Vežu siuntas į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Įvadas Kasdien gaunu klausimų apie siuntų gabenimą į Jungtinę Karalystę. Žmonės nori sužinoti, kaip viskas vyksta, kiek tai trunka, ar galima siųsti maistą, ką daryti su dokumentais. Šiandien atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus remdamasis savo, kaip pervežimo specialisto, patirtimi. Dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, todėl žinome, kas rūpi klientams. Aptarsime viską – nuo kainodaros iki draudimo niuansų. Tikslas – kad jūs aiškiai suprastumėte procesą.

DUK

Kainos – siuntinių vežimas iš Lietuvos į Angliją

1. Kiek kainuoja siuntos išvežimas iš Lietuvos į Angliją?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja apie 25-35 eurus. Bet jei siunčiate kažką labai didelio, pavyzdžiui, dviratį, kaina gali šoktelti iki 80 eurų. Kartais būna, kad klientas paskaičiuoja vieną kainą, o mes pamatome, kad pakuotė yra netinkama ir reikia papildomos apsaugos – tada kaina keičiasi. Visada rekomenduoju susisiekti ir gauti tikslią sąmatą.

2. Ar yra papildomų mokesčių, kurie nėra įskaičiuoti į pradinę kainą?

Gali būti. Pavyzdžiui, jei siunta yra nestandartinės formos arba labai trapi, gali prireikti specialios pakuotės – tai kainuoja papildomai. Taip pat, jei reikia pristatyti ne į namus, o į atokų kaimą Škotijoje, kur sunku privažiuoti, gali būti taikomas nedidelis vietinio pristatymo mokestis. Bet tai aptariame iš anksto. Jokių paslėptų mokesčių neturime.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Žiūrime į faktinį svorį ir tūrinį svorį. Imamas didesnis skaičius. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Taigi, jei siunčiate labai lengvą, bet didelę dėžę, kaina gali būti didesnė, nei tikėjotės. Pernai vienas klientas siuntė didelį pliušinį meškiną – svoris buvo mažas, bet tūris didelis, todėl kaina buvo atitinkama.

4. Ar galiu gauti nuolaidą, jei siunčiu dažnai?

Taip, mes turime lojalumo programą. Jei siunčiate bent tris siuntas per mėnesį, galime aptarti individualią kainodarą. Tačiau tai nėra automatinė nuolaida – reikia pasikalbėti. Kartais žmonės galvoja, kad užtenka paminėti „aš siųsiu dažnai“, ir iš karto gauna 50 procentų nuolaidą. Deja, taip neveikia. Reikia matyti jūsų siuntimo apimtis.

5. Kada reikia mokėti – prieš vežant ar po to?

Paprastai prašome apmokėjimo prieš siuntos paėmimą. Ypač naujiems klientams. Tai standartinė praktika, nes mes jau turime padengti kuro, draudimo ir kitas išlaidas. Nuolatiniams klientams kartais leidžiame mokėti pavedimu per 5 dienas po pristatymo. Bet čia jau pasitikėjimo reikalas.

Terminai – siuntų gabenimas kasdien į Angliją

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Standartinis pristatymas trunka 3-5 darbo dienas. Jei išsiunčiate pirmadienį, dažniausiai ketvirtadienį arba penktadienį jau yra vietoje. Bet yra niuansų. Pavyzdžiui, jei siunta išvyksta penktadienį, ji gali stovėti sandėlyje savaitgalį, todėl pristatymas gali užtrukti ilgiau. Mes vežame kiekvieną dieną, bet pristatymo laikas priklauso ir nuo vietinio kurjerio JK.

7. Ar galima pasirinkti greitesnį pristatymą?

Galima, bet tai kainuos. Skubus pristatymas per 1-2 dienas yra brangesnis. Ir ne visada prieinamas, ypač jei siunčiate iš mažo miestelio. Reikia derinti. Kartais klientas prašo „labai skubiai“, o paskui paaiškėja, kad siunta dar net neparuošta. Tada skubėjimas nebetenka prasmės.

