Post Lietuva Gentas – Vežame kiekvieną dieną

Daugelis žmonių, kalbėdami apie siuntų gabenimą, dažnai vartoja žodį „postas“, nors tai labiau susiję su pašto paslaugomis. Bet nesvarbu, kaip pavadinsite, esmė ta pati – reikia, kad siunta iš Lietuvos pasiektų Gentą. Ir pasiektų greitai, patikimai. Mūsų darbas yra būtent tai užtikrinti. Vežame kiekvieną dieną, tad galite būti tikri, kad jūsų „postas“ ilgai neužsibus. Aš čia, kad paprastai paaiškinčiau, kaip viskas vyksta, be jokių sudėtingų terminų.

DUK

1. Ar jūsų paslauga yra tas pats, kas „Post Lietuva Gentas“?

Na, ne visai tas pats. „Post Lietuva Gentas“ dažniausiai asocijuojasi su valstybiniu paštu, kuris turi savo specifinius terminus ir taisykles. Mes esame privati pervežimų įmonė, kuri specializuojasi siuntų gabenime mikroautobusais. Tai reiškia, kad esame lankstesni, greitesni ir dažnai galime pasiūlyti patogesnes paslaugas, pavyzdžiui, paėmimą iš namų ir pristatymą į namus. Mūsų paslauga yra labiau individualizuota ir pritaikyta kliento poreikiams.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Gentą?

Paprastai siuntos pristatymas užtrunka 1-2 darbo dienas. Kadangi vežame kiekvieną dieną, siunta ilgai neužsibūna sandėlyje. Jei siuntą paimame ryte, yra didelė tikimybė, kad ji bus Gento mieste jau kitą dieną. Bet jei paimame vėliau vakare, gali užtrukti iki dviejų dienų. Visada stengiamės informuoti klientus apie numatomą pristatymo laiką. Mūsų tikslas – greitas ir efektyvus „postas Lietuva Gentas“.

3. Kokie yra siuntų svorio ir matmenų apribojimai?

Standartinių siuntų svoris neturėtų viršyti 30 kg, o ilgis – 1,8 metro. Bet mes vežame ir didesnių gabaritų krovinius. Tiesiog tokiu atveju reikia iš anksto viską suderinti, kad galėtume suplanuoti transportą ir pakrovimą. Svarbu, kad siunta tilptų į mūsų mikroautobusus. Jei turite kažką nestandartinio, geriausia paskambinti ir aptarti.

4. Ar galiu siųsti maisto produktus?

Su maisto produktais reikia būti atsargiems. Greitai gendančių produktų vežti negalima, nes negalime garantuoti tinkamos temperatūros režimo. Tačiau sausus, ilgai negendančius produktus, pavyzdžiui, sausainius, kavą ar arbatą, siųsti galima. Svarbu, kad jie būtų gerai supakuoti ir nepažeistų kitų siuntų. Visada geriau pasikonsultuoti, jei abejojate.

5. Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Tinkamas pakavimas yra labai svarbus. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, kurios atitinka siuntos svorį ir dydį. Tuščias vietas užpildykite minkšta medžiaga (putplasčiu, burbuline plėvele, popieriumi), kad daiktai nejudėtų. Dėžę gerai užklijuokite lipnia juosta. Trapius daiktus apvyniokite papildoma apsauga. Prisimenu, kartą klientas siuntė vazą, supakuotą į laikraščius, ir ji, deja, neatlaikė kelionės.

6. Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos pagal vežėjo atsakomybės sąlygas. Tai reiškia, kad jei siunta būtų sugadinta ar pamesta dėl mūsų kaltės, atlyginsime nuostolius. Tačiau yra tam tikri apribojimai. Jei siunčiate kažką labai brangaus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Tai suteikia ramybę ir jums, ir mums.

7. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Vėlavimai pasitaiko, nors ir stengiamės jų išvengti. Dažniausiai tai būna dėl nenumatytų aplinkybių kelyje: avarijos, didelės spūstys, oro sąlygos. Jei matome, kad siunta vėluos, stengiamės kuo greičiau informuoti klientą. Geriausia būtų susisiekti su mumis, ir mes paaiškinsime situaciją. Mūsų tikslas – kad „postas Lietuva Gentas“ būtų kuo sklandesnis.

8. Ar pristatote siuntas į namus Gento mieste?

Taip, pristatome siuntas tiesiai į gavėjo nurodytą adresą Gento mieste. Mūsų vairuotojas susisieks su gavėju prieš pristatymą, kad suderintų patogiausią laiką. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu ir galėtų priimti siuntą. Jei gavėjo nėra vietoje, bandysime susisiekti ir suderinti kitą pristatymo laiką.

