Veža siuntinius iš Anglijos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Vežame siuntinius iš Anglijos į Lietuvą kiekvieną dieną – tai mūsų pagrindinis maršrutas, kuriuo dirbame jau ilgą laiką. Žmonės dažnai klausia, ar tikrai kiekvieną dieną, ar čia tik reklama. Ne, tai ne reklama. Mūsų transportas kursuoja reguliariai, nes žinome, kad žmonėms reikia patikimumo. Anglijoje gyvena daug lietuvių, ir jie nuolat siunčia siuntinius namo – drabužius vaikams, dovanas seneliams, elektroniką, kuri Anglijoje pigesnė. Kartais skambina ir klausia – ar spės iki Kalėdų? Ar spės iki gimtadienio? Stengiamės, kad spėtų. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kurių dažniausiai sulaukiame iš klientų.

Reguliarumas – veža siuntinius iš Anglijos į Lietuvą

1. Ar tikrai vežate siuntinius iš Anglijos į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, vežame. Mūsų grafikas sudarytas taip, kad bent vienas mikroautobusas iš Anglijos išvyksta kasdien. Tai nereiškia, kad kiekvienas reisas eina tuo pačiu maršrutu – kartais važiuojame per Prancūziją, kartais per Olandiją, priklauso nuo situacijos. Bet esmė ta pati – siuntiniai iš Anglijos į Lietuvą keliauja nuolat. Vieną kartą nutiko taip, kad dėl streiko Doverio uoste visi keltai stojo, ir mes dvi dienas negalėjome išvykti. Tai buvo ne mūsų kaltė, bet klientams pranešėme iš karto. Kasdienis vežimas reiškia, kad jūsų siuntinys neužsistovės kažkur sandėlyje savaitę. Tai mūsų pažadas.

2. Iš kurių Anglijos miestų surenkate siuntinius?

Pagrinde surenkame iš Londono, Birmingamo, Mančesterio, Notingamo, Lesterio – ten gyvena daugiausia lietuvių. Bet važiuojame ir į kitus miestus – Šefildą, Lidzą, Bristolį, net iki Škotijos, jei yra pakankamai užsakymų. Maršrutą planuojame pagal tai, kur reikia paimti siuntinius. Vienas klientas iš mažo miestelio prie Liverpulio skundėsi, kad niekas nevažiuoja pas jį – mes suradome būdą, sujungėme jo siuntą su kitomis iš to regiono. Ne visada paprasta, bet stengiamės. Jei gyvenate atokesnėje vietoje – praneškite iš anksto, suderinsime.

3. Kada siuntiniai iš Anglijos pasiekia Lietuvą?

Paprastai per 2–3 dienas, priklausomai nuo to, iš kurios Anglijos vietos siunčiate. Iš Londono greičiau – tiesioginis kelias. Iš Škotijos ar Šiaurės Anglijos – gali užtrukti diena ilgiau, nes reikia papildomo važiavimo. Vienas žmogus iš Edinburgo siuntė siuntinį mamai į Kauną – užtruko keturias dienas, bet jis žinojo, kad taip bus, nes perspėjome. Lietuvą pasiekę siuntiniai paskirstomi pagal miestus – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Pristatymas iki durų arba atsiėmimas iš mūsų taško – pagal susitarimą. Svarbiausia – visada žinosite, kur jūsų siuntinys.

4. Ar vežate siuntinius ir savaitgaliais?

Savaitgaliais vežame, bet ne visada. Šeštadieniais paprastai surenkame siuntinius, o išvykstame sekmadienio vakarą arba pirmadienio ryte. Sekmadieniais dažniausiai nevežame, nebent yra skubių užsakymų. Tai susiję su vairuotojų darbo grafiku – jie taip pat turi ilsėtis. Bet jei jums labai reikia, kad siuntinys išvyktų savaitgalį – pasikalbėkite su mumis, kartais galime rasti sprendimą. Vienas klientas visada siunčia tik sekmadieniais, nes tada turi laiko supakuoti – mes tai suprantame ir prisitaikome. Lankstumas – tai abipusis dalykas.

5. Kaip dažnai keičiasi išvykimo grafikas?

Grafikas gali keistis priklausomai nuo sezono, oro sąlygų ar netikėtų aplinkybių. Vasarą ir prieš Kalėdas – daugiau reisų, nes daugiau siuntų. Žiemą, ypač sausį-vasarį, – mažiau, bet kasdienis vežimas išlieka. Jei dėl kokių nors priežasčių grafikas keičiasi – pranešame iš anksto. Turime klientų, kurie siunčia reguliariai, ir jie žino, kad kartais išvykimas gali būti valanda anksčiau ar vėliau. Tai normalu. Svarbiausia – mes ne dingstame be žinios. Visada galite paskambinti ir sužinoti, kada tiksliai išvyksta kitas reisas. Informacija – tai pagarbos ženklas klientui.

Kainodara – veža siuntinius iš Anglijos į Lietuvą

6. Kiek kainuoja siuntinio gabenimas iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntinio dydžio, svorio ir to, iš kurios Anglijos vietos reikia paimti. Mažas siuntinys – pigiau, didelė dėžė – brangiau. Konkrečių kainų čia nerašysiu, nes jos gali keistis, bet galiu pasakyti, kad mūsų kainos yra vienos geriausių rinkoje. Ypač jei siunčiate reguliariai – visada galime susitarti. Viena moteris iš Notingamo siunčia siuntinius mamai į Marijampolę kiekvieną mėnesį – jai taikome nuolaidą, nes tai nuolatinė klientė. Paskambinkite, pasakykite, ką norite siųsti, ir mes paskaičiuosime. Nemokamai paskaičiuosime, žinoma.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Anglijos miesto?

Taip, šiek tiek skiriasi. Londonas – pagrindinis mūsų surinkimo taškas, todėl siuntiniai iš ten pigiausi. Kuo toliau nuo pagrindinio maršruto, tuo kaina gali būti didesnė, nes reikia papildomo važiavimo. Birmingamas, Mančesteris – vis dar gera kaina, nes ten važiuojame reguliariai. Bet jei siunčiate iš kažkokio mažo miestelio Velse – gali kainuoti daugiau. Tai ne todėl, kad norime uždirbti daugiau, o todėl, kad papildomas važiavimas kainuoja degalus ir laiką. Visada galite paklausti, ar yra galimybė atvežti siuntinį į mūsų surinkimo punktą – tada sutaupysite.

8. Ar taikote nuolaidas dažnai siunčiantiems?

Taip, žinoma. Nuolatiniai klientai – mūsų prioritetas. Jei siunčiate bent kelis siuntinius per mėnesį – galime pasiūlyti geresnę kainą. Turime klientų, kurie siunčia po dešimt siuntinių per savaitę – jiems kaina gerokai mažesnė nei vienkartiniam siuntėjui. Bet net jei siunčiate retai – visada klauskite. Kartais turime akcijų ar specialių pasiūlymų, apie kuriuos ne visi žino. Vienas vaikinas iš Lesterio sužinojo apie mūsų nuolaidą tik po trečio siuntimo – sakė, kad būtų anksčiau pradėjęs siųsti pas mus, jei būtų žinojęs. Taigi – klauskite.

9. Kaip mokėti už siuntinio gabenimą?

Mokėti galima keliais būdais – bankiniu pavedimu, grynaisiais vairuotojui arba per mokėjimo sistemas. Dauguma klientų renkasi pavedimą – patogiau, nereikia turėti grynųjų. Bet jei norite mokėti grynais – irgi tinka. Vienas vyresnis žmogus iš Kauno visada moka grynais, sako, kad taip jam ramiau. Suprantame, ne visi pasitiki bankais. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas iki siuntinio paėmimo arba tuo metu. Skolų nemėgstame, bet jei yra kokia nors ypatinga situacija – galima pasikalbėti. Lankstumas mums svarbu.

10. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Kaina gali keistis, bet ne drastiškai. Prieš Kalėdas, kai degalai brangesni ir paklausa didesnė, kainos gali būti šiek tiek didesnės. Vasarą – panašiai. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas, kad klientai galėtų planuoti. Vienas verslininkas iš Vilniaus klausė, ar gali jam garantuoti tą pačią kainą visus metus – negalime garantuoti, bet stengiamės. Jei kaina keičiasi – pranešame iš anksto, ne paskutinę minutę. Staigmenos kainose – ne mūsų stilius. Stabilumas ir skaidrumas – tai, ko klientai vertina.

