Sekmadienį į Briuselį ir kiekvieną savaitės dieną vežame

Sekmadienis – diena, kai dauguma vežėjų ilsisi, bet mes ne. Vežame į Briuselį sekmadienį, ir ne tik sekmadienį – kiekvieną savaitės dieną esame kelyje. Tai mūsų pranašumas, ir tuo naudojasi žmonės, kuriems reikia lankstumo. Galbūt jūs dirbate Briuselyje ir grįžtate tik savaitgaliais, o sekmadienį vėl turite būti darbe. Arba jūsų skrydis yra pirmadienio rytą, ir jums reikia atvykti iš anksto. Nesvarbu priežastis – mes esame čia. Kasdien. Be išeiginių. Ir tai nėra lengva, bet mes tai darome, nes žinome, kad žmonėms to reikia.

Tvarkaraštis – vežimas į Briuselį kasdien

1. Kada išvykstate į Briuselį?

Išvykstame kiekvieną dieną, bet laikas skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos. Darbo dienomis dažniausiai išvykstame vakare – apie 18-20 valandą, kad žmonės galėtų atvykti po darbo. Savaitgaliais – ryte arba popiet, priklausomai nuo užsakymų. Sekmadienį paprastai išvykstame apie 10-12 valandą, nes dauguma žmonių nori atvykti į Briuselį pirmadienio rytui. Bet tai ne akmenyje iškaltas grafikas – jei yra grupė žmonių, kurie nori kitokio laiko, mes galime derinti. Vieną kartą išvykome 3 valandą nakties, nes keleiviai turėjo ankstyvą skrydį – neįprasta, bet įmanoma.

2. Ar sekmadieniais kaina kitokia?

Kartais taip, kartais ne. Sekmadieniais paprastai yra mažiau keleivių, todėl kaina gali būti tokia pati kaip darbo dienomis ar net šiek tiek mažesnė. Bet prieš šventes ar vasarą – sekmadieniais būna daugiau žmonių, ir kaina gali būti didesnė. Mes neturime fiksuoto „sekmadienio tarifo" – kaina priklauso nuo paklausos. Tai sąžininga, nes mes ne subsidijuojame tuščių vietų, bet ir neplėšiame žmonių piko metu. Jei norite sutaupyti – užsisakykite iš anksto, ir mes pasiūlysime geriausią įmanomą kainą. Ir dar – jei važiuojate pirmyn ir atgal, visada duodame nuolaidą.

3. Kiek laiko trunka kelionė į Briuselį?

Iš Vilnius – apie 22-26 valandas, iš Kauno – šiek tiek mažiau, iš kitų miestų – priklauso nuo atstumo. Tai ilga kelionė, ir mes to neslepiame. Bet mikroautobuse yra patogu – galima miegoti, skaityti, žiūrėti filmus telefone. Vairuotojai daro reguliarias pertraukas, todėl nevažiuojate 10 valandų be sustojimo. Kartais žmonės klausia, ar galima atvažiuoti greičiau – teoriškai galima, bet mes nespaudžiame greičio. Saugumas yra prioritetas, ir mes gerbiame vairavimo bei poilsio taisykles. Be to, pavargęs vairuotojas yra pavojingas vairuotojas – tai paprasta tiesa.

4. Ar galima pasirinkti išvykimo laiką?

Iš dalies taip. Mes turime pagrindinį grafiką, bet jei yra pakankamai žmonių – galime organizuoti papildomą išvykimą kitu laiku. Pavyzdžiui, jei 5 žmonės nori važiuoti sekmadienio vakare, o mūsų pagrindinis išvykimas yra ryte – mes galime padaryti išimtį. Bet vienas žmogus negali diktuoti laiko visam mikroautobusui. Tai kompromisas – mes bandome patenkinti kuo daugiau poreikių, bet negalime būti visur vienu metu. Geriausias patarimas – skambinkite anksti ir derinkite. Kuo anksčiau žinosime jūsų poreikius, tuo lengviau bus rasti sprendimą.

Briuselis – praktinė informacija apie atvykimą

5. Kur Briuselyje išlaipinate keleivius?

Turime kelias išlaipinimo vietas – prie Gare du Midi traukinių stoties, Europos rajone ir kartais tiesiogiai prie viešbučio ar adreso, jei tai pakeliui. Pagrindinė stotelė yra prie Gare du Midi, nes ten patogu persėsti į traukinį ar metro. Bet jei jūsų viešbutis yra kitame rajone – pasakykite, ir mes pažiūrėsime, ar galime jus nuvežti arčiau. Kartais tai priklauso nuo eismo – Briuselis nėra mažas miestas, ir spūstys centre gali užtrukti. Vieną kartą vežėme keleivį tiesiai prie jo biuro, nes jis vėlavo į susitikimą – tai buvo išimtis, bet mes padėjome.

6. Ar padedate su viešbučio paieška Briuselyje?

Oficialiai – ne, mes esame transporto įmonė, ne kelionių agentūra. Bet praktiškai – mes visada patariame. Žinome, kurie rajonai yra saugūs, kur pigiau, kur patogiau. Kartais žmonės klausia, ar geriau gyventi centre ar toliau – mes pasakome savo nuomonę, bet sprendimas jūsų. Vieną kartą žmogus užsisakė viešbutį labai toli nuo centro ir skundėsi, kad brangu taksi – mes perspėjome, bet jis nepaklausė. Kitą kartą paklausė – ir liko patenkintas. Mes ne ekspertai turizmo, bet Briuselį pažįstame, nes ten važiuojame kas savaitę.

7. Ką daryti, jei atvykstu į Briuselį naktį?

Naktinis Briuselis yra kitoks nei dieninis – kai kurie rajonai yra tamsūs ir tušti, kiti – gyvi ir triukšmingi. Jei atvykstate naktį – pasirūpinkite, kad jūsų viešbutis būtų atidarytas ir kad žinotumėte, kaip ten nuvykti. Mes išlaipiname pagrindinėse stotelėse, bet naktį taksi gali būti mažiau arba brangiau. Rekomenduoju iš anksto užsisakyti takti arba naudotis Uber/Bolt – tai paprasčiau. Vieną kartą moteris atvyko 2 valandą naktį ir nežinojo, kur eiti – mes palaukėme, kol ji išsikvietė taksi, ir tik tada išvykome. Saugumas yra svarbu, ypač naktį svetimame mieste.

8. Ar Briuselyje saugu?

Apskritai – taip, bet kaip ir bet kuriame dideliame mieste, reikia būti atsargiems. Yra rajonų, kuriuose geriau nebūti naktį vienam – Molenbeek, Anderlecht kai kurios dalys. Centro rajonai – Grand Place, Sablon, European Quarter – yra saugūs ir turistiniai. Bet kišenvagiai yra visur, ypač prie traukinių stočių ir turistinių vietų. Laikykite daiktus arti savęs, nešiokite piniginę priekinėje kišenėje, ir viskas bus gerai. Mes patys nebijome Briuselio, bet perspėjame žmones – tai didmiestis su didmiesčio problemomis. Sveikas protas yra geriausias apsaugininkas.

Kasdieniai vežimai – kasdieninis maršrutas į Briuselį

9. Kas važiuoja kasdien į Briuselį?

Įvairūs žmonės – darbuotojai, kurie dirba ES institucijose, verslininkai, studentai, turistai, žmonės, kurie lanko gimines ar draugus. Yra tokių, kurie važiuoja kas savaitę – jie jau mūsų seni pažįstami. Vienas vyriškis važiuoja kiekvieną pirmadienį į Briuselį ir grįžta penktadienį – jis dirba Europos Komisijoje. Mes jį pažįstame kaip save, žinome, kur sėdi, ką mėgsta gerti per sustojimą. Tai ne verslas, tai santykiai. Ir tai yra gražu – mes ne tik vežame žmones, mes juos pažįstame. Kasdienis vežimas sukuria bendruomenę, ir tai vienas geriausių dalykų šiame darbe.

10. Ar yra pastovių maršrutų su fiksuotomis stotelėmis?

Taip, turime pagrindinius maršrutus su nustatytomis stotelėmis. Pavyzdžiui, Vilnius – Kaunas – Varšuva – Berlynas – Briuselis. Arba Kaunas – Poznanė – Hanoveris – Briuselis. Bet tai nėra geležinkelio grafikas – mes galime sustoti ir kitur, jei yra poreikis. Svarbu suprasti, kad mes ne autobusas su 50 stotelių – mes mikroautobusas su lanksčiu maršrutu. Jei 3 žmonės nori išlipti ne pagrindinėje stotelėje, o kažkur pakeliui – mes galime tai padaryti, bet reikia derinti iš anksto. Vieną kartą žmogus paprašė išlaipinti mažame Vokietijos miestelyje, kurio net žemėlapyje sunku rasti – radome, bet tai buvo nuotykis.

