Keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Keleivių pervežimai tarp Briuselio ir Lietuvos – tai kasdienybė tūkstančiams žmonių. Briuselyje gyvena ir dirba didelė lietuvių bendruomenė, ir jiems reikia patikimo būdo grįžti namo. Ne visada norisi skristi – ypač kai turi daug bagažo arba kai skrydžiai brangūs. Autobusas tampa logišku pasirinkimu. Mes organizuojame šiuos pervežimus jau ne vienerius metus, ir per tą laiką išmokome, ko žmonėms reikia. Šiame straipsnyje pasidalinsiu atsakymais į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai.

Kainos – keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Kiek kainuoja bilietas iš Briuselio į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo to, į kurį miestą Lietuvoje važiuoji. Į Vilnių – apie 90-140 eurų, į Kauną – 85-135, į Klaipėdą – 100-150. Tai į vieną pusę. Į abi puses – pigiau, apie 15-20 procentų nuolaida. Bet kainos kinta priklausomai nuo sezono ir paklausos. Vasarą ir prieš šventes brangiau. Jei gali planuoti iš anksto – sutaupysi. Yra buvę, kad žmogus pirko bilietą prieš pat Kalėdas ir mokėjo beveik 180 eurų – skaudu, bet tokia realybė.

Ar kainos skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Taip. Pirmadieniais ir penktadieniais brangiausia – tada visi važiuoja į darbą arba grįžta namo. Antradieniais, trečiadieniais ir ketvirtadieniais – pigiausia. Savaitgaliais – vidutiniškai. Jei gali rinktis, važiuok vidury savaitės. Be to, ryto reisai paprastai pigesni nei vakaro. Kodėl? Nes daugiau žmonių nori važiuoti naktį – miega kelyje ir ryte jau vietoje. Rytinis reisas reiškia, kad dieną praleidi autobuse. Ne visiems tai patinka.

Ar galima gauti nuolaidą lojalumo kortelei?

Mes neturime lojalumo kortelių, bet turime nuolaidų sistemą. Jei važiuoji penktą kartą – gauni 10 procentų nuolaidą. Dešimtą kartą – 15 procentų. Sistema automatiškai seka tavo keliones pagal el. pašto adresą. Svarbu visada naudoti tą patį el. paštą perkant bilietą. Yra buvę, kad žmogus naudojo skirtingus el. paštus ir stebėjosi, kodėl negauna nuolaidos. Paprasta – sistema nežino, kad tai tas pats žmogus.

Kas nutinka su kaina, jei keičiu datą?

Jei naujoji data brangesnė – primoki skirtumą. Jei pigesnė – skirtumas negrąžinamas. Tai standartinė tvarka. Pavyzdžiui, jei pirkai bilietą už 100 eurų ir keiti į datą, kurios bilietas kainuoja 120 – primoki 20. Jei keiti į datą, kurios bilietas kainuoja 80 – skirtumas negrąžinamas. Sąžininga? Manau, kad taip. Mes negalime grąžinti pinigų už tai, kad pasirinkai pigesnę datą – juk vietą rezervavome tau.

Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Ne, viskas aiškiai nurodyta perkant bilietą. Kaina – tai kaina. Jokių paslėptų mokesčių. Vienintelis papildomas mokestis – už papildomą bagažą, jei viršiji normą. Bet tai irgi nurodyta sąlygose. Yra buvę, kad žmogus skundėsi, jog nežinojo apie bagažo mokestį – bet jis aiškiai parašytas perkant bilietą. Mes negalime atsakingi už tai, kad kas nors neskaito sąlygų. Atsiprašau, jei skamba griežtai, bet tai tiesa.

Maršrutas – keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Koks maršrutas iš Briuselio į Lietuvą?

Važiuojame per Liuksemburgą, Vokietiją, Lenkiją ir tada į Lietuvą. Tikslus maršrutas priklauso nuo to, kur Lietuvoje važiuojame. Į Vilnių – per Varšuvą ir Augustavą. Į Kauną – per Varšuvą ir Suvalkus. Į Klaipėdą – per Poznanę ir Gdanską. Maršrutas parenkamas pagal keleivių poreikius tą dieną. Jei dauguma važiuoja į Vilnių – važiuojame per Varšuvą. Jei daugiau į Klaipėdą – kitu keliu.

