Antradienį iš Belgijos ir kiekvieną savaitės dieną vežame

Žinau, kad daugelis ieško transporto, kuris veiktų ne tik pirmadieniais ar penktadieniais, bet kiekvieną dieną. Ir mes būtent tai darome – vežame iš Belgijos kiekvieną savaitės dieną, įskaitant antradienį. Skamba paprastai, bet iš tikrųjų ne visos įmonės gali tai pasiūlyti. Reikia turėti pakankamai transporto, pakankamai vairuotojų, pakankamai krovinių, kad sistema veiktų stabiliai. Mes tai pasiekėme, ir dabar mūsų klientai žino: nori siųsti iš Belgijos į Lietuvą bet kurią dieną – skambink, mes vežame. Žinoma, yra niuansų – kartais automobilis jau pilnas, kartais reikia palaukti kitos dienos, bet apskritai sistema veikia.

Grafikas – iš belgijos kiekvieną savaitės dieną vežame

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną, įskaitant antradienį?

Taip, kiekvieną dieną. Pirmadienį, antradienį, trečiadienį – visomis. Vienintelė išimtis yra didžiosios šventės – Kalėdos, Naujieji metai, Velykos. Tada darome pertrauką, nes keliai tušti, bet ir klientai nesiunčia. O visomis kitomis dienomis – vežame. Antradienis, beje, yra viena aktyviausių dienų, nes daugelis įmonių po savaitgalio pradeda siųsti užsakymus. Todėl antradienio reisai būna pilni. Vienas klientas pastebėjo, kad antradienį visada lengviau gauti vietą, jei užsako iš anksto – penktadienį arba šeštadienį. Jis teisus.

2. Kada tiksliai išvyksta automobilis iš Belgijos?

Paprastai vakare, tarp 18 ir 22 valandos. Bet tai priklauso nuo to, kada baigiasi pakrovimas. Jei visos siuntos surinktos anksti – galime išvykti ir anksčiau. Jei kas nors vėluoja – laukiame, bet ne ilgiau nei iki 23 valandos. Po to vairuotojas turi pradėti poilsio režimą. Vieną kartą laukėme kliento iki 22:45 – jis žadėjo atvežti siuntą „už penkių minučių" valandą. Galiausiai atvežė, bet visi buvo pavargę ir susierzinę. Todėl prašome: atvežkite siuntą iki 17 valandos, kad viskas vyktų sklandžiai.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Belgijos į Lietuvą?

Apie 24–28 valandos, priklausomai nuo maršruto ir sąlygų. Belgija – Vokietija – Lenkija – Lietuva. Tai standartinis maršrutas. Su poilsio sustojimais – apie 30 valandų. Tai reiškia, kad jei automobilis išvyksta antradienio vakarą, ketvirtadienio ryte siunta jau turėtų būti Vilniuje. Arba ketvirtadienio popietę, jei reikia pristatyti į kitą miestą. Kartais greičiau – ypač vasarą, kai dienos ilgos ir vairuotojai gali ilgiau važiuoti. Žiemą, kai tamsu ir slidu, viskas trunka ilgiau.

4. Ar yra skirtumas tarp savaitės dienų pagal kainą?

Ne. Kaina vienoda visomis dienomis. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą, tai siuntos dydis ir svoris, bet ne savaitės diena. Jei kas nors sako, kad pirmadieniais pigiau, o penktadieniais brangiau – tai ne pas mus. Mūsų kainodara paprasta: fiksuotas tarifas pagal siuntos parametrus, ir viskas. Antradienis arba šeštadienis – nesvarbu. Kaina ta pati. Tai vienas iš dalykų, kuriuo didžiuojamės – stabilumas. Klientai žino, ko tikėtis, ir nereikia spėlioti.

5. Kaip dažnai automobilis grįžta iš Belgijos?

Kasdien. Kaip minėjau, sistema veikia abiem kryptimis. Vienas automobilis išvyksta iš Vilniaus į Belgiją, kitas grįžta iš Belgijos į Vilnių. Taip ciklas sukasi be sustojimo. Kartais nutinka, kad grįžtantysis automobilis važiuoja ne visiškai tuščias – surenkame siuntas pakeliui. Lenkijoje, Vokietijoje – žmonės siunčia ir iš ten. Bet pagrindinis tikslas visada yra Lietuva. Tas ciklinis modelis leidžia mums išlaikyti kasdieninius reisus, nes transportas neuždirba tik viena kryptimi.

Siuntos – iš belgijos vežame kiekvieną dieną

6. Kokio dydžio siuntas galima siųsti iš Belgijos?

Nuo voko iki pilno sunkvežimio. Mažos siuntos – iki 30 kilogramų – važiuoja kartu su kitomis. Dideli kroviniai – ant palečių, baldai, įranga – gali užimti visą automobilį. Tarpinis variantas – dalinis krovinys, kai jūsų siunta užima dalį automobilio. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate. Vienas klientas iš Antverpeno siuntė visą konteinerį baldų – užsakėme atskirą vilkiką. Kitas siuntė dvi dėžes dokumentų – tilpo į bendrą automobilį. Abiem atvejais kaina buvo adekvati, tik skirtinga.

7. Ar galima siųsti iš bet kurios Belgijos vietos?

Taip, iš bet kur. Didžiuosiuose miestuose – Briuselyje, Antverpene, Gente, Liudže – siuntas surenkame patys. Mažesniuose miestuose – tariamės. Kartais klientas pats atveža siuntą į mūsų sandėlį, kartais mes siunčiame vietinį kurjerį. Priklauso nuo atstumo ir situacijos. Vienas klientas iš mažo miestelio prie Prancūzijos sienos norėjo siųsti – suradome vietinį vežėją, kuris atvežė siuntą į Briuselį, o iš ten jau mes paėmėme. Sistemos sudėtingos, bet klientui viskas atrodo paprasta – paskambino, ir viskas.

8. Kaip supakuoti siuntą siunčiant iš Belgijos?

Lygiai taip pat, kaip ir siunčiant iš Lietuvos – tvirta dėžė, lipni juosta, minkšta medžiaga viduje. Jei trapi – burbulinė plėvelė. Jei sunki – patikrinkite, ar dėžė išlaiko svorį. Belgai kartais pakuoją kitaip nei mes – naudoja daugiau kartono ir mažiau plastiko. Tai gerai aplinkai, bet ne visada saugu siuntai. Vienas klientas iš Briugės siuntė keramiką supakuotą tik į popierių – atvažiavo sudužusi. Nors jis sakė, kad „taip Belgijoje visi pakuoją" – deja, transportavimas yra kitas dalykas. Pakuokite rimtai.

9. Ar galima siųsti maistą iš Belgijos?

Galima, bet su taisyklėmis. Belgija garsėja šokoladu, vafliais, alumi – žmonės dažnai siunčia tokius dalykus į Lietuvą. Supakuoti, sandarūs produktai – be problemų. Švieži produktai – reikia specialių leidimų. Alkoholis – tik nedideliais kiekiais ir su dokumentais. Vienas klientas reguliariai siunčia savo tėvams belgišką šokoladą – visada atvyksta sveikas, nes gerai supakuotas. Bet jei siunčiate didelį kiekį alkoholio – gali kilti klausimų muitinėje. ES viduje tai paprasčiau, bet vis tiek yra taisyklių. Pasitarkite prieš siunčiant.

