Siuntynius Londonas Kaunas, Vežame kiekvieną dieną

Maršrutas Londonas–Kaunas yra vienas populiariausių mūsų tinklapyje. Daug žmonių turi ryšius tarp šių dviejų miestų – ar tai būtų šeima, ar verslas, ar tiesiog poreikis persiųsti kažką svarbaus. Mes vežame kiekvieną dieną, ir per tuos metus susidūrėme su pačiomis įvairiausiomis situacijomis. Šiame straipsnyje pabandysiu atsakyti į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų. Ne viskas bus tobula, bet bus nuoširdu ir naudinga.

Kainos – siuntiniai Londonas Kaunas

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Londono į Kauną?

Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas siuntinys – iki 5 kg – kainuoja apie 28–38 eurus. Didesnis – iki 20 kg – apie 50–65 eurų. Bet tai tik orientacinės kainos. Vienas žmogus skambino ir klausė, kiek kainuotų siųsti dėžę knygų – pasakiau 40 eurų, bet kai atvežė, dėžė svėrė 35 kg. Tada kaina pasikeitė į 70 eurų. Todėl visada geriau tiksliai nurodyti svorį iš anksto.

2. Ar kaina skiriasi nuo kitų maršrutų?

Šiek tiek. Londonas–Kaunas yra tiesioginis maršrutas, todėl kaina gali būti šiek tiek mažesnė nei, pavyzdžiui, Londonas–Klaipėda. Bet skirtumas nedidelis – keli eurai. Vienas klientas klausė, kodėl vežimas į Kauną pigesnis nei į Šiaulius – atsakymas paprastas: Kaunas yra pakeliui, Šiauliai – ne. Logistika lemia kainą.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Atsiųskite svorį, matmenis, ir pristatymo adresą. Mes paskaičiuosime ir atsakysime. Paprastai per kelias valandas. Jei skubu – skambinkite. El. laiškai kartais pasimeta, ypač savaitgaliais. Vienas klientas rašė penktadienį vakare, o mes pamatėme tik pirmadienį – jis supyko. Suprantu, bet mes taip pat turime poilsio laiką. Skambinkite, jei skubu.

4. Ar yra minimalus užsakymo mokestis?

Yra – 25 eurai. Net jei siunčiate mažą voką. Tai dėl to, kad kiekvienas užsakymas reikalauja darbo – dokumentai, koordinavimas, pristatymas. Negalime vežti už 5 eurus. Bet jei turite kelias mažas siuntas – galima sujungti. Vienas žmogus siuntė tris mažus siuntinius atskirai – sumokėjo 75 eurus. Būtų sujungęs – būtų mokėjęs 35. Pagalvokite apie tai.

5. Ar galima mokėti gavus siuntą?

Paprastai ne. Mes prašome mokėti prieš išvykimą arba pristatymo metu. Bet yra išimčių – reguliariems klientams kartais leidžiame mokėti po pristatymo. Tai pasitikėjimo reikalas. Vienas verslininkas iš Kauno moka kartą per mėnesį už visas siuntas – mes pasitikime juo, jis pasitiki mumis. Bet naujiems klientams – mokėjimas iš anksto.

Pakavimas – siuntinių pervežimas Londonas Kaunas

6. Kaip supakuoti siuntinį?

Tvirta dėžė, lipni juosta, užpildas viduje. Skamba paprastai, bet daugelis pamiršta užpildą. Tada daiktai juda ir lūžta. Laikraščiai, putplastis, seni rūbai – viskas tinka kaip užpildas. Svarbiausia, kad viduje nebūtu tuščios vietos. Viena moteris siuntė porceliano lėkštes be jokio užpildo – pusė sudužo. Po to pradėjo naudoti burbulinę plėvelę. Brangi pamoka.

7. Ar priimate siuntinius lagaminuose?

Priimame. Lagaminas arba kelioninis krepšys – tinka. Svarbiausia, kad būtų užrakintas arba užsegtas. Vienas žmogus atvežė atvirą krepšį – atsisakėme. Negalime garantuoti, kad niekas neiškris. Užsekite, užrakinkite, ir viskas bus gerai. Jei norite papildomos apsaugos – apvyniokite strečiu.

8. Ką daryti su elektronika?

Elektronika turi būti tinkamai supakuota. Originali pakuotė – gerai, bet rekomenduojame papildomą apsaugą. Baterijos turi savo taisykles – praneškite mums. Vienas vaikinas siuntė droną su baterijomis – nepranešė, ir muitinė sulaikė siuntą. Po to teko aiškinti ir mokėti papildomai. Praneškite iš anksto, ir išvengsite problemų.

9. Ar galima siųsti rūbus be dėžės?

Galima, bet supakuotus. Lagaminas, krepšys, net tvirtas plastikinis maišas su užtrauktuku – tinka. Bet paprastas maišelis – ne. Rūbai turi būti apsaugoti nuo drėgmės ir purvo. Vienas žmogus siuntė rūbus supakuotus į šiukšlių maišą – atsisakėme. Atrodo ne rimtai, ir mes negalime garantuoti saugumo. Supakuokite tvarkingai.

10. Ką daryti su dūžtančiais daiktais?

Praneškite mums. Pažymėkite dėžę. Suvyniokite kiekvieną daiktą atskirai. Mes elgiamės atsargiai, bet ne visada žinome, kas viduje. Jei pažymėsite – būsime atidesni. Ir atminkite – mes neatsakome už dūžtančius daiktus, jei jie nebuvo tinkamai supakuoti. Tai sąžininga sutartis – jūs pakuojate, mes transportuojame.

Terminai – siuntiniai iš Londono į Kauną

11. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Kauną?

3–4 dienos. Tai standartinis terminas. Londonas–Kaunas yra gana tiesioginis maršrutas, todėl paprastai greičiau nei, pavyzdžiui, Londonas–Klaipėda. Bet gali būti ir ilgiau – jei muitinėje kažkas užstringa arba jei oras blogas. Vieną kartą rūkas Londone užlaikė išvykimą pusdieniui – visos siuntos vėlavo. Tokių dalykų nekontroliuojame.

12. Ar galima siųsti skubiai?

Galima. Skubus siuntimas – 1–2 dienos. Bet kaina bus didesnė. Vienas žmogus skambino ketvirtadienį ir norėjo, kad siuntinys būtų Kaune šeštadienį – spėjome, bet kaina buvo 95 eurai už mažą dėžę. Brangu, bet kartais nėra kitos išeities. Planavimas iš anksto visada pigiau. Jei žinote, kad reikės – užsisakykite anksčiau.

13. Kada tiksliai bus pristatyta?

Tikslaus laiko negarantuojame. Galime pasakyti dieną, bet ne valandą. Priklauso nuo eismo, kitų siuntų kiekio, ir daugelio kitų dalykų. Paprastai pristatome darbo valandomis – nuo 9 iki 18. Jei reikia tiksliau – galima bandyti suderinti, bet tai ne visada įmanoma. Vienas klientas norėjo pristatymo tiksliai 15:00 – suprantu norą, bet negalime garantuoti.

14. Ar pranešate prieš pristatydami?

Taip, paprastai skambiname arba rašome 30–60 minučių prieš. Bet kartais pamirštame. Jei norite būti tikri – parašykite mums ryte. Vienas klientas laukė visą dieną, nes mes pamiršome pranešti – supyko. Suprantu jį. Stengiamės, kad taip nebepasikartotų, bet esame žmonės, ir klaidos nutinka.

15. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Susisiekti su mumis. Mes patikrinsime. Dažniausiai vėlavimas būna dėl muitinės arba eismo. Mes informuojame, jei žinome, kad vėluosime. Bet kartais patys nežinome – pavyzdžiui, kai muitinė nieko nepraneša. Tada tiesiog laukiame. Nemalonu, bet taip nutinka. Svarbiausia – kantrybė. Ir bendravimas.

Draudžiami daiktai – siuntiniai Londonas Kaunas

16. Ko negalima siųsti?

Ginklai, narkotikai, sprogmenys – aišku. Be to – gyvi gyvūnai, augalai be dokumentų, greit gendantis maistas. Alkoholį ir tabaką galima ribotai. Vienas žmogus bandė siųsti dėžę cigarečių – 200 pakelių. Atsisakėme. Per daug, atrodo kaip kontrabanda. Nedidelis kiekis asmeniniam naudojimui – jokių problemų. Bet ribos yra.

17. Ar galima siųsti maistą?

Ribotai. Sausi produktai – tinka. Bet pienas, mėsa, žuvis – ne. Po Brexit taisyklės pasikeitė. Viena moteris norėjo siųsti savo dukrai Kaune lietuviškų saldainių – jokių problemų. Bet kai paklausė, ar galima ir šaltienos – atsisakėme. Suprantu sentimentą, bet negalime. Siųskite sausus produktus.