Per kiek laiko nuvažiuojama iš Briuselio į Vilnių?

Apie 22-24 valandas. Tai ilgai, bet ne ilgiau nei skrendant su persėdimais. Tiesioginis skrydis iš Briuselio į Vilnių trunka apie 2,5 valandos, bet reikia pridėti laiką oro uoste, bagažo laukimą, kelionę iki miesto. Bendrai – apie 5-6 valandas. Autobusas – 22-24 valandos. Skirtumas didelis, bet autobuse gali miegoti, o oro uoste – ne. Be to, autobusas nuveža tiesiai į miesto centrą, o lėktuvas – į oro uostą, iš kurio dar reikia važiuoti.

Ar važiuojate tiesiai ar su persėdimais?

Tiesiai. Nėra jokių persėdimų. Sėdi Briuselyje, išlipi Lietuvoje. Tai vienas didžiausių privalumų. Ypač tiems, kurie turi daug bagažo arba važiuoja su vaikais. Persėdimai – tai stresas, ypač kai nežinai, ar spėsi. Autobuse nereikia niekur skubėti, nieko nešti, nieko perkrauti. Tiesiog sėdi ir važiuoji. Paprasta, bet efektyvu.

Kur sustojate Lenkijoje?

Priklauso nuo maršruto. Paprastai – Varšuvoje, Poznanėje, kartais Lodzėje. Varšuvoje ilgesnis sustojimas – apie 30 minučių, ten galima išeiti, nusipirkti kavos. Poznanėje – trumpesnis, apie 15 minučių. Lenkija – ilgiausia maršruto dalis, ir ten dažniausiai reikia pertraukos. Ypač jei važiuojame naktį – žmonės nori išsitiesti, prasiblaškyti. Stengiamės sustoti bent kas 4 valandas.

Ar galima išlipti pakeliui, ne galutinėje stotelėje?

Galima, bet reikia pranešti iš anksto. Jei tau reikia išlipti Varšuvoje ar Poznanėje – prašom. Bet vairuotojas turi žinoti, kitaip pravažiuos. Ir atgal – jei nori įlipti ne Briuselyje, o Liuksemburge ar Arlon'e – taip pat reikia derinti. Svarbu tik, kad autobusas ten sustotų. Mes nestojame bet kur – tik numatytose vietose. Yra buvę, kad žmogus paprašė sustoti kažkur vidury Vokietijos – neįmanoma.

Patogumai – keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Ar autobusai yra patogūs ilgoms kelionėms?

Stengiamės, kad būtų. Mūsų autobusai – tai ne seni, susidėvėję autobusai, o modernūs, su atlošiamomis sėdynėmis, kondicionieriumi, Wi-Fi. Bet tai ne verslo klasė lėktuve – nereikia tikėtis stebuklų. Sėdynės patogios, bet po 20 valandų bet kuri sėdynė tampa nepatogu. Rekomenduoju atsinešti kaklo pagalvėlę ir pledą. Ir daryti tempimo pratimus per sustojimus – kitaip kojos sutins. Yra buvę, kad žmogus sėdėjo 20 valandų be judėjimo ir negalėjo išlipti – kojos buvo nutirpusios.

Ar yra individualūs ekranai?

Ne visuose autobusuose. Naujesniuose – taip, yra ekranai su filmais, muzika, žaidimais. Senesniuose – ne. Bet visada yra Wi-Fi, ir gali naudotis savo telefonu ar planšete. Rekomenduoju atsisiųsti filmus ar serialus prieš kelionę – Wi-Fi ne visada stabilus, ypač Lenkijoje. Yra buvę, kad žmogus pradėjo žiūrėti filmą, Wi-Fi dingo, ir jis sėdėjo be nieko likusias 10 valandų. Nemalonu.

Ar galima atsigulti autobuse?

Ne, sėdynės atlošiamos, bet negulimos. Tai ne traukinys su lovomis. Atloši sėdynę, atsiloši – tiek. Jei nori tikrai atsigulti – reikia kitokio transporto. Bet dauguma žmonių sugeba užmigti sėdėdami – ypač naktį, kai tamsu ir ramu. Aš pats miegu tik sėdėdamas – gulėdamas autobuse nemoku. Keista, bet taip yra. Kaklo pagalvėlė labai padeda – be jos kaklas sustingsta per valandą.

