Perveža į Briuselį, Vežame kiekvieną dieną

Žmonės klausia: „ar tikrai kiekvieną dieną?" Taip, kiekvieną. Ir tai nėra reklaminis triukas – tai mūsų darbas. Mes vežame žmones iš Lietuvos į Briuselį ir atgal, ir tai darome jau ne vienerius metus. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti prieš užsisakant pervežimą. Tiesiai, be gražbyliavimo, kaip paprastai kalbu su klientais telefonu.

Apie mus – kas mes ir ką darome

1. Kas jūs tokie?

Mes – tai komanda žmonių, kurie veža kitus žmones. Turime mikroautobusus, vairuotojus, ir maršrutą Lietuva–Briuselis. Dirbame jau ne vienerius metus, turime nuolatinių klientų, ir kasdien išvykstame į Briuselį arba iš jo. Tai ne hobis – tai darbas. Ir mes jį darome atsakingai.

2. Kodėl turėčiau rinktis jus?

Sąžiningai – nežinau, ar turėtumėte. Gal yra geresnių variantų. Bet jei ieškote patikimo, reguliaraus pervežimo su žmogišku požiūriu – mes galime būti geras pasirinkimas. Mūsų privalumai: kasdieniai išvykimai, lankstumas, ir tai, kad mes ne dingstame po apmokėjimo. Vienas klientas sakė: „Pas jus jaučiuosi kaip ne svetimas." Tai didžiausias komplimentas.

3. Kiek laiko dirbate šioje srityje?

Pakankamai ilgai, kad žinotume, ką darome. Bet ne taip ilgai, kad būtume užsisėdėję ir nustoję tobulėti. Mokomės iš klaidų, klausomės klientų, stengiamės gerinti paslaugą. Vienas klientas pasiūlė įdėti daugiau USB lizdų – įdėjome. Kitas sakė, kad mikroautobuse per šalta – sureguliavome šildymą. Maži dalykai, bet svarbūs.

4. Ar turite atsiliepimų?

Taip, puslapyje yra atsiliepimų skiltis. Bet geriausias atsiliepimas – tai klientas, kuris grįžta. Turime žmonių, kurie važinėja pas mus kas mėnesį ar net kas savaitę. Jie žino vairuotojus vardais, žino maršrutą, žino, kur sustosime pavalgyti. Tai ne klientai – tai jau pažįstami.

5. Kuo skiriatės nuo kitų?

Sunku atsakyti, nes nežinau visų kitų. Bet ką galiu pasakyti – mes nebandome būti tobuli. Mes bandome būti sąžiningi. Jei vėluosime – pasakysime. Jei kažkas ne taip – pripažinsime. Vienas klientas sakė, kad kitur jam visada sako „viskas gerai", o paskui būna problemų. Pas mus – kitaip. Jei blogai – sakome, kad blogai.

Paslaugos – ką siūlome

6. Ką tiksliai siūlote?

Keleivių pervežimą mikroautobusu maršrutu Lietuva–Briuselis ir atgal. Kasdieniai išvykimai, patogus transportas, pagalba su bagažu. Taip pat vežame siuntas – jei reikia ką nors nugabenti be žmogaus. Ir dar – pervežimą į kitus Belgijos miestus: Antverpeną, Gentą, Briugę. Pagrindinis maršrutas – Briuselis, bet ne tik.

7. Ar vežate tik į Briuselį?

Ne, bet Briuselis – pagrindinis maršrutas. Taip pat vežame į Antverpeną, Gentą, Briugę, Liuksemburgą. Jei reikia į kitą miestą – tariamės. Vienas klientas prašė nuvežti į mažą miestelį netoli Briugės – nuvežėme. Lankstumas – mūsų stiprybė.

8. Ar vežate siuntas?

Taip, dokumentus, nedideles pakuotes, kartais – vaistus ar maisto produktus. Siuntos kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Vienas žmogus siuntė mamai į Briuselį lietuviško sūrio dėžę. Mama sakė, kad sūris atvyko puikios būklės. Džiaugiamės.

9. Ar vežate grupes?

Taip, jei važiuoja 5–8 žmonės – galime skirti visą mikroautobusą. Kaina tada skaičiuojama kitaip – dažnai pigiau asmeniui. Viena įmonė užsisakė pervežimą 6 darbuotojams – visiems patiko. Dabar jie važiuoja pas mus reguliariai.

10. Ar teikiate pervežimą iš oro uosto?

Taip, galime pasiimti iš Briuselio Zaventemo oro uosto arba nuvežti į jį. Tik reikia žinoti, kad tai papildomas 30–40 minučių kelias nuo centro. Kaina atitinkamai šiek tiek didesnė. Bet jei jums reikia – vežame.

Kainos – kiek tai kainuoja

11. Kiek kainuoja pervežimas?

Tarp 120 ir 180 eurų asmeniui. Priklauso nuo miesto, datos, bagažo. Jei važiuojate iš mažesnio miestelio – gali būti brangiau. Grupėms – nuolaidos. Reguliariems klientams – dar geresnės sąlygos. Konkrečią kainą pasakysime, kai žinosime jūsų situaciją.

12. Kodėl kainos skiriasi?

Nes skiriasi situacijos. Vienas žmogus vežasi tik kuprinę, kitas – tris lagaminus. Vienas važiuoja iš Vilniaus, kitas – iš Mažeikių. Vienas užsisako prieš mėnesį, kitas – paskutinę minutę. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų. Mes stengiamės būti teisingi – ne pigiausi, bet sąžiningi.

13. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Kaina, kurią pasakome – tai galutinė. Jokių papildomų mokesčių už bagažą, sustojimus ar kitus dalykus. Jei kas nors keičiasi – pranešame iš anksto. Skaidrumas – mūsų principas. Vienas klientas sakė, kad kitur jam pridėjo 30 eurų už bagažą. Pas mus taip nebūna.

14. Kaip mokėti?

Pavedimu prieš kelionę arba grynais vairuotojui. Kortele negalima – nėra skaitytuvo. Galbūt ateityje, bet kol kas – pavedimas ar grynieji. Paprasta.

15. Ar galima mokėti dalimis?

Tai priklauso. Jei užsisakote iš anksto – galime tartis dėl avanso ir likučio. Bet paprastai prašome visą sumą prieš kelionę. Vienas studentas prašė mokėti dalimis – sutikome, nes pasitikėjome. Jis sumokėjo. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

Kelionė – kas laukia kelyje

16. Kiek trunka kelionė?

18–22 valandos. Priklauso nuo eismo, oro, sustojimų. Realiu laiku – planuokite parą. Vieną kartą nuvažiavome per 16 valandų – visi keliai tušti. Bet tai buvo išimtis.

17. Koks maršrutas?

Paprastai: Lietuva – Lenkija – Vokietija – Belgija. Tikslus maršrutas priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstate. Kartais tenka keisti dėl remontų ar spūsčių. Vieną kartą važiavome per Olandiją, nes Vokietijoje buvo avarija.

18. Kada išvykstame?

Paprastai vakare – tarp 17:00 ir 21:00. Tikslus laikas priklauso nuo to, kada surenkame visus keleivius. Išvykimo laiką suderiname užsakymo metu.

19. Kada atvykstame?

Kitą dieną, popiet arba vakare. Priklauso nuo išvykimo laiko. Tikslų laiką pasakysime užsakymo metu. Bet tai prognozė – kelyje visko nutinka.

20. Ar yra sustojimų?

Taip, kas 3–4 valandas. Pavalgyti, atsipūsti, nueiti į tualetą. Dažniausiai – Lenkijos pakelės kavinėse. Vienoje vietoje prie Varšuvos yra gera kavinė – ten dažnai sustojame.

Patogumai – kas siūloma

21. Kokiu transportu vežate?

Mikroautobusais – Mercedes Sprinter, Volkswagen Crafter. Automobiliai tvarkingi, su kondicionieriumi, patogiomis sėdynėmis. Yra USB įkrovikliai, Wi-Fi.

22. Ar galima vežtis daug bagažo?

Standartinis – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis. Jei reikia daugiau – praneškite iš anksto. Yra buvę visko: dviračiai, muzikos instrumentai, net baldų detalės.

23. Ar galima vežtis augintinį?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto. Augintinis turi būti narve arba su antsnukiu. Vieną kartą vežėme katę – ji visą kelią miegojo. Ramiausias keleivis.

24. Ar galima miegoti?

Žinoma, dauguma miega. Sėdynės atsilenkia, yra antklodžių (jei prašote). Vairuotojas vairuoja, jūs ilsitės.

25. Ar yra Wi-Fi?

Taip, bet ne visada stabilus. Lenkijos kaimo vietovėse ryšys kartais dingsta. Jei jums būtinai reikia interneto – turėkite ir savo mobilųjį.

Užsakymas – praktiniai dalykai

26. Kaip užsisakyti?

Parašykite arba paskambinkite. Nurodote datą, miestą, adresą Briuselyje, keleivių skaičių. Mes paskaičiuojame kainą. Viskas.

27. Kiek iš anksto?

Prieš 3–5 dienas pakanka. Prieš šventes – bent prieš savaitę. Vienas žmogus paskambino gruodžio 24 ryte – viskas buvo užimta. Planuokite.

28. Ar galima atšaukti?

Galima, bet prašome pranešti kuo anksčiau. Prieš 48 valandas – jokių problemų. Vėliau – gali būti mokestis.

29. Ar galima keisti datą?

Taip, jei pranešate bent prieš 24 valandas. Keičiame datą, laiką, net maršrutą – jei tik yra galimybė.

30. Kaip sužinoti, kad užsakymas patvirtintas?

Atsiųsime patvirtinimą su visomis detalėmis. Jei negavote – parašykite. Kartais žinutės nukeliauja į šlamštą.

Saugumas – svarbiausia

31. Ar saugu?

Taip. Turime visus reikiamus leidimus, draudimus, vairuotojai turi patirtį. Automobiliai reguliariai tikrinami. Vieną kartą atšaukėme kelionę dėl snygo. Klientai suprato.

32. Ar vairuotojai turi dokumentus?

Visi turi galiojančius vairuotojo pažymėjimus, profesinę kvalifikaciją, leidimus. Reguliariai tikrinami sveikatos patikrinimuose.

33. Ar kelionė apdrausta?

Taip, visi keleiviai apdrausti privalomuoju draudimu. Bet rekomenduoju turėti ir savo sveikatos draudimą.

34. Ką daryti, jei kas nors nutinka?

Vairuotojas turi visus reikiamus kontaktus. Turime draudimą ir atsarginį transportą. Vieną kartą sugedo mikroautobusas – per tris valandas atsiuntėme kitą.

35. Ką daryti, jei pasijutau blogai?

Vairuotojas turi pirmosios pagalbos rinkinį. Jei reikia – sustosime, iškviesime pagalbą. Sveikata svarbiau už bet kokį grafiką.

Atvykimas – kas laukia Briuselyje

36. Kur nuvežate?

Paprastai – iki centrinės stoties arba pagal jūsų nurodytą adresą. Jei reikia į oro uostą – irgi galime.

37. Ar padedate iškrauti bagažą?

Žinoma, vairuotojas visada padeda. Tai ne paslauga už mokestį – tai normalus elgesys.

38. Ką daryti, jei niekas nepasitinka?

Skambinkite tam žmogui. Jei neatsiliepia – palaukite saugioje vietoje. Vienas klientas laukė tris valandas. Nemalonu, bet nutinka.

39. Ar galite patarti, ką pamatyti?

Žinome pagrindines vietas: Didžioji aikštė, Manneken Pis, Atomiumas. Ir vafliai ten tikrai geri.

40. Kaip grįžti atgal?

Užsisakote pervežimą iš Briuselio į Lietuvą. Dauguma užsisako abiem kryptimis. Taip patogiau ir dažnai pigiau.

Išvada

Pervežimas į Briuselį – tai ne tik kelionė. Tai pasitikėjimas, kurį mums duodate. Vežame kiekvieną dieną, nes žinome, kad jums to reikia. Jei turite klausimų – klauskite. Jei abejojate – skambinkite. Mes čia, kad padėtume. Iki susitikimo kelyje.