Siuntų firmos Gentas, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia siųsti siuntinį į Gentą ar iš Gento, žmonės dažnai ieško patikimos firmos. Ir tai natūralu, juk niekas nenori, kad siunta pasimestų ar vėluotų. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir žinau, kokie klausimai kyla dažniausiai. Todėl nusprendžiau surašyti šį DUK, kad būtų aiškiau, ką mes darome ir ko galite tikėtis. Mes esame viena iš tų siuntų firmų, kurios veža kiekvieną dieną, tad procesas pas mus yra gerai atidirbtas. Nereikia jokių sudėtingų formulių ar ilgų paaiškinimų, tiesiog praktinė informacija. Svarbiausia, kad jūsų siunta pasiektų adresatą saugiai ir laiku.

Paslaugos – siuntų pervežimas į ir iš Gento

Kokias siuntų pervežimo paslaugas siūlote?

Mes siūlome pilną siuntų pervežimo paslaugų spektrą į Gentą ir iš Gento. Tai apima standartinių siuntinių, didesnių krovinių, palečių pervežimą. Paimame siuntas iš nurodyto adreso ir pristatome iki pat gavėjo durų. Taip pat turime galimybę, kad siuntą atsiimtumėte iš mūsų terminalo. Mūsų tikslas – patogumas ir lankstumas. Mes stengiamės prisitaikyti prie kiekvieno kliento poreikių, nes suprantame, kad kiekviena siunta yra svarbi. Esame viena iš tų siuntų firmų Gentas kryptimi, kuri stengiasi teikti kokybiškas paslaugas. Juk vežame kiekvieną dieną, tad patirties tikrai turime.

Ar vežate tik siuntinius, ar ir didesnius krovinius?

Mes vežame ne tik standartinius siuntinius, bet ir didesnius krovinius bei paletes. Jei turite didesnį daiktą, pavyzdžiui, baldus, buitinę techniką ar didesnį kiekį prekių, galite drąsiai kreiptis. Tiesiog svarbu iš anksto mums pranešti apie krovinio matmenis ir svorį, kad galėtume parinkti tinkamą transportą ir suplanuoti logistiką. Būna, kad žmonės bando siųsti didelius daiktus kaip paprastus siuntinius, o paskui kyla problemų su pakrovimu. Tad geriau jau viską aptarti iš anksto. Mes esame viena iš tų siuntų firmų Gentas kryptimi, kuri gali vežti ir didesnius daiktus.

Ar teikiate siuntų paėmimo paslaugą iš namų?

Taip, siuntų paėmimo paslauga iš namų yra viena iš mūsų pagrindinių paslaugų. Jums nereikia niekur vežti siuntinio, mūsų vairuotojas atvyks į jūsų nurodytą adresą ir paims siuntą. Tai labai patogu, ypač jei siunčiate didesnius ar sunkesnius daiktus. Tiesiog svarbu suderinti paėmimo laiką, kad vairuotojas atvyktų jums patogiu metu. Mes stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie jūsų grafiko. Tai yra vienas iš privalumų, kodėl žmonės renkasi mūsų siuntų firmą Gentas kryptimi. Juk vežame kiekvieną dieną, tad galime pasiūlyti lankstų paėmimo laiką.

Ar pristatote siuntas iki pat gavėjo durų?

Taip, mes pristatome siuntas iki pat gavėjo durų. Tai yra standartinė mūsų paslauga. Mūsų vairuotojas atveš siuntinį į nurodytą adresą Gento mieste ar Lietuvoje ir perduos jį gavėjui. Aišku, svarbu, kad gavėjas būtų namie pristatymo metu arba būtų nurodytas kitas asmuo, kuris galėtų priimti siuntą. Jei gavėjo nėra, bandysime su juo susisiekti telefonu ir susitarti dėl kito pristatymo laiko arba pasiėmimo iš terminalo. Mums svarbu, kad siunta pasiektų adresatą kuo patogiau. Esame viena iš tų siuntų firmų Gentas kryptimi, kuri teikia pilną paslaugų paketą.

Ar siūlote siuntų draudimą?

Taip, mes siūlome siuntų draudimą. Standartinis draudimas, kuris įeina į kainą, apima minimalią atsakomybę pagal tarptautines konvencijas. Tačiau, jei siunčiate kažką didelės vertės, rekomenduojame įsigyti papildomą draudimą. Jo kaina priklauso nuo siuntos vertės ir yra skaičiuojama individualiai. Tai suteikia papildomos ramybės, žinant, kad jūsų siunta yra apsaugota nuo praradimo ar sugadinimo. Niekas nenori, kad kažkas nutiktų, bet geriau jau būti apsidraustiems. Mūsų siuntų firma Gentas kryptimi stengiasi užtikrinti maksimalų saugumą.

Kainos – siuntų pervežimas į ir iš Gento

Kiek kainuoja siuntinio siuntimas?

Kaina, žinokit, priklauso nuo kelių esminių dalykų. Pirmiausia, tai siuntinio svoris ir matmenys. Kuo didesnis ir sunkesnis, tuo, natūralu, brangiau. Mes turime aiškią kainodarą, kurią galite rasti mūsų tinklapyje arba tiesiog paskambinę mums. Svarbu paminėti, kad kartais, jei siunta yra didelė, bet labai lengva (pavyzdžiui, didelis, bet tuščias daiktas), kaina gali būti skaičiuojama pagal tūrinį svorį, o ne pagal faktinį. Tad visada geriau pasitikslinti su mumis, nurodant tikslius duomenis, kad gautumėte tikslų pasiūlymą. Mūsų siuntų firmos Gentas kryptimi stengiasi pasiūlyti geriausias kainas.

Ar yra kokių nors papildomų mokesčių?

Papildomų mokesčių dažniausiai nėra. Viską, kas susiję su kaina, stengiamės pasakyti iš karto. Tačiau, kaip ir visur, yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunta pristatoma į labai atokią vietovę, gali būti nedidelis papildomas mokestis už kilometražą. Arba, jei siunčiate kažką, kam reikalingas specialus draudimas, tai irgi kainuos papildomai. Bet šie atvejai yra reti ir visada aptariami iš anksto. Nenorime, kad klientai susidurtų su netikėtais mokesčiais. Mūsų tikslas – skaidrumas. Juk vežame kiekvieną dieną, tad mums svarbu ilgalaikis pasitikėjimas.

Ar kaina keičiasi, jei siuntinį paimate patys iš terminalo?

Taip, jei siuntinį pasiimate patys iš mūsų terminalo, kaina paprastai būna šiek tiek mažesnė. Tai yra logiška, nes mums nereikia gaišti laiko ir kuro pristatant jį iki pat durų. Daugelis žmonių pasirenka šį variantą, ypač jei gyvena netoli terminalo arba turi galimybę patys pasiimti. Tai geras būdas sutaupyti, jei jums tinka toks sprendimas. Bet jei norite patogumo ir kad siuntinys būtų pristatytas tiesiai į namus, tai irgi jokių problemų, tiesiog kaina bus standartinė. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių. Mes lankstūs šiuo klausimu.

Ar siūlote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Žinoma, kad siūlome! Jei esate mūsų nuolatinis klientas ir siunčiate siuntinius reguliariai, visada galime aptarti individualias sąlygas ir pasiūlyti geresnę kainą. Tas pats galioja ir didesnėms siuntoms – jei siunčiate daug dėžių vienu metu, arba siunta yra nestandartinio dydžio, bet didelio tūrio, galime derėtis. Mes vertiname savo klientus ir stengiamės, kad jiems būtų patogu ir naudinga su mumis dirbti. Tikrai verta pasiteirauti apie nuolaidas, nes mes visada ieškome geriausių sprendimų. Juk vežame kiekvieną dieną ir norime, kad mūsų siuntų firmos Gentas kryptimi būtų patrauklios.

Kaip galiu gauti tikslų kainos pasiūlymą?

Tikslų kainos pasiūlymą gausite, jei mums pateiksite kuo daugiau informacijos apie siuntinį. Mums reikės žinoti svorį kilogramais, matmenis (ilgis, plotis, aukštis) centimetrais, ir, žinoma, paėmimo bei pristatymo adresus. Kuo detaliau viską aprašysite, tuo tikslesnį pasiūlymą galėsime pateikti. Galite mums paskambinti, parašyti el. laišką arba užpildyti užklausos formą mūsų tinklapyje. Mes stengiamės atsakyti kuo greičiau, kad galėtumėte planuoti savo siuntimą. Kartais žmonės pamiršta nurodyti vieną iš matmenų, tada tenka perskambinti, kas šiek tiek užtrunka. Tad geriausia iš karto viską sužymėti.

