paprastai. Galite paskambinti mums, parašyti el. laišką arba užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje. Reikia nurodyti siuntos matmenis, svorį, paėmimo ir pristatymo adresus bei kontaktinius duomenis. Mes atsakysime su kaina ir preliminariu laiku. Jei tinka, apmokėsite ir lauksite vairuotojo. Viskas.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kadangi Danija yra Europos Sąjungoje, muitinės formalumų nėra. Tai labai palengvina procesą. Jokių deklaracijų, jokių muito mokesčių. Tiesiog siunčiate kaip vidaus siuntą, tik kad ji keliauja į kitą šalį. Vienintelis dalykas – jei siunčiate labai vertingus daiktus, gali reikėti sąskaitos faktūros, bet tai labiau dėl draudimo.

Kokius dokumentus reikia turėti siunčiant?

Jokių specialių dokumentų. Tik mums reikia jūsų duomenų ir gavėjo duomenų. Jei siunta yra verslo pobūdžio, galbūt reikės sąskaitos. Bet asmeninėms siuntoms – nieko. Kartais žmonės galvoja, kad reikia paso kopijos ar kažko panašaus, bet ne.

Ar galima siųsti siuntą grynais pinigais?

Ne, mes nepriimame siuntų su grynaisiais pinigais. Tai per daug rizikinga. Taip pat nesiunčiame čekių, vekselių ar kitų vertybinių popierių. Tik materialius daiktus.

Ar siūlote nuolaidas pastoviems klientams?

Taip, turime lojalumo programą. Jei siunčiate dažnai, galime pasiūlyti geresnę kainą. Bet čia jau kalbame apie reguliarius siuntimus, ne vieną kartą per metus. Verslo klientams, kurie siunčia kas savaitę, taikome iki 15 procentų nuolaidą.

Specifika – siuntų pervežimas iš Danijos

Ar vežate siuntas ir iš Danijos į Lietuvą?

Taip, žinoma. Mūsų mikroautobusai važinėja pirmyn ir atgal, todėl galime paimti siuntą Danijoje ir pristatyti Lietuvoje. Kainos ir terminai panašūs. Tai labai patogu, pavyzdžiui, jei kas nors Danijoje nori nusiųsti dovaną gimtinei.

Ar yra skirtumas tarp siuntų iš skirtingų Danijos miestų?

Ne, kaina ir terminai priklauso ne nuo miesto, o nuo atstumo iki mūsų pagrindinio maršruto. Pavyzdžiui, siunta iš Kopenhagos bus pigesnė nei iš mažo miestelio šiaurinėje Jutlandijos dalyje, nes reikės daryti kryptį. Bet mes stengiamės aptarnauti visą Daniją.

Kaip greitai paimate siuntą Danijoje?

Paprastai per 24 valandas nuo užsakymo. Jei užsakote ryte, dažnai paimame tą pačią dieną vakare. Bet jei užsakote penktadienį popiet, paimti galime tik pirmadienį. Viskas priklauso nuo to, kur yra mūsų vairuotojas.

Ar galima sekti siuntos judėjimą iš Danijos?

Kaip minėjau, mes neturime GPS sekimo realiu laiku. Bet mes visada žinome, kur yra siunta. Galite mums parašyti bet kuriuo metu ir mes pasakysime. Tai nėra taip patogu kaip didelėse sistemose, bet asmeniškiau.

Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Jei siunta dar nebuvo paimta, galite atšaukti be jokių baudų. Tiesiog praneškite mums kuo greičiau. Jei jau paimta, bet dar neišvyko iš Lietuvos ar Danijos, galime grąžinti, bet gali būti taikomas mažas mokestis už transportavimą atgal. Tai sąžininga.

Privalumai – kodėl rinktis mus

Kuo jūs skiriatės nuo didelių kurjerių kompanijų?

Mes esame mažesni, todėl galime būti lankstesni. Jei jums reikia paimti siuntą neįprastu laiku ar pristatyti į sunkiai pasiekiamą vietą, mes dažniau galime tai padaryti. Ir mes visada atsakome į skambučius, nes turime mažiau klientų. Tai skamba paprastai, bet kartais didelėse kompanijose prarandate žmogišką kontaktą.

Ar jūsų vairuotojai kalba angliškai ar daniškai?

Mūsų vairuotojai dažniausiai kalba lietuviškai, rusiškai ir angliškai. Daniškai – retas. Bet Danijoje beveik visi kalba angliškai, todėl problemų nekyla. Kartais gavėjas būna vyresnio amžiaus danas, kuris nelabai moka anglų kalbą, tada vairuotojas naudoja vertimo programėlę telefone. Juokinga, bet veikia.

Kokiu transportu vežate siuntas?

Naudojame 9 vietų mikroautobusus, kurie yra specialiai pritaikyti siuntoms. Jie turi didelę bagažinę ir yra patikimi. Reguliariai juos tikriname, kad išvengtumėme gedimų kelyje. Nors vieną kartą, prisimenu, sugedo mikroautobusas prie pat sienos su Danija, teko skambinti techninei pagalbai ir viskas užtruko kelias valandas. Bet tai buvo vienintelis kartas per penkerius metus.

Ar teikiate paslaugas juridiniams asmenims?

Taip, dirbame su įmonėmis. Galime išrašyti sąskaitas faktūras, pasirašyti sutartis dėl reguliaraus siuntimo. Turime keletą įmonių, kurios siunčia produkciją ar dokumentus į Daniją kas savaitę. Joms taikome specialias sąlygas.

Ar galima užsisakyti skubų siuntimą?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Skubus siuntimas reiškia, kad mes iš karto po paėmimo vežame tiesiai į Daniją, be kitų siuntų rinkimo. Tai užima daugiau degalų ir vairuotojo laiko. Bet jei jums labai reikia, kad siunta būtų rytoj, galime padaryti.

Apibendrinimas – svarbiausi dalykai

Kas yra svarbiausia siunčiant siuntą į Daniją?

Pirmiausia – tinkamas pakavimas. Antra – teisingai nurodyti matmenis ir svorį, kad gautumėte tikslią kainą. Trečia – pasirinkti patikimą vežėją, kuris atsakys į jūsų klausimus. Ir ketvirta – apsidrausti, jei siunta vertinga. Visa kita – techniniai dalykai, kuriais pasirūpinsime mes.

Ar verta siųsti mažas siuntas per jūsų įmonę?

Tai priklauso. Jei siunčiate labai mažą ir lengvą daiktą, galbūt paprastas paštas bus pigiau. Bet jei norite, kad siunta būtų paimta iš namų, pristatyta į namus ir kad žinotumėte, kas su ja vyksta, mes esame geras pasirinkimas. Ypač jei siunta yra trapi ar vertinga.

Kaip pasiruošti siuntos paėmimui?

Supakuokite siuntą, užrašykite gavėjo adresą ir telefono numerį ant dėžės. Turėkite ją paruoštą nurodytu laiku. Ir būkite pasiekiami telefonu, jei vairuotojui kiltų klausimų. Viskas.

Ką daryti, jei turiu papildomų klausimų?

Kreipkitės į mus. Mes visada atsakome. Galite skambinti, rašyti. Nebijokite klausti, net jei klausimas atrodo kvailas. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Išvada

Keleivių siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Daniją kasdien – tai mūsų kasdienybė. Mes žinome, kad kiekviena siunta yra svarbi, nes joje gali būti ne daiktai, o rūpestis, prisiminimai ar būtinos prekės. Stengiamės, kad procesas būtų kuo paprastesnis ir skaidresnis. Jei turite klausimų – klauskite. O jei norite išsiųsti – mes jau važiuojame.