Autobusiukais Danijoje – vežame kiekvieną dieną

Dauguma lietuvių, kurie dirba ar gyvena Danijoje, anksčiau ar vėliau susiduria su poreikiu keliauti tarp šių dviejų šalių. Autobusiukais Danijoje vežame keleivius jau ne vienerius metus, ir per tą laiką išmokome, kas svarbiausia žmonėms – patogumas, patikimumas ir aiškios sąlygos. Vežame kiekvieną dieną, nes žmonės dirba skirtingomis pamainomis ir negali laukti savaitės, kol atsiras laisva vieta. Šiame straipsnyje surinkome atsakymus į klausimus, kurių dažniausiai klausia mūsų keleiviai – tiek nauji, tiek tie, kurie važinėja su mumis reguliariai.

Užsakymas – autobusiukais Danijoje

1. Kaip užsisakyti vietą autobusiuke?

Užsisakyti galima keliais būdais – telefonu, el. paštu arba per mūsų internetinę sistemą. Paprasčiausia paskambinti – tada iš karto galite paklausti visko, kas neaišku, ir gauti atsakymą. El. paštu irgi gerai, bet atsakymas gali užtrukti kelias valandas. Internetinė sistema veikia visą parą, bet kartais būna techninių nesklandumų – taip jau nutinka su technologijomis. Svarbiausia – užsisakyti bent kelias dienas prieš kelionę, ypač jei važiuojate savaitgalį ar prieš šventes.

2. Kiek iš anksto reikia užsisakyti?

Idealiu atveju – savaitę ar dvi prieš kelionę. Tada turite didžiausią pasirinkimą ir geriausią kainą. Bet suprantame, kad kartais reikia važiuoti rytoj – tada skambinate ir žiūrime, ar yra vietų. Dažniausiai randame sprendimą, bet negarantuojame. Ypač vasarą ar prieš Kalėdas vietos išgraibstomos greitai. Vienas klientas skambino gruodžio 20 dieną ir stebėjosi, kad nėra vietų – tai buvo nuoširdus nuostabumas, bet mes nelabai kuo galėjome padėti.

3. Ar galima užsisakyti vietą paskutinę minutę?

Galima, bet rizikuojate. Skambinate, klausiame – jei yra laisva vieta, sėdate ir važiuojate. Jei ne – siūlome kitą datą arba kitą maršrutą. Paskutinės minutės užsakymai dažniausiai pavyksta darbo dienomis, kai mažiau žmonių važiuoja. Savaitgaliais – sudėčiau. Bet stengiamės niekam neatsakyti, jei tik yra bent menkiausia galimybė. Kartais net pakeičiame maršrutą, kad tilptų papildomas keleivis – tai ne visada patogu, bet žmogui reikia.

4. Kaip sužinoti, ar užsakymas patvirtintas?

Po užsakymo gaunate patvirtinimą – el. paštu arba SMS žinute. Ten nurodyta data, laikas, vieta ir kaina. Jei negavote patvirtinimo per kelias valandas – skambinkite. Kartais laiškas patenka į šlamšto aplanką, kartais telefono numeris įvestas neteisingai. Būna visko. Svarbu – jei negavote patvirtinimo, nesitikėkite, kad viskas tvarkoje. Geriau paskambinti ir pasitikrinti nei atvykti į susitikimo vietą ir sužinoti, kad jūsų sąraše nėra.

5. Ar galima atšaukti arba pakeisti užsakymą?

Taip, užsakymą galima atšaukti arba pakeisti. Bet reikia tai padaryti bent 24 valandas prieš išvykimą – tada grąžiname visą sumą arba perkeliam į kitą datą. Jei atšaukiate paskutinę minutę – tada jau priklauso nuo situacijos. Kartais grąžiname dalį sumos, kartais ne. Tai priklauso nuo to, ar spėjome užimti jūsų vietą kitu keleiviu. Suprantame, kad planai keičiasi – stengiamės būti lankstūs, bet turime ir savo ribas.

Patogumai – vežame autobusiukais Danijoje

6. Kiek vietos yra autobusiuke?

Mūsų autobusiukai yra 8–9 vietų, bet paprastai vežame 6–7 keleivius, kad būtų patogiau. Tai reiškia, kad kiekvienas turi daugiau erdvės – gali atsilošti, ištiesti kojas, pasidėti daiktus. Perpildyti autobusiukai – ne mūsų stilius. Aišku, kartais būna, kad vežame pilną autobusiuką, bet tai išimtis, o ne taisyklė. Patogumas ilgoje kelionėje labai svarbus – 14 valandų sėdint nepatogioje pozoje praeina labai lėtai.

7. Ar yra galimybė atsilošti sėdynę?

Taip, sėdynės atsilošia. Tai skamba kaip mažas dalykas, bet ilgoje kelionėje tai labai svarbu. Ypač naktį, kai norisi miegoti. Sėdynės nėra lygios kaip lova, bet atsilošus galima patogiai įsitaisyti ir nusnausti. Kai kurie keleiviai atsiveža savo pagalvėlę kaklui – tai protingas sprendimas. Mes autobusiuke turim vieną ar dvi pagalvėles, bet jų ne visada užtenka visiems. Smulkmenos, bet jos daro skirtumą.

8. Ar autobusiuke yra kondicionierius?

Taip, visuose mūsų autobusiukuose yra kondicionierius. Vasarą be jo būtų tikras košmaras – ypač važiuojant per Lenkiją, kur temperatūra kartais pasiekia 35 laipsnius. Žiemą veikia šildymas, kad nesušaltumėte. Kartais keleiviai prašo padidinti ar sumažinti temperatūrą – stengiamės rasti kompromisą, bet ne visiems vienodai tinka. Vienam per karšta, kitam per šalta – tai amžinas konfliktas bet kuriame transporte.

9. Ar galima įkrauti telefoną kelionės metu?

Autobusiuke yra USB jungtys telefonams įkrauti. Bet rekomenduojame turėti ir savo power banką – kartais jungtys neveikia arba visos užimtos. Tai mažas dalykas, bet kai telefonas išsikrauna viduryje kelionės ir negalite pranešti artimiesiems, kad atvyksite vėliau – tampa dideliu. Vienas keleivys pamiršo įkroviklį ir visą kelionę nerimavo, ar spės paskambinti mamai – tai buvo daugiau streso nei reikėjo.

10. Kokie sustojimai daromi kelionės metu?

Sustojame kas 3–4 valandas degalinėse ar poilsio aikštelėse. Per kiekvieną sustojimą galite nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių, pramankštinti kojas. Sustojimai trunka 15–20 minučių – pakankamai, kad atsipūstumėte, bet ne per ilgai, kad nenukryptume nuo grafiko. Kartais, jei visi keleiviai nori greičiau važiuoti, sustojimą sutrumpiname. O kartais, jei kas nors prašo – prailginame. Lankstumas yra mūsų privalumas.

Maršrutai – autobusiukais vežame Danijoje

11. Kokiais keliais važiuojate?

Paprastai važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją – tai pats trumpiausias ir patogiausias maršrutas. Konkretus kelias priklauso nuo to, kur Danijoje reikia nuvežti keleivius. Jei važiuojame į Kopenhagą – vienas kelias, jei į Aarhusą – kitas. Vairuotojai žino maršrutus gerai, bet kartais tenka keisti dėl remontų ar spūsčių. Ypač vasarą Vokietijos greitkeliuose būna didelių spūsčių – tada tenka ieškoti alternatyvų.

12. Ar važiuojate per naktį ar dieną?

Dauguma mūsų reisų yra naktiniai – išvykstame vakare, važiuojame naktį, atvykstame ryte. Tai patogiausias variantas daugumai keleivių – nereikia praleisti dienos kelyje, galima miegoti. Bet turime ir dieninių reisų – ypač savaitgaliais. Dieniniai reisai tinka tiems, kas nori grožėtis kraštovaizdžiu ar tiesiog nemėgsta važiuoti naktį. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų – mes vežame ir vienu, ir kitu metu.

