Siuntų vežimas GB Lietuva

Siuntų vežimas iš Didžiosios Britanijos į Lietuvą – tai paslauga, kurios prireikia daugeliui. Vieni grąžina daiktus po studijų, kiti perka prekes internetu iš UK parduotuvių, treti tiesiog nori atsiųsti kažką artimiesiems namo. Po „Brexit" situacija šiek tiek pasikeitė – atsirado daugiau dokumentų, ilgesnės muitinės procedūros. Bet tai nereiškia, kad procesas tapo neįmanomas. Tiesiog reikia žinoti, kaip viskas veikia, kad išvengtum nereikalingo streso. Dirbu su maršrutu GB-Lietuva jau seniai ir galiu pasidalinti tuo, ką žinau iš praktikos. Šiame straipsnyje atsakysiu į pagrindinius klausimus.

Kainos – siuntų vežimas iš GB į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš GB į Lietuvą?

Kainos prasideda maždaug nuo 18 eurų už nedidelį paketą iki 5 kg. Didesnės siuntos – nuo 30 iki 80 eurų, priklausomai nuo svorio ir matmenų. Į kainą įeina ir muitinės dokumentų tvarkymas, kas po „Brexit" yra privaloma. Palyginus su tuo, kas buvo prieš kelerius metus, kainos šiek tiek pakilo, bet ne dramatiškai. Svarbu žinoti, kad kaina gali skirtis priklausomai nuo to, kur GB paimama siunta – Londonas pigiau, Škotija brangiau, nes atstumas didesnis.

2. Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Tai priklauso nuo siuntos vertės. Jei siunčiate asmeninius daiktus, kurių vertė neviršija 45 eurų, muito mokesčių paprastai nėra. Bet jei vertė didesnė, gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius. Tai nustato Lietuvos muitinė, ne mes. Kartais klientai nustemba, kai gauna pranešimą iš muitinės – „bet gi siunčia mama, ne parduotuvė". Deja, muitinei nesvarbu, kas siunčia – svarbu vertė. Rekomenduoju visada deklaruoti tikrąją vertę, nes melaginga deklaracija gali sukelti rimtų problemų.

3. Kaip sutaupyti siunčiant iš GB?

Yra keletas būdų. Pirma, supakuokite siuntą kompaktiškai – kuo mažesnė dėžė, tuo mažesnė kaina (tūrinis svoris). Antra, siųskite ne po vieną, o kelias siuntas kartu – dažnai taikome nuolaidas didesniam kiekiui. Trečia, venkite skubaus pristatymo, jei nėra būtinybės – standartinis pristatymas pigiau. Ketvirta, palyginkite pasiūlymus – ne visada pigiausias variantas yra geriausias, bet kartais skirtumas tarp vežėjų būna reikšmingas. Aš visada sakau – ne taupykit ant saugumo, bet protingai planuokit.

4. Ar kaina priklauso nuo atstumo GB viduje?

Taip, nors ne visada tiesiogiai. Jei siunta paimama iš Londono ar Birmingamo, kur pravažiuoja pagrindiniai maršrutai, kaina paprastai mažesnė. Jei reikia važiuoti į mažesnį miestelį Škotijoje ar Velse, gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomą atstumą. Bet tai ne visada – priklauso nuo to, ar tuo metu turime kitų užsakymų toje zonoje. Jei taip, papildomo mokesčio gali ir nebūti. Visada verta pasiklausti – mes stengiamės rasti optimalų variantą.

5. Kada mokama už siuntą iš GB?

Dauguma klientų moka pavedimu prieš siuntos paėmimą. Taip pat galima mokėti grynaisiais kurjeriui, bet tai mažiau patogu, ypač jei siunta paimama GB – ten grynaisiais mokėti sudėtingiau. Pavedimas paprastas – nurodote siuntos numerį mokėjimo paskirtyje, ir viskas. Vienas klientas pamiršo nurodyti siuntos numerį, ir mes pusę dienos aiškinomės, kuris pavedimas kam priklauso. Dabar visada prašome – nurodykite numerį, tai išsprendžia daugybę problemų.

Muitinė – dokumentai siuntoms iš GB į Lietuvą

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš GB?

Po „Brexit" reikalingas komercinis sąskaitos faktūros (invoice) arba proforma sąskaitos dokumentas. Jame nurodomas siuntos turinys, kiekvienos prekės vertė, svoris ir kilmės šalis. Jei siunčiate asmeninius daiktus, užpildome supaprastintą deklaraciją. Mes padedame su dokumentais – atsiunčiame šabloną, ir jūs tiesiog užpildote. Bet svarbu tai padaryti teisingai – neteisingai užpildyti dokumentai reiškia, kad siunta gali strigti muitinėje. Turėjome atvejį, kai klientas parašė „stuff" vietoj konkretaus aprašymo – muitinė grąžino siuntą atgal.

7. Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai 1-3 darbo dienos, bet gali užtrukti ir ilgiau, jei dokumentai netvarkingai arba siunta pasirenkama detaliai patikrai. Šventiniu laikotarpiu muitinė dirba lėčiau, nes siuntų srautas didžiulis. Vienas mano klientas siuntė Kalėdų dovanas gruodžio viduryje, ir siunta muitinėje užtruko 5 dienas – dovanos pasiekė Lietuvą jau po Kalėdų. Nuo to laiko visiems sakau – siųskite anksčiau, nes muitinės greičio negalime garantuoti.

8. Kas atsitinka, jei muitinė sulaiko siuntą?

Jeigu muitinė sulaiko siuntą, mes jus informuojame ir prašome papildomų dokumentų ar paaiškinimų. Kartais užtenka pateikti pirkimo čekį ar nuotraukas, kartais reikia sumokėti muito mokesčius. Svarbu reaguoti greitai – kuo ilgiau siunta stovi muitinėje, tuo didesnė tikimybė, kad ji bus grąžinta siuntėjui. Mes visada stengiamės padėti – skambiname, rašome, aiškiname. Bet jei klientas neatsako kelias dienas, mes negalime nieko padaryti. Komunikacija čia labai svarbi.

9. Ar galima siųsti naudotus asmeninius daiktus be muito?

Taip, asmeniniai naudoti daiktai paprastai neapmokestinami, jei jie siunčiami ne komerciniais tikslais. Bet reikia tai įrodyti – pateikti sąrašą su aprašymu, kad tai jūsų asmeniniai daiktai. Pavyzdžiui, drabužiai, knygos, asmeninė elektronika. Bet jei siunčiate 10 naujų telefonų su etiketėmis, muitinė gali suabejoti, kad tai „asmeniniai daiktai". Sveikas protas čia geriausias patarėjas – jei atrodo kaip prekyba, muitinė taip ir traktuos.

10. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Mes atsiunčiame šabloną su aiškiomis instrukcijomis. Reikia nurodyti: kiekvieno daikto pavadinimą (anglų kalba), kiekį, vertę už vienetą, bendrą vertę, svorį ir kilmės šalį. Jei nežinote kilmės šalies, parašykite „EU" arba „UK", priklausomai nuo to, kur daiktas pagamintas. Svarbu būti konkrečiam – vietoj „electronics" rašykite „laptop", vietoj „clothes" – „winter jacket". Kuo aiškiau aprašysite, tuo sklandžiau praeis muitinė. Mes visada patikriname prieš siunčiant, ar viskas gerai užpildyta.

Laikas – kiek trunka siuntos iš GB į Lietuvą

11. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

Standartinis pristatymas trunka 3-5 darbo dienas, įskaitant muitinės procedūras. Skubus pristatymas – 2-3 dienos. Tai vidutiniai terminai – kartais viskas vyksta greičiau, ypač jei dokumentai tvarkingi ir muitinėje neužtrunka. Bet nerekomenduoju planuoti taip, kad siunta turi pasiekti gavėją konkrečią dieną – visada palikite 1-2 dienų rezervą. Kelyje visko nutinka – prastas oras, spūstys, techniniai gedimai. Geriau nustebti, kad siunta atėjo anksčiau, nei nervintis, kad vėluoja.

12. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, kiekviena siunta gauna sekimo numerį, kurį galite naudoti mūsų svetainėje. Matysite, kada siunta paimta, kada išvyko iš GB, kada pasiekė Lietuvą ir kada pristatyta gavėjui. Sekimas atnaujinamas kas kelias valandas, bet ne realiu laiku – ypač kelyje tarp šalių gali būti pertrauka. Jei ilgiau nei parą nematote atnaujinimų, nebūtinai reiškia, kad kažkas negerai – tiesiog sistema dar neatnaujinta. Bet jeu neramu, visada galite paskambinti ir pasitikslinti.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinkite sekimą. Jei siunta strigo muitinėje, tai matysis sistemoje. Jei nieko nesimato, susisiekite su mumis. Mes patikrinime su vairuotoju, kur yra siunta, ir informuojame jus. Dažniausios vėlavimo priežastys – muitinės patikra, blogas oras kelyje arba gavėjo nebuvimas namuose. Nė vienas iš šių dalykų nėra katastrofa – tiesiog reikia palaukti. Bet suprantu, kad laukimas erzina, ypač jei siunta svarbi. Todėl visada stengiamės kuo greičiau atnaujinti informaciją.

14. Ar siuntos vežamos tiesiogiai iš GB į Lietuvą?

Taip, mūsų mikroautobusai važiuoja tiesioginiu maršrutu – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, tada keltu arba „Eurotunnel" į Prancūziją, per Belgiją, Vokietiją, Lenkiją ir į Lietuvą. Jokių persėdimų, jokių tarpinių sandėlių – siunta keliauja tame pačiame mikroautobuse nuo pradžios iki galo. Tai greičiau ir saugiau, nes mažiau manipuliavimo siunta. Vienas konkurentas veža per Nyderlandų sandėlį – papildoma diena, papildoma rizika. Mes to vengiame.

15. Ar galima siųsti savaitgaliais iš GB?

Taip, priimame siuntas ir savaitgaliais, bet išvykimas vyksta pirmadieniais. Tai reiškia, kad jei atvežate siuntą šeštadienį, ji išvyks pirmadienį. Jei reikia, kad siunta išvyktų anksčiau, atvežkite penktadienį iki pietų. Savaitgalį sandėlyje būna budintis žmogus, bet logistika vyksta tik darbo dienomis. Tai galioja ir GB pusėje, ir Lietuvoje. Suprantu, kad ne visi gali atvežti darbo dieną – todėl ir dirbame savaitgaliais, bent jau priėmimo prasme.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntą iš GB

16. Kokios pakuotės reikia siunčiant iš GB?

Tos pačios taisyklės galioja ir čia – tvirtos kartoninės dėžės, geriau dvigubo kartono. Siunta keliaus ilgą kelią, bus kraunama ir perkraunama, todėl pakuotė turi būti atspari. Jei siunčiate elektroniką, naudokite originalią pakuotę, jei ji yra – ji sukurta apsaugoti tą konkretų daiktą. Jei originalios pakuotės nėra, suvyniokite į burbulinę plėvelę ir įdėkite į tvirtą dėžę. Nepagailėkite užpildo – pigiau sumokėti už papildomą putplastį, nei kompensuoti sudaužytą daiktą.

17. Kaip pakuoti drabužius ir tekstilę?

Drabužius galima siųsti ir plastikiniuose maišuose, bet geriau naudoti vakuuminius maišus – jie sumažina tūrį ir apsaugo nuo drėgmės. Tada viską sudėkite į tvirtą dėžę. Jei siunčiate brangius drabužius – kostiumą, suknelę – naudokite pakabinamą dėžę arba suvyniokite į šilkinį popierių. Vienas klientas siuntė vestuvinę suknelę – suvyniojome ją į šilką, įdėjome į specialią dėžę, ir ji pasiekė Lietuvą be jokios raukšlės. Svarbu pasakyti mums, jei siunčiate kažką ypatingo – pritaikysime pakuotę.

18. Ar galima siųsti skystus daiktus iš GB?

Skystus daiktus siųsti galima, bet su sąlyga, kad jie tinkamai supakuoti. Kiekvienas butelis ar indas turi būti atskirai suvyniotas, užsandarintas ir įdėtas į plastikinį maišelį, kad išsiliejus skystis nepažeistų kitų siuntų. Alkoholinius gėrimus siųsti galima, bet reikia nurodyti tai deklaracijoje – muitinė gali taikyti papildomus mokesčius. Turėjome nemalonų atvejį, kai klientas siuntė vyno butelius be jokios papildomos apsaugos – vienas butelis sudužo, ir viskas aplinkui buvo raudona. Dabar visada patikriname, ar skysti daiktai tinkamai supakuoti.

19. Kaip siųsti knygas iš GB?

Knygos – vienas paprasčiausių dalykų siuntimui. Sunkios, bet kompaktiškos ir nelabai pažeidžiamos. Sudėkite į dėžę, kad nejudėtų, ir viskas. Jei siunčiate vertingas ar senas knygas, suvyniokite kiekvieną į popierių, kad nesusibraižytų. Vienas studentas siuntė visą savo universiteto biblioteką – apie 80 knygų trijose didelėse dėžėse. Supakavome, pasvėrėme, ir viskas sėkmingai pasiekė Kauną. Knygos yra vienas tų dalykų, kuriuos vežti paprasta – jos nesuduža, nesugenda ir neužima daug vietos.