Pakavimas – siuntų saugumas ir reikalavimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo, kad siunta saugiai pasiektų adresatą. Visų pirma, naudokite tvirtą, geriausia naują dėžę, kad nebūtų suplyšusių kampų ar sudrėkusių vietų. Viduje viską gerai užpildykite burbuline plėvele, putplasčiu, suspaustu popieriumi ar kitomis amortizuojančiomis medžiagomis, kad daiktai nejudėtų. Ypač svarbu, jei siunčiate dūžtančius daiktus – kiekvieną atskirai apvyniokite ir palikite tarp jų pakankamai vietos. Įsitikinkite, kad dėžė uždaryta tvirtai, geriausia plačia lipnia juosta. Esu matęs, kaip žmonės siunčia daiktus vos ne maišuose, o paskui stebisi, kad kažkas sulūžo. Geriau jau perdėti su pakavimu, nei paskui gailėtis.

Ar yra kokių nors specialių reikalavimų dūžtantiems daiktams?

Dūžtantiems daiktams, be abejo, reikia ypatingo dėmesio. Kiekvieną daiktą atskirai apvyniokite burbuline plėvele, o tada dar įdėkite į tvirtą dėžutę. Tą dėžutę įdėkite į didesnę dėžę, o tarp jų užpildykite visą tarpą amortizuojančia medžiaga. Ant išorinės dėžės būtinai užklijuokite lipduką „Dūžtantis“ arba „Fragile“. Nors mes stengiamės elgtis atsargiai su visomis siuntomis, papildomas ženklinimas padeda mūsų vairuotojams žinoti, kad reikia būti ypač atidiems. Būna, kad žmonės siunčia stiklainius su namine uogiene, ir jei jie prastai supakuoti, tikrai gali kilti problemų. Geriau jau perdėti su pakavimu, nei paskui aiškintis, kas ir kodėl.

Ką daryti, jei siunčiu nestandartinio dydžio siuntinį?

Nestandartinio dydžio siuntiniai mums nėra problema, bet juos reikia aptarti iš anksto. Pavyzdžiui, jei siunčiate baldus, dviratį ar kažką panašaus, svarbu, kad jie būtų kuo geriau supakuoti ir apsaugoti. Kartais prireikia specialių palečių ar tvirtinimo elementų. Geriausia būtų atsiųsti nuotraukas ir matmenis, kad galėtume įvertinti ir pasakyti, ar viskas gerai. Mes vežame viską, bet norime būti tikri, kad siunta saugiai pasieks adresatą. Būna, kad žmonės bando siųsti neardytus baldus, o paskui sunku juos pakrauti. Visada geriau pasitarti prieš pakraunant, kad išvengtume nesusipratimų.

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti?

Taip, yra sąrašas daiktų, kurių griežtai negalima siųsti. Tai, visų pirma, sprogiosios, degiosios, nuodingosios ir kitos pavojingos medžiagos. Taip pat ginklai, narkotikai, gyvi gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai, pinigai, brangenybės. Alkoholio ir tabako gaminių siuntimui yra labai griežti apribojimai ir reikalavimai, dažniausiai reikalaujantys specialių licencijų. Visada patariu pasitikrinti mūsų tinklapyje esantį draudžiamų daiktų sąrašą arba tiesiog paklausti mūsų. Nenorime, kad kiltų problemų su muitine ar kitomis institucijomis, nes tai gali užtrukti ir sukelti papildomų išlaidų. Geriau apsidrausti iš anksto.

Ar reikia žymėti siuntinį adresais ir kontaktiniais duomenimis?

Būtinai! Tai yra absoliučiai privaloma. Ant kiekvieno siuntinio reikia aiškiai ir įskaitomai užrašyti siuntėjo ir gavėjo vardus, pavardes, tikslius adresus (su pašto kodais) ir kontaktinius telefono numerius. Aš visada patariu užrašyti informaciją ant dviejų skirtingų vietų ant dėžės, o dar geriau – įdėti lapelį su ta pačia informacija į dėžės vidų. Būna, kad etiketės nusilupa ar sušlampa, ir tada siuntinį rasti tampa tikru galvos skausmu. Vienąkart teko ieškoti siuntos, kurią kažkas pamiršo pažymėti, ir tai užtruko kelias dienas. Tad geriau jau du kartus patikrinti.

