Siuntiniai į Lietuvą iš Briuselio – Vežame kiekvieną dieną

Dirbu tarptautinių siuntų pervežimų srityje jau pakankamai ilgai, kad žinočiau visus niuansus, kai kalbama apie siuntinius iš Briuselio į Lietuvą. Žmonės dažnai klausia, ar tikrai vežame kiekvieną dieną ir ar visos siuntos atvyksta laiku. Atsakymas: taip, stengiamės, kad taip būtų, bet kartais kelyje pasitaiko nenumatytų dalykų. Šiandien noriu papasakoti, kaip viskas vyksta, ko reikėtų nepamiršti siunčiant siuntinį iš Briuselio, ir, na, pasidalinsiu keletu realių pavyzdžių. Jokių ten įmantrių kalbų, tik praktiniai patarimai iš mano ilgametės patirties, kad procesas būtų kuo aiškesnis ir sklandesnis.

Gavimas – siuntų atvykimas

1. Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas iš Briuselio į Lietuvą?

Paprastai siuntiniai iš Briuselio į Lietuvą atkeliauja per 1-2 darbo dienas. Tai priklauso nuo to, kada siuntinys buvo paimtas Briuselyje ir kada išvyko artimiausias reisas. Jeigu siuntinį pasiėmėme ten pirmadienio ryte, tai didelė tikimybė, kad jau antradienį vakare arba trečiadienį ryte jis bus Vilniuje, o vėliau ir pas gavėją. Kartais būna visokių netikėtumų kelyje – eismo spūstys, pasienio patikros užtrunka ilgiau, nei tikėtasi (nors ir retai, bet pasitaiko, niekada negali garantuoti 100 procentų). Mums svarbiausia, kad siuntinys būtų saugus, o laikas – antrinis.

2. Kokius siuntinius vežate iš Briuselio į Lietuvą?

Vežame tikrai platų spektrą – nuo smulkių vokelių su dokumentais, pakuočių su asmeniniais daiktais, internetu įsigytų prekių, iki didesnių siuntų, tarkim, kokias nors padangas ar smulkius baldus. Visiems siuntiniams galioja tam tikri matmenų ir svorio apribojimai, nes autobusas ne guminis ir vietos ten tik tiek, kiek yra. Be to, visada akcentuoju, kad daiktai turi būti tvarkingai supakuoti, nes kitaip bet kokios smulkios problemos kelyje, pavyzdžiui, staigesnis stabdymas, gali tapti dideliu galvos skausmu. Kartą teko matyti, kaip atidarėm siuntą su stikliniu paveiksliuku, o ji visa subyrėjusi, nes buvo tik į ploną popierių įvyniota. Nu, gaila žmonių pastangų.

3. Ar galima vežti maisto produktus ar alkoholį iš Briuselio?

Su maisto produktais daugmaž viskas aišku – sausi, nebrinkstantys, sandariai supakuoti, kad nekeltų problemų kitiems siuntiniams. Duona, sausainiai, kava – be problemų. O su alkoholiu situacija šiek tiek sudėtingesnė. Nors esame gabenę, bet čia reikia tartis individualiai. Kiekvienoj šaly, o ypač keliaujant per kelias, yra savo nuostatos dėl akcizinių prekių. Jei kelios butelių alaus, tai dar nieko, bet jei kas nors sugalvotų kokį didesnį kiekį vyno, tai jau gali kilti klausimų. Privalu viską deklaruoti ir aptarti su mumis iš anksto. (Niekas nenori problemų su muitine.)

4. Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Lietuvą?

