Į Lietuvą iš Belgijos mikrai, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia vėl aš. Tu, kuris bandai suprasti, kaip čia tie pervežimai veikia. Šiandien apie grįžimą – į Lietuvą iš Belgijos mikrai, vežame kiekvieną dieną. Žinot, tas kelias atgal kartais būna dar svarbesnis nei į priekį, nes jau esi pavargęs, gal prisipirkęs visko, o gal tiesiog nori kuo greičiau namo. Tad surinkau dažniausius klausimus, kad kuo aiškiau ir paprasčiau paaiškinčiau, ko tikėtis, ir ką daryti. Jokių ten sudėtingų taisyklių, tik praktiški patarimai ir normalus, žmogiškas požiūris. Nesvarbu, ar vežatės daiktus, ar patys grįžtate, noriu, kad viskas būtų sklandžiai. Aš pats žinau, kaip gerai jaustis, kai gali patogiai grįžti namo.

Grįžimas – į Lietuvą iš Belgijos mikrai

1. Kokiomis dienomis išvykstate iš Belgijos į Lietuvą? Ar tikrai vežame kiekvieną dieną?

Taip, iš Belgijos į Lietuvą mes vežame praktiškai kašdien, kaip ir atgal. Mūsų maršrutai suplanuoti taip, kad galėtume užtikrinti reguliarius reisus abiems kryptimis. Būna dienų, kai iš Belgijos išvykstame vėliau vakare, kad pasiektume Lietuvą kitos dienos pabaigoje. Svarbu iš anksto pasiteirauti dėl konkrečių dienų ir laikų, nes nors ir vežame kiekvieną dieną, grafikas gali šiek tiek keistis priklausomai nuo srautų ir užsakymų specifikos. Ypač savaitgaliais, kai žmonės dažniausiai keliauja, reikia rezervuoti vietas anksčiau. Juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai grįžta pastoviai, bet ne visada vienu metu.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Belgijos į Lietuvą?

Kelionė iš Belgijos į Lietuvą, kaip ir priešinga kryptimi, paprastai trunka apie 18-24 valandas. Tai priklauso nuo daugelio veiksnių: išvykimo vietos Belgijoje, eismo sąlygų Vokietijoje ar Lenkijoje, oro sąlygų. Visada darome reguliarius sustojimus vairuotojų poilsiui ir keleivių patogumui. Suprantame, kad tai ilga kelionė, todėl stengiamės, kad ji būtų kuo patogesnė ir saugesnė. Kartais būna, kad tenka stovėti dideliuose kamščiuose Vokietijoje, ypač jei ten vyksta kelio darbai, tada kelionė šiek tiek užtrunka. Bet mes visada informuojame apie vėlavimus. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai važiuoja, bet ne skraido.

3. Kokiose Belgijos miestuose paimate keleivius ir siuntas?

Mes paimame keleivius ir siuntas iš visų didžiųjų Belgijos miestų, tokių kaip Briuselis, Antverpenas, Gentas, Lježas ir Liuksemburgas. Taip pat galime atvykti ir į kitas vietas, jei jos nėra labai atokios nuo pagrindinių maršrutų. Mūsų paslauga yra „nuo durų iki durų“, tad stengiamės, kad jums nereikėtų gaišti laiko patiems ieškant mūsų. Svarbiausia, kad iš anksto nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinį asmenį Belgijoje. Būna, kad žmonės nurodo netikslų adresą, ir tada vairuotojas gaišta laiką ieškodamas. O juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža kiekvieną dieną.

4. Ar kaina grįžtant iš Belgijos skiriasi nuo kelionės į Belgiją?

Paprastai kaina už kelionę iš Belgijos į Lietuvą yra panaši kaip ir į Belgiją. Kainą nustato tie patys faktoriai: siuntos svoris ir tūris, kelionės atstumas, keleivių skaičius. Tačiau kartais gali skirtis dėl kuro kainų svyravimų (jei, tarkim, Belgijoje kuras brangesnis) ar dėl paklausos. Viskas aišku. Geriausia visada pasitikslinti konkrečią situaciją su mumis. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viską aptariame iš anksto. Svarbiausia, kad jums būtų aišku ir skaidru. Aš pats noriu, kad viskas būtų sąžininga ir kad į Lietuvą iš Belgijos mikrai būtų prieinami visiems.

