Siuntos į Briuselį autobusu

Kai žmonės galvoja apie siuntų gabenimą į užsienį, dažniausiai pirmiausia ateina į galvą paštas arba kurjerių tarnybos. Bet yra dar vienas variantas, apie kurį ne visi žino – siuntos autobusu. Skamba neįprastai? Galbūt. Bet tai veikia, ir veikia gana gerai, ypač kai reikia pervežti kažką, kas netelpa į standartinę siuntų dėžę, arba kai nori, kad daiktai pasiektų gavėją greičiau nei per savaitę. Aš pats ilgą laiką nežinojau, kad toks dalykas egzistuoja, kol nepradėjau dirbti šioje srityje. Dabar galiu pasakyti – tai vienas praktiškiausių būdų siųsti daiktus į Briuselį, ypač jei siuntėjas arba gavėjas yra Lietuvoje. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų apie siuntų gabenimą autobusu.

Pagrindai – siuntos autobusu į Briuselį

1. Kaip veikia siuntų gabenimas autobusu į Briuselį?

Principas paprastas – jūs atvežate siuntą į sutartą vietą, mes ją pakrauname į autobusą arba mikroautobusą, kuris važiuoja į Briuselį, ir ten ją perduodame gavėjui. Arba atvirkščiai – iš Briuselio į Lietuvą. Tai nėra sudėtinga logistinė operacija – tiesiog autobusas veža ne tik keleivius, bet ir siuntas. Daiktai keliauja bagažo skyriuje, saugiai supakuoti ir užregistruoti. Gavėjas gauna pranešimą, kada ir kur atsiimti siuntą. Viskas. Aišku, yra niuansų – pavyzdžiui, dydžio apribojimai, draudžiami daiktai, dokumentų tvarkymas – bet apie tai pakalbėsim detaliau.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas autobusu?

Paprastai siunta pasiekia Briuselį per 1–2 dienas – priklausomai nuo to, kada ji buvo perduota ir koks autobuso grafikas. Jei atiduodate siuntą ryte, ir autobusas išvyksta tą pačią dieną – kitą dieną vakare arba dar kitos dienos ryte gavėjas jau gali ją atsiimti. Tai gerokai greičiau nei paštas, kuris kartais užtrunka savaitę ar net ilgiau. Bet lėčiau nei kurjeris su lėktuvu – kuris gali pristatyti per parą. Vienas klientas siuntė dokumentus į Briuselį – jam reikėjo, kad jie ten būtų kitos dienos popiet. Spėjom, bet vos vos – autobusas vėlavo dėl eismo Vokietijoje. Taip kad jei labai skubu – geriau atiduoti siuntą iš anksto, o ne paskutinę minutę.

3. Ką galima siųsti autobusu į Briuselį?

Galima siųsti daug ką – drabužius, dokumentus, mažus elektros prietaisus, knygas, maisto produktus (ne visus), dovanas, asmeninius daiktus. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir neviršytų leistinų matmenų. Negalima siųsti pavojingų medžiagų – degių skysčių, sprogmenų, ginklų. Taip pat draudžiama siųsti gyvūnus (ne narvuose), narkotikus, kontrabandą – aišku, tai savaime suprantama. Alkoholį ir tabaką galima siųsti ribotais kiekiais, bet reikia žinoti muitinės taisykles. Vieną kartą žmogus bandė siųsti dėžę su namine dešra – muitinėje Vokietijoje sulaikė, nes mėsos produktams reikia specialių dokumentų. Taip kad prieš siunčiant maistą – pasitikslinkit.

