Gentas Lietuva mikriukai kaina gera kiekvieną dieną – patarimai ir atsakymai

Dirbu šitam versle jau dešimt metų, gal ir daugiau. Per tą laiką visko mačiau, ir puikiai suprantu, kad žmonės, kai reikia kažką pervežti iš Gento į Lietuvą ar atgal, turi daug klausimų. Ypač dėl kainos, nes visi nori, kad būtų gera ir kad būtų aišku, kas į tą kainą įeina. Tas pat ir su mikriukais, juk ne vežate bulvių maišus, dažniausiai asmeniniai daiktai arba kažkas svarbaus. Todėl pabandysiu čia paprastai, be jokių mandrybių, paaiškinti, kas ir kaip. Kad po to nereikėtų skambinėti dešimt kartų ar svarstyti, ar tikrai viskas gerai.

DUK

Čia surinkau klausimus, kuriuos dažniausiai žmonės užduoda. Tikiuosi bus naudinga.

Kainos – siuntų pervežimas iš Gento į Lietuvą

1. Kiek kainuoja pervežti siuntą iš Gento į Lietuvą?

Kaina, žinokit, priklauso nuo kelių dalykų. Svarbiausia – svoris ir matmenys. Tarkim, jei tik vokelis ar nedidelė dėžutė, tai bus viena kaina. O jei jau vežate kokią skalbimo mašiną ar spintą, tai visai kas kita. Dar svarbu, iš kurio konkrečiai Gento adreso paimti ir į kurį Lietuvos miestą pristatyti. Už miesto ribų dažnai tenka papildomai derėtis. Mes stengiamės, kad Gentas Lietuva mikriukai kaina gera būtų visiems prieinama, bet stebuklų nebūna. Skambinkit, pasakokit, ką turit, ir tada jau galėsiu tiksliau pasakyti. Suprantama, kad norisi konkretaus skaičiaus.

2. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo siuntos dydžio?

Aišku, kad keičiasi. Mažesnė siunta – mažesnė kaina, didesnė siunta – didesnė. Logiška, gi, ar ne? Pas mus ta sistema tokia, kad turime kelias siuntų kategorijas: vokai, smulkūs paketai, standartinės dėžės ir nestandartiniai kroviniai. Kiekviena kategorija turi savo startinę kainą. Bet čia ne tik apie dydį, bet ir apie užimamą vietą mikriuke. Kartais maža, bet labai keistos formos dėžė gali užimti tiek pat vietos, kiek ir didesnė, bet kompaktiška. Todėl visada geriau detaliai pasakyti, kas ten per daiktas.

3. Ar yra kokių nors papildomų mokesčių, apie kuriuos reikėtų žinoti?

Papildomų mokesčių mes dažniausiai neturime, jei viskas aiškiai pasakyta iš anksto. Bet pasitaiko visokių situacijų, pavyzdžiui, jei atvažiuojame paimti siuntos, o jos dar nėra supakuotos arba adresas nurodytas klaidingai ir tenka gaišti laiką ieškant. Arba jei reikia siuntą užnešti į penktą aukštą be lifto – tada, natūralu, gali tekti susimokėti už papildomą darbą. Bet visada apie tokius dalykus perspėjame. Mes mėgstam skaidrumą, nenorim, kad klientas jaustųsi apgautas. Tai nėra šaraškino kontora, gi. Žmonės turi žinoti, už ką moka.

4. Kaip apmokama už vežimo paslaugas?

Už paslaugas dažniausiai apmokama dviem būdais. Galima mokėti Lietuvoje, kai siuntą atvežame, arba iš anksto, bankiniu pavedimu. Gento pusėje imame pinigus retai, tik išimtiniais atvejais, ir tai tikrai ne visada. Manau, kad geriausia yra tartis individualiai. Aišku, visada galima sumokėti grynais vairuotojui, kai siunta jau pasiekė adresatą. Paprastai dauguma renkasi būtent šitą variantą. Svarbu, kad būtų patogu jums. Jokių ten užslėptų mokėjimų po savaitės niekas neprašys. Viskas aišku ir ant popieriaus, jei reikia.

5. Ar keičiasi kaina, jei siuntų daugiau?

Na, jei siuntų daug ir yra nuolatinis pervežimas, tada, aišku, galim pakalbėt apie nuolaidas. Ypatingai verslo klientams, kurie pastoviai kažką veža. Paprastam žmogui, vežančiam kelias dėžes, didelių nuolaidų nebus, bet visada galima paderėti dėl smulkmenų. Pavyzdžiui, jei vežate tris dideles dėžes, gal ketvirtą, mažesnę, prirašysime pigiau. Bet čia labiau išimtis, o ne taisyklė. Mes žiūrime į kiekvieną atvejį individualiai. Gal ir Gentas Lietuva mikriukai kaina gera, bet irgi mes iš oro negyvenam. Degalai, algos, mašinos remontas – viskas kainuoja.

Planavimas – ir terminai krovinių gabenimas

6. Kada mikriukai iš Gento į Lietuvą išvyksta?

Mes stengiamės vežti kiekvieną dieną, kad klientams nereikėtų ilgai laukti. Bet realiai, tai priklauso nuo maršruto ir užsakymų. Paprastai iš Gento išvažiuojame kartą ar du per savaitę, bet jei susirenka daugiau siuntų, galime ir dažniau. Geriausia yra skambinti ir klausti apie artimiausią išvykimą. Suprantu, kad norisi kuo greičiau, bet mes irgi ne robotai. Kartais tenka palaukti, kol mikriukas prisipildys. Arba kol vairuotojas po ilgo reiso pailsės, nes saugumas – svarbiausia. Niekas nenori, kad daiktai pasiklystų.

7. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Gento į Lietuvą?

Dažniausiai pristatome per 1-3 dienas po išvykimo iš Gento. Aišku, priklauso nuo to, į kurią Lietuvos vietą vežama. Į Vilnių ar Kauną atkeliauja greičiausiai, o į kokį atokesnį kaimelį gali užtrukti ilgiau. Pasitaiko, kad dėl oro sąlygų ar kamščių pasienyje, ar netgi dėl kėliuko nukrypimų, pristatymas užtrunka ilgiau. Bet mes visada stengiamės kuo greičiau. Ir visada informuojame, jei matome, kad bus vėlavimų. Niekas nemėgsta nežinomybės, ypač kai lauki savo daiktų.

8. Ar galima atsekti siuntos buvimo vietą?

Mes ne turime tokios sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos, kad galėtumėte patys realiu laiku sekti siuntą žemėlapyje. Tačiau visada galite mums paskambinti ir paklausti, kur maždaug yra jūsų siunta. Mūsų vairuotojai su mumis palaiko ryšį, tad galime pasakyti, kada planuojama, kad siunta bus pristatyta. Na, ne kas penkias minutes, bet bendrą idėją tikrai duosime. Mes gi ne robotai, kurie tik skanuoja barkodus. Bet stengiamės būti pasiekiami ir atsakyti į visus rūpimus klausimus operatyviai.

9. Kokie yra siuntų atsiėmimo ir pristatymo laikai?

Siuntas Gento pusėje paimame ir Lietuvoje pristatome dažniausiai darbo valandomis, tai yra nuo ryto iki vakaro. Bet jei kažkas labai skubu ar žmogus dirba vėliau, visada galima tartis individualiai. Mes lankstūs šituo klausimu. Tik svarbu, kad iš anksto susitartume, jog vairuotojas nelauktų tuščiai valandą. Laikas – pinigai, ir mums, ir jums. Aišku, kartais pasitaiko, kad kažkas užtrunka, bet stengiamės, kad tokios situacijos būtų kuo retesnės. Ir Gentas Lietuva mikriukai kaina gera, bet darbuotojų laikas irgi ne dykai.

10. Ar galima rezervuoti vietą mikriuke iš anksto?

Žinoma, kad galima. Netgi rekomenduojame tai daryti, ypač jei turite didelę siuntą ar norite būti tikri, kad jūsų daiktai iškeliaus per artimiausią reisą. Rezervacija padeda mums geriau planuoti maršrutus ir užtikrinti, kad vietos bus. Tereikia paskambinti, pasakyti, ką vežate ir kada norėtumėte, kad paimtume. Taip pat galite užsipildyti užklausos formą mūsų tinklapyje. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad viskas praeis be streso. Aš gi, ne ekstrasensas, kad žinočiau, ką jūs planuojat vežti.

Sauga – ir draudimas siuntų apsauga

11. Ar mano siunta bus saugi kelionės metu?

Mes dedame visas pastangas, kad jūsų siunta būtų saugi. Mikriukai yra pritaikyti krovinių vežimui, viskas tvirtinama, kad nestumdytųsi ir nesulūžtų. Aišku, visada yra žmogiškasis faktorius, bet stengiamės jį iki minimumo sumažinti. Patikėkite man, vežu daiktus ilgai ir tikrai žinau, ką darau. Vairuotojai yra patyrę ir atsargūs. Bet jei siunta ypač trapi, visada prašome ją tinkamai pakuoti ir apie tai mus informuoti. Mes juk ne stebukladariai, kad stiklą be pakuotės vežtume.

12. Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos vežėjo atsakomybės draudimu. Tai reiškia, kad jei kažkas nutiktų dėl mūsų kaltės, žala bus atlyginta. Bet svarbu suprasti, kad yra tam tikros draudimo ribos ir sąlygos. Pavyzdžiui, jei siunta buvo netinkamai supakuota ir dėl to sugedo, draudimas to gali nepadengti. Visada rekomenduoju pasidomėti detaliau, jei vežate labai brangius daiktus. Kartais verta apdrausti ir papildomai, bet tai jau jūsų reikalas. Mūsų draudimas yra bazinis, bet patikimas.

13. Ką daryti, jei siunta sugadinama ar pametama?

Pirmiausia, reikia nedelsiant pranešti apie incidentą. Kuo greičiau tai padarysite, tuo geriau. Mes pradėsime tyrimą, žiūrėsime, kas ir kaip nutiko. Reikės užpildyti pretenzijos formą, pateikti siuntos aprašymą, nuotraukas, jei yra. Tikimybė, kad siunta bus pamesta, yra labai maža, bet, na, gyvenime visko būna. Suvokiame, kad tai nemaloni situacija ir stengiamės ją išspręsti kuo greičiau ir kuo palankiau klientui. Niekam nepatinka tokios problemos, o ypač kai kalba apie asmeninius daiktus. Buvo toks atvejis, kai klientas pamiršo kompiuterį, bet mes radome ir grąžinom. Ne visada viskas idealu.

14. Kokios siuntos negali būti vežamos?

Na, čia tai griežti reikalavimai. Negalime vežti degių, sprogių, nuodingų, ginklų, narkotikų ir kitų nelegalių ar pavojingų daiktų. Aišku, ir gyvų gyvūnų, išskyrus specialius atvejus, dėl kurių reikia tartis atskirai ir su leidimais. Taip pat negalime vežti pinigų, vertybinių popierių, juvelyrinių dirbinių, meno kūrinių, antikvarinių daiktų be specialaus susitarimo ir draudimo. Jei bandysite kažką tokio priduoti, bet nepasakysite, turėsite problemų. Ir mes turėsim. Geriau iš karto viską išsiaiškinti. Juk nenoriu aš tapti kontrabandininku.

15. Ar galiu vežti maisto produktus ar alkoholį?

Su maisto produktais – galima, bet tik trumpai gendančius ir tinkamai supakuotus. Tikrai ne gabensime atšaldytos mėsos be specialios įrangos. Ilgo galiojimo produktai, tokie kaip sausainiai ar konservai, problemų nekels. Alkoholio vežimas yra šiek tiek sudėtingesnis. Nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui (pvz., pora butelių vyno) dažniausiai leidžiama, bet didesni kiekiai jau reikalauja specialių leidimų ir akcizų. Geriausia šiuo klausimu pasitarti iš anksto. Nenorim turėti reikalų su muitine dėl jūsų šampano. Taip, buvo kartas, kai klientas užsimanė visą dėžę degtinės vežti – nu, ačiū, bet ne. Čia juk ne prekyba.

Pakuotė – ir paruošimas siuntos pakavimas

16. Kaip reikėtų pakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Pakuotė yra pusė darbo. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, pripildykite vidų minkšta medžiaga (burbulinė plėvelė, putplastis, suspaustas popierius), kad daiktai nejudėtų. Ypač jei vežate trapius daiktus – juos reikia ypač gerai apvynioti ir pažymėti, kad trapu. Nėra geresnio būdo išvengti problemų, nei gerai supakuoti. O jei pakuosime mes, tai bus papildomai apmokestinta. Tad geriau pasirūpinkite patys. Mikriukas kratosi kelyje, kad ir kaip atsargiai vairuotųsi, ten gi ne limuzinas.

17. Ar reikia ženklinti siuntą?

Būtinai! Kiekviena siunta turi būti aiškiai pažymėta. Užrašykite gavėjo ir siuntėjo vardus, pavardes, adresus ir telefono numerius. Taip pat rekomenduoju ant dėžės užrašyti ir siuntos turinį, bent jau bendrai. Tai padeda mums greičiau identifikuoti siuntą ir išvengti klaidų. Įsivaizduokite, jei mikriuke šimtas vienodų dėžių, o ant jų nieko neužrašyta. Tada prasideda „detektyvinis tyrimas“, kuris niekam nereikalingas. O kartą buvo, kad klientas neparašė, kam skirta, tai ilgai ieškojom savininko. Tokios problemos tikrai gaišina laiką.

18. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Kaip ir minėjau anksčiau, mes patys siuntų nepakuojame, bent jau ne kaip standartinę paslaugą. Bet jei yra išskirtinis atvejis ar koks nors nestandartinis krovinys, dėl kurio reikia pagalbos, galime pakalbėti ir susitarti. Aišku, tai bus papildomai apmokestinama. Mūsų darbas yra vežti, o ne pakuoti. Prieš kelias savaites, vienas klientas atnešė stiklinį paveikslą be jokios apsaugos. Sakau, nu brolau, tu rimtai? Juk sulūš. Teko jam pačiam ieškoti burbulinės plėvelės. Taigi, geriau pasirenkite patys.

19. Ką daryti su negabaritinėmis siuntomis?

Negabaritinės siuntos – tai jau atskira kalba. Jei turite kažką didesnio nei standartinė dėžė (pvz., baldai, motociklas, didelis buitinis prietaisas), būtinai apie tai informuokite iš anksto. Reikės tiksliai nurodyti matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar telpa į mikriuką ir ar nereikės specialios transporto priemonės. Kartais gali prireikti ir papildomų krovėjų. Mikriukas turi savo ribas, ir mes negalime persikrauti. Buvo atvejis, kai reikėjo vežti sofą, kuri tilpo tik vienu kampu, ir tai su vargais. O žmogus sakė, kad "nedidelė" sofa. Čia jūsų supratimas apie dydį gali būti labai subjektyvus.

20. Ar yra kokių nors ribojimų dėl siuntos svorio?

Techniškai taip, mikriukas turi savo maksimalų leistiną svorį. Nors retai kada pasiekiame tas ribas, ypač su įprastomis siuntomis. Jei vežate kelias tonas plytų, tada jau jums ne mikriuko, o sunkvežimio reikia. Bet jei turite kokį nors sunkesnį daiktą, pavyzdžiui, variklį ar sunkias statybines medžiagas, visada prašome pasakyti. Mes įvertinsime. Svarbu, kad kelionė būtų saugi visiems. O jei mikriukas bus perkrautas, galim ir baudos gauti, ir su policija turėti reikalų. Nėra čia viskas taip paprasta, kaip atrodo. Svoris yra svarbu, kaip ir gera Gentas Lietuva mikriukai kaina.

Klientų – aptarnavimas bendravimas su klientais

21. Kaip geriausia su jumis susisiekti dėl užsakymo ar klausimų?

Pats geriausias ir greičiausias būdas yra skambinti telefonu. Mūsų numerius rasite tinklapyje. Aš pats dažnai vairuoju, tai galbūt negalėsiu atsiliepti iš karto, bet visada perskambinsiu. Galite rašyti ir elektroniniu paštu, bet į laiškus atsakau šiek tiek lėčiau, nes laiškus tikrinu rečiau. (Visada galite palikti balso žinutę.) O jeigu klausimas nelaukia, geriau skambinti dar kartą. Nenoriu, kad lauktumėt mano atsakymo valandą, kai galima viską išspręsti per penkias minutes. Klientų aptarnavimas mums yra svarbu.

22. Ką daryti, jei pasikeičia adresas ar pristatymo laikas?

Jei pasikeitė adresas ar laikas, svarbiausia yra kuo greičiau mus informuoti. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks viską pakoreguoti be jokių papildomų problemų ar mokesčių. Jei vairuotojas jau bus kelyje į senąjį adresą, o jūs pranešite paskutinę minutę, gali tekti apmokėti už papildomus kilometrus. Tokių situacijų būna retkarčiais, ir tai sukelia nepatogumų visiems. Taigi, bendraukime atvirai ir laiku. Niekas nenori, kad daiktai pasiklystų dėl smulkmenų.

23. Ar teikiate paslaugas į kitus Belgijos miestus, ar tik Gentą?

Mes daugiausiai dirbame su Gentu, nes tai vienas pagrindinių mūsų maršrutų, ir Gentas Lietuva mikriukai kaina gera ten yra. Bet jei turite siuntą iš kitų Belgijos miestų, tarkim, Briuselio ar Antverpeno, ir ten būna siuntų daug, galim susitart. Tik tada kaina gali šiek tiek skirtis, nes reikės daugiau laiko ir degalų nuvažiuoti į kitą miestą. Geriausia yra paskambinti ir paklausti. Mes esame lankstūs ir stengiamės padėti, jei tik yra galimybių. Bet pagrindinis koncentras yra Gentas, dėl logistikos patogumo.

24. Ar galite paimti siuntą iš adreso, kurio nėra navigacijoje?

Oi, būna tokių vietų! Ypač kokiuose atokiose kaimeliuose ar naujai pastatytuose namų kvartaluose. Jei adresas nėra navigacijoje, tada labai svarbu, kad jūs arba adresatas paaiškintumėte, kaip iki ten privažiuoti. Gal kokių nors orientyrų duoti, konkrečių detalių: „prie žalio namo su raudonu stogu“, „pirmas posūkis už bažnyčios“. Kitaip vairuotojas gali ilgai klaidžioti, o tai gaišina laiką. Aišku, mes stengiamės rasti, bet jūsų pagalba būtų labai naudinga. Juk nenorite, kad siunta vėluotų dėl to, kad kelias nežinomas. Kartą vairuotojas klaidžiojo po kažkokį apleistą pramoninį rajoną valandą, nes adresas rodė į niekur. Tikrai nepatogu.

25. Kokia jūsų nuomonė apie kitų vežėjų paslaugas?

Klausimas, žinokit, įdomus. Aš dirbu savo darbą ir stengiuosi jį daryti gerai. Nemanau, kad turėčiau komentuoti kitų įmonių paslaugas. Kiekvienas dirba savaip, turi savo pliusų ir minusų. Svarbiausia, kad klientas rastų tai, kas jam tinka. Aš pats koncentruojuosi į patikimumą ir aiškumą. Mes tikrai nesame pigiausiai vežantys, bet tikrai esame vieni patikimiausių ir lanksčiausių. Bet čia tik mano nuomonė. Klientai patys gali nuspręsti, kas jiems geriausia. Niekas neverčia rinktis būtent mūsų, tiesa? Svarbu, kad Gentas Lietuva mikriukai kaina gera, ir paslaugos geros.

Dokumentai – ir formalumai siuntos deklaravimas

26. Ar reikalingi kokie nors dokumentai siuntos gabenimui?

Dažniausiai, jei siunčiate asmeninius daiktus ir ne komerciniams tikslams, jokių specialių dokumentų nereikia. Tiesiog užsakymo patvirtinimas ir aiškiai užrašyti adresai. Bet jei vežate didesnius kiekius, skirtus pardavimui, ar kažkokias specifines prekes (pvz., naują techniką su garantija), tada gali prireikti sąskaitų, deklaracijų ar kitų dokumentų. Paprastai tai aktualiau verslo klientams. Visada geriau pasiklausti iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų pasienyje. Muitinė ne juokai, ten griežtai žiūri į visus popierius. Tai nėra smulkmena, čia gali kilti problemų.

Pats kartą užsirovęs buvau, kai vienas klientas bandė pro muitinę prastumti naujas padangas be pirkimo dokumentų. Galvojau, kad paprastas daiktas, o pasirodo, jam ten reikalavimai dideli buvo. Teko aiškintis, ir gaišom laiko. Nuo to laiko aš visada pabrėžiu – su dokumentais reikia būti atsargiems.

Išvada

Taigi, vežimas iš Gento į Lietuvą ir atgal su mikriukais yra toks dalykas, kuris, atrodo, paprastas, bet turi savo niuansų. Svarbiausia – bendravimas ir aiškumas. Pasakykit viską, kaip yra, ir mes stengsimės, kad viskas praeitų sklandžiai. Apskritai, Gentas Lietuva mikriukai kaina gera, bet kokybė ir patikimumas, manau, yra dar svarbiau. Tad jei turit klausimų ar norit kažką pervežti, nedvejokit, skambinkit. Visada padėsim, patarsim ir suorganizuosim, kad jūsų siunta pasiektų adresatą saugiai ir laiku.