Busai į Briuselį, vežame kiekvieną dieną

Kas rytą iš Lietuvos pajuda bent keli maršrutiniai busai į Briuselį – tai vienas populiariausių krypčių tarp lietuvių, kurie dirba, studijuoja ar tiesiog dažnai keliauja į Belgiją. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai nėra tik skambus šūkis – iš tikrųjų turime fiksuotą grafiką, kurio laikomės jau ne vienerius metus. Žmonės pas mus kreipiasi dėl įvairių priežasčių: vieni skuba į darbą Briuselyje, kiti veža siuntinius artimiesiems, treti tiesiog nori patogiai pasiekti Belgiją be didelių rūpesčių. Kelionė trunka ilgai, tai faktas, bet mūsų busai tvarkingi, vairuotojai patyrę, o kainos – adekvačios. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų maršrutą.

Bendri – busai į Briuselį kasdien

1. Ar tikrai vežate į Briuselį kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas. Mūsų grafikas nesustoja net per Kalėdas ar Naujųjų metų laikotarpį – tiesa, tada reisų būna mažiau, bet jie vyksta. Paprastai išvykstame rytais, apie 6–7 valandą, ir vakarais, apie 18–19 valandą. Tai leidžia žmonėms pasirinkti patogiausią laiką. Kartais, kai keleivių susirenka daugiau, pridedame papildomą reisą. Tačiau pagrindinis grafikas stabilus – mes jo laikomės, nes žmonės planuoja savo keliones iš anksto, ir mums svarbu jų nenuvilti.

2. Kiek laiko trunka kelionė busu iš Lietuvos į Briuselį?

Priklauso nuo to, iš kurios Lietuvos vietos išvykstate. Iš Vilniaus kelionė trunka maždaug 22–26 valandas, iš Kauno – kiek trumpiau, apie 20–24 valandas. Tai ilgas kelias, nes reikia kirsti Lenkiją, Vokietiją, o kartais ir Olandiją, priklausomai nuo maršruto. Stojame keletą kartų – degalinėse, poilsiavietėse, kad keleiviai galėtų pramankštinti kojas. Vienas vairuotojas vienas nevažiuoja visą kelią – mes turime du vairuotojus, kurie keičiasi, todėl saugumas užtikrintas. Kelionė ilga, bet dauguma sako, kad pramiegoja didžiąją dalį, ypač naktinio reiso metu.

3. Kokia bilieto kaina į Briuselį?

Kainos svyruoja priklausomai nuo sezono ir to, kada perkate bilietą. Paprastai vienam asmeniui į vieną pusę kainuoja nuo 80 iki 120 eurų. Jei perkate pirmyn ir atgal – gaunate šiek tiek geresnę kainą. Studentams ir pensininkams taikome nuolaidas, bet jos nėra didelės – apie 10–15 procentų. Vaikams iki 12 metų bilietas pigesnis, o iki 3 metų – nemokamai, jei sėdi tėvams ant kelių. Sezono metu, ypač vasarą ar prieš Kalėdas, kainos gali kilti, todėl rekomenduoju pirkti bilietą bent savaitę iš anksto. Paskutinės minutės kainos būna aukštesnės.

4. Kaip užsisakyti bilietą?

Galite užsisakyti internetu per mūsų svetainę arba paskambinę telefonu. Internete procesas paprastas: pasirenkate datą, maršrutą, vietą ir apmokate kortele arba bankiniu pavedimu. Po to gaunate patvirtinimą el. paštu su visomis detalėmis. Jei nesate patogus su technologijomis – skambinkite, mes padėsime. Kartais žmonės rašo ir per Facebook, bet ten atsakymas gali užtrukti ilgiau. Telefonu viskas greičiau. Svarbu turėti asmens dokumentą kelionės metu – be jo neįsodiname, nes kertame sienas, ir pasienio pareigūnai gali tikrinti.