11. Kaip sužinoti, ar yra laisvų vietų?

Paskambinkite arba parašykite – mes visada atsakome. Mes neturime automatinės rezervacijos sistemos internete, nes manome, kad tiesioginis kontaktas yra geriau. Kartais internete rašo „laisvos vietos", bet realiai jos jau užimtos – mes to nenorime. Todėl skambutis yra patikimiausias būdas. Mes pasakome, ar yra vietų, kokia kaina, kada išvykstame, ir viską suderiname per 5 minutes. Tai paprasčiau nei pildyti formas internete. Ir jei nėra vietų – mes pasiūlysime kitą datą ar kitą maršrutą. Mes ne robotai, mes žmonės, ir mes norime jums padėti.

Atšaukimai ir pakeitimai – lankstumas sekmadieniniais vežimais

12. Ką daryti, jei reikia pakeisti kelionės datą?

Praneškite kuo anksčiau, ir mes viską sutvarkysime. Jei keičiate datą prieš kelias dienas – jokių problemų. Jei keičiate paskutinę minutę – tai priklauso nuo to, ar mes jau užpildėme jūsų vietą kitu keleiviu. Mes suprantame, kad planai keičiasi – skrydžiai vėluoja, susitikimai atšaukiami, sveikata pablogėja. Todėl mes visada stengiamės būti lankstūs. Vieną kartą žmogus pakeitė datą tris kartus – tai jau buvo per daug, bet mes ištvėrėme. Svarbiausia – bendrauti. Jei tylėsite ir neatvyksite – mes negalėsime jums padėti. O jei skambinsite ir paaiškinsite – visada rasime sprendimą.

13. Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiu kelionę?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate prieš 48 valandas – grąžiname visą sumą. Jei atšaukiate prieš 24 valandas – grąžiname 50 procentų. Jei atšaukiate paskutinę dieną arba neatvyksta – pinigai negrąžinami. Tai griežta, bet sąžininga – mes rezervavome jums vietą, ir mes negalime jos parduoti paskutinę minutę. Bet visada yra išimčių – jei susirgote ar nutiko kažkas rimto, mes suprantame. Vieną kartą žmogus neatvyko, nes jo tėvas mirė – mes ne tik grąžinome pinigus, bet ir pasiūlėme nemokamą kelionę kitą kartą. Žmogiškumas yra svarbiau nei taisyklės, bet negalime piktnaudžiauti.

14. Ar galima perduoti savo vietą kitam žmogui?

Taip, tai galima ir netgi sveikintina. Jei jūs negalite važiuoti, bet jūsų draugas gali – tiesiog praneškite mums naują vardą ir pavardę. Mes pakeisime rezervaciją, ir viskas. Vienintelis dalykas – jei kaina pasikeitė nuo tada, kai jūs užsisakėte, gali būti nedidelis skirtumas. Bet tai retai nutinka. Kartais žmonės parduoda savo vietą brangiau nei mokėjo – tai jau jų reikalas, mes nesikišame. Svarbu, kad mes žinotume, kas važiuoja, dėl saugumo ir dokumentų. Ir dar – naujas žmogus turi turėti savo dokumentus, ne jūsų.

Patogumai – sekmadieniniai vežimai mikroautobusu

15. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Taip, turime Wi-Fi, bet nesitikėkite stebuklų. Greitis priklauso nuo to, kur esame – Vokietijos greitkelyje veikia gerai, Lenkijos kaime – prasčiau. Kartais Wi-Fi išvis dingsta, ypač kalnuotose vietovėse arba tuneliuose. Mes negalime garantuoti stabilaus ryšio visą kelionę – tai tiesiog neįmanoma. Bet dažniausiai pakanka, kad patikrintumėte el. paštą ar paskrolintumėte socialinius tinklus. Jei jums reikia stabilaus ryšio darbui – rekomenduoju turėti savo mobilų internetą kaip atsarginį variantą. Mes duodame Wi-Fi slaptažodį prieš išvykstant, ir viskas.

16. Ar galima įkrauti telefoną mikroautobuse?

Taip, yra USB jungtys ir kai kuriose vietose – elektros lizdai. Bet ne kiekvienoje sėdynėje, todėl kartais tenka dalytis. Rekomenduoju turėti savo power bank – tai paprasčiau ir patikimiau. Vieną kartą du žmonės susipyko dėl vieno elektros lizdo – juokinga, bet mes turėjome tarpininkauti. Mikroautobusas yra bendra erdvė, ir tenka komunikuoti. Mes stengiamės turėti pakankamai lizdų, bet negalime garantuoti, kad kiekvienas turės savo. Tai mikroautobusas, ne biuras. Bet telefoną įkrauti tikrai galėsite – tai garantuojame.

