Siuntų siuntimas į Londoną, vežame kiekvieną dieną

Siuntų siuntimas į Londoną yra viena iš tų paslaugų, kurios reikia daugeliui lietuvių, gyvenančių ar dirbančių Jungtinėje Karalystėje. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl galime užtikrinti greitą ir patikimą pristatymą. Per ilgus metus dirbant šioje srityje mačiau daug situacijų – ir gerų, ir blogų. Viena iš dažniausių problemų yra netinkamas pakavimas, dėl kurio siuntos būna pažeistos. Kita problema – neteisingai užpildyti dokumentai, dėl kurių siuntos užstringa muitinėje. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų.

Siuntimas – pagrindinė informacija

1. Kaip išsiųsti siuntą į Londoną?

Paprasta – atvežkite siuntą į mūsų sandėlį arba sutarkite dėl paėmimo iš namų. Mes priimsime siuntą, užregistruosime ir išsiųsime artimiausiu reisu. Prieš atiduodant siuntą, reikia užpildyti deklaraciją – nurodyti, kas yra siuntoje, kokia vertė, gavėjo duomenis. Tai užtrunka apie 5-10 minučių. Jei siunčiate pirmą kartą, galime padėti užpildyti. Svarbu nurodyti teisingą gavėjo telefono numerį – be jo pristatymas gali vėluoti. Ir dar – visada išsaugokite siuntos kvitą – tai jūsų įrodymas, kad siunta buvo perduota.

2. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Londoną?

Paprastai pakanka siuntos deklaracijos, kurioje nurodoma siuntos turinys, vertė ir gavėjo duomenys. Jei siunčiate prekes (ne asmeninius daiktus), gali prireikti sąskaitos faktūros. Kai kurie daiktai reikalauja papildomų dokumentų – pavyzdžiui, elektronika gali reikalauti CE sertifikato. Visada geriau pasitikrinti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitine. Mes galime padėti pildyti dokumentus, bet geriau patiems suprasti, ką rašote. Ir nepamirškite – netiksliai užpildyta deklaracija yra viena dažniausių priežasčių, kodėl siuntos užstringa muitinėje.

3. Kiek laiko turiu pildyti dokumentus?

Užpildyti deklaraciją užtrunka apie 5-10 minučių. Jei siunčiate pirmą kartą, gali užtrukti ilgiau – reikia suprasti, ką rašyti. Mes turime formas, kurias galima užpildyti iš anksto namuose – taip sutaupysite laiko. Taip pat galima užpildyti elektroniniu būdu – atsiųsime nuorodą el. paštu. Svarbiausia – neskubėti ir rašyti aiškiai. Netiksliai užpildyta deklaracija gali reikšti, kad siunta bus sulaikyta muitinėje, o tai pridės papildomų dienų prie pristatymo.

4. Ar galiu išsiųsti siuntą internetu, neatvykdamas į sandėlį?

Taip, galite užregistruoti siuntą internetu ir sutarti dėl paėmimo iš namų. Mes atvyksime sutartu laiku ir paimsime siuntą. Tai patogu, jei neturite laiko ar galimybės atvykti į sandėlį. Tačiau reikia, kad siunta būtų paruošta – supakuota ir su užpildyta deklaracija. Jei siunta nebus paruošta, vairuotojas gali palaukti kelias minutes, bet negali laukti valandą. Todėl viską paruoškite iš anksto.

5. Ką daryti, jei nežinau, kaip užpildyti deklaraciją?

Klauskite mūsų. Mes visada padedame klientams pildyti dokumentus. Galite paskambinti, parašyti el. paštą arba atvykti į sandėlį – mes paaiškinsime, ką ir kur rašyti. Taip pat turime instrukcijas internete, kurios žingsnis po žingsnio paaiškina procesą. Svarbiausia – nebijoti klausti. Geriau paklausti vieną kartą, nei pildyti neteisingai ir vėliau turėti problemų su muitine. Aš asmeniškai visada mielai padedu – tai mano darbas.

Laikas – pristatymo terminai

6. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Londoną?

Paprastai 2-4 dienos. Mūsų mašinos išvyksta kasdien, todėl siunta gali būti išsiųsta tą pačią dieną, kai ją atiduodate. Londone siuntos pasiekiamos per 2-3 dienas, priklausomai nuo eismo ir muitinės. Pristatymas gavėjui paprastai trunka dar 1 dieną. Taigi bendras pristatymo laikas – 3-4 dienos. Tai greičiau nei dauguma kitų vežėjų. Jei reikia greičiau, turime ekspres variantą – 1-2 dienos, bet tai kainuoja daugiau.

7. Ar galima garantuoti pristatymą konkrečią dieną?

Galime stengtis, bet negalime 100 procentų garantuoti. Yra veiksnių, kurių mes negalime kontroliuoti – eismas, oro sąlygos, muitinės patikra. Tačiau jei siunčiate su ekspres paslauga, mes garantuojame pristatymą per 1-2 dienas, o jei vėluojame – kompensuojame skirtumą. Standartinėms siuntoms negalime duoti garantijos, bet 95 procentai siuntų pasiekia gavėją per numatytą laiką. Jei siunta labai svarbi ir turi pasiekti gavėją konkrečią dieną, rinkitės ekspres variantą.

8. Ką daryti, jei siunta turi pasiekti gavėją konkrečią dieną?

Siųskite su atsarga. Jei reikia, kad siunta būtų penktadienį, siųskite antradienį, o ne ketvirtadienį. Taip turėsite laiko nenumatytiems atvejams. Taip pat galite rinktis ekspres paslaugą, kuri garantuoja greitesnį pristatymą. Ir dar – informuokite gavėją apie siuntą, kad jis žinotų ir galėtų planuoti. Aš turėjau atvejį, kai siunta buvo pristatyta laiku, bet gavėjas buvo išvykęs ir negalėjo jos priimti. Siunta grįžo į sandėlį ir buvo pristatyta tik kitą savaitę.

9. Ar vežate savaitgaliais?

Taip, šeštadieniais vežame. Sekmadieniais paprastai ne, bet prieš didžiąsias šventes galime dirbti ir sekmadieniais. Tai svarbu žinoti, jei siunčiate penktadienį – siunta bus išsiųsta šeštadienį, o ne pirmadienį. Londone pristatymas šeštadieniais taip įmanomas, bet priklauso nuo gavėjo – jei jis namuose, viskas gerai. Jei ne, siunta bus pristatyta pirmadienį. Todėl jei žinote, kad gavėjas nebus namuose šeštadienį, geriau siųskite ketvirtadienį.

10. Kaip sekti siuntos kelią?

Kiekviena siunta gauna sekimo numerį, kurį suvedę mūsų svetainėje galite matyti, kur yra siunta. Informacija atnaujinama kas kelias valandas. Taip pat siunčiame SMS pranešimus, kai siunta pasiekia tam tikrus etapus – išvyko iš Lietuvos, pasiekė UK, pristatyta gavėjui. Jei norite gauti SMS, nurodykite savo telefono numerį registracijos metu. Sekimas yra nemokamas ir prieinamