Vežu iš Lietuvos į Briuselį, Vežame kiekvieną dieną

Lietuva–Briuselis – tai vienas tų maršrutų, kuris niekada neužmiega. Kiekvieną dieną kažkas važiuoja – vieni į darbą, kiti aplankyti šeimos, treti veža siuntas arba reikalingus daiktus. Aš dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti, kad paklausa tik auga. Briuselis yra ne tik Belgijos sostinė, bet ir Europos Sąjungos širdis – ten dirba tūkstančiai lietuvių, ten vyksta svarbūs reikalai. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš žmonių, kurie nori nuvykti iš Lietuvos į Briuselį arba nusiųsti siuntą.

Kelionė – maršrutas ir laikas

1. Iš kurių Lietuvos miestų vežate į Briuselį?

Vežame iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, Marijampolės, Alytaus. Bet tai nereiškia, kad negalime paimti iš mažesnio miestelio – jei pakeliui, sustosime. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Vieną kartą keleivis prašė paimti jį iš mažo miestelio tarp Kauno ir Marijampolės – mes sutikome, nes tai buvo pakeliui. Bet jei miestelis yra už 50 km nuo pagrindinio maršruto – tada gali tekti mokėti papildomai už degalus.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Briuselį?

Priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstate. Iš Vilniaus – apie 22–24 valandos. Iš Kauno – 20–22 valandos. Iš Klaipėdos – 24–26 valandos. Iš Marijampolės – 18–20 valandų. Tai teoriniai skaičiai – realybėje gali būti ir ilgiau, ypač jei susiduriame su spūstis, gedimais ar kitais nesklandumais. Vieną kartą kelionė iš Vilniaus užtruko beveik 28 valandas dėl baisios avarijos Vokietijoje – visas greitkelyje buvo uždarytas, ir mes stovėjome 4 valandas. Tokių atvejų pasitaiko, bet retai.

3. Kokiu maršrutu važiuojate?

Paprastai važiuojame per Lenkiją, Vokietiją ir Olandiją arba tiesiai per Vokietiją į Belgiją. Maršrutas gali skirtis priklausomai nuo to, kokie keliai yra geresni tuo metu. Turime kelis variantus ir renkamės tą, kuris tuo metu optimaliausias. Vairuotojai šį kelią žino labai gerai – jie važiuoja juo beveik kasdien. Bet net ir geriausias maršrutas gali pasikeisti dėl remontų, avarijų ar oro sąlygų. Svarbiausia – saugiai pasiekti tikslą, o ne laikytis vieno maršruto bet kokia kaina.

4. Ar galima pasirinkti išvykimo laiką?

Iš dalies. Turime kelis išvykimo laikus – paprastai anksti ryte ir vakare. Bet ne visada galime pasiūlyti tikslų laiką, kurį norite. Jei jums reikia išvykti konkrečią valandą – praneškite iš anksto, ir mes stengsimės tai suorganizuoti. Bet negarantuojame, kad pavyks. Vieną kartą žmogus norėjo išvykti tiksliai 14:37 – mes paklausėme, kodėl būtent tokia valanda, ir jis atsakė, kad turi susitikimą Briuselyje 15:00 kitą dieną. Mes paaiškinome, kad kelionė trunka ilgiau nei parą, ir jis suprato savo klaidą.

Keleivių vežimas

5. Kiek kainuoja bilietas iš Lietuvos į Briuselį?

Kaina svyruoja nuo 80 iki 140 eurų, priklausomai nuo maršruto, datos ir sezono. Iš Vilniaus paprastai brangiau nei iš Marijampolės, nes kelionė ilgesnė. Vasarą ir prieš šventes kainos gali būti aukštesnės. Bet mes stengiamės išlaikyti kainas prieinamas. Jei kaina jums per didelė – klauskite, gal rasime sprendimą. Ypač jei esate nuolatinis klientas arba užsisakote pirmyn ir atgal – tada paprastai galime pasiūlyti geresnę kainą.

6. Ar mikroautobuse yra pakankamai vietos?

Taip, mes neperpildome mikroautobusų. Kiekvienas keleivis turi savo sėdynę ir pakankamai vietos kojoms. Žinoma, tai ne lėktuvo verslo klasė – vietos nėra begalės, bet pakankamai, kad galėtumėte patogiai sėdėti ar net nusnausti. Turime ir didesnių mikroautobusų, kuriuose daugiau erdvės, bet jie brangesni. Jei jums svarbu turėti daugiau vietos – praneškite, mes stengsimės parinkti tinkamą mikroautobusą.

