Pervežame į Briuselį, Vežame kiekvieną dieną: patikimas ir greitas sprendimas

Daugelis klientų klausia: "Ar tikrai pervežate į Briuselį kiekvieną dieną?" Ir atsakymas visada yra tas pats – taip, stengiamės užtikrinti maksimalų dažnumą. Gyvenimo tempas spartus, o verslo ir asmeniniai reikalai dažnai reikalauja greito sprendimo. Žinau, kad patikimumas ir greitis yra esminiai faktoriai, kai kalba eina apie tarptautinius pervežimus. Niekas nenori laukti savaitėmis, kol siunta pasieks adresatą. Todėl mes optimizuojame savo maršrutus ir tvarkaraščius, kad galėtume pasiūlyti kasdienes paslaugas. Šiame tekste pabandysiu paaiškinti, kaip mums pavyksta tai daryti ir ką tai reiškia jums, mūsų klientams. Nesvarbu, ar siunčiate dokumentus, ar baldus – mes pasiruošę padėti.

Paslaugos – pervežimo galimybės į Briuselį

1. Kokias pervežimo paslaugas siūlote į Briuselį?

Mes siūlome platų pervežimo paslaugų spektrą į Briuselį. Tai apima smulkių siuntinių gabenimą, dalinių krovinių pervežimą, pilnų krovinių (FCL) transportavimą, taip pat ir kraustymosi paslaugas. Pervežame įvairius daiktus: nuo asmeninių daiktų, tokių kaip drabužiai ir knygos, iki buitinės technikos, baldų, pramoninės įrangos. Stengiamės prisitaikyti prie individualių kliento poreikių. Buvo atvejis, kai klientas norėjo pervežti didelį meno kūrinį, kuriam reikėjo specialios pakuotės ir transportavimo sąlygų. Mes visada ieškome geriausių sprendimų ir siekiame, kad jūsų krovinys pasiektų Briuselį saugiai ir efektyviai. Svarbiausia, kad viskas būtų suplanuota iš anksto ir aptarta. Mes esame pasiruošę priimti įvairius iššūkius, kad tik klientas būtų patenkintas.

2. Ar teikiate pervežimo paslaugas „nuo durų iki durų“?

Taip, mes teikiame „nuo durų iki durų“ pervežimo paslaugas. Tai reiškia, kad mes paimame krovinį iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome jį tiesiai į gavėjo adresą Briuselyje. Tai yra patogiausias ir populiariausias pasirinkimas daugeliui klientų. Jums nereikia rūpintis krovinio atvežimu į mūsų terminalą ar jo atsiėmimu Briuselyje. Mūsų vairuotojai susisieks su siuntėju ir gavėju, kad suderintų patogų pakrovimo ir iškrovimo laiką. Svarbu tik tiksliai nurodyti adresus ir kontaktinius asmenis. Tačiau, jei vieta sunkiai pasiekiama dideliam transportui, gali tekti susitikti artimiausioje patogioje vietoje. Mes stengiamės viską padaryti kuo paprasčiau ir patogiau, kad jums nereikėtų gaišti laiko ir nervintis.

3. Ar galima vežti temperatūrai jautrius krovinius?

Paprastai temperatūrai jautrių krovinių nevežame. Mūsų transportas nėra pritaikytas šaldytų ar atšaldytų produktų gabenimui, kurie reikalauja griežtos temperatūros kontrolės. Tačiau, jei tai produktai, kurie gali išbūti kambario temperatūroje kelias dienas, pavyzdžiui, kai kurie maisto produktai ilgu galiojimo terminu, tada galime aptarti galimybes. Bet bet kokie greitai gendantys produktai, reikalaujantys šaldytuvo, mums netinka. Tai ypač svarbu, kad būtų išvengta produktų gedimo ir galimų sveikatos problemų. Buvo atvejis, kai klientas bandė siųsti naminius mėsos gaminius be specialaus įpakavimo. Teko atsisakyti. Taigi, visada geriau pasikonsultuoti iš anksto, kad išvengtume nesusipratimų ir rizikos. Mums svarbiausia saugumas ir kokybė.

