Keleiviai Danija, Vežame kiekvieną dieną

Kas rytą, kai Vilnius dar tik bunda, mūsų mikroautobusai jau rieda link Danijos. Tai ne šiaip maršrutas – tai gyvenimo linija tiems, kurie dirba, mokosi ar tiesiog turi reikalų ten, kur vėjai kitokie. Kartais žmonės klausia, ar tikrai verta važiuoti kasdien, o ne laukti pigesnio skrydžio. Atsakymas paprastas: kai reikia būti rytoj devintą ryto Kopenhagoje, o ne „kažkada kitą savaitę“, pasirinkimas aiškus. Mes nežadame stebuklų, bet žadame, kad išvyksime. Net jei kartais vėluojame dėl eismo arba keleivio bagažas pasirodo per didelis – išspręndžiame. Svarbiausia – judėti.

Bendri – keleivių vežimas į Daniją kasdien

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną, net sekmadieniais?

Taip, išvykstame kasdien. Sekmadieniais mažiau keleivių, bet maršrutas veikia. Kartais būna, kad sekmadienio reisas atšaukiamas, jei nėra nė vieno keleivio – bet tai labai retai. Dažniausiai važiuojame net tuščiau, nes žmonėms reikia grįžti prieš pirmadienį. Tiesa, sekmadieniais gali būti kita vairuotojų komanda, tad nesitikėkite to paties veido, kurį matėte penktadienį. Mūsų grafikas skelbiamas internete, bet kartais jis keičiasi paskutinę minutę dėl techninių priežasčių. Rekomenduoju prieš kelionę paskambinti ir patvirtinti.

2. Kiek trunka kelionė iki Danijos?

Nuo Vilniaus iki Kopenhagos – apie 14-16 valandų, priklausomai nuo eismo ir sienos. Tai ilgas kelias. Mes darome trumpas pertraukėles kas 3-4 valandas, bet ne visada tose pačiose vietose. Kartais vairuotojas nusprendžia sustoti anksčiau, jei mato, kad keleiviai pavargę. Būna, kad Lenkijos kelyje stringame dėl remonto darbų – tada kelionė pailgėja. Svarbu suprasti, kad tai ne traukinys su fiksuotu grafiku. Mes stengiamės laikytis laiko, bet kelyje visko pasitaiko. Geriau planuoti dieną su laiko atsarga.

3. Kur sustojate pakeliui?

Dažniausiai Lenkijos degalinėse prie autostrados – Orlenuose ar BP. Bet ne visada tose pačiose. Vieną kartą vežėme grupę, kuris prašė sustoti prie konkretaus prekybos centro, bet vairuotojas nesutiko, nes tai buvo ne maršrute. Suprantate, mes negalime keisti maršruto dėl vieno noro. Stojame ten, kur saugu ir patogu visiems. Jei reikia vaistinės ar specialaus maisto, geriau pasirūpinti iš anksto. Kartais būna, kad sustojame neplanuotai, nes kas nors iš keleivių pasijuto blogai – tada ieškome artimiausios gydymo įstaigos.

4. Ar vežate tik į Kopenhagą?

Ne, bet Kopenhaga yra pagrindinis taškas. Iš ten keleiviai patys keliauja toliau – traukiniu, autobusu ar automobiliu. Mes galime išleisti ir kituose miestuose, bet tik jei tai pakeliui. Pavyzdžiui, jei važiuojame per Odensę, galime ten sustoti. Tačiau jei prašote nuvežti į mažą miestelį nuošaliau, tai kainuos papildomai ir priklausys nuo vairuotojo sutikimo. Vieną kartą turėjome keleivį, kuris norėjo išlipti visai ne ten, kur buvo sutarta – sukėlė šiokią tokią sumaištį. Dabar aiškiai deriname maršrutą prieš išvykstant.

5. Kokiais automobiliais vežate?

Daugiausia 8-9 vietų mikroautobusais – Mercedes arba Volkswagen. Jie patogūs, bet ne prabangūs. Sėdynės reguliuojamos, yra kondicionierius, bet ne visada jis veikia puikiai. Vieną vasarą turėjome problemų su vienu mikroautobusu – kondicionierius gedo, keleiviai skundėsi. Pakeitėme automobilį, bet tai užtruko. Taip pat turime didesnius autobusus grupėms, bet jie nevažinėja kasdien. Mūsų technika reguliariai tikrinama, bet gedimų neišvengsi. Svarbiausia – saugumas, o ne blizgesys.

