Veža žmones Briuselis, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško transporto į Briuselį, dažnai rašo „veža žmones Briuselis" – ir tai logiška, nes ieško ne autobuso ar traukinio, o tiesiog kažko, kas nuvežtų iš taško A į tašką B. Mes vežame žmones į Briuselį kiekvieną dieną – mažais autobusiukais, patogiai, su sustojimais ir be streso. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos klientai užduoda prieš kelionę. Rašau paprastai, be gražių įžangų – tiesiai į tai, kas svarbu.

Kainos – keleivių vežimas į Briuselį

1. Kiek kainuoja nuvežti žmogų į Briuselį?

Vienvietis bilietas – 65-100 eurų. Kaina priklauso nuo sezono, datos ir užimtumo. Pigiausia žiemą, brangiausia – prieš Kalėdas ir vasarą. Mes neturime fiksuotos kainos – ji keičiasi priklausomai nuo paklausos. Vieną kartą žmogus sakė, kad „draugas mokėjo mažiau" – taip, nes draugas pirko bilietą prieš mėnesį, o jis perka paskutinę dieną. Skirtingos datos – skirtingos kainos. Taip veikia transporto verslas.

2. Ar yra nuolaidų studentams?

Ne, mes neturime specialių nuolaidų studentams. Bet studentai dažnai perka bilietus iš anksto – tada kaina būna mažesnė. Taip pat – grupės nuolaida, jei keliauja 4+ studentai kartu. Vieną kartą studentų grupė iš Vilniaus universiteto užsisakė 6 vietas – gavo 10 procentų nuolaidą. Ne todėl, kad studentai, o todėl, kad grupė. Nuolaidos taikomos pagal kiekius, ne pagal statusą.

3. Kada pigiausia keliauti?

Sausis, vasaris, kovas – tada mažiausia paklausa ir mažiausios kainos. Taip pat – antradieniais ir trečiadieniais, kai mažiau žmonių keliauja. Brangiausia – gruodis, liepa, rugpjūtis, ir savaitgaliai. Vienas žmogus kasmet planuoja kelionę sausį – jis žino, kad tada geriausios kainos. Protingas požiūris. Jei galite rinktis datą – rinkitės vidurio savaitę žiemą.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo amžiaus?

Vaikams iki 12 metų – 30 procentų nuolaida. Kūdikiai iki 2 metų – nemokamai, bet be atskiros sėdynės. Visiems kitiems – ta pati kaina, nesvarbu, ar jums 18, ar 80. Vieną kartą pensininkas prašė nuolaidos – mes paaiškinome, kad neturime amžiaus nuolaidų. Jis suprato, bet burbėjo. Mes suprantame, kad pensininkams kartais sunku, bet negalime daryti išimčių vieniems ir ne kitiems.

5. Ar galima mokėti kortele vietoje?

Ne, mes neturime kortelių skaitytuvo. Mokėjimai priimami tik pavedimu, per svetainę arba PayPal. Grynais – išimtinais atvejais, jei susitarėme iš anksto. Vieną kartą žmogus atvažiavo su kortele ir nustebo, kad negali sumokėti vietoje – mes perspėjome užsakymo metu, bet jis neskaitė. Dabar siunčiame priminimą prieš kelionę: mokėjimas turi būti atliktas iš anksto.

Transportas – kuo vežame

6. Kuo vežate žmones į Briuselį?

9-viečiais ir 16-viečiais autobusiukais. Didelių autobusų neturime – mums svarbu kokybė, ne kiekybė. Mažesni autobusiukai – daugiau dėmesio kiekvienam keleiviui, lankstesnis maršrutas, galimybė sustoti ten, kur reikia. Dideli autobusai važiuoja fiksuotu maršrutu ir negali nukrypti. Mes galime. Vieną kartą keleivė prašė sustoti prie konkrečios ligoninės Briuselyje – mes sustojome. Didelis autobusas to negalėtų padaryti.

7. Kokie autobusiukai?

Mercedes Sprinter ir Ford Transit, ne senesni nei 5 metai. Visi su kondicionieriumi, šildymu, WiFi ir patogiomis sėdynėmis. Reguliariai prižiūrimi, techniškai tvarkingi. Vieną kartą turėjom autobusiuką, kurio durys neužsidarė iki galo – pastebėjome prieš išvykimą ir pakeitėme kitu. Saugumas – prioritetas. Geriau pavėluoti 30 minučių, nei važiuoti su neveikiančia įranga.

8. Kiek vietos bagažui?

9-viečiame – 6-7 dideli lagaminai. 16-viečiame – 12-14. Bet tai priklauso nuo lagaminų dydžio. Vienas didelis lagaminas vienam keleiviui – garantuota. Antras – tik jei yra vietos ir pranešėte iš anksto. Vieną kartą šeima atvažiavo su 10 lagaminais – mes negalėjome visko sutalpinti. Teko siųsti 3 lagaminus atskirai. Nemalonu, bet išspręsta. Praneškite apie bagažą iš anksto.

