Vilnius Belgija kaina gera, vykstame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, vėl prie vairo. Kalbant apie tarptautinius pervežimus iš Vilniaus į Belgiją, žinau, kad daug kam aktualu, ar kaina gera ir ar tikrai vykstame kiekvieną dieną. Galiu iš karto pasakyti, kad stengiamės maksimaliai lanksčiai dirbti, kad jūsų siuntos pasiektų tikslą be jokių rūpesčių, nors kartais būna visko. Ne visada viskas eina kaip sviestu patepta, bet sprendimus randame. Šiandien pabandysiu atsakyti į tuos klausimus, kurie dažniausiai kyla klientams, kad viskas būtų aišku ir nereikėtų spėlioti. Aišku, pasitaiko netikėtumų, bet bandysim sudėlioti viską į lentynėles. Patirtis rodo, kad geriausia tiesiai šviesiai pasakyti, kas ir kaip. Mūsų tikslas – patikimas siuntų pervežimas.

DUK apie pervežimus iš Vilniaus į Belgiją

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų pervežimą iš Vilniaus į Belgiją.

Kainos – Vilniaus Belgijos pervežimo įkainiai

1. Kaip ten su tomis kainomis iš Vilniaus į Belgiją? Ar tikrai gera?

Na, "gera kaina" – čia toks subjektyvus reikalas, žinai. Bet mes stengiamės būti konkurencingi rinkoje. Kainą lemia kelios pagrindinės detalės: siuntos dydis, svoris, ir, aišku, kurioje Belgijos vietoje tiksliai reikia pristatyti. Jei siunta didesnė ar sunkesnė, natūralu, kad ir kaina šiek tiek didesnė. Būna, kad žmonės nurodo tik miestą, o paskui paaiškėja, kad į kokį atokų kaimelį reikia pristatyti – tada tenka derinti papildomai. Visada geriausia iš karto aiškiai nurodyti visus parametrus, kad nebūtų nesusipratimų. Galima paskambinti, atsiųsti nuotrauką ar matmenis, tada patikslinsim. Kartą klientas atvežė didelę spintą, o sakė "maža dėžė", teko galvoti, kaip čia sutalpinti. (Buvo nedidelis niuansas su planavimu). Taip kad geriau viską tiksliai.

Tvarkaraštis – reguliarūs reisai į Belgiją

2. Ar tikrai vykstame kiekvieną dieną iš Vilniaus į Belgiją?

Praktiškai kiekvieną dieną. Mūsų transportas kursuoja nuolat, kad siuntos keliautų be didelių vėlavimų. Aišku, savaitgaliais ir valstybinių švenčių metu gali būti tam tikrų pokyčių, bet stengiamės išlaikyti maksimalų reguliarumą. Būna, kad dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių, tarkim, techninio gedimo ar ypač prastų oro sąlygų, reisai šiek tiek pasislenka. Bet apie tai visada informuojame iš anksto. Klientai dažnai klausia apie sekmadienius, tai patvirtinu, kad ir sekmadieniais stengiamės dirbti, ypač jei daug siuntų susikaupia. Taigi, galite drąsiai planuoti savo siuntų perdavimą bet kurią darbo dieną.

Siuntos – ką galima siųsti?

3. Ką aš galiu siųsti iš Vilniaus į Belgiją? Ar yra kokių apribojimų?

Galite siųsti praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mūsų transportą. Nuo smulkių vokų, dokumentų, iki baldų, buitinės technikos ar net motociklų. Svarbiausia, kad siunta nebūtų draudžiama vežti pagal tarptautinius ir Lietuvos bei Belgijos įstatymus. Jokios nelegalios prekės, ginklai, sprogmenys ar greitai gendantys produktai, kuriems reikia specialių sąlygų. Naminiai gyvūnai taip pat nekeliauja su mumis, tam yra specializuotos tarnybos. Jei abejojate dėl kokio nors daikto, tiesiog paskambinkite ir paklausite. Būna, kad žmonės bando siųsti naminius augalus ar alkoholį be dokumentų, bet tai yra rizikinga ir griežtai nerekomenduojame. Visada geriau pasikonsultuoti, nei paskui turėti problemų pasienyje ar su muitine.