9. Kokie daiktai yra draudžiami vežti?

Draudžiama vežti nelegalias prekes, ginklus, sprogmenis, narkotikus, gyvūnus, greitai gendančius maisto produktus, pinigus, brangenybes, degias, nuodingas ar radioaktyvias medžiagas. Taip pat alkoholį ir tabako gaminius. Jei kyla abejonių dėl kokio nors daikto, geriau paklausti iš anksto. Saugumas yra svarbiausia, todėl griežtai laikomės šių taisyklių.

10. Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Šiuo metu neturime tokios realaus laiko sekimo sistemos, kaip didieji kurjeriai. Bet mes visada galime suteikti informaciją apie siuntos statusą. Tiesiog paskambinkite mums ir mes patikrinsime, kur siunta yra. Mūsų vairuotojai nuolat palaiko ryšį su dispečeriais, tad informaciją gauti nėra sunku. Suprantu, kad norisi žinoti, kur tavo daiktai.

11. Ką daryti, jei siunta atkeliavo pažeista?

Jei pastebite, kad siunta pažeista, svarbiausia yra nepasirašyti už jos priėmimą be pastabų. Paprašykite vairuotojo užfiksuoti pažeidimą ir surašyti aktą. Taip pat būtų gerai nufotografuoti pažeidimus. Kuo daugiau įrodymų, tuo lengviau bus spręsti situaciją. Tada kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes pradėsime tyrimą ir spręsime dėl žalos atlyginimo.

12. Kokie yra atsiskaitymo būdai?

Atsiskaityti galima grynaisiais pinigais, kai paimame siuntą, arba bankiniu pavedimu. Kai kurie klientai pageidauja, kad už siuntą sumokėtų gavėjas Gento mieste, tai irgi įmanoma. Tiesiog iš anksto suderinkite su mumis, kuris variantas jums patogiausias. Stengiamės būti lankstūs ir prisitaikyti prie kliento poreikių.

13. Ar vežate siuntas ir savaitgaliais?

Paėmimus Lietuvoje kartais darome ir šeštadieniais, jei yra didelis poreikis. Tačiau pagrindinis vežimas ir pristatymas Gento mieste vyksta darbo dienomis. Savaitgaliais mūsų vairuotojai irgi turi teisę į poilsį. Bet jei turite skubią siuntą ir reikia kažką suorganizuoti ne darbo dieną, visada galite pabandyti susisiekti – galbūt rasime kokį nors sprendimą.

14. Ar galiu siųsti didelių gabaritų daiktus, pavyzdžiui, dviratį?

Taip, dviratį siųsti galima, bet jį reikia tinkamai supakuoti. Geriausia būtų išardyti kai kurias dalis (pvz., nuimti priekinį ratą, pedalus, pasukti vairą) ir supakuoti į tvirtą kartoninę dėžę. Taip pat svarbu apsaugoti trapias dalis. Tai užtikrins, kad dviratis kelionės metu nebus pažeistas. Mūsų „postas Lietuva Gentas“ paslauga apima ir tokius nestandartinius daiktus.

15. Ką daryti, jei gavėjas Gento mieste negali priimti siuntos?

Jei gavėjas negali priimti siuntos, mūsų vairuotojas bandys su juo susisiekti ir suderinti kitą pristatymo laiką. Jei nepavyksta susisiekti, siunta bus grąžinta į artimiausią sandėlį ir bandysime susisiekti su siuntėju. Svarbu, kad būtų nurodyti teisingi ir veikiantys gavėjo kontaktiniai duomenys. Kartais žmonės pamiršta, kad telefono numeris pasikeitė.

16. Ar reikia pildyti muitinės deklaracijas?

Kadangi tiek Lietuva, tiek Belgija yra Europos Sąjungos narės, muitinės formalumų tarp šių šalių nėra. Tai labai palengvina siuntų gabenimą ir pagreitina procesą. Jums nereikia pildyti jokių muitinės deklaracijų. Tiesiog įsitikinkite, kad siunčiate tik leidžiamus daiktus. Tai viena iš priežasčių, kodėl mūsų „postas Lietuva Gentas“ yra toks patogus.

17. Ar galiu siųsti dovanas?

Taip, dovanas siųsti galima. Tik įsitikinkite, kad dovanos nėra draudžiamų prekių sąraše (pvz., alkoholis, tabakas, ginklai). Dovanoms netaikomi jokie specialūs apribojimai, jei jos skirtos asmeniniam naudojimui ir nėra komercinio pobūdžio. Daugelis mūsų klientų siunčia dovanas artimiesiems, gyvenantiems Gento mieste.

