Briuselis Lietuva autobusu, Vežame kiekvieną dieną

Grįžimas iš Briuselio į Lietuvą autobusu – tai ne tik pigesnė alternatyva lėktuvui, bet ir patogus būdas keliauti, kai nebijai ilgesnės kelionės. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad jūs turite lankstumo rinktis datą, kuri jums patogiausia. Dirbame šioje srityje jau ilgai, ir per tą laiką išgirdome visus įmanomus klausimus – nuo „ar autobuse yra rozetė" iki „ką daryti, jei pamečiau lagaminą". Šiame straipsnyje pabandysiu atsakyti į dažniausius iš jų. Taip, kaip atsakyčiau, jei skambintumėte man tiesiogiai.

Grįžimas – autobusu iš Briuselio į Lietuvą

1. Kaip dažnai važiuoja autobusai iš Briuselio į Lietuvą?

Kasdien. Bent vienas reisas per dieną, o savaitgaliais – du ar net trys, priklausomai nuo sezono. Vasarą, kai daugiau žmonių grįžta iš atostogų ar darbo, pridedame papildomų reisų. Žiemą – dažniausiai vienas, bet stabilus. Svarbu tai, kad jums nereikia laukti savaitės, kad grįžtumėte namo. Jei šiandien negalite – rytoj tikrai bus. Tai skirtingai nuo kai kurių kitų maršrutų, kur autobusas važiuoja tik kartą per savaitę. Mes suprantame, kad žmonėms reikia lankstumo.

2. Kada išvyksta autobusas iš Briuselio?

Paprastai vakare – tarp 18:00 ir 20:00. Tikslus laikas priklauso nuo reiso ir sezono. Kodėl vakare? Nes taip patogiau – turite visą dieną Briuselyje, o naktį miegate autobuse. Atvykstate į Lietuvą kitą dieną vakare arba naktį. Jei reikia išvykti ryte – tai sudėtingiau, nes tokių reisų mažiau. Bet jei yra paklausa, galime organizuoti. Kol kas populiariausias laikas yra vakaras, ir mes prie jo prisitaikome. Klientai dažniausiai nori turėti paskutinę dieną Briuselyje laisvą.

3. Kiek trunka kelionė iš Briuselio į Lietuvą?

Maždaug 22-26 valandos, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Iš Briuselio į Vilnių – apie 23-25 valandas. Bet tai teorinis laikas. Realiame gyvenime visko būna – spūstys Vokietijoje, remontai Lenkijoje, pasienio patikros. Vieną kartą grįžome per 21 valandą – viskas sklandžiai, be jokių kliūčių. Kitą kartą – per 28 valandas, nes Lenkijoje buvo baisi avarija ir kelią uždarė. Todėl niekada negarantuojame tikslaus laiko. Planuokite su atsarga, ir viskas bus gerai.

4. Kur Briuselyje galima įlipti į autobusą?

Paprastai prie Šiaurės stoties (Gare du Nord) arba Pietų stoties (Gare du Midi). Abu taškai yra patogūs – šalia metro, tramvajus, traukiniai. Tikslų išvykimo tašką visada nurodome biliete. Kartais, jei yra daug keleivių iš tam tikros vietos, galime sustoti ir kitur – pavyzdžiui, prie Briuselio oro uosto. Bet tai ne standartas, todėl jei jums reikia konkretaus taško – praneškite iš anksto. Negarantuojame, bet pabandysime padėti.

5. Ar autobusas stoja pakeliui į Lietuvą?

Taip, paprastai 3-4 sustojimai. Belgijoje ar Liuksemburge – pirmas, Vokietijoje – antras, Lenkijoje – trečias ir ketvirtas. Sustojimai trunka 15-20 minučių, kartais ilgiau. Per sustojimus galite išlipti, prasitempti kojas, nusipirkti kavos ar užkandžių. Bet neper ilgai – autobusas nelaukia. Vieną kartą moteris išlipo degalinėje ir užtruko per ilgai – autobusas beveik išvažiavo be jos. Vairuotojas pastebėjo paskutinę akimirką. Nuo to laiko visada perspėjame – būkite laiku.

6. Kur Lietuvoje sustoja autobusas?

Priklauso nuo maršruto. Pagrindiniai sustojimai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda. Taip pat Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė – bet ne kiekviename reise. Jei gyvenate mažesniame mieste, gali tekti nuvykti iki didesnio. Tikslų maršrutą ir sustojimus visada nurodome biliete. Jei abejojate – skambinkite. Geriau paklausti ir būti tikram, nei atvykti į netinkamą vietą ir nežinoti, kur toliau važiuoti.

