Kelionės iš Briuselio, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus pirmą kartą ieško, kaip grįžti iš Briuselio į Lietuvą, dažniausiai nežino nuo ko pradėti. Skrydžiai brangūs, traukiniai komplikuoti, o vairuoti pačiam po visą darbo savaitę – tiesiog ne variantas. Mes vežame keleivius maršrutu Briuselis–Lietuva kasdien, ir tai darome jau ne vienerius metus. Mūsų mikroautobusai važiuoja reguliariai, tad nereikia laukti, kol susirinks grupė ar kažkas atšauks reisą. Tiesiog užsisakai vietą, atvažiuoji į sutartą tašką ir važiuoji namo. Paprasta. Žinoma, klausimų visada yra – apie kainą, bagažą, sustojimus, saugumą. Todėl surinkome dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte rasti atsakymus vienoje vietoje.

Kasdienybė – keleivių vežimas iš Briuselio kasdien

1. Ar tikrai vežate iš Briuselio kiekvieną dieną?

Taip, vežame kasdien. Tai ne reklaminis triukas – mūsų grafikas sudarytas taip, kad kiekvieną dieną bent vienas mikroautobusas išvyksta iš Briuselio link Lietuvos. Kartais būna ir du reisai, ypač savaitgaliais ar prieš šventes. Prieš porą mėnesių turėjom situaciją, kai vienas vairuotojas susirgo ir teko sujungti du reisus į vieną – keleiviai laukė papildomą valandą, bet visi saugiai pasiekė namus. Kasdienis vežimas reiškia, kad net jei planai pasikeitė paskutinę minutę, greičiausiai rasite laisvą vietą. Rekomenduojame užsisakyti bent dieną prieš, bet kartais pavyksta ir tą pačią dieną.

2. Kada tiksliai išvyksta mikroautobusas iš Briuselio?

Išvykimo laikas priklauso nuo konkrečios dienos ir maršruto, bet paprastai mikroautobusai iš Briuselio pajuda vakare – tarp 18:00 ir 21:00 valandos. Tai patogu, nes žmonės spėja baigti darbus, susitvarkyti reikalus ir ramiai atvykti į susitikimo vietą. Tikslų laiką sužinosite užsakymo metu – jis nurodomas patvirtinime. Būna, kad keleiviai vėluoja penkiolika minučių, ir mes palaukiame, bet jei vėluojate ilgiau, skambinkite iš karto. Vieną kartą laukėm žmogaus pusvalandį, nes jis painiojo du skirtingus susitikimo taškus – galiausiai atvažiavo, bet visi kiti keleiviai jau buvo mikroautobuse.

3. Kur Briuselyje yra susitikimo vieta?

Susitikimo vieta Briuselyje paprastai yra prie pagrindinės traukinių stoties – Brussels-Zuid/Midi. Tai patogu, nes stotį pasiekti galima metro, tramvajumi ar taksi iš bet kurios miesto dalies. Tikslų adresą ar konkretų tašką gausite užsakymo patvirtinime. Kartais keleiviai painioja Midi stotį su Centraal stotimi – tai skirtingos stotys, atkreipkite dėmesį. Prie Midi stoties yra didelė automobilių stovėjimo aikštelė, kur mes paprastai sustojame. Jei pirmą kartą važiuojate, atvykite bent 20 minučių anksčiau, kad spėtumėte rasti tinkamą vietą.

4. Ar galima išvykti iš kitos vietos Briuselyje?

Paprastai ne – maršrutas yra fiksuotas, ir visi keleiviai turi atvykti į nurodytą susitikimo tašką. Tačiau jei grupėje yra 6 ar daugiau žmonių, galime tartis dėl atskiro paėmimo iš kitos vietos. Tai reikia aptarti iš anksto, ne paskutinę dieną. Turėjom atvejį, kai įmonė užsakė vežimą savo darbuotojams tiesiai iš biuro – sutarėm, mikroautobusas atvažiavo prie jų durų. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Standartiniai keleiviai visada renkasi prie pagrindinio susitikimo taško.

5. Kiek keleivių telpa viename mikroautobuse?

Mūsų mikroautobusuose yra nuo 8 iki 20 vietų, priklausomai nuo konkretaus transporto. Dažniausiai važiuoja 9–16 vietų mikroautobusai, kurie yra patogūs ir erdvūs. Kiekvienas keleivis turi savo sėdimą vietą su saugos diržu. Bagažas dedamas į specialų skyrių, tad salone nereikia spaustis tarp lagaminų. Jei reisas labai užpildytas, kartais pridedame papildomą transportą – geriau važiuoti patogiai nei grūstis. Per didžiąsias šventes būna, kad mikroautobusai būna pilni likus savaitei iki išvykimo.

Trukmė – kiek laiko užtrunka kelionė iš Briuselio

6. Kiek valandų trunka kelionė iš Briuselio į Lietuvą?

Kelionė trunka maždaug 18–22 valandas, priklausomai nuo to, kurioje Lietuvos vietoje reikia išlipti. Jei važiuojate iki Vilniaus – bus arčiau 18 valandų, jei iki Klaipėdos – gali užtrukti ir ilgiau. Tai ilgas kelias, nes reikia kirsti Vokietiją, Lenkiją, kartais dalį Olandijos ar net Čekijos. Sustojimai prideda laiko, bet jie būtini – žmonės pavargsta sėdėti, reikia prasitempti kojas. Vieną kartą dėl eismo spūsčių prie Varšuvos kelionė užtruko 24 valandas – tai buvo išimtis, bet nutinka.

7. Ar yra sustojimų kelionės metu?

Taip, sustojimų būna. Paprastai darome 3–4 sustojimus per visą kelionę – degalinėse, kur galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių. Sustojimai trunka po 15–25 minutes. Vienas ilgesnis sustojimas būna viduryje kelionės, dažniausiai Lenkijoje, kur galima pavalgyti karšto maisto. Mes neskubame per sustojimus, bet ir neužtrunkame – suprantame, kad visi nori kuo greičiau pasiekti namus. Jei kas nors iš keleivių prašo papildomo sustojimo, stengiamės padėti, bet negalime kaskart stabdyti dėl vieno žmogaus.

8. Ar galima miegoti kelionės metu?

Galima, ir dauguma keleivių taip daro. Sėdynės nėra visiškai atlenkiamos kaip lėktuve, bet jos pakankamai patogios. Rekomenduojame pasiimti kaklo pagalvėlę ir lengvą pledą – naktį mikroautobuse būna vėsu, net jei lauke šilta. Vienas keleivis visada pasiima ausų kištukus ir akių kaukę – sako, kad taip išmiega beveik visą kelią. Žinoma, miego kokybė priklauso nuo to, ar šalia sėdintis žmogus knarkia – to mes negalime kontroliuoti.

9. Kada paprastai atvykstama į Lietuvą?

Priklauso nuo išvykimo laiko, bet paprastai atvykstama kitos dienos popietį arba vakare. Jei išvykstate iš Briuselio apie 19:00, į Vilnių galite tikėtis atvykti apie 15:00–17:00 kitą dieną. Į Kauną – kiek anksčiau, į Klaipėdą – kiek vėliau. Tikslų atvykimo laiką sunku prognozuoti, nes priklauso nuo eismo, sienų kontrolės ir kitų faktorių. Mes visada informuojame keleivius, jei vėluojame daugiau nei valandą – skambiname arba rašome žinutę.

10. Ar kelionė yra tiesioginė ar reikia persėsti?

Mūsų maršrutas yra tiesioginis – sėdate Briuselyje, išlipate Lietuvoje. Jokių persėdimų, jokių laukimų stotyse. Tai vienas didžiausių pranašumų prieš traukinius ar pigių skrydžių bendroves, kur dažnai reikia persėsti Frankfurte, Varšuvoje ar Rygoje. Tiesioginis maršrutas reiškia mažiau streso, mažiau galimybių pamesti bagažą ir mažiau laiko praleidžiama transporto mazguose. Paprasta.

Bagažas – ką galima vežtis iš Briuselio

11. Kiek bagažo galima pasiimti?

Kiekvienas keleivis gali pasiimti vieną didelį lagaminą arba kelioninį krepšį į bagažo skyrių ir vieną rankinį krepšį į saloną. Didelis bagažas – tai standartinis lagaminas, kurį imtumėte į lėktuvą. Jei turite daugiau daiktų, reikia apie tai pranešti iš anksto – kartais yra papildomos vietos, bet ne visada. Turėjom situaciją, kai moteris atėjo su trimis didžiuliais lagaminais ir dar dviem rankiniais krepšiais – tiesiog netilpo. Teko vieną lagaminą palikti kitam reisui, o ji labai nervinosi. Geriau informuoti iš anksto.

12. Ar galima vežtis dviratį ar slidinėjimo įrangą?

Dviratį vežti sudėtinga – jis užima labai daug vietos, ir mikroautobuse paprastai nėra tam pritaikyto laikiklio. Slidinėjimo įranga – priklauso nuo jos dydžio. Slidės ir lazdos kartais telpa, bet reikia tartis iš anksto. Jei vežatės kažką nestandartinio – muzikos instrumentą, didelį paveikslą, vežimėlį – visada skambinkite prieš užsakant. Geriau žinoti iš anksto, nei stovėti prie mikroautobuso ir aiškintis, kodėl jūsų violončelė netelpa.

13. Ar bagažas yra draustas?

Mūsų transporto priemonės yra apdraustos, ir keleivių bagažas yra padengtas pagal standartinį draudimą. Tačiau vertingus daiktus – elektroniką, dokumentus, pinigus – rekomenduojame laikyti su savimi salone, ne bagažo skyriuje. Vieną kartą keleivis paliko nešiojamą kompiuterį lagamine, o lagaminas buvo sumestas su kitais – kompiuteris buvo pažeistas. Mes kompensavome, bet tai užtruko laiko ir sukėlė nereikalingo streso. Brangius daiktus visada laikykite šalia savęs.

14. Ką daryti, jei bagažas dingo arba buvo sugadintas?

Taip nutinka labai retai, bet jei taip atsitiko – iš karto praneškite vairuotojui arba mūsų dispečeriui. Mes registruojame kiekvieną atveją ir sprendžiame problemą. Dingęs bagažas paprastai randamas per 24–48 valandas – kartais tiesiog sumaišomi lagaminai tarp keleivių. Sugadintas bagažas vertinamas individualiai. Svarbu turėti nuotraukas arba čekius, jei kalbame apie vertingus daiktus. Nemalonu, bet mes neignoruojame tokių situacijų.

Kaina – kiek kainuoja kelionė iš Briuselio

15. Kiek kainuoja vieta mikroautobuse?

Kaina priklauso nuo maršruto, sezono ir to, kada užsakote. Paprastai bilietas iš Briuselio į Lietuvą kainuoja nuo 80 iki 130 eurų. Pigiau būna, jei užsakote iš anksto – paskutinės minutės užsakymai dažniausiai brangesni. Sezono metu – vasarą, prieš Kalėdas ar Velykas – kainos gali būti aukštesnės dėl didelės paklausos. Mes stengiamės išlaikyti kainas prieinamas, bet degalai, kelių mokesčiai ir vairuotojų darbas kainuoja. Konkrečią kainą sužinosite užsakymo metu.

16. Ar yra nuolaidų vaikams ar studentams?

Vaikams iki 12 metų taikome nuolaidą – paprastai 20–30 procentų nuo pilnos kainos. Studentams nuolaidos nėra standartinės, bet kartais turime akcijų ar specialių pasiūlymų. Jei važiuoja visa šeima – tėvai su dviem ar trim vaikais – galime tartis dėl grupinės kainos. Svarbu tai aptarti užsakymo metu, ne atvykus į mikroautobusą. Vieną kartą tėvas atėjo su trim vaikais ir tikėjosi 50 procentų nuolaidos – mes to nežinojome iš anksto, bet vis tiek kažką susitarėm.

17. Kaip galima apmokėti už kelionę?

Apmokėti galima bankiniu pavedimu, per Paysera, PayPal arba grynaisiais prieš išvykimą. Dauguma keleivių moka pavedimu – tai patogiau ir saugiau. Grynaisiais priimame, bet rekomenduojame turėti tikslų sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžos. Kortele mikroautobuse mokėti negalima – nėra kortelių skaitytuvo. Tai vienas dalykas, kurį reikia žinoti iš anksto. Jei neturite grynųjų, geriau apmokėti pavedimu prieš kelionę.

18. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, kainos svyruoja. Vasarą ir prieš didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas, Jonines – paklausa didesnė, tad kainos gali būti 10–20 eurų brangesnės. Žiemą, ypač sausį–vasarį, būna pigiau, nes mažiau žmonių keliauja. Mes stengiamės nekelti kainų per daug, bet rinka diktuoja savo sąlygas. Jei galite planuoti kelionę ne piko metu – sutaupysite. Bet suprantame, kad ne visada galima rinktis – darbas, šeima, reikalai.

Saugumas – saugus keleivių vežimas iš Briuselio

19. Ar vairuotojai turi reikiamas licencijas?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi D1 arba D kategorijos vairuotojo pažymėjimą, profesinės kvalifikacijos pažymėjimą ir galiojančią sveikatos pažymą. Tai ne pasirinkimas, o reikalavimas pagal ES ir Lietuvos įstatymus. Vairuotojai reguliariai tikrinami – tiek jų sveikata, tiek transporto priemonės techninė būklė. Mes neimame žmonių, kurie neturi patirties tarptautiniuose maršrutuose. Saugumas yra prioritetas, ne kažkas, ant ko taupome.

20. Kaip dažnai tikrinamos transporto priemonės?

Techninė apžiūra atliekama kasmet, kaip numato įstatymai, bet mes patys tikriname mikroautobusus dažniau – prieš kiekvieną ilgą reisą. Vairuotojas prieš išvykimą patikrina padangas, stabdžius, šviesas, alyvą. Jei kas nors negerai – reisas atidedamas arba siunčiama kita transporto priemonė. Prieš porą mėnesių vienas mikroautobusas turėjo problemą su aušinimo sistema – pastebėjome prieš išvykimą, pakeitėme transportą, keleiviai vėlavo valandą, bet važiavo saugiu automobiliu. Geriau pavėluoti nei rizikuoti.

21. Ar mikroautobusai turi GPS sekimą?

Taip, visi mūsų mikroautobusai turi GPS sistemas. Tai leidžia mums sekti transporto priemonės buvimo vietą realiu laiku. Jei kas nors nutinka – avarija, gedimas, spūstys – mes iš karto žinome ir galime reaguoti. Keleiviams kartais duodame nuorodą, kur galima stebėti mikroautobuso judėjimą – ypač tėvams, kurie siunčia savo vaikus. Viena mama visada prašo nuorodos – sako, kad taip ramiau. Suprantame.

22. Ką daryti, jei kelionės metu įvyksta avarija?

Pirmiausia – saugumas. Vairuotojas įjungia avarinius žibintus, užtikrina, kad visi keleiviai saugiai išliptų iš transporto priemonės, jei reikia. Tada kviečiama policija ir greitoji pagalba, jei yra sužeistų. Mes turime draudimą, kuris padengia žalą. Keleiviai informuojami apie situaciją ir, jei reikia, organizuojamas pakaitinis transportas. Laimei, rimtų avarijų neturėjome – tik smulkius incidentus, bet esame pasiruošę. Svarbiausia – ne panikuoti ir sekti vairuotojo nurodymus.

Patogumai – kas yra mikroautobuse

23. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Daugumoje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi, bet ne visuose. Senesni transportai kartais neturi – tai tiesa, kurią reikia pripažinti. Jei jums Wi-Fi svarbu – paklauskite užsakymo metu, mes pasistengsime priskirti mikroautobusą su internetu. Bet sąžiningai – Wi-Fi kokybė priklauso nuo to, kurioje šalyje esate. Vokietijoje veikia gerai, Lenkijoje – kartais stringa. Geriau turėti savo mobilų internetą kaip atsarginį variantą.

24. Ar yra galimybė įkrauti telefoną?

Taip, mikroautobusuose yra USB jungtys arba 12V lizdai, kur galima įkrauti telefoną. Bet ne kiekviena sėdynė turi savo lizdą – kartais reikia dalintis su kaimynu. Rekomenduojame turėti savo įkroviklį ir, jei galima, išorinę bateriją. Vienas keleivis visada atsiveža ilgą prailgintuvą su keliomis jungtimis – visi aplinkiniai džiaugiasi. Protingas sprendimas.

25. Ar galima klausytis muzikos ar žiūrėti filmus?

Galima, bet su ausinėmis. Mikroautobuse sėdi ir kiti žmonės, kurie galbūt nori miegoti ar tiesiog ramiai sėdėti. Būna, kad kas nors įsijungia filmą be ausinių – tai erzina kitus keleivius. Mes ne draudžiame, bet prašome būti dėmesingiems aplinkiniams. Kelionė ilga, suprantame, kad reikia kažką veikti – knyga, podcast'as, muzika su ausinėmis – viskas tinka.

Užsakymas – kaip užsisakyti kelionę iš Briuselio

26. Kaip užsisakyti vietą mikroautobuse?

Užsisakyti galima telefonu, el. paštu arba per mūsų svetainę. Paprasčiausia – paskambinti ar parašyti žinutę. Nurodote datą, maršrutą, keleivių skaičių ir kontaktinius duomenis. Mes patvirtiname užsakymą ir atsiunčiame informaciją apie išvykimo laiką bei vietą. Jei kažkas neaišku – klauskite. Geriau užduoti kvailą klausimą nei atvykti ne ten ar ne laiku. Mes dirbame tam, kad padėtume.

27. Kiek iš anksto reikia užsisakyti?

Rekomenduojame bent 2–3 dienas prieš kelionę, ypač jei važiuojate savaitgalį ar prieš šventes. Bet suprantame, kad ne visada galima planuoti – kartais žmogus sužino, kad turi grįžti namo, tik paskutinę dieną. Tokiais atvejais skambinkite – jei yra laisvų vietų, paimsime. Prieš Kalėdas vienas žmogus skambino gruodžio 23 dieną – laisvų vietų nebebuvo, bet mes suradome jam vietą kitame reise, kuris išvyko tą pačią naktį. Stengiamės padėti.

28. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima. Jei atšaukiate bent 24 valandas prieš išvykimą – grąžiname visą sumą. Jei atšaukiate vėliau – grąžiname 50 procentų. Jei neatvykstate be pranešimo – pinigai negrąžinami. Suprantame, kad planai keičiasi – svarbu tik pranešti laiku. Turėjom atvejį, kai žmogus neatvyko ir neatsakė į skambučius – vėliau paaiškėjo, kad jį paguldė į ligoninę. Tokiais atvejais visada randame sprendimą.

Maršrutas – kur važiuoja mikroautobusas iš Briuselio

29. Per kurias šalis važiuoja mikroautobusas?

Paprastai maršrutas eina per Vokietiją ir Lenkiją. Kartais, priklausomai nuo kelio sąlygų, važiuojame per Olandiją ar Čekiją. Sienų kontrolės šiuo metu nėra, nes visos šalys yra Šengeno zonoje, bet kartais būna atsitiktiniai patikrinimai – ypač Vokietijos–Lenkijos pasienyje. Tai normalu, nereikia nervintis. Tiesiog turėkite dokumentus po ranka. Vieną kartą patikrinimas užtruko 40 minučių – visi keleiviai kantriai laukė.

30. Ar mikroautobusas sustoja Lenkijoje?

Taip, Lenkijoje paprastai darome ilgesnį sustojimą – maždaug 30–45 minutes. Tai būna degalinė arba mažas restoranas prie autostrados, kur galima pavalgyti karšto maisto. Lenkiškas maistas prie autostradų nėra kažkas ypatingo, bet kotletas su bulvėmis po ilgos kelionės atrodo kaip delikatesas. Keleiviai dažniausiai vertina šį sustojimą – galima prasitempti kojas, išeiti į gryną orą.