Tvarkaraštis – kasdienio vežimo niuansai

4. Kaip dažnai važiuojate į Briuselį?

Mes stengiamės važiuoti į Briuselį kiekvieną darbo dieną, o kartais ir savaitgaliais, priklausomai nuo krovinių kiekio. Mūsų tikslas – užtikrinti reguliarumą ir lankstumą, kad jūsų krovinys ilgai nelauktų. Žinoma, kartais dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip oro sąlygos, avarijos kelyje ar techniniai gedimai, tvarkaraštis gali šiek tiek keistis. Bet apie tai visada informuojame klientus iš anksto. Geriausia yra susisiekti su mumis ir pasakyti, kada jums reikia siųsti krovinį, ir mes jums pateiksime tiksliausią informaciją apie artimiausius reisus. Kasdienis vežimas leidžia mums būti efektyviems ir pasiūlyti greitą pristatymą. Mums svarbu, kad klientai žinotų, jog gali mumis pasitikėti, o tai reiškia – būti patikimiems ir prieinamiems visada.

5. Ar yra fiksuotas tvarkaraštis, ar jis kinta?

Mūsų tvarkaraštis yra pakankamai stabilus, bet ne visiškai fiksuotas. Pagrindiniai išvykimo ir atvykimo laikai yra numatyti, tačiau jie gali šiek tiek kisti priklausomai nuo krovinių kiekio, kelių sąlygų ir kitų logistinių niuansų. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus kiekvieną dieną, kad būtų kuo efektyviau. Tai reiškia, kad vieną dieną galime išvykti ryte, kitą – po pietų. Tačiau, jei turite skubų krovinį, visada galime rasti individualų sprendimą. Būna, kad klientai tikisi, jog mes važiuojame kaip viešasis autobusas – pagal sekundžių tikslumo grafiką. Bet realybė yra kitokia, tarptautiniai pervežimai yra dinamiškas procesas. Tad visada geriausia pasiteirauti apie tikslų tvarkaraštį konkrečiai dienai. Lanksčiausi esame, kai turime šiek tiek laiko suplanuoti.

6. Kiek iš anksto reikia užsisakyti pervežimą?

Rekomenduojame užsisakyti pervežimą kuo anksčiau, ypač jei turite didelį krovinį ar kraustotės. Idealu būtų užsisakyti bent kelias dienas iš anksto, kad galėtume suplanuoti transportą ir maršrutą. Smulkius siuntinius dažnai galime priimti ir tą pačią dieną, jei yra laisvos vietos. Tačiau, prieš šventes ar piko metu, vietos gali greitai užsipildyti. Būna, kad klientai paskambina paskutinę minutę ir tikisi, kad mes iškart atvažiuosime. Kartais pavyksta, bet ne visada. Tad geriau planuoti iš anksto, kad išvengtumėte streso ir galėtumėte būti tikri, jog jūsų krovinys bus pervežtas laiku. Kuo anksčiau pranešite, tuo lankstesni galime būti su kainomis ir terminais. Tai yra auksine taisyklė šiame versle.

7. Kokie yra jūsų darbo laikas?

Mūsų biuras dirba darbo dienomis nuo ryto iki vakaro, bet vairuotojai kelyje yra praktiškai visą parą, septynias dienas per savaitę. Siuntinius priimame ir pristatome pagal suderintą grafiką. Jei turite skubų klausimą ne darbo valandomis, visada galite bandyti susisiekti telefonu ar el. paštu. Mes stengiamės atsakyti kuo greičiau. Suprantu, kad kartais klausimų kyla ir vakare, kai jau visi biurai uždaryti. Bet mes esame čia, kad padėtume. Tačiau, prašau suprasti, kad atsakymas gali užtrukti, jei klausimas nebuvo skubus ir nebuvo susijęs su konkrečiu reisu. Mūsų tikslas – būti pasiekiamiems, bet ir mums reikia poilsio. Taigi, geriausia kreiptis darbo valandomis dėl geriausio aptarnavimo. Aišku, visada galima bandyti, niekas nedraudžia.

Kaina – finansiniai aspektai

8. Kaip apskaičiuojama pervežimo kaina į Briuselį?

Pervežimo kaina į Briuselį priklauso nuo kelių esminių veiksnių. Pirmiausia, tai krovinio svoris ir matmenys – kuo didesnis ir sunkesnis, tuo brangiau. Antra, ar tai dalinis krovinys, ar pilnas transportas. Dalinis visada pigiau, nes dalijatės išlaidomis su kitais. Trečia, pristatymo skubumas – skubūs siuntimai kainuoja brangiau. Ketvirta, papildomos paslaugos, tokios kaip pakrovimas/iškrovimas, sandėliavimas ar papildomas draudimas. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad pasiūlytume geriausią kainą, bet kokybė ir saugumas mums yra prioritetas. Buvo atvejis, kai klientas nurodė neteisingus matmenis ir teko perskaičiuoti kainą. Todėl tikslumas yra labai svarbus. Visada galite gauti individualų pasiūlymą, susisiekę su mumis ir pateikę visą reikiamą informaciją. Juk niekas nenori mokėti daugiau, nei reikia.

9. Ar galima gauti pigesnę kainą, jei vežame daug?

Taip, jei vežate didelį kiekį krovinių ar užsakote pilną transportą, visada galime aptarti individualias kainas ir pasiūlyti nuolaidas. Kuo didesnis užsakymas, tuo lankstesni galime būti su kainodara. Mes vertiname didelius klientus ir siekiame ilgalaikio bendradarbiavimo. Tai yra abipusiai naudinga – jūs gaunate geresnę kainą, o mes – garantuotą krovinį. Taip pat galime pasiūlyti geresnes sąlygas nuolatiniams klientams. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime visas detales. Buvo kartą, kai vienas verslas nuolat siųsdavo prekes į Briuselį. Mes jiems pasiūlėme labai gerą kainą, ir jie dabar yra nuolatiniai mūsų klientai. Tai yra lankstumo ir partnerystės pavyzdys. Geriausia yra bendrauti ir derėtis.

10. Ar į kainą įeina PVM?

Taip, visos kainos, kurias nurodome privatiems asmenims, yra su PVM. Verslo klientams kainos gali būti nurodomos be PVM, priklausomai nuo jų PVM mokėtojo statuso ir šalies, kurioje registruota įmonė. Apie tai visada informuojame iš anksto. Svarbu atkreipti dėmesį, kad tarptautinių pervežimų PVM taisyklės yra gana sudėtingos, todėl visada geriau pasikonsultuoti. Mes pateiksime jums sąskaitą faktūrą su visa reikalinga informacija. Nėra jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų. Skaidrumas yra mūsų prioritetas. Tad visada klauskite, jei kažkas neaišku dėl PVM ar kitų mokesčių. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau susidurti su mokesčių inspekcija. Aišku, mes ne buhalteriai, bet pagrindus žinom.

Siuntos – ką galima ir ko negalima vežti

11. Kokių daiktų negalima vežti į Briuselį?

Yra sąrašas daiktų, kurių negalime vežti. Tai apima nelegalias medžiagas (narkotikus, ginklus), sprogmenis, radioaktyvias medžiagas, greitai gendančius maisto produktus, kuriems reikalinga speciali temperatūra, gyvūnus be specialių leidimų. Taip pat draudžiama vežti dideles pinigų sumas, brangenybes ar ypač vertingus daiktus dėl saugumo. Jei abejojate dėl kokio nors daikto, geriau paklauskite iš anksto. Buvo atvejis, kai klientas bandė siųsti didelį kiekį degtinės be akcizo ženklų. Teko atsisakyti. Mes privalome laikytis tarptautinių ir vietinių teisės aktų. Mums svarbiausia yra saugumas ir legalumas. Niekas nenori problemų su policija ar muitine, tad geriau vengti abejotinų siuntų. Taigi, geriau iškart pasakyti, ką vešite.