Bilietai – grįžimo bilietai iš Briuselio

7. Kiek kainuoja bilietas iš Briuselio į Lietuvą?

Panašiai kaip ir pirmyn – 45-85 eurai, priklausomai nuo sezono ir dienos. Sekmadieniais brangiau, pirmadieniais pigiau. Jei perkate į abi puses iš karto – bendra kaina mažesnė. Pigiausias bilietas, kokį esame turėję grįžimui, buvo 42 eurai – tai buvo sausio vidurys, antradienis, kai beveik niekas nekeliavo. Bet tai išimtis. Paprastai pigiausi bilietai būna 50-60 eurų. Jei norite sutaupyti – rinkitės pirmadienį ar antradienį, ir pirkite bent savaitę iš anksto.

8. Kaip nusipirkti bilietą iš Briuselio?

Internete – taip pat kaip ir pirmyn. Einate į svetainę, pasirenkate maršrutą Briuselis-Lietuva, datą, įvedate duomenis ir apmokate. Jei esate Briuselyje ir neturite kompiuterio – galite naudoti telefoną. Svetainė pritaikyta mobiliesiems įrenginiams. Jei ir telefono neturite – skambinkite mums, užsakysime telefonu. Bet geriau turėti bilietą elektroninį – taip patogiau ir saugiau. Popieriniai bilietai paseno, ir mes jų nebeturime.

9. Ar galima pirkti bilietą vietoje, Briuselyje?

Ne, neturime kasos Briuselyje. Visi bilietai parduodami internetu arba telefonu. Tai gali būti nepatogu tiems, kurie nėra įpratę pirkti internetu, bet kitaip negalime. Fizinė kasa reikalautų patalpų, darbuotojų, ir tai padidintų kainas. Mes norime išlaikyti kainas žemas, todėl viskas – internetu. Jei jums reikia pagalbos – skambinkite, mes užsakysime bilietą už jus. Tik turėkite banko kortelę pasiruošę.

10. Ką daryti, jei neturiu galimybės nusipirkti bilieto internetu?

Skambinkite mums. Mes galime užsakyti bilietą telefonu – jūs pasakote duomenis, mes įvedame į sistemą, ir jūs gaunate patvirtinimą el. paštu. Jei neturite el. pašto – nurodykite draugo ar šeimos nario adresą. Taip pat galite paprašyti, kad kas nors kitas nupirktų bilietą už jus – draugas, šeimos narys, kolega. Svarbiausia – turėti bilietą prieš atvykstant į autobusą. Be bilieto neįleisime, nebent yra laisvų vietų, bet tai rizikinga.

11. Ar galima atšaukti grįžimo bilietą?

Taip, tomis pačiomis sąlygomis kaip ir pirmyn. Likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname 85 procentus. 24-48 valandos – 50 procentų. Mažiau nei 24 valandos – pinigai negrąžinami. Jei turite bilietą į abi puses ir norite atšaukti tik grįžimą – galima, bet grąžinsime tik grįžimo bilieto dalį. Pirmyn bilietas liks galiojantis. Tai gana standartinės sąlygos, kurios taikomos visiems. Jei turite ypatingą situaciją – parašykite, pabandysime rasti sprendimą.

12. Ką daryti, jei noriu pakeisti grįžimo datą?

Praneškite kuo anksčiau. Jei liko daugiau nei 48 valandos – keičiame nemokamai. Jei mažiau – gali tekti primokėti skirtumą, jei nauja data brangesnė. Vieną kartą žmogus skambino likus 3 valandoms iki išvykimo ir norėjo perkelti kitai dienai – deja, per vėlu. Jis buvo nepatenkintas, bet taisyklės yra taisyklės. Suprantu, kad kartais planai keičiasi, bet mes negalime keisti datos paskutinę minutę – tai sukeltų chaosą. Todėl planuokite iš anksto.

Patogumai – kas autobuse grįžtant

13. Ar autobusas grįžtant yra toks pat kaip važiuojant pirmyn?

Paprastai taip – tas pats autobusas, tos pačios sėdynės, tie patys patogumai. Bet ne visada – kartais dėl techninių priežasčių naudojame kitą autobusą. Svarbiausia – kad visi patogumai išlieka: WiFi, kondicionierius, tualetas, rozetės. Jei važiavote pirmyn ir jums patiko autobusas – negarantuojame, kad grįšite tuo pačiu. Bet kokybė bus panaši. Mes turime kelis autobusus, ir jie visi panašaus lygio.

14. Ar galima miegoti grįžtant?

Taip, ir dauguma keleivių taip daro. Autobusas išvyksta vakare, todėl naktį miegate. Sėdynės atsilenkia, apšvietimas sumažinamas. Rekomenduoju atsinešti pagalvėlę, ausų kištukus ir akių kaukę. Taip pat – antklodę, nes naktį gali būti vėsu, net jei šildymas veikia. Vieną kartą keleivė atvyko be jokių miego reikmenų ir visą naktį nemiegojo – skundėsi ryte, kad pavargusi. Aš pasiūliau kitą kartą pasiruošti geriau. Skamba akivaizdžiai, bet žmonės kartais pamiršta paprastus dalykus.

15. Ar yra maisto pardavimo galimybė pakeliui?

Ne, autobuse maisto neparduodame. Bet per sustojimus degalinėse galite nusipirkti užkandžių, gėrimų, kavos. Rekomenduoju atsinešti savo maistą – sumuštiniai, vaisiai, sausainiai. Taip pigiau ir patikimiau. Degalinėse kainos didesnės nei parduotuvėje, o pasirinkimas ribotas. Be to, ne visada spėsite nusipirkti per 15-20 minučių sustojimą, ypač jei eilė ilga. Geriau turėti savo atsargų – kelionė ilga, ir alkani būti nemalonu.

16. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Praneškite vairuotojui. Jis turi pirmosios pagalbos rinkinį ir gali sustoti, jei reikia. Jei situacija rimta – kviečiame greitąją pagalbą. Taip nutiko vieną kartą – vyresnio amžiaus vyrui pasidarė bloga Vokietijoje. Sustojome, iškvietėme greitąją, jį išvežė į ligoninę. Likę keleiviai palaukė, kol atvyko pakaitinis vairuotojas – užtruko apie 2 valandas. Nemalonu, bet sveikata svarbiau. Jei turite sveikatos problemų – pasiimkite vaistų su savimi ir praneškite vairuotojui iš anksto.

Procedūros – dokumentai ir pasienis

17. Kokių dokumentų reikia grįžtant?

Lietuvos piliečiams – asmens tapatybės kortelės arba paso. Kadangi važiuojame Šengeno zonoje, vizos nereikia. Bet dokumentas turi galioti – jei pasas pasibaigęs, gali kilti problemų. Kitų šalių piliečiams gali reikėti papildomų dokumentų – vizos, leidimo gyventi ir pan. Prieš kelionę patikrinkite, ar viskas tvarkoje. Vieną kartą žmogus su nebegaliojančiu asmens tapatybės kortele bandė grįžti – neįleido pasienyje. Nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės.

18. Ar yra pasienio patikra grįžtant?

Ne, nes važiuojame Šengeno zonoje. Nėra jokių sienų patikros punktų – tiesiog važiuojate iš vienos šalies į kitą be sustojimo. Bet kartais policija kelyje patikrina dokumentus – tai retas atvejis, bet jis pasitaiko. Todėl visada turėkite dokumentą su savimi. Jei neturite – gali būti nemalonu, net jei esate Lietuvos pilietis. Tai ne dažnas atvejis, bet geriau būti pasiruošusiam.

19. Ar reikia pildyti deklaraciją grįžtant?

Ne, jei vežatės asmeninius daiktus ir neviršijate leistinų normų. Jei vežate prekes pardavimui arba didelį kiekį alkoholio, tabako – tada gali reikėti deklaruoti. Bet tai jau kita tema, susijusi su muitinės taisyklėmis. Paprasti keleiviai, kurie vežasi lagaminą su drabužiais ir dovanomis, nieko deklaruoti neturi. Jei nežinote, ar jūsų daiktai turi būti deklaruoti – pasitikrinkite muitinės puslapyje arba paklauskite mūsų.

20. Ką daryti, jei pamečiau dokumentus kelionės metu?

Praneškite vairuotojui ir kreipkitės į policiją toje šalyje, kurioje esate. Jei praradote pasą ar asmens tapatybės kortelę – reikia gauti laikiną dokumentą iš Lietuvos ambasados. Briuselyje Lietuvos ambasada yra Rue Belliard 41. Jei jau esate pakeliui – situacija sudėtingesnė. Vieną kartą keleivė pametė pasą degalinėje Lenkijoje – radome jį po pusvalandžio, bet tai buvo sėkmė. Kitą kartą gali taip nebūti. Todėl saugokite dokumentus – geriausia specialioje piniginėje, kurią visada nešiojatės su savimi.

Problemos – ką daryti, jei kas nors nutinka

21. Ką daryti, jei autobusas vėluoja grįžtant?

Laukite. Skamba paprastai, bet kitaip negalite nieko padaryti. Mes pranešame apie vėlavimą SMS ar el. paštu, jei turime jūsų kontaktus. Jei vėluojame daugiau nei 2 valandas – galite prašyti kompensacijos pagal ES keleivių teisių reglamentą. Bet dažniausiai vėlavimai būna 30-60 minučių, ir tai susiję su eismu ar kitais nenumatytais dalykais. Vieną kartą autobusas vėlavo 4 valandas dėl Vokietijos greitkelių remonto – nieko negalėjome padaryti. Keleiviams davėme vandens ir atsiprašėme.

22. Ką daryti, jei autobusas sugedo pakeliui?

Mes siunčiame pakaitinį autobusą. Tai gali užtrukti 2-6 valandas, priklausomai nuo to, kur esame. Kol laukiate – galite išlipti, prasitempti kojas, nueiti į degalinę. Mes suteikiame vandens ir, jei reikia, užkandžių. Vieną kartą autobusas sugedo Lenkijos viduryje – buvo 2 valandą naktį, šalta, visi pavargę. Pakaitinis atvyko per 3 valandas. Nemalonu, bet išgyvenome. Svarbiausia – neprarasti kantrybės ir suprasti, kad technika kartais genda, ir mes to nenorime labiau nei jūs.

23. Ką daryti, jei pamečiau daiktus autobuse?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes tikriname autobusą po kiekvieno reiso, ir radę daiktus saugome. Bet ne amžinai – po 30 dienų atiduodame labdarai. Jei paskambinsite tą pačią dieną ar kitą dieną – didelė tikimybė, kad jūsų daiktą rasime. Vieną kartą žmogus paliko nešiojamą kompiuterį – radome, grąžinome. Kitą kartą kažkas pametė ausines – taip pat radome. Bet jei praėjo savaitė – mažiau tikėtina. Todėl prieš išlipdami iš autobuso – patikrinkite, ar viską pasiėmėte.

24. Ką daryti, jei autobuse kilo konfliktas su kitu keleiviu?

Kreipkitės į vairuotoją. Jis yra atsakingas už tvarką autobuse ir turi teisę išlaipinti agresyvų keleivį. Bet tai kraštutinė priemonė. Paprastai pakanka paprašyti keleivio elgtis tinkamai, ir jis susipranta. Jei konfliktas rimtesnis – vairuotojas gali sustoti ir iškviesti policiją. Taip nutiko vieną kartą – du vyrai susipyko dėl to, kad vienas per daug atsilenkė sėdynę. Skamba juokingai, bet situacija buvo įtempta. Galiausiai vairuotojas juos atskyrė, ir viskas nurimo.

25. Ką daryti, jei pavėlavau į autobusą Briuselyje?

Jei autobusas jau išvykęs – bilietas negalioja. Galite bandyti susisiekti su mumis ir perkelti į kitą reisą, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei pavėlavote dėl savo kaltės – greičiausiai reikės pirkti naują bilietą. Autobusas palaukia 5-10 minučių, bet ne ilgiau. Todėl atvykite laiku – bent 20 minučių prieš išvykimą. Ypač Briuselyje, kur stotys didelės, ir galite pasiklysti ieškodami teisingos vietos. Atvykite anksčiau, raskite vietą, ir ramiai laukite.

26. Ar galima gauti kompensaciją, jei kelionė buvo prasta?

Priklauso nuo to, kas nutiko. Jei autobusas vėlavo daugiau nei 2 valandas – taip, pagal ES reglamentą. Jei gedimas buvo mūsų kaltė – taip. Bet jei tiesiog nepatiko sėdynė ar šalia sėdėjęs žmogus knarkė – ne, tai ne mūsų atsakomybė. Mes stengiamės užtikrinti kokybę, bet negalime kontroliuoti visko. Jei turite skundą – parašykite mums, ir mes išnagrinėsime. Bet nesitikėkite kompensacijos už kiekvieną nepatogumą – tai tiesiog neįmanoma.

Išvada

Grįžimas iš Briuselio į Lietuvą autobusu – paprastas ir patogus procesas, jei žinote pagrindinius dalykus. Perkate bilietą internetu, atvykiate laiku, ir važiuojate namo. Kelionė ilga, bet patogi, o kaina prieinama. Svarbiausia – planuoti iš anksto ir būti pasiruošusiam. Turite klausimų? Skambinkite, rašykite – mes visada padėsime.