Terminai – pristatymo greitis ir tvarkaraščiai

Per kiek laiko siuntinys pasieks adresatą?

Standartiškai siuntiniai tarp Gento ir Lietuvos pasiekia per 2-3 darbo dienas. Mes vežame kiekvieną dieną, tad siuntos ilgai nelaukiamos sandėlyje. Aišku, visada yra niuansų – pavyzdžiui, jei siunčiate penktadienį, tai savaitgalis į darbo dienas neįeina. Kartais, ypač per šventes ar dėl nenumatytų aplinkybių kelyje (avarijos, didelės spūstys), gali pasitaikyti nedidelių vėlavimų. Bet mes visada stengiamės informuoti klientus, jei matome, kad gali būti nukrypimų nuo grafiko. Mūsų tikslas yra kuo greičiau ir saugiau pristatyti jūsų siuntą. Mūsų siuntų firmos Gentas kryptimi dirba efektyviai.

Ar galima užsisakyti skubų siuntinio pristatymą?

Taip, skubus pristatymas yra galimas, bet jis, žinoma, kainuos brangiau. Jei jums reikia, kad siuntinys pasiektų adresatą ypač greitai, pavyzdžiui, per vieną darbo dieną, galime pasiūlyti specialų variantą. Tokiu atveju siunta keliauja tiesiogiai, be papildomų sustojimų. Bet čia reikia įvertinti, ar tikrai verta mokėti papildomai, nes standartinis pristatymas irgi pakankamai greitas. Prieš užsakant skubų pristatymą, visada patariu pasitarti su mumis, kad įvertintume visas galimybes ir kainas. Kartais žmonės skuba be reikalo, o paskui supranta, kad galėjo sutaupyti. Bet jei tikrai dega, mes padedam.

Kokiomis dienomis vežate siuntinius?

Mes vežame siuntinius tarp Gento ir Lietuvos kiekvieną dieną, nuo pirmadienio iki penktadienio. Savaitgaliais nedirbame, nes vairuotojams irgi reikia pailsėti. Tai reiškia, kad siuntą galite atiduoti bet kurią darbo dieną, ir ji iškeliaus artimiausiu reisu. Jei atiduosite siuntinį penktadienį, jis bus išsiųstas, bet pristatymas vyks jau kitos savaitės pradžioje. Svarbu planuoti iš anksto, ypač jei siunčiate kažką, kas turi pasiekti adresatą iki tam tikros datos. Mūsų grafikas yra stabilus, tad galite juo pasitikėti. Esame viena iš tų siuntų firmų Gentas kryptimi, kuri dirba reguliariai.

Ar galiu sekti savo siuntinio kelią?

Žinoma! Kiekvienam siuntiniui suteikiame sekimo numerį. Jį įvedę mūsų tinklapyje, galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Tai patogu, nes nereikia skambinti ir klausti, viską matote patys. Sekimo sistema atnaujinama reguliariai, tad informacija būna pakankamai tiksli. Būna, kad sistema atnaujinama ne realiu laiku, bet su nedideliu vėlavimu, tad nereikia išsigąsti, jei kelias valandas nematote atnaujinimo. Svarbiausia, kad visada žinote, jog siunta juda link adresato. Tai suteikia ramybės ir jums, ir gavėjui.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namie pristatymo metu?

Jei gavėjo nėra namie pristatymo metu, mūsų vairuotojas bandys su juo susisiekti telefonu. Jei nepavyks susisiekti, siuntinys bus grąžintas į artimiausią mūsų partnerių terminalą. Tada gavėjas turės galimybę pats pasiimti siuntinį iš terminalo arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo už papildomą mokestį. Todėl labai svarbu nurodyti teisingą ir veikiantį telefono numerį. Būna, kad žmonės nurodo seną numerį arba tiesiog nekelia ragelio. Tada kyla problemų, kurių galima išvengti. Visada patariu informuoti gavėją apie numatomą pristatymo laiką. Tai padeda išvengti nepatogumų.

Dokumentai – reikalingi popieriai siunčiant

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį?