Pristatymas – kaip viskas vyksta?

4. Kaip vyksta siuntos paėmimas Vilniuje ir pristatymas Belgijoje?

Vilniuje siuntas paimame tiesiai iš jūsų nurodyto adreso. Mūsų kurjeris atvyksta sutartu laiku, supakuojame siuntą, jei reikia (bet geriausia, kad ji jau būtų paruošta), ir išvykstame. Belgijoje taip pat vežame „nuo durų iki durų“. Nurodote tikslų adresą, ir ten pristatome. Būna, kad adresas būna koks nors kavinės pavadinimas, o ne namo numeris – tada tenka derintis papildomai, kol surandame. Svarbu, kad adresas būtų tikslus ir pasiekiamas. Prieš pristatymą Belgijoje, vairuotojas susisiekia su gavėju, kad suderintų patogiausią laiką. Tai padeda išvengti situacijų, kai gavėjas būna ne namie. Kartą teko laukti valandą prie durų, nes gavėjas pamiršo, kad siunta atvyks.

Dydis ir Svoris – siuntų matmenys

5. Ar yra kokių nors siuntos dydžio ar svorio apribojimų?

Na, mes vežame įvairaus dydžio siuntas, bet, žinoma, yra tam tikros ribos. Mūsų mikroautobusai ir krovininiai automobiliai turi tam tikrą talpą ir keliamąją galią. Jei siunčiate labai didelius daiktus, tokius kaip automobilis ar didelis pramoninis įrenginys, tai jau reikalauja specialaus transporto ir atskiro susitarimo. Paprastai kalbant apie standartines siuntas, problemų nekyla. Dėl didesnių ar sunkesnių siuntų visada rekomenduoju pasitarti iš anksto. Svarbiausia, kad būtų saugu vežti ir kad kitiems klientams netektų laukti dėl vienos per didelės siuntos. Kažkada teko atsisakyti vežti per didelį baldų komplektą, nes jis tiesiog netilpo į furgoną, nors klientas tikino, kad "tikrai tilps".

Apdrauda – siuntos saugumas

6. Ar mano siunta yra apdrausta pervežimo metu?

Taip, visos siuntos yra apdraustos pagal CMR konvencijos nuostatas. Tai yra standartinis krovinio draudimas tarptautiniuose pervežimuose. Jis padengia pagrindinę atsakomybę už krovinio sugadinimą ar praradimą. Jei siunčiate ypač vertingus daiktus, visada rekomenduojame apsvarstyti galimybę įsigyti papildomą krovinio draudimą, kuris padengtų visą siuntos vertę. Mes, aišku, stengiamės elgtis maksimaliai atsargiai, bet kelyje visko būna – avarijos, vagystės ar kiti nenumatyti įvykiai. Papildomas draudimas suteikia ramybę ir apsaugo nuo didesnių finansinių nuostolių. Tai ypač aktualu, jei vežate brangią elektroniką ar meno kūrinius. Viena klientė kartą siuntė antikvarinius daiktus ir labai jaudinosi, bet papildomas draudimas ją nuramino. Nepakenkia būti saugiu.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntą?

7. Kaip geriausia supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Belgiją?

Geras pakavimas yra pusė darbo. Siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų kelionės metu galimus smūgius, vibracijas ir kitus iššūkius. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, apsaugines medžiagas (burbulinė plėvelė, putplastis, drožlės) ir tvirtą lipnią juostą. Ypač kruopščiai supakuokite trapius daiktus, žymėdami dėžę užrašu "TRAPU". Baldus patariu apvynioti plėvele ir kartonu, kad nesibraižytų. Nepamirškite užtikrinti, kad pakuotės turinys neslankiotų viduje. Būna, kad žmonės atneša supakuotas dėžes, o viduje viskas barška – tada iš karto žinai, kad negerai. Mūsų vairuotojai, matydami akivaizdžiai prastai supakuotą siuntą, gali atsisakyti ją paimti, nes nenorime prisiimti rizikos už sugadinimus. Tai tiesiog protinga.

Stebėjimas – ar galiu sekti siuntą?

8. Ar galiu sekti, kurioje vietoje yra mano siunta?

Taip, tikrai galite. Visiems klientams suteikiame galimybę stebėti savo siuntos maršrutą. Po to, kai paimame siuntą, gausite stebėjimo numerį, kurį įvedę mūsų tinklapyje galėsite matyti, kurioje kelio atkarpoje yra jūsų krovinys. Aišku, tai nėra realaus laiko GPS sekimas minutė po minutės, bet atnaujiname informaciją reguliariai, kelis kartus per dieną. Taigi, galėsite matyti pagrindinius taškus – išvykimą iš Vilniaus, įvažiavimą į kitą šalį, artėjimą prie Belgijos ir pan. Tai suteikia ramybę ir leidžia planuoti gavėjo laiką. Žinau, kad tai svarbu, nes žmonėms norisi žinoti, kada tiksliai laukti siuntos. Kartais sistema strinka, bet stengiamės tai operatyviai tvarkyti. Bet tai reta.

Mokėjimas – kaip apmokėti už paslaugą?

9. Kaip vyksta apmokėjimas už siuntos pervežimą iš Vilniaus į Belgiją?

Yra keletas apmokėjimo variantų. Galite apmokėti iš anksto, bankiniu pavedimu, kai užsakote paslaugą. Taip pat yra galimybė apmokėti grynaisiais pinigais, kai siunta yra paimama Vilniuje. Trečia parinktis – gavėjas gali apmokėti grynaisiais pinigais pristatymo metu Belgijoje. Tai patogu, jei siunčiate ką nors kitam asmeniui ir norite, kad jis padengtų išlaidas. Svarbu, kad apie pasirinktą apmokėjimo būdą praneštumėte mums iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Būna, kad klientas pamiršta pranešti, ir tada vairuotojas atvyksta paimti siuntos, o pinigų nėra, ar gavėjas nenori mokėti. Tada kyla nepatogumų. Taip pat priimame ir mokėjimus kortele, bet geriausia tai suderinti prieš paimant siuntą. Geriausia yra aiškumas dėl finansų.

Dokumentai – kokius dokumentus reikia pildyti?

10. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą į Belgiją?

Paprastoms siuntoms, tokioms kaip asmeniniai daiktai ar dovanos, dažniausiai užtenka užpildyti mūsų siuntos važtaraštį. Jame nurodomas siuntėjo ir gavėjo adresas, kontaktiniai duomenys, siuntos aprašymas ir vertė. Jokių sudėtingų muitinės deklaracijų įprastai nereikia, nes Belgija yra ES šalis. Tačiau, jei siunčiate komercinę siuntą, naujas prekes pardavimui, tada jau reikės sąskaitos-faktūros ir kitų komercinių dokumentų. Tai labai svarbu, kad nebūtų problemų su mokesčiais ar muitine. Būna, kad žmonės bando siųsti komercines prekes kaip asmeninius daiktus, bet tai dažnai išaiškėja ir gali sukelti nepatogumų. Apskritai, geriausia visada turėti bent jau pagrindinius siuntos duomenis su savimi, kad viskas būtų sklandu.

Sunkumai – kas, jei vėluos?

