Keleivius vežu Belgija, Vežame kiekvieną dieną

Kartais reikia tiesiog patogiai nuvykti iš taško A į tašką B. Ypač kai tas taškas B yra Belgija. Mes vežame keleivius kasdien, mikroautobusais ar autobusais. Žinau, kad kelionė gali atrodyti ilga, bet laikas prabėga greičiau, nei tikiesi. Ypač kai nereikia sukti galvos dėl vairavimo ar navigacijos. Tiesiog sėdi ir leidi, kad tave nuvežtų. Paprasta, bet kartais paprastumas yra tai, ko labiausiai reikia.

Patogumai – vežame keleivius kasdien

1. Kokio dydžio transportą naudojate?

Turime mikroautobusus (16-20 vietų) ir autobusus (40-50 vietų). Priklausomai nuo poreikio, parenkame tinkamiausią. Jei važiuoja nedidelė grupė – mikroautobusas. Jei daugiau žmonių – autobusas. Kartą klientas prašė labai mažo mikroautobuso, tik 8 vietų – turėjome tokį, bet retai naudojame. Svarbu, kad visi tilptų patogiai.

2. Ar yra oro kondicionierius?

Taip, visuose transportuose yra oro kondicionierius ir šildymas. Bet kartais būna per šalta arba per karšta. Ypač vasarą, kai saulė kaitina per langus. Vienas keleivis prašė sumažinti kondicionierių, nes jam buvo per vėsu, o kitas norėjo dar šalčiau. Tokiais atvejais prašome kantrybės – stengiamės rasti vidurkį.

3. Kokia yra bagažo politika?

Leidžiame vieną didelį lagaminą iki 40 kg ir vieną rankinį bagažą. Jei vežate dviračius ar slidinėjimo įrangą – reikia pranešti iš anksto. Kartą šeima atvyko su trimis dideliais lagaminais ir vežimėliu. Sutilpo, bet buvo ankšta. Geriau perspėti, kad galėtume planuoti vietą. Papildomas bagažas nekainuoja, jei telpa.

4. Ar yra tualetas?

Autobusuose yra, mikroautobusuose – ne. Bet sustojame reguliariai, kas 3-4 valandas. Jei staiga prireikia – galima paprašyti vairuotojo, kad sustotų anksčiau. Suprantame, kad kartais negalima laukti. Vienas vyresnio amžiaus keleivis turėjo sveikatos problemų – sustojome iš karto, kai tik paprašė. Žmogiškumas čia svarbiau už grafiką.

5. Ar yra rozetės?

Taip, kiekviena sėdynė turi rozetę arba USB jungtį. Bet kartais rozetės neveikia – ypač senesniuose transportuose. Mes stengiamės viską tvarkyti, bet gedimų pasitaiko. Vienas klientas skundėsi, kad negalėjo įkrauti nešiojamojo kompiuterio. Atsiprašėme, pasiūlėme kitą vietą. Svarbu turėti ir savo powerbanką.

6. Kaip su Wi-Fi?

Yra nemokamas Wi-Fi, bet kartais ryšys dingsta, ypač važiuojant per miškingas Lenkijos teritorijas. Tai ne mūsų kaltė, tiesiog taip būna. Vienas klientas skundėsi, kad negalėjo dirbti visą kelią. Suprantu, bet mes negalime garantuoti stabilumo visą laiką. Wi-Fi yra, veikia dažniausiai gerai, bet jei reikia itin stabilaus ryšio – geriau turėti savo mobilųjį internetą.

Maršrutai – vežame kasdien į Belgiją

7. Iš kokių miestų vežate?

Pagrindiniai išvykimo taškai yra Vilnius, Kaunas, Klaipėda. Bet jei grupė surenka bent 8 žmones, galime atvažiuoti į kitą miestą – pavyzdžiui, Šiaulius ar Panevėžį. Kartą organizavome vežimą iš Alytaus. Užtruko surinkti žmones, bet pavyko. Taigi, maršrutai nėra griežtai fiksuoti. Svarbu, kad būtų pakankamai keleivių.

8. Kiek trunka kelionė?

Apie 18-22 valandas, priklausomai nuo transporto tipo ir eismo. Mikroautobusai kartais greitesni, nes gali važiuoti greičiau. Bet autobusai patogesni ilgoms kelionėms. Vieną kartą dėl avarijos užtrukome 24 valandas. Nemalonu, bet tokie dalykai nutinka. Stengiamės informuoti keleivius apie vėlavimus.

9. Ar vežate tiesiai į Briuselį?

Briuselis yra pagrindinis miestas, bet sustojame ir Antverpene, Gente, Lježe. Jei reikia kitur – galime išleisti pakeliui. Pavyzdžiui, vienas klientas norėjo nuvažiuoti iki mažo miestelio netoli Liuksemburgo. Sutarėme, kad išleisime kelyje, netoli jo tikslo. Tai ne standartinė paslauga, bet mes stengiamės padėti.

10. Kaip dažnai važiuojate?

Kasdien. Išvykstame kiekvieną vakarą, išskyrus gal kai kurias šventes. Grafikas griežtas, nes žmonės pripratę prie pastovumo. Kartą buvo toks atvejis, kai dėl labai prasto oro atidėjome išvykimą vienai dienai. Skambinome visiems keleiviams, siūlėme alternatyvas. Dauguma suprato. Saugumas svarbiau už punktualumą.

11. Ar yra atgaliniai reisai?

Taip, turime atgalinius reisus. Paprastai išvykstame iš Briuselio ryte, kad vakare jau būtume Lietuvoje. Kaina panaši kaip į priekį. Bet jei norite grįžti kitą dieną – galime pasiūlyti bilietą į abi puses su nedidele nuolaida. Vienas žmogus taip darė: pirmadienį į Belgiją, trečiadienį atgal. Sumokėjo mažiau nei du atskiri bilietai.

12. Koks yra maršrutas?

Važiuojame per Lenkiją, Vokietiją – tai greičiausias kelias. Kartais keičiame maršrutą dėl kelių remonto ar eismo. Pavyzdžiui, pernai vasarą aplenkėme Lenkijos autostrados remontą per mažesnius kelius. Užtrukome ilgiau, bet išvengėme kamščių. Maršrutas nėra griežtai fiksuotas – svarbu saugiai ir laiku pasiekti tikslą.

Kainos – keleivius vežu Belgija

13. Kiek kainuoja bilietas?

Kaina priklauso nuo datos ir transporto tipo, bet paprastai svyruoja nuo 80 iki 120 eurų. Jei užsisakote anksti – galite gauti pigiau. Pavyzdžiui, vienas klientas užsisakė prieš mėnesį – sumokėjo 85 eurus. Kitas, paskutinę dieną – 115 eurų. Skirtumas akivaizdus. Bet mes nekeliame kainų dirbtinai.

14. Ar yra papildomų mokesčių?

Ne, jei laikotės standartinio bagažo limito. Bet jei vežate labai didelį ar sunkų bagažą – gali būti nedidelis papildomas mokestis. Pavyzdžiui, vienas klientas vežė dviratį – sumokėjo 20 eurų papildomai. Tai ne bauda, tiesiog užima daugiau vietos. Mes visada informuojame apie galimus mokesčius iš anksto.

15. Kaip gauti nuolaidą?

Nuolaidos taikomos vaikams iki 12 metų – 30 procentų. Taip pat grupėms nuo 4 žmonių – 10 procentų nuo bendros sumos. Bet kartais darome akcijas – pavyzdžiui, prieš Kalėdas siūlome bilietus už 75 eurus. Sekite mūsų naujienas arba tiesiog paklauskite skambindami.

16. Kaip mokėti?

Galima pavedimu arba grynais prieš išvykimą. Dauguma klientų moka pavedimu iš anksto – taip paprasčiau. Bet jei norite mokėti grynais, prašome pranešti iš anksto, kad vairuotojas būtų pasiruošęs išduoti kvitą. Kartą klientas norėjo mokėti kortele, bet transporto priemonėje ne visada veikia kortelių skaitytuvas.

Užsakymai – vežame kasdien

17. Kaip užsisakyti bilietą?

Skambinkite arba rašykite el. paštu. Internete turime formą, bet kartais ji stringa. Todėl paprasčiau – tiesioginis kontaktas. Pasakote datą, maršrutą, keleivių skaičių. Mes patvirtiname ir atsiunčiame sąskaitą. Apmokėjus – bilietas garantuotas. Vienas klientas bandė užsisakyti per svetainę, bet sistema nenusiuntė patvirtinimo. Paskambino – išsprendėme per penkias minutes.

