Iš Briuselio vežame kiekvieną dieną

Kartais žmonės skambina ir klausia – ar tikrai kasdien? Taip, tikrai. Iš Briuselio vežame kiekvieną dieną, ir tai jau ne pirmus metus. Turime savo maršrutus, vairuotojai žino kelią kaip penkis pirštus, ir net jei kas nors pasikeičia – pavyzdžiui, eismas ar oras – mes vis tiek randame sprendimą. Žmonės dažnai ieško patikimo varianto, nes yra nusivylę kitais vežėjais, kurie žada, bet neatvyksta. Mes dirbame kitaip. Kiekvienas užsakymas – tai konkretus pažadas, ir mes jo laikomės. Nesvarbu, ar reikia nuvežti siuntą, ar žmogus pats nori grįžti namo – mes esame kelyje kasdien.

Kainos – keleivių vežimas iš Briuselio

1. Kiek kainuoja kelionė iš Briuselio į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – kur tiksliai važiuojate, kiek bagažo turite ir ar važiuojate vienas ar su kompanija. Standartinė kaina už sėdimą vietą mikroautobuse svyruoja tarp 80 ir 120 eurų, bet jei vežatės dviračių ar didelį lagaminą – gali būti papildomas mokestis. Kartais žmonės nustemba, kad kaina skiriasi nuo to, ką matė internete, bet taip yra todėl, kad kiekvienas maršrutas turi savo specifiką. Pavyzdžiui, važiuojant iki Kauno ar iki Vilnius – atstumas skiriasi, ir tai atsispindi kainoje. Mes visada pasakome tikslią sumą prieš važiuojant, kad nebūtų jokių netikėtumų.

2. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Taip, kartais kaina svyruoja. Savaitgaliais ar prieš šventes būna daugiau keleivių, todėl vietos greičiau užsipildo, ir kaina gali būti šiek tiek didesnė. Bet tai ne taisyklė – kartais sekmadienį būna pigiau nei penktadienį, nes mažiau žmonių nori važiuoti. Mes stebime situaciją ir bandome išlaikyti kainas stabilias, bet rinka yra rinka. Jei planuojate kelionę iš anksto – visada geriau. Užsisakę prieš savaitę ar dvi, dažniausiai gaunate geresnę kainą nei paskutinę minutę. Ir dar – jei važiuojate reguliariai, galime sutarti dėl nuolaidos, nes pastovūs klientai mums svarbūs.

3. Ką daryti, jei neturiu grynųjų pinigų?

Galite mokėti pavedimu, kortele arba per Paysera – mes priimame įvairius mokėjimo būdus. Kartais žmonės skambina iš Briuselio ir sako, kad neturi grynųjų, ir tai visiškai normalu. Mes nepriverčiame nieko ieškoti bankomato vidury nakties. Vienintelis dalykas – jei mokate pavedimu, reikia tai padaryti prieš kelionę, kad žinotume, jog viskas tvarkoje. O šiaip – nesijaudinkite dėl pinigų, svarbiausia yra susitarti iš anksto. Yra buvę atvejų, kai žmogus pamiršo piniginę viešbutyje ir mes vis tiek jį vežėme – susitarėme, kad sumokės atvykęs. Pasitikėjimas čia labai svarbus.

4. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Papildomi mokesčiai gali būti už didelį bagažą, gyvūnus arba jei reikia vežti neįprastą krovinį. Pavyzdžiui, jei vežatės katę ar šunį – tai papildomi 10-15 eurų, nes reikia paruošti vietą ir užtikrinti, kad kiti keleiviai nesiskųstų. Taip pat gali būti mokestis už papildomą sustojimą, jei prašote, kad jus išlaipintume ne pagrindinėje stotelėje, o kažkur pakeliui. Bet visa tai mes pasakome iš anksto – jokių paslėptų mokesčių. Kartais žmonės klausia, ar „tik tiek" – taip, tik tiek. Mes nemėgstame staigmenų, ir jūs neturėtumėte jų patirti.