Pakavimas – veža siuntinius iš Anglijos į Lietuvą

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį siunčiant iš Anglijos?

Pakavimas – tai pirmas dalykas, nuo kurio priklauso siuntinio saugumas. Naudokite tvirtą dėžę, ne per seną ir ne per silpną. Jei siunčiate drabužius – pakanka ir maišo su užtrauktuku, bet geriau dėžė. Trapūs daiktai – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Tarpai tarp daiktų turi būti užpildyti, kad niekas nejudėtų. Vienas klientas siuntė lėkštes – sudėjo jas vieną ant kitos be jokio tarpinio sluoksnio. Stebėtina, kad nei viena nesudužo, bet tai sėkmė, ne sistema. Supakuokite taip, kad galėtumėte numesti dėžę ant grindų – jei viduje niekas neskamba, pakanka.

12. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Drabužiai, patalynė – minkšti daiktai gali būti supakuoti į tvirtą plastikinį maišą arba specialų siuntų maišą. Bet kieti daiktai be dėžės – rizikinga. Mikroautobuse siuntos kraunamos viena ant kitos, ir be apsaugos jos gali susigadinti. Vienas žmogus siuntė batus tiesiog į plastikinį maišą – batų dėžės sutraiškytos, batai sugadinti. Jis kaltino mus, bet mes perspėjome. Dėžė – ne prabanga, o būtinybė. Ypač kai siuntinys keliauja tūkstančius kilometrų.

13. Ką daryti su siuntiniais, kurie turi aštrių briaunų?

Daiktai su aštriomis briaunomis – įrankiai, metalo gaminiai – turi būti supakuoti taip, kad neprapjautų dėžės ir nesužeistų kitų siuntų. Apvyniokite aštrias dalis kartonu arba storu audiniu. Vienas klientas siuntė įrankių rinkinį – vienas atsuktuvas prapjovė dėžę ir įsmeigėsi į gretimą siuntą. Laimei, niekas nenukentėjo, bet galėjo būti blogiau. Po to pradėjome griežčiau tikrinti tokius siuntinius. Jei siunčiate kažką aštraus – praneškite mums, patarsime, kaip geriau supakuoti. Saugumas – bendras reikalas.

14. Ar priimate siuntinius su maistu iš Anglijos?

Priimame, bet yra apribojimų. Po Brexit taisyklės pasikeitė – negalima vežti mėsos, pieno produktų, šviežių vaisių ir daržovių iš JK į ES. Tai muitinės reikalavimai, ne mūsų. Galima vežti sausus produktus – sausainius, arbatą, kavą, saldainius. Anglijoje yra daug lietuviškų parduotuvių, iš kurių žmonės siunčia maistą namo – tai suprantame. Bet jei bandysite siųsti dešrą ar sūrį – muitinėje gali konfiskuoti. Vienas žmogus siuntė „Cadbury" šokoladų dėžę – jokių problemų. Kitas bandė siųsti pieną – nepraėjo. Skirtumas akivaizdus.

Dokumentacija – veža siuntinius iš Anglijos į Lietuvą

15. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš Anglijos?

Reikia užpildyti siuntos deklaraciją – ten nurodote savo duomenis, gavėjo duomenis, siuntinio turinį ir vertę. Tai nėra sudėtinga, bet reikia būti atidiems. Jei siuntinys komercinis – reikia sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms pakanka deklaracijos. Mes jums atsiunčime formą, jūs užpildote, ir viskas. Vienas klientas deklaracijoje parašė „įvairūs daiktai" – muitinė grąžino, reikėjo perrašyti. Konkretumas svarbu. Nurodykite, kas yra dėžėje, kiek tai verta, ir jokių problemų nebus. Dokumentai – tai ne biurokratija, o kelias į sklandų pristatymą.

16. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės?