11. Kas, jei siunta vėluos arba bus pamesta?

Niekas nenori, kad siunta vėluotų ar dingtų, bet, deja, kartais taip nutinka. Jei siunta vėluoja, visada stengiamės kuo greičiau išsiaiškinti priežastis ir informuoti klientą. Vėlavimai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių – eismo spūstys, techniniai gedimai, oro sąlygos ar netgi muitinės patikros (nors ES viduje tai rečiau). Jei siunta pametama, nedelsiant pradedame paiešką. Šiuo atveju veikia jau minėtas draudimas pagal CMR konvenciją. Bet, atvirai pasakius, siuntų pametimas yra labai retas reiškinys. Dažniau būna, kad tiesiog pasiklysta kažkur pakeliui ar įvyksta koks nors nesusipratimas su adresu. Svarbu, kad greitai reaguotume ir ieškotume sprendimų. Neseniai viena siunta buvo pristatyta į kaimyninę gatvę dėl panašių adresų, bet greitai ištaisėme klaidą.

Specialūs kroviniai – nestandartiniai pervežimai

12. Ar pervežate nestandartinius krovinius, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką?

Taip, tikrai pervežame. Baldai, buitinė technika, dviračiai, motociklai – visa tai yra įprasti kroviniai mūsų kasdienybėje. Svarbiausia, kad šie daiktai būtų tinkamai supakuoti ir paruošti pervežimui. Dėl didesnių gabaritų daiktų, tokių kaip šaldytuvai ar skalbimo mašinos, prašome iš anksto pranešti, kad galėtume suplanuoti vietą transporto priemonėje. Būna, kad žmonės nori siųsti seną sofą, bet ji būna tokia didelė ir nepatogi, kad vos vos telpa. Tada reikia truputį pasistengti ją sutalpinti. Nestandartinių krovinių pervežimas iš Vilniaus į Belgiją reikalauja daugiau planavimo ir atsargumo, bet tai mums nėra naujiena. Juk esame tam, kad išspręstumėme tokius dalykus.

Krovimas – pagalba pakraunant siuntą

13. Ar vairuotojas padeda pakrauti siuntą Vilniuje ir iškrauti Belgijoje?

Paprastai mūsų vairuotojai padeda su pakrovimu ir iškrovimu, ypač jei siuntos yra didesnės ar sunkesnės. Tačiau svarbu suprasti, kad vairuotojas yra vienas, ir jis negali vienas pakrauti ar iškrauti itin sunkių ar didelių daiktų, kuriems reikia dviejų ar daugiau žmonių. Tokiais atvejais, prašome, kad siuntėjas ar gavėjas pasirūpintų papildoma pagalba. Jei siunčiate pianiną ar didelį seifą, tai jau ne vairuotojo darbas vienam. Aišku, mažesnes dėžes ar krepšius jis tikrai padės nešti. Visada geriausia iš anksto suderinti, ar reikės papildomos pagalbos, kad nebūtų nesusipratimų. Kartą teko laukti, kol kaimynai atnešė stalą, nes klientas buvo vienas ir negalėjo jo pakelti.

Ryšys – kaip susisiekti su jumis?

14. Kaip geriausia su jumis susisiekti dėl pervežimo užsakymo ar klausimų?

Geriausia ir greičiausia – paskambinti telefonu. Mūsų kontaktai nurodyti tinklapyje. Taip pat galite rašyti el. paštu, bet kartais atsakymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, ypač jei laiškas ateina po darbo valandų. Dėl greitų klausimų ar skubių užsakymų, telefonas yra pats efektyviausias būdas. Žinau, kad žmonės dabar mėgsta viską spręsti žinutėmis, bet kai reikia tiksliai aptarti detales, geriau pasikalbėti gyvai. Būna, kad rašo "noriu siųsti siuntą", bet neparašo nei iš kur, nei į kur, nei kas per siunta. Tada tenka gaišti laiką rašinėjant atgal pirmyn, geriau jau paskambinus iš karto viską išsiaiškinti. Tai taupo abiejų pusių laiką.

