Palaikų pervežimas iš Belgijos, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus miršta toli nuo namų, tai sukrečia. Ypač kai tai nutinka Belgijoje – šalyje, kurios įstatymai, kalba ir procedūros skiriasi nuo mūsų. Mes suprantame, ką išgyvena šeimos, ir todėl teikiame palaikų pervežimo paslaugas iš Belgijos į Lietuvą. Vežame kiekvieną dieną, nes žinome, kad laikas tokiais momentais yra labai svarbus. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kurie kyla šeimoms, susidūrusioms su tokia situacija. Nuo dokumentų iki kainų – viskas, ką reikia žinoti.

Paslaugos – palaikų pervežimas iš Belgijos

1. Kokias paslaugas teikiate?

Teikiame pilną palaikų pervežimo paslaugų paketą. Tai reiškia, kad mes pasirūpiname viskuo: dokumentais Belgijoje, balzamavimu, transportu, dokumentais Lietuvoje, pristatymu į sutartą vietą. Šeimai nereikia niekuo rūpintis – mes viską darome. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį vežėme palaikus iš Antverpeno. Šeima tik paskambino, ir mes viską sutvarkėme. Per penkias dienas palaikai buvo Lietuvoje. Šeima galėjo susitelkti į laidotuvių organizavimą, o ne dokumentų tvarkymą. Tai ir yra mūsų tikslas – palengvinti sunkų laiką.

2. Ar vežate tik iš didžiųjų Belgijos miestų?

Ne, vežame iš bet kurios Belgijos vietos. Antverpenas, Briuselis, Gentas, Lježas, ar mažas miestelis – mes atvykstame. Svarbu tik tikslus adresas. Kartais mažesniuose miestuose sudėtingiau rasti reikiamas institucijas, bet mes turime partnerius visoje Belgijoje. Pavyzdžiui, vieną kartą teko vežti palaikus iš mažo kaimo netoli Namūro. Užtruko ilgiau nei paprastai, bet viskas pavyko. Svarbiausia – kad mes žinome, kur kreiptis. Tai mūsų darbas.

3. Kiek laiko trunka visas procesas?

Nuo pirmo skambučio iki pristatymo Lietuvoje – paprastai 5-10 dienų. Priklauso nuo dokumentų, savaitgalio, švenčių. Jei viskas sklandžiai – penkios dienos. Jei kažkas stringa – ilgiau. Aš mačiau atvejų, kai viskas užtruko ir dvi savaites. Bet tai buvo išimtys, susijusios su papildomomis ekspertizėmis. Paprastai – savaitė. Mes visada informuojame šeimą apie prognozuojamą laiką ir bet kokius vėlavimus. Svarbiausia – komunikacija. Šeima turi žinoti, kas vyksta.

4. Ar galite vežti skubiai?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Skubus pervežimas reiškia, kad mes pradedame procesą iš karto, nesilaikome įprasto grafiko. Tai reiškia papildomus mokesčius už skubumą. Bet jei šeima nori kuo greičiau – mes stengiamės padėti. Pavyzdžiui, vieną kartą gavome skambutį penktadienį vakare. Šeima norėjo, kad palaikai būtų Lietuvoje pirmadienį. Tai buvo sudėtinga, bet mes padarėme viską, kad pavyktų. Pirmadienį ryte palaikai buvo pristatyti. Šeima buvo labai dėkinga. Bet tai ne standartinis atvejis.

5. Ar teikiate paslaugas savaitgaliais?

Taip, bet su papildomu mokesčiu. Mirtis nesirenka darbo dienos, ir mes tai suprantame. Todėl esame pasiekiami ir savaitgaliais. Bet reikia suprasti, kad savaitgaliais institucijos nedirba, todėl dokumentų procesas gali užtrukti ilgiau. Pavyzdžiui, jei žmogus miršta šeštadienį, pirmieji dokumentai pradeda keliauti tik pirmadienį. Mes galime pradėti organizuoti transportą savaitgalį, bet dokumentai – tik darbo dienomis. Tai ne mūsų sprendimas – tai institucijų darbo laikas.

