Ketvirtadienį iš Belgium ir kiekvieną savaitės dieną vežame

Žmonės dažnai klausinėja, ar mes tikrai vežame ketvirtadieniais iš Belgijos. Ir atsakymas yra – taip, vežame! Iš esmės, mūsų transportas iš Belgijos į Lietuvą juda praktiškai kasdien, bet ketvirtadienis yra viena iš tų dienų, kai tikrai viskas vyksta aktyviai. Nėra čia jokios mistikos ar stebuklų, tiesiog taip sudėlioti maršrutai. Aišku, visada geriausia susisiekti ir patikslinti dėl konkrečios dienos ir laiko, nes, kaip žinot, kelyje visko būna. Bet jeigu reikia dabar ir greitai – tikrai rasime sprendimą. Mes stengiamės prisitaikyti prie klientų poreikių, nes suprantame, kad visi nori, jog jų siuntos pasiektų Lietuvą laiku ir saugiai.

Grafikas – pervežimų planavimas

1. Ar tikrai vežate ketvirtadieniais iš Belgijos į Lietuvą?

Taip, tikrai. Ketvirtadienis yra viena iš mūsų reguliarių išvykimo dienų iš Belgijos į Lietuvą. Mūsų transportas šiuo maršrutu juda labai intensyviai, siekiant patenkinti didelį paklausą. Nors ir miniu ketvirtadienį, iš tiesų, mes vežame kiekvieną savaitės dieną, o tai reiškia, kad jūsų siunta tikrai neįstrigs Belgijoje. Visgi, geriausia visada iš anksto pasidomėti ir rezervuoti vietą, ypač jei krovinys didesnis arba norite pristatymo konkrečią dieną. Juk didesnis planavimas = mažiau galvos skausmo ir mums, ir jums. Aš pats nemėgstu, kai paskutinę minutę reikia lėkti belekiek kilometrų, nors galima buvo viską suplanuoti iš anksto. Žmogus visada nori geriausio, ir mes stengiamės.

2. Ar vežate kitomis savaitės dienomis, ne tik ketvirtadienį?

Žinoma! Ketvirtadienis yra tik vienas iš pavyzdžių, bet mes iš Belgijos į Lietuvą vežame praktiškai kiekvieną dieną. Mūsų grafikas yra labai lankstus ir pritaikytas prie nuolatinių klientų poreikių. Mums svarbu užtikrinti, kad jūsų siunta būtų pristatyta kuo greičiau ir patogiau. Todėl, nepriklausomai nuo to, kurią savaitės dieną jums reikia pervežimo, susisiekite su mumis ir mes rasime geriausią sprendimą. Reikia tiesiog nurodyti, kada jums patogiausia, ir mes pasistengsime įtraukti jūsų siuntą į artimiausią maršrutą. Juk svarbiausia, kad krovinys judėtų, o ne stovėtų vietoje dėl to, kad "ne ta diena".

3. Kokiu laiku įprastai išvyksta transportas iš Belgijos?

Konkretaus "fiksuoto" išvykimo laiko nėra, bent jau ne tokio, kaip traukinių tvarkaraštis. Viskas priklauso nuo maršruto sudėtingumo tądien, atsiėmimo taškų skaičiaus ir, žinoma, paties krovinio. Mums reikia surinkti visas siuntas visoje Belgijoje, tai užtrunka. Dažniausiai išvykimas planuojamas po pietų arba vakare, kad per naktį būtų galima pasiekti Lietuvą. Tačiau rekomenduoju visada teirautis konkrečiai dėl jūsų siuntos, nes kartais būna išimčių. Buvo atvejis, kai reikėjo skubiai vežti svarbius dokumentus, tai transportas išvažiavo anksčiau, nei planuota. Mūsų darbas visada "ant ratų", tai visko pasitaiko.

4. Kiek laiko trunka kelionė iš Belgijos į Lietuvą?

Paprastai kelionė iš Belgijos į Lietuvą užtrunka nuo 1 iki 2 darbo dienų. Tai priklauso nuo kelių faktorių: konkretaus atsiėmimo ir pristatymo adreso Belgijoje ir Lietuvoje, eismo sąlygų, orų ir, žinoma, maršruto ilgio. Mes visada stengiamės pristatyti siuntas kuo greičiau, bet saugumas ir patikimumas yra svarbesni už rekordus. Kartais kelyje pasitaiko nenumatytų situacijų, pavyzdžiui, eismo spūstys Vokietijoje ar kitur. Bet apie bet kokius vėlavimus nedelsiant informuojame klientus. Nėra nieko blogiau, kaip nežinoti, kur tavo siunta. O aš pats nemėgstu, kai manęs laukia be priežasties.

Siuntų atsiėmimas – lankstumas adresais

5. Ar paimate siuntas iš visos Belgijos teritorijos?

Taip, mes dirbame visoje Belgijos teritorijoje. Nesvarbu, ar jūsų siunta yra Briuselyje, Antverpene, Gentoje, Lježo mieste, ar kokiame nors mažame kaimelyje Ardenų kalnuose – mes atvažiuosime ir paimsime. Mūsų maršrutai yra sudarinėjami atsižvelgiant į visų klientų poreikius, todėl galite būti ramūs, kad jūsų siunta bus paimta iš nurodyto adreso. Svarbiausia, kad iš anksto suderintumėte laiką ir adresą, kad vairuotojas galėtų tiksliai suplanuoti maršrutą. Juk nenorime, kad krovinys lauktų ilgai, ar ne? Pasistenkite nurodyti tikslų adresą, nes kartais pasitaiko, kad žmonės nurodo tik miestą, o paskui būna "o aš gi jau tikėjausi, kad bus su manim susisiekta iškart".

6. Kokie reikalavimai siuntos pakuotei, kai ji paimama Belgijoje?

Pakavimo reikalavimai yra gana paprasti, bet labai svarbūs. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir apsaugota nuo galimų pažeidimų kelionės metu. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite burbulinę plėvelę, putplastį ar kitą amortizuojančią medžiagą. Dėžės turi būti tvirtos ir užklijuotos lipnia juosta. Mums nereikia, kad būtų kažkokia super-duper profesionali pakuotė, bet paprasčiausia dėžutė su vos laikančiais kraštais – irgi netiks. Geriausia, kad ant pakuotės būtų aiškiai užrašytas gavėjo ir siuntėjo adresas bei telefono numeris. Nesigailėkite lipnios juostos. Buvo atvejis, kai paimta siunta iš Gentoje, o pakuotė tokia, kad vos palietus – suiro. Teko pačiam perdažytė, kad pasiektų Lietuvą sveika. Nepatogus niuansas, bet kartais reikia ir pačiam įsitraukti.

7. Ar padedate su siuntos pakrovimu Belgijoje?

Taip, mūsų vairuotojai visada pasiruošę padėti su siuntos pakrovimu Belgijoje. Mes suprantame, kad ne kiekvienas turi galimybę pakrauti didesnius daiktus be pagalbos. Jeigu siunta yra sunkesnė ar didesnė, bus reikalinga papildoma pagalba, prašome mus informuoti iš anksto. Tokiu atveju galime suplanuoti, kad atvyktų vairuotojas su papildomu pagalbininku. Mums svarbu, kad pakrovimas vyktų sklandžiai ir saugiai, tiek jums, tiek mūsų darbuotojams. Tad drąsiai kreipkitės, jeigu reikia rankų. Aš pats nemėgstu skaudančios nugaros, todėl visada stengiuosi pakrauti teisingai ir saugiai. O ir kitiems to paties linkiu.

8. Kaip vyksta siuntos pristatymas Lietuvoje?

Siuntų pristatymas Lietuvoje vyksta „nuo durų iki durų“ principu. Tai reiškia, kad jūsų siunta bus pristatyta tiesiai į jūsų nurodytą adresą visoje Lietuvoje. Nesvarbu, ar gyvenate dideliame mieste, ar atokiame kaime, mes pasistengsime pristatyti siuntą tiesiai jums į rankas. Prieš pristatymą mūsų vairuotojas su jumis susisieks ir suderins patogiausią pristatymo laiką. Mums svarbu, kad jums būtų patogu ir nereikėtų gaišti laiko važiuojant kažkur atsiimti savo siuntos. Tik svarbu, kad kažkas būtų namie, nes palikti šiaip sau siuntos, ypač vertingos, negalima. Viskas turi būti perduota asmeniškai, su parašu.

Kainos – skaidrumas ir efektyvumas

9. Kiek kainuoja siuntų pervežimas iš Belgijos į Lietuvą?

Kaina, kaip visada, priklauso nuo daugelio veiksnių. Nėra fiksuoto mokesčio, kuris tiktų visoms siuntoms. Pagrindiniai kainą lemiantys faktoriai yra siuntos svoris, tūris, jos pristatymo adresas Lietuvoje bei atsiėmimo adresas Belgijoje. Kitas svarbus aspektas – ar reikalingos papildomos paslaugos, pavyzdžiui, specialus pakavimas, užnešimas į aukštą ir panašiai. Kad gautumėte tikslų kainos paskaičiavimą, geriausia yra susisiekti su mumis ir pateikti visą informaciją apie siuntą. Tai leidžia mums tiksliai įvertinti ir pasiūlyti geriausią kainą. Žinau, kad visi nori pigiai ir greitai, bet kokybė ir patikimumas kainuoja.

10. Ar kainos yra fiksuotos ar gali keistis?

Kai jums pateikiame kainą, ji yra galutinė ir fiksuota už aptartas paslaugas. Jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų pas mus nėra. Kaina gali keistis tik tuo atveju, jei pasikeičia pradinės užsakymo sąlygos, pavyzdžiui, siunta pasirodo esanti sunkesnė ar didesnė, nei buvo deklaruota, arba pasikeičia pristatymo adresas. Tokiais atvejais mes visada informuojame klientą iš anksto ir aptariame visas korekcijas. Mums svarbus skaidrumas ir klientų pasitikėjimas. Niekas nemėgsta papildomų mokesčių, kurie atsiranda iš niekur. Aš pats mėgstu žinoti, už ką moku, ir ko tikiuosi. Taip ramiau visiems. Ir man, ir klientui.

11. Kokie apmokėjimo būdai galimi?

Mes siūlome kelis apmokėjimo būdus, kad būtų patogu kiekvienam klientui. Galite atsiskaityti bankiniu pavedimu, pervesdami pinigus į mūsų įmonės sąskaitą prieš siuntos išvykimą. Taip pat yra galimybė apmokėti grynaisiais pinigais, tiesiogiai vairuotojui, kai jis atsiima siuntą Belgijoje arba ją pristato Lietuvoje. Jei esate verslo klientas, galime išrašyti ir sąskaitą faktūrą. Svarbiausia, kad apmokėjimas būtų atliktas laiku, pagal išankstinį susitarimą. Mes dirbame oficialiai, todėl visos operacijos yra skaidrios ir saugios. Dažniausiai žmonės renkasi pavedimą, bet grynieji irgi tinka. Mums svarbu, kad klientas jaustųsi saugus ir pasitikėtų mumis.

12. Ar yra papildomų mokesčių už skubų pristatymą?

Jei jums reikia itin skubaus pristatymo, kuris neatitinka mūsų standartinių maršrutų ir grafikų, gali būti taikomas papildomas mokestis. Tai susiję su tuo, kad skubus pristatymas dažnai reikalauja individualaus maršruto planavimo, kartais netgi papildomo transporto arba vairuotojo darbo valandų, kurios viršija įprastas. Bet mes visada aptariame tai iš anksto ir informuojame apie visus galimus papildomus kaštus. Mes niekada nepriimsime sprendimo be jūsų sutikimo. Mums svarbu, kad jūs gautumėte paslaugą, kokios jums reikia, ir žinotumėte, kiek ji kainuos. Žinojimas yra galia, sakoma, ir aš tam pritariu. Nėra nieko blogiau, kaip vėliau staiga suprasti, kad "skubus pristatymas" reiškė dvigubai didesnę kainą.

13. Ar suteikiate PVM sąskaitas faktūras?

Taip, žinoma, verslo klientams mes išrašome PVM sąskaitas faktūras už suteiktas paslaugas. Mums svarbu, kad visos finansinės operacijos būtų skaidrios ir atitiktų visus reikalavimus, nes ir patys esame verslas. Jei esate įmonė ir jums reikia dokumentų apskaitai, tiesiog praneškite mums iš anksto. Suteiksime visą reikalingą informaciją bei išrašysime sąskaitą faktūrą su visais reikalaujamais duomenimis. Mes dirbame oficialiai ir atsakingai. Nėra čia jokių slaptų pinigų ar neaiškių sandėrių. Visas verslas yra apie pasitikėjimą ir skaidrumą, ir mes stengiamės tai palaikyti aukščiausiu lygiu.

Saugumas – siuntos ir atsakomybės

14. Kaip užtikrinate siuntos saugumą kelionės metu?

Siuntų saugumas yra mūsų prioritetas. Kiekviena siunta yra kruopščiai tvirtinama mūsų transporto priemonėse, kad išvengtume judėjimo ir galimų pažeidimų. Mūsų transportas yra modernus ir pritaikytas įvairiems kroviniams, o vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis su skirtingo tipo siuntomis. Be to, visos siuntos yra apdraustos, tad net ir įvykus nenumatytam incidentui, jūsų nuostoliai bus padengti. Bet didžiausia apsauga – tai teisingas daiktų išdėstymas ir jų fiksavimas. Būna, kad klientas supakuoja, o atrodo, jog tiesiog pametėjo į dėžę. Tad ir Klientas turi atatitinkamai pasirūpinti. Niekas nenori aptikti sudužusios vazos, ar ne? Yra buvę visko, tikrai.

15. Ką daryti, jei siunta pametama ar apgadinama?

Jei, neduok Dieve, siunta dingsta arba yra apgadinama, pirmiausia, labai svarbu tai užfiksuoti. Iškart informuokite mūsų vairuotoją arba susisiekite su mumis. Reikės užpildyti pretenzijos aktą su išsamia informacija ir, jei įmanoma, nuotraukomis. Kadangi visos siuntos yra apdraustos, nuostoliai bus atlyginti pagal draudimo sąlygas. Mes stengiamės išspręsti tokias situacijas kuo greičiau ir kuo naudingiau klientui. Nėra jokių paslėptų žaidimų, kai kalba eina apie kliento turtą. Svarbu elgtis sąžiningai ir supratingai. Aš pats vieną kartą netyčia pametėjau dėžę, tai teko aiškintis. Gerai, kad niekas nesudužo, bet jausmas nepatogus.

16. Ar mano siunta bus apdrausta?

Taip, visos siuntos, kurias vežame iš Belgijos į Lietuvą, yra apdraustos. Standartinis draudimas apima tam tikrą vertę, tačiau jei vežate labai brangius daiktus, kurie viršija šią sumą, rekomenduojame įsigyti papildomą draudimą. Prieš išsiunčiant, visada galime aptarti konkrečius jūsų siuntos draudimo poreikius ir galimybes. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs, žinodami, kad jūsų turtas yra saugus. Draudimas yra ne tik reikalavimas, bet ir garantas jūsų ramybei. Tai yra vienas iš saugumo elementų, kuris padeda išvengti didelių galvos skausmų.

17. Ar reikalingas muitinės deklaravimas siuntos vežimui tarp Belgijos ir Lietuvos?

Kadangi tiek Belgija, tiek Lietuva yra Europos Sąjungos narės, siuntoms, gabenamoms tarp šių šalių, nereikia muitinės deklaravimo. Tai reiškia, kad procesas yra daug paprastesnis ir greitesnis, nereikia pildyti jokių sudėtingų dokumentų ar mokėti muitų mokesčių. Tačiau, vis tiek reikia pateikti siuntos aprašymą ir gavėjo bei siuntėjo duomenis. Nors muitinės nėra, vis tiek turime žinoti, ką vežame, ir ar tai atitinka teisės aktus. Pavyzdžiui, negalima vežti nelegalių prekių – jokių ginklų, narkotikų ar panašių dalykų. Tai savaime suprantama, bet vis tiek verta paminėti. Juk niekas nenori problemų su teisėsauga.

Papildomos paslaugos – individualūs poreikiai

18. Ar galite padėti su sunkių baldų išnešimu iš buto Belgijoje?

Taip, galime padėti su sunkių baldų ar kitų didelių gabaritų daiktų išnešimu iš buto Belgijoje. Bet čia yra niuansas. Mūsų vairuotojai yra stiprūs vyrai, bet mes ne esame profesionalūs krovėjai su visa įranga. Jeigu baldai yra labai sunkūs, dideli ir reikalauja specialios technikos (pvz., baldų keltuvo), arba reikia išnešti iš aukštų aukštų be lifto, prašome mus informuoti iš anksto. Tokiu atveju galime suplanuoti papildomą pagalbą už atskirą mokestį. Mums svarbu, kad darbas būtų atliktas saugiai ir efektyviai, nepažeidžiant nei jūsų daiktų, nei mūsų darbuotojų sveikatos. Aš pats ne kartą nešiau baldus iš penkto aukšto be lifto – tai sunkus darbas, galiu pasakyti.

19. Ar teikiate pervežimo paslaugas ir į Belgijos salas?

Belgija neturi jokių negyvenamų salų, į kurias reikėtų vežti siuntas, bet sakykim, jei kalbame apie teritorijas, kurios yra atokiau nuo žemyninės dalies ar sunkiau pasiekiamos. Mūsų paslaugos apima visą žemyninę Belgijos teritoriją. Jeigu kalba eina apie kažkokią specifinę, sunkiai pasiekiamą vietovę, visada geriausia susisiekti ir aptarti individualiai, nes kartais teisingiau būna pasakyti, kad vežame nuo durų iki durų, tačiau tai nereiškia, kad ten kur kelio nėra ir laivo reikia, mes vešime. Nors ir stengiamės būti lankstūs, yra tam tikros logistikos ribos. Bet paprastai, jei yra kelias, mes ten ir atvažiuosime.

20. Ką daryti, jei mano siunta yra labai didelė ir gali netilpti į standartinę transporto priemonę?

Jeigu jūsų siunta yra labai didelė ir gali netilpti į standartinę mūsų transporto priemonę, prašome mus apie tai informuoti iš anksto, pateikiant tikslius matmenis ir svorį. Mums svarbu žinoti kuo daugiau informacijos, kad galėtume parinkti tinkamiausią transporto priemonę. Turime įvairaus dydžio mikroautobusų ir sunkvežimių, kurie pritaikyti vežti įvairius krovinius. Kartais gali prireikti ir specialios technikos ar leidimų, jei krovinys yra viršgabaričių. Tokiais atvejais visada aptariame individualias sąlygas ir kainą. Niekada nepaliksime jūsų su problema, bet ir negalime stebuklingai sutalpinti automobilį į mikroautobusą. Tai ne aviakompanijos, mes esame lanksčiasni.

21. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas Belgijoje?

Standartinių sandėliavimo paslaugų Belgijoje mes neteikiame. Mūsų verslo modelis yra greitas siuntų pervežimas „nuo durų iki durų“ be ilgalaikio sandėliavimo. Tačiau, jei dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., pasikeitusio kliento grafiko) siuntai reikia trumpalaikio (kelių valandų ar paros) saugojimo iki pristatymo, mes stengiamės rasti sprendimą. Tai būtų išimtis ir reikėtų aptarti individualiai. Ilgalaikiam sandėliavimui rekomenduotume kreiptis į specializuotas sandėliavimo įmones, nes tai yra visai kita paslauga ir reikalauja kitokios infrastruktūros. Mes esam vežėjai, o ne sandėliavimo ekspertai, tad tikrai geriau kreiptis į tuos, kas specializuojasi būtent sandėliavime.

22. Kiek toli iki durų galite pristatyti siuntą Lietuvoje?

Mes pristatome siuntas „nuo durų iki durų“, o tai reiškia, kad stengiamės atvežti krovinį kuo arčiau jūsų namų ar biuro. Jei yra galimybė privažiuoti tiesiai prie pastato durų, mes tai ir padarysime. Tačiau, yra ir ribų. Jei privažiavimas yra sudėtingas, kelio nėra arba jis per siauras mūsų transportui, teks pristatyti iki artimiausios galimos privažiavimo vietos. Tokiais atvejais visada susisiekiame su klientu ir aptariame geriausią sprendimą. Mūsų tikslas – kuo didesnis patogumas, bet saugumas ir logistikos galimybės yra svarbiausios. Nenorime įstrigti kokiame nors kieme, iš kurio paskui išvažiuoti bus didelis iššūkis.

23. Ar galiu siųsti dovanas artimiesiems iš Belgijos į Lietuvą?

Taip, žinoma, galite siųsti dovanas artimiesiems iš Belgijos į Lietuvą. Dovanos mums yra įprasta siuntų kategorija. Svarbiausia, kad dovanos atitiktų teisės aktus ir nebūtų įdėta jokių draudžiamų prekių (pvz., alkoholio kiekiai, viršijantys asmeniniam naudojimui skirtas normas, ar tabako gaminiai). Taip pat rekomenduojame gerai supakuoti dovanas, ypač jei jos yra trapios ar vertingos. Ant pakuotės nurodykite, kad tai dovana, ir tai gali palengvinti kai kuriuos procesus, nors tarp ES šalių tai nėra kritiškai svarbu. Nėra nieko maloniau, nei gauti netikėtą siuntą iš artimųjų. Aš pats mėgstu gauti dovanų, ypač skanių!

24. Ar yra svorio apribojimai siuntai iš Belgijos į Lietuvą?

Taip, yra tam tikri svorio apribojimai, bet jie dažniausiai yra susiję su mūsų transporto priemonės techninėmis galimybėmis ir su tuo, kiek vieno krovinio gali pakelti vienas ar keli žmonės. Paprastai vežame siuntas iki tam tikro svorio ir dydžio, bet jei turite labai sunkių krovinių (šimtus kilogramų), prašome mus informuoti iš anksto. Galime parinkti tinkamiausią transporto priemonę ar suplanuoti papildomą pagalbą pakrovimui/iškrovimui. Kiekviena transporto priemonė turi savo maksimalų krovumą, ir mes privalome jo laikytis dėl saugumo ir legalumo. Mes negalime viršyti leistinos masės, nes už tai gresia didelės baudos ir pavojus kelyje, įvairioms institucijoms.

25. Ar teikiate atsekimo kodą siuntos stebėjimui?

Kaip jau minėjau anksčiau, mes nesame didelė tarptautinė kurjerių tarnyba, kuri teikia realiojo laiko atsekimo kodus. Mūsų veikimo principas yra kitoks. Mes palaikome tiesioginį ryšį su vairuotojais ir galime bet kada patikrinti jūsų siuntos buvimo vietą. Jei norite sužinoti, kur yra jūsų krovinys, tiesiog paskambinkite mums arba parašykite, ir mes iškart suteiksime jums informaciją. Aš suprantu, kad atsekimo kodas suteikia ramybės, bet mūsų sistemoje tai veikia per asmeninį ryšį. Tai gal ir ne taip modernu, bet patikima ir efektyvu, ypač, jei reikia konkrečiam žmogui paaiškinti, kur dabar jo daiktai.

Tad ką čia bepridursi. Ar vežame ketvirtadienį iš Belgijos? Taip, ir ne tik. Mūsų darbas – užtikrinti, kad jūsų siuntos saugiai ir laiku pasiektų Lietuvą. Nesvarbu, ar tai dokumentai, ar baldai, mes stengiamės atlikti savo darbą kuo geriau. Nes mes esame žmonės, kurie dirba su žmonėmis. Atsakingai, patyrę ir atviri bendravimui. Tik nepamirškite visada iš anksto pasidomėti ir pateikti kuo tikslesnę informaciją, nes tai mums labai palengvina darbą ir padeda išvengti nesklandumų. Iki pasimatymo kelyje!