Dažniausiai, siunčiant siuntinius tarp Gento ir Lietuvos, jokių sudėtingų dokumentų nereikia, nes abi šalys yra Europos Sąjungoje. Tereikia tinkamai užpildytos siuntos deklaracijos, kurią mes jums duosime. Joje nurodysite siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Svarbu nurodyti tikrąją siuntos vertę, ypač jei siunčiate kažką brangesnio, dėl draudimo. Nereikia jokių muitinės deklaracijų, nebent siunčiate labai specifinius daiktus, kuriems taikomi specialūs reikalavimai. Bet tokie atvejai yra reti ir apie juos visada informuojame iš anksto. Viskas paprasta, kaip du kart du.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kaip jau minėjau, kadangi Belgija (kurioje yra Gentas) ir Lietuva yra Europos Sąjungos narės, siunčiant siuntinius tarp šių šalių, muitinės deklaracijos pildyti nereikia. Tai labai palengvina visą procesą ir pagreitina pristatymą. Jums nereikia jaudintis dėl jokių papildomų mokesčių ar ilgo laukimo muitinėje. Tai yra vienas didžiausių privalumų siunčiant siuntinius ES viduje. Tik jei siunčiate kažką, kas patenka į draudžiamų ar ribojamų prekių sąrašą, tada gali prireikti specialių leidimų, bet tai jau kita istorija. Standartinėms siuntoms – jokių problemų. Mūsų siuntų firmos Gentas kryptimi dirba sklandžiai.

Ką daryti, jei siunčiu dovaną? Ar reikia nurodyti vertę?

Taip, net jei siunčiate dovaną, vis tiek reikia nurodyti jos vertę siuntos deklaracijoje. Tai svarbu dėl draudimo. Jei siunta pasimestų ar būtų sugadinta, draudimas bus išmokėtas pagal nurodytą vertę. Aišku, nereikia nurodyti nerealių sumų, bet ir per daug nenusivertinkite. Nurodykite realią dovanos vertę. Tai padeda išvengti galimų nesusipratimų ateityje. Būna, kad žmonės nurodo „0 eurų“, o paskui, jei kas nutinka, lieka be nieko. Tad geriau jau būti atsakingiems ir nurodyti bent apytikslę vertę. Juk vežame kiekvieną dieną ir norime, kad viskas būtų tvarkinga.

Ar reikalingas asmens tapatybės dokumentas siunčiant siuntinį?

Ne, asmens tapatybės dokumento siunčiant siuntinį mums pateikti nereikia. Mums pakanka jūsų kontaktinių duomenų, kad galėtume su jumis susisiekti, jei kiltų kokių nors klausimų ar problemų. Aišku, jei siunčiate kažką labai specifinio ar didelės vertės, galime paprašyti papildomos informacijos, bet tai yra išimtys. Standartinėms siuntoms užtenka to, ką nurodote siuntos deklaracijoje. Svarbiausia, kad duomenys būtų tikslūs ir teisingi, kad galėtume užtikrinti sklandų siuntos pristatymą. Juk norime, kad viskas būtų kuo paprasčiau ir patogiau jums.

Kas atsitinka, jei deklaracijoje nurodyta informacija yra neteisinga?

Jei deklaracijoje nurodyta informacija yra neteisinga, gali kilti įvairių problemų. Pavyzdžiui, jei nurodytas neteisingas adresas, siunta gali būti pristatyta ne ten, kur reikia, arba grąžinta atgal. Tai sukels papildomų išlaidų ir užtruks laiko. Jei nurodyta neteisinga siuntos turinio informacija, gali kilti problemų su muitine (nors ES viduje tai rečiau pasitaiko, bet vis tiek). Būna, kad žmonės nurodo mažesnę vertę, kad sutaupytų, bet jei siunta dingsta, gausite mažesnę kompensaciją. Visada patariu būti sąžiningiems ir tiksliems. Geriau jau viską patikrinti du kartus.

Išvada

Apibendrinant, mūsų siuntų firma Gentas kryptimi stengiasi, kad siuntinių pervežimas būtų kuo paprastesnis ir patogesnis. Mes vežame kiekvieną dieną, tad galite pasitikėti mūsų patikimumu ir greičiu. Nors kartais pasitaiko smulkių nesklandumų, mes visada ieškome sprendimų ir stengiamės bendrauti su klientais. Svarbiausia, kad jūsų siunta pasiektų adresatą saugiai ir laiku, be jokių nereikalingų rūpesčių. Jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės – mes esame čia, kad padėtume. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs, siųsdami su mumis.