6. Kaip vyksta bendravimas su šeima?

Mes skiriame vieną kontaktinį asmenį kiekvienai šeimai. Tas žmogus atsako į visus klausimus, informuoja apie procesą, koordinuoja. Šeima gali skambinti bet kada – mes atsakome. Pavyzdžiui, viena šeima skambindavo po kelis kartus per dieną, nes buvo labai neramu. Mes visada atsakydavome. Suprantame, kad tai sunkus laikas, ir kantrybė yra mūsų darbo dalis. Svarbiausia – kad šeima jaustųsi informuota ir rami. Bent jau dėl pervežimo.

Dokumentai – palaikų pervežimas iš Belgijos

7. Kokių dokumentų reikia?

Daug. Mirties liudijimas, balzamavimo pažyma, leidimas išvežti palaikus iš Belgijos, leidimas įvežti į Lietuvą, krovinio lydimasis dokumentas. Tai pagrindiniai. Bet gali prireikti ir kitų – priklauso nuo situacijos. Pavyzdžiui, jei mirtis buvo smurtinė – reikia leidimo iš prokuratūros. Jei mirusysis neturėjo dokumentų – reikia tapatybės nustatymo. Mes viską sutvarkome. Šeimai nereikia niekuo rūpintis. Tik pateikti mums reikiamą informaciją – mirusiojo vardą, pavardę, gimimo datą, mirties vietą.

8. Kiek laiko užtrunka dokumentų tvarkymas?

Apie 3-5 darbo dienas. Priklauso nuo to, kaip greitai belgų institucijos išduoda pažymas. Kartais viskas vyksta greitai, kartais – ne. Pavyzdžiui, jei mirtis įvyko savaitgalį, pirmieji dokumentai pradeda keliauti tik pirmadienį. O jei reikia papildomų ekspertizių – laikas ilgėja. Mes visada stengiamės pagreitinti procesą, bet negalime pažeisti įstatymų. Svarbiausia – kad dokumentai būtų teisingi. Greitis svarbu, bet tikslumas – dar svarbiau.

9. Kas tvarko dokumentus?

Mes. Šeimai nereikia nieko daryti. Mes susisiekiame su Belgijos institucijomis, gauname reikiamas pažymas, organizuojame vertimus, tvarkome leidimus. Šeima tik pateikia pradinę informaciją. Pavyzdžiui, viena šeima gyveno Lietuvoje ir negalėjo vykti į Belgiją. Mes viską sutvarkėme nuotoliniu šeima tik gavo pranešimus apie procesą. Tai įmanoma, ir tai mes darome. Mūsų tikslas – kad šeima kuo mažiau rūpintųsi dokumentais.

10. Ar reikia apostilės?

Priklauso. Kartais reikia, kartais ne. Mes vertiname kiekvieną atvejį individualiai. Jei reikia – mes sutvarkome. Apostilė – tai dokumento legalizavimas, kuris patvirtina, kad dokumentas yra tikras. Ją išduoda Belgijos teisingumo ministerija. Procesas trunka papildomą dieną ar dvi. Bet jei reikia – mes padarome. Šeimai nereikia niekuo rūpintis. Tai mūsų darbas.

11. Ką daryti, jei mirusysis neturi dokumentų?

Tai sudėtinga, bet įmanoma. Pirmiausia reikia nustatyti tapatybę. Tam reikia kreiptis į Belgijos policiją ir konsulatą. Procesas gali užtrukti kelias dienas ar net savaites. Aš mačiau atvejį, kai žmogus neturėjo asmens dokumentų. Teko laukti, kol ambasada patvirtino tapatybę. Tai pridėjo savaitę. Bet galiausiai viskas pavyko. Svarbiausia – kantrybė. Ir tikėjimas, kad viskas bus gerai. Mes visada stengiamės padėti.