Praktiniai – bagažas ir patogumai

6. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartinė norma – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis krepšys. Jei turite daugiau, reikia pranešti iš anksto. Mes turime ribotą vietą. Kartais atveža dviračių dėžę arba didelį instrumentą – tada reikia derinti. Vieną kartą keleivis atsinešė tris didžiulius lagaminus, ir mes vos sutalpinome. Kitiems keleiviams neliko vietos kojoms. Dabar griežčiau žiūrime. Jei bagažas viršija normą, gali tekti mokėti papildomai arba jo išvis nepriimti. Geriau susitarti iš anksto.

7. Ar yra Wi-Fi mikroautobuse?

Kartais yra, kartais ne. Priklauso nuo automobilio ir maršruto. Mūsų senesni mikroautobusai neturi įrengto Wi-Fi, o naujesni turi, bet ryšys ne visada stabilus, ypač Lenkijos kaimo vietovėse. Nerekomenduoju planuoti svarbaus darbo skambučio kelionės metu. Geriau turėti savo mobilųjį internetą. Mes bandome gerinti paslaugą, bet tai kainuoja. Kol kas negalime pažadėti patikimo Wi-Fi kiekviename reise. Kai kurie keleiviai naudojasi savo įrenginiais ir dalinasi hotspot'u.

8. Ar galima vežtis gyvūnus?

Taip, bet tik su narvu ir visais dokumentais. Maži gyvūnai gali keliauti salone, didesni – bagažinėje. Bet reikia pranešti iš anksto, nes gali būti alergiškų keleivių. Turėjome atvejį, kai šuo lojo visą kelionę – kitiems buvo sunku. Dabar prašome gyvūnų savininkus imtis atsakomybės. Taip pat reikia pasirūpinti, kad gyvūnas būtų ramus. Jei gyvūnas sukelia problemų, vairuotojas gali paprašyti išlipti pirmoje stotelėje. Tai kraštutinė priemonė, bet buvo atvejų.

9. Ar mikroautobuse yra tualetas?

Ne, mikroautobusuose tualetų nėra. Stojame kas 3-4 valandas degalinėse. Jei kam nors labai reikia, galime sustoti anksčiau, bet tai gali erzinti kitus keleivius. Planuokite skysčių vartojimą. Turėjome situaciją, kai moteris gėrė labai daug vandens ir prašė stoti kas valandą – tai pailgino kelionę. Dabar stengiamės paaiškinti prieš išvykstant. Ilgesnėse kelionėse tai svarbu. Autobusuose su daugiau vietų kartais būna, bet ne mūsų mikroautobusuose.

10. Ar galima valgyti mikroautobuse?

Galima, bet prašome elgtis atsakingai. Ne visi mėgsta sumuštinių kvapą ankštoje erdvėje. Geriau rinktis nekvepiančius užkandžius. Turėjome problemų, kai kas nors valgė česnakinį maistą – kitiems buvo nemalonu. Taip pat prašome nesimėtyti šiukšlėmis. Mes turime šiukšlių maišą, bet ne visada spėjame išvalyti. Geriau turėti savo maišelį. Gėrimai – taip, bet atsargiai, kad neišsilietų. Vieną kartą kava išsilietė ant sėdynės – teko valyti.

Užsakymai – bilietų pirkimas

11. Kaip užsisakyti bilietą?

Telefonu arba per mūsų svetainę. Telefonu greičiau, nes galima iš karto patvirtinti. Internete kartais sistema stringa, ypač prieš šventes. Mes neturime didelės administracijos – dažniausiai atsiliepia tas pats žmogus, kuris vėliau organizuoja reisą. Kartais nepavyksta prisiskambinti, nes esame kelyje. Tada rašykite el. laišką arba SMS. Atsakome, kai galime. Svarbiausia – gauti patvirtinimą su reiso numeriu. Be jo gali kilti nesusipratimų.

12. Kiek kainuoja bilietas?

Kaina priklauso nuo sezono ir užimtumo. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Taip pat priklauso nuo to, ar perkate paskutinę minutę. Mes nesame pigiausi rinkoje, bet ir ne brangiausi. Stengiamės išlaikyti kokybę. Kartais taikome nuolaidas grupei arba nuolatiniams klientams. Bet negalime pažadėti, kad kaina nekis. Degalų kainos svyruoja, ir mes turime prisitaikyti. Geriau klausti konkrečiai jūsų datos.