Maršrutai – pervežimas iš Briuselio į Lietuvą

5. Kokiu maršrutu važiuojate iš Briuselio?

Paprastai važiuojame per Vokietiją – tai greičiausias ir patikimiausias kelias. Maršrutas eina per Liuksemburgą, Frankfurtą, Berlyną, o tada jau į Lietuvą – per Kauną arba Vilnių, priklausomai nuo keleivių. Kartais, jei yra daug žmonių iš Lenkijos pusės, galime važiuoti per Varšuvą, bet tai rečiau. Svarbu suprasti, kad maršrutas nėra fiksuotas kaip traukinys – mes prisitaikome prie situacijos. Jei kelyje yra spūstis ar avarija, vairuotojas žino alternatyvius kelius. Vieną kartą važiavome per Olandiją, nes Vokietijoje buvo didelis eismo įvykis – užtrukome ilgiau, bet visi saugiai pasiekė namus.

6. Kiek laiko trunka kelionė iš Briuselio?

Vidutiniškai – apie 20-24 valandos, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje išlipate. Iki Kauno greičiau, iki Vilnius – šiek tiek ilgiau. Bet tai tik vidurkis. Yra buvę, kad dėl sniego Vokietijoje važiavome 28 valandas – nemalonu, bet saugumas svarbiau nei greitis. Vairuotojai daro pertraukas kas 4-5 valandas, ir tai privaloma pagal ES taisykles. Kai kurie keleiviai skundžiasi, kad per ilgai, bet aš visada sakau – geriau atvykti sveikam ir pavargusiam nei rizikuoti. Be to, mikroautobuse galima miegoti, yra patogios sėdynės, ir kelionė praeina greičiau nei daugelis galvoja.

7. Ar sustojate pakeliui?

Taip, žinoma. Sustojame degalinėse, kad keleiviai galėtų nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkąsti. Paprastai sustojame kas 3-4 valandas, bet jei kas nors prašo anksčiau – sustojame. Vieną kartą vyresnė moteris paprašė sustoti po dviejų valandų, nes jai reikėjo vaistų – aišku, kad sustojome. Tai ne traukinys su fiksuotomis stotelėmis. Bet reikia suprasti, kad jei kiekvienas prašys sustoti kas valandą – kelionė užtruks amžinai. Todėl bandome rasti balansą. Dažniausiai sustojame didelėse degalinėse, kur yra viskas – maistas, tualetai, galimybė prasitempti kojas.

8. Ką daryti, jei pavėlavau į mikroautobusą?

Tai viena nemaloniausių situacijų, ir ji nutinka dažniau nei manote. Žmogus užsako vietą, bet vėluoja į susitikimo tašką – kartais 10 minučių, kartais pusvalandį. Mes negalime laukti valandą, nes kiti keleiviai taip pat turi planų. Bet jei pavėlavote – skambinkite iš karto. Kartais vairuotojas gali palaukti 10-15 minučių, ypač jei esate netoli. O jei pavėlavote labai – bandome suderinti kitą variantą, gal kitą dieną ar kitą maršrutą. Vieną kartą žmogus užmigo viešbutyje ir pramiegojo – mes jį vežėme kitą dieną be papildomo mokesčio, nes jis buvo pastovus klientas. Bet tai ne taisyklė, o išimtis.

Patogumai – keleivių vežimas mikroautobusu

9. Koks mikroautobusas važiuoja?

Naudojame Mercedes Sprinter ir Fiat Ducato – tai patikimi mikroautobusai, kurie specialiai pritaikyti keleivių vežimui. Sėdynės patogios, yra kondicionierius, Wi-Fi (nors kartais jis „stringa" Vokietijos greitkelyje – tiesiog taip būna). Vietos kojoms pakankamai, bet nesitikėkite verslo klasės erdvės kaip lėktuve. Tai mikroautobusas, ne limuzinas. Tačiau mes stengiamės, kad būtų švaru, tvarkinga ir patogu. Vienas keleivis kartą pasakė, kad mūsų mikroautobuse patogiau nei kai kuriuose autobusuose – tai maloniai nuteikė. Mes reguliariai tikriname techninę būklę, nes saugumas yra prioritetas.

10. Ar galima vežtis dviratį ar slidinėjimo įrangą?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto. Dviratis užima daug vietos, ir jei visi keleiviai vežasi didelį bagažą – gali būti problemų. Paprastai už dviratį prašome 20-30 eurų papildomai, priklausomai nuo to, ar jis sulankstomas, ar ne. Slidinėjimo įranga – panašiai. Vieną kartą žmogus bandė įsikrauti visą snieglentę su krepšiais ir dar dvi dėžes – tai buvo per daug. Mes ne atliekų vežėjas, o keleivių transportas. Bet normalus dviratis ar slidės – jokių problemų. Tiesiog praneškite, kai užsisakote, kad galėtume planuoti vietą bagažui.