Paėmimas – iš belgijos siuntų paėmimo paslauga

10. Ar paimate siuntas iš kliento adreso Belgijoje?

Taip, tai standartinė paslauga. Skambinate, nurodote adresą, mes siunčiame vairuotoją arba vietinį kurjerį. Paprastai paėmimas vyksta tą pačią dieną arba kitą dieną, priklausomai nuo to, kur esate. Didžiuosiuose miestuose – greičiau, mažesniuose – gali užtrukti. Vienas klientas iš Liudžo skambino ryte, o popiet jau paėmėme siuntą. Kitas iš mažo miestelio – teko laukti iki kitos dienos. Bet visada paėmeme. Svarbiausia – aiškus adresas ir kontaktinis numeris.

11. Kiek kainuoja paėmimas Belgijoje?

Priklauso nuo atstumo. Didžiuosiuose miestuose – dažniausiai įskaičiuota į pagrindinę kainą. Atokesnėse vietovėse – papildomas mokestis 10–30 eurų. Tai nėra paslėptas mokestis – mes visada informuojame iš anksto. Jei norite sutaupyti, galite patys atvežti siuntą į mūsų sandėlį – tada paėmimo mokesčio nėra. Bet dauguma klientų renkasi patogumą – sumoka šiek tiek daugiau, bet nereikia niekur važiuoti. Suprantu juos – laikas brangesnis už 20 eurų.

12. Ar galima suderinti paėmimą konkrečiu laiku?

Galima, bet negarantuojame tikslaus laiko – tik intervalą. Tarkim, tarp 10 ir 14 valandos. Taip yra todėl, kad vairuotojas turi kelis paėmimus, ir vienas gali užtrukti ilgiau nei planuota. Stengiamės būti tikslūs, bet gyvenime visko būna. Vienas klientas prašė paėmimo tiksliai 11:30 – paaiškinome, kad taip tiksliai negalime. Jis suprato, ir viskas gerai. Jei jums reikia tikslaus laiko – galime pabandyti, bet tai kainuos papildomai, nes reikės atskiro reiso.

Draudimas – iš belgijos siuntų draudimas transportavimo metu

13. Ar siuntos draustos vežant iš Belgijos?

Taip, visos siuntos draustos. Bazinis draudimas – iki 1000 eurų. Jei siunta vertingesnė – galima papildomas draudimas. Kaina priklauso nuo vertės – paprastai 1–2 procentai nuo deklaruotos sumos. Vienas klientas siuntė brangią optikos įrangą iš Briuselio – apsidraudė papildomai už 50 eurų. Gerai padarė, nes pakeliui įvyko nedidelis incidentas – dėžė nukrito pakrovimo metu. Laimei, nieko rimto, bet jei būtų pažeista – draudimas padengtų. Niekada nežinai, kas nutiks, todėl vertingas siuntas visada drauskite.

14. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – ne panikuoti. Dingusios siuntos retas atvejis, bet pasitaiko. Skambinkite mums, mes pradedame paiešką. Tikriname GPS duomenis, skambiname vairuotojui, kontaktuojame su partneriais. Paprastai randame per 24–48 valandas. Jei siunta tikrai dingo – tada draudimas. Bet tai labai reta. Per visus mūsų darbo metus dingo vos kelios siuntos, ir visos buvo rastos – viena Lenkijoje, kita pas gavėją, kuris neprisipažino, kad gavo. Todėl pirmiausia patikrinkite pas gavėją, paskui skambinkite mums.

15. Kaip pateikti pretenziją dėl pažeistos siuntos?

Praneškite mums per 24 valandas nuo gavimo. Nufotografuokite pažeidimą – išorę ir vidų. Užpildykite pretenzijos formą, kurią mes atsiųsime. Pridėkite pirkimo dokumentus, jei turite. Tada mes nagrinėjame ir sprendžiame. Jei pažeidimas akivaizdus ir mūsų kaltė – atlyginame greitai, per 10 darbo dienų. Jei neaišku – gali užtrukti ilgiau. Svarbu – neišmesti pažeistos pakuotės iki pretenzijos išsprendimo. Kartais ji reikalinga kaip įrodymas. Vienas klientas išmetė dėžę, o paskui norėjo pretenziją pateikti – nebuvo ką parodyti.

Specialūs kroviniai – iš belgijos specifinių krovinių gabenimas

16. Ar vežate baldus iš Belgijos į Lietuvą?

Vežame, ir tokių užsakymų gana daug. Belgai kartais parduoda senus baldus lietuviams – antikvarinius, vintažinius. Arba atvirkščiai – lietuviai perka naujus baldus Belgijoje. Vienas klientas pirko visą svetainės komplektą iš belgiško salono – reikėjo specialaus transporto, nes baldai buvo dideli ir trapūs. Užtrukome dvi dienas, bet pristatėme sveikus. Baldų gabenimas reikalauja daugiau dėmesio – papildoma pakavimo medžiaga, atsargus krovimas, kartais išrinkimas. Bet mes tai mokame.

17. Kaip vežate elektroniką iš Belgijos?

Atsargiai, su papildoma apsauga. Elektronika jautri smūgiams, drėgmei, temperatūros pokyčiams. Todėl naudojame specialias dėžes, putas, antistatinius maišus. Brangesnę elektroniką vežame atskirai, ne su kitais kroviniais. Vienas verslininkas reguliariai siunčia kompiuterinę įrangą iš Briuselio – visada prašo papildomo draudimo ir atskiro krovimo. Mes sutinkame, nes suprantame, kad vienas smūgis gali sugadinti įrangą už tūkstančius eurų. Elektronika – vienas jautriausių krovinių, ir mes elgiamės su ja atitinkamai.

18. Ar vežate pavojingus krovinius iš Belgijos?

Vežame, bet tik su tinkamais dokumentais ir specialiu transportu. Pavojingi kroviniai – tai cheminės medžiagos, degios medžiagos, baterijos. Tam reikia ADR sertifikato, specialios transporto priemonės, apmokyto vairuotojo. Mes turime leidimą vežti pavojingus krovinius, bet ne visus – yra kategorijų. Prieš užsakant visada patikrinkite, ar jūsų krovinys priskiriamas prie pavojingų, ir ar mes galime jį vežti. Geriau sužinoti iš anksto, nei stovėti pasienyje su draudžiama medžiaga.

Muitinė – iš belgijos muitinės procedūros

19. Ar reikia muitinės dokumentų vežant iš Belgijos į Lietuvą?

Ne, abiejose šalyse ES, tad muitinės procedūrų nereikia. Tai didelis privalumas – greičiau, paprasčiau, pigiau. Bet jei krovinys kilęs ne iš ES – tada kita istorija. Tada reikia T1 dokumento, deklaracijos, galbūt patikrinimo. Vienas klientas siuntė prekes iš Kinijos, kurios buvo sandėliuotos Belgijoje – teko tvarkyti muitinės dokumentus. Užtrukome papildomą dieną, bet viskas išsisprendė. Paprastai ES viduje – jokių problemų.

20. Kas nutinka, jei muitinė sulaiko siuntą?

Retai taip būna ES viduje, bet jei sulaiko – aiškinamės priežastį. Dažniausiai tai būna neteisingai užpildyti dokumentai arba įtarimas dėl draudžiamų prekių. Tada reikia pateikti papildomus dokumentus, paaiškinimus. Gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Vieną kartą muitinė sulaikė siuntą, nes CMR buvo neteisingai nurodytas svoris – 50 kilogramų vietoj 500. Akivaizdi klaida, bet muitininkai privalo patikrinti. Po pusdienio viskas išsisprendė. Todėl visada tikrinkite dokumentus prieš siunčiant.

21. Kaip teisingai užpildyti dokumentus siunčiant iš Belgijos?

CMR – pilni siuntėjo ir gavėjo duomenys, krovinio aprašymas, svoris, vienetai. Sąskaita faktūra – jei tai komercinė siunta. Pakavimo sąrašas – kas yra kiekvienoje dėžėje. Viskas turi būti suderinta – svoris CMR turi atitikti realų svorį, aprašymas turi atitikti turinį. Jei nesutampa – gali būti problemų. Mes atsiųsime šabloną, jei reikia. Arba galime užpildyti už jus – tai papildoma paslauga, bet kartais verta, ypač jei pirmą kartą siunčiate.

Praktiniai patarimai – iš belgijos siuntimo patarimai

22. Kada geriausia siųsti siuntą iš Belgijos?

Antradienį arba trečiadienį. Kodėl? Todėl, kad savaitgalį niekas nedirba, pirmadienį visi susitvarko reikalus, o antradienį prasideda aktyvus siuntimas. Jei siunčiate antradienį, siunta trečiadienio vakare jau gali būti Lietuvoje. Ketvirtadienį arba penktadienį taip pat gerai, bet penktadienį rizikuojate, kad savaitgalį niekas nepristatys. Todėl antradienis–trečiadienis – optimaliausias laikas. Žinoma, mes vežame kiekvieną dieną, bet praktiškai taip išeina.

23. Kaip sutaupyti siunčiant iš Belgijos?

Siųskite daugiau vienu metu. Viena didelė siunta pigiau nei penkios mažos. Supakuokite efektyviai – kuo mažiau tuščios vietos dėžėje, tuo mažesnis tūris, tuo mažesnė kaina. Jei siunčiate reguliariai – tarkitės dėl nuolaidos. Ir svarbiausia – planuokite iš anksto. Skubios siuntos kainuoja brangiau. Vienas klientas siunčia kas savaitę po dvi dėžes – susitarėme dėl fiksuotos kainos, ir jis sutaupo apie 20 procentų palyginus su vienkartiniu siuntimu. Verta tartis.

24. Ką daryti, jei siunta neatvyksta laiku?

Skambinkite mums. Patikrinsime, kur ji yra, kada atvyks. Dažniausiai vėlavimas būna dėl kamščių, oro sąlygų arba dokumentų problemų. Retkarčiais – dėl gedimo. Mes visada informuojame, jei žinome, kad bus vėlavimo. Bet kartais sužinome tik tada, kai skambinate jūs. Tada pradedame aiškintis. Svarbu – nesinervinti iš karto. Vėlavimas pusdieniu – ne pasaulio pabaiga. Jei vėluoja kelias dienas – tada jau rimčiau, ir mes imamės aktyvių veiksmų. Bet taip nutinka labai retai.

25. Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei dar nepradėjome – grąžiname visą sumą. Jei automobilis jau išvyko – tada jau sudėtingiau. Gali tekti mokėti už jau nuvažiuotą atstumą. Todėl, jei planuojate atšaukti – darykite tai kuo anksčiau. Vienas klientas atšaukė užsakymą, kai automobilis jau buvo Vokietijoje – teko grąžinti siuntą, ir jis apmokėjo grąžinimo išlaidas. Nemalonu, bet teisinga. Mes negalime prarasti pinigų dėl to, kad kažkas persigalvojo paskutinę minutę.

26. Kaip susisiekti, jei kyla klausimų?

Telefonu arba el. paštu. Atsakome greitai – paprastai per kelias valandas. Jei skubu – skambinkite, ne rašykite. Mes dirbame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius, nors savaitgaliais tik ribotai. Jei skambinate sekmadienį ir neatsakome – palikite žinutę, pirmadienį ryte pirmiausia ją patikrinsime. Svarbiausia – nebijokite klausti. Geriau paklausti kvailą klausimą, nei padaryti kvailą klaidą. Mes čia tam, kad padėtume.

Vežame iš Belgijos kiekvieną savaitės dieną – tai ne šūkis, tai realybė. Antradienį, sekmadienį, bet kada. Jei turite siuntą – susisiekite, suderinsime. Paprasta, patikima, kasdien.