Iš Briuselio į Lietuvą šeštadienį ir kasdien vežame

Šeštadienis. Diena, kai dauguma įmonių nedirba, bet mes – dirbame. Iš Briuselio į Lietuvą vežame ir šeštadienį, ir sekmadienį, ir bet kurią kitą savaitės dieną. Tai ne marketingo triukas – tai mūsų kasdienybė. Žmonės kartais nustemba: „tikrai vežate šeštadienį?" Taip, tikrai. Priežastis paprasta – lietuvių bendruomenė Belgijoje dirba įvairius darbus, dažnai ne nuo 9 iki 5, o savaitgaliai yra vienintelis laikas, kai jie gali susitvarkyti asmeninius reikalus. Todėl šeštadienio reisai ypač svarbūs. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus apie šeštadienio ir kasdienius pervežimus iš Briuselio į Lietuvą.

Šeštadienis – iš Briuselio į Lietuvą vežame kasdien

1. Kodėl vežate šeštadienį, kai dauguma vežėjų neveža?

Atsakymas paprastas – todėl, kad klientai to reikalauja. Pradėjome vežti šeštadieniais prieš kelerius metus, kai pastebėjome, kad didelė dalis skambučių gauname penktadienio popietę su prašymu „gal galite paimti siuntą rytoj?" Iš pradžių sakydavome „ne, pirmadienį". Bet kai tokių prašymų padaugėjo, nusprendėme pradėti dirbti ir šeštadieniais. Ir pasiteisino – dabar šeštadieniniai reisai yra vieni paklausiausių. Daugeliui žmonių savaitgalis yra vienintelis laikas, kai jie gali pasiruošti siuntą: supakuoti, sužymėti, perduoti. Mes tai suprantame ir prisitaikome. Tai nėra paslauga už papildomą mokestį – tai tiesiog mūsų darbo dalis.

2. Kuo skiriasi šeštadienio reisai nuo darbo dienų reisų?

Vienintelis skirtumas – šeštadieniais siuntų paprastai būna mažiau. Tai reiškia, sunkvežimis gali būti ne toks pilnas, o tai savo ruožtu reiškia, kad kai kurie reisai gali būti sujungti. Pavyzdžiui, jei šeštadienį turime tik 50 siuntų, o sekmadienį – dar 30, mes galime sujungti abu reisus į vieną sekmadienio vakarą. Bet tai retas atvejis – paprastai šeštadieniais siuntų pakanka pilnam reisui. Kitas skirtumas – surinkimo laikas. Šeštadieniais surenkame trumpiau – paprastai iki 13-14 valandos, o ne iki 16-17 kaip darbo dienomis. Todėl, jei norite, kad siunta išvyktų šeštadienį, pristatykite ją iki 12 valandos.

3. Ar šeštadienio pervežimai brangesni?

Ne, kaina tokia pati kaip darbo dienomis. Tai svarbu pabrėžti, nes kai kurie vežėjai taiko savaitgalio antkainius. Mes to nedarome. Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo adreso, o ne nuo savaitės dienos. Vienintelis atvejis, kai šeštadienis gali kainuoti brangiau – jei reikia skubaus paėmimo iš atokesnės vietos, kur mūsų surinkėjas paprastai nevažiuoja šeštadieniais. Tokiu atveju gali būti papildomas mokestis už specialų važiavimą. Bet tai išimtis, o ne taisyklė. Daugeliu atvejų – ta pati kaina, jokių papildomų mokesčių.

4. Kada tiksliai šeštadienį išvyksta sunkvežimis iš Briuselio?

Paprastai tarp 16 ir 19 valandos. Vėliau nei darbo dienomis, nes surenkame siuntas ilgiau – kai kurie žmonės atsikelia vėliau šeštadienį, ir mes tai suprantame. Bet sunkvežimis vis tiek išvyksta tą pačią dieną. Jei siuntų ypač mažai – galime išvykti anksčiau, apie 15 valandą. Jei daug – vėliau, bet ne vėliau kaip 20 valandą. Po 20 valandos nebeišvykstame – vairuotojams reikia poilsio prieš ilgą kelionę. Todėl, jei norite, kad siunta tikrai išvyktų šeštadienį, pristatykite ją iki 13 valandos. Tai saugus laikas su gera atsarga.