Pakuoti reikia atsakingai, ne bet kaip. Geriausia – tvirta kartoninė dėžė, gerai užklijuota lipnia juosta. Vidų užpildykite minkštinančiomis medžiagomis, pavyzdžiui, burbuline plėvele, smulkintu popieriumi, putplasčio granulėmis. Ypač jei siunčiate ką nors trapaus. Įsivaizduokit, paketas keliaus per visą Europą, kratysis, bus kraunamas, iškraunamas. Kažkas gali nukristi, kažkas pasislinkti. Viskas turi būti taip, kad atlaikytų tam tikrą smūgį, kad ir nedidelį. Klijuokite etiketes su siuntėjo ir gavėjo adresais aiškiai, didelėm raidėm. Ir nepamirškit ant dėžės užrašyti „Fragile“ ar „Trapi prekė“, jei reikia, tai tikrai padeda.

5. Ar teikiate siuntinių paėmimo paslaugą iš namų Briuselyje?

Taip, paimame siuntinius tiesiai nuo durų Briuselyje ir aplinkiniuose rajonuose, tai tikrai patogu daugeliui klientų. Jums nereikia niekur vežti, mes patys atvažiuojam reikiamu adresu. Žinoma, reikia iš anksto suderinti laiką ir vietą, kad mūsų kurjeris žinotų, kur ir kada atvykti. Kartais būna niuansų su kokiom nors atokiau esančiom vietovėm – ten gali tekti derintis dėl artimiausio patogaus privažiavimo taško. Bet šiaip, stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie kliento poreikių. Tiesiog paskambinkite, papasakokite, kur ir kas, mes sugalvosime, kaip geriausiai paimti.

6. Kokia yra siuntinio kaina iš Briuselio į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: nuo siuntinio svorio, matmenų ir, žinoma, nuo to, kur tiksliai Lietuvoje jį reikia pristatyti, ar bus paėmimas nuo durų Briuselyje. Nėra taip, kad visiems siuntiniams vienas tarifas. Paprastai smulkesnės siuntos kainuoja pigiau, o didesnės ir sunkesnės, aišku, brangiau. Geriausia būtų, jei susisiektumėte su mumis, pasakytumėte siuntinio duomenis ir mes Jums paskaičiuosime tikslią kainą. Nebijokit klausti, geriau kartą perkalbėti ir viską išsiaiškinti, nei vėliau staigmenų gauti. Kainos prasideda nuo kokios 20-25 eurų, priklausomai nuo dydžio ir svorio.

7. Ar galima siuntinį atsiimti Lietuvoje pačiam?

Taip, tikrai galima. Jei jums patogiau, siuntinį galite atsiimti mūsų nurodytame punkte Lietuvoje, dažniausiai tai būna prie autobusų stoties, arba, na, kitame patogiame taške, kur autobusui patogu sustoti. Tai dažnai būna pigiau, nes nereikia papildomo pristatymo kurjeriui. Aišku, tada jau jūs patys esate atsakingi už atsiėmimą. Mūsų darbuotojas Lietuvoje susisieks su gavėju ir suderins atsiėmimo laiką bei vietą. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų poreikių, kaip jums patogiau ir geriau. Svarbu tik, kad atvyktumėte laiku. Galų gale, niekam nereikia laukti valandų valandas prie autobuso.

8. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Briuselio į Lietuvą?

Dažniausiai jokių specialių dokumentų nereikia siunčiant asmeninius daiktus Europos Sąjungos viduje. Svarbu turėti siuntėjo ir gavėjo kontaktinius duomenis: vardą, pavardę, tikslų adresą ir telefono numerį abiejų pusių. Jei siunčiate didesnės vertės daiktus ar kažką komercinio, kartais gali prireikti ir sąskaitos-faktūros, bet čia jau rečiausiais atvejais, kai tikrai rimtas krovinys. (Nors paprastai žmonės tiesiog siunčia daiktus draugams, šeimai.) Svarbiausia, kad visa informacija būtų aiški ir tiksli, nes kitaip ieškoti gavėjo mieste, kurio tu nelabai pažįsti, gali būti tikras iššūkis.

9. Ar teikiate siuntinių draudimo paslaugas?

Paslaugą teikiame, bet dažniausiai pats draudimas yra bazinis, apimantis tam tikrą sumą už kilogramą ar siuntos vienetą. Jei siunčiate kažką, kas Jums labai brangu, ar didelės vertės daiktą, patarčiau apsidrausti siuntinį papildomai. Galite tai padaryti pas mus, už papildomą mokestį, tiesiog pasakykite, kad norite draudimo ir mes pasiūlysime variantus. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje. Geriau būti pasiruošusiam. Visi tikimės, kad siuntiniai pasieks tikslą saugiai, bet atsarga gėdos nedaro, tiesa?

10. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja arba dingsta?

Pirmiausia, nesijaudinkite per daug iškart. Jei siuntinys vėluoja, susisiekite su mumis. Mes patikrinsime jo buvimo vietą ir pateiksime informaciją. Dažniausiai vėlavimai būna dėl nepalankių oro sąlygų, eismo, ar tiesiog didesnio siuntų kiekio. Na, visko pasitaiko. Jei, neduok Dieve, siuntinys dingtų, kas nutinka labai retai, bet vis tiek pasitaiko, pradedame ieškos procedūrą. Reikės Jūsų pateiktų detalių apie siuntinio turinį ir vertę. Būtent todėl svarbu viską registruoti ir, jei reikia, apdrausti. Mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą tokiose situacijose, nes patys suprantam, koks tai nemalonus reikalas.

11. Ar galima siųsti grynus pinigus siuntiniuose iš Briuselio?

Ne, grynų pinigų siųsti kategoriškai negalima. Tai draudžiama ir pavojinga. Pinigai turi būti siunčiami per banko pavedimus ar specializuotas pinigų pervedimo sistemas. Jei kas nors pamėgins įdėti pinigų į siuntinį, o tai bus aptikta, kyla daug rizikos ir atsakomybės. Mes už tai neatsakome ir rekomenduojame to nedaryti. Apskritai, geriausia vadovautis sveiku protu ir saugumo taisyklėmis. Yra kitų, saugesnių būdų persiųsti pinigus, tikrai nereikia rizikuoti su siuntiniu, tai ne pats geriausias variantas, patikėkite.

12. Ar yra svorio ir matmenų apribojimų siuntiniams iš Briuselio?

Taip, žinoma, kad yra. Kiekvienas siuntinys turi atitikti tam tikrus standartus. Maksimalus svoris vienam paketui dažniausiai yra apie 30 kg, gal ir šiek tiek daugiau, bet čia jau reikia individualiai derinti. Matmenys irgi svarbūs, kad tilptų į krovinių skyrių. Dažniausiai didžiausias ilgis neturėtų viršyti 200 cm, o suma visų kraštinių – apie 300 cm. Bet geriausia tiesiog pasakyti mums, ką siunčiate, mes patikrinsime ir patarsime, ar viskas tinka. Nereikia gi bandyti įkišti visko, kas papuola po ranka, vis tiek mes turim matmenis patikrinti.

13. Ar teikiate siuntinių sekimo paslaugas siunčiant iš Briuselio?

Daugelis klientų to klausia. Pas mus siuntinių sekimo paslauga yra šiek tiek kitokia nei pas didžiuosius kurjerius. Kadangi esame mažesnė įmonė ir daug kas vyksta per žmogiškąjį faktorių, nediegiame tų modernių sistemų, kurios kiekvieną sekundę rodo, kur tavo siuntinys. Bet mes galime Jums suteikti informaciją apie siuntinio eigą per mūsų dispečerius. Jums tereikia paskambinti ar parašyti, nurodant siuntinio ID (arba siuntėjo/gavėjo duomenis), ir mes pasakysime, kur siuntinys yra, kada planuojamas pristatymas. Tai nėra automatinė sistema, bet reali, žmogiška pagalba.

14. Ką reiškia "vežame kiekvieną dieną" iš Briuselio?

Tai reiškia, kad mūsų autobusai ar mikroautobusai į Lietuvos pusę iš Briuselio išvyksta praktiškai kasdien. Nepaisant to, kad yra šventinės dienos ar savaitgaliai, mes stengiamės organizuoti reisus reguliariai. Tai nereiškia, kad jūsų siuntinys, atiduotas pirmadienį, tą pačią dieną ir išvažiuos. Ne visada taip būna. Bet jis bus paimtas ir išsiųstas su artimiausiu reisu, kuris dažniausiai būna jau tą pačią ar kitą dieną. Tai užtikrina greitą pristatymą ir lankstumą, nes nereikia laukti specialaus išvykimo kartą per savaitę, tarkim. Tiesą pasakius, tai mūsų didelis privalumas.

15. Ar galiu nurodyti konkretų pristatymo laiką Lietuvoje?

Konkretaus, valandos tikslumu, pristatymo laiko Lietuvoje sunku garantuoti. Eismas ten tikrai intensyvus, didelis miestas, o ir mažesniuose miesteliuose tenka važinėti. Galime suderinti diena arba tam tikrą laiko intervalą, pavyzdžiui, iki pietų ar po pietų. Mūsų vairuotojas ar vietinis kurjeris susisieks su siuntinio gavėju Lietuvoje iš anksto ir suderins patogiausią pristatymo momentą. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, nes kitaip pristatymas gerokai užtruks, kol pavyks susisiekti. Būna, kad žmonės nenurodo teisingo numerio, tada prasideda galvos skausmas abiems pusėms, o siunta guli pas mus sandėlyje be reikalo.

16. Kokie pavojingi daiktai draudžiami siųsti iš Briuselio?

Yra visas sąrašas daiktų, kurių gabenti negalime. Tai – sprogmenys, degiosios, nuodingosios ar radioaktyviosios medžiagos, narkotinės medžiagos, šaunamieji ginklai ir jų dalys, amunicija, ginklai su ašmenimis, gyvi gyvūnai. Taip pat draudžiama siųsti greitai gendančius produktus, pavyzdžiui, šviežią mėsą, kuri gali sugedti per kelionę. Šiaip viską galima rasti mūsų taisyklėse. Jei kyla abejonių, geriau paklausti, nei vėliau susidurti su rimtomis problemomis. Mes tikrai nesame policija, bet privalome laikytis saugumo reikalavimų, mes gi vežame ne tik jūsų siuntinius.

17. Ar priimate siuntinius be pakuotės iš Briuselio?

Oi, tikrai ne. Kiekvienas siuntinys turi būti tvarkingai ir saugiai supakuotas. Nuogi siuntiniai, tiesiog daiktai, be jokios apsaugos, nebus priimti. Tai ne tik dėl siuntinio saugumo, bet ir dėl kitų klientų siuntinių, kad jos nebūtų pažeistos. Be to, taip patogiau jas ir transportuoti. Įsivaizduokit dėžes su atvirais daiktais – ir dulka, ir lūžta, ir dar gali kažką kitą apgadinti. Viskas turi būti dėžėje, maiše ar įvyniota, priklausomai nuo daikto, bet svarbiausia – uždara ir apsaugota. Negi sunku pasirūpinti savu turtu?

18. Ką daryti, jei mano siuntinys gabenant iš Briuselio apgadintas?

Jei atsiimant siuntinį pastebėjote, kad jis apgadintas, nedelsiant informuokite mūsų kurjerį arba atsiėmimo punkto darbuotoją. Yra specialios formos, kurias reikia užpildyti, kad užfiksuotume žalą. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau bus išspręsti situaciją. Reikės parūpinti nuotraukų, galbūt ir daikto įsigijimo dokumentų. Mes, savo ruožtu, įvertinsime žalą ir ieškosime sprendimo pagal draudimo sąlygas. Deja, bet kartais ir geriausiai supakuota siunta gali patirti smulkių pažeidimų, ypač jei buvo siųsta kažkas itin trapaus. Svarbiausia – nepanikuoti iškart, bet veikti tvarkingai.

19. Ar važiuojate per kitus Lietuvos miestus, ar tik į Vilnių ir Kauną?

Mūsų pagrindinis maršrutas yra į Vilnių, nes ten yra pagrindinis siuntų paskirstymo centras ir didžiausia paklausa Lietuvoje. Bet, aišku, galime pristatyti siuntinius ir į kitus Lietuvos miestus, jei tik tai yra suderinta iš anksto ir patenka į mūsų kurjerių maršrutus. Pavyzdžiui, jeigu reikia pristatyti siuntinį į Klaipėdą, Šiaulius ar Tauragę, mes galime tai padaryti. Tiesiog reikia iš anksto susisiekti ir susitarti dėl konkrečios vietos ir kainos. Kelias pas mus pastovus, bet nukrypimai įmanomi, aišku, už papildomą mokestį, nes tai vis tiek papildomas laikas ir degalai. Bet patikėkit, dažnai tai geriau nei siųsti per kokį vietinį kurjerį jau atvykus į Vilnių.

20. Ar galiu siųsti siuntinį į Lietuvą per jus, jei aš pats esu užsienyje?

Taip, žinoma, galite. Jums nereikia būti Briuselyje, kad išsiųstumėte siuntinį. Svarbu, kad siuntinys būtų parengtas Briuselyje ir turėtume kontaktus Briuselyje bei Lietuvoje. Pavyzdžiui, jei esate Ispanijoje ir norite nusiųsti kažką iš Briuselio šeimos nariams Lietuvoje, tai nėra problema. Jūsų artimieji Briuselyje gali išsiųsti siuntinį, o jūs galite apmokėti už paslaugas nuotoliniu būdu, pavedimu. Techninės galimybės leidžia viską sutvarkyti nuotoliu. Svarbu tik, kad visi duomenys būtų tikslūs. Būna, kad žmonės painioja šalis, o tada jau sunkiau. (O tai dažnai pasitaiko ypač su senyvais žmonėmis.)

21. Ar reikia užsakyti siuntinį iš Briuselio iš anksto?

Visada geriau užsakyti siuntinį iš anksto, net jei planuojate atvežti jį į mūsų paėmimo punktą Briuselyje. Taip mes galime suplanuoti maršrutus, rezervuoti vietą autobuse ir užtikrinti, kad Jūsų siuntinys bus paimtas ir išsiųstas laiku. Jei tiesiog atvešite be perspėjimo, gali būti, kad tuo metu neturėsime laisvos vietos arba tiesiog reikės laukti kito reiso. Geriau išvengti nereikalingo streso ir viską suderinti iš anksto. Juk niekada nežinai, kiek siuntinių gausim tą dieną, o paskui skubėt ir lėkt, kai kurjeriai jau pakeliui, tai tik bereikalingos problemos, tiesa?

22. Kokie yra siuntinių atsiėmimo laikai Lietuvoje?

Atsiėmimo laikai Lietuvoje derinami individualiai su gavėju. Kai siuntinys pasiekia Lietuvą, mūsų vietinis atstovas susisieks su gavėju ir suderins patogiausią laiką bei vietą. Paprastai tai būna darbo valandomis, bet galimi ir lankstesni variantai, priklausomai nuo mūsų maršrutų tuo metu. Visada stengiamės prisitaikyti prie jūsų, bet irgi turime savo grafiką. Svarbiausia, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir galėtų atsiimti siuntinį per sutartą terminą, kad nereikėtų jo laikyti per ilgai ir už tai imti daugiau pinigų.

23. Ar galiu siųsti dokumentus ir kaip užtikrinamas jų saugumas iš Briuselio?

Taip, dokumentus siųsti per mus tikrai galima, ir tai yra viena iš dažniausiai užsakomų paslaugų. Saugumas užtikrinamas per kruopštų pakavimą ir atidų elgesį su siunta. Rekomenduojame dokumentus įdėti į tvirtą voką arba mažą dėžutę, kuri būtų atspari drėgmei ir plyšimui. Autobuse siuntos yra saugiai sudėtos, ir mes stengiamės, kad niekas nebūtų pažeista. Nors dokumentai paprastai nėra trapūs, bet jų konfidencialumas ir svarba reikalauja ypatingo dėmesio. Vengiam visokio bereikalingo siuntinių verpimo, nes juk patys nenorėtume, kad mūsų dokumentai valkiojasi. (O ir adresų dažnai ten labai asmeninių būna.)

24. Ar yra galimybė siųsti didelių gabaritų krovinius iš Briuselio?

Didesnių gabaritų kroviniai yra galimi, bet čia jau reikia individualaus suderinimo. „Autobusais“ yra pagrindas, bet turime ir mikroautobusų parką, kuris tinka didesnėms siuntoms. Jeigu turite kažką didesnio nei standartinis siuntinys, pavyzdžiui, dviratį, didelį lagaminą ar net kokią smulkesnę buitinę techniką, susisiekite su mumis ir mes įvertinsime. Svarbu įvertinti tiek svorį, tiek matmenis. Ir, aišku, pasirūpinti tinkama pakuote. Kartą vežėm vieną didelį siuntinį, kuris vos tilpo, bet viskas buvo gerai supakuota, tai pavyko be jokių problemų. Tikrai ne viskas telpa, kas iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad telpa.

25. Kokia valiuta atliekami mokėjimai už siuntinių paslaugas iš Briuselio?

Mokėjimai už siuntinių paslaugas atliekami eurais. Tai standartinė valiuta visoje Europos Sąjungoje, tad jokių keblumų nekyla. Galite atsiskaityti grynaisiais, kai siuntinys paimamas Briuselyje, arba pavedimu į mūsų banko sąskaitą. Pasirinkimas priklauso nuo Jūsų patogumo. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas laiku, prieš išsiunčiant siuntinį. Kitaip, deja, bet siuntinys negalės iškeliauti. Būna, kad žmonės pamiršta apmokėti, o vėliau skuba ir pyksta, kad siunta „stovi“. Bet mes juk irgi turime savo sąskaitas, tiesa? Viskas turi būti tvarkingai ir laiku apmokėta.

26. Ką daryti, jei mano siuntinyje yra nedeklaruotų prekių?

Labai negerai, jei siuntinyje yra nedeklaruotų prekių, o ypač draudžiamų. Tai yra visiškai Jūsų atsakomybė. Mes griežtai reikalaujame deklaruoti siuntinio turinį, kad išvengtume problemų ir mums, ir Jums. Jei toks siuntinys bus patikrintas (o taip tikrai būna atsitiktinai) ir jame bus rasta nedeklaruotų ar draudžiamų prekių, visa atsakomybė teks siuntėjui. Gali kilti realios problemos su teisėsauga, baudos. Geriau kelis kartus pasakyti tiesą, nei rizikuoti. Juk niekam nereikia bereikalingų problemų su tokiomis įstaigomis kaip muitinė ar policija. Tikrai ne juokas, o rimtas reikalas. (Čia ne vieta slėpti kažką.)

Išvada

Apibendrinant, siuntinių gabenimas iš Briuselio į Lietuvą yra kasdienė paslauga, kurios metu stengiamės maksimaliai užtikrinti greitį ir patikimumą. Mes vežame kasdien, kad Jūsų siuntiniai pasiektų Lietuvą saugiai ir laiku. Nors kelyje visada pasitaiko netikėtumų – nuo eismo spūsčių iki oro sąlygų – mūsų komanda dirba, kad juos įveiktų. Svarbiausia yra komunikacija, tinkamas siuntos paruošimas ir išankstinis susitarimas. Jei turite klausimų ar neaiškumų, nedvejodami susisiekite. Mes esame čia, kad padėtume, ir nuoširdžiai norime, kad Jūsų patirtis būtų kuo geresnė, o siunta pasiektų tikslą be jokių rūpesčių ar nesusipratimų.