13. Ar galima atšaukti bilietą?

Taip, bet ne visada grąžiname pinigus. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms, grąžiname didžiąją dalį. Jei vėliau – prarandate dalį sumos. Jei neatvykstate be pranešimo – pinigai negrąžinami. Turėjome atvejų, kai žmonės užsisakė, bet neatvyko, ir mes važiavome tuščiai. Tai nuostolis. Dabar prašome pranešti kuo anksčiau. Suprantame, kad planai keičiasi, bet ir mes turime išlaidų.

14. Ar galima keisti kelionės datą?

Taip, bet priklauso nuo vietų. Jei yra laisvų – keičiame be problemų. Jei ne – siūlome kitą datą. Kartais žmonės nori pakeisti paskutinę minutę, ir mes stengiamės padėti, bet ne visada pavyksta. Turėjome situaciją, kai keleivis norėjo persėsti į ankstesnį reisą, bet jis buvo pilnas. Teko laukti. Geriau planuoti iš anksto. Keitimas gali kainuoti papildomai, priklausomai nuo aplinkybių.

15. Ar išrašote sąskaitas?

Taip, išrašome. Bet reikia nurodyti duomenis iš anksto. Kartais žmonės prašo sąskaitos paskutinę minutę, ir mes turime ieškoti buhalterės – tai užtrunka. Geriau prašyti užsakant. Taip pat galime išrašyti sąskaitą įmonėms, jei reikia komandiruotės dokumentų. Bet tai užima laiko. Turime buhalterę, kuri dirba ne visą darbo dieną, tad kartais tenka palaukti. Suprantame, kad tai svarbu, bet prašome kantrybės.

Saugumas – kelionės metu

16. Ar vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma – taip, bent jau pagrindus. Bet negarantuojame tobulos kalbos. Kartais vairuotojas geriau supranta nei kalba. Svarbiausia – susikalbėti dėl maršruto ir sustojimų. Turėjome vairuotoją, kuris kalbėjo tik lietuviškai ir rusiškai – keleiviai iš užsienio šiek tiek strigo. Dabar stengiamės, kad bent vienas komandos narys mokėtų anglų kalbą. Bet tai ne visada pavyksta. Jei jums labai svarbu, klauskite prieš užsisakant.

17. Ką daryti, jei vėluojate?

Skambinkite mums. Mes stengiamės informuoti, bet kartais patys nežinome tikslios priežasties. Eismo spūstys, oro sąlygos, techniniai gedimai – visko būna. Turėjome atvejį, kai mikroautobusas sugedo Lenkijos viduryje – laukėme pagalbos kelias valandas. Keleiviai buvo nepatenkinti, bet ką padarysi. Mes organizavome pakaitinį transportą, bet tai užtruko. Svarbiausia – turėti mūsų kontaktą ir kantrybės. Atsiprašome už nepatogumus, bet kartais taip nutinka.

18. Ar drausti keleiviai?

Taip, turime privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą. Bet jis apima tik eismo įvykius. Jei susižeidžiate dėl savo kaltės – pargriūvate stotelėje – tai ne mūsų atsakomybė. Rekomenduojame turėti asmeninį draudimą kelionėms. Mes neatsakome už asmeninius daiktus, jei jie pavagiami ar sugadinami dėl jūsų neatsargumo. Turėjome atvejį, kai telefonas iškrito iš kišenės ir suskilo – mes negalėjome kompensuoti. Būkite atsargūs.

19. Kaip elgtis, jei blogai jaučiatės?

Praneškite vairuotojui iš karto. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, bet ne vaistus nuo visko. Sustosime artimiausioje degalinėje arba ieškosime pagalbos. Turėjome keleivį, kuriam prasidėjo alerginė reakcija – vežėme į ligoninę. Tai buvo skubus atvejis. Jei sergate lėtinėmis ligomis, turėkite vaistų su savimi. Mes ne medikai, bet stengiamės padėti. Svarbiausia – ne tylėti ir ne kentėti iki paskutinės akimirkos.