Siuntos – pervežimas iš Belgijos į Lietuvą

5. Kokius daiktus galiu siųsti iš Belgijos į Lietuvą?

Galite siųsti daugumą daiktų, kurie nėra draudžiami pagal ES teisę ir mūsų vidines taisykles. Tai apima asmeninius daiktus, drabužius, smulkią buitinę techniką, baldus, automobilių dalis (tik reikia gerai supakuoti!). Svarbu, kad nesiųstumėte ginklų, narkotikų, sprogmenų, didelių kiekių alkoholio ar tabako, akcizinių prekių (viršijančių asmeniniam naudojimui nustatytas normas). Jei abejojate dėl kokio nors daikto, geriau iš anksto pasiteiraukite. Mes nesame muitininkai, bet esame atsakingi už tai, ką vežame. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža viską, kas leidžiama, tad nekraukite jokių ten "bombų" ar panašių dalykų.

6. Kaip supakuoti siuntą grįžimui į Lietuvą?

Pakavimas, žinokit, dar svarbesnis grįžtant, nes dažnai žmonės prisikaupia visko, ko netinka pakavimo standartams. Siuntą reikėtų supakuoti kuo tvirčiau. Naudokite stiprias kartonines dėžes, užpildykite tuštumus minkšta medžiaga (burbuline plėvele, popieriumi), kad daiktai nejudėtų ir nesidaužytų. Ypač trapius daiktus pažymėkite. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias būna ilgas ir vingiuotas. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei gailėtis, kai siunta atkeliaus pažeista. Buvo toks įvykis, kai klientas vežė porceliano servizą, įkištą į seną maišelį, kuris, aišku, sudūžo. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai važiuoja, bet ne stiklo fabrike.

7. Ar yra galimybė apdrausti siuntą kelionei iš Belgijos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos pagal standartines CMR konvencijos sąlygas. Tai reiškia, kad nuostoliai bus atlyginti iki tam tikros ribos (apie 8,33 SDR už kilogramą). Jei siunčiate ypač vertingus daiktus, patariame apsidrausti papildomai, asmeniniu krovinių draudimu. Svarbu deklaruoti faktinę siuntos vertę ir turėti tai pagrindžiančius dokumentus, pvz., pirkimo kvitus. Taip išvengsite nesusipratimų, jei kas nors nutiktų. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs, jog jūsų turtas yra saugus. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai kasdien veža ir stengiasi užtikrinti maksimalų saugumą.

8. Ką daryti, jei mano siunta dingsta ar yra sugadinama?

Jeigu siunta dingsta ar yra sugadinama dėl mūsų kaltės, mes prisiimame atsakomybę ir atlyginsime nuostolius pagal draudimo sąlygas. Būtina kuo greičiau mus informuoti apie įvykį. Prisipažinsiu, tokių incidentų pasitaiko retai, bet visko būna. Svarbu, kad turėtumėte visus dokumentus, patvirtinančius siuntos vertę. Mes padėsime užpildyti visus reikiamus dokumentus draudimo išmokai gauti. Mūsų tikslas yra spręsti problemas kuo greičiau ir efektyviau. Juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai turi vežti patikimai, be problemų. Netobula, bet stengiamės būti patikimi.

9. Pristatymo terminais ir „nuo durų iki durų“ paslauga iš Belgijos.

Panašiai kaip ir vežant į Belgiją, siuntas iš Belgijos pristatome per 1-2 darbo dienas nuo išvykimo iš Belgijos. Vežame kiekvieną dieną, tad procesas yra gana greitas. Be abejo, teikiame "nuo durų iki durų" paslaugą, tai reiškia, kad paimsime jūsų siuntas iš nurodyto adreso Belgijoje ir pristatysime tiesiai į gavėjo rankas Lietuvoje. Tai tikrai patogu ir sutaupo laiko. Svarbu, kad gavėjas Lietuvoje būtų pasiekiamas telefonu, kad galėtume suderinti pristatymo laiką ir išvengti vėlavimų. O ką daryti atvežus, o ten nieko nėra? Tada jau reikalai komplikuojasi.

10. Ar galiu sekti siuntos kelią grįžtant į Lietuvą?

Kaip minėjau anksčiau, realaus laiko siuntų sekimo sistemos neturime. Bet tai nereiškia, kad nežinome, kur jūsų siunta. Visada galite su mumis susisiekti ir mes pasakysime, kurioje šalyje ar mieste yra jūsų krovinys ir kada planuojamas pristatymas. Mūsų vairuotojai nuolat palaiko ryšį su dispečeriais, tad informacija yra visada atnaujinama. Suprantu, kad norisi žinoti, tad drąsiai skambinkite. Juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai grįžta, tad ir informacija atkeliauja kartu.

Keleiviai – kelionė atgal į Lietuvą

11. Kiek bagažo galiu parsivežti iš Belgijos?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą (iki 25-30 kg) ir vieną rankinio bagažo krepšį. Jei planuojate parsivežti daugiau daiktų ar didelių gabaritų pirkinių, apie tai būtina pranešti iš anksto. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, nes vietos mikroautobuse yra ribotos. Iš anksto perspėjus, galėsime suplanuoti vietą ir išvengti nemalonių situacijų, kai viskas netelpa. Žinot, kaip būna, ten visko prisipirkę, o tada "oi, netelpa". O juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža kasdien, tad vietos yra, bet ne neribotai.

12. Ar yra sustojimų kelionės metu iš Belgijos į Lietuvą?

Taip, sustojimai yra numatyti ir jie yra reguliarūs visos kelionės metu. Sustojame degalinėse ir poilsio aikštelėse, kur yra galimybė pasinaudoti tualetu, nusipirkti maisto ar atsigerti. Tai darome kas 3-4 valandas, kad kelionė būtų kuo patogesnė ir vairuotojai galėtų pailsėti. Tai saugumo reikalavimas, o kartu ir patogumas keleiviams. Niekas neverčia kentėti. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi patogiai ir saugiai. O juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai, kurie vežame kiekvieną dieną, turi užtikrinti maksimalų poilsį visai grupei. Ir vairuotojui irgi.

13. Kokiose vietose Lietuvoje išleidžiate keleivius ir siuntas?

Lietuvoje keleivius ir siuntas išleidžiame daugumoje didesnių miestų ir miestelių, priklausomai nuo jūsų adreso. Kaunas, Vilnius, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai tik keli pavyzdžiai. Mūsų paslauga yra „nuo durų iki durų“, tad stengiamės jus pristatyti tiesiai į namus. Jei gyvenate labai atokioje vietoje, gali tekti susitikti artimiausiame mieste, bet tai aptariame individualiai. Svarbiausia – tikslus adresas ir kontaktinis asmuo. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža kiekvieną dieną, tad mūsų maršrutai yra optimizuoti, kad pasiektume kuo daugiau vietų.

14. Ar vaikai keliauja nemokamai/su nuolaida?

Ne, vaikai keliauja už tą pačią kainą, kaip ir suaugusieji, tačiau mes netaikome jokių papildomų mokesčių už juos. Svarbu, kad būtų pranešta iš anksto, jog keliausite su vaiku, ypač jei reikalinga automobilinė kėdutė. Mes esame pasiruošę pasirūpinti kėdute, kad užtikrintume saugią kelionę. Suprantame, kad kelionė su vaikais yra iššūkis, tad stengiamės būti supratingi ir lankstūs. Saugumas visada yra prioritetas, ypač kai kalbame apie mažuosius keleivius. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža daug šeimų, tad turime tam pasiruošę.

15. Kokie dokumentai reikalingi grįžtant į Lietuvą?

Grįžtant į Lietuvą, kaip ir vykstami į Belgiją, reikalingas galiojantis asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas – pasas arba asmens tapatybės kortelė. Jei keliaujate su vaikais, jie taip pat turi turėti savo dokumentus. Papildomų vizų ar leidimų ES piliečiams nereikia. Visada rekomenduoju turėti su savimi ir Europos sveikatos draudimo kortelę. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje. Geriau būti pasiruošus. O jei pamirštumėte dokumentus, gali kilti problemų prie sienos. Ir tada jau joks į Lietuvą iš Belgijos mikrai nepades taip greitai, kaip norėtumėte.