11. Ar mikroautobuse galima rūkyti?

Ne. Jokiu būdu. Tai ne tik draudžiama pagal įstatymus, bet ir tiesiog negerai kitų keleivių atžvilgiu. Mes turime sustojimus, kurių metu galite išeiti parūkyti – tai jūsų teisė. Bet mikroautobuse – ne. Vieną kartą žmogus bandė slapta parūkyti tualete degalinėje, o ne mikroautobuse – tai jo reikalas, bet mikroautobuse – tikrai ne. Mes turime vaikų, kurie važiuoja, nėščių moterų, žmonių, kurie tiesiog negali pakęsti dūmų. Todėl taisyklė yra taisyklė. Suprantu, kad ilga kelionė, kad nervai, bet rūkyti galima per sustojimus.

Užsakymas – kaip užsisakyti vežimą iš Briuselio

12. Kaip užsisakyti vietą mikroautobuse?

Paprasčiausias būdas – paskambinti mums telefonu. Mes dirbame kasdien, ir jei skambinate darbo valandomis – atsiliepiame greitai. Taip pat galite rašyti el. paštu arba per Facebook – bet telefonas visada greičiau. Kai skambinate, pasakykite, iš kur norite važiuoti, kur norite nuvykti, kada planuojate kelionę ir kiek žmonių važiuos. Mes tada patikriname, ar yra vietų, ir pasakome kainą. Jei viskas tinka – rezervuojame. Viskas paprasta. Kartais žmonės rašo ilgus laiškus su daug klausimų – tai gerai, bet skambutis vis tiek greičiau. Mes ne robotai, mes žmonės, ir pokalbis telefonu visada aiškesnis.

13. Kiek iš anksto reikia užsisakyti?

Rekomenduoju bent 2-3 dienas iš anksto, ypač jei važiuojate savaitgalį ar prieš šventes. Bet kartais žmonės skambina ryte ir prašo vietos tą pačią dieną – ir būna, kad yra. Priklauso nuo sezono. Vasarą ir prieš Kalėdas – vietos išnyksta greitai, todėl geriau užsisakyti savaitę ar net dvi iš anksto. O šiaip – skambinkite ir klausite. Blogiausiu atveju pasakysime, kad nėra vietų, ir pasiūlysime kitą datą. Vieną kartą žmogus užsisakė vietą likus valandai iki išvykimo – pasisekė, nes kažkas atšaukė. Bet tai loterija, ne strategija.

14. Ką daryti, jei reikia atšaukti užsakymą?

Praneškite kuo anksčiau. Jei atšaukiate prieš 48 valandas – jokių problemų, grąžiname avansą arba perkeliame į kitą datą. Jei atšaukiate paskutinę dieną – tai jau sudėtingiau, nes mes jau rezervavome jums vietą ir galbūt atsisakėme kito keleivio. Bet mes suprantame, kad gyvenime būna visko – liga, skrydžio atšaukimas, šeimos nenumatytos aplinkybės. Todėl visada stengiamės rasti kompromisą. Vieną kartą žmogus atšaukė kelionę dėl to, kad jo mama staiga susirgo – mes ne tik grąžinome pinigus, bet ir pasiūlėme kitą datą su nuolaida. Žmogiškumas čia svarbiau nei taisyklės.

15. Ar galima užsisakyti vietą kitam asmeniui?

Taip, dažnai taip daroma. Tėvai užsisako vaikams, vaikai – tėvams, draugai vieni kitiems. Vienintelis dalykas – reikia žinoti to asmens vardą, pavardę ir kontaktinį numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti. Kartais žmonės užsisako vietą savo močiutei, kuri nekalba lietuviškai – tai šiek tiek sudėtingiau, bet mes išsprendžiame. Vairuotojas visada turi keleivių sąrašą su telefonų numeriais, todėl jei kas nors pasiklysta ar vėluoja – gali paskambinti. Svarbiausia – kad žmogus žinotų, kur ir kada turi būti. Viskas kita – mūsų rūpestis.

Saugumas – vežimas iš Briuselio į Lietuvą

16. Ar jūsų vairuotojai turi licencijas?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi reikiamas licencijas ir leidimus keleivių vežimui. Tai ne „draugo mikroautobusas", o legaliai dirbanti transporto įmonė. Vairuotojai reguliariai tikrina sveikatą, praeina papildomus mokymus, ir mes laikomės visų ES reglamentų dėl vairavimo ir poilsio laiko. Vieną kartą keleivis paklausė, ar mūsų vairuotojas turi licenciją – ir tai visiškai normalus klausimas. Mes parodėme dokumentus, ir žmogus nurimo. Geriau paklausti nei abejoti. Saugumas yra ne tik mūsų, bet ir jūsų atsakomybė – rinkitės vežėjus, kurie dirba legaliai.

