Vežame į Belgiją šeštadieniais ir kiekvieną kitą savaitės dieną

Žinau, kad daugelis ieško būtent šeštadieninio vežimo – taip jau susiklostė, kad savaitgaliais žmonės dažniausiai keliauja. Bet mes vežame ne tik šeštadieniais – vežame kiekvieną savaitės dieną, įskaitant sekmadienius ir šventines dienas. Gal todėl, kad dirbame pagal poreikį, o ne pagal griežtą grafiką. Kiekvienas užsakymas – tai atskiras maršrutas, atskiras žmogus su savo istorija. Vienas važiuoja pas mamą į Briugę, kitas – į naują darbą Antverpene, trečias tiesiog nori pabėgti nuo lietuviško rudens. Ir visiems reikia patikimo vežimo. Apie tai šiandien ir pakalbėsim – kas veža, kaip veža, ir ko reikia, kad viskas vyktų sklandžiai.

Grafikas – vežimas į Belgiją kiekvieną dieną

1. Ar tikrai vežate sekmadieniais?

Taip, sekmadieniais vežame. Suprantu, kad kiti vežėjai sekmadieniais ilsisi – tai normalu, visiems reikia poilsio. Bet mes stengiamės būti lankstūs, nes žinome, kad sekmadienis dažnai yra vienintelė diena, kai žmogus gali išvykti. Ypač jei dirba penkias dienas per savaitę ir gali išeiti tik savaitgalį. Tiesa, sekmadieniais išvykimų gali būti mažiau – vienas, kartais du. Bet jie yra. Ir tai nėra kažkokia „ypatinga" paslauga – tai tiesiog mūsų darbas. Vieną sekmadienį vežėme šeimą su trim vaikais į Antverpeną – tėvas ten dirbo ir norėjo, kad vaikai praleistų mokyklines atostogas su juo. Tokių istorijų daug.

2. Koks yra savaitės grafikas?

Grafikas paprastas: vežame pirmadieniais, antradieniais, trečiadieniais, ketvirtadieniais, penktadieniais, šeštadieniais ir sekmadieniais. Tai reiškia – kasdien. Bet, kaip minėjau, ne kasdien po dešimt išvykimų. Paprastai – vienas ar du per dieną, priklausomai nuo užsakymų. Pirmadienis ir penktadienis – populiariausios dienos. Pirmadienį žmonės važiuoja atgal į darbą po savaitgalio Lietuvoje, penktadienį – į Lietuvą arba į Belgiją praleisti savaitgalio. Šeštadienis – taip pat populiarus, ypač vasarą. Sekmadienis – ramesnis, bet irgi vežame. O prieš šventes – tada jau visai kitas tempas, bet apie tai vėliau.

3. Ar vežate ir šventinėmis dienomis?

Šventinės dienos – sudėtingas klausimas. Jei kalbame apie Lietuvos šventes (Vėlines, Kalėdas, Jonines) – taip, vežame, bet gali būti mažiau išvykimų. Jei kalbame apie Belgijos šventes – tai mūsų maršruto nepaveikia, mes tiesiog atvykstame į šalį, kurioje gali būti laisva diena. Svarbiausia yra iš anksto suderinti, kad žinotumėte, ar konkrečią dieną vežame. Prieš Kalėdas, pavyzdžiui, vežame daugiau nei įprastai – žmonės grįžta namo arba važiuoja pas svečius. Bet po Naujųjų metų sausio 1-2 dienomis – paprastai nevežame, nes ir patys pailsim. Žmogiškas reikalas.

Šeštadienis – populiariausia vežimo diena

4. Kodėl šeštadienis yra populiariausia diena?

Todėl, kad dauguma žmonių dirba pirmadienį-penktadienį. Šeštadienis – vienintelė diena, kai gali išvykti nepraleisdamas darbo. Paprasta logika. Be to, šeštadienį atvykus į Belgiją, dar lieka savaitgalis susitvarkyti – apsipirkti, susipažinti su aplinka, nueiti ten, kur reikia. Jei atvažiuoji sekmadienio vakarą – jau pirmadienį reikia eiti į darbą, ir tai labai vargina. Todėl šeštadienis – optimalus variantas. Mes tai suprantame ir stengiamės, kad šeštadieninės kelionės būtų patogiausios. Dažniausiai šeštadieniais išvykstame šiek tiek anksčiau – kad atvyktume iki vakaro.