7. Ką daryti, jei turiu daug bagažo?

Standartinis bagažas – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis krepšys. Jei turite daugiau – praneškite iš anksto. Papildomas bagažas gali kainuoti papildomai, priklausomai nuo užimamos vietos. Turėjome atvejį, kai keleivis atvyko su penkiais lagaminais – mes negalėjome visko sutalpinti. Teko palikti du lagaminus kitam reisui. Jis labai supyko, bet mes perspėjome, kad standartinis bagažas yra ribotas. Taigi jei žinote, kad turite daug daiktų – praneškite iš anksto.

8. Ar galima vežtis naminius gyvūnus?

Mažus gyvūnus narve – paprastai taip, bet reikia pranešti iš anksto. Gyvūnui reikia paso ir skiepų dokumentų – tai ES reikalavimai. Be to, kiti keleiviai gali būti alergiški, todėl mes turime jų paklausti, ar neprieštarauja. Vieną kartą keleivė atvyko su katinu be dokumentų – mes negalėjome jos priimti. Ji buvo labai nusiminusi, bet taisyklės yra taisyklės. Didelių gyvūnų nevežame – tam yra specializuotos paslaugos.

Siuntos – gabenimas

9. Kokias siuntas galima siųsti iš Lietuvos į Briuselį?

Įvairias – dokumentus, drabužius, elektroniką, maisto produktus (supakuotus), dovanas. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir neviršytų mūsų nustatytų ribų – paprastai iki 30 kg. Nevežame pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų ar kitų draudžiamų daiktų. Taip pat nevežame gyvūnų kaip siuntų – gyvūnai turi keliauti su savininku arba specializuotu transportu. Tai turėtų būti savaime suprantama, bet kartais žmonės bando siųsti keistus dalykus.

10. Kiek kainuoja siuntos gabenimas iš Lietuvos?

Maža siunta – 15–30 eurų, vidutinė – 30–50 eurų, didelė – 50–80 eurų. Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Jei siunta vertinga – rekomenduoju apsidrausti, o tai kainuoja papildomai. Geriausia atsiųsti siuntos nuotrauką ir mes paskaičiuosime kainą. Mes neįsipareigojame – jei kaina netinka, galite ieškoti kitų variantų. Bet dažniausiai mūsų kainos yra konkurencingos, palyginti su kitomis siuntų tarnybomis.

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Briuselį?

Paprastai per 24 valandas, bet gali būti ir ilgiau, priklausomai nuo to, kada priduodate siuntą. Jei priduodate anksti ryte – siunta gali išvykti tą pačią dieną ir pasiekti Briuselį kitą rytą. Jei priduodate vakare – ji gali išvykti tik kitą dieną. Be to, jei gavėjas negali priimti siuntos tam tikru laiku – pristatymas gali užtrukti ilgiau. Svarbu suderinti pristatymo laiką iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

12. Kaip sužinoti, ar siunta pasiekė gavėją?

Mes pranešame – skambučiu arba SMS. Paprastai informuojame, kai siunta išvyksta ir kai pasiekia Briuselį. Taip pat galite bet kada paskambinti ir paklausti. Nėra sudėtingos sekimo sistemos – tiesioginis ryšys su mumis yra greičiausias būdas. Kartais klientai skambina kas kelias valandas – mes suprantame, ypač jei siunta svarbi. Bet paprastai viskas vyksta sklandžiai, be jokių nesklandumų.

Patogumas

13. Kokia mikroautobusų įranga?

Mikroautobusuose yra kondicionierius, šildymas, Wi-Fi, USB įkrovikliai, patogios sėdynės. Tai ne prabangūs automobiliai, bet viskas, ko reikia ilgai kelionei, yra. Kartais kas nors neveikia – pavyzdžiui, vienas USB lizdas sugedęs arba Wi-Fi stringa. Stengiamės viską taisyti kuo greičiau, bet tobulų mikroautobusų nebūna. Svarbiausia – saugumas ir pagrindinis komfortas. Visa kita yra antraeilė.

14. Ką veikti kelionės metu?

Miegoti, skaityti, žiūrėti filmus, kalbėtis, žiūrėti pro langą. Kiekvienas randa savo būdą praleisti laiką. Rekomenduoju turėti ausines, telefoną su filmais ar muzika, knygą, užkandžių. Ir kantrybės – kelionė ilga, ir ne visada viskas vyksta sklandžiai. Turėjome keleivį, kuris per kiekvieną kelionę mokėdavosi naują kalbą – jis sakė, kad 20 valandų yra puiki proga mokytis. Kūrybiškas požiūris į ilgą kelionę gali ją paversti ne nuobodžia prievole, o prasmingu laiku.

15. Ar galima miegoti mikroautobuse?

Žinoma, dauguma keleivių miega, ypač naktį. Sėdynės nėra gulimos, bet pakankamai patogios, kad galėtumėte nusnausti. Rekomenduoju atsivežti kaklo pagalvėlę, antklodę, akių kaukę ir ausų kištukus. Tai labai padeda. Be to, stenkitės sėdėti ten, kur mažiau kratoma – paprastai priekyje arba viduryje. Galinėse sėdynėse daugiau kratymo, ypač jei keliai prasti. Vieną kartą keleivė prabudo nuo to, kad jos galva trenkėsi į langą – ji sėdėjo gale, o vairuotojas staigiai stabdė. Nuo tada ji visada prašo sėdynės priekyje.

Dokumentai ir formalumai

16. Kokių dokumentų reikia?

ES piliečiams – asmens tapatybės kortelę arba pasą. Ne ES piliečiams – pasą ir vizą, jei reikia. Svarbu, kad dokumentas būtų galiojantis. Be to, jei vežatės vaiką be abiejų tėvų – kito tėvo sutikimą. Jei vežatės gyvūną – gyvūno pasą. Kiekvienam atvejui gali būti papildomų reikalavimų. Geriausia pasitikrinti iš anksto, kad nebūtų nemalonių staigmenų pasienyje.

17. Ar reikia deklaruoti siuntos turinį?

Taip, siuntos turinys turi būti nurodytas siuntos lape. Tai reikalinga dėl saugumo ir muitinės. Mes neklausinėjame per daug, bet turime žinoti, ką vežame. Jei siunčiate ką nors vertingo – nurodykite vertę. Jei siunčiate maistą – nurodykite, kokį. Sąžiningumas palengvina visiems gyvenimą. Vieną kartą klientas siuntė „drabužius“, o ten buvo elektronika – muitinėje kilo problemų, ir mes turėjome aiškintis. Tai buvo laiko švaistymas visiems.

18. Ką daryti, jei dokumentas pasibaigęs?

Negalime jūsų vežti. Pasibaigęs dokumentas yra kliūtis, kurios mes negalime apeiti. Jei pastebėjote, kad dokumentas pasibaigęs – skubėkite tvarkytis naują. Migracijos departamente naują pasą galima gauti per 5 darbo dienas (skubos tvarka – per 1 dieną). Asmens tapatybės kortelė – per 10 darbo dienų. Geriau tvarkytis iš anksto, o ne paskutinę minutę. Turėjome klientą, kuris atvyko su pasu, pasibaigusiu prieš mėnesį, ir labai stebėjosi, kad jo nevežame. Tai atrodo akivaizdu, bet kartais žmonės pamiršta patikrinti.

Mokėjimai ir atšaukimai

19. Kaip mokėti?

Grynais, pavedimu arba kortele. Pavedimas patogiausias – sumokate iš anksto, gaunate patvirtinimą. Grynais – reikia turėti tikslią sumą. Kortele – jei vairuotojas turi skaitytuvą. Rekomenduoju pavedimą – tai paprasčiausias ir saugiausias būdas. Be to, pavedimu galima mokėti bet kuriuo metu, net naktį – pinigai tiesiog nukeliauja į mūsų sąskaitą, ir mes kitą dieną patvirtiname užsakymą.

20. Kokia atšaukimo politika?

48 valandos ar daugiau – pilnas grąžinimas. Mažiau nei 48 valandos – 50 proc. Neatvykus be pranešimo – pinigai negrąžinami. Tai standartinės sąlygos. Kartais darome išimtis, ypač jei yra svari priežastis – pavyzdžiui, liga su medicinine pažyma. Bet negalime daryti išimčių kiekvieną kartą – mums taip pat reikia planuoti savo darbą. Suprantame, kad gyvenime nutinka visko, bet prašome ir jūsų supratimo.