17. Kas nutinka, jei mikroautobusas sugenda pakeliui?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Mes turime techninės pagalbos sutartį visose tranzitinėse šalyse, todėl jei kas nors nutinka – pagalba atvyksta per kelias valandas. Tuo tarpu keleivius perkeliame į kitą transporto priemonę arba apgyvendiname netoliese esančiame viešbutyje. Vieną kartą Vokietijoje sugedo generatorius – laukėme 4 valandas, kol atvyko meistras. Keleiviai tuo metu gėrė kavą degalinėje. Nemalonu, bet mes pasirūpinome, kad visi būtų saugūs ir patogiai. Svarbiausia – ne panikuoti. Technika kartais genda, tai realybė, bet mes visada turime planą B.

18. Ar drausti keleiviai kelionės metu?

Taip, visi keleiviai yra drausti privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu, ir mes taip pat turime papildomą keleivių draudimą. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų – pavyzdžiui, avarija ar sužeidimas – draudimas padengtų išlaidas. Bet čia reikia būti realistams – draudimas yra saugumo tinklas, ne garantija, kad nieko nenutiks. Mes darome viską, kad kelionė būtų saugi, bet kelyje visko pasitaiko. Todėl visada rekomenduoju turėti ir savo asmeninį kelionių draudimą – dviguba apsauga niekada nėra blogai. Ypač jei vežatės brangų bagažą ar važiuojate su vaikais.

Bagažas – ką galima vežtis iš Briuselio

19. Kiek bagažo galima vežtis?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį krepšį. Tai standartinė norma. Jei turite daugiau – reikia pranešti iš anksto, nes vieta bagažo skyriuje yra ribota. Kartais žmonės atvažiuoja su trimis lagaminais ir stebisi, kad netelpa – bet mikroautobusas nėra konteineris. Mes suprantame, kad žmonės grįžta iš užsienio su daiktais, bet reikia suprasti ir mus. Jei turite ypatingai daug bagažo – galime pasiūlyti atskirą siuntų gabenimą, tai jau kitas paslaugos tipas. Svarbiausia – praneškite iš anksto, kad galėtume planuoti.

20. Ar galima vežti maistą?

Taip, bet su protu. Sumuštiniai, vaisiai, užkandžiai – jokių problemų. Bet jei vežate kilogramą silkės ar sūrio su labai stipriu kvapu – tai jau kitas reikalas. Mikroautobuse yra 8-14 žmonių, ir ne visi nori kvėpuoti jūsų maisto aromatais. Vieną kartą žmogus atsinešė keptą žuvį – tai buvo... įsimintina. Mes jo nevarėme lauk, bet paprašėme, kad įdėtų į sandarų indą. Alkoholis – saikingai, vienas butelis alaus ar vyno nėra problema, bet jei pradedate gerti ir triukšmauti – tai jau drausminis reikalas. Sveikas protas čia geriausias patarėjas.

21. Ką daryti, jei bagažas dingo arba buvo sugadintas?

Tai labai retai nutinka, bet jei nutinka – mes prisiimame atsakomybę. Pirmas dalykas – praneškite vairuotojui iš karto, kai pastebite. Mes užregistruojame incidentą, ir tada sprendžiame. Jei bagažas dingo – tai labai rimtas dalykas, mes bendradarbiaujame su policija ir draudimu. Jei bagažas sugadintas – kompensuojame remontą arba vertę. Bet čia yra vienas niuansas – jei jūs pats blogai supakavote trapius daiktus, mes negalime prisiimti visos atsakomybės. Todėl visada rekomenduoju tinkamai supakuoti vertingus dalykus. Vieną kartą žmogus vežė neapsaugotą televizorių – jis sudužo. Mes padėjome, bet tai buvo pamoka abiem pusėm.

Specialūs atvejai – neįprasti pervežimai iš Briuselio

22. Ar vežate neįgaliuosius ar žmones su judėjimo negalia?

Tai priklauso nuo situacijos. Jei žmogus gali sėdėti ir jam nereikia specialios įrangos – taip, vežame. Bet jei reikia vežimėlio ar specialaus prisitaikymo – mūsų mikroautobusai tam nėra pritaikyti. Tai nemalonus atsakymas, bet jis sąžiningas. Mes negalime žadėti to, ko negalime padaryti. Tačiau mes galime rekomenduoti kitus vežėjus, kurie turi pritaikytas transporto priemones. Ir jei žmogus turi lydintį asmenį, kuris padeda – mes visada stengiamės rasti sprendimą. Vieną kartą vežėme vyresnį vyrą su lazda – jam padėjo sūnus, ir viskas buvo gerai. Svarbiausia – pasakyti iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

23. Ar galite vežti gyvūnus?

Taip, bet su sąlygomis. Maži gyvūnai – katės, maži šunys – gali važiuoti specialioje transportavimo dėžėje. Dideli šunys – sudėtingiau, nes ne visi keleiviai mėgsta šunis, ir mikroautobuse nėra daug vietos. Mes prašome pranešti iš anksto, kad galėtume informuoti kitus keleivius. Kartais žmonės atsiveda šunį be perspėjimo – tai sukelia konfliktą, ypač jei kas nors turi alergiją ar baimę. Papildomas mokestis už gyvūną – 10-20 eurų, priklausomai nuo dydžio. Ir dar – gyvūnas turi turėti visus reikiamus dokumentus, ypač jei kertate sienas. ES pasas gyvūnui yra būtinas.

24. Ar vežate vaikus be suaugusiųjų palydos?

Vaikus iki 16 metų vežame tik su suaugusiojo palyda arba su notaro patvirtintu įgaliojimu. Tai saugumo klausimas, ir mes čia nedarome išimčių. Yra buvę atvejų, kai tėvai prašo „tik nuvežkite jį pas močiutę" – mes suprantame, kad tai patogu, bet mes ne auklės. Jei vaikas yra 16-18 metų – galime vežti su tėvų sutikimu, bet vis tiek reikia dokumento. Saugumas yra svarbiau nei patogumas. Vieną kartą mama norėjo siųsti 14-metį vieną iš Briuselio – mes atsisakėme, ir ji supyko. Bet po savaitės pati paskambino ir atsiprašė – sakė, kad pagalvojusi suprato, kad mes teisūs.

Praktinė informacija – kelionė iš Briuselio į Lietuvą

25. Kur Briuselyje yra susitikimo vieta?

Mes turime kelis susitikimo taškus Briuselyje – prie pagrindinės traukinių stoties (Gare du Midi), prie Europos Parlamento rajono ir kartais prie Zaventem oro uosto, priklausomai nuo maršruto. Tikslų adresą ir laiką mes pranešame, kai užsisakote vietą. Svarbu atvykti bent 15 minučių anksčiau, nes vairuotojas negali laukti ilgai – yra kitų keleivių, yra grafikas. Kartais žmonės painioja stotis – Gare du Midi ir Gare Central yra skirtingos vietos, ir tai sukelia nesusipratimų. Todėl visada siunčiame tikslias koordinates į telefoną, kad būtų aišku.

26. Ką daryti, jei kelyje jaučiuosi blogai?

Pasakykite vairuotojui iš karto. Mes visada turime pirmosios pagalbos rinkinį, ir vairuotojai žino, ką daryti esant bėdai. Jei reikia – sustojame, iškviečiame greitąją pagalbą. Jūsų sveikata yra svarbiau nei grafikas. Kartais žmonėms bloga dėl judesio ligos – pykinimas, galvos svaigimas. Mes rekomenduojame turėti vaistų nuo pykinimo, ypač jei žinote, kad jums taip būna. Vieną kartą moteriai pakilo kraujospūdis – sustojome, iškvietėme medikus, ji pagulėjo ligoninėje kelias valandas, o mes jos laukėme. Žmogiškumas yra mūsų darbo dalis, ne tik transportavimas.

Išvada

Iš Briuselio vežame kiekvieną dieną – tai ne šūkis, o realybė, kurią mes kuriame jau ne vienerius metus. Kelionė gali būti ilga, kartais nuobodi, kartais su netikėtumais – bet mes visada esame kelyje. Jei planuojate grįžti iš Briuselio arba reikia ką nors nuvežti – skambinkite, klauskite, derinkitės. Mes ne tobuli, bet mes patikimi, ir tai, mano galva, svarbiau. Kelyje visko nutinka, bet svarbiausia yra saugiai pasiekti namus.