8. Kada turiu atiduoti siuntą, kad ji išvyktų tą pačią dieną?

Mūsų vairuotojai pradeda maršrutą anksti ryte. Jei norite, kad siunta išvyktų tą pačią dieną, turėtumėte ją paruošti iki 10 valandos ryto. Bet tai priklauso nuo jūsų vietovės. Vilniuje ar Kaune paėmimas vyksta greičiau, o jei esate kaime, gali tekti palaukti. Geriausia susitarti iš anksto.

9. Ar vežate siuntas ir savaitgaliais?

Ne, savaitgaliais nevežame. Mūsų sunkvežimiai stovi, o vairuotojai ilsisi. Tačiau jei siunta yra mūsų sandėlyje, ji saugoma iki pirmadienio. Vienas kartą klientas labai pyko, kad jo siunta „stovi nieko neveikdama“ savaitgalį. Bet fiziškai neįmanoma visko suorganizuoti, kai muitinės ir logistikos centrai nedirba.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes visada stebime siuntas ir galime pasakyti, kur ji yra. Vėlavimai kartais nutinka dėl muitinės patikrinimų arba eismo įvykių. Pernai žiemą buvo didelis sniegas prieš Kalėdas – viskas vėlavo. Svarbiausia ne panikuoti, o tiesiog paskambinti.

Draudimas – siuntos saugumas kelyje

11. Ar mano siunta yra apdrausta?

Taip, bazinis draudimas yra įskaičiuotas į kainą. Jis dengia iki 100 eurų vertės. Jei siunčiate vertingesnį daiktą, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – procentą nuo deklaruotos vertės. Bet žmonės kartais nenori mokėti papildomai, o paskui, kai kas nors nutinka, labai gailisi.

12. Kaip apdrausti brangią siuntą?

Tiesiog praneškite mums siuntos vertę. Mes ją įrašysime į važtaraštį ir apdrausime. Svarbu turėti vertę įrodančius dokumentus – čekį, sąskaitą faktūrą. Be dokumentų, draudimo išmoka gali būti mažesnė. Vienas klientas siuntė senovinį laikrodį, bet neturėjo jokio vertinimo – tada buvo sunku įrodyti vertę.

13. Ką daryti, jei siunta sugadinama transportavimo metu?

Iš karto fotografuokite žalą ir siųskite mums nuotraukas. Tada užpildome pretenzijos formą. Draudimo kompanija nagrinėja bylą ir paprastai per 14 dienų pateikia atsakymą. Bet procesas gali užtrukti, jei trūksta dokumentų. Svarbu nepamesti pakuotės – kartais ji reikalinga tyrimui.

14. Ar draudimas taikomas visoms prekėms?

Ne, yra išimčių. Nedraudžiame greitai gendančių produktų, gyvūnų, ginklų ar nelegalių daiktų. Taip pat atsargiai vertiname trapius daiktus, kurie blogai supakuoti. Jei siunčiate stiklo vazą ir ji sudūžta, o pakuotė buvo tik laikraščio popierius, draudimas gali atsisakyti mokėti. Reikia protingai pakuoti.

15. Kiek laiko turiu pranešti apie žalą?

Per 7 dienas nuo gavimo. Vėliau draudimas nebegalioja. Todėl, gavę siuntą, visada patikrinkite, ar pakuotė nepažeista. Jei kurjeris skuba, paprašykite palaukti minutę. Geriau patikrinti iš karto, nei vėliau įrodinėti, kad žala atsirado transportavimo metu.

Pakavimas – kaip teisingai paruošti siuntą

16. Kokios pakuotės rekomenduojate?

Storas kartonas, burbulinė plėvelė, putų polistirenas. Svarbu, kad daiktas viduje nejudėtų. Jei siunčiate elektroniką, geriau naudoti originalią pakuotę. Jei jos neturite, suvyniokite į burbulinę plėvelę ir dėžės kraštus užpildykite putomis. Mes matome daug prastai supakuotų siuntų – kartais atrodo, kad žmonės tiesiog meta daiktus į dėžę ir užklijuoja.

17. Ar galiu siųsti maisto produktus?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų arba augalų be specialių leidimų. Bet sausainiai, kava, šokoladas – viskas tvarkoj. Tik reikia gerai supakuoti, kad nesudužtų. Vienas klientas siuntė lietuviškų saldainių dėžę Anglijos giminaičiams – viskas atvyko sveika, nes buvo gražiai supakuota.

18. Kaip žymėti siuntą?

Aiškiai užrašykite gavėjo adresą, telefono numerį ir elektroninį paštą. Jei siunčiate į įmonę – įmonės pavadinimą. Mes pridedame savo lipdukus su brūkšniniais kodais, bet jūsų informacija turi būti matoma. Kartais būna, kad adresas parašytas taip neaiškiai, kad net vietinis kurjeris nesupranta.

19. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galime parduoti pakavimo medžiagas. Turime įvairių dydžių dėžių, burbulinės plėvelės, lipnios juostos. Tai nėra labai brangu. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei vėliau prarasti siuntą dėl to, kad ji suplyšo transportavimo metu.

20. Ar galima siųsti baldus arba buitinę techniką?

Galima, bet tai jau krovinių gabenimas. Reikia specialaus transporto ir dažnai – dviejų žmonių iškrovimui. Kaina skaičiuojama individualiai. Pavyzdžiui, šaldytuvo vežimas kainuos daugiau nei dėžės drabužių. Ir reikia gerai apsaugoti, kad nebūtų įbrėžimų.

Dokumentai – muitinė ir formalumai

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant į Angliją?

Priklauso nuo siuntos turinio. Asmeniniams daiktams paprastai užtenka sąskaitos faktūros su turinio aprašymu. Jei siunčiate prekes pardavimui, reikia daugiau dokumentų – galbūt net importo licencijos. Mes padedame suformuoti dokumentus, bet negalime atsakyti už jų turinį. Klientas turi pats nurodyti teisingą informaciją.

22. Ar siunta gali strigti muitinėje?

Gali, ypač jei dokumentai netvarkingai užpildyti arba jei siunčiami ribojami daiktai. Tada muitinė sustabdo siuntą ir prašo papildomos informacijos. Tai gali užtrukti kelias dienas. Mes stengiamės padėti, bet galutinį sprendimą priima muitinės pareigūnai.

23. Kaip užpildyti sąskaitą faktūrą?

Nurodykite siuntėjo ir gavėjo duomenis, prekių pavadinimus, kiekį, vertę ir šalį, kurioje prekė pagaminta. Vertė turi būti reali – negalima rašyti „1 euras“ už naują telefoną. Muitinė gali patikrinti ir pritaikyti baudas. Geriau būti sąžiningam.

24. Ar reikia mokėti muito mokesčius Anglijoje?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, dažniausiai ne. Bet jei vertė viršija tam tikrą ribą arba siunčiate prekes komerciniais tikslais, gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius. Šiuo metu JK riba yra 135 svarai. Viršijus šią sumą, gavėjas turės sumokėti mokesčius prieš gaunant siuntą.

Kiti klausimai – įvairūs praktiniai niuansai

25. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Galite matyti, kur siunta yra realiu laiku. Bet sistema kartais stringa, ypač kai siunta kerta sieną. Tada gali atrodyti, kad ji „dingo“ kelioms valandoms. Tai normalu. Svarbiausia, kad ji juda toliau.

26. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Vietinis kurjeris palieka pranešimą ir bando pristatyti kitą dieną. Arba gavėjas gali atsiimti siuntą iš artimiausio pašto skyriaus. Bet jei adresas neteisingas arba gavėjas išvykęs ilgam, siunta gali grįžti atgal į Lietuvą. Tai brangu ir užtrunka. Todėl visada patikrinkite adresą du kartus.

Išvada Siuntų gabenimas į Angliją nėra labai sudėtingas, bet reikia dėmesio detalėms. Gerai supakuokite, teisingai užpildykite dokumentus, apdrauskite vertingus daiktus. Mes vežame kiekvieną dieną, tad galime lanksčiai sureaguoti. Svarbiausia – bendraukite. Jei kažkas neaišku, klauskite. Geriau užduoti kvailą klausimą, nei vėliau taisyti klaidas.