12. Ar vežate automobilius ir motociklus?

Taip, mes vežame automobilius ir motociklus į Briuselį ir iš jo. Tačiau tai yra specifinis pervežimas, reikalaujantis specialaus transporto ir tvirtinimo priemonių. Todėl reikia iš anksto susitarti dėl visų detalių. Kaina priklausys nuo transporto priemonės dydžio, svorio ir atstumo. Automobilių ir motociklų pervežimas reikalauja daugiau planavimo ir laiko, nei standartinių siuntinių gabenimas. Buvo atvejis, kai klientas norėjo pervežti senovinį automobilį, kuriam reikėjo ypač atsargaus elgesio. Mes visada stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą. Svarbu, kad transporto priemonė būtų paruošta pervežimui: ištuštintas bakas, atjungtas akumuliatorius, ir t.t. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime visas galimybes. Mes turime patirties su tokiais kroviniais.

13. Ką daryti, jei krovinys yra didelių gabaritų?

Jei krovinys yra didelių gabaritų, pavyzdžiui, dideli baldai, pramoninė įranga ar statybinės medžiagos, reikia apie tai informuoti iš anksto. Mums reikia parinkti tinkamo dydžio transportą, kuris galėtų gabenti tokį krovinį. Taip pat gali prireikti specialios pakrovimo/iškrovimo įrangos, pavyzdžiui, lifto ar krautuvo. Tai yra papildomos paslaugos, kurios gali kainuoti. Svarbu tiksliai nurodyti krovinio matmenis ir svorį, kad galėtume viską suplanuoti. Buvo atvejis, kai klientas nurodė, kad veža „nedidelį staklių“, o iš tikrųjų tai buvo milžiniškas agregatas, kuris netilpo į numatytą transportą. Teko ieškoti kitų sprendimų. Todėl tikslumas yra labai svarbus. Mes esame pasiruošę vežti didelius gabaritus, bet viskas turi būti suplanuota.

Apsauga – krovinio saugumas

14. Kaip užtikrinate krovinio saugumą kelyje?

Krovinio saugumui užtikrinti imamės daugybės priemonių. Pirmiausia, mūsų transportas yra modernus ir reguliariai techniškai prižiūrimas. Visi vairuotojai yra patyrę, apmokyti ir žino, kaip tinkamai tvirtinti krovinius, kad jie neslidinėtų ir nesugadintų vienas kito. Antra, mūsų transporto priemonės yra stebimos GPS sistemomis, tad visada žinome, kur yra jūsų siunta. Trečia, visos siuntos yra apdraustos. Aišku, nuo visų nelaimių neapsisaugosi, bet stengiamės maksimaliai sumažinti riziką. Buvo atvejis, kai dėl stipraus vėjo atsidarė priekabos durys (nors ir buvo užrakintos), bet laimei niekas neiškrito. Nuo tada patikrinimai tapo dar griežtesni. Saugumas yra mūsų prioritetas ir mes darome viską, ką galime, kad jūsų krovinys pasiektų Briuselį saugiai.

15. Ar siuntos apdraustos nuo vagysčių?

Taip, visos siuntos yra apdraustos nuo vagysčių pagal mūsų standartinį draudimą iki tam tikros sumos. Tačiau, jei siunčiate ypač vertingus daiktus, rekomenduojame apsidrausti papildomu draudimu „nuo visų rizikų“. Tai suteiks jums didesnę finansinę apsaugą ir ramybę. Nors vagystės pasitaiko retai, jos vis dar yra rizika tarptautiniuose pervežimuose. Mes imamės visų įmanomų saugumo priemonių, kad to išvengtume, tačiau papildomas draudimas yra tarsi dar vienas saugiklis. Buvo situacija, kai bandė apvogti vieną mūsų transportą naktį, bet vairuotojas spėjo sureaguoti ir vagys paspruko. Tad geriau būti pasiruošusiam viskam. Niekas nenori prarasti savo daiktų, o mes darome viską, kad tai neįvyktų. Juk ramybė yra svarbiausia.

16. Ką daryti, jei krovinys pažeistas pristatymo metu?

Jei krovinys pažeistas pristatymo metu, nedelsiant susisiekite su mumis ir užfiksuokite pažeidimą. Padarykite nuotraukas, surašykite aktą kartu su vairuotoju. Tai yra labai svarbu draudimo išmokai gauti. Mes iškart pradėsime tyrimą ir padėsime sutvarkyti visus dokumentus. Mūsų tikslas – pristatyti krovinį nepažeistą, bet, deja, kartais nutinka. Svarbiausia – nepanikuoti ir veikti ramiai, vadovaujantis instrukcijomis. Kuo greičiau pranešite apie pažeidimą, tuo lengviau bus išspręsti situaciją. Buvo atvejis, kai klientas pažeidimą pastebėjo tik po kelių dienų, ir tada jau buvo sunkiau įrodyti, kad tai įvyko pervežimo metu. Tad patarčiau patikrinti siuntą iškart atsiimant. Geriau saugiai, nei vėliau gailėtis.

Pristatymas – kaip viskas vyksta

17. Kiek laiko trunka pristatymas į Briuselį?

Paprastai pristatymas į Briuselį trunka nuo 1 iki 3 darbo dienų. Viskas priklauso nuo siuntos tipo, krovinių konsolidavimo, maršruto ir kitų aplinkybių. Skubūs siuntimai gali būti pristatyti greičiau. Daliniai kroviniai gali užtrukti ilgiau. Mes visada stengiamės laikytis suderintų terminų ir pristatyti krovinį kuo greičiau. Tačiau, patikėkite, kartais nuo mūsų nepriklauso. Kamščiai Vokietijoje, oro sąlygos, netikėtos patikros – visa tai gali šiek tiek pakoreguoti planus. Mes visada informuojame klientus apie bet kokius pasikeitimus. Tad planuokite su tam tikra atsarga, ypač jei siunčiate ką nors labai svarbaus. Negaliu pažadėti stebuklų, bet stengiamės, kad viskas būtų pagal planą. Mums svarbu, kad klientas žinotų, kada tikėtis siuntos.

18. Ar galima pasirinkti konkretų pristatymo laiką?

Galima bandyti. Jei turite konkretų pageidavimą dėl pristatymo laiko Briuselyje, praneškite mums iš anksto. Mes stengsimės prisitaikyti prie jūsų poreikių, jei tai įmanoma. Tačiau, atsižvelgiant į mūsų kasdienius maršrutus ir kitų klientų siuntas, negalime garantuoti tikslaus pristatymo laiko iki minutės. Dažniausiai galime nurodyti 2–3 valandų intervalą. Buvo atvejis, kai klientas norėjo, kad siunta būtų pristatyta tiksliai 14:00 val., bet dėl kamščių vairuotojas vėlavo. Teko paaiškinti, kad tai nėra įmanoma. Todėl geriausia yra būti lankstiems ir suprasti, kad tarptautiniai pervežimai turi savo specifiką. Mes visada stengiamės, kad būtų patogu abiem pusėms, bet kartais tiesiog nuo mūsų nepriklauso. Juk svarbiausia, kad siunta pasiektų adresatą, o ne tiksliai per minute.

19. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Jei gavėjo nėra namuose pristatymo metu, mūsų vairuotojas bandys su juo susisiekti telefonu. Jei susisiekti nepavyks, siunta gali būti palikta mūsų sandėlyje Briuselyje, ir reikės ją atsiimti patiems arba užsisakyti pakartotinį pristatymą už papildomą mokestį. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu ir būtų pasiruošęs priimti siuntą. Geriausia yra iš anksto suderinti pristatymo laiką. Buvo atvejis, kai gavėjas kelias dienas neatsiliepė į skambučius, o siunta užėmė vietą sandėlyje. Tai sukelia papildomų rūpesčių ir išlaidų. Tad prašome bendradarbiauti ir būti atsakingiems. Mums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją kuo greičiau ir efektyviau, o tam reikia abipusio supratimo. Aišku, visada bandysim susitart.

Komunikacija – bendravimas su klientais

20. Kaip galiu su jumis susisiekti?

Su mumis galite susisiekti keliais būdais: telefonu, el. paštu arba užpildydami užklausos formą mūsų interneto svetainėje. Mūsų kontaktinė informacija yra nurodyta svetainėje. Mes stengiamės atsakyti į visus paklausimus kuo greičiau. Jei klausimas skubus, geriausia skambinti. Jei turite daug informacijos, kurią norite pateikti, geriau rašyti el. paštu. Mes vertiname kiekvieną klientą ir siekiame, kad komunikacija būtų sklandi ir efektyvi. Buvo atvejis, kai klientas bandė susisiekti per socialinius tinklus, bet mes juos ne taip dažnai tikriname. Tad geriausia naudoti nurodytus kontaktus. Mums svarbu, kad gautumėte visą reikiamą informaciją ir jaustumėtės ramūs dėl savo siuntos. Tad drąsiai kreipkitės, mes pasiruošę padėti.

21. Ar teikiate konsultacijas dėl pervežimų?

Taip, mes teikiame išsamias konsultacijas dėl visų su pervežimais susijusių klausimų. Nesvarbu, ar tai dokumentų tvarkymas, pakavimo rekomendacijos, ar maršruto optimizavimas – mes pasiruošę pasidalinti savo patirtimi ir žiniomis. Mūsų tikslas – padėti jums priimti geriausius sprendimus ir išvengti galimų problemų. Konsultacijos yra ypač aktualios tiems, kurie neturi patirties su tarptautiniais pervežimais. Buvo kartą, kai klientas nežinojo, kokius dokumentus reikia paruošti komerciniam kroviniui, ir mes jam viską paaiškinome. Tai jam sutaupė daug laiko ir nervų. Tad drąsiai kreipkitės, mes esame čia, kad padėtume. Mums svarbu, kad jaustumėtės užtikrinti ir pasitikėtumėte mūsų paslaugomis.

22. Ką daryti, jei turiu skundą ar pasiūlymą?

Jei turite skundą ar pasiūlymą, nedvejodami susisiekite su mumis. Mes vertiname klientų atsiliepimus ir stengiamės nuolat tobulinti savo paslaugas. Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi. Skundus visada nagrinėjame atsakingai ir ieškome geriausių sprendimų. Pasiūlymus taip pat atidžiai išklausome ir, jei įmanoma, juos įgyvendiname. Buvo atvejis, kai klientas pasiūlė patobulinti mūsų siuntų sekimo sistemą, ir mes tai padarėme. Mes siekiame tapti geriausiais pervežėjais, o tam reikia nuolatinio tobulėjimo. Tad drąsiai kreipkitės, jūsų nuomonė mums yra vertinga. Net ir kritika yra svarbi, nes ji padeda mums augti ir tobulėti. Mums svarbu, kad jaustumėtės išklausyti ir kad jūsų problemos būtų išspręstos.

23. Ar galiu gauti pervežimo patvirtinimą?

Taip, žinoma. Po to, kai užsisakysite pervežimą ir suderinsite visas detales, mes jums atsiųsime pervežimo patvirtinimą el. paštu. Jame bus nurodyta visa svarbiausia informacija: krovinio aprašymas, siuntėjo ir gavėjo duomenys, pristatymo terminai, kaina ir kontaktinė informacija. Tai yra jūsų garantas, kad pervežimas yra patvirtintas ir suplanuotas. Patvirtinimą galite atsispausdinti arba tiesiog turėti jį savo telefone. Tai yra svarbus dokumentas, kuris padeda išvengti nesusipratimų. Buvo atvejis, kai klientas pamiršo, kada turi atvykti siunta, bet patvirtinimas jam padėjo prisiminti. Todėl visada patikrinkite, ar gavote patvirtinimą, ir išsaugokite jį. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs ir užtikrinti dėl savo siuntos. Tai yra profesionalumo ženklas.