Ar yra kava ar arbata autobuse?

Ne, mes neteikiame karštų gėrimų. Yra vandens buteliukas, bet kavos ar arbatos – ne. Galima nusipirkti sustojimuose, bet ne visada spėji. Rekomenduoju atsinešti termosą su kava ar arbata. Yra buvę, kad žmogus atsinešė termosą ir dalijosi su kitais keleiviais – gražus gestas. Bet tai ne mūsų paslauga, o žmogiškumas. Mes galime tik pasiūlyti vandenį – tiek.

Ar galima rūkyti autobuse?

Ne, griežtai draudžiama. Jokių išimčių. Nei cigarečių, nei elektroninių cigarečių, nei IQOS. Tai ne tik taisyklė, bet ir įstatymas. Vairuotojas turi teisę išlaipinti rūkantį keleivį be kompensacijos. Yra buvę, kad žmogus bandė rūkyti tualete – užfiksavo dūmų detektorius, ir vairuotojas sustabdė autobusą. Nemalonu visiems. Per sustojimus galima rūkyti lauke – prašom, bet ne autobuse.

Bilietai – keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Ar galima pirkti bilietą Briuselyje, ne internetu?

Galima, bet tik mūsų biure Briuselyje arba pas vairuotoją, jei yra laisvų vietų. Biure Briuselyje dirbame nuo 9 iki 17 valandos, pirmadieniais-penktadieniais. Savaitgaliais nedirbame. Adresas – Rue du Progrès 80, netoli Šiaurinės stoties. Bet rekomenduoju pirkti internetu – patogiau ir pigiau. Ypač jei nori konkrečios vietos ar datos. Paskutinę minutę gali nebūti laisvų vietų.

Ar bilietas galioja, jei pasikeitė mano pavardė?

Ne, bilietas susietas su konkrečiu asmeniu. Jei pasikeitė pavardė – pavyzdžiui, ištekėjai – reikia pranešti mums ir pakeisti duomenis. Tai nemokama, jei turi dokumentą, patvirtinantį pavardės keitimą. Be dokumento – nekeičiame. Yra buvę, kad moteris ištekėjo, pasikeitė pavardę, bet pamiršo pakeisti biliete – vairuotojas neįleido. Teko skambinti, aiškintis – užtruko. Geriau pasirūpinti iš anksto.

Ar galiu turėti du bilietus skirtingomis datomis?

Taip, gali turėti tiek bilietų, kiek nori. Bet kiekvienas bilietas – atskiras užsakymas. Jei nori lanksčiau – pirk bilietą į abi puses su galimybe keisti datą. Arba naudok mūsų kelionės draudimą. Yra buvę, kad žmogus turėjo tris bilietus skirtingomis datomis, nes nežinojo, kada tiksliai grįš – brangu, bet veikia. Geriau vienas bilietas su keitimo galimybe.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už bilietą?

Taip, sąskaitą faktūrą išrašome pagal prašymą. Reikia nurodyti įmonės duomenis perkant bilietą arba po to el. paštu. Sąskaitą atsiunčiame per 3 darbo dienas. Dažniausiai prašo įmonės, kurios komandiruoja darbuotojus – jiems reikia dokumentų buhalterijai. Tai normalu, ir mes tai suprantame. Svarbu tik nurodyti teisingus duomenis – jei klaida, reikia taisyti, o tai užtrunka.

Ką daryti, jei sistema neleidžia pirkti bilieto?

Pirmiausia – patikrink, ar teisingai suvedei duomenis. Dažniausia klaida – neteisingas el. pašto adresas arba kortelės numeris. Jei viskas teisingai, bet sistema vis tiek neleidžia – pabandyk kitą naršyklę arba išvalyk slapukus. Kartais sistema stringa dėl didelio srauto – ypač prieš šventes. Jei niekas nepadeda – skambink mums. Mes galime parduoti bilietą telefonu arba patikrinti, kas negerai su sistema.

Sauga – keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Ar autobusai praeina techninę apžiūrą?