4. Kiek kainuoja siuntos gabenimas autobusu į Briuselį?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir skubumo. Maža siunta – pavyzdžiui, vokas su dokumentais – gali kainuoti 15–25 eurus. Didesnė dėžė – 30–60 eurų. Didelė siunta, pavyzdžiui, dviratis arba baldas – gali kainuoti ir 100 eurų, ir daugiau. Palyginimui – kurjerių tarnybos už tą patį daiktą prašo dažnai dvigubai daugiau. Aišku, kurjeris turi savo privalumų – sekimas realiu laiku, draudimas, garantuotas pristatymo laikas. Bet jei jums nereikia viso to blizgesio, o tiesiog norite, kad dėžė su drabužiais pasiektų seserį Briuselyje – autobusas yra geras pasirinkimas. Kainą visada galima pasitikslinti paskambinus – mes paskaičiuojam pagal konkrečią situaciją.

5. Ar siuntos autobusu yra saugios?

Taip, bet reikia suprasti, kad tai ne tas pats, kas registruotas kurjerinis siuntinys su GPS sekimu. Siuntos autobusu yra saugomos – jos užregistruojamos, vairuotojas žino, ką veža, ir perduoda tik tam asmeniui, kuris nurodytas dokumentuose. Bet jos nėra sekomos realiu laiku, kaip DHL arba TNT siuntos. Jei jums reikia garantijos, kad siunta pasieks gavėją per 24 valandas su sekimo numeriu – rinkitės kurjerį. Jei jums reikia, kad dėžė su daiktais pasiektų gavėją per porą dienų už protingą kainą – autobusas tinka. Vieną kartą siunta pasimetė – tiesiog buvo ne toje vietoje, kur turėjo būti. Po dviejų dienų radom, viskas baigėsi gerai, bet nemalonu buvo.

Pakavimas ir dokumentai

6. Kaip teisingai supakuoti siuntą autobusui?

Pakavimas svarbus, nes siunta keliauja bagažo skyriuje kartu su kitais daiktais – lagaminais, dėžėmis, kartais net dviračiais. Jei pakuotė silpna – gali būti sutraiškyta. Rekomenduoju naudoti tvirtą kartoninę dėžę, gerai užklijuotą lipnia juosta. Trapūs daiktai – stiklas, elektronika – turi būti suvynioti į burbulinę plėvelę arba putplastį. Jei siunčiate drabužius – galima dėti į plastikinį maišą, o tada į dėžę, kad nesušlaptų. Vienas klientas siuntė paveikslą – suvyniojo tik į laikraštį. Atvykus į Briuselį, rėmas buvo sulūžęs. Po to visada sakau – jei trapu, pakuok trigubai. Geriau per daug nei per mažai.

7. Kokius dokumentus reikia užpildyti siunčiant siuntą?

Reikia užpildyti siuntos perdavimo aktą – tai paprastas dokumentas, kuriame nurodomas siuntėjo vardas, gavėjo vardas, siuntos turinys, vertė ir kontaktiniai duomenys. Jei siunta vertinga – virš 100 eurų – rekomenduojame nurodyti vertę, kad būtų galima kompensuoti, jei kas nors nutiktų. Jei siunčiate įmonės vardu – reikia įmonės rekvizitų. Užpildyti trunka 5–10 minučių, ir viskas. Jei siunčiate pirmą kartą – mes padedam užpildyti, nėra ko gėdytis. Vienas vyresnis ponas atėjo su jau užpildytu dokumentu – bet ne tą formą, kuri reikalinga. Teko perrašyti, bet jis suprato – geriau teisingai nei greitai.

8. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant siuntą į Briuselį?

Kadangi Lietuva ir Belgija yra Europos Sąjungoje, daugumai siuntų muitinės dokumentų nereikia – tai vienas didelių privalumų. Laisvas prekių judėjimas ES reiškia, kad siunta keliauja be muito ir be papildomų formalumų. Bet yra išimčių – jei siunčiate didelį kiekį prekių komerciniais tikslais, gali reikėti PVM deklaracijos. Taip pat jei siunčiate alkoholį arba tabaką – yra kiekio ribojimai. Maisto produktai – priklauso nuo to, kokie. Mėsa ir pieno produktai turi griežtesnes taisykles. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant – mes galime patarti, bet galutinį atsakymą duoda muitinės tarnybos.

9. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei pakuotei?

Jei siunta didelė – pavyzdžiui, dviratis, baldas arba didelė dėžė – reikia pranešti iš anksto. Mes įvertiname, ar ji telpa į autobuso bagažo skyrių, ir jei taip – sutariame dėl kainos ir pristatymo. Kartais didelėms siuntoms reikia specialaus transporto – mikroautobuso, kuriame nėra keleivių, tik bagažas. Tai brangiau, bet vienintelis variantas, jei daiktas tikrai didelis. Vienas klientas norėjo siųsti sofą į Briuselį – autobusu tai neįmanoma, bet mes suradome kitą sprendimą – krovininį mikroautobusą, kuris važiavo tuo pačiu maršrutu. Kainavo daugiau, bet sofa pasiekė tikslą. Taip kad jei kažkas netelpa – ne problema, reikia tik pasikalbėti.

Gavimas ir atsiėmimas

10. Kaip gavėjas sužino, kad siunta atvyko?

Gavėjas gauna pranešimą – SMS arba skambutį – kad siunta atvyko ir yra pasiruošta atsiėmimui. Pranešime nurodoma vieta ir laikas, kada galima atsiimti. Paprastai tai būna toje pačioje vietoje, kur autobusas atvyksta – stotis, sutarta aikštelė, arba mūsų partnerių punktas Briuselyje. Gavėjas turi parodyti asmens dokumentą, kad patvirtintų tapatybę. Jei gavėjas negali atsiimti pats – gali įgalioti kitą asmenį, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Vieną kartą gavėjas neatvyko tris dienas – teko skambinti ir priminti. Pasirodo, jis pamiršo, kad kažkas jam siunčia siuntą. Taip nutinka.

11. Ką daryti, jei gavėjas ne Briuselyje, o kitame Belgijos mieste?

Jei gavėjas yra ne Briuselyje, o pavyzdžiui, Antverpene, Gente arba Liège – galime pristatyti ir ten, bet tai priklauso nuo maršruto. Kartais autobusas važiuoja pro kitus miestus, ir tada nėra problemų. Kartais reikia papildomo pristatymo – vietiniu kurjeriu arba mūsų partneriais. Tai kainuoja papildomai, bet dažniausiai ne daug. Jei gavėjas yra mažame miestelyje – gali tekti važiuoti į artimiausią didesnį miestą atsiimti. Vienas klientas siuntė siuntą į mažą kaimą prie Liège – mes pristatėme į Liège, o jis pats atvažiavo atsiimti. Tai buvo geriausias variantas, nes vežti į kaimą būtų užtrukę papildomą pusdienį.

12. Ar gavėjas turi mokėti ką nors atsiimdamas siuntą?

Paprastai ne – jei siuntėjas jau sumokėjo už gabenimą, gavėjas nieko nemoka. Bet yra išimčių – pavyzdžiui, jei siunta turi mokėjimą gavus (COD), tada gavėjas sumoka nurodytą sumą. Taip pat jei siunta buvo muitinėje sulaikyta dėl kažkokių priežasčių – gali būti papildomi mokesčiai. Bet tai retas atvejis, ypač ES viduje. Vienas klientas siuntė siuntą su nurodymu „gavėjas moka" – gavėjas atsisakė mokėti, ir siunta grįžo atgal. Po to mes pradėjome reikalauti, kad abi pusės būtų informuotos apie mokėjimo sąlygas iš anksto. Taip išvengiame nesusipratimų.

13. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia – pranešti mums iš karto, kai pastebėjote. Idealiu atveju – nufotografuoti pažeidimą ir pakuotę. Mes įvertiname situaciją ir sprendžiame, kaip kompensuoti. Jei siunta buvo apdrausta – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Jei ne – situacija sudėtingesnė, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Vieną kartą siunta su elektronika atvyko su įlenktu kampu – laimei, viduje niekas nebuvo sugadinta, bet klientas buvo nepatenkintas. Suprantama. Po to pradėjome dar atidžiau tikrinti, kaip kraunamos trapios siuntos. Pakavimas yra siuntėjo atsakomybė, bet mes taip pat turime rūpintis, kad transportavimo metu niekas nenukentėtų.

Apribojimai ir draudimai

14. Ko negalima siųsti autobusu?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana standartinis: degūs skysčiai, sprogstamos medžiagos, ginklai, narkotikai, gyvūnai be specialių leidimų, pavojingos cheminės medžiagos. Be to, negalima siųsti pinigų, brangenybių arba dokumentų, kurių negalima atkurti – pavyzdžiui, originalių notaro aktų. Pinigus geriau siųsti pavedimu, o ne fiziškai. Vienas žmogus bandė siųsti dėžę su monetomis – ne kontrabanda, tiesiog kolekcija. Svoris buvo toks, kad vos pakėlėm. Leidom, bet perspėjom kitą kartą pranešti apie tokį svorį iš anksto. Sąrašas nėra slaptas – jį galima rasti mūsų svetainėje arba paklausti telefonu.

15. Ar galima siųsti maisto produktus autobusu?

Kai kuriuos – taip, kai kuriuos – ne. Sausus maisto produktus – saldainius, sausainius, kavą, arbatą – siųsti galima be problemų. Šviežius vaisius ir daržoves – taip pat, bet reikia tinkamai supakuoti. Mėsos ir pieno produktai – sudėtingiau, nes ES taisyklės riboja gyvūninės kilmės produktų gabenimą. Ypač jei tai naminiai produktai be etikečių. Vienas klientas siuntė sūrį iš Lietuvos – muitinėje sulaikė, nes nebuvo tinkamų dokumentų. Po to visada sakau – jei siunčiat maistą, pasitikrinkit taisykles. Alkoholį galima siųsti, bet ribotais kiekiais – paprastai iki 5 litrų, ir turi būti originalioje pakuotėje.

16. Ar yra svorio apribojimų siuntoms autobusu?

Taip, yra. Standartinė siunta neturėtų viršyti 30–50 kilogramų – priklauso nuo autobuso ir bagažo skyriaus dydžio. Jei siunta sunkesnė – reikia tartis atskirai. Vienas klientas siuntė dėžę su knygomis – svėrė 45 kilogramus. Vairuotojas vos pakėlė, bet tilpo. Bet jei siunta sveria 80 kilogramų – tai jau krovinių gabenimas, ne siuntų. Tada reikia kitokio transporto. Svarbu ir tai, kad vienas žmogus negali užimti viso bagažo skyriaus su viena siunta – yra ir kitų keleivių, ir kitų siuntų. Taip kad jei labai didelis ir sunkus – skambinkit, tarsimės.

Specialūs atvejai

17. Ar galima siųsti siuntą autobusu su mokėjimu gavus?

Taip, galima – tai vadinama COD (Cash on Delivery). Siuntėjas nurodo sumą, kurią gavėjas turi sumokėti atsiimdamas siuntą. Mes surenkame pinigus ir pervedame siuntėjui. Tai patogu, jei parduodate kažką internetu ir norite gauti pinigus tik tada, kai pirkėjas gauna prekę. Bet yra niuansas – gavėjas gali atsisakyti mokėti, ir tada siunta grįžta atgal. Mes nepriverčiame žmogaus mokėti. Taip pat yra mokestis už COD paslaugą – paprastai 5–10 eurų. Vienas pardavėjas iš Lietuvos siuntė drabužius pirkėjui į Briuselį – viskas pavyko, pinigus gavo per savaitę. Bet kitą kartą pirkėjas atsisakė – teko grąžinti siuntą atgal.