12. Ar reikia mirties liudijimo iš Lietuvos?

Ne iš karto. Pirmiausia reikia belgiško mirties liudijimo. Lietuviškas išduodamas vėliau, kai palaikai atvyksta į Lietuvą. Mes galime padėti ir su tuo. Bet tai jau kitas procesas – susijęs su civilinės metrikacijos biuru Lietuvoje. Pirmiausia – belgiški dokumentai. Tada – lietuviški. Viskas pagal eiliškumą. Mes žinome, ką kada daryti. Šeimai nereikia tuo rūpintis.

Transportas – palaikų pervežimas iš Belgijos

13. Kokiu transportu vežami palaikai?

Specialiai tam pritaikytu transportu. Automobilis su karstine įranga, temperatūros palaikymo sistema ir visais reikiamais leidimais. Tai ne paprastas furgonas. Mūsų automobiliai atitinka tiek Belgijos, tiek Lietuvos reikalavimus. Vairuotojai turi specialius pažymėjimus. Viskas pagal įstatymus. Mes niekada nenaudojame netinkamo transporto. Tai ne tik nelegalu – tai neetiška. Ir mes to nedarome.

14. Kiek laiko trunka kelionė?

Pati kelionė – apie 18-22 valandos. Bet realiai – 24-36 valandos, atsižvelgiant į sustojimus, poilsį ir kitus faktorius. Vairuotojai turi ilsėtis pagal įstatymus. Mes negalime rizikuoti. Pavyzdžiui, vieną kartą teko sukti kitu keliu dėl avarijos. Tai pridėjo kelias valandas. Bet palaikai buvo pristatyti saugiai. Svarbiausia – saugumas. Greitis svarbu, bet saugumas – svarbiau.

15. Ar gali šeima lydėti?

Techniškai – galima. Bet praktiškai tai retai daroma. Kelionė ilga ir sunki emociškai. Ne visuose automobiliuose yra vietos keleiviui. Ir kai kurios draudimo kompanijos to neleidžia. Paprastai šeima laukia Lietuvoje. Bet jei labai norite – klauskite. Gal rasime sprendimą. Nors rekomenduoju – laukti namuose. Tai praktiškiau.

16. Koks maršrutas naudojamas?

Dažniausiai – per Vokietiją ir Lenkiją. Maršrutas parenkamas pagal eismo sąlygas ir kitus faktorius. Vairuotojai žino geriausius kelius. Kartais maršrutas keičiasi dėl nenumatytų aplinkybių – remontų, avarijų. Bet mes visada randame kelią. Svarbiausia – kad palaikai būtų pristatyti saugiai ir laiku. Maršrutas – tai tik detalė.

17. Ar reikia specialių leidimų tranzitinėse šalyse?

Taip. Kiekviena šalis turi savo reikalavimus. Mes turime visus reikiamus leidimus. Bet jei bandote tai daryti patys – pasiruoškite biurokratijos. Aš mačiau, kaip žmogus bandė pats ir susidūrė su problema pasienyje. Trūko dokumento. Stovėjo pusdienį. Todėl geriau samdyti specialistus. Mes žinome, ko reikia.

Kainos – palaikų pervežimas iš Belgijos

18. Kiek kainuoja palaikų pervežimas?

Nuo 2000 iki 4000 eurų. Priklauso nuo atstumo, dokumentų kiekio, skubumo. Paprastas atvejis – pigiau. Sudėtingas – brangiau. Vidutiniškai – apie 2500-3000 eurų. Į tai įeina transportas, dokumentai, balzamavimas, pristatymas. Jei siūlo už 1000 – tai įtartina. Tokių kainų nebūna. Mes visada pateikiame aiškią kainą prieš pradedant. Jokių paslėptų mokesčių.