5. Kiek šeštadieniais užsakymų turite?

Priklauso nuo sezono. Vasarą – daugiau, žiemą – mažiau. Bet šeštadienis visada yra viena iš aktyviausių dienų. Paprastai šeštadieniais turime vieną pilną transporto priemonę – tai 8-15 žmonių, priklausomai nuo to, kokiu transportu vežame. Kartais, kai paklausa didelė, išvyksta dvi transporto priemonės – viena anksti ryte, kita apie vidurdienį. Prieš Kalėdas ar Vėlines gali būti ir trys išvykimai. Bet tai jau nebe standartinė situacija. Svarbu, kad visada yra vietos – tik reikia laiku užsisakyti. Vėluojantys užsakymai – didžiausia problema, ir ne mūsų, o pačių keleivių.

6. Ar šeštadieninė kelionė brangesnė?

Ne, bazinė kaina nesikeičia, ar važiuojate šeštadienį, ar trečiadienį. Bet gali būti situacijų, kai šeštadienį kainuoja šiek tiek daugiau – pvz., jei reikia papildomų sustojimų arba jei užsakote paskutinę minutę ir yra mažai vietų. Tai ne „savaitgalio mokestis", tiesiog pasiūlos ir paklausos dalykas. Kaip ir su lėktuvų bilietais – kuo arčiau išvykimo data, tuo brangiau. Todėl rekomenduoju užsisakyti iš anksto – taip ir vieta garantuota, ir kaina stabili. Ir dar – jei grupė, tai ir šeštadienį galima tartis dėl nuolaidos. Lankstumas yra mūsų stiprybė.

Darbo dienos – vežimas į Belgiją pirmadienį-penktadienį

7. Ar pirmadieniais vežate daugiau nei kitomis dienomis?

Pirmadienis yra antra pagal populiarumą diena po šeštadienio. Priežastis paprasta – žmonės grįžta į darbą po savaitgalio Lietuvoje. Ypač tie, kurie dirba Belgijoje ir kiekvieną savaitgalį lekia namo. Tai gana įprastas modelis – dirbi penkias dienas Belgijoje, savaitgalį Lietuvoje, pirmadienį vėl į Belgiją. Tokių žmonių turime nemažai, ir jie yra mūsų pastovūs klientai. Jie jau žino maršrutą, žino vairuotojus, žino, kada sustojame ir kur. Tai kaip bendruomenė – visi pažįsta vieni kitus. Kartais net juokaujame, kad mūsų furgonas – tai mobilus lietuvių klubas.

8. O trečiadienį ar ketvirtadienį – ar verta važiuoti?

Trečiadienis ir ketvirtadienis – ramiausios dienos. Jei norite mažiau žmonių transporte ir ramesnės kelionės – tai puikus pasirinkimas. Be to, kai mažiau užsakymų, mes galime būti lankstesni – galbūt galime padaryti papildomą sustojimą ten, kur jums reikia, arba išvykti šiek tiek anksčiau ar vėliau. Tai privalumas, kurio dažnai nepastebi. Žmonės dažniausiai renkasi šeštadienį ar penktadienį, ir tada būna daugiau skubėjimo. O vidury savaitės – viskas ramiau. Aišku, jei dirbate pirmadienį-penktadienį, tai vidurio savaitės variantas jums netinka. Bet jei dirbate neįprastą grafiką – būtinai pagalvokite apie trečiadienį.

9. Kada geriausia važiuoti į Belgiją?

Priklauso nuo to, ko jums reikia. Jei reikia atvykti iki pirmadienio ryto – važiuokite šeštadienį. Jei norite ramesnės kelionės – trečiadienį ar ketvirtadienį. Jei norite pigiausio varianto – paprastai vidury savaitės būna daugiau laisvų vietų, ir galima tartis dėl geresnės kainos. Bet realiai – geriausia diena yra ta, kuri jums patogiausia. Mes vežame kiekvieną dieną, tad pasirinkimas platus. Svarbiausia – kad datos nesikeistų paskutinę minutę. Nes tada ir mums sunkiau, ir jums brangiau. Planavimas – pusė darbo.

Laikas – išvykimo ir atvykimo valandos

10. Kada išvykstate iš Lietuvos?

Paprastai išvykstame anksti ryte – tarp 5 ir 8 valandos. Tikslus laikas priklauso nuo to, iš kurios vietos paimame keleivius. Jei pirmas keleivis yra Vilniaus centre – išvykstame apie 6-7. Jei reikia paimti žmones iš Kauno, Šiaulių ar Klaipėdos – laikas gali keistis. Mes sudarome maršrutą taip, kad kuo mažiau važiuotume pirmyn-atgal, bet kartais tenka padaryti lankstą. Svarbiausia – pranešti tikslų adresą iš anksto, kad galėtume planuoti. Ir dar – būkite pasiruošę laiku. Vėluojantys keleiviai – tai ne tik mūsų, bet ir kitų keleivių problema.

11. Kada atvykstate į Belgiją?

Atvykimo laikas priklauso nuo maršruto ir eismo sąlygų. Paprastai atvykstame kitos dienos anksti ryte arba vidurdienį – tai reiškia, kad kelionė trunka 18-24 valandas. Jei išvykstame 6 valandą ryto iš Vilniaus, tai į Briuselį galime atvykti apie vidurnaktį arba 1-2 valandą nakties. Bet tai labai priklauso nuo to, ar yra spūsčių Lenkijoje ar Vokietijoje. Vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, spūsčių daugiau. Žiemą – mažiau, bet gali būti slidžių kelių. Todėl tikslaus laiko negarantuojame – bet stengiamės būti kuo tikslesni.

12. Ar galima išvykti vakare?

Vakariniai išvykimai – ne mūsų standartinis variantas, bet kartais galima. Ypač jei yra grupė žmonių, kurie nori išvykti vakare ir atvykti kitos dienos vakare arba naktį. Tai galima suderinti, bet reikia iš anksto tartis. Vakariniai išvykimai turi savo privalumų – mažiau eismo, vėsesnė temperatūra vasarą, ir galima miegoti didžiąją kelionės dalį. Bet taip pat turi trūkumų – tamsu, pavargę vairuotojai (todėl reikia dviejų vairuotojų), ir atvykus naktį gali būti sunku susirasti nakvynę. Todėl rekomenduoju standartinį rytinį išvykimą, nebent turite konkrečių priežasčių rinktis vakarą.

Patirtis – kas mus skiria nuo kitų

13. Kuo jūs skiriatės nuo kitų vežėjų?

Sunku apie save kalbėti, bet pabandysiu. Pirma – mes vežame kasdien, o ne tik savaitgaliais ar tam tikromis dienomis. Antra – mes esame lankstūs, galime prisitaikyti prie kliento poreikių. Trečia – mes turime patirties, ir tai matyti. Ketvirta – mes bendraujame su klientais kaip su žmonėmis, o ne kaip su „užsakymais". Penkta – mes nežadame to, ko negalime padaryti. Ir šešta – mes mylime savo darbą. Skamba banaliai? Galbūt. Bet tai tiesa. Vieną kartą keleivis pasakė, kad pas mus jaučiasi kaip namie – tai geriausias komplimentas, kokį gali gauti.

14. Kiek laiko dirbate šioje srityje?

Dirbame jau ne vienerius metus. Konkretaus skaičiaus neminėsiu, nes nesvarbu – svarbu, kad turime patirties. Ir ta patirtis ne tik iš vadovėlių – ji iš kelių tūkstančių nuvažiuotų kilometrų, iš šimtų sutiktų žmonių, iš dešimčių išspręstų problemų. Mes žinome, kaip elgtis, kai sugenda transporto priemonė vidury Vokietijos. Mes žinome, ką daryti, kai keleivis pamiršta pasą. Mes žinome, kaip nuraminti žmogų, kuris pirmą kartą važiuoja tokią ilgą kelionę. Tai ne išmokstama per dieną – tai kaupiama metais.

15. Ar turite atsiliepimų iš klientų?

Taip, turime. Ir ne tik gerų – būna ir pastabų. Bet tai normalu, niekas nėra tobulas. Svarbu, kad mes į tas pastabas reaguojame. Jei kas nors skundžiasi, kad vairuotojas buvo nemalonus – kalbamės su vairuotoju. Jei kas nors sako, kad kelionė užtruko ilgiau nei tikėtasi – aiškinamės, kodėl. O geri atsiliepimai – jie mus motyvuoja. Viena moteris parašė, kad mūsų dėka jos mama saugiai atvyko pas ją į Briuselį, ir kad tai buvo pirmas kartas, kai mama keliavo viena. Tokios žinutės – tai, dėl ko verta dirbti.