Grąžinimas – siuntų grąžinimas iš Belgijos

15. Ar vežate siuntas ir iš Belgijos atgal į Vilnių?

Taip, žinoma, maršrutas Vilnius-Belgija-Vilnius yra nuolatinis. Mes vežame siuntas abiem kryptimis. Taigi, jei jūsų draugai ar artimieji Belgijoje nori ką nors atsiųsti jums į Vilnių, tai tikrai įmanoma. Procesas yra toks pat, kaip ir siunčiant iš Vilniaus į Belgiją – siunta paimama iš nurodyto adreso Belgijoje ir pristatoma į jūsų namus Vilniuje. Kainos taip pat panašios, priklauso nuo dydžio ir svorio. Tai labai patogu tiems, kurie dirba ar gyvena Belgijoje ir nori palaikyti ryšį su Lietuva. Mes stengiamės užtikrinti, kad abipusis siuntų pervežimas būtų kuo sklandesnis ir patogesnis. Juk mūsų tikslas yra jungti Lietuvą ir Belgiją. Mums nesvarbu į kurią pusę, svarbu kad vyktų judėjimas.

Sutartys – ilgalaikis bendradarbiavimas

16. Ar dirbate su įmonėmis ir sudarote ilgalaikes sutartis?

Be abejo. Mes esame atviri ilgalaikiam bendradarbiavimui tiek su fiziniais, tiek su juridiniais asmenimis. Jei turite verslą ir jums reikia reguliariai siųsti prekes iš Vilniaus į Belgiją (ar atvirkščiai), galime aptarti individualias sąlygas ir sudaryti ilgalaikę sutartį. Tokiais atvejais dažnai taikome lankstesnes kainas ir suteikiame prioritetą siuntų pristatymui. Tai patogu tiek mums, tiek jums, nes nereikia kaskart derinti kiekvieno pervežimo atskirai. Paprastai įmonėms tai yra patrauklu, nes gauna stabilų ir patikimą partnerį logistikos srityje. Aišku, viskas priklauso nuo siuntų kiekio ir reguliarumo, bet visada galima rasti abiem pusėms naudingą sprendimą. Juk versle svarbu nuoseklumas.

Pristatymo laikas – kiek užtrunka kelionė?

17. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Vilniaus į Belgiją?

Paprastai siuntos pristatymas užtrunka apie 1-2 darbo dienas. Tai priklauso nuo konkretaus išvykimo laiko ir pristatymo vietos Belgijoje. Jei siunta paimama Vilniuje pirmadienį ryte, tikėtina, kad ji bus pristatyta Belgijoje antradienį arba trečiadienį. Aišku, kaip jau minėjau, kartais nutinka nenumatytų vėlavimų dėl eismo, oro sąlygų ar kitų aplinkybių, bet stengiamės laikytis šio laiko rėmo. Svarbu planuoti ir atsižvelgti į tai, kad kelyje viskas gali keistis. Nereikia tikėtis, kad siunta, atiduota pirmadienio vakarą, jau bus antradienį ryte pristatyta Briuselyje, tai tiesiog nerealu. Reikia duoti mums šiek tiek laiko suplanavimui.

Dažniausios klaidos – ko vengti siunčiant?

18. Kokios yra dažniausios klaidos, kurias daro klientai siunčiant siuntas?

Oi, būna visko. Dažniausios klaidos – netikslus adresas, netinkamas pakavimas ir netikslus siuntos aprašymas. Pavyzdžiui, nurodo tik namo numerį, bet ne gatvę, arba supakuoja stiklainius į ploną dėžutę be jokios apsaugos. Dar viena dažna klaida – nepranešimas apie didesnius ar sunkesnius daiktus, tikintis, kad "kažkaip tilps". (Čia dažnai kyla problemų). Reikia prisiminti, kad mes norime pristatyti jūsų siuntą saugiai ir laiku, bet mums reikia jūsų bendradarbiavimo. Kuo tikslesnė ir išsamesnė informacija, tuo sklandesnis bus pervežimas. Juk geriau viską išsiaiškinti iš anksto, nei paskui vargti kelyje sprendžiant problemas.

Siuntų tipai – kas brangu ar trapu?