18. Ką daryti, jei turiu nestandartinį krovinį?

Jei turite nestandartinį krovinį, pavyzdžiui, motociklą, didelį muzikos instrumentą ar kažką panašaus, geriausia būtų susisiekti su mumis ir aptarti visus niuansus individualiai. Mums reikia žinoti tikslius matmenis, svorį ir krovinio pobūdį, kad galėtume įvertinti, ar galime jį gabenti ir kokia būtų kaina. Kartais reikia specialaus transporto ar pakrovimo įrangos.

19. Ar galiu siųsti vaistus?

Vaistų vežimas yra gana sudėtingas klausimas. Jei tai yra receptiniai vaistai, skirti asmeniniam naudojimui, ir turite gydytojo išrašą, galbūt. Bet šiaip, vaistų gabenimui taikomi griežti reikalavimai dėl temperatūros režimo ir dokumentacijos. Geriausia būtų pasikonsultuoti su mumis individualiai, nes kiekvienas atvejis yra skirtingas.

20. Ką daryti, jei pamiršau įdėti kažką į siuntą?

Jei siunta jau paimta ir iškeliavusi, deja, nieko padaryti negalime. Todėl visada rekomenduojame atidžiai patikrinti siuntos turinį prieš ją atiduodant. Buvo atvejis, kai klientas pamiršo įdėti svarbų dokumentą ir teko siųsti dar vieną siuntą. Tai papildomos išlaidos ir laikas. Geriau kelis kartus patikrinti, nei vėliau gailėtis.

21. Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, užsakymą atšaukti galima. Bet kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei siunta dar nebuvo paimta, atšaukimas nekainuos. Jei siunta jau paimta, bet dar neiškeliavo į Gentą, gali tekti sumokėti už transportavimo išlaidas iki sandėlio. O jei siunta jau kelyje, atšaukti bus sudėtingiau ir gali tekti apmokėti visą sumą.

22. Kiek kainuoja „Post Lietuva Gentas“ paslauga?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo vietos Gento mieste. Geriausia būtų, jei tiesiog paskambintumėte arba parašytumėte mums, nurodydami siuntos matmenis ir svorį, tada galėčiau tiksliai pasakyti. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kurios atitiktų mūsų paslaugos kokybę ir greitį.

23. Ar galiu siųsti augalus?

Augalų siuntimas yra sudėtingas dėl fitosanitarinių reikalavimų. Nors ES viduje judėjimas laisvesnis, vis tiek yra tam tikrų apribojimų, ypač jei augalai su žeme. Geriausia būtų pasikonsultuoti su mumis individualiai, nes kiekvienas atvejis yra skirtingas. Nenorime, kad jūsų augalas būtų sulaikytas pasienyje ar patirtų žalą.

24. Ar galiu siųsti naudotus drabužius?

Taip, naudotus drabužius siųsti galima be jokių problemų. Tiesiog įsitikinkite, kad jie yra švarūs ir tvarkingai supakuoti. Daugelis žmonių siunčia drabužius artimiesiems ar draugams. Tai yra viena iš dažniausiai gabenamų siuntų rūšių. Svarbu, kad dėžė būtų tvirta ir atlaikytų kelionę.

25. Ką daryti, jei gavėjas nekalba lietuviškai?

Mūsų vairuotojai dažniausiai kalba lietuviškai, rusiškai ir angliškai. Gento mieste dauguma žmonių kalba olandiškai, bet su angliškai kalbančiu vairuotoju susikalbėti tikrai pavyks. Svarbiausia, kad gavėjas žinotų, jog jam bus pristatyta siunta ir lauktų skambučio. Jei kyla problemų su kalba, galime pabandyti padėti išversti.

26. Ar teikiate paslaugas į kitus Belgijos miestus, ne tik Gentą?

Taip, mes vežame siuntas ne tik į Gentą, bet ir į kitus Belgijos miestus. Gentas yra vienas iš pagrindinių mūsų maršrutų, bet galime pristatyti ir į Briuselį, Antverpeną, Briugę ar kitus miestus. Tiesiog nurodykite tikslų adresą, ir mes suderinsime pristatymą. Mūsų tikslas – patogus „postas Lietuva Gentas“ ir visur kitur.

Tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia mūsų „Post Lietuva Gentas“ paslauga. Nors ir nesame valstybinis paštas, stengiamės pasiūlyti patikimą ir greitą siuntų gabenimą, vežame kiekvieną dieną. Jei turite daugiau klausimų ar norite užsisakyti paslaugą, nedvejodami susisiekite su mumis. Esame čia, kad padėtume jums išspręsti siuntų gabenimo rūpesčius.