5. Ar vežate ir sekmadieniais iš Briuselio?

Taip, sekmadieniais taip pat vežame. Sekmadienio reisai yra mažiau populiarūs nei šeštadienio, bet jie vyksta. Surinkimas sekmadieniais – trumpesnis, paprastai iki 12-13 valandos. Sunkvežimis išvyksta po pietų – tarp 15 ir 18 valandų. Sekmadieniniai reisai dažnai sujungiami su pirmadienio rytiniais – tai leidžia optimizuoti maršrutą ir sumažinti kaštus. Bet tai nereiškia, kad siunta vėluos – ji išvyksta sekmadienį, tiesiog maršrutas gali būti šiek tiek kitoks. Klientui toks skirtumas nematomas – siunta atvyksta tą pačią dieną kaip ir bet kuris kitas reisas.

6. Ar šeštadienį ir sekmadienį pristatote siuntas Lietuvoje?

Iš dalies. Savaitgaliais Lietuvoje pristatome tik didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje. Mažesniuose miesteliuose ir kaimuose pristatymas – tik darbo dienomis. Tai susiję su kurjerių darbo grafiku – ne visi kurjeriai dirba savaitgaliais. Jei siunta turi būti pristatyta savaitgalį mažame miestelyje – gali tekti palaukti pirmadienio. Bet tai retai būna problema – dauguma gavėjų supranta, kad savaitgalis yra savaitgalis. Jei siunta skubi – visada galima susitarti dėl individualaus pristatymo, bet tai kainuos papildomai.

Kasdien – vežame iš Briuselio į Lietuvą

7. Ką reiškia „vežame kasdien" – tikrai kiekvieną dieną?

Tikrai kiekvieną dieną – pirmadienį, antradienį, trečiadienį, ketvirtadienį, penktadienį, šeštadienį, sekmadienį. Septynias dienas per savaitę. Išimtys – tik valstybinės šventės, kai nedirba nei Belgijoje, nei Lietuvoje. Bet net ir tada kartais vežame – priklauso nuo siuntų kiekio. Yra buvę, kad per Kalėdas gruodžio 25 dieną turėjome skubią siuntą – žmogus mokėjo gerokai brangiau, bet siunta buvo pristatyta. Tai ne standartinė paslauga, bet ekstremaliais atvejais visada galima susitarti. Kasdienis vežimas reiškia, kad jums nereikia laukti tam tikros savaitės dienos – siųskite, kada jums patogu.

8. Kaip pavyksta išlaikyti kasdienius reisus?

Tai logistikos klausimas. Turime pakankamai transporto priemonių ir vairuotojų, kad galėtume padengti visą savaitę. Vienas sunkvežimis važiuoja pirmadienį, kitas – antradienį, ir taip toliau. Žinoma, tai supaprastintas paaiškinimas – realybėje yra daugiau sunkvežimių, kurie važinėja pagal sudėtingesnį grafiką. Svarbiausia – kad visada yra transportas, kuris išvyksta iš Briuselio į Lietuvą. Tai įmanoma dėl to, kad turime pastovų siuntų srautą – lietuvių bendruomenė Belgijoje yra didelė, ir poreikis nuolatinis. Be to, turime verslo klientų, kurie siunčia reguliariai – tai užtikrina stabilų krovinių srautą kiekvieną dieną.

9. Ar kasdienis vežimas reiškia, kad visada yra vietos naujoms siuntoms?

Ne visada. Yra dienų, kai sunkvežimis būna pilnas – ypač prieš šventes arba sezono metu. Tokiu atveju nauja siunta gali būti perkelta kitai dienai. Bet tai retas atvejis – paprastai vietos užtenka. Jei žinote, kad turite didelę siuntą – tarkim, baldą arba sunkų įrenginį – praneškite iš anksto, kad galėtume rezervuoti vietą. Yra buvę, kad žmogus atveža didžiulę sofą be išankstinio pranešimo, o sunkvežimyje jau nėra vietos. Tada tenka siųsti kitu transportu – tai užtrunka ilgiau ir kainuoja brangiau. Todėl planavimas iš anksto visada geriau.

10. Ką daryti, jei noriu siųsti siuntą, bet nežinau, kada tiksliai ji bus paruošta?

Tai dažna situacija. Kartais žmogus perka prekę internetu ir nežino, kada pardavėjas ją išsiųs. Arba laukia dokumentų iš biuro, kurie gali būti paruošti bet kurią dieną. Tokiu atveju geriausia – pranešti mums, kad planuojate siuntą, bet dar nežinote tikslios datos. Mes įrašysime jus į sąrašą, ir kai siunta bus paruošta, tiesiog praneškite – atvažiuosime tą pačią arba kitą dieną. Tai lankstus požiūris, kuris tinka neplanuotoms situacijoms. Svarbu – kai siunta pagaliau bus paruošta, praneškite kuo anksčiau, kad galėtume įtraukti į tą dieną esantį maršrutą.

11. Ar yra dienų, kai negalima siųsti siuntos?

Beveik nėra. Vienintelės dienos – didžiosios valstybinės šventės: Naujieji Metai (sausio 1), Kalėdos (gruodžio 25-26), Velykų sekmadienį. Net ir tada – jei yra skubi siunta, galima susitarti. Bet standartiškai – taip, visomis kitomis dienomis vežame. Tai apima ir valstybines šventes, kurios skiriasi Belgijoje ir Lietuvoje. Pavyzdžiui, Liepos 6-oji (Lietuvos Karaliaus Mindaugo karūnavimo diena) – Lietuvoje laisva diena, bet Belgijoje – ne. Todėl vežame, nes mūsų sunkvežimis yra kelyje. Atvirkščiai – Belgijos nacionalinė diena (liepos 21) – Belgijoje laisva, bet Lietuvoje – ne. Bet sunkvežimis jau Lietuvoje, todėl pristatymas vyksta.

12. Kaip kasdienis vežimas veikia pristatymo laiką?

Kasdienis vežimas leidžia išlaikyti greitą pristatymo laiką. Jei siunta surenkama bet kurią dieną, ji tą pačią dieną arba kitą dieną išvyksta. Nereikia laukti tam tikros savaitės dienos. Tai reiškia, kad bendras pristatymo laikas – 3-4 dienos – galioja bet kuriai savaitės dienai. Jei siunta surenkama pirmadienį – ketvirtadienį arba penktadienį pasiekia Lietuvą. Jei surenkama penktadienį – pirmadienį arba antradienį. Jei surenkama sekmadienį – trečiadienį arba ketvirtadienį. Visada tas pats intervalas, nepriklausomai nuo savaitės dienos. Tai patogu planuojant – jūs visada žinote, kada siunta atvyks.

Paslaugos – iš Briuselio į Lietuvą šeštadienį

13. Ką galima siųsti šeštadieniais – ar yra apribojimų?

Jokių apribojimų, lyginant su darbo dienomis. Vežame viską – nuo dokumentų iki baldų, nuo maisto produktų iki elektronikos. Vienintelis dalykas – šeštadieniais negalime pasiimti siuntų iš kai kurių verslų, kurie nedirba savaitgaliais. Bet jei siunta yra pas privatų asmenį – jokių problemų. Taip pat – šeštadieniais negalime pristatyti siuntų į kai kuriuos verslo adresus, kurie uždaryti savaitgaliais. Tokiu atveju siunta pristatoma pirmadienį. Bet tai ne mūsų kaltė – tiesiog verslo grafikas. Asmeninėms siuntoms – viskas veikia kaip įprasta.

14. Ar šeštadienį galima siųsti skubias siuntas?

Taip, galima. Skubios siuntos – tai siuntos, kurioms reikia greitesnio nei standartinis pristatymas. Šeštadienį tai galima, bet kainuoja brangiau nei darbo dienomis, nes reikia specialaus transporto arba papildomų resursų. Pavyzdžiui, jei norite, kad siunta būtų pristatyta kitą dieną (sekmadienį) – tai įmanoma, bet kainuos gerokai brangiau. Dažniau žmonės renkasi standartinį šeštadienio reisą, kuris užtrunka 3-4 dienas. Jei siunta nėra gyvybiškai svarbi – nėra prasmės mokėti papildomai už skubumą. Bet jei reikia – galime padaryti.