Nepatogumai – kaip elgtis kelyje

16. Ką daryti, jei kelyje susidūriau su problema ar vėlavimu?

Jeigu kelyje, tarkim, į Lietuvą iš Belgijos mikrai važiuoja ir atsitinka kokia problema ar susidaro vėlavimas, svarbiausia yra išlikti ramiam ir susisiekti su mūsų dispečeriu arba vairuotoju. Telefonų numeriai visada pateikiami užsakymo metu. Mes stengiamės kuo greičiau informuoti apie bet kokius pasikeitimus maršrute ar laike. Būna, kad tenka ilgiau pastovėti pasienyje dėl dokumentų patikrinimo, ar kelio darbai Vokietijoje sukelia kamščius. Mes visada ieškome sprendimo ir stengiamės, kad pasiektumėte savo tikslą kuo greičiau. Svarbu yra bendradarbiavimas. Niekas nenori problemų, bet jų pasitaiko.

17. Ar yra draudžiamų dalykų, kuriuos negalima vežti net ir asmeniniam naudojimui?

Taip, yra. Net ir asmeniniam naudojimui negalima vežti didelių kiekių alkoholio (viršijančių asmeniniam naudojimui nustatytas ES normas), tabako, klastočių, pornografijos. Taip pat draudžiama vežti augalus ar gyvūnus (išskyrus specialius atvejus su leidimais), jei jie neatitinka karantino reikalavimų. Svarbu pasidomėti ir dėl vaistų – kai kuriuos vaistus galima vežti tik su receptu ir gydytojo pažymomis. Aišku, mes nesam pašto kontrolieriai, bet jei matome akivaizdžius pažeidimus, privalome reaguoti. Juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai turi važiuoti pagal taisykles.

18. Ar temperatūra mikroautobuse yra reguliuojama keleivių patogumui?

Taip, mūsų mikroautobusuose yra oro kondicionierius vasarą ir šildymas žiemą. Vairuotojai stengiasi palaikyti optimalią temperatūrą salone, kad keleiviams būtų patogu. Tačiau, kadangi tai yra bendras transportas (į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža daug žmonių), temperatūra nustatoma atsižvelgiant į daugumos keleivių pageidavimus. Jei jums yra per šalta ar per karšta, prašome pranešti vairuotojui. Jis stengsis pritaikyti temperatūrą. Aišku, visiems įtikti sunku, bet mes stengiamės rasti kompromisą, kad kuo daugiau žmonių jaustųsi patogiai.

19. Ką daryti, jei pamiršau daiktus Belgijoje?

Jei pamiršote daiktus Belgijoje ir jau esate Lietuvoje, susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes galime pabandyti susisiekti su asmeniu, kuris jus išleidimo arba pėmimo adresu Belgijoje. Jei daiktai bus rasti, galime juos parvežti su artimiausiu reisu į Lietuvą. Tačiau už tai gali būti taikomas papildomas mokestis už siuntos transportavimą. Svarbu, kad kuo tiksliau apibūdintumėte pamestą daiktą. Būna, kad susisiekiame, daiktai būna rasti ir parvežti. Bet garantijos jokios, juk ne mūsų pareiga rūpintis paliktais daiktais. Bet mes stengiamės padėti. Ypač jei tai vežame kiekvieną dieną.

20. Ar yra Wi-Fi ir galimybė įkrauti telefoną kelionės metu?

Daugumoje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi ryšys ir USB įkrovimo lizdai, skirti įkrauti telefonus ar kitus smulkius elektronikos prietaisus. Tai yra daroma keleivių patogumui, kad galėtumėte bendrauti, dirbti ar pramogauti kelionės metu. Tačiau Wi-Fi ryšio kokybė gali kisti priklausomai nuo vietovės, kartais jis gali dingti, ypač keliaujant per atokias vietas. Turite žinoti, kad jungiatės prie viešojo ryšio, tad nesinaudokite internetine bankininkyste per jį. Tačiau stengiamės, kad keleiviai galėtų kuo patogiau leisti laiką. Vežame kiekvieną dieną ir stengiamės būti modernūs.

21. Kokie galimi mokėjimo būdai už paslaugas?

Už paslaugas galite atsiskaityti keliais būdais. Galima mokėti grynaisiais pinigais vairuotojui paėmimo metu Belgijoje, arba bankiniu pavedimu prieš kelionę. Taip pat priimame mokėjimus kortele, jei tai įmanoma transporto priemonėje. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų atliktas laiku, pagal susitarimą. Visada iš anksto aptariame mokėjimo sąlygas, kad nekiltų jokių neaiškumų. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viską gausite atskaita. Juk į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža kasdien ir norime skaidrumo. Stengiamės, kad būtų patogu abiem pusėm.

Iššūkiai – kasdieninės rūpestys

22. Kokia yra atsakomybė už nelegalų krovinį ar keleivį?

Atsakomybė už nelegalų krovinį ar nelegaliai keliaujantį asmenį tenka tam, kas jį siunčia arba mėgina juo pasinaudoti. Mūsų įmonė neveža jokių nelegalių prekių ar asmenų. Jei krovinio patikros metu bus aptikta nelegalios prekės, visas sankcijas teks prisiimti siuntėjui. Tas pats galioja ir nelegaliems keleiviams. Mūsų vairuotojai atidžiai tikrina dokumentus ir krovinius. Būna, kad bandai ten "prasmukt" su kokia kontrabanda, bet mes to nedarome. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai, kurie vežame kiekvieną dieną, dirba tik legaliai ir pagal visus įstatymus.

23. Ar galiu keliauti su augintiniu iš Belgijos į Lietuvą?

Deja, su augintiniais keliauti yra beveik neįmanoma. Dėl saugumo, higienos ir kitų keleivių komforto, mes negalime vežti gyvūnų, išskyrus tuos atvejus, kai tai yra aptarta individualiai (pvz., nedideli gyvūnai specialiuose narveliuose ir tik gavus leidimą). Tam yra skirtos specialios gyvūnų pervežimo įmonės. Suprantu, kad augintiniai yra šeimos dalis, bet mūsų transportas jiems nėra pritaikytas. Geriausia kreiptis į spec. įmones. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža žmones ir siuntas, o ne gyvūnus. Tai ne ta paslauga.

24. Ką daryti, jei keleivis suserga kelionės metu?

Jeigu keleivis suserga kelionės metu, vairuotojas stengsis sustoti saugioje vietoje ir suteikti pirmąją pagalbą, jei situacija nėra kritinė. Jei reikia medikų pagalbos, bus iškviesta greitoji pagalba. Mums svarbiausia yra kiekvieno keleivio saugumas ir sveikata. Turime pirmosios pagalbos rinkinius, bet rimtesniais atvejais geriausia kreiptis į medikus. Viskas, kas galėtų nutikti. Tad jei jaučiatės prastai prieš kelionę, geriau ja atsisakyti. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža kasdien, tad geriau pasinaudoti kito reiso paslaugomis.

25. Ar mikroautobusuose yra oro kondicionierius?

Taip, visuose mūsų mikroautobusuose yra oro kondicionieriai, kurie vasarą vėsina saloną, o žiemą – šildo. Stengiamės palaikyti komfortabilią temperatūrą, kad kelionė būtų maloni. Tačiau, kaip jau minėjau, temperatūra nustatoma atsižvelgiant į daugumos keleivių pageidavimus. Jei jums yra per šalta ar per karšta, prašome pranešti vairuotojui. Tikrai pasistengsime rasti kompromisą. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi patogiai. Juk kelionė ilga, o į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža kiekvieną dieną, tad komfortas yra prioritetas.

26. Ką rekomenduotumėte pasiimti su savimi kelionės metu?

Rekomenduojame pasiimti užkandžių ir gėrimų, patogią aprangą, nedidelį pledą ar pagalvėlę ilgai kelionei. Nepamirškite asmens dokumentų, banko kortelės ir telefono su įkrovikliu. Jei vartojate vaistus, būtinai juos pasiimkite su savimi su gydytojo receptu. Ausinės taip pat praverčia, kad galėtumėte klausytis muzikos ar podcast'ų niekam netrukdydami. Ir, aišku, geros nuotaikos! Juk ilga kelionė, tai reikia pasiruošti. Nėra taip, kad ten viską rasite. Į Lietuvą iš Belgijos mikrai veža kasdien, ir visada laukiame Jūsų. O jei kas ir pasimirš, stengsimės padėti.

Išvada
Nu va, dabar jau, tikiuosi, aiškiau, kaip ten tie grįžimai į Lietuvą iš Belgijos su mikrais vyksta. Vežame kiekvieną dieną, ir tikrai stengiamės, kad jūsų kelionė būtų kuo patogesnė ir saugesnė. Suprantama, kad ilgų kelionių metu visko nutinka, bet svarbiausia – atvirumas, gera komunikacija ir pasitikėjimas. Nebijokite klausti, jei kas neaišku. Mes tam ir esame, kad padėtume jums visuose etapuose. Sėkmingo grįžimo namo ir iki pasimatymų kelyje! Paskambinkit, jei prireiks pagalbos.