20. Ar reikia specialios pakuotės elektronikai?

Elektronika turėtų būti supakuota kruopščiai – suvyniota į burbulinę plėvelę, įdėta į dėžę su pakankamai užpildo iš visų pusių. Jei turite originalią pakuotę, naudokite ją. Jei ne – raskite dėžę, kuri būtų bent 5 cm didesnė iš kiekvienos pusės nei pats daiktas, ir užpildykite tarpą. Laptopams rekomenduoju specialius dėklus arba bent jau storą burbulinę plėvelę. Ekranai yra pati pažeidžiamiausia elektronikos dalis – vienas smūgis, ir remontas kainuos daugiau nei siuntimas.

Paėmimas – siuntos paėmimas iš bet kurios vietos GB

21. Ar paimate siuntas iš bet kurios vietos GB?

Taip, paimame iš bet kurios vietos Didžiojoje Britanijoje – Anglijoje, Škotijoje, Velse ir Šiaurės Airijoje. Bet kaina gali skirtis priklausomai nuo atstumo. Londonas, Birmingamas, Mančesteris – pagrindiniai mūsų maršrutai, todėl paėmimas pigesnis. Škotija ar Šiaurės Airija – brangiau, nes reikia specialiai važiuoti. Bet jei tuo metu turime kitų užsakymų toje zonoje, papildomo mokesčio gali nebūti. Visada verta pasiteirauti – mes stengiamės rasti geriausią sprendimą.

22. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą GB?

Užsisakyti galima telefonu arba el. paštu. Nurodykite adresą, pageidaujamą paėmimo laiką, siuntos matmenis ir svorį. Mes patvirtiname ir atsiunčiame kurjerį. Paprastai paėmimas vyksta per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo. Jei skubu, galime pabandyti paimti tą pačią dieną, bet negarantuojame. Svarbu, kad siunta būtų paruošta ir supakuota iki kurjerio atvykimo – jei kurjeris turi laukti, kol supakuosite, jis gali išvažiuoti, nes turi kitų užsakymų.

23. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje – prie durų, garaže. Svarbu apie tai pranešti iš anksto, kad žinotume, kur ieškoti. Taip pat galite nurodyti kitą adresą – darbovietę, draugo namus. Vienas klientas dirbo naktimis, todėl visada palikdavo siuntą prie durų su lapeliu „take parcel for LT". Kurjeris paėmė, ir viskas gerai. Svarbiausia – komunikacija. Jei pasakysite, kur siunta, mes ją surasime.

24. Ar paimate siuntas iš Amazon ar kitų parduotuvių GB?

Taip, galime paimti siuntą tiesiogiai iš parduotuvės arba iš sandėlio. Daugelis klientų perka internetu ir nurodo mūsų adresą kaip pristatymo adresą – tada mes gauname siuntą ir persiunčiame į Lietuvą. Tai patogu, ypač jei parduotuvė nesiunčia tiesiogiai į Lietuvą arba siuntimas labai brangus. Tik svarbu mus informuoti iš anksto, kad žinotume, jog laukiame siuntos jūsų vardu. Kartais gauname siuntas be jokio pranešimo, ir nežinome, kam jos priklauso – tada tenka aiškintis.

Gavimas – siuntos gavimas Lietuvoje

25. Kaip pristatomos siuntos Lietuvoje?

Siuntos pristatomos į nurodytą adresą arba į artimiausią paštomatą, priklausomai nuo jūsų pasirinkimo. Kurjeris paskambina prieš pristatymą, kad sutartų patogų laiką. Jei gavėjo nėra namuose, siunta gali būti palikta pas kaimyną arba pristatyta kitą dieną. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – pristatymas paprastai greitesnis, mažesniuose miesteliuose gali užtrukti papildomą dieną. Bet tai smulkmenos – svarbiausia, kad siunta pasiekė Lietuvą.

26. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Pirmiausia – nefiksuokite siuntos, jei matote, kad pakuotė pažeista. Padarykite nuotraukas ir susisiekite su mumis. Mes pradedame tyrimą – kartais pažeidimas atsiranda transportavimo metu, kartais pakuotė jau buvo silpna. Svarbu pranešti per 24 valandas nuo gavimo – po to sunkiau įrodyti, kad pažeidimas atsirado transportavimo metu. Jei turite draudimą, kompensacija pervedama per 10-15 darbo dienų. Be draudimo – situacija sudėtingesnė, bet visada stengiamės rasti sprendimą.

Išvada

Siuntų vežimas iš GB į Lietuvą po „Brexit" reikalauja daugiau dėmesio dokumentams, bet pats procesas išliko gana paprastas. Svarbiausia – teisingai užpildyti muitinės deklaraciją, tinkamai supakuoti siuntą ir pasirinkti patikimą vežėją. Mes vežame reguliariai, žinome visas proceduras ir galime padėti išvengti dažniausių klaidų. Jei turite klausimų – kreipkitės, atsakysiu.