Autobusų tvarkaraštis į Belgiją, Vežame kiekvieną dieną

13. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas?

Paprastai – 2-3 dienos, bet gali būti ir ilgiau. Jei siunta siunčiama pirmadienį – antradienio vakarą arba trečiadienį ji jau turėtų būti vietoje. Bet jei mikroautobusas išvyksta tik trečiadienį – tada penktadienį arba šeštadienį. Viskas priklauso nuo grafiko. Vieną kartą žmogus siuntė gimtadienio dovaną – ji turėjo atvykti penktadienį, bet mikroautobuse nebebuvo vietos – teko siųsti kitą dieną. Dovana atvyko sekmadienį, pavėluota dviem dienomis. Klientas nusivylė, bet mes negalėjome padaryti stebuklo – vieta yra vieta. Todėl – jei siunta skubi, pranešk iš anksto. Mes galime pasistengti, bet negalime garantuoti konkrečios dienos.

Patogumai – ką rasi autobuse

14. Ar autobusas turi kondicionierių ir šildymą?

Visi mūsų mikroautobusai turi ir kondicionierių, ir šildymą. Bet – turiu pasakyti – ne viskas veikia tobulai. Vasaros viduryje vienas mikroautobusas turėjo bėdą – kondicionierius veikė tik ant maksimalios galios, ir keleivė sako – „šalta! Mes nebežinojome, ką daryti – sumažinti ir visiems karšta, ar palikti ir jai duoti antklodę. Toks gyvenimas. Technika ne visada klauso. Mes ją remontuojame, bet negalime kiekvieną dieną tikrinti visų sistemų. Šildymas žiemą – kitas reikalas – kartais per daug šildo, kartais per mažai. Vairuotojas reguliuoja, bet ne visada spėja. Rekomenduoju visada turėti savo pledą arba lengvą striukę.

15. Ar yra WC autobuse?

Ne, mikroautobusuose paprastai nėra tualeto. Bet mes sustojame kas kelias valandas, todėl tai nėra didelė problema. Žinoma, jei kam nors staiga prireikia – galime sustoti anksčiau. Prieš pusmetį važiavome naktį, vienas keleivis prabudo ir sako – „reikia sustoti dabar". Buvo trečia valanda nakties, vidurys Lenkijos, aplinkui laukai. Sustojome prie degalinės, bet ji buvo uždaryta. Laimei, šalia buvo tualeto kabina – sena, bet veikianti. Tai ne pats maloniausias momentas, bet mes padėjome. Todėl – jei turi sveikatos problemų arba dažnai reikia tualetu – pranešk vairuotojui iš anksto. Jis supras ir pagelbės.

16. Ar galima klausytis muzikos ar žiūrėti filmus autobuse?

Su ausinėmis – taip, be ausinių – prašome ne. Mikroautobuse yra keli keleiviai, ir ne visi nori klausytis tavo mėgstamos muzikos. Vieną kartą važiavo vaikinai, kurie klausėsi muzikos per garsiakalbį – vos ne trankaus metalo. Vairuotojas paprašė sumažinti garsą, jie sumažino, bet vis tiek girdėjosi. Kitas keleivis, vyresnis vyras, pradėjo nervintis. Teko sustoti ir paaiškinti situaciją. Galiausiai visi susitarė – garsas iki minimumo, arba ausinės. Mes ne draudžiame – mes prašome pagarbos. Kiekvienas turi teisę į ramybę, ypač kelionėje, trunkančioje dvidešimt valandų. Ausinės yra geriausias sprendimas.

Saugumas – ką svarbu žinoti

17. Ar autobusai yra saugūs važiuoti?

Taip, mikroautobusai yra techniškai tvarkingi, su draudimu, praeinantys techninę apžiūrą. Bet – kaip ir bet kuri kita transporto priemonė – jie nėra amžini. Prieš metus vienas mikroautobusas prarado stabdžių efektyvumą ties Vokietijos-Lenkijos siena. Vairuotojas pajuto, kad stabdžiai „minkšti", ir sustojo. Iškvietė techninę pagalbą, jie atvažiavo, pažiūrėjo – stabdžių skystis nutekėjo. Taisėm vietoje, užtruko keturias valandas. Keleiviai laukė mikroautobuse, neblogai nusiteikę – kas skaitė, kas miegojo. Bet tai buvo pavojinga situacija, tiesa. Mes ją išsprendėme, bet ji primena, kad technika kartais paveda. Svarbiausia – vairuotojas pastebėjo laiku. Saugumas yra pirmoje vietoje, net jei tai reiškia pavėluoti.