Kainodara – kiek kainuoja vežimas į Belgiją

16. Kaip nustatote kainas?

Kainos nustatomos atsižvelgiant į kelis veiksnius: atstumą, degalų kainą, kelių mokesčius, vairuotojo darbo laiką ir pageidaujamą komforto lygį. Mes nesame pigiausi, bet ir ne brangiausi – esame sąžiningi. Kaina atspindi realias išlaidas ir protingą pelną. Mes nekonkuruojame su tais, kurie veža pigiai ir neaišku kaip – su neapdraustomis transporto priemonėmis, be reikiamų leidimų, su pavargusiais vairuotojais. Mūsų kainos yra skaidrios – nėra paslėptų mokesčių, nėra staigmenų. Ką susitarėme – tiek ir mokėsite. Paprasta.

17. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo dienos?

Paprastai ne, bet gali būti išimčių. Kaip minėjau, jei užsakote paskutinę minutę arba jei yra labai didelė paklausa (pvz., prieš Kalėdas), kaina gali būti šiek tiek didesnė. Bet tai nėra taisyklė – tai labiau išimtis. Mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas, kad klientai galėtų planuoti savo biudžetą. Jei kaina keičiasi – visada pranešame iš anksto. Jokių nemalonių staigmenų. Ir dar – jei esate pastovus klientas, visada galima tartis dėl nuolaidos. Mes vertiname lojalumą.

18. Kada reikia mokėti?

Mokėjimo tvarka priklauso nuo situacijos. Paprastai prašome avanso – 30-50 procentų sumos – užsakant vietą. Likusi dalis – prieš išvykimą arba atvykus. Bet tai nėra griežta taisyklė – su pastoviais klientais arba su tais, kuriais pasitikime, galima tartis ir kitaip. Svarbu, kad abi pusės būtų patenkintos. Mes nespaudžiame žmonių mokėti, bet ir negalime dirbti už pažadus. Todėl – aiškumas ir sąžiningumas iš abiejų pusių. Tai paprasčiausias būdas išvengti nesusipratimų.

Užsakymas – žingsnis po žingsnio

19. Kaip užsisakyti vežimą?

Procesas paprastas. Skambinate arba rašote el. laišką. Nurodote: norimą datą, išvykimo vietą, atvykimo vietą, keleivių skaičių, bagažo kiekį. Mes patikriname, ar yra laisvų vietų, ir pasakome kainą. Jei tinka – suderiname detales, gaunate avansą, ir viskas. Po to gaunate patvirtinimą su visomis reikalingomis detalėmis – vairuotojo kontaktu, išvykimo laiku, susitikimo vieta. Ir tada belieka laukti kelionės dienos. Paprasta, tiesa? Mes nemėgstame komplikuoti dalykų, kurie gali būti paprasti.

20. Ką daryti, jei reikia pakeisti datą?

Gyvenimas nenuspėjamas – tai suprantame. Jei reikia pakeisti datą, praneškite kuo anksčiau. Jei turime laisvų vietų naujoje dienoje – keičiame be problemų. Jei naujoje dienoje vietų nėra – ieškome alternatyvos arba gražiname pinigus. Svarbiausia – pranešti laiku. Paskutinės minutės keitimai gali sukelti problemų – ne tik mums, bet ir jums. Todėl, jei jaučiate, kad data gali keistis, geriau užsisakyti su galimybe keisti – mes tokias sąlygas siūlome.

21. Ar galima užsisakyti grįžimą iš Belgijos?

Taip, galima. Mes vežame ne tik į vieną pusę – galime užsakyti ir į priekį, ir atgal. Daugelis mūsų klientų taip ir daro – užsako abu maršrutus iš karto. Tai patogiau ir kartais pigiau. Grįžimo tvarka tokia pati kaip ir išvykimo – suderiname datą, laiką, vietą, ir viskas. Ir dar – jei nežinote tikslios grįžimo datos, galima rezervuoti preliminarią datą, o vėliau ją patikslinti. Svarbu, kad praneštumėte bent 3-5 dienas iš anksto, kad turėtume laiko suderinti.

