Į Daniją nuo durų iki durų, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus pirmą kartą girdi apie paslaugą „nuo durų iki durų“, jis dažniausiai galvoja: „O, tai jie viską padarys už mane.“ Ir iš dalies taip – mes atvažiuojame į jūsų namus, pakrauname daiktus, vežame į Daniją ir iškrauname jūsų nurodytoje vietoje. Bet tai nereiškia, kad jūs nieko neturite daryti. Reikia pasiruošti, supakuoti, sutvarkyti dokumentus. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausius klausimus apie šią paslaugą, kad galėtumėte suprasti, ko tikėtis. Ne kaip kažkoks reklaminis tekstas, o kaip pokalbis su žmogumi, kuris pirmą kartą kraustosi į užsienį.

Paslauga – Į Daniją nuo durų iki durų, Vežame kiekvieną dieną

1. Ką konkrečiai reiškia „nuo durų iki durų“?

Tai reiškia, kad mes atvažiuojame į jūsų namus Lietuvoje, pakrauname visus daiktus, vežame į Daniją ir iškrauname jūsų naujuose namuose. Jūs neturite niekur vežti daiktų patys – mes viską padarome. Bet tai nereiškia, kad mes supakuojame už jus – nebent to paprašysite. Paprastai klientai patys susipakuoja, o mes tik paimame ir pristatome. Vienas klientas galvojo, kad mes viską supakuosime, o jis tik stovės ir žiūrės – teko paaiškinti, kad tai papildoma paslauga.

2. Ar tai brangiau nei įprastas pervežimas?

Taip, nes reikia daugiau darbo jėgos ir laiko. Įprastas pervežimas – kai jūs atvežate daiktus į mūsų sandėlį – yra pigiau. „Nuo durų iki durų“ kainuoja daugiau, nes mes atvažiuojame pas jus, o tai reiškia papildomą kelią. Pavyzdžiui, jei gyvenate Kauno centre, tai paprasta. Bet jei gyvenate kaime, 30 km nuo Kauno, tai papildomas 60 km kelio. Todėl kaina priklauso nuo jūsų adreso.

3. Ką daryti, jei gyvenu aukštai be lifto?

Tai papildomas darbas ir gali kainuoti daugiau. Mes vertiname, kiek aukštų reikia nešti. Paprastai iki trečio aukšto be lifto – standartinė kaina. Ketvirtas aukštas ir aukščiau – papildomas mokestis. Bet visada aptariame iš anksto. Vienas klientas gyveno penktame aukšte be lifto – mes pasiūlėme du variantus: arba mokėti daugiau už nešimą, arba jis pats nuneša daiktus į pirmą aukštą. Jis pasirinko antrą variantą.

4. Ką daryti, jei prie mano namų negali privažiuoti didelė mašina?

Tada naudojame mažesnę mašiną arba perkrauname daiktus į mažesnę mašiną. Bet tai užtrunka ir kainuoja papildomai. Todėl visada prašome tikslaus adreso, kad galėtume įvertinti privažiavimą. Kartą žmogus gyveno senamiestyje, kur gatvės labai siauros – mes negalėjome privažiuoti didžia mašina, todėl naudojome dvi mažesnes. Tai pridėjo papildomų išlaidų.

5. Ar galite paimti daiktus iš skirtingų vietų – pavyzdžiui, iš namų ir iš sandėlio?

Taip, bet tai kainuos daugiau, nes reikia daryti papildomą sustojimą. Pavyzdžiui, jei norite, kad paimtume baldus iš namų ir dėžes iš sandėlio – mes tai padarysime, bet pridėsime mokestį už papildomą vietą. Vienas klientas norėjo, kad paimtume iš trijų skirtingų vietų – mes sutikome, bet kaina padidėjo 30 procentų.

Pasiruošimas – Į Daniją nuo durų iki durų, Vežame kiekvieną dieną

6. Ką turiu padaryti prieš jums atvykstant?

Pirma – supakuoti visus daiktus. Antra – sudaryti sąrašą. Trečia – paruošti dokumentus. Ketvirta – atlaisviti kelią, kad galėtume nešti daiktus. Penkta – būti namuose sutartu laiku. Vienas klientas nebuvo supakavęs, kai mes atvykome – teko laukti dvi valandas, kol jis susipakavo. Todėl rekomenduoju būti pasiruošus anksčiau.

7. Ar reikia išardyti baldus prieš jums atvykstant?

Priklauso nuo baldo. Jei tai didelė spinta – taip, geriau išardyti, kad tilptų pro duris. Mes galime padėti išardyti, bet tai užima laiko ir kainuoja papildomai. Kartais žmonės patys išardo, bet praranda varžtus. Todėl geriau pažymėti kiekvieną dalį. Turėjome atvejį, kai klientas išardė lovą, bet pamiršo, kaip surinkti – mes padėjome, bet tai užtruko.

8. Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Pirmiausia – tvirtos dėžės. Antra – burbulinė plėvelė trapiesiems daiktams. Trečia – viską pažymėti. Ketvirta – sunkesnius daiktus į apačią. Penkta – nepalikti tuščių tarpų. Bet žmonės vis tiek daro klaidų. Vienas klientas sudėjo visus knygas į vieną didelę dėžę – ji svėrė 50 kg. Geriau skirstyti svorį.

9. Ar teikiate pakavimo medžiagas?

Taip, galime atvežti dėžes, burbulinę plėvelę. Tai kainuoja papildomai. Bet dažniausiai žmonės patys susiranda dėžės. Problema ta, kad ne visos dėžės tinkamos. Kartą klientas atnešė dėžes nuo bananų – jos buvo minkštos. Todėl rekomenduoju pirkti naujas.

10. Ką daryti su daiktais, kurių nenoriu vežti?

Juos reikia atskirti. Mes neatsakome už daiktus, kurie nėra skirti vežimui. Vienas klientas paliko seną televizorių kambaryje – mes jį išvežėme kartu su kitais daiktais. Kai jis pastebėjo, teko grįžti ir atvežti atgal. Todėl aiškiai pažymėkite, ką vežti, o ko ne.

Kelionė – Į Daniją nuo durų iki durų, Vežame kiekvieną dieną

11. Kiek laiko užtrunka kelionė?

Priklauso nuo atstumo. Iš Vilniaus į Kopenhagą – apie 14-16 valandų. Iš Kauno – 12-14 valandų. Iš Šiaulių – 10-12 valandų. Bet reikia pridėti pakrovimą, iškrovimą. Paprastai viskas užtrunka vieną dieną. Jei išvažiuojame ryte, kitą rytą esame Danijoje.

12. Ar galima važiuoti kartu su jumis?

Paprastai ne, nes mašinos skirtos tik kroviniams. Bet jei labai reikia – galime pabandyti, bet tai priklauso nuo vietos. Vienas klientas norėjo važiuoti kartu, nes bijojo dėl savo kačių – mes paaiškinome, kad nevežame gyvūnų, bet pasiūlėme alternatyvą.

13. Ar galima siųsti daiktus atskirai – pavyzdžiui, vienas krovinys jau išvyko, o kitas dar ne?

Taip, bet tai du atskiri užsakymai ir du atskiri mokėjimai. Vienas klientas išsiuntė pirmą krovinį pirmadienį, o antrą – trečiadienį. Tai įmanoma, bet brangiau, nei siųsti viską vienu metu.

14. Ką daryti, jei kelionės metu kažkas nutinka – pavyzdžiui, avarija?

Mes turime draudimą, kuris dengia avarijas. Jei nutinka avarija, mes iš karto informuojame klientą ir draudimo bendrovę. Daiktai yra apdrausti, todėl klientas gaus kompensaciją. Bet tai labai retas atvejis. Svarbiausia – saugumas.

15. Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Taip, mes turime GPS sekimą. Galime pasakyti, kur mašina yra bet kuriuo metu. Bet ne visada tai darome automatiškai – kartais reikia paprašyti. Vienas klientas norėjo žinoti kiekvieną valandą – mes jam siuntėme nuotraukas.

Pristatymas – Į Daniją nuo durų iki durų, Vežame kiekvieną dieną

16. Ką daryti, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Tai nutinka dažnai. Mes paprastai skambiname prieš 30 minučių. Jei neatsakote, laukiame 15 minučių, tada važiuojame toliau. Galime grįžti vėliau, bet už tai gali būti papildomas mokestis. Todėl rekomenduoju būti namuose arba paskirti atstovą.

17. Ką daryti, jei Danijoje gyvenu aukštai be lifto?

Tai papildomas darbas ir gali kainuoti daugiau. Mes vertiname, kiek aukštų reikia nešti. Paprastai iki trečio aukšto be lifto – standartinė kaina. Ketvirtas aukštas ir aukščiau – papildomas mokestis. Bet visada aptariame iš anksto.

18. Ką daryti, jei Danijoje prie mano namų negali privažiuoti didelė mašina?

Tada naudojame mažesnę mašiną arba perkrauname. Bet tai užtrunka ir kainuoja papildomai. Todėl visada prašome tikslaus adreso Danijoje, kad galėtume įvertinti privažiavimą.

19. Ką daryti, jei noriu, kad daiktus iškrautų tam tikroje vietoje – pavyzdžiui, garaže?

Tai galima, bet reikia suderinti iš anksto. Paprastai iškrauname prie durų. Jei norite, kad iškrautų garaže – tai papildomas darbas. Vienas klientas norėjo, kad iškrautume rūsyje – mes sutikome, bet pridėjome mokestį.

20. Ką daryti, jei daiktai netelpa pro duris Danijoje?

Tai jūsų atsakomybė. Mes neatsakome, jei daiktai netelpa. Todėl rekomenduoju išmatuoti duris prieš vežant. Vienas klientas vežė didelę sofą – ji netilpo pro duris. Mes padėjome išardyti sofą, bet tai užtruko ir kainavo papildomai.

Dokumentai – Į Daniją nuo durų iki durų, Vežame kiekvieną dieną

21. Kokius dokumentus reikia turėti?

Asmens dokumentas ir daiktų sąrašas. Sąrašas nebūtinai turi būti notariškai patvirtintas. Kartais muitinėje gali paprašyti įrodyti, kad persikeliate gyventi – tada padeda darbo sutartis ar nuomos sutartis Danijoje.

22. Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Asmeniniams daiktams – paprastai ne. Bet jei vežate labai vertingus daiktus – gali reikėti. Taip pat, jei vežate naujus daiktus, kurie atrodo kaip prekės. Bet tai retai.

23. Ką daryti, jei neturiu sąrašo?

Geriau turėti. Mes patys kartais padedame sudaryti sąrašą. Bet jei nežinote, kas yra viduje, tada gali būti sunkiau. Muitinėje gali paprašyti atidaryti ir patikrinti.

24. Ar reikia drausti daiktus?

Labai rekomenduoju. Mes turime bendrą draudimą, bet jis turi ribas. Jei vežate labai vertingus daiktus – rekomenduoju papildomą draudimą.

25. Ką daryti, jei prarandate mano dokumentus?

Tai labai retas atvejis. Prieš kelis metus vienas klientas įdėjo pasą į dėžę – ir pamiršo. Mes radome ją po dviejų dienų. Dabar visada perspėjame: dokumentai turi būti su jumis.

26. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktai tinka pervežimui?

Visada klauskite. Geriau paklausti prieš, nei po to turėti problemų. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo vežti seną šaldytuvą – mes paaiškinome, kad jis turi būti atitirpintas. Jis to nepadarė – ir pradėjo lašėti vanduo.

Apibendrinant, paslauga „nuo durų iki durų“ yra patogi, bet reikalauja pasiruošimo. Svarbiausia – supakuoti daiktus, sudaryti sąrašą ir būti namuose sutartu laiku. Mes stengiamės viską padaryti kuo paprasčiau, bet negalime padaryti visko už jus. Tikiuosi, šie atsakymai padės jums jaustis ramiau. Sėkmės kraustantis!