15. Kaip šeštadienį veikia siuntų surinkimas iš adresų?

Surinkimas iš adresų šeštadieniais veikia taip pat kaip darbo dienomis – tiesiog trumpesnis laiko intervalas. Vietoj 8-17 valandos, šeštadieniais surenkame 8-13 valandą. Tai reiškia, jei užsisakėte paėmimą iš adreso, surinkėjas atvyks tarp 8 ir 13 valandos. Tikslų laiką pranešame iš anksto – paprastai dieną prieš. Jei negalite būti namuose tą laiką – galite palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje. Svarbu pranešti mums, kad žinotume, kur ieškoti. Yra buvę, kad žmogus paliko siuntą prie durų, bet neužrakino kiemo vartų – siuntą pavogė. Tokių atvejų labai retai, bet jie parodo, kad saugumas svarbus.

16. Ar sekmadienį ir šeštadienį dirba klientų aptarnavimas?

Taip, bet trumpiau. Darbo dienomis dirbame 8-20 valandą, savaitgaliais – 9-15 valandą. Tai reiškia, kad jei skambinate sekmadienį 18 valandą, niekas neatsilieps. Bet jei skambinate 10 valandą – atsiliepsime. El. laiškus ir žinutes stengiamės atsakyti per 24 valandas, net savaitgaliais. Tačiau nesame robotai – kartais atsakymas gali užtrukti ilgiau. Jei turite skubų klausimą savaitgalį – skambinkite, ne rašykite. Telefonas visada greičiau. Yra buvę, kad žmogus parašo el. laišką sekmadienį ir tiki atsakymo tą pačią dieną – deja, ne visada tai įmanoma.

Praktika – kasdien vežame iš Briuselio

17. Kokiais atvejais šeštadienio pervežimas yra prasmingiausias?

Šeštadienio pervežimas prasmingiausias tada, kai siunta paruošiama savaitgalį. Pavyzdžiui, žmogus dirba pirmadienį-penktadienį ir gali supakuoti siuntą tik šeštadienį. Arba savaitgalį gauna prekę iš internetinės parduotuvės ir nori išsiųsti iš karto. Kitas atvejis – kai siunta skubi, bet buvo paruošta tik penktadienio vakarą, ir darbo dienų reisas jau išvykęs. Šeštadienio reisas leidžia išsiųsti siuntą nelaukiant pirmadienio. Dar vienas atvejis – kai gavėjas Lietuvoje laukia siuntos pirmadienį, ir norite, kad ji būtų pristatyta kuo greičiau. Šeštadienio išvykimas leidžia tai pasiekti.

18. Ar yra skirtumas tarp šeštadienio ir sekmadienio reisų kokybėje?

Ne, jokio skirtumo. Tas pats transportas, tie patys vairuotojai, tas pats maršrutas, tos pačios saugumo priemonės. Vienintelis skirtumas – siuntų kiekis, kas neturi įtakos kokybei. Kartais netgi priešingai – mažiau siuntų reiškia daugiau dėmesio kiekvienai siuntai. Bet tai nereiškia, kad darbo dienomis mažiau dėmesio – tiesiog savaitgaliais turime daugiau laiko kiekvienai siuntai. Klientai, kurie naudojasi ir darbo dienų, ir savaitgalio reisais, sako, kad skirtumo nepastebi. Ir tai gerai – mūsų tikslas yra vienoda kokybė, nepriklausomai nuo savaitės dienos.

19. Kaip šeštadienio reisai veikia verslo klientus?

Verslo klientai dažniausiai naudojasi darbo dienų reisais, bet yra ir išimčių. Pavyzdžiui, restoranai, kurie dirba savaitgaliais ir gauna produktų šeštadienį. Arba el. parduotuvės, kurios užsakymus gauna savaitgaliais ir nori kuo greičiau išsiųsti. Verslo klientams, kurie naudojasi reguliariais šeštadienio reisais, taikome specialius tarifus – panašiai kaip darbo dienoms. Vienas iš mūsų verslo klientų – gėlių parduotuvė Briuselyje, kuri kiekvieną šeštadienį siunčia gėles į Lietuvą. Tai neįprasta, bet veikia. Gėlės yra jautrus krovinys, bet tinkamai supakuotos kelionę atlaiko.

20. Ką daryti, jei šeštadienį pristatymas į Lietuvą vėluoja?

Tai retai nutinka, bet jei nutinka – pranešame kuo grečiau. Šeštadieniniai reisai gali vėluoti dėl tų pačių priežasčių kaip ir darbo dienų – eismo spūstys, kelio remontai, techniniai gedimai. Bet savaitgaliais eismas paprastai mažesnis, todėl vėlavimai retesni. Jei siunta vėluoja – mes informuojame tiek siuntėją, tiek gavėją. Jei vėlavimas dėl mūsų kaltės – siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam pervežimui. Jei dėl force majeure (pvz., avarija kelyje) – tiesiog atsiprašome ir pristatome kuo grečiau. Svarbu – visada pranešti, niekada neignoruoti. Klientai vertina sąžiningumą, net jei žinios nėra geros.

21. Ar šeštadienį vežate ir iš kitų Belgijos miestų, ne tik iš Briuselio?

Taip, vežame. Briuselis yra pagrindinis, bet surenkame siuntas ir iš Antverpeno, Gento, Liuksto, Šarlerua, Briugės ir kitų miestų. Šeštadieniais maršrutas gali būti šiek tiek trumpesnis – ne visus mažus miestelius aplankome. Bet pagrindiniai miestai – visada. Jei gyvenate mažame miestelyje ir norite siųsti šeštadienį – praneškite, patikrinsime, ar galime atvykti. Kartais siūlome atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą – tai jums pigiau, o mums efektyviau. Bet jei reikia – nuvažiuosime bet kur.

Darbas – vežame kasdien iš Briuselio

22. Kaip kasdienis vežimas skiriasi nuo kitų vežėjų, kurie veža tik kelis kartus per savaitę?

Pagrindinis skirtumas – lankstumas. Jei vežėjas veža tik pirmadienį ir ketvirtadienį, jūs turite laukti tam tikros dienos. Su mumis – siunčiate, kada norite. Antras skirtumas – greitis. Jei siunta paruošta antradienį, o kitas vežėjas išvyksta tik ketvirtadienį – jūs prarandate dvi dienas. Su mumis – siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną. Trečias skirtumas – patikimumas. Jei vienas reisas atšaukiamas dėl kažkokių priežasčių, kitas vežėjas gali neturėti alternatyvos iki kito suplanuoto reiso. Mes – visada turime kitą reisą kitą dieną. Tai didelis privalumas, ypač skubioms siuntoms.

23. Ką daryti, jei noriu reguliariai siųsti siuntas kiekvieną dieną?

Tai įmanoma ir netgi pageidautina. Reguliarūs klientai, kurie siunčia kasdien, gauna specialius tarifus ir pirmenybę. Mes galime priskirti jums nuolatinį kurjerį, kuris atvyks kiekvieną dieną tuo pačiu laiku. Tai patogu verslams, kurie turi kasdienį siuntų srautą. Vienas iš mūsų klientų – el. parduotuvė, kuri kiekvieną dieną siunčia 5-10 siuntų į Lietuvą. Mes pasiimame siuntas kiekvieną dieną, o jos pasiekia Lietuvą per 3-4 dienas. Klientui tai paprasta – jis tiesiog palieka siuntas prie durų, o kurjeris paima. Mes pasirūpiname viskuo kitu.

Apibendrinant – šeštadieniniai ir kasdiniai pervežimai iš Briuselio į Lietuvą yra mūsų stiprybė. Mes vežame kiekvieną dieną, siūlome tas pačias kainas ir tą pačią kokybę, nepriklausomai nuo savaitės dienos. Jei turite siuntą – nesvarbu, kokia diena – mes ją pristatysime.