5. Kur išvyksta busai iš Lietuvos?

Pagrindiniai išvykimo taškai yra Vilnius ir Kaunas. Iš Vilniaus dažniausiai išvykstame iš autobusų stoties arba nuo tam tikrų sustojimų, priklausomai nuo reiso. Iš Kauno – taip pat iš autobusų stoties. Kartais, jei grupė didesnė, galime sustoti ir kituose miestuose – Šiauliuose, Panevėžyje, Klaipėdoje, bet tai derinama atskirai. Maršrutas nėra fiksuotas akmenyje – jei yra poreikis, prisitaikome. Svarbiausia, kad žmogus žinotų, kur ir kada jį paimsime. Informaciją apie tikslius sustojimus visada siunčiame prieš kelionę.

Patogumai – ką rasite mūsų busuose

6. Ar busuose yra Wi-Fi?

Taip, visuose mūsų busuose veikia Wi-Fi. Tiesa, ne visada jis būna greitas – ypač važiuojant per Lenkijos kaimiškas vietoves, kur ryšys prastesnis. Bet per Vokietiją ir Belgiją internetas veikia normaliai. Dauguma keleivių naudojasi juo naršyti ar rašyti laiškus. Jei planuojate dirbti nuotoliniu būdu kelionės metu – geriau turėti ir savo mobilųjį internetą kaip atsarginį variantą. Wi-Fi nemokamas, jo slaptažodį duoda vairuotojas. Kartais būna, kad keleiviai skundžiasi dėl lėto ryšio, bet tai labiau susiję su geografija, ne su mūsų įranga.

7. Ar galima krauti telefoną busuose?

Taip, kiekvienoje sėdynėje yra USB lizdas arba rozetė, priklausomai nuo autobuso modelio. Senesniuose busuose gali būti tik viena rozetė dviem sėdynėms, bet naujesniuose – kiekvienam keleiviui atskirai. Rekomenduoju pasiimti ir savo įkroviklį, nes kartais lizdai būna užimti arba neveikia – technika gi ne amžina. Vieną kartą turėjome situaciją, kai visas autobuso elektros skyrius sugedo vidury Lenkijos, ir žmonės liko be įkrovimo. Tokių atvejų retai pasitaiko, bet geriau būti pasiruošusiam. Power bankas – geriausias draugas ilgose kelionėse.

8. Kiek bagažo galima vežtis?

Leidžiame vieną didelį lagaminą arba kelioninį krepšį į bagažinę ir vieną rankinį krepšį į saloną. Didelis bagažas turi tilpti į bagažinę – jei jis per didelis ar per sunkus (virš 30 kg), gali tekti mokėti papildomai. Rankinis krepšys turi tilpti po sėdyne arba viršuje esančioje lentynoje. Jei vežatės kažką neįprasto – dviratį, muzikos instrumentą, didelį paketą – reikia pranešti iš anksto. Kartą žmogus atėjo su dviem milžiniškais lagaminais ir dar dėže, ir mes tiesiog neturėjome kur visko sudėti. Geriau derinti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų.

9. Ar galima vežtis gyvūnus?

Mažus gyvūnus – kates, mažus šunis – galima vežtis, bet tik specialioje transportavimo dėžėje ir su visais reikiamais dokumentais (skiepų pasas, ES augintinio pasas). Gyvūnas turi būti ramus, netrikdyti kitų keleivių. Didelių šunų nevežame salone – tai paprasčiausiai nėra saugu ir patogu kitiems. Jei turite didelį šunį, rekomenduoju ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo paslaugų. Būna atvejų, kai žmonės atvyksta su gyvūnu be dokumentų – tada mes negalime jo priimti, nes pasienyje gali būti rimtų problemų. Tai ne mūsų taisyklės, o ES reikalavimai.

10. Ar busuose yra tualetas?

Ne visuose. Mūsų mikroautobusuose, kurie dažniausiai važiuoja šiuo maršrutu, tualeto nėra. Bet mes stojame kas 3–4 valandas degalinėse, kur yra tualetai, kava, užkandžiai. Ilgiausias etapas be sustojimo – apie 4 valandos, dažniausiai naktį, kai visi miega. Jei kam nors reikia dažniau sustoti – tiesiog pasako vairuotojui, ir mes randame sprendimą. Suprantame, kad žmonės turi skirtingus poreikius. Vieną kartą vyresnio amžiaus moteris prašė sustoti kas dvi valandas – ir mes sustojome. Žmogiškumas pirmiausia.

Maršrutas – kaip vyksta kelionė

11. Kokiais keliais važiuojate?

Paprastai važiuojame per Lenkiją – Varšuvą, Poznanę, tada į Vokietiją per Frankfurtą prie Oderio, toliau per Berlyno aplinkkelį, Hanoverį, Duisburgą, ir tada į Belgiją per Liudžą arba tiesiai į Briuselį. Maršrutas gali keistis priklausomai nuo eismo, kelių darbų ar oro sąlygų. Kartais važiuojame per Olandiją, ypač jei reikia pristatyti keleivius į kitus Belgijos miestus. Svarbiausia – saugiai ir laiku pasiekti tikslą. Vairuotojai turi navigacijas, bet jie taip pat žino kelią mintinai – dauguma jų šiuo maršrutu važiuoja jau metais.

12. Ar sustojate pakeliui?

Taip, sustojame mažiausiai 3–4 kartus per kelionę. Pagrindiniai sustojimai – Lenkijoje (dažniausiai prie Varšuvos ir Poznanės), Vokietijoje (prie Berlyno arba Hanoverio) ir prieš pat įvažiavimą į Belgiją. Kiekvienas sustojimas trunka apie 15–25 minutes – pakanka nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar sumuštinio, pramankštinti kojas. Naktinio reiso metu stojame rečiau, nes žmonės miega. Bet jei kas nors paprašo – sustosime. Mūsų vairuotojai supranta, kad 20+ valandų kelionė yra išbandymas, ir stengiasi būti lankstūs.

13. Kada tiksliai atvykstu į Briuselį?

Tai priklauso nuo daugelio dalykų. Jei išvykstate iš Vilniaus ryte, apie 7 valandą, į Briuselį paprastai atvykstate kitą dieną apie 5–7 valandą ryto. Vakarinis reisas išvyksta apie 18–19 valandą, atvykstama kitą dieną apie 16–18 valandą. Bet tai orientaciniai laikai – realybėje gali būti vėlavimų dėl eismo, pasienio patikrų ar oro sąlygų. Vieną kartą dėl sniego Lenkijoje vėlavome 3 valandas – nieko negalėjome padaryti. Visada rekomenduoju neplanuoti svarbių susitikimų iš karto po numatyto atvykimo laiko – palikite buferį.

14. Ar vežate tik į Briuselį ar ir į kitus Belgijos miestus?

Pagrindinis maršrutas yra į Briuselį, bet sustojame ir kituose miestuose – Antverpene, Gente, Levene, Liudže. Jei jums reikia į mažesnį miestelį – galime pristatyti, bet tai derinama atskirai ir gali kainuoti papildomai. Kartais keleiviai prašo išlaipinti pakeliui, pavyzdžiui, Vokietijoje – tai irgi įmanoma. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Vieną kartą žmogus paprašė išlaipinti mažame kaimelyje Belgijoje, kur net normalaus kelio nebuvo – teko ieškoti apvažiavimo. Bet radome.

Bilietai – užsakymas ir atšaukimas

15. Ar galima atšaukti bilietą?

Taip, galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo – grąžiname pilną sumą. Jei likus mažiau nei 48 valandoms – grąžiname 50 procentų. Jei neatvykstate be pranešimo – pinigai negrąžinami. Suprantame, kad gyvenime būna visko – liga, skubūs reikalai, šeimos aplinkybės. Stengiamės būti supratingi, bet turime ir savo verslo logiką – jei vieta rezervuota, mes jos neparduodame kitam, ir jei žmogus neatvyksta, mes prarandame pajamas. Geriausia pranešti kuo anksčiau.

16. Ar galima pakeisti kelionės datą?

Taip, datą galima pakeisti nemokamai, jei pranešate bent 24 valandas iš anksto. Vėliau – gali būti taikomas nedidelis mokestis, apie 10 eurų. Datų keitimas dažniausiai vyksta sklandžiai – tiesiog paskambinate arba parašote, ir mes perkeliam. Problema būna tik tada, kai naujoji data jau užpildyta – tada siūlome kitą artimiausią laisvą datą. Sezono metu, ypač vasarą, vietų greitai nelieka, todėl rekomenduoju keisti datą kuo anksčiau. Vieną kartą žmogus paskambino likus 2 valandoms iki išvykimo ir prašė perkelti kitai dienai – mes sutikome, bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

17. Ar galima pirkti bilietą vietoje, iš vairuotojo?

Teoriškai galima, bet nerekomenduoju. Vietų skaičius ribotas, ir jei visos vietos užimtos – vairuotojas jūsų tiesiog negalės priimti. Be to, perkant vietoje kaina paprastai būna aukštesnė nei perkant internetu iš anksto. Mes skatiname žmones rezervuoti iš anksto – tai saugiau ir jums, ir mums. Bet būna atvejų, kai žmogus tiesiog atvažiuoja į stotį ir prašosi – jei yra laisva vieta, priimame. Grynaisiais arba kortele – abu variantai tinka. Tik nesitikėkite, kad visada bus laisvų vietų, ypač penktadieniais ar prieš šventes.

18. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, išrašome. Jei jums reikia sąskaitos faktūros – praneškite užsakymo metu arba po kelionės. Paprašysime jūsų įmonės rekvizitų ir išsiųsime el. paštu. Dauguma mūsų klientų – fiziniai asmenys, bet turime ir įmonių, kurios siunčia savo darbuotojus reguliariai. Tokioms įmonėms siūlome sutartines kainas – jos gauna nuolaidą už pastovumą. Sąskaitas išrašome per 1–3 darbo dienas. Jei skubiai reikia – pasakykite, pasistengsime greičiau. Buhalterija nėra mano mėgstamiausia dalis, bet suprantu, kad tai svarbu.

Saugumas – kas svarbu žinoti

19. Ar jūsų vairuotojai turi reikiamus leidimus?

Visi mūsų vairuotojai turi tarptautinio vežimo licencijas, profesinės kvalifikacijos pažymėjimus ir galiojančius sveikatos patikrinimus. Jie reguliariai tikrinami – tiek sveikatos, tiek vairavimo įgūdžių. Mes dirbame pagal ES reglamentus dėl vairuotojų darbo ir poilsio laiko – tai reiškia, kad vairuotojas negali vairuoti ilgiau nei tam tikrą valandų skaičių be pertraukos. Todėl turime du vairuotojus ilguose maršrutuose. Saugumas mums nėra tik žodis – tai kasdienis darbas. Patikrinkite bet kurią transporto įmonę – jei ji negali parodyti savo licencijų, nevažiuokite su ja.

20. Kas nutinka, jei busas sugenda pakeliui?

Taip yra buvę, ir ne kartą. Technika kartais nuvilia – ypač senesni autobusai. Jei gedimas nedidelis – vairuotojas bando sutvarkyti vietoje arba kviečiame pagalbą kelyje. Jei gedimas rimtesnis – siunčiame pakaitinį autobusą iš Lietuvos arba iš artimiausio mūsų partnerio Vokietijoje. Keleiviai laukia degalinėje arba, jei reikia, apgyvendiname juos netoliese esančiame viešbutyje. Tai nemalonu, bet mes neapleidžiame žmonių. Vieną kartą autobusas sugedo vidury nakties Lenkijoje – visi keleiviai saugiai pasiekė Briuselį, tik su 6 valandų vėlavimu. Nemalonu, bet svarbiausia – visi sveiki.

21. Ar draudžiate keleivius?

Taip, visi keleiviai yra drausti privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu. Tai reiškia, kad jei įvyktų eismo įvykis dėl mūsų kaltės – žala būtų atlyginta. Bet tai nėra sveikatos draudimas kelionės metu – jei susirgote ar susižeidėte ne dėl avarijos, tai jau jūsų asmeninis reikalas. Rekomenduoju visada turėti Europos sveikatos draudimo kortelę (EHIC) arba privatų kelionių draudimą. Ypač jei vykstate ilgesniam laikui. Mes atsakome už savo transportą, bet už jūsų sveikatą – ne visada galime.

Specialūs atvejai – neįprastos situacijos

22. Ar vežate siuntinius be keleivių?

Taip, vežame siuntinius maršrutu Lietuva–Briuselis ir atgal. Tai populiari paslauga tarp žmonių, kurie nori perduoti kažką artimiesiems – maisto produktų, drabužių, dokumentų. Siuntinys turi būti tinkamai supakuotas ir pažymėtas gavėjo duomenimis. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio – mažas paketas kainuoja apie 20–30 eurų, didesnis – daugiau. Mes neatsakome už siuntinio turinį – jei kas nors siunčia draudžiamus daiktus, tai jau jų atsakomybė. Visada prašome nurodyti, kas yra pakuotėje – tai apsaugo ir mus, ir siuntėją.

23. Ką daryti, jei pamečiau daiktą autobuse?

Susisiekite su mumis kuo greičiau – telefonu arba el. paštu. Mes tikriname autobusą po kiekvieno reiso, ir dažnai randame pamestus daiktus – telefonus, ausines, dokumentus, net pinigines. Radinius saugome mūsų biure Vilniuje iki 30 dienų. Jei daiktas vertingas – stengiamės kuo greičiau susisiekti su savininku. Bet jei niekas nepraneša – mes negalime žinoti, kad kažkas pamesta. Vieną kartą žmogus paskambino po savaitės ir klausė, ar radome jo nešiojamą kompiuterį – radome, jis gulėjo po sėdyne. Laimei, niekas jo nepaėmė.

24. Ar galima vežtis dviratį?

Galima, bet reikia pranešti iš anksto. Dviratis turi būti išardytas arba sulankstytas, kad tilptų į bagažinę. Jei dviratis pilno dydžio – gali tekti mokėti papildomai, nes jis užima daug vietos. Paprastai prašome 20–30 eurų už dviračio pervežimą. Būna, kad žmonės vežasi dviračius į Briuselį dirbti ar studijuoti – tai suprantama, nes Briuselyje dviračių infrastruktūra gera. Svarbiausia – praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Vieną kartą žmogus atėjo su dviračiu be pranešimo – mes jį priėmėme, bet kitas keleivis liko be vietos bagažui. Nenorėčiau, kad tai kartotųsi.

25. Ar vežate žmones su negalia?

Stengiamės, bet mūsų autobusai nėra specialiai pritaikyti neįgaliesiems – nėra liftų ar rampų. Jei žmogus gali įlipti pats arba su nedidele pagalba – mes padedame. Vežimėlį galima sulankstyti ir įdėti į bagažinę. Bet jei reikia specialaus pritaikymo – deja, negalime pasiūlyti. Tai vienas iš tų dalykų, kuriuos norėtume pagerinti, bet kol kas neturime tam resursų. Rekomenduoju kreiptis į specializuotas neįgaliųjų pervežimo paslaugas, kurios turi tinkamą transportą. Mes sąžiningai pasakome, ką galime ir ko negalime.

26. Kaip susisiekti, jei kyla problemų kelionės metu?

Geriausias būdas – skambinti tiesiogiai vairuotojui. Jo numerį gaunate prieš kelionę su patvirtinimu. Jei vairuotojas neatsako – skambinkite mūsų biuro numeriu, kuris taip pat nurodytas patvirtinime. Dirbame beveik visą parą, bent jau budintysis visada atsiliepia. Jei skambinate naktį – gali tekti palaukti kelias minutes, bet atsiliepsime. El. paštu taip pat galite rašyti, bet ten atsakymas gali užtrukti iki kelių valandų. Skubiais atvejais – visada skambinkite. Mes suprantame, kad kelionėje gali nutikti visko, ir esame tam, kad padėtume.

Kelionė busu į Briuselį – tai ne lėktuvas ir ne traukinys, bet daugeliui žmonių tai pats patogiausias ir ekonomiškiausias variantas. Mes vežame kiekvieną dieną, stengiamės dėl kiekvieno keleivio ir visada ieškome sprendimų, net kai situacija atrodo be išeities. Jei turite daugiau klausimų – skambinkite arba rašykite, mes visada pasiruošę padėti.