Vežame keleivius iš Belgijos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Grįžimas namo – tai visada kitoks jausmas nei išvykimas. Kai vežame keleivius iš Belgijos į Lietuvą, matau, kaip keičiasi nuotaika mikroautobuse. Iš pradžių tylu, paskui atsiranda šnekės apie namus, šeimą, ilgesį. Vežame kiekvieną dieną, ir ši kryptis yra viena populiariausių. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš tų, kurie grįžta namo arba tiesiog keliauja iš Belgijos.

Informacija – grįžimas iš Belgijos į Lietuvą

1. Kada išvykstate iš Belgijos?

Paprastai vakare, apie 18-20 valandą, kad ryte pasiektumėte Lietuvą. Bet yra ir rytinių reisų – jie išvyksta apie 8 valandą ryto ir atvyksta tą pačią dieną vėlai vakare. Rytiniai reisai mažiau populiarūs, bet tiems, kas nemėgsta naktinių kelionių, tai puiki alternatyva. Grafikas gali keistis priklausomai nuo sezono.

2. Kokios įlaipinimo vietos Belgijoje?

Briuselis, Antverpenas, Gente, Liège – tai pagrindiniai punktai. Bet jei yra grupė žmonių iš mažesnio miesto, galime padaryti papildomą sustojimą. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį vežėme 6 žmones iš Leuven – tiesiog sustojome prie universiteto. Svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti maršrutą.

3. Kiek trunka kelionė atgal?

Panašiai kaip į priekį – 22-24 valandos. Bet grįžtant kartais būna mažiau eismo, ypač jei išvykstame sekmadienį vakare. Lenkija pirmadienio rytą gali būti užkimšta sunkvežimių, bet mes žiname alternatyvius kelius. Vieną kartą dėl avarijos prie Varšuvos važiavome aplinkkeliu per mažus miestelius – užtrukome ilgiau, bet bent jau judėjome.

4. Ar galima užsisakyti bilietą tik į vieną pusę?

Žinoma. Daugelis keleivių taip ir daro – perka bilietą tik iš Belgijos į Lietuvą. Kaina tokia pati kaip ir į priekį. Mes neturime jokių apribojimų dėl vienos pusės bilietų. Tai labai patogu tiems, kurie grįžta iš darbo užsienyje arba keliauja su persėdimais.

5. Kokia valiuta priimama Belgijoje?

Euras, kaip ir Lietuvoje. Taigi jokių valiutos keitimo problemų. Bet jei mokate pavedimu, galite mokėti ir eurais iš bet kurios ES šalies. Mes nereikalaujame konkrečios šalies banko sąskaitos. Tai supaprastina procesą tiems, kurie jau gyvena Belgijoje.

Bagosas – vežimas iš Belgijos į Lietuvą

6. Ar galima vežtis didesnį bagažą grįžtant?

Standartai tie patys – 30 kg lagaminas ir rankinis bagažas. Bet grįžtant žmonės dažnai veža daugiau daiktų – dovanas, įsigytus daiktus. Mes suprantame, bet negalime leisti viršyti svorio ribų dėl saugumo. Geriausia pranešti iš anksto, jei turite daugiau bagažo – galbūt galėsime pasiūlyti papildomą vietą už nedidelį mokestį.

7. Kaip vežti trapius daiktus?

Supakuoti kuo geriau, naudoti burbulinę plėvelę ar putplastį. Ir pranešti vairuotojui, kad bagaže yra trapūs daiktai. Mes pažymime tokį bagažą ir stengiamės jį dėti atsargiau. Bet negalime garantuoti 100% saugumo – kelyje būna duobių, staigių stabdymų. Vieną kartą vežėme porceliano servizą iš Briuselio – viskas išliko sveika, bet streso buvo daug.

8. Ar galima siųsti siuntą su keleiviu?

Taip, bet tik jei keleivys sutinka ir siunta atitinka bagažo taisykles. Mes neatsakome už siuntos turinį – tai tarp siuntėjo ir gavėjo. Ir mes netikriname, kas yra dėžėje, bet jei kvepia įtartinai arba yra draudžiamų daiktų, galime atsisakyti vežti. Geriausia siųsti per kurjerių tarnybą, jei tai vertingi daiktai.

9. Kaip vežti vaistus?

Vaistus visada turėkite rankiniame bagaže, o ne lagamine. Ypač jei tai receptiniai vaistai – kartu su receptu ar gydytojo pažyma. Mes nesame muitinė, bet jei kiltų klausimų pasienyje, geriau turėti dokumentus. Vieną kartą keleivė vežė didelį kiekį vaistų seneliui – muitininkai patikrino, bet praleido, nes buvo receptas.

10. Ar galima vežtis maisto produktų?

Taip, bet tik asmeniniam vartojimui ir ne draudžiamus produktus. Mėsos ir pieno produktai iš ES šalių – leidžiami. Bet jei vežate didelius kiekius, gali kilti klausimų. Mes rekomenduojame nevežti labiau kvepiančių produktų – sūrių, dešrų – nes kvapas užsilaiko mikroautobuse. Ir visada gerai supakuoti, kad nesuteptų kitų daiktų.

Patogumai – kasdienis vežimas iš Belgijos

11. Ar mikroautobuse yra DVD grotuvas ar televizorius?

Ne, mes neturime. Mūsų mikroautobusai paprastesni – sėdynės, Wi-Fi, rozetės. Bet galite žiūrėti filmus telefone ar planšetėje. Mes manome, kad paprastumas yra patikimumas – kuo mažiau elektronikos, tuo mažiau gedimų. Ir pigesnės kainos keleiviams.

12. Ar galima pasirinkti sėdynę?

Galima nurodyti pageidavimą – priekis, vidurys, galas, prie lango ar prie praėjimo. Bet negalime garantuoti, kad visada bus laisva pageidaujama vieta. Pirmenybė teikiama tiems, kurie užsisako anksčiau. Kartais keleiviai prašo konkrečios sėdynės, kuri jau užimta – tada ieškome kompromiso.

13. Kokia muzika grojama mikroautobuse?

Paprastai nieko. Tyla arba labai tylus foninis garsas. Jei visi keleiviai sutinka, galime įjungti kokį nors neutralų radiją – klasikinę muziką ar džiazą. Bet tai labai retai. Dažniausiai kiekvienas klausosi savo muzikos su ausinėmis. Mes gerbiame kiekvieno skonį.

14. Ar yra oro gaiviklis mikroautobuse?

Ne, mes vengiame dirbtinių kvapų. Vietoj to reguliariai vėdiname ir valome mikroautobusą. Jei kas nors skundžiasi blogu kvapu – iš karto reaguojame. Bet oro gaivikliai gali sukelti alergijas, todėl jų nenaudojame. Natūralumas visada geriau.

15. Ar galima atsinešti savo užkandžių?

Žinoma, tai net skatiname. Tik prašome rinktis ne per daug kvapnius produktus ir turėti šiukšlių maišą. Mes taip pat turime vandens buteliukų – galite paprašyti vairuotojo. Bet nemokamų užkandžių neteikiame – tai padėtų išlaikyti mažesnę bilieto kainą.

Sauga – keleivių vežimas iš Belgijos

16. Kaip dažnai tikrinami mikroautobusai?

Kas mėnesį – techninė apžiūra, kasdien – vairuotojo patikra prieš išvykimą. Mes turime savo mechaniką, kuris rūpinasi visais mikroautobusais. Saugumas nėra sritis, kurioje taupome. Vieną kartą prieš išvykimą pastebėjome nedidelį stabdžių skysčio nuotėkį – atšaukėme reisą ir perkėlėme keleivius į kitą mikroautobusą. Geriau vėluoti nei rizikuoti.

17. Ar mikroautobusai turi stebėjimo kameras?

Taip, tiek salone, tiek išorėje. Įrašai saugomi 30 dienų ir naudojami tik saugumo tikslais – nelaimingų atsitikimų ar incidentų atveju. Mes informuojame keleivius apie kameras prieš kelionę. Privatumas svarbu, bet saugumas svarbiau.

18. Kas nutinka, jei keleivys elgiasi agresyviai?

Vairuotojas turi teisę išlaipinti tokį keleivį artimiausioje saugioje vietoje, o mes kviečiame policiją. Laimei, tai labai retas atvejis. Bet buvo vienas incidentas, kai girtas keleivys pradėjo triukšmauti – sustojome degalinėje, iškvietėme policiją, ir jį išlaipino. Mes netoleruojame agresyvaus elgesio.

19. Kaip elgtis, jei pastebėjote įtartiną asmenį ar daiktą?

Iš karto praneškite vairuotojui. Mes turime instrukcijas, kaip elgtis tokiose situacijose – nuo patikrinimo iki policijos iškvietimo. Svarbiausia – nebandyti patiems spręsti situacijos. Saugumas – mūsų visų reikalas.

20. Ar draudimas galioja visose šalyse?

Taip, mūsų draudimas galioja visose ES šalyse, kuriomis važiuojame. Mes turime tarptautinį draudimo polisą. Jei kyla abejonių, galime parodyti dokumentus. Draudimas apima ir keleivius, ir bagažą, ir pačią transporto priemonę.

Praktiniai klausimai – vežimas iš Belgijos į Lietuvą

21. Ką daryti, jei pamečiau bilietą?

Nebėda – mes turime jūsų užsakymą sistemoje. Pakanka pasakyti vardą, pavardę ir kelionės datą. Vairuotojas turi keleivių sąrašą. Bet geriau turėti bilietą telefone ar atspausdintą – tai pagreitina procesą. Vieną kartą keleivė neturėjo nei bilieto, nei asmens dokumentų – teko skambinti į ofisą ir tikrinti.

22. Kaip sužinoti, ar kelionė nevėluoja?

Sekite mūsų pranešimus – mes siunčiame SMS, jei yra vėlavimas. Taip pat galite skambinti vairuotojui (numerį duodame prieš kelionę) arba mūsų biurui. Mes stengiamės informuoti kuo anksčiau, bet kartais vėlavimas atsiranda netikėtai – pavyzdžiui, dėl staigaus oro pasikeitimo.

23. Ar galima atšaukti bilietą paskutinę minutę?

Galima, bet pinigų negrąžiname, jei liko mažiau nei 72 valandos. Vietoj to galime duoti kuponą kitai kelionei. Suprantu, kad kartais atsiranda nenumatytų aplinkybių, bet mes taip pat turime išlaidas – rezervavome vietą, kurios negalėjome parduoti kitam.

24. Kaip pateikti skundą ar pasiūlymą?

El. paštu arba telefonu. Mes vertiname kiekvieną atsiliepimą – tiek teigiamą, tiek neigiamą. Tik taip galime tobulėti. Bet prašome būti konkrečiais – kada, kur, kas nutiko. Bendri skundai „blogai“ nepadeda suprasti problemos.

Išvada

Grįžimas iš Belgijos į Lietuvą dažnai būna emocingas – ypač tiems, kurie ilgai buvo toli nuo namų. Mes tai suprantame ir stengiamės padaryti šią kelionę kuo patogesnę. Mūsų mikroautobusai – tai ne tik transportas, tai tiltas tarp dviejų šalių, tarp darbo ir namų, tarp svajonių ir realybės. Jei keliaujate su mumis – ačiū, kad pasitikite. Iki greito pasimatymo kelyje.