17. Ar mikroautobuse yra tualetas?

Ne, mūsų mikroautobusuose nėra tualeto. Tai dažnas klausimas, ir mes suprantame, kad tai gali būti problema. Bet mikroautobusas yra per mažas, kad tilptų tualetas – tai būtų kitas transporto tipas. Mes darome pertraukas kas 3-4 valandas, ir per tą laiką galite nueiti į tualetą degalinėje. Jei turite sveikatos problemų ir jums reikia dažniau – pasakykite vairuotojui, ir mes sustosime. Vieną kartą vyresnis vyras turėjo problemų su prostata – mes sustodavome dažniau, ir niekas nesiskundė. Žmonės supranta, kai reikalas rimtas.

Dokumentai – ko reikia kelionei į Briuselį

18. Kokių dokumentų reikia kelionei į Briuselį?

Jei esate Lietuvos pilietis – užtenka asmens tapatybės kortelės ar paso. Briuselis yra Belgijoje, o Belgija yra ES, todėl vizos nereikia. Bet jei turite kitą pilietybę – gali reikėti vizos, ir tai jūsų atsakomybė tai patikrinti. Mes ne migracijos tarnyba, ir mes neatsakome už jūsų dokumentus. Vieną kartą žmogus atvažiavo be paso arba asmens kortelės – mes negalėjome jo vežti. Tai skaudu, bet taisyklės yra taisyklės. Visada patikrinkite dokumentus prieš kelionę. Ir dar – jei vežate vaiką, kuris nėra jūsų – reikia tėvų sutikimo. Tai ES reikalavimas, ne mūsų išgalvojimas.

19. Ar reikia paso arba asmens tapatybės kortelės?

Lietuvos piliečiams – užtenka vieno iš šių dokumentų. Pasas ar asmens tapatybės kortelė – pasirinkite, ką turite. Bet dokumentas turi būti galiojantis – jei paso galiojimas pasibaigė, jūsų neįleis. Mes to nekontroliuojame prieš išvykstant, bet pasienyje tai gali tapti problema. Kartais žmonės pamiršta, kad jų pasas nebegalioja – tai nemalonu, bet mes negalime to žinoti. Todėl visada rekomenduoju patikrinti dokumentus prieš kelionę. Vieną kartą žmogus sužinojo, kad jo pasas nebegalioja, tik pasienyje – jis turėjo grįžti namo. Tai buvo brangi pamoka.

20. Ką daryti, jei pamečiau dokumentus Briuselyje?

Pirmas dalykas – kreipkitės į policiją ir užregistruokite praradimą. Antras dalykas – kreipkitės į Lietuvos ambasadą Briuselyje, jie išduos laikiną dokumentą grįžimui. Adresas: rue Belliard 41, 1040 Brussels. Mes negalime jūsų vežti be dokumentų – tai ne mūsų taisyklė, tai ES taisyklė. Bet mes galime padėti kitais būdais – patarti, kur eiti, ką daryti. Vieną kartą moteris prarado piniginę su visais dokumentais – mes ją nuvežėme prie ambasados ir palaukėme, kol ji susitvarkė reikalus. Tai užtruko kelias valandas, bet mes neskubėjome. Žmogiškumas yra svarbiau nei grafikas.

Sezoniniai vežimai – vasaros ir žiemos ypatumai

21. Ar vasarą vežate dažniau?

Taip, vasara yra pats aktyviausias laikotarpis. Žmonės keliauja atostogų, studentai grįžta namo, turistai važiuoja į Briuselį. Mes pridedame papildomus reisus, bet net ir tada vietos greitai užsipildo. Ypač liepą ir rugpjūtį – tai piko sezonas. Rekomenduoju užsisakyti bent savaitę iš anksto, geriau – dvi. Bet net ir vasarą mes ne visada pilni – kartais būna dienų, kai vežame tik 3-4 žmones. Tai priklauso nuo daugelio dalykų – orai, šventės, ekonominė situacija. Mes negalime prognozuoti paklausos su 100 procentų tikslumu, bet stengiamės būti pasiruošę.