24. Ar yra kokia nors lojalumo programa?

Klausimas geras. Nors formalios lojalumo programos su taškais ar kortelėmis šiuo metu neturime, mes visada vertiname savo nuolatinius klientus. Tiems, kurie reguliariai naudojasi mūsų paslaugomis, stengiamės pasiūlyti geresnes kainas, lankstesnes sąlygas ir prioritetinį aptarnavimą. Tai yra mūsų būdas padėkoti už pasitikėjimą ir ištikimybę. Mes siekiame ilgalaikio bendradarbiavimo, o tai reiškia, kad mes rūpinamės savo klientais. Tiesiog susisiekite su mumis ir pasakykite, kad esate nuolatinis klientas, ir mes aptarsime, ką galime jums pasiūlyti. Aišku, tai nėra viešai skelbiamos nuolaidos, bet mes visada stengiamės būti lankstūs. Mums svarbiausia, kad klientas jaustųsi vertinamas ir norėtų su mumis dirbti ir toliau. Tai yra mūsų lojalumo programa, tik nepopierinė.

25. Ar galite patarti dėl pakavimo medžiagų?

Taip, žinoma. Pakavimas yra labai svarbi dalis sėkmingam pervežimui. Mes galime patarti, kokias pakavimo medžiagas geriausia naudoti jūsų konkrečiam krovinio tipui. Pavyzdžiui, trapiems daiktams rekomenduojame burbulinę plėvelę, putų granules, dvigubas kartonines dėžes. Sunkesniems daiktams – tvirtas medines dėžes ar euro paletes. Mes patys neparduodame pakavimo medžiagų, bet galime rekomenduoti vietas, kur jas įsigyti. Buvo atvejis, kai klientas vežė didelį veidrodį, ir mes jam patarėme, kaip jį tinkamai supakuoti. Viskas pasiekė adresatą sveika. Tad drąsiai kreipkitės, jei kyla klausimų dėl pakavimo. Geriau investuoti į gerą pakavimą, nei vėliau gailėtis dėl apgadinto daikto. Juk tai jūsų daiktai, ir mes norime, kad jie pasiektų tikslą nepaliesti.

26. Ką daryti, jei pamiršau pridėti ką nors į siuntą?

Jei pamiršote ką nors pridėti į siuntą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei transportas dar neišvažiavo, galime pabandyti pridėti pamirštą daiktą. Tačiau, jei transportas jau kelyje, tai gali būti sudėtinga arba neįmanoma. Tokiu atveju teks siųsti pamirštą daiktą atskirai, o tai, žinoma, kainuos papildomai. Būna, kad klientai paskutinę minutę prisimena, kad pamiršo svarbų dokumentą ar dovaną. Todėl visada rekomenduojame kruopščiai patikrinti visą siuntą prieš ją atiduodant mums. Geriausia yra sudaryti sąrašą daiktų ir viską atidžiai patikrinti. Tai padės išvengti tokių situacijų ir papildomų išlaidų. Bet jei jau taip nutiko, skambinkite iškart, gal dar pavyks ką nors padaryti. Mes irgi žmonės, suprantam, kad visko būna.

Pervežame į Briuselį kiekvieną dieną, kad jūsų kroviniai pasiektų adresatą greitai ir saugiai. Mūsų tikslas – būti patikimu partneriu, kuris palengvins jums tarptautinių pervežimų rūpesčius. Tikiuosi, kad ši informacija padėjo jums geriau suprasti mūsų paslaugas ir atsakė į visus kylančius klausimus. Nepamirškite, kad esame čia, kad padėtume, todėl nedvejodami kreipkitės su savo poreikiais ir klausimais. Mums svarbu jūsų pasitikėjimas ir ramybė. Ačiū, kad renkatės mus, ir iki greito pasimatymo kelyje!