Siuntėjui paso ar ID kortelės nereikia, bet gavėjas gali būti paprašytas pateikti asmens dokumentą, jei siuntinys pristatomas asmeniškai arba jei muitinė prašo patvirtinti tapatybę. Tai retai nutinka su paprastomis siuntomis, bet gali nutikti su vertingesniais siuntiniais. Vienas klientas siuntė brangią kamerą – gavėjas turėjo parodyti pasą muitinėje. Tai normalu. Svarbu, kad gavėjo duomenys deklaracijoje būtų teisingi – vardas, pavardė, adresas. Jei klaida – siuntinys gali užstrigti. Dukart patikrinkite prieš siųsdami.

17. Kaip pildyti deklaraciją, jei siuntinys – dovana?

Dovanos deklaracijoje pažymite laukelį „dovana" ir nurodote turinį bei apytikslę vertę. Negalima parašyti „dovana" ir palikti likusius laukus tuščius – muitinė tokių deklaracijų nepriima. Vertė turi būti reali – jei siunčiate auksinį pakabuką, negalite parašyti „5 eurai". Viena moteris siuntė dukrai gimtadienio dovaną – suknelę ir papuošalus – ir nurodė vertę sąžiningai. Jokių problemų. Kita moteris bandė nurodyti mažesnę vertę, kad išvengtų mokesčių – muitinė patikrino, reikėjo mokėti baudą. Sąžiningumas visada apsimoka ilgainiui.

18. Ar galiu siųsti siuntinį be jokių dokumentų?

Ne, be dokumentų siuntinio vežti negalima. Net jei siunčiate vieną megztinį mamai – reikia bent minimalios deklaracijos. Tai ne mūsų reikalavimas, o muitinės taisyklė. Be dokumentų siuntinys gali būti sulaikytas sienoje, ir niekas nežinos, kam jis priklauso. Mes visada padedame su dokumentais – atsiunčiame formą, paaiškiname, kaip pildyti. Vienas vyresnis žmogus iš Šiaulių sakė, kad nemoka pildyti tų formų – mes užpildėme už jį, telefonu. Tai ne problema. Problema – kai žmonės ignoruoja dokumentus ir paskui stebisi, kodėl siuntinys užstrigo.

Saugumas – veža siuntinius iš Anglijos į Lietuvą

19. Kaip saugomi siuntiniai transportavimo metu?

Siuntiniai mūsų mikroautobusuose yra tvirtinami specialiais diržais, kad nejudėtų. Vertingesni siuntiniai laikomi atskiroje, užrakintoje sekcijoje. Vairuotojai turi instrukcijas – ne mėtyti, o kelti atsargiai. Bet pripažinsiu – kelyje visko nutinka. Vieną kartą vairuotojas staigiai stabdė, ir kelios dėžės nukrito. Laimei, niekas nebuvo trapu, bet tai priminė, kad reikia geriau tvirtinti. Po to pakeitėme tvirtinimo sistemą. Šimtaprocentinės garantijos nėra, bet mes darome viską, ką galime. O jūs – gerai supakuokite. Tai bendras reikalas.

20. Ar siuntiniai yra apdrausti?

Taip, visi siuntiniai turi bazinį draudimą. Jei kas nors nutinka dėl mūsų kaltės – mes atlyginame. Bet bazinis draudimas turi ribas – jei siuntinys labai vertingas, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Vienas žmogus siuntė meno kūrinį už kelis tūkstančius svarų – pasiūlėme papildomą draudimą, jis atsisakė. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet rizika buvo didelė. Jei siuntinys vertingas – apsidrauskite. Tai ne išlaidos, o investicija į saugumą.

21. Ką daryti, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Pirmiausia – praneškite mums iš karto, geriausia per 24 valandas. Nufotografuokite pažeidimą ir dėžę. Mes pradedame tyrimą – tikriname, kas nutiko, kur pažeidimas atsirado. Jei tai mūsų kaltė – atlyginame. Jei pažeidimas atsirado dėl netinkamo pakavimo – situacija sudėtingesnė, bet visada stengiamės rasti sprendimą. Vienas klientas gavo siuntinį su sulaužytu kampu – paaiškėjo, kad dėžė buvo per silpna. Bet mes vis tiek kompensavome dalį žalos, nes norime išlaikyti gerus santykius. Konfliktai niekam nenaudingi.