18. Kada reikia mokėti?

Paprastai per 24 valandas nuo užsakymo. Bet jei išvykimas po kelių dienų, galima tartis dėl avanso. Svarbu, kad vietos nebūtų užlaikomos be reikalo. Kartą žmogus užsisakė, bet dingo savaitei. Vietą laikėme, bet galiausiai teko atšaukti. Todėl prašome apmokėti greitai.

19. Ar galima atšaukti?

Taip, bet priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Jei atšaukiate prieš 48 valandas – grąžiname visus pinigus. Jei vėliau – laikome 50 procentų kaip administracinį mokestį. Bet būna visko. Vienas klientas susirgo prieš pat išvykimą – grąžinome visą sumą, nes pateikė medicininę pažymą.

20. Kaip gausiu bilietą?

Atsiunčiame el. paštu PDF formatu. Jį galima atsispausdinti arba tiesiog parodyti telefone vairuotojui. Kartais žmonės prašo popierinio bilieto – galime išsiųsti paštu, bet tai užtrunka. Geriau elektroninis. Vienas vyresnio amžiaus klientas neturėjo el. pašto – atsiuntėme bilietą SMS žinute su nuoroda.

21. Ar reikia paso?

Kadangi Belgija yra Šengeno zonoje, užtenka asmens tapatybės kortelės. Bet jei turite pasą – galite imti ir jį. Svarbu, kad dokumentas galiotų. Kartą klientas pamiršo, kad jo kortelės galiojimas baigėsi prieš savaitę. Neišleidome. Nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės.

Procesas – vežame keleivius kasdien

22. Kur yra išvykimo vieta?

Paprastai išvykstame iš autobusų stoties, bet kartais keičiame vietą dėl remonto ar eismo apribojimų. Tikslų adresą atsiunčiame prieš dieną. Vienas klientas atėjo ne į tą vietą, nes neskaitė pranešimo. Laimei, buvo dar laiko atvažiuoti. Todėl visada perskaitykite mūsų laišką.

23. Kaip atpažinti transportą?

Mūsų transporto priemonės baltos, su mūsų logotipu šone. Vairuotojas paprastai skambina arba rašo SMS, kai atvyksta. Bet kartais būna painiavos, ypač jei stovėjimo aikštelėje daug panašių transporto priemonių. Vienas keleivis sėdo ne į tą mikroautobusą – laimei, vairuotojas pastebėjo.

24. Ką daryti, jei vėluoja?

Skambinkite mums. Mes visada žinome, kur yra transporto priemonė. Kartais vėluojama dėl eismo, oro ar techninių problemų. Pavyzdžiui, pernai žiemą vienas mikroautobusas užstrigo sniege Lenkijoje. Užtrukome, bet visi keleiviai buvo informuoti. Svarbu ne panikuoti, o tiesiog paskambinti.

25. Ar vairuotojas padeda su bagažu?

Taip, vairuotojas visada padeda įkrauti ir iškrauti bagažą. Bet jei turite labai sunkių dėžių – geriau turėti antrą žmogų. Kartą klientas vežė sunkią įrangą, pats nespėjo padėti, vairuotojas vienas nepakėlė. Užtrukome, bet išsprendėme. Vairuotojai yra paslaugūs, bet ne visagaliai.

26. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą iki 40 kg ir vieną rankinį bagažą. Bet jei turite daugiau daiktų – pavyzdžiui, vežate įrankius darbui – praneškite iš anksto. Kartą žmogus bandė įsikrauti tris didžiules dėžes. Sutilpo, bet buvo ankšta. Geriau perspėti, kad galėtume planuoti vietą.

Išvada

Keleivių vežimas į Belgiją – tai kasdienis mūsų darbas. Mes žinome, koks svarbus yra patikimumas ir patogumas. Nuo bilieto iki bagažo – viskas sukurta tam, kad jūs galėtumėte keliauti be rūpesčių. Taip, kartais nutinka nesklandumų – vėlavimai, nesusipratimai. Bet mes visada esame čia, kad padėtume. Svarbiausia – kad žinotumėte, jog kasdien kažkas važiuoja ten, kur jums reikia.