9. Ar autobusiukai drausti?

Taip, privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu ir keleivių draudimu nuo nelaimingų atsitikimų. Tai reiškia, jei kas nors atsitiktų kelionės metu – esate apdrausti. Bet tai nėra pilnas kelionių draudimas – jis neapima sveikatos problemų užsienyje ar prarasto bagažo. Rekomenduojame turėti Europos sveikatos draudimo kortelę (EHIC) – ji nemokama ir galioja visoje ES.

10. Kiek keleivių vienu metu?

9-viečiame – iki 8 keleivių. 16-viečiame – iki 15. Mes niekada neperpildome – kiekvienas turi savo sėdynę ir saugos diržą. Vieną kartą žmogus norėjo vežti vaiką „ant kelių" – mes atsisakėme. Saugumas nėra diskusijų objektas. Jei autobusiukas pilnas – viskas, daugiau neimame. Geriau pasiūlyti kitą datą.

Maršrutas – kur važiuojame

11. Koks maršrutas į Briuselį?

Vilnius – Kaunas – Varšuva – Poznanė – Berlynas – Hanoveris – Dortmundas – Achenas – Liudžas – Briuselis. Pagrindinis maršrutas, bet lankstus. Jei reikia sustoti kitur – deriname. Vieną kartą teko važiuoti per Čekiją dėl uždaryto kelio Vokietijoje – užtrukome ilgiau, bet atvykome. Maršrutas nėra akmenyje iškaltas.

12. Kiek kilometrų?

Apie 1800 kilometrų nuo Vilniaus. Tai ilgas kelias – neslėpsiu. Bet važiuojame naktį, kai keliai tuštesni, ir darome reguliarius sustojimus. Vidutinė kelionės trukmė – 20-22 valandos. Vieną kartą pavyko per 19 valandų – be spūsčių, be gedimų. Bet tai išimtis. Planuokite visą parą.

13. Kiek sustojimų?

4-5. Trumpi – 15 minučių degalinėje. Vienas ilgesnis – 30-40 minučių pavalgyti. Mes nesustojame kiekviename mieste – tik degalinėse su švariais tualetais. Vieną kartą sustojome mažoje degalinėje, kur tualetas buvo užrakintas – keleiviai nepatenkinti. Dabar renkamės didesnes degalines.

14. Kur Briuselyje atvežate?

Šalia Šiaurės stoties (Gare du Nord) – pagrindinis sustojimas. Kartais – prie Pietų stoties (Gare du Midi). Tikslų adresą siunčiame prieš kelionę. Vieną kartą keleivis nuėjo į kitą stotį – susipainiojo. Dabar siunčiame informaciją kelis kartus, kad nebūtų nesusipratimų.

15. Ar vežate iš kitų miestų?

Iš Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio – taip, bet rečiau. Mažiausiai 4 žmonės turi būti iš to miesto, kad sustotume. Kitaip prašome atvykti į Vilnių ar Kauną. Iš mažesnių miestų nevažiuojame – tai per daug laiko kainuotų.

Patogumai – kas autobusiuke

16. Ar yra WiFi?

Taip, bet ne visada stabilus. Autostradoje veikia gerai, kaimo vietovėse – blogiau. Turime du SIM modulius, bet stebuklų nėra. Jei reikia interneto – turėkite savo mobilųjį. WiFi – papildoma paslauga, ne garantuota.

17. Ar yra WC?

16-viečiuose – taip, bet mažas. 9-viečiuose – ne. Todėl sustojame kas 3-4 valandas degalinėse. Jei turite sveikatos problemų – praneškite, sustosime dažniau. Vieną kartą moteris skundėsi, kad nėra tualeto – mes paaiškinome, kad mažame autobusiuke tiesiog nėra vietos.

18. Ar galima miegoti?

Žinoma, dauguma miega naktį. Atsineškite kaklo pagalvėlę. Sėdynės atsilenkia, bet ne iki galo. Naktį tylu – šviesos prigesintos. Vienas žmogus atsinešė miegmaišį – mes nesupratome, bet jam buvo patogu.

19. Ar galima valgyti?

Taip, bet ne stipriai kvepiantį maistą. Sumuštiniai, vaisiai – gerai. Silkė, kepta žuvis – ne. Alkoholį draudžiame. Vieną kartą keleivis gėrė alų – paprašėme sustoti ir išlipti. Taisyklės yra taisyklės.

20. Kokia temperatūra?

Apie 20-22 laipsniai. Kondicionierius vasarą, šildymas žiemą. Vieną kartą šildymas sugedo – buvo šalta. Sustojome, pabandėme sutaisyti, nepavykę važiavome toliau su striukėmis. Dabar tikriname prieš kiekvieną kelionę.

Užsakymas – kaip viskas veikia

21. Kaip užsisakyti?

Internete, telefonu arba WhatsApp'u. Internetu greičiausia – 5 minutės. Telefonu – jei turite klausimų. WhatsApp'u – bet kada, atsakysime darbo metu. Vienas žmogus bandė per Facebook – mes ten neaptarnaujame.