Taip, visi autobusai praeina kasmetinę techninę apžiūrą ir turi galiojančius dokumentus. Be to, mes patys tikriname autobusus prieš kiekvieną reisą – padangos, stabdžiai, šviesos, gesintuvai. Tai ne formalumas, o būtinybė. Yra buvę, kad prieš reisą aptikome padangos defektą – pakeitėme, užtrukome valandą, bet saugumas svarbiau. Keleiviai suprato ir palaukė. Geriau pavėluoti nei važiuoti su defektu.

Ar vairuotojai turi poilsio režimą?

Taip, griežtai laikomės poilsio režimo. Vairuotojas negali vairuoti ilgiau nei 4,5 valandos be pertraukos. Po to – 45 minutės poilsio. Per dieną – ne daugiau nei 9 valandos vairavimo (išskyrus išimtis – 10 valandų du kartus per savaitę). Naktį – ne mažiau kaip 11 valandų poilsio. Tai ES reglamentas, ir mes jo laikomės. Todėl ilgose kelionėse keičiasi vairuotojai – vienas vairuoja, kitas ilsisi.

Ar yra draudimas nuo nelaimingų atsitikimų?

Taip, visi keleiviai yra apdrausti nuo nelaimingų atsitikimų kelionės metu. Draudimas įeina į bilieto kainą – papildomai mokėti nereikia. Bet draudimas taikomas tik rimtiems atvejams – sužalojimai, neįgalumas, mirtis. Jei susitrenkei galvą į sėdynę – tai ne draudimo atvejis. Skaityk draudimo sąlygas – jos nurodytos biliete. Yra buvę, kad žmogus bandė reikalauti kompensacijos už sumuštą koją – bet tai buvo mėlynė, ne sužalojimas.

Ar galima vežtis pavojingus daiktus?

Ne. Jokių degių medžiagų, sprogmenų, ginklų, nuodų. Tai ne tik mūsų taisyklė, bet ir įstatymas. Jei vairuotojas įtaria, kad veži kažką pavojingo – gali paprašyti parodyti bagažą. Jei atsisakysi – neįleisime. Yra buvę, kad žmogus vežėsi benzino kanistrą automobiliui – neįleidome. Suprantu, kad jam reikėjo, bet saugumas svarbiau. Yra kitų būdų transportuoti tokį krovinį.

Ar autobusai turi gesintuvus?

Taip, kiekviename autobuse yra bent du gesintuvai – vienas priekyje, vienas gale. Be to, yra avarinis išėjimas, pirmosios pagalbos rinkinys ir avarinio sustojimo ženklai. Vairuotojai žino, kaip naudotis visais šiais dalykais. Mes tikimės, kad niekada neprireiks, bet pasiruošę esame. Saugumas – ne vieta taupyti.

Praktiniai patarimai – keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Kada geriausia pirkti bilietą grįžimui iš Briuselio?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent dvi savaites prieš kelionę. Ypač jei grįžti prieš šventes arba vasarą. Paskutinę savaitę kainos didesnės, o vietų mažiau. Jei nežinai tikslios datos – pirk bilietą su keitimo galimybe arba kelionės draudimą. Taip turėsi lankstumo, bet ir vietą užsitikrinsi. Yra buvę, kad žmogus laukė paskutinės dienos, ir visi bilietai buvo išparduoti – teko laukti kitos savaitės.

Ar reikia pasą, ar užtenka asmens tapatybės kortelės?

Užtenka asmens tapatybės kortelės – Lietuva ir Belgija yra ES, ir sienos kontrolės nėra. Bet kartais būna atsitiktiniai patikrinimai, ypač Vokietijoje ar Lenkijoje. Todėl rekomenduoju turėti dokumentą su savimi. Be dokumento gali būti nemalonumų. Yra buvę, kad žmogus paliko pasą namie ir buvo sustabdytas patikrinimui – užtruko valandą, kol viską išsiaiškino. Nemalonu.

Kaip susirasti autobusą stotelėje?

Biliete nurodyta tiksli stotelė ir laikas. Briuselyje paprastai išvykstame iš Midi/Zuid stoties, 12 platforma. Bet visada patikrink bilietą – kartais keičiame platformą. Autobusas turi mūsų logotipą ir maršruto numerį. Atvyk bent 30 minučių anksčiau – turėsi laiko susirasti ir susikrauti bagažą. Yra buvę, kad žmogus atėjo paskutinę minutę ir nerado autobuso – pasirodo, stovėjo ne toje platformoje.

Ar galima atšaukti kelionę paskutinę minutę?

Galima, bet pinigų negrąžinsime, jei liko mažiau nei 24 valandos. Jei turi kelionės draudimą – kita istorija. Draudimas leidžia atšaukti bet kada ir gauti atgal didžiąją dalį sumos. Be draudimo – prarandi viską. Todėl, jei planai nestabilūs, visada rekomenduoju draudimą. Tai kainuoja 5 eurus, bet gali sutaupyti šimtus.

Ką daryti, jei autobuse nėra vietos mano bagažui?

Tai retai, bet pasitaiko, ypač jei žmonės atsineša daugiau nei leidžiama. Pirmiausia – pasikalbėk su vairuotoju. Jis gali perkrauti bagažą ir rasti vietos. Jei tikrai nėra vietos – gali tekti palikti bagažą kitam reisui. Mes pasirūpinsime, kad jis atvyktų pas tą. Bet tai kraštutinė priemonė. Geriausia – laikytis bagažo normų ir neatsinešti per daug. Vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis – tiek.

Problemos – keleivių pervežimai Briuselis-Lietuva

Ką daryti, jei autobusas vėluoja iš Briuselio?

Patikrink mūsų svetainę arba paskambink. Ten rodoma realaus laiko informacija. Jei vėluoja – nieko nepadarysi, reikia laukti. Mes stengiamės pranešti iš anksto, bet kartais vėlavimas atsiranda staiga – avarija, gedimas, eismas. Svarbiausia – neprarasti kantrybės. Yra buvę, kad autobusas vėlavo tris valandas dėl avarijos Lenkijoje – žmonės nervinosi, bet visi saugiai pasiekė Lietuvą. Kompensavome dalį bilieto kainos.

Ar galiu reikalauti kompensacijos už vėlavimą?

Priklauso nuo priežasties. Jei vėlavome dėl mūsų kaltės – taip, kompensuojame. Jei dėl objektyvių priežasčių – eismas, orai, avarija – ne. Bet mes visada stengiamės rasti kompromisą – nuolaida kitai kelionei, nemokamas gėrimas, atsiprašymas. Svarbiausia – kreiptis el. paštu su konkrečiais duomenimis: kada važiavai, koks autobusas, kiek vėlavai. Be šios informacijos negalime nieko padaryti.

Ką daryti, jei autobuse susirgau?

Pasakyk vairuotojui. Jis turi pirmosios pagalbos rinkinį ir gali sustoti, jei reikia. Jei reikia gydytojo – iškviesime greitąją. Mes negalime teikti medicininės pagalbos, bet galime padėti ją gauti. Yra buvę, kad žmogui pakilo temperatūra vidury Lenkijos – sustojome, iškvietėme greitąją, žmogus buvo nuvežtas į ligoninę. Likusią kelionę jis tęsė kitu reisu, kai pasveiko. Nemalonu, bet sveikata svarbiau.

Ar galima atgauti pinigus, jei autobusas nevažiavo?

Taip, jei mes atšaukėme reisą – grąžiname visą sumą arba siūlome kitą datą. Pasirinkimas tavo. Bet jei tu atšaukei – tada pagal mūsų taisykles. Svarbu atskirti, kas atšaukė. Mes retai atšaukiame reisus – tik kraštutiniais atvejais, kai autobusas sugenda ir nėra pakaitinio. Yra buvę, kad dėl sniego audros atšaukėme du reisus iš eilės – grąžinome pinigus visiems ir pasiūlėme nemokamą keitimą kitai datai.

Keleivių pervežimai tarp Briuselio ir Lietuvos – tai ne tik verslas, bet ir pasitikėjimas. Žmonės patiki mums savo kelionę, savo laiką, kartais – savo sveikatą. Mes tai vertiname ir stengiamės pateisinti lūkesčius. Ne visada viskas pavyksta tobulai, bet kiekvieną dieną dirbame geriau. Jei turi klausimų – kreipkis. Mes čia.