31. Kur Lietuvoje sustoja mikroautobusas?

Priklauso nuo maršruto, bet pagrindiniai sustojimai yra Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Jei reisas važiuoja į Vilnių, paprastai darome trumpą sustojimą Kaune. Jei važiuojame į Klaipėdą – sustojame ir Kaune, ir kartais Šiauliuose. Tikslūs sustojimai nurodomi užsakymo metu. Jei jums reikia išlipti mažesniame mieste – klauskite, galbūt galėsime sustoti. Bet negalime žadėti, kad sustosime bet kur – maršrutas turi būti efektyvus visiems keleiviams.

Problemos – kas gali nutikti kelionės metu

32. Ką daryti, jei pavėlavau į mikroautobusą?

Skambinkite iš karto. Jei mikroautobusas dar neišvyko – palauksime keletą minučių. Jei jau išvyko – bandysime rasti sprendimą. Kartais galime pasiimti kitame sustojime, bet ne visada. Vienas žmogus pavėlavo 20 minučių, nes painiojo dienas – manė, kad kelionė rytoj. Mes išvykome, bet suorganizavome jam vietą kitame reise tą pačią naktį. Nemalonu, bet nutinka. Svarbiausia – komunikuoti.

33. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Praneškite vairuotojui iš karto. Jei reikia – sustosime. Vairuotojai turi pirmosios pagalbos rinkinį ir žino, kur yra artimiausios ligoninės maršrute. Dažniausiai tai būna paprastas dalykas – pykinimas, galvos skausmas, nuovargis. Bet jei kas nors rimčiau – nebijokite pasakyti. Vieną kartą moteriai pakilo temperatūra – sustojome degalinėje, nupirkome vaistų, ji atsigavo ir toliau važiavo. Bet jei būtų buvę blogiau – būtume vežę į ligoninę.

34. Ar galima rūkyti kelionės metu?

Ne, mikroautobuse rūkyti draudžiama. Tai ne mūsų taisyklė – tai įstatymas. Per sustojimus galite išeiti parūkyti, bet mikroautobuse – ne. Turėjom situaciją, kai vienas keleivys bandė slapta parūkyti tualete – vairuotojas užuodė, sustojo, ir teko rimtai pasikalbėti. Nemalonu visiems. Gerbkite kitus keleivius ir taisykles.

Specialūs atvejai – neįgalieji, vaikai, gyvūnai

35. Ar vežate neįgaliuosius su vežimėliais?

Tai priklauso nuo vežimėlio dydžio ir mikroautobuso tipo. Standartiniai mikroautobusai nėra pritaikyti neįgaliųjų vežimėliams – nėra panduso ar specialios įrangos. Bet jei žmogus gali sėdėti, o vežimėlis sulankstomas – galime jį įdėti į bagažo skyrių. Svarbu apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Mes norime padėti, bet turime žinoti, ko tikėtis.

36. Ar galima vežtis augintinį?

Maži augintiniai – šunys, katės – gali važiuoti specialiame transportavimo krepšyje. Didelių gyvūnų vežti negalime – mikroautobuse nėra tam vietos. Apie augintinį reikia pranešti užsakymo metu, nes kiti keleiviai gali būti alergiški ar tiesiog bijoti gyvūnų. Vieną kartą žmogus atėjo su didžiuliu šunimi be pavadėlio – tai sukėlė sumaištį. Dabar aiškiai nurodome taisykles iš anksto.

37. Ar vaikai gali važiuoti vieni?

Vaikai iki 16 metų turi važiuoti su suaugusiu asmeniu arba turėti notaro patvirtintą tėvų sutikimą. Tai saugumo klausimas. Mes neatsakome už vaikus, kurie važiuoja vieni, be tinkamo dokumento. Vieną kartą paauglys važiavo pas senelius – turėjo visus reikiamus dokumentus, viskas buvo tvarkoje. Bet be dokumentų – ne, negalime.

Išvada

Kelionės iš Briuselio į Lietuvą mūsų mikroautobusais – tai patogus ir patikimas būdas grįžti namo. Vežame kasdien, turime patirties ir rūpinamės savo keleiviais. Žinome, kad kelionė ilga, kad kartais nutinka nenumatytų dalykų, bet stengiamės, kad kiekvienas keleivis jaustųsi saugiai ir patogiai. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. Mes čia tam, kad padėtume. Iki greito.