22. Kada užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Minimaliai – 24 valandos prieš. Optimaliai – 1-2 savaitės. Prieš šventes – mėnesį. Vieną kartą gruodžio 20 dieną žmogus norėjo vietos gruodžio 23-ią – viskas išparduota. Planuokite iš anksto.

23. Ar galiu atšaukti?

Galima. 7+ dienos prieš – 90 procentų grąžinama. 3-7 dienos – 50 procentų. Mažiau nei 3 dienos – negrąžiname. Griežta, bet reikalinga. Atšaukite kuo anksčiau, jei žinote, kad negalėsite.

24. Ar galima keisti datą?

Taip, nemokamai, jei pranešate 48 valandas prieš. Mažiau – 10 eurų mokestis. Mažiau nei 24 valandos – keitimas negalimas. Vienas žmogus keitė datą penkis kartų – mes pasakėme, kad šeštą kartą jau reikės mokėti.

Saugumas – dokumentai

25. Kokie dokumentai reikalingi?

LR piliečiams – asmens tapatybės kortelė arba pasas. Ne ES piliečiams – pasas su viza. Mes patikriname prieš išvykimą. Be dokumento – neįleidžiame. Vieną kartą žmogus pamiršo kortelę – negalėjome priimti. Teko laukti kitos dienos.

26. Ar tikrina dokumentus?

Taip, visada. Tai saugumo reikalavimas. Vieną kartą žmogus bandė važiuoti su brolio kortele – mes pastebėjome. Atsisakėme priimti. Griežta, bet teisinga.

Problemos – kas gali nutikti

27. Ką daryti, jei vėluoja?

Skambinkite – informuosime. Vėlavimai nutinka – spūstys, avarijos, gedimai. Vieną kartą Vokietijoje stovėjome 4 valandas – informavome SMS. Svarbiausia – komunikacija.

28. Ką daryti, jei susirgau?

Sakykite vairuotojui. Turime pirmosios pagalbos rinkinį. Jei rimta – sustosime, iškviesime pagalbą. Vieną kartą vaikui prasidėjo vėmimas – sustojome, mama nuplaukė jį. Užtrukome 20 minučių, bet vaikui pagerėjo.

29. Ką daryti, jei pamečiau daiktą?

Skambinkite kuo greičiau. Saugome rastus daiktus 30 dienų. Dažniausiai – įkrovikliai, ausinės. Vieną kartą – nešiojamas kompiuteris. Radome, grąžinome. Brangius daiktus turėkite su savimi.

30. Ką daryti, jei autobusiukas sugedo?

Skambiname pagalbos kelyje. Jei rimta – siunčiame atsarginį. Vieną kartą sugedo Varšuvoje – atsarginis atvažiavo per 3 valandas. Keleiviai laukė kavinėje, mes apmokėjome kavą. Išspręsta.

Specialūs atvejai

31. Ar vežate neįgaliuosius?

Taip, su pranešimu iš anksto. 16-viečiai turi pandusą. Praneškite bent 3 dienas prieš. Vieną kartą žmogus su ramentais atvyko be pranešimo – priėmėme, bet ankšta. Dabar prašome pranešti.

32. Ar vežate augintinius?

Mažus – narvelyje, su pranešimu. Didelius šunis – ne. Augintinio bilietas – 20 eurų. Vieną kartą kažkas atsinešė žiurkę – mes nežinojome, kol nepabėgo. Dabar prašome pranešti apie bet kokį gyvūną.

33. Ar vežate nėščias moteris?

Taip, bet su gydytojo pažyma, jei nėštumas vėlyvas. Ilga kelionė gali būti nepatogi. Vieną kartą moteris važiavo 8 mėnesį – viskas gerai, bet mes jaudinomės. Dabar prašome leidimo, jei daugiau nei 7 mėnesiai.

Grįžimas

34. Kaip grįžti iš Briuselio?

Taip pat – autobusiuku. Kasdien, vakare. Rekomenduojame užsisakyti abi kryptis – pigiau. Iš Briuselio išvykstame iš tų pačių vietų. Tikslų laiką siunčiame prieš kelionę.

35. Kada geriausia grįžti?

Trečiadienį – mažiausiai keleivių. Sekmadieniais – pats pikas. Jei galite rinktis – vidurio savaitę. Vienas klientas visada grįžta trečiadienį – ramiau.

Papildomi klausimai

36. Ar teikiate pažymas?

Taip, per 5 darbo dienas. Reikia pateikti prašymą. Vieną kartą įmonė prašė 10 pažymų – užtruko, bet padarėme. Nemokama paslauga.

37. Ar galima dovanoti bilietą?

Taip, nurodykite kitą žmogų kaip keleivį. Vardas turi sutikti su dokumentu. Dovanų kuponų neturime, bet galite užsisakyti kito vardu.

38.