13. Kiek laiko trunka kelionė iki Kopenhagos?

Nuo Vilniaus iki Kopenhagos – maždaug 14–16 valandų. Nuo Kauno – 12–14 valandų. Tai priklauso nuo eismo, sienos kirtimo laiko ir kitų faktorių. Vasarą, kai daug žmonių keliauja, sienos kirtimas gali užtrukti ilgiau. Žiemą, kai keliai slidūs, važiuojame lėčiau dėl saugumo. Tikslaus laiko niekas negali garantuoti – kelyje visko būna. Bet stengiamės laikytis grafiko ir apie bet kokius vėlavimus pranešame iš anksto.

14. Ar galima išlipti pakeliui, ne galutinėje stotelėje?

Taip, galima. Jei mūsų maršrutas eina per jūsų miestą ar netoli jo – sustosime ir išleisime. Tik reikia apie tai pranešti užsakant bilietą, kad žinotume ir galėtume planuoti. Kartais keleiviai prašo išleisti neįprastoje vietoje – kažkur greitkelyje ar mažame miestelyje. Stengiamės padėti, bet saugumas pirmiausia – nestosime ten, kur pavojinga ar draudžiama. Sveikas protas čia svarbiausias.

15. Ar vežate iš Danijos į Lietuvą?

Žinoma, vežame abiem kryptimis. Maršrutai iš Danijos į Lietuvą yra tokie pat populiarūs – žmonės grįžta atostogų, aplankyti šeimos arba tiesiog reikia nuvykti į Lietuvą reikalais. Tvarkaraštis panašus – išvykstame vakare, atvykstame ryte. Kainos irgi panašios, nors gali skirtis priklausomai nuo paklausos. Svarbu – jei važiuojate pirmyn ir atgal, užsisakykite abu bilietus iš karto – taip dažnai gaunate geresnę kainą.

Kainos – autobusiukais vežame į Daniją

16. Kiek kainuoja kelionė autobusiuku?

Kaina priklauso nuo maršruto ir sezono. Paprastai – nuo 60 iki 120 eurų už vieną pusę. Pirmyn ir atgal – šiek tiek pigiau nei du atskiri bilietai. Studentams, pensininkams ir vaikams taikomos nuolaidos. Kainos gali keistis, todėl geriausia pasitikrinti prieš užsakant. Mes stengiamės išlaikyti konkurencingas kainas, bet negalime dirbti nuostolingai – kuras, draudimas, priežiūra – viskas kainuoja.

17. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Ne, stengiamės būti skaidrūs. Kaina, kurią matote užsakant, yra galutinė. Vienintelis papildomas mokestis gali būti už papildomą bagažą ar neįprastą daiktą – bet apie tai visada pranešame iš anksto. Jokių paslėptų mokesčių, jokių netikėtumų. Tai mūsų principas – geriau pasakyti aiškiai iš pradžių, nei vėliau aiškintis su nepatenkintu klientu. Pasitikėjimas svarbiau nei vienkartinis pelnas.

18. Kaip sužinoti apie akcijas ir nuolaidas?

Sekite mūsų puslapį socialiniuose tinkluose – ten skelbiame apie akcijas ir specialius pasiūlymus. Taip pat galite užsisakyti naujienlaiškį el. paštu – kartais siunčiame nuolaidų kodus lojaliems klientams. Akcijos būna ne kiekvieną mėnesį, bet prieš didžiąsias šventes ar vasaros sezoną dažnai turime ką pasiūlyti. Nuolaidos nėra didžiulės – 10–20 procentų – bet ir tai kažkas.

Specialūs poreikiai – vežame autobusiukais Danijoje

19. Ar vežate neįgaliuosius ar žmones su judėjimo negalia?

Stengiamės padėti, bet reikia žinoti, kad mūsų autobusiukai nėra specialiai pritaikyti neįgaliesiems – nėra liftų ar pandusų. Jei žmogus gali įlipti pats arba su nedidele pagalba – vežame. Jei reikia vežimėlio – sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Reikia iš anksto pranešti, kad galėtume pasiruošti. Kartais pavyksta, kartais ne – priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbiausia – ne tylėti, o pasakyti, ko reikia.

20. Ar galima vežti vaiką be suaugusiųjų?

Vaikai iki 16 metų turi keliauti su suaugusiu asmeniu. Vyresni paaugliai gali keliauti vieni, bet reikia tėvų sutikimo – raštiško, su kontaktais. Tai saugumo klausimas – mes atsakome už keleivius kelionės metu, bet negalime būti atsakingi už nepilnamečius be aiškių tėvų nurodymų. Skamba griežtai, bet taip yra – geriau per daug atsargumo nei per mažai.