19. Ką daryti, jei siunčiu labai trapius ar ypač vertingus daiktus?

Jei siunčiate trapius ar vertingus daiktus, pirmiausia, tinkamai juos supakuokite – tai yra kritiškai svarbu. Naudokite daug apsauginės medžiagos, kad daiktas neturėtų vietos judėti dėžės viduje. Antra, aiškiai pažymėkite dėžę užrašu "TRAPU" ir, jei reikia, "ATSARGIAI". Trečia, apsvarstykite papildomo draudimo galimybę, apie kurią jau kalbėjau. Nors mes elgiamės atsargiai su visomis siuntomis, trapiems ir vertingiems daiktams skiriame ypatingą dėmesį. Būna, kad žmonės siunčia antikvarinius veidrodžius ar porcelianą, ir mes tikrai stengiamės juos pristatyti nepriekaištingai. Bet visada yra rizika, todėl geriau apsidrausti finansškai. Juk ramybė kainuoja nedaug, palyginti su nuostoliais. Tai tiesiog protingas sprendimas, ne bereikalingas išlaidavimas.

Muitinė – ar reikia muitinės formalumų?

20. Ar reikia pildyti muitinės deklaracijas siunčiant į Belgiją?

Kadangi ir Lietuva, ir Belgija yra Europos Sąjungos šalys, jokių muitinės deklaracijų įprastai pildyti nereikia. Tai viena iš pagrindinių ES privalumų – laisvas prekių judėjimas be muitų ir sienų kontrolės. Tačiau, kaip jau minėjau, jei siunčiate komercines prekes, skirtas pardavimui, jums gali prireikti pridėti sąskaitas-faktūras ir kitus komercinius dokumentus dėl apskaitos ir PVM. Tai nėra muitinės reikalavimas, o labiau verslo apskaitos. Svarbu skirti šiuos dalykus. Būna, kad žmonės sumaišo ir jaudinasi be reikalo. Nėra ko jaudintis, jei siunčiate asmeninius daiktus. Viskas paprasta, jei laikaisi taisyklių.

Pristatymo sąlygos – kas, jei niekas nepaims?

21. Kas nutiks, jei pristatymo metu Belgijoje niekas nepaims siuntos?

Jei gavėjas negalės paimti siuntos, mūsų vairuotojas bandys susisiekti su juo telefonu ir suderinti kitą pristatymo laiką. Jei su gavėju nepavyks susisiekti arba jis kelis kartus neatvyks, siunta bus grąžinta į artimiausią mūsų sandėlį Belgijoje. Apie tai būsite informuoti ir turėsite galimybę susitarti dėl pakartotinio pristatymo (gali būti taikomi papildomi mokesčiai) arba siuntos paėmimo iš sandėlio. Kraštutiniu atveju, jei siunta nebus paimta per tam tikrą laiką, ji gali būti grąžinta atgal į Vilnių, tuomet atsiranda papildomos grąžinimo išlaidos. Todėl labai svarbu, kad nurodytumėte teisingus gavėjo kontaktus ir įspėtumėte jį apie siuntos atvykimą. Toks atvejis buvo su klientu, kuris nurodė neteisingą telefono numerį ir gavėjas nieko nežinojo apie siuntą. Gana nepatogi situacija.

Svarbūs patarimai – ką dar žinoti?

22. Kokių dar svarbių patarimų turite siunčiantiems siuntas į Belgiją?

Visada patariu: būkite sąžiningi ir tikslūs teikdami informaciją apie siuntą. Nuo to priklauso sklandus ir greitas pervežimas. Neperkraukite dėžių, kad jos neplyštų, ir gerai užklijuokite. Nurodykite visus kontaktinius numerius – tiek savo, tiek gavėjo. Patikrinkite adresą kelis kartus, ypač pašto kodą. Ir svarbiausia, jei kyla klausimų, nebijokite klausti! Geriau 10 kartų paklausti, nei vieną kartą padaryti klaidą, kuri gali kainuoti laiko ir pinigų. Mūsų tikslas yra padėti jums, todėl esame pasiruošę atsakyti į visus klausimus. Juk mes esame tam, kad dirbtume kartu, o ne, kad spėliotume. Mažos detalės tikrai turi didelę reikšmę. Viskas yra komandinis darbas.