19. Ar draudimas padengia išlaidas?

Kartais taip. Priklauso nuo draudimo. Jei mirusysis turėjo sveikatos draudimą, kuris galioja užsienyje – gali būti, kad draudimas padengs dalį išlaidų. Reikia patikrinti polisą. Aš mačiau atvejų, kai draudimas padengė viską, ir tokių, kai – nieko. Todėl pirmas dalykas – patikrinkite draudimą. Skambinkite draudimo kompanijai. Blogiausiu atveju – nieko neprarasite.

20. Ar galima mokėti dalimis?

Kai kuriais atvejais taip. Paprastai prašome 50 procentų avanso. Likusi dalis – kai palaikai pristatyti. Mes suprantame, kad tai netikėtos išlaidos, ir stengiamės būti lankstūs. Svarbiausia – tartis iš anksto. Mes visada randame sprendimą, kuris tinka abiem pusėms. Sąžiningumas – mūsų principas.

21. Ką daryti, jei nėra pinigų?

Sudėtinga, bet yra galimybių. Kreipkitės į savivaldybę – ji gali suteikti paramą. Kreipkitės į socialinės apsaugos tarnybas. Yra ir labdaros organizacijų, kurios padeda. Aš mačiau atvejį, kai savivaldybė padengė dalį išlaidų. Bet reikia kreiptis, aiškinti situaciją. Tai ne gėda. Gyvenime visko būna. Svarbu nebijoti prašyti pagalbos.

22. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, jei dirbate su mumis. Mes visada pateikiame pilną sąskaitą iš anksto. Visi mokesčiai surašyti. Jei kažko nesuprantate – klauskite. Geriau prieš mokant, nei po to aiškintis. Mes nesistengiame apgauti. Mums svarbi reputacija. Ir pasitikėjimas. Be to – niekas neveikia.

Procesas – palaikų pervežimas iš Belgijos

23. Kaip pradėti?

Skambinkite mums. Papasakokite situaciją – kur, kada, kas nutiko. Mes išklausysime ir pasakysime, ką daryti toliau. Paprastai pirmas žingsnis – susisiekti su Belgijos institucijomis ir pradėti rinkti dokumentus. Mes viską darome. Jums tereikia paskambinti. Tai paprasta. Ir mes visada atsakome.

24. Ką daryti, jei mirusysis mirė ligoninėje?

Ligoninė pati praneša policijai ir konsulatui. Tada jie susisiekia su šeima. Bet kartais tai užtrunka. Todėl – jei žinote, kad jūsų artimas žmogus yra Belgijoje – pasirūpinkite, kad turėtumėte kontaktus. Tai pagreitina procesą. Ligoninė išduoda visus reikiamus dokumentus. Bet reikia laiko. O laikas svarbus.

25. Ar galima kremuoti Belgijoje?

Taip, tai dažnai paprastesnis variantas. Kremavimas pigiau, urnos transportavimas lengvesnis. Nereikia specialaus transporto, nereikia tiek dokumentų. Aš rekomenduoju šį variantą, jei šeima nori sutaupyti. Bet tai – asmeninis sprendimas. Kremavimas Belgijoje paprastas – yra keletas krematoriumų. Mes galime viską suorganizuoti.

26. Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Patikrinkite licenciją, paskaitykite atsiliepimus, paklauskite, kiek laiko dirba. Paprašykite sutarties. Pasikalbėkite telefonu. Jei jaučiate, kad kažkas ne taip – ieškokite kitos įmonės. Gera įmonė atsako į klausimus, pateikia aiškią kainą, nespaudžia. Bloga – skuba, neatsako, siūlo neįtikėtinas kainas. Būkite atsargūs. Tai svarbus sprendimas.

Išvada

Palaikų pervežimas iš Belgijos yra sudėtingas procesas, bet mes jį palengviname. Vežame kiekvieną dieną, turime patirties ir žinome, ką darome. Svarbiausia – kad šeima jaustųsi palaikoma ir informuota. Mes rūpinamės dokumentais, transportu ir visais kitais dalykais. Jums tereikia paskambinti. Mes pasirūpinsime viskuo kitu. Tai mūsų darbas, ir mes jį atliekame su pagarba ir atsakomybe.