21. Ar galima užsisakyti visą autobusiuką sau?

Galima – tai vadinama privačiu užsakymu. Kaina tada kitokia – brangiau nei vienas bilietas, bet pigiau nei pirkti visus bilietus atskirai. Tai tinka šeimoms ar draugų grupėms, kurie nori keliauti kartu be kitų keleivių. Taip pat įmonėms, kurios siunčia darbuotojų grupę. Privačių užsakymų turime reguliariai – ypač vasarą, kai šeimos keliauja atostogauti.

22. Ką daryti, jei pavėlavau į išvykimą?

Jei pavėlavote – skambinkite iš karto. Kartais galime palaukti 10–15 minučių, bet ne visada – ypač jei kiti keleiviai skuba. Jei pavėlavote labai – teks ieškoti kito reiso arba kitos dienos. Pinigai už praleistą kelionę negrąžinami, bet galime pasiūlyti kitą datą be papildomo mokesčio. Tai nutinka dažniau nei galėtumėte pagalvoti – žmonės supainioja laikus, užstringa kamščiuose ar tiesiog pramiega. Gyvenimas.

Informacija – autobusiukais vežame Danijoje

23. Kaip sužinoti, kur tiksliai susitikti prieš išvykimą?

Užsakant bilietą nurodome tikslią susitikimo vietą – adresas, laikas, kartais net nuotrauka, kad būtų lengviau rasti. Jei nežinote vietos – pasižymėkite žemėlapyje arba paprašykite, kad atsiųstume nuorodą. Susitikimo vietos paprastai yra patogiose vietose – prie prekybos centrų, stotelių ar degalinių. Bet kartais keleiviai atvyksta ne ten ir tada skambina išsigandę – tada aiškinamės, kur jie yra, ir bandome surasti.

24. Ar gausiu pranešimą apie išvykimo laiko pasikeitimą?

Taip, jei išvykimo laikas keičiasi – pranešame SMS žinute arba skambučiu. Bet rekomenduojame patiems paskambinti kelionės dieną ryte ir pasitikrinti – ypač jei ilgai negavote jokios informacijos. Kartais pranešimai nepasiekia – telefono numeris neteisingas, ryšys blogas arba žmogus tiesiog nepastebėjo žinutės. Atsakomybė dalinama – mes pranešame, bet jūs turite būti pasiekiami.

25. Ką daryti, jei autobusiukas vėluoja?

Jei autobusiukas vėluoja – skambinkite mums. Sužinosite, kiek vėluojama ir kodėl. Kartais vėluojame dėl spūsčių, kartais dėl techninių problemų, kartais dėl to, kad kažkuris keleivis pavėlavo. Stengiamės laikytis grafiko, bet kelyje visko būna. Svarbiausia – komunikacija. Blogiau nei vėlavimas yra nežinomybė – kai nežinai, ar autobusiukas atvažiuos po 10 minučių ar po valandos. Todėl visada atsakome į skambučius.

26. Ar galima gauti kelionės ataskaitą ar pažymą?

Taip, galime išduoti pažymą apie kelionę – kam reikia, kam reikia. Įmonėms, kurios komandiruoja darbuotojus, tai dažnas prašymas. Taip pat žmonės kartais prašo pažymos draudimo bendrovei ar kitoms institucijoms. Išrašome per kelias darbo dienas ir atsiunčiame el. paštu. Tai nėra sudėtinga procedūra, bet reikia laiko – negalime išrašyti per 5 minutes. Kantrybės reikalaujantis dalykas.

Išvada

Autobusiukais Danijoje vežame kiekvieną dieną, nes žinome, kad žmonėms reikia lankstumo. Kelionė ilga, bet su tinkamu pasiruošimu ji gali būti netgi maloni. Svarbiausia – užsisakyti iš anksto, turėti reikiamus dokumentus ir nebijoti klausti, jei kas nors neaišku. Mes čia tam, kad padėtume – skambinkite, rašykite, klauskite. Geriau vienas skambutis prieš kelionę nei dešimt problemų jos metu.