22. Ar žiemą vežimas vyksta normaliai?

Taip, bet žiema turi savo iššūkių. Sniegas, ledas, trumpesnės dienos – visa tai daro įtaką kelionei. Vokietijoje ir Lenkijoje žiemą būna labai slidžių kelių, kartais net uždaromi greitkeliai. Mes turime žiemines padangas, vairuotojai turi patirties važiuoti sudėtingomis sąlygomis, bet kartais tenka keisti maršrutą arba laukti, kol keliai bus nuvalyti. Vieną kartą dėl sniego audros Lenkijoje užtrukome papildomas 6 valandas – tai buvo nemalonu, bet saugiau nei rizikuoti. Žiemos kelionės yra lėtesnės, bet jos vyksta. Mes niekada neatšaukiame reiso dėl oro, nebent situacija yra tikrai ekstremali.

23. Ar prieš šventes reikia užsisakyti anksčiau?

Taip, ir ne šiek tiek anksčiau, o gerokai anksčiau. Prieš Kalėdas, Velykas, Jonines – vietos išnyksta likus 2-3 savaitėms. Mes ne kartą turėjome atsisakyti žmonių, nes tiesiog nebuvo vietų. Tai skaudu ir mums, ir jiems, bet mikroautobusas turi ribotą vietą. Jei planuojate kelionę prieš šventes – užsisakykite kuo anksčiau. Ir dar – prieš šventes kaina gali būti didesnė, nes paklausa didelė. Tai ne mūsų godumas, tai rinkos dėsnis. Mes turime išlaikyti įmonę, sumokėti vairuotojams, padengti degalų išlaidas. Bet mes stengiamės išlaikyti kainas prieinamas.

Problemos ir sprendimai – kas nutinka kelyje

24. Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Vėlavimas gali nutikti dėl daugelio priežasčių – spūstys, eismo įvykiai, techniniai sunkumai, pasienio patikrinimai. Mes visada stengiamės informuoti keleivius, jei vėluosime – skambiname arba rašome žinutę. Bet kartais mes patys nežinome, kiek užtruksime, ypač jei problema atsirado staiga. Jei laukiate ir mikroautobuso nėra – skambinkite mums. Mes pasakysime, kur esame ir kada atvyksime. Vieną kartą dėl avarijos Vokietijoje vėlavome 3 valandas – mes informavome visus keleivius, ir jie laukė. Nemalonu, bet mes negalime skristi virš spūsčių. Kantrybė ir komunikacija – tai viskas, ką galime pasiūlyti.

25. Kas nutinka, jei kelyje dingsta elektra arba sugenda telefonas?

Jei jūsų telefonas išsikrovė ir negalite mums paskambinti – tai problema. Mes rekomenduoju visada turėti atsarginį maitinimo šaltinį. Bet jei taip nutiko – paprašykite kieno nors kito paskambinti mums arba parašykite per kitą įrenginį. Mes turime visų keleivių kontaktus, todėl jei jūs neatvykote ir negalime jums prisiskambinti – mes bandysime kitus būdus jus surasti. Vieną kartą žmogus pamiršo telefoną viešbutyje ir neatvyko į susitikimo tašką – mes ieškojome jo valandą, kol pagaliau suradome per viešbučio registratūrą. Tai buvo stresas visiems, bet radome.

26. Ar galima su jumis susisiekti kelionės metu?

Taip, vairuotojas turi telefoną ir gali atsiliepti, bet ne visada – ypač jei vairuoja. Mes turime biuro numerį, kuris veikia visą parą – jei skambinate naktį, gali tekti palaukti, kol atsiliepsime, bet mes atsiliepsime. Svarbiausia – neskambinkite vairuotojui be reikalo, kai jis vairuoja. Jei reikalas skubus – skambinkite į biurą, mes susisieksime su vairuotoju. Mes suprantame, kad kelionė yra ilga ir kad gali kilti klausimų – todėl mes esame pasiekiami. Bet prašome suprasti, kad mes taip pat žmonės, ir mes negalime atsakyti į skambutį per 3 sekundes visą parą.

Išvada

Sekmadienį į Briuselį ir kiekvieną savaitės dieną vežame – tai ne tik mūsų darbas, tai mūsų įsipareigojimas. Mes žinome, kad žmonės priklauso nuo mūsų, kad jų planai, darbai ir šeimos susitikimai priklauso nuo to, ar mes atvyksime laiku. Ir mes atvykstame. Kartais su vėlavimu, kartais su nuotykiais, bet mes atvykstame. Jei jums reikia patikimo vežėjo, kuris dirba kasdien – mes esame čia. Skambinkite, klauskite, užsisakykite. Mes laukiame jūsų kelyje.