21. Ar galima keisti datą?

Taip, jei pranešate bent 24 valandas iš anksto. Perkeliame užsakymą į kitą dieną be papildomo mokesčio. Jei pranešate vėliau – gali tekti mokėti papildomai. Bet mes stengiamės būti lankstūs, ypač jei yra laisvų vietų kitą dieną. Vieną kartą keleivis pakeitė datą tris kartus – ketvirtą kartą paprašėme avanso, kad būtume tikri, jog jis tikrai važiuos. Tai ne mūsų įprasta praktika, bet kartais tenka imtis papildomų priemonių.

Specialūs atvejai

22. Ar vežate vaikus?

Taip, vežame. Vaikai iki 16 metų turi keliauti su tėvais ar globėjais, arba su raštišku tėvų leidimu. Mažiems vaikams reikia automobilinės kėdutės – mes turime kelias, bet geriau pranešti iš anksto, kad galėtume paruošti. Turėjome atvejį, kai tėvas atvyko su dviem mažais vaikais be kėdučių – mes negalėjome jo vežti. Jis labai supyko, bet saugumas yra pirmoje vietoje. Vaikai turi keliauti saugiai, ir taškas.

23. Ar vežate neįgaliuosius?

Priklauso nuo situacijos. Standartiniai mikroautobusai nėra pritaikyti vežimėliams, bet jei žmogus gali sėdėti ir reikia tik pagalbos įsėstant – mes padėsime. Turime turėti išankstinę informaciją. Jei reikia specializuoto transporto su liftu – to pasiūlyti negalime, reikia kreiptis į specializuotas įmones. Bet mes stengiamės padėti, kiek galime. Kiekvienas žmogus nusipelno galimybės keliauti.

24. Ką daryti, jei kelionės metu kas nors nutinka?

Vairuotojas turi pirmosios pagalbos rinkinį ir kontaktinį numerį. Mes visada žinome, kur yra mikroautobusas, ir palaikome ryšį. Jei kas nors nutinka – gedimas, avarija ar sveikatos problema – vairuotojas žino, ką daryti. Turime sutartis su pagalbos kelyje tarnybomis visose tranzitinėse šalyse. Vieną kartą keleivis susirgo Lenkijoje – sustojome, nuvežėme jį į kliniką, palaukėme, kol jis pasijuto geriau, ir tęsėme kelionę. Svarbiausia – neprarasti ramybės ir pasitikėti, kad mes išspręsime situaciją.

25. Ką daryti, jei Briuselyje niekas nepasitinka?

Mes stengiamės įsitikinti, kad gavėjas žino apie atvykimą, bet kartais nutinka kitaip. Tokiu atveju galime padėti susisiekti su gavėju arba rasti laikiną sprendimą – pavyzdžiui, rekomenduoti viešbutį. Bet mes negalime laukti valandų valandas. Vieną kartą keleivio niekas nepasitiko – mes padėjome jam rasti viešbutį ir susisiekti su draugais. Jis buvo labai dėkingas. Taigi visada įsitikinkite, kad kas nors žino apie jūsų atvykimą.

26. Kaip susisiekti su jumis?

Telefonu arba el. paštu. Atsakome greitai, paprastai per kelias valandas. Socialiniuose tinkluose taip galima, bet ten atsakymas gali užtrukti ilgiau. Svarbiausia – aiškiai nurodyti, ko jums reikia. Kuo daugiau informacijos pateiksite iš karto, tuo greičiau galėsime jums padėti. Ir dar – neskambinkite vidury nakties, nebent tai tikrai skubu. Mes taip pat žmonės ir mums reikia miego.

Kelionė iš Lietuvos į Briuselį yra ilga, bet su tinkamu pasiruošimu ji gali būti patogi. Mes vežame kasdien, iš įvairių Lietuvos miestų, ir stengiamės suteikti geriausią įmanomą paslaugą. Jei turite klausimų – klauskite. Jei turite pageidavimų – praneškite. Mes esame čia, kad padėtume jums pasiekti Briuselį saugiai ir patogiai.