Mikroautobusas Briuselis, Vežame kiekvieną dieną

Prieš kelerius metus vienas klientas manęs paklausė: „O kodėl turėčiau rinktis mikroautobusą, o ne autobusą ar lėktuvą?" Atsakiau jam paprastai: mikroautobusas – tai auksinis viduriukas. Ne per brangus, ne per lėtas, o svarbiausia – patogus. Juk ne visi nori sėdėti dideliame autobuse su 50 kitų žmonių, bet ir ne visi gali sau leisti lėktuvo bilietą. Mikroautobusas iš Briuselio į Lietuvą – tai sprendimas, kurį renkasi vis daugiau žmonių, ir ne be priežasties. Šiame tekste pasistengsiu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus apie mikroautobusų paslaugas šiuo maršrutu.

Pasirinkimas – mikroautobusas Briuselis

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą vietoj autobuso?

Mikroautobuse yra mažiau keleivių – paprastai 8-16, priklausomai nuo modelio. Tai reiškia daugiau erdvės, mažiau triukšmo ir greitesnę kelionę, nes mikroautobusas gali važiuoti greičiau ir daryti mažiau sustojimų. Be to, mikroautobusai dažnai siūlo durys iki durų paslaugą – paima iš namų ir pristato tiesiai į reikiamą adresą. Autobusas pigesnis, bet reikia važiuoti iki stoties, o atvykus – dar ieškoti, kaip nusigauti iki galutinio tikslo. (Kartais tai užtrunka ilgiau nei pati kelionė.) Jei vertinate patogumą ir laiką – mikroautobusas geresnis pasirinkimas.

2. Kiek žmonių telpa mikroautobuse?

Priklauso nuo mikroautobuso modelio. Standartiniai – 8-9 keleiviai, didesni – iki 16. Mes paprastai naudojame 9-12 vietų mikroautobusus, kad būtų patogiau – kuo mažiau žmonių, tuo daugiau erdvės kiekvienam. Jei keliauja didelė grupė – galime pasiūlyti ir didesnį mikroautobusą arba du mažesnius. Svarbu – jei mikroautobusas pilnas, erdvės mažiau, bet vis tiek daugiau nei autobuse. Aš rekomenduoju, jei galite, rinktis mažiau užimtą reisą – pvz., vidury savaitės. Tada mikroautobuse gali būti vos 4-5 žmonės, ir jaučiatės kaip privačiame automobilyje.

3. Ar mikroautobusas greičiau pasiekia tikslą?

Paprastai taip. Mikroautobusas gali važiuoti greičiau nei autobusas, nes yra lengvesnis ir manevringesnis. Be to, mikroautobusai dažnai važiuoja tiesioginiais maršrutais be papildomų sustojimų keleiviams pakeliui. Autobusai stoja dažniau – kartais net 5-6 kartus, kad paimtų ar išlaipintų keleivius. Skirtumas gali būti 2-4 valandos, priklausomai nuo maršruto. Aišku, jei mikroautobusas turi vežti keleivius iš skirtingų miestų – kelionė užtrunka ilgiau. Bet apskritai – mikroautobusas yra greitesnis variantas.

4. Ar mikroautobusas saugus?

Taip. Mikroautobusai privalo atitikti tuos pačius saugumo reikalavimus kaip ir autobusai – reguliari techninė apžiūra, draudimas, vairuotojo kvalifikacija. Mūsų mikroautobusai tikrinami prieš kiekvieną ilgą kelionę – padangos, stabdžiai, žibintai, viskas. Vairuotojai turi ilgametę patirtį ir pažįsta maršrutą kaip savo penkis pirštus. (Kai kurie važinėja jau 15 metų.) Be to, mikroautobuse yra mažiau žmonių, todėl vairuotojas gali geriau stebėti, kas vyksta salone. Jei kas nors negerai – jis iš karto pastebės. Saugumas mums prioritetas, ir tai ne tušti žodžiai.

5. Kuo mikroautobusas skiriasi nuo taksi ar privataus pervežimo?

Kaina. Taksi ar privatus pervežimas iš Briuselio į Lietuvą kainuotų kelis šimtus eurų – tai prabanga, kurią gali sau leisti ne kiekvienas. Mikroautobusas – tai bendras pervežimas, todėl kaina pasiskirsto tarp keleivių. Už 80-130 eurų gaunate beveik tą patį patogumą, bet už daug mažiau pinigų. Aišku, taksi galite išvykti bet kada, o mikroautobusas važiuoja pagal grafiką. Bet jei planuojate kelionę iš anksto – mikroautobusas yra optimalus variantas. (Ypač jei keliaujate vienas arba dviese – tada taksi tiesiog neapsimoka.)

Grafikas – vežame kiekvieną dieną

6. Ar mikroautobusas važiuoja kiekvieną dieną?

Taip, tai mūsų pagrindinis pranašumas. Kiekvieną dieną, ištisus metus. Nesvarbu, ar tai pirmadienis, ar sekmadienis, ar šventė. Aišku, švenčių metu grafikas gali šiek tiek skirtis – galbūt mažiau reisų arba kitokie laikai. Bet apskritai – kiekvieną dieną. Tai ypač svarbu žmonėms, kurie dirba Briuselyje ir grįžta savaitgaliais, arba tiems, kuriems reikia skubiai grįžti į Lietuvą dėl asmeninių priežasčių. Reguliarumas – tai patikimumas. Mes tai suprantame ir stengiamės to laikytis.

7. Kokie išvykimo laikai iš Briuselio?

Paprastai ryte (7-9 val.) arba vakare (19-21 val.). Bet gali būti ir kitokių laikų, priklausomai nuo sezono ir paklausos. Vasarą dažnai pridedame papildomų popietės reisų, nes žmonių daugiau. Tikslūs laikai nurodomi užsakant, bet visada rekomenduoju patvirtinti likus bent dienai iki kelionės. Kartais laikas pasikeičia dėl nenumatytų aplinkybių – pvz., vėlavimo iš ankstesnio reiso. Mes stengiamės informuoti, bet geriau būti saugiam ir paskambinti patys.

8. Kur Briuselyje paima mikroautobusas?

Priklauso nuo užsakymo. Standartiniai išvykimo punktai: Briuselio Zaventem oro uostas, Briuselio-Midi stotis (Gare du Midi), kartais – Šiaurės stotis (Gare du Nord). Bet jei užsisakėte durys iki durų paslaugą – paimame tiesiai iš jūsų adreso. Tai labai patogu, ypač jei turite sunkų bagažą arba keliaujate su vaikais. Svarbu – tiksliai nurodykite adresą užsakymo metu. Aš mačiau situacijų, kai žmogus nurodė gatvę, bet ne numerį, ir vairuotojas pusę valandos važinėjo po rajoną ieškodamas. Adresas turi būti tikslus.

9. Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu?

Apie 20-24 valandos, priklausomai nuo maršruto, sustojimų ir eismo sąlygų. Žiemą, kai keliai slidūs, gali užtrukti ilgiau. Vasarą – paprastai greičiau, bet gali būti spūsčių prie sienos arba populiariuose keliuose. Svarbu – planuokite su atsarga. Jei jums reikia būti Briuselyje tam tikru laiku, išvykite diena anksčiau. Geriau pailsėti viešbutyje nei nervintis dėl vėlavimo. (Aš pats visada planuoju su vienos dienos atsarga – taip ramiau.)

10. Ar darote sustojimus kelionės metu?

Taip, paprastai 2-3 sustojimus – degalinėse, pailsėti, pavalgyti. Sustojimai trunka 15-30 minučių. Jei jums reikia dažniau sustoti – pasakykite vairuotojui. Jie paprastai supranta, ypač jei keliauja vaikai ar vyresnio amžiaus žmonės. Bet nesitikėkite sustojimų kas valandą – tai neįmanoma, jei norime laiku pasiekti tikslą. Sustojimai planuojami iš anksto, atsižvelgiant į maršrutą. Jei turite specialių poreikių – praneškite iš anksto.

Patogumai – kas laukia mikroautobuse

11. Kokie patogumai yra mikroautobuse?

Patogios sėdynės su atlošais, kondicionierius, WiFi (nors ne visada stabilus), USB įkrovimo lizdai. Kai kuriuose mikroautobusuose yra ir DVD grotuvas su ekranu, bet tai rečiau. Svarbiausia – mikroautobuse yra mažiau žmonių, todėl daugiau erdvės ir privatumo. Jei keliaujate su vaikais arba tiesiog nemėgstate minios – mikroautobusas geresnis pasirinkimas nei autobusas. Aišku, komfortas priklauso ir nuo to, kiek žmonių tą dieną keliauja – jei mikroautobusas pilnas, erdvės mažiau. Bet vis tiek geriau nei autobuse.

12. Ar mikroautobuse yra tualetas?

Paprastai ne. Mikroautobusai yra per maži, kad tilptų tualetas. Bet nesijaudinkite – vairuotojai daro reguliarius sustojimus kas 3-4 valandas degalinėse, kur galite nueiti į tualetą. Jei jums reikia dažniau sustoti – pasakykite vairuotojui iš anksto. Jie supranta. Bet jei turite sveikatos problemų, dėl kurių reikia dažnai naudotis tualetu – geriau rinkitės autobusą, kuriame tualetas yra. Arba tiesiog pasiruoškite ir planuokite sustojimus. (Tai skamba akivaizdžiai, bet žmonės kartais pamiršta apie tai pagalvoti prieš kelionę.)

13. Ar galima vežtis dviratį ar kitą didelį bagažą?

Galima, bet reikia pranešti iš anksto. Dviratis, slidinėjimo įranga, didelės dėžės – viskas telpa, bet ne visada. Priklauso nuo to, kiek kitų keleivių ir bagažo tą dieną. Jei mikroautobusas pilnas – gali būti, kad nebetilps. Todėl svarbu pranešti užsakymo metu, kad galėtume planuoti. Papildomas bagažas paprastai kainuoja 10-30 eurų, priklausomai nuo dydžio. Geriau paklausti iš anksto, nei atvykti su dviračiu ir sužinoti, kad jo nėra kur dėti.

14. Ar mikroautobuse galima klausytis savo muzikos?

Su ausinėmis – taip. Be ausinių – prašome ne. Mikroautobuse yra 8-16 žmonių, ir ne visi nori klausytis jūsų muzikos. Tai paprastas mandagumo klausimas. Jei norite klausytis muzikos per garsiakalbį – paklauskite kitų keleivių, ar jie neprieštarauja. (Kartais visi sutinka, kartais – ne.) Aš rekomenduoju tiesiog naudoti ausines – taip ir jūs klausotės, ko norite, ir kitiems netrukdo. Paprasta.

15. Ar mikroautobuse galima dirbti?

Galima, bet ne visada patogu. WiFi ne visada stabilus, o stalviršių nėra. Jei jums reikia dirbti – pasiimkite nešiojamą kompiuterį ir dirbkite ant kelių. Bet nesitikėkite to paties komforto kaip biure ar namie. Aš mačiau žmonių, kurie sėkmingai dirba mikroautobuse – atsako į laiškus, rašo ataskaitas. Bet taip pat mačiau, kurie nervinasi, nes internetas dingsta kas 10 minučių. Jei jums reikia patikimo interneto – geriau dirbkite prieš kelionę arba po jos.

Užsakymas – kaip užsisakyti mikroautobusą

16. Kaip užsisakyti vietą mikroautobuse?

Paskambinkite arba užpildykite užsakymo formą internete. Nurodykite: vardą, pavardę, telefono numerį, išvykimo ir atvykimo adresą, kelionės datą, keleivių skaičių ir bagažo kiekį. Jei turite specialių poreikių – praneškite iš karto. Po užsakymo gausite patvirtinimą SMS žinute arba el. laišku. Jei negavote – paskambinkite ir pasitikrinkite. (Kartais laiškas patenka į šlamšto aplanką.) Svarbu – išsaugokite patvirtinimą iki kelionės pabaigos.

17. Kiek iš anksto reikia užsisakyti?

Idealiu atveju – bent savaitę prieš kelionę. Bet priimame ir vėlesnius užsakymus, net paskutinę dieną – jei yra laisvų vietų. Problema ta, kad populiariais laikais vietos greitai išgaruoja. Ypač vasarą ir prieš šventes. Aš rekomenduoju užsisakyti kuo anksčiau – tai ne tik garantuoja vietą, bet dažnai ir geresnę kainą. Jei keliaujate pirmą kartą – skambinkite, mes padėsime suprasti, koks variantas jums tinkamiausias.

18. Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet priklauso nuo to, kiek liko iki kelionės. Jei atšaukiate bent 24-48 valandas prieš – paprastai grąžiname visą sumą arba leidžiame pasikeisti datą. Jei atšaukiate paskutinę dieną – gali būti, kad negrąžinsime pinigų. Skaitykite užsakymo sąlygas – ten viskas parašyta. (Žinau, kad niekas neskaito, bet verta.) Jei atšaukiate dėl ligos ar kitos rimtos priežasties – pasakykite, mes stengsimės suprasti.

19. Ar galima mokėti mikroautobuse, o ne iš anksto?

Kai kurie vežėjai leidžia, bet ne visi. Dauguma prašo apmokėti iš anksto – pavedimu arba kortele. Jei norite mokėti grynais mikroautobuse – praneškite užsakymo metu. Gali būti, kad reikės tikslios sumos – negrąžiname. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad kai kurie vežėjai, priimantys grynus, prašo užstato – kad būtumėte tikri, jog atvyksite. Tai nėra dažna praktika, bet pasitaiko. Geriau pasitikrinkite iš anksto.

20. Ką daryti, jei negavau patvirtinimo?

Paskambinkite. Paprasčiausias būdas – paskambinti ir pasitikrinkite, ar užsakymas gautas. Kartais laiškas patenka į šlamšto aplanką, o kartais – tiesiog nebuvo išsiųstas dėl techninės klaidos. (Tai retai, bet nutinka.) Jei skambinate – turėkite pasiruošę savo vardą, pavardę ir planuojamą kelionės datą. Taip greičiau rasime jūsų užsakymą. Svarbu – nesijaudinkite. Dažniausiai užsakymas yra sistemoje, tiesiog patvirtinimas nenukeliavo iki jūsų.

Problemos – ką daryti, kai kažkas negerai

21. Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Paskambinkite vežėjui ir paklauskite, kiek laiko teks laukti. Vėlavimai nutinka – ypač žiemą arba per eismo spūstis. Jei vėlavimas ilgas – daugiau nei 2-3 valandos – turite teisę reikalauti kompensacijos arba nemokamo persėdimo į kitą transportą. Bet realybėje tai ne visada paprasta. Svarbu – išlikti ramiems ir bendrauti. Vairuotojai paprastai praneša apie vėlavimą, bet ne visada spėja – ypač jei vairuoja. Todėl geriau paskambinti patys.

22. Ką daryti, jei mikroautobusas sugedo pakeliui?

Tai retai, bet nutinka. Vežėjas privalo pasirūpinti, kad jūs pasiektumėte tikslą – arba su kitu mikroautobusu, arba su alternatyviu transportu. Jei gedimas rimtas – gali tekti laukti kelias valandas. Nemalonu, bet taip nutinka. Svarbu – išlikti ramiems. Vežėjas turi draudimą, kuris padengia tokias situacijas. (Aš pats mačiau, kaip mikroautobusui pradūrė padangą Lenkijoje – vairuotojas pakeitė per 20 minučių, ir visi važiavome toliau.) Jei gedimas ilgesnis – prašykite kompensacijos arba nuolaidos kitai kelionei.

23. Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Praneškite vežėjui. Mes rimtai žiūrime į tokius skundus. Jei vairuotojas grubus, neatsargus arba elgiasi neadekvačiai – mes norime tai žinoti. Aprašykite situaciją kuo detaliau: kas nutiko, kada, kur. Mes ištirsime ir imsimės priemonių. Svarbu – nebijokite skųstis. Kartais žmonės tyli, nes nenori „daryti problemų". Bet jei vairuotojas kelia pavojų – tai ne jūsų problema, o mūsų. Praneškite.

24. Ką daryti, jei pamiršau daiktą mikroautobuse?

Paskambinkite kuo greičiau. Mes bandysime surasti jūsų daiktą – vairuotojai paprastai patikrina mikroautobusą po kiekvieno reiso. Jei radome – galite atsiimti arba mes išsiųsime jums. (Gali tekti padengti siuntimo išlaidas.) Jei neradome – deja, negalime garantuoti, kad daiktas atsiras. Todėl visada patikrinkite sėdynę prieš išlipdami. Aš pats pamiršau ausines mikroautobuse prieš porą metų – ir niekada jų neatgavau. Nuo tada visada tikrinu du kartus.

Išvada

Mikroautobusas iš Briuselio į Lietuvą – tai patogus, greitas ir prieinamas būdas keliauti. Mes vežame kiekvieną dieną, stengiamės būti lankstūs ir ieškome sprendimų net neįprastose situacijose. Jei vertinate patogumą, bet nenorite permokėti – mikroautobusas yra jūsų pasirinkimas. Skambinkite, klauskite, užsisakykite. Kelionė neturi būti sudėtinga.