Problemos – ką daryti, jei kas nors nutinka

22. Ką daryti, jei pavėlavote į išvykimą?

Taip nutinka, ir dažniau, nei manote. Paprastai vairuotojas keleiviui paskambina ir palaukia 10-15 minučių. Jei per tą laiką neatvykstate – važiuojame toliau. Negalime laukti valandą, nes yra ir kitų keleivių, kurie laiku atvyko. Bet mes visada stengiamės surasti sprendimą – galbūt galime paimti jus kitoje vietoje pakeliui, arba galime perkelti jus į kitą išvykimą. Svarbiausia – iš karto paskambinti ir pranešti. Tylėjimas problemos neišsprendžia. Vieną kartą keleivis pavėlavo valandą, nepaskambino, o mes laukėme, kol galiausiai sužinojome, kad jis tiesiog užmigo. Nemalonu visiems.

23. Ką daryti, jei kelionės metu supratote, kad pamiršote dokumentus?

Tai rimta problema. Be galiojančio asmens dokumento negalėsite kirsti sienos – nei Lenkijos, nei Vokietijos, nei Belgijos. Jei supratote prieš išvykimą – geriau atšaukti kelionę ir pasiimti dokumentą. Jei supratote jau kelyje – situacija sudėtingesnė. Kartais galima grįžti, bet tai priklauso nuo to, kiek jau nuvažiavome. O kartais tenka ieškoti alternatyvų – galbūt kas nors gali atvežti dokumentą į susitikimo vietą. Bet tai ne visada įmanoma. Todėl – visada patikrinkite dokumentus prieš išeinant iš namų. Tai turbūt svarbiausias dalykas, kurį galite padaryti prieš kelionę.

24. Ar padedate susirasti nakvynę Belgijoje?

Mes neorganizuojame nakvynės, bet galime patarti. Turime kontaktų – viešbučių, hostelių, nuomojamų butų – ir galime rekomenduoti. Bet tai nėra mūsų paslauga, tai labiau pagalba. Jei reikia nakvynės konkrečioje vietoje, galime patarti, kur ieškoti, ką žiūrėti, ko vengti. O sprendimą priimate jūs. Vieną kartą keleivis prašė, kad surastume jam butą Briuselyje – padėjome, bet tai užėmė daugiau laiko nei pati kelionė. Todėl geriau, jei nakvynė jau būtų susitarta prieš kelionę. Bet jei ne – stengiamės padėti.

Patarimai – ko reikia žinoti prieš kelionę

25. Ką rekomenduojate pasiimti į kelionę?

Pirmiausia – dokumentą. Be jo nė iš vietos. Antra – patogius drabužius, nes kelionė ilga, ir sėdėti nepatogiai apsirengus yra kančia. Trečia – užkandžių ir vandens, nors mes ir sustojame pakeliui. Ketvirta – telefono įkroviklį, nes ilgoje kelionėje telefonas išsikrauna. Penkta – pledą arba striukę, nes naktį gali būti vėsu. Šešta – ausines ir ką nors veikti (knygą, filmą, muziką). Ir septinta – gerą nuotaiką. Skamba kaip banalus patarimas, bet gera nuotaika iš tiesų padeda. Ypač jei kelionė užtrunka ilgiau nei tikėtasi.

26. Ką daryti, jei pirmą kartą važiuojate į Belgiją?

Nesijaudinkite. Mes pasirūpinsime viskuo. Svarbiausia – turėti dokumentus, žinoti, kur norite atvykti, ir būti pasiruošus ilgai kelionei. Jei nežinote, kaip viskas vyksta – klauskite. Mes paaiškinsime viską – nuo to, kur susitinkame, iki to, ką daryti atvykus. Pirmą kartą visada būna šiek tiek neramu – tai normalu. Bet po pirmos kelionės suprasite, kad tai nieko sudėtingo. Kaip vienas mūsų klientas pasakė – „bijojau, bet dabar važiuosiu kiekvieną mėnesį". Tai geriausias įvertinimas, kokį galime gauti.

Vežimas į Belgiją kiekvieną dieną, įskaitant šeštadienius ir sekmadienius – tai ne tik paslauga, tai įsipareigojimas. Mes esame tam, kad jūsų kelionė būtų sklandi, saugi ir patogi. Nesvarbu, kokia diena, koks oras ar kokia priežastis – mes vežame. Nes žinome, kad jūsų laikas brangus, ir kad kiekviena kelionė yra svarbi. Jei turite klausimų – skambinkite. Mes visada atsakysime. Iki pasimatymo kelyje.