18. Ką daryti su vaistais?

Asmeniniai vaistai – jokių problemų. Bet originalioje pakuotėje su receptu. Dideli kiekiai gali kelti klausimų. Vienas žmogus siuntė visą dėžę vaistų savo mamai – suprantu norą padėti, bet muitinė gali sulaikyti. Rekomenduojame siųsti tik tiek, kiek reikia. Ir visada turėti dokumentus. Tai svarbu.

19. Ar galima siųsti pinigus?

Ne. Tai draudžiama. Pinigų siuntimas grynais yra nelegalus. Naudokitės banku. Mes to nedarome. Vienas klientas prašė siųsti voką su pinigais – atsisakėme. Nesvarbu suma. Ne. Tai ne mūsų taisyklės – tai įstatymai. Ir mes jų laikomės.

20. Ką daryti su dokumentais?

Dokumentus galima siųsti, bet rekomenduojame registruotą paštą. Mes vežame, bet mūsų sistema nėra skirta vertingiems dokumentams. Jei prarandame – kompensuosime ribotai. Vienas advokatas siuntė teisinius dokumentus per mus – viskas gerai, bet aš būčiau naudojęs kurjerį. Saugiau. Bet jūsų pasirinkimas.

Pristatymas – siuntiniai į Kauną

21. Kur pristatote Kaune?

Visame Kaune – centras, rajonai, priemiesčiai. Bet jei adresas labai toli – gali būti papildomas mokestis. Dažniausiai pristatome į namus arba biurą. Svarbiausia tikslus adresas ir telefono numeris. Vienas klientas gyveno kaime už Kauno – pristatėme, bet užtruko papildomai ieškoti. Adresas buvo neaiškus. Todėl prašome tikslumo.

22. Ar pristatote į paštomatus?

Ne. Mes pristatome asmeniškai. Paštomatai ne mūsų sistema. Jei norite naudoti paštomatą – rinkitės kitą vežėją. Mes koncentruojamės į asmeninį pristatymą. Tai mūsų pranašumas – žinote, kas priima, ir galite patikrinti siuntą vietoje. Asmeninis kontaktas svarbus.

23. Ką daryti, jei nieko nėra namuose?

Bandome susisiekti. Jei nepavyksta – paliekame pranešimą ir bandome kitą dieną. Po trijų bandymų – siuntinys grįžta į sandėlį. Tada reikia atsiimti patiems arba mokėti už pakartotinį pristatymą. Vienas klientas nebuvo namuose tris dienas – siuntinys grįžo. Nemalonu, bet taip nutinka. Būkite pasiekiami.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Galima, bet ne visada. Jei siuntinys dar pakeliui – galime pakeisti. Jei jau pristatymo etape – sudėtingiau. Vienas klientas pakeitė adresą du kartus – suprantu, kad gyvenime nutinka pokyčių, bet tai kelia painiavą. Stengiamės būti lankstūs, bet prašome kuo mažiau keisti. Kiekvienas pakeitimas – papildomas darbas.

Atsakomybė – siuntiniai Londonas Kaunas

25. Kas atsako, jei siuntinys dingsta?

Mes, jei tai mūsų kaltė. Turime draudimą, bet jis ribotas. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduojame papildomą draudimą. Per penkerius metus turėjome kelis dingusius siuntinius – visi rasti arba kompensuoti. Tai retas atvejis, bet nutinka. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau. Kuo greičiau pranešite, tuo greičiau ieškosime.

26. Kaip pateikti pretenziją?

Parašykite mums el. laišką su aprašymu. Atsakome per 2–3 darbo dienas. Vertiname kiekvieną pretenziją rimtai. Bet prašome kantrybės – kartais situacija sudėtinga. Vienas klientas siuntė pretenziją ir po valandos jau skambino – suprantu skubėjimą, bet taip greitai neįmanoma išspręsti. Duokite mums laiko, ir mes išspręsime.

Siuntiniai Londonas Kaunas – tai mūsų kasdienybė. Suprantame, kad kiekvienas siuntinys turi savo istoriją – kartais tai dovana mamai, kartais verslo prekės, kartais tiesiog reikalingi daiktai. Stengiamės su kiekvienu elgtis atsakingai. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Ir atminkite – tinkamas pakavimas pusė darbo.