Mikrobusai Briuselis, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš keletą metų pradėjome vežti žmones mikrobusais maršrutu Briuselis–Lietuva, nežinojome, ar kas nors tuo naudosis. Dabar vežame kiekvieną dieną – ir keleivių netrūksta. Mikrobusai Briuselis yra paslauga, kurią renkasi tie, kuriems reikia patogiai ir nebrangiai pasiekti Lietuvą iš Belgijos sostinės. Tai ne toks patogumas kaip lėktuvas, bet ir ne toks varginantis kaip važiavimas savo mašina. Keleiviai sėdi, ilsisi, o mes rūpinamės keliu. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kurių dažniausiai sulaukiame iš žmonių, norinčių keliauti su mumis.

Maršrutas – mikrobusai Briuselis Lietuva

1. Koks maršrutas važiuoja mikrobusai iš Briuselio?

Mūsų mikrobusai važiuoja per Vokietiją ir Lenkiją – tai greičiausias kelias. Iš Briuselio išvažiuojame, važiuojame per Liudvigshafeną, Frankfurtą, tada link Berlyno. Iš Berlyno – per Poznanę, Varšuvą ir toliau į Lietuvą. Konkretus maršrutas priklauso nuo to, kokie keleiviai tą dieną – jei daugiau žmonių iš Kauno, važiuojame per Kauną, jei daugiau iš Vilniaus – per Vilnių. Kartais keleiviai prašo sustoti ne pagrindiniuose miestuose – tada deriname. Bet pagrindinis kelias visada per Vokietiją – ten greitkelių kokybė gera, važiuojame greičiau. Lenkijoje jau lėčiau, bet vis tiek spėjame.

2. Kiek trunka kelionė mikrobusu iš Briuselio į Lietuvą?

Vidutiniškai – apie 22-24 valandos, priklausomai nuo maršruto ir sustojimų. Tai ilgiau nei lėktuvu, bet trumpiau nei pačiam vairuojant, nes keleiviai gali miegoti, o vairuotojai keičiasi. Mes darome reguliarius sustojimus – kas 3-4 valandas. Poilsio aikštelėse keleiviai gali išeiti, atsigerti kavos, nueiti į tualetą. Vieną kartą buvo toks atvejis – keleivis užmigo ir pramiegojo visus sustojimus. Pabudo tik Lietuvoje, išalkęs kaip vilkas. Dabar visada pažadiname žmones per sustojimus, kad galėtų pavalgyti. Kelionė ilga, bet ne tokia varginanti, kaip gali atrodyti.

3. Kur tiksliai išvažiuoja mikrobusai iš Briuselio?

Išvažiavimo vieta – šalia Briuselio centrinės stoties, konkrečiai prie Nord stoties. Ten yra aikštelė, kur sustojame. Keleiviai gauna tikslią vietą ir laiką dieną prieš kelionę – siunčiame SMS arba pranešimą. Kartais vieta keičiasi dėl remonto ar renginių – tada informuojame iš anksto. Vieną kartą pamiršome pranešti apie vietos pasikeitimą – keleivis pusvalandį ieškojo mūsų. Nuo tada visada siunčiame priminimą. Jei atvykstate iš kitur Belgijoje – Antverpeno, Gento – galite atvykti į Briuselį traukiniu. Stotis šalia išvažiavimo vietos, patogu.

4. Ar mikrobusai sustoja pakeliui?

Taip, sustojame. Pagrindiniai sustojimai – Vokietijoje ir Lenkijoje. Poilsio aikštelėse, degalinėse. Keleiviai gali išeiti, prasitempti kojas, nusipirkti maisto. Sustojimai trunka apie 15-20 minučių, kartais ilgiau, jei reikia. Jei kas nors prašo sustoti neplanuotai – pavyzdžiui, blogai jaučiasi – sustojame. Svarbu mums keleivių patogumas. Bet negalime sustoti kiekvienoje degalinėje – tada kelionė truktų amžinai. Turime grafiką, kurio stengiamės laikytis. Kartais vėluojame dėl spūsčių ar kelių remonto – tada atsiprašome ir informuojame keleivius.

5. Ar mikrobusai važiuoja tiesiai į Kauną ar tik į Vilnių?

Priklauso nuo to, kur reikia daugiau keleivių. Paprastai važiuojame ir į Vilnių, ir į Kauną. Jei daugiau žmonių nori į Kauną – pirmiausia Kaunas, tada Vilnius. Jei atvirkščiai – atitinkamai. Kartais vežame ir į kitus miestus – Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Bet tai papildomas mokestis ir reikia derinti iš anksto. Vieną kartą vežėme keleivį į Mažeikius – važiavome papildomus 100 kilometrų. Keleivis buvo labai dėkingas, bet suprantame, kad ne visada galime tai padaryti. Geriausia užsakant bilietą nurodyti, kur norite atvykti – tada galime planuoti maršrutą.

Patogumai – kas mikrobusuose yra

6. Kokie patogumai yra mikrobusuose?

Mūsų mikrobusai – tai 8-9 vietų transportas, su patogiomis sėdynėmis, kondicionieriumi, Wi-Fi. Kiekvienas keleivis turi pakankamai vietos kojoms – ne kaip lėktuvo ekonominėje klasėje. Yra USB įkrovikliai, kad telefonas neišsikrautų. Mes taip pat duodame vandens buteliuką kiekvienam keleiviui. Nėra tualetų mikrobuse – todėl darome reguliarius sustojimus. Vienas keleivis kartą paklausė, ar galime įrengti tualetą – deja, mikrobusas per mažas tam. Bet sustojimų pakanka, kad niekam nekiltų problemų. Svarbiausia – patogu ir saugu. Vairuotojai profesionalūs, ilgametę patirtį turintys.

7. Ar mikrobusuose yra Wi-Fi?

Taip, Wi-Fi yra. Nemokamas, veikia visoje kelionėje, išskyrus kai kurias vietas Lenkijoje, kur ryšys silpnas. Bet tai retai. Keleiviai dažnai naudoja Wi-Fi darbui – vienas vyrukas kiekvieną kelionę dirba prie kompiuterio. Kiti žiūri filmus, klausosi muzikos. Wi-Fi greitis pakankamas naršymui ir laiškams, bet ne filmams HD kokybėje. Kartais tinklas būna lėtesnis, kai daug žmonių naudojasi – tada atsiprašome. Bet apskritai – veikia gerai. Jei jums labai svarbus internetas, galite turėti ir savo mobilųjį – kaip atsarginį variantą.

8. Ar galima vežtis bagažą?

Taip, vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas – tai įskaičiuota į kainą. Jei turite daugiau – reikia pranešti iš anksto. Papildomas bagažas kainuoja papildomai, bet ne daug. Bagažo skyrius mikrobuse nėra didelis – jei visi keleiviai vežasi po du didelius lagaminus, gali būti ankšta. Todėl prašome pranešti, jei turite daug daiktų. Vieną kartą keleivis atsinešė tris didžiulius lagaminus ir gitarą – vos sutalpinome. Dabar aiškiai nurodome bagažo limitą. Jei vežatės kažką nestandartinio – dviratį, slidinėjimo įrangą – reikia derinti atskirai.

9. Ar mikrobusuose galima rūkyti?

Ne, mikrobusuose rūkyti draudžiama. Tai ne mūsų taisyklė – tai įstatymas. Rūkyti galima per sustojimus, lauke. Mes suprantame, kad ilgoje kelionėje rūkantiems sunku, bet negalime leisti. Vieną kartą keleivis bandė rūkyti tualete – užfiksavo dūmų detektorius. Teko sustoti ir aiškintis. Nuo tada dar griežčiau žiūrime. Jei labai reikia – prašome palaukti iki kito sustojimo. Paprastai kas 3-4 valandas sustojame – tai pakankamai dažnai. Elektronines cigaretes taip pat prašome nerūkyti viduje – kitiems keleiviams gali trukdyti.

10. Ar mikrobusuose galima gerti alkoholį?

Oficialiai – ne. Mes ne draudžiame, bet prašome saiko. Jei norite išgerti alaus ar vyno kelionėje – prašome, bet su saiku. Problema būna, kai kas nors persistengia – tada kitiems keleiviams trukdo. Vieną kartą keleivis tiek išgėrė, kad pradėjo dainuoti vidury nakties. Kiti keleiviai skundėsi, teko jį raminti. Nuo tada prašome – jei geriate, darykite tai tyliai ir saikingai. Stiprius alkoholinius gėrimus prašome negerti. Alus ar vynas – gerai, bet viskis ar degtinė – ne. Svarbiausia, kad visi jaustųsi patogiai.

Bilietai – kaip užsisakyti ir kiek kainuoja

11. Kiek kainuoja bilietas mikrobusu iš Briuselio į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo sezono ir maršruto. Paprastai – nuo 80 iki 120 eurų vienam asmeniui. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Jei užsisakote iš anksto – galite gauti geresnę kainą. Paskutinės minutės bilietai būna brangesni, jei vietų mažai. Mes turime nuolaidas studentams, pensininkams, vaikams. Grupėms taip pat taikome nuolaidas – jei važiuoja 4 ar daugiau žmonių, kaina mažesnė. Kaina įskaičiuota – vieta mikrobuse, bagažas, vanduo. Maistas neįskaičiuotas – reikia pirkti patiems per sustojimus. Bet tai nedaug – Lenkijoje pavalgyti galima už 5-7 eurus.

12. Kaip užsisakyti bilietą?

Paprasčiausia – per mūsų svetainę. Pasirenkate datą, maršrutą, mokate kortele. Gaunate patvirtinimą el. paštu. Taip pat galite skambinti – mūsų telefonas nurodytas svetainėje. Mes kalbame lietuviškai, angliškai, truputį prancūziškai. Jei skambinate, turėkite pasą arba asmens tapatybės kortelę – reikės duomenų. Kartais žmonės užsisako per Facebook – rašo žinutę. Mes atsakome, bet geriau oficialiai per svetainę – tada viskas aišku. Vieną kartą keleivis užsisakė per Facebook, bet mes jo žinutės nepamatėme – atvažiavo į vietą, o jo nebuvo sąraše. Nuo tada prašome užsisakyti oficialiai.

13. Ar galima atšaukti bilietą?

Galima, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki kelionės – grąžiname visą sumą. Jei likus mažiau nei 48 valandoms – grąžiname 50 procentų. Jei neatvykstate be pranešimo – pinigų negrąžiname. Suprantame, kad gyvenime būna netikėtumų – liga, skubūs reikalai. Stengiamės būti lankstūs. Vieną kartą keleivė susirgo prieš pat kelionę – grąžinome visus pinigus, nors pagal taisykles turėjome teisę negrąžinti. Svarbu pranešti kuo anksčiau – tada galime parduoti vietą kitam žmogui. Jei pranešate paskutinę minutę – vietą sunku užpildyti.

14. Ar galima pakeisti kelionės datą?

Taip, galima. Jei pranešate likus bent 24 valandoms – keičiame nemokamai. Jei vėliau – gali būti papildomas mokestis, bet ne visada. Priklauso nuo to, ar yra laisvų vietų naujoje dienoje. Mes suprantame, kad planai keičiasi – darbas, šeimos reikalai. Stengiamės būti supratingi. Vienas keleivis keitė datą tris kartus – kantriai keitėme. Bet jei tai kartojasi nuolat, prašome būti atsakingais – kiti žmonės nori tų vietų. Geriausia užsisakyti, kai esate tikri dėl datos. Jei abejojate – palaukite, kol būsite tikri.

15. Ar yra nuolaidų vaikams?

Taip, vaikams iki 12 metų – 30 procentų nuolaida. Vaikams iki 3 metų – nemokamai, bet be atskiros sėdynės. Jei norite atskiros sėdynės mažam vaikui – reikia mokėti kaip už vaiką iki 12 metų. Mes turime vaikiškas kėdutes – reikia pranešti iš anksto. Vieną kartą atvyko šeima su kūdikiu be kėdutės – negalėjome vežti, kol neatvežė kėdutės. Tai saugumo reikalavimas, ne mūsų užgaida. Dabar visada klausiame, ar reikės vaikiškos kėdutės. Vaikai kelionėje paprastai miega – tai palengvina kelionę tėvams. Bet jei vaikas verkia – suprantame, nieko nepadarysi.

Kelionė – kas vyksta kelyje

16. Kada tiksliai išvažiuoja mikrobusai?

Grafikas priklauso nuo dienos. Paprastai iš Briuselio išvažiuojame vakare – apie 18-20 valandą. Taip keleiviai gali dirbti dieną, o naktį miegoti mikrobuse. Ryte jau Lietuvoje. Tikslus laikas nurodomas užsakant bilietą. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet kartais vėluojame – dėl spūsčių Briuselyje arba kelyje. Vieną kartą vėlavome valandą dėl avarijos Vokietijos greitkelyje – informavome keleivius, atsiprašėme. Svarbu atvykti į išvažiavimo vietą bent 15 minučių anksčiau – jei vėluojate, mes negalime laukti, nes kiti keleiviai skuba.

17. Ar galima miegoti mikrobuse?

Taip, ir dauguma keleivių taip daro. Sėdynės atsilenkia, yra antklodės – galima patogiai įsitaisyti. Naktį užtemdome šviesas, kad niekas netrukdytų. Bet miegoti sėdint nėra tas pats, kaip miegoti lovoje – kaklas gali skaudėti, nugara pavargsta. Aš rekomenduoju atsivežti kaklo pagalvėlę – tai labai padeda. Vienas keleivis atsivežė net miegmaišį – atsigulė ant sėdynių ir miegojo kaip kūdikis. Kitiems tai atrodė keista, bet jam patiko. Svarbiausia – nesitikėkite penkių žvaigždučių patogumo. Tai mikrobusas, ne viešbučio kambarys. Bet pailsėti galima.

18. Ką veikti kelionėje?

Ką norite. Skaityti, žiūrėti filmus, klausytis muzikos, dirbti. Wi-Fi leidžia naršyti internete. Kai kurie keleiviai žaidžia žaidimus telefone. Kiti tiesiog žiūri pro langą – vaizdai Vokietijoje ir Lenkijoje gražūs, ypač vasarą. Aš asmeniškai mėgstu klausytis podcast'ų – laikas praeina greičiau. Jei važiuojate su draugu – galite kalbėtis, žaisti kortomis. Vieną kartą keleiviai surengė mini viktoriną – visi dalyvavo, buvo linksma. Svarbu turėti ką veikti – 22 valandos ilgas laikas. Bet jei miegosite pusę kelionės – prabusite jau Lietuvoje.

19. Ar mikrobusuose saugu?

Taip, saugu. Mūsų mikrobusai reguliariai tikrinami – techninė apžiūra, draudimas, viskas tvarkoje. Vairuotojai turi ilgametę patirtį, žino kelią. Mes nevažiuojame per greitai, darome pertraukas, kad vairuotojai nepavargtų. Keleivių saugumas – mūsų prioritetas. Vieną kartą žiemą Lenkijoje buvo labai slidu – sulėtinome greitį, važiavome atsargiai. Keleiviai suprato, kad geriau vėluoti nei rizikuoti. Mes turime ir draudimą keleiviams – jei kas nors nutiktų, visi apdrausti. Bet per visus veiklos metus rimtų incidentų nebuvo. Tik kartais nedideli vėlavimai.

20. Ką daryti, jei pasijutote blogai kelionėje?

Praneškite vairuotojui iš karto. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, vaistų nuo skausmo, pykinimo. Jei reikia – sustojame. Svarbu nekentėti tyliai. Vieną kartą keleivė pasijuto blogai vidury Lenkijos – sustojome, iškvietėme greitąją pagalbą. Pasirodo, buvo apsinuodijusi maistu. Po gydymo galėjo tęsti kelionę, bet mes pasiūlėme jai nakvynę viešbutyje – ji atsisakė, norėjo kuo greičiau namo. Suprantame, kad kelionėje gali nutikti visko. Svarbiausia – pranešti. Mes ne gydytojai, bet galime padėti, kiek galime. Jei turite lėtinių ligų – turėkite vaistų su savimi.

Specialūs klausimai – neįprastos situacijos

21. Ar galima vežtis augintinį?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto. Maži augintiniai – šunys, katės – gali važiuoti narve ant kelių arba po sėdyne. Dideli šunys – tik jei yra vietos bagažo skyriuje. Augintinis turi būti su pasu, čipuotas, skiepytas. Mes prašome, kad augintinis netrukdytų kitiems keleiviams – ne visi mėgsta gyvūnus. Vieną kartą keleivis atsivežė triušį – visi nustebo, bet triušis elgėsi pavyzdingai. Kitą kartą šuo lojo visą kelionę – kiti keleiviai skundėsi. Dabar prašome – jei augintinis triukšmingas, geriau palikti namie. Bet apskritai – augintiniai laukiami, jei jie ramūs.

22. Ar galima vežtis dviratį?

Galima, bet reikia derinti iš anksto. Dviratis telpa tik jei yra pakankamai vietos – priklauso nuo kitų keleivių bagažo. Paprastai prašome pranešti bent prieš savaitę. Dviratį reikia išardyti arba sulankstyti – visas netilps. Papildomas mokestis už dviratį – apie 20-30 eurų. Vieną kartą keleivis atsinešė ne sulankstomą dviratį, o paprastą – vos tilpo, teko išimti ratą. Dabar aiškiai nurodome – tik sulankstomi arba išardomi dviračiai. Jei vežatės slidinėjimo įrangą – panašiai. Svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti.

23. Ką daryti, jei pavėlavote į mikrobusą?

Skambinkite mums iš karto. Jei mikrobusas dar ne išvažiavęs – galime palaukti kelias minutes. Bet negalime laukti ilgai – kiti keleiviai turi savo planus. Jei mikrobusas jau išvažiavęs – bandysime jums padėti. Galbūt galėsite prisijungti kitame sustojime – pavyzdžiui, Liudvigshafene ar Frankfurte. Bet tai priklauso nuo maršruto. Blogiausiu atveju – reikės pirkti naują bilietą kitai dienai. Mes suprantame, kad kartais pavėluojama – traukinys vėluoja, taksi neatvažiuoja. Stengiamės padėti, bet negarantuojame. Geriausia atvykti anksčiau – su atsargos laiku.

24. Ar mikrobusai važiuoja ir žiemą?

Taip, važiuojame ištisus metus. Žiema – sudėtingesnis sezonas, bet ne priežastis nevažiuoti. Mūsų mikrobusai paruošti žiemai – žieminės padangos, grandinės bagažinėje. Vairuotojai žino, kaip važiuoti slidžiu keliu. Kartais dėl sniego ar ledo vėluojame – bet saugumas svarbiau. Vieną kartą žiemą Lenkijoje buvo toks sniegas, kad keliai užsidarė – teko nakvoti pakeliui. Keleiviai suprato, mes apmokėjome nakvynę. Tai retas atvejis, bet nutinka. Žiemą rekomenduoju turėti šiltų drabužių – mikrobuse šilta, bet per sustojimus šalta. Ir kantrybės – žiemos kelionės gali užtrukti ilgiau.

25. Kaip susisiekti, jei kyla klausimų?

Skambinkite arba rašykite. Mūsų telefonas ir el. paštas nurodyti svetainėje. Atsakome greitai – paprastai per valandą, jei ne naktis. Mes kalbame lietuviškai, angliškai, truputį prancūziškai. Jei klausimas sudėtingas – galime susitikti asmeniškai Briuselyje. Bet dažniausiai viską išsprendžiame telefonu. Vieną kartą keleivė skambino penkis kartus – klausė tų pačių dalykų. Supratome, kad jai neramu pirmą kartą keliauti. Kantriai atsakėme į visus klausimus. Po kelionės ji parašė padėkos laišką – sakė, kad jautėsi saugi. Mums tai svarbiausia.

Išvada

Mikrobusai Briuselis – tai ne tik transportas, tai paslauga, kurią teikiame su rūpesčiu. Kiekvieną dieną vežame žmones, kurie pasitiki mumis – ir mes stengiamės to pasitikėjimo nenuvilti. Žinoma, būna visko – vėlavimų, nesusipratimų, netikėtų situacijų. Bet visada ieškome sprendimo. Jei svarstote keliauti mikrobusu iš Briuselio į Lietuvą – susisiekite su mumis. Atsakysime į visus klausimus. Kelionė gali būti ilga, bet su mumis ji bus patogi.