Sezoniniai ypatumai – įtaka pervežimams

23. Ar yra kokių nors sezoninių ypatumų, kurie gali paveikti pervežimus?

Tikrai taip. Ypač žiemos mėnesiais, kai keliai būna slidūs, sninga ar siaučia pūgos, pervežimai gali šiek tiek vėluoti. Vairuotojų saugumas ir krovinio saugumas yra prioritetas, todėl kartais tenka važiuoti lėčiau arba net sustoti, jei sąlygos itin prastos. Vasarą, atostogų sezono metu, gali būti daugiau eismo spūsčių, ypač aplink didžiuosius miestus ir prie sienų. Taip pat švenčių laikotarpiais, pavyzdžiui, per Kalėdas ar Velykas, užsakymų būna žymiai daugiau, todėl rekomenduojame planuoti siuntimą iš anksto. Bet, nepaisant to, stengiamės išlaikyti savo tvarkaraštį ir užtikrinti, kad Vilnius Belgija kaina gera, vykstame kiekvieną dieną, kad ir kokios būtų sąlygos. Bet proto ribose, aišku. Reikia elgtis atsargiai.

Atsiliepimai – ar galima palikti atsiliepimą?

24. Ar galima palikti atsiliepimą apie jūsų paslaugas?

Žinoma, mes visada džiaugiamės sulaukę atsiliepimų iš savo klientų! Tai mums padeda tobulėti ir geriau suprasti jūsų poreikius. Galite palikti atsiliepimą mūsų tinklapyje, socialinių tinklų puslapiuose arba tiesiog parašyti mums el. paštu. Nesvarbu, ar tai būtų teigiamas atsiliepimas, ar konstruktyvi kritika – visada juos perskaitome ir įvertiname. Mums svarbu žinoti, ką darome gerai ir ką galėtume pagerinti. Juk dirbame dėl jūsų patogumo. Būna, kad klientai parašo, jog trūko informacijos apie pristatymo laiką, ir mes tai įvertiname, stengiamės kuo geriau informuoti ateityje. Taigi, drąsiai rašykite – jūsų nuomonė mums tikrai rūpi.

Papildomos paslaugos – ko dar galite pasiūlyti?

25. Ar teikiate kokių nors papildomų paslaugų, be standartinio pervežimo?

Taip, be standartinio siuntų pervežimo, galime pasiūlyti ir keletą papildomų paslaugų. Pavyzdžiui, galime padėti su siuntos pakavimu, jei neturite laiko ar tinkamų medžiagų. Taip pat, jei reikia, galime pasirūpinti krovinio sandėliavimu trumpam laikotarpiui – tiek Vilniuje, tiek Belgijoje, kol gavėjas bus pasiruošęs priimti siuntą. Dėl didesnių ar sudėtingesnių krovinių galime suorganizuoti ir specialų transportą. Aišku, tai yra papildomos paslaugos, kurios kainuos atskirai, bet visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, atsižvelgiant į jūsų individualius poreikius. Svarbiausia, kad viskas būtų suderinta iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų. Tai lyg individualus taksi, tik didesnis ir su ratais. (Čia toks palyginimas, kad būtų aiškiau)..

Taigi, kaip matote, pervežimai iš Vilniaus į Belgiją yra kiek sudėtingesnis reikalas nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Bet svarbiausia, kad mes stengiamės užtikrinti, jog Vilnius Belgija kaina gera ir vykstame kiekvieną dieną. Aišku, visada atsiras smulkmenų, kurias reikia aptarti individualiai. Svarbu bendrauti, klausti, tada ir mes galime viską suderinti, kad siunta atkeliautų ten, kur reikia, ir kada reikia. Galiausiai, patikimumas ir nuolatinis ryšys su klientu padeda išspręsti daugumą iškylančių problemų.