18. Kaip siųsti dokumentus autobusu į Briuselį?

Documentų siuntimas yra vienas paprasčiausių variantų – vokas su dokumentais neužima daug vietos, nesveria beveik nieko, ir gabenamas greitai. Užtenka įdėti dokumentus į tvirtą voką, užklijuoti, užrašyti gavėjo duomenis ir atiduoti mums. Kaina – 15–25 eurai, priklausomai nuo skubumo. Jei labai skubu – galime sutarti, kad vairuotojas asmeniškai perduotų gavėjui, o ne paliktų kažkur. Vienas advokatas siuntė sutartį į Briuselį – reikėjo, kad ji ten būtų kitos dienos ryte. Atidavė vakare, o ryte jau buvo vietoje. Tai greičiau nei paštas, ir pigiau nei kurjeris. Aišku, jei dokumentai labai svarbūs – galima papildomai apdrausti.

19. Ar galima sekti siuntos autobusu buvimo vietą?

Realiu laiku – ne, mes neturime GPS sekimo kiekvienai siuntai. Bet mes visada žinome, kur yra autobusas, ir galime pasakyti, kokia siuntos būklė – „pakrauta", „pakeliui", „atvyko". Jei skambinate ir klausiate – mes atsakome. Tai ne tas pats, kaip DHL sekimo numeris, kur gali matyti kiekvieną žingsnį internete. Bet praktiškai tai veikia – žmogus skambina, mes sakom „autobusas jau Vokietijoje, rytoj ryte bus Briuselyje". Vienas klientas norėjo tikslaus laiko, kada siunta pasieks gavėją – negalėjome duoti minutės tikslumu, bet valandos tikslumu – taip. Jei jums reikia tikslaus sekimo – rinkitės kurjerį. Jei užtenka žinoti, kad siunta kelyje – autobusas tinka.

20. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia ir negali atsiimti siuntos?

Bandome susisiekti kelis kartus – skambiname, rašome SMS, kartais el. paštu. Jei gavėjas neatsiliepia per 3–5 dienas – siunta grąžinama atgal siuntėjui. Tai nemalonu, bet mes negalime laikyti siuntos neribotą laiką. Vieną kartą gavėjas buvo išvykęs atostogų ir nepranešė – siunta grįžo atgal į Lietuvą, o paskui teko siųsti iš naujo. Dvigubos išlaidos. Todėl visada patariame – prieš siunčiant, įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą ir bus vietoje nurodytu laiku. Jei ne – galima tartis dėl kitokio pristatymo laiko arba vietos.

Papildomi klausimai

21. Ar galima siųsti siuntą iš Briuselio į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Procedūra ta pati – gavėjas Lietuvoje atsiima siuntą sutartoje vietoje. Kainos panašios, tik gali skirtis priklausomai nuo to, kurioje pusėje siuntėjas yra. Jei siunčiate iš Briuselio – susisiekite su mumis, ir mes paaiškinsime, kur ir kaip perduoti siuntą. Turime partnerius Briuselyje, kurie priima siuntas ir perduoda jas autobusui. Vienas lietuvis, gyvenantis Briuselyje, reguliariai siunčia siuntas mamai į Kauną – drabužius, maistą, dovanas. Jam patogu, kad nereikia eiti į paštą ir pildyti dešimties formų. Tiesiog atneša siuntą, mes pasiimam, ir po dviejų dienų mama turi.

22. Koks skirtumas tarp siuntos autobusu ir pašto siuntos?

Skirtumų nemažai. Paštas pigesnis už mažas siuntas, bet lėtesnis – gali užtrukti savaitę ar ilgiau. Autobusas brangesnis, bet greitesnis – 1–2 dienos. Paštas turi sekimo numerį, autobusas – ne visada. Paštas priima bet kokio dydžio siuntą (su apribojimais), autobusas – tik tiek, kiek telpa bagažo skyriuje. Paštas veža į bet kurį pasaulio tašką, autobusas – tik tuo maršrutu, kuriuo važiuoja. Taip kad pasirinkimas priklauso nuo to, ko jums reikia. Jei reikia pigiai ir neskubant – paštas. Jei reikia greitai ir patikimai – autobusas. Jei reikia labai greitai ir su garantijomis – kurjeris.

23. Ar galima siųsti elektroniką autobusu?

Galima, bet su sąlyga, kad ji tinkamai supakuota. Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės – viskas telpa ir gali būti vežama. Svarbu, kad būtų originalioje dėžėje arba bent jau gerai apsaugota nuo smūgių. Baterijos – ličio baterijos – turi savo taisykles, bet mažiems prietaisams paprastai problemų nekyla. Jei siunčiate didelį televizorių arba kompiuterį – reikia pranešti iš anksto, nes gali netilpti arba reikėti specialaus tvirtinimo. Vienas žmogus siuntė didžiulį monitorių – vos tilpo, bet tilpo. Svarbiausia – pakuotė. Jei pakuotė silpna, elektronika gali nukentėti, ir tada jau ne mūsų atsakomybė.

24. Kaip sužinoti, ar mano siunta tinka gabenimui autobusu?

Geriausias būdas – paskambinti arba parašyti mums ir papasakoti, ką norite siųsti. Mes pasakysime, ar tinka, kiek kainuos, ir kiek laiko užtruks. Jei siunta standartinė – dėžė su drabužiais arba vokas su dokumentais – viskas aišku iš karto. Jei kažkas neįprasto – pavyzdžiui, paveikslas, dviratis arba didelė dėžė – reikia įvertinti individualiai. Nemokame atsakyti „taip" arba „ne" nežinant detalių. Vienas klientas klausė, ar galima siųsti pianiną – atsakėm, kad ne autobusu, bet galime surasti kitą variantą. Svarbiausia – klauskite, o ne spėliokite.

25. Ar siuntos autobusu yra apdraustos?

Standartinė siunta yra apdrausta iki tam tikros sumos – paprastai iki 100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė – galima papildomai apdrausti už nedidelį mokestį. Draudimas kompensuoja žalą, jei siunta prarandama arba sugadinama transportavimo metu. Bet svarbu suprasti – jei siunta buvo blogai supakuota ir dėl to sugedo, draudimas negalioja. Pavyzdžiui, jei siuntėte stiklinį vazą be apsaugos, ir ji sudužo – tai ne draudimo atvejis. Taip kad pakavimas yra labai svarbu. Mes visada patariame – jei siunta vertinga, apdrauskite papildomai ir supakuokite gerai.

26. Ką daryti, jei turiu skundą dėl siuntos gabenimo?

Kreipkitės tiesiogiai į mus – telefonu arba el. paštu. Aprašykite situaciją, pridėkite nuotraukų, jei yra pažeidimų. Mes nagrinėjame kiekvieną skundą individualiai ir stengiamės rasti sprendimą. Jei mūsų kaltė – kompensuojame. Jei ne mūsų kaltė – paaiškiname, kodėl. Svarbu kreiptis per protingą laiką – ne po mėnesio, o per kelias dienas po to, kai pastebėjote problemą. Vienas klientas skundėsi po trijų savaičių – jau sunku buvo nustatyti, kas ir kada nutiko. Bet stengėmės padėti. Mes ne ta įmonė, kuri ignoruoja skundus – kiekvienas atvejis yra svarbus.

Išvada

Siuntos autobusu į Briuselį – tai paprastas, greitas ir gana nebrangus būdas pervežti daiktus tarp Lietuvos ir Belgijos. Tai ne tinka kiekvienai situacijai, bet daugeliui atvejų – puikiai. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, žinoti taisykles ir bendrauti su mumis, jei kažkas neaišku. Mes visada pasiruošę padėti ir atsakyti į klausimus. O jei jau nusprendėte siųsti – lauksime jūsų siuntos.