20. Ar galima miegoti kelionės metu?

Taip, dauguma keleivių miega. Sėdynės nėra labai patogios, bet atsilošia. Rekomenduojame turėti kaklo pagalvėlę ir antklodę. Mes nekontroliuojame temperatūros labai tiksliai – kartais būna per šalta, kartais per karšta. Vieną naktį vežėme grupę, kuris visi miegojo – buvo tylu ir ramu. Bet jei kas nors knarkia – tai jau problema. Mes negalime to uždrausti. Tiesiog reikia suprato.

Specifika – sienos kirtimas

21. Kokie dokumentai reikalingi?

Galiojantis pasas arba asmens tapatybės kortelė ES piliečiams. Jei turite vizą – ją taip pat. Mes netikriname dokumentų iš anksto, bet jei pasienyje kyla problemų, atsakote patys. Turėjome atvejį, kai keleivio pasas baigė galioti po dviejų dienų – jį grąžino atgal. Mes neatsakome už jūsų dokumentų galiojimą. Patikrinkite prieš kelionę. Taip pat reikia turėti bilietą arba užsakymo patvirtinimą.

22. Ar ilgai stovima pasienyje?

Priklauso nuo eilės. Kartais 20 minučių, kartais valandą ar daugiau. Vasarą ir prieš šventes – ilgiau. Mes negalime to paveikti. Tiesiog laukiame. Turėjome naktinį reisą, kur pasienyje praleidome dvi valandas – keleiviai buvo pikti. Bet ką padarysi. Svarbu turėti kantrybės ir užkandžių. Kartais pasieniečiai patikrina bagažą – tai taip pat užtrunka. Mes stengiamės bendradarbiauti, kad viskas vyktų sklandžiai.

23. Ar vežate per kitas sienas?

Daugiausia per Lenkijos-Vokietijos ir Vokietijos-Danijos sieną. Bet maršrutas gali keistis dėl eismo ar remonto darbų. Kartais važiuojame per kitus kelius, bet visada ES viduje. Sienos kontrolės gali būti netikėtos – ypač dabar, kai padidėjęs saugumas. Mes negalime prognozuoti, kur bus patikra. Tiesiog reikia būti pasiruošus dokumentus. Vieną kartą mus sustabdė Vokietijos policija dėl įprastos patikros – viskas buvo tvarkoje, bet užtrukome.

24. Ar reikia turėti COVID dokumentus?

Dabar ne, bet situacija gali keistis. Sekite naujienas. Mes neprivalome tikrinti, bet jei pasienyje reikalaus – atsakote patys. Turėjome atvejį, kai keleivis neturėjo reikiamo skiepo įrašo – jį grąžino. Mes apie tai nežinojome. Dabar rekomenduojame visada turėti sveikatos dokumentus, net jei jie nereikalaujami. Saugiau. Taisyklės keičiasi greitai, ir mes negalime visko sekti.

Papildomi – patarimai keleiviams

25. Ką patartumėte pirmą kartą važiuojantiems?

Atvykite į stotelę anksčiau. Turėkite užkandžių ir vandens. Patogūs drabužiai – svarbu. Miego priemonės – pagalvėlė, antklodė. Kantrybė – labai svarbu. Ir svarbiausia – turėkite atsarginį planą, jei kas nors nepavyktų. Mes stengiamės, bet kelyje visko būna. Geriau nesitikėti tobulumo. Turėkite mūsų kontaktą telefone. Ir pasitikrinkite dokumentus tris kartus. Tai atrodo akivaizdu, bet žmonės pamiršta.

26. Kaip susisiekti avarijos atveju?

Skambinkite numeriu, kurį gavote užsakymo metu. Jei neatsiliepiame – rašykite SMS. Mes turime budėjimo telefoną, bet ne visada jis aktyvus naktį. Taip pat galite skambinti bendruoju pagalbos numeriu 112. Mes bendradarbiaujame su pagalbos tarnybomis, bet negalime būti visur vienu metu. Svarbiausia – išlikti ramiems. Turėjome atvejį, kai keleivė panikavo dėl prarasto bagažo – viską suradome, bet tai užtruko. Ramybė padeda.

Kelionė į Daniją kasdien – tai ne tik transportas. Tai pasitikėjimas, kantrybė ir supratimas, kad kelyje visko būna. Mes nežadame tobulumo, bet žadame, kad stengiamės. Jei jums reikia būti rytoj ten – mes vežame. Net jei kartais vėluojame arba kondicionierius neveikia. Svarbiausia – judėti į priekį. Ačiū, kad keliaujate su mumis.