18. Kaip dažnai atliekama autobusų techninė priežiūra?

Pag tvarkaraštį – kas mėnesį. Bet mes tikriname ir dažniau – prieš ilgus maršrutus vairuotojas visada patikrina padangas, alyvą, stabdžius, šviesas. Tai ne privaloma procedūra, o mūsų vidinė taisyklė. Prieš penkis mėnesius turėjome atvejį – vairuotojas pastebėjo, kad viena padanga šiek tiek minkštesnė nei kitos. Nusivežėme į servisą – pasirodo, mažas skylutis, galėjo pradurti bet kada. Keitėm vietoje, praradome valandą, bet išvengėme galimos avarijos. Tokie dalykai nutinka, ir geriau, kad jie nutiktų servise, o ne autostradoje. Mes ne aklai važiuojame – mes rūpinamės.

Dokumentai – ko reikia kelionei

19. Kokius dokumentus reikia turėti važiuojant į Belgiją?

ES piliečiams – asmens tapatybės kortelė arba pasas. Jei esi ne ES pilietis – priklauso nuo tavo statuso. Viza, leidimas gyventi, darbo leidimas – tai jau ne mūsų kompetencija. Vieną kartą važiavo mergina iš Moldovos – ji turėjo leidimą gyventi Belgijoje, bet nežinojo, ar gali per Lenkiją pravažiuoti be papildomų dokumentų. Mes patarėme pasitikrinti, bet nežinojome atsakymo. Pasirodė, kad viskas tvarkoje. Bet mes negalime būti atsakingi už tavo dokumentus. Tai tavo reikalas, ir aš tai sakau su visa pagarba. Tik – prašome – prieš važiuojant pasitikrink. Nemalonu, kai žmogus sustoja pasienyje dėl dokumentų, o visi likę keleiviai laukia.

20. Ar reikia kelionės draudimo važiuojant autobusu?

Privalomo – ne. Bet rekomenduoju. Vienas keleivis susirgo ties Liudžu – skrandžio problemos, prastas maistas degalinėje. Jis turėjo draudimą, nuvažiavo į kliniką, viskas padengta. Kitas – neturėjo draudimo, ir jam teko mokėti 80 eurų už vizitą pas gydytoją. Aštuoniasdešimt eurų – už penkiolika minučių konsultacijos! Tai daug. Sveikatos draudimas – tai mažas dalykas, bet kartais jis sutaupo daug pinigų. Ypač jei važiuoji su vaikais su senatvinėmis ligomis. (Oi, atsiprašau – ne su senatvinėmis, o su chroniškomis.) Tiesiog – pasirūpink savimi prieš kelionę.

Specialios sąlygos – neįprasti keleiviai

21. Ar galima vežti vaikus be tėvų?

Galima, bet reikalingas notaro patvirtintas leidimas. Ir mes atvirai sakom – tai papildomas rūpestis. Vienas berniukas, gal dešimties metų, važiavo pas senelius. Jis buvo labai ramus, bet kelionės metu jam pradėjo skaudėti galvą. Mes skambinom mamai, ji pasakė, kad jis turi tablečių rankinėje. Radome, davėme, viskas gerai. Bet tai buvo papildomas stresas – mes nežinojome, ar jis alergiškas kam nors, ar turi kitų problemų. Todėl – jei siunti vaiką vieną – įsitikink, kad jis turi viską, ko reikia: vaistus, telefoną, maisto, vandens ir aiškias instrukcijas.

22. Ar vežate neįgaliuosius?

Deja, mikroautobusai nėra pritaikyti žmonėms su vežimėliais. Tai vienas tų dalykų, dėl kurių man pačiam nemalonu. Vieną kartą skambino moteris, klausė, ar galima vežti jos vyrą – jis sėdi vežimėlyje. Mes turėjome pasakyti, kad ne. Ji suprato, bet jos balsas buvo liūdnas. Tai nėra tai, kuo mes didžiuojamės. Galbūt ateityje turėsime mikroautobusus su keltuvais – bet dabar ne. Jei žmogus gali sėdėti įprastoje sėdynėje – jokių problemų. Bet su vežimėliu – ne. Tokia yra realybė, nors norėčiau, kad ji būtų kitokia.

Atvykimas – kas laukia Belgijoje

23. Kur autobusas sustoja Belgijoje?

Pagrindinės stotelės – Briuselis, Antverpenas, Gentas, Liudžas, Briugė. Jei tavo galutinė vieta yra kitas miestas – reikia tartis iš anksto. Pavyzdžiui, vienas keleivis norėjo atvykti į mažą miestelį netoli Haselto – mes sutarėme, kad iš Liudžo jį nuvešime papildomai. Tai kainavo 15 eurų daugiau, bet jam patogiau, nei ieškoti traukinio. Kitas dalykas – kai kurios stotelės yra ne stotyse, o privačiose vietose – prie prekybos centro ar degalinės. Mes visada siunčiame tikslią vietą ir nuorodą prieš kelionę. Jei negauni – skambink. Vietos kartais keičiasi dėl remonto ar kitų priežasčių.

24. Ar vežate iki pat namų durų Belgijoje?

Paprastai – ne. Stojame pagrindinėse stotelėse. Bet jei yra papildomos aplinkybės – daug bagažo, sveikatos problemos, senyvas amžius – galime privažiuoti arčiau. Tai priklauso nuo vairuotojo ir nuo to, ar tai pakeliui. Vieną kartą vežėme močiutę iki jos laiptinės – ji vos vaikščiojo, turėjo tik vieną lagaminą. Vairuotojas nešė, mes visi padėjome. Jokių papildomų mokesčių – tiesiog. Bet tai ne standartinė paslauga, o išimtis iš geros valios. Nereikalaukite ir nesitikėkite – tiesiog paprašykite, ir mes pasistengsime.

Rezervacija – naudingi patarimai

25. Kada geriausia užsisakyti autobusą į Belgiją?

Kuo anksčiau – tuo geriau, bet bent jau 2-3 dienas prieš išvykimą. Jei važiuoji savaitgalį – užsisakyk savaitės pradžioje. Jei prieš šventes – prieš dvi savaites. Rinkos dėsnis paprastas – mažiau vietų, didesnė kaina. Mes negalime padidinti mikroautobuso, kai atsiranda papildomas keleivis. Vietų skaičius yra fiksuotas. Todėl – jei žinai, kada nori važiuoti – skambink dabar, ne rytoj. O jei delsi – gali likti be vietos. Tai ne grasinimas, o patarimas iš patirties. Girdėjau tą istoriją per daug kartų – „maniau, kad spėsiu". Ir nespėjai.

26. Ar galiu keisti kelionės datą, jau užsisakęs?

Galima, bet priklauso nuo to, kiek liko iki išvykimo. Jei liko daugiau nei 48 valandos – keičiame be problemų. Jei mažiau – gali būti, kad nebus vietos kitą dieną. Vieną kartą žmogus paskambino penktadienio vakarą, norėjo keisti rezervaciją iš sekmadienio į šeštadienį. Šeštadienį jau buvo pilnas autobusas. Mes negalėjome perkelti. Jis supyko, bet ką mes galime padaryti? Vietos nėra – nėra. Todėl – jei jau žinai, kad reikės keisti datą, pranešk kuo anksčiau. Mes esame lankstūs, bet galimybės turi ribas. Kuo anksčiau praneši – tuo daugiau variantų.

Išvada

Autobusų tvarkaraštis į Belgiją – tai ne skaičius ant popieriaus, o gyvenanti sistema, kuri keičiasi priklausomai nuo daugelio dalykų. Mes vežame kasdien, bet ne kiekvienas važiavimas yra identiškas. Yra vėlavimų, yra nesklandumų, yra situacijų, kurių negali numatyti. Bet mes stengiamės – dėl kiekvieno keleivio, dėl kiekvienos siuntos. Jei nori nuvykti į Belgiją, skambink, pasikalbėsime. Ne gražūs pažadai, o realūs veiksmai – štai ką mes galime pasiūlyti. Kelionė nėra tobulas procesas, bet ji gali būti patogi. Ir mes stengiamės, kad taip būtų.