22. Ar galima sekti siuntinio kelią iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, siuntinių sekimas veikia. Kiekvienas siuntinys gauna numerį, pagal kurį galite sužinoti jo būseną. Mes nesame „DPD" ar „DPD" lygio sekimo sistema, bet galime pasakyti, ar siuntinys jau išvyko iš Anglijos, ar yra kelyje, ar jau Lietuvoje. Jei norite detaliau – skambinate mums. Vienas klientas norėjo žinoti, kur jo siuntinys kas valandą – suprantu, kad tai svarbu, bet negalime tiek dažnai atnaujinti. Du kartus per dieną – tiek galime. Siuntinys atvyks, tiesiog reikia šiek tiek kantrybės.

Apribojimai – veža siuntinius iš Anglijos į Lietuvą

23. Ko negalima siųsti iš Anglijos į Lietuvą?

Negalima siųsti ginklų, narkotikų, sprogmenų – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – gyvūnai, augalai, tam tikri cheminiai produktai, dideli kiekiai alkoholio ar tabako. Po Brexit atsirado apribojimų maisto produktams – mėsa, pienas, švieži produktai negali būti siunčiami iš JK į ES. Mes visada patikriname, ar siuntinio turinys leistinas, bet negalime atidaryti kiekvienos dėžės. Todėl prašome klientų būti sąžiningus. Vienas žmogus bandė siųsti gyvą augalą – muitinė konfiskavo. Augalai turi fitosanitarinius reikalavimus, kurių jis nežinojo. Informuokitės prieš siųsdami.

24. Koks maksimalus siuntinio svoris?

Standartinis limitas – iki 30 kg. Tai mikroautobuso galimybės. Jei siuntinys sunkesnis – reikia derinti atskirai. Galime vežti ir sunkesnius daiktus, bet tai kainuos daugiau. Vienas žmogus norėjo siųsti 60 kg sveriančią dėžę su knygomis – užtruko, kol suradome būdą, bet pavyko. Svarbiausia – informuoti mus iš anksto. Nustebinti su sunkia dėže prie mikroautobuso – ne pats geriausias sprendimas. Planavimas iš anksto išsprendžia daug problemų. O mes visada stengiamės padėti.

25. Ar yra draudžiamų medžiagų sąrašas?

Taip, toks sąrašas yra, ir mes jo laikomės. Be jau minėtų dalykų – negalima siųsti radioaktyvių medžiagų, korozinių chemikalų, magnetinių medžiagų, kurios gali trikdyti transporto priemonės elektroniką. Tai ne mūsų sugalvota – tai tarptautiniai pervežimų standartai. Jei siunčiate kažką neįprasto – pasitarkite su mumis. Vienas klientas norėjo siųsti senovinį kompasą su radioaktyviu ciferblatu – atsisakėme. Saugumas svarbiau. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau turėti problemų.

26. Ar galima siųsti dviratį iš Anglijos?

Galima, bet reikia pasiruošti. Dviratį reikia išardyti arba bent jau nuleisti ratus, kad užimtų mažiau vietos. Supakuoti taip, kad nesibraižytų ir nesulūžtų. Mes esame vežę ne vieną dviratį – vienas klientas siuntė brangų kalnų dviratį, supakuotą specialioje dėžėje. Viskas gerai. Kitas atnešė dviratį tiesiog suvyniotą į plėvelę – rėmas subraižytas, bet atvyko. Dviratis – nestandartinė siunta, todėl kaina didesnė. Bet jei iš anksto informuojate – viskas įmanoma.

Išvada

Siuntinių vežimas iš Anglijos į Lietuvą – tai ne tik darbas, o ryšys tarp žmonių, kurie gyvena toli nuo namų. Suprantame, kad kiekvienas siuntinys turi istoriją – tai gali būti močiutės siunčiami saldainiai anūkui ar tėvų dovana vaikui. Todėl elgiamės su kiekvienu siuntiniu atsakingai. Ne viskas visada vyksta sklandžiai – pasitaiko vėlavimų, nesusipratimų. Bet mes visada ieškome sprendimo. Jei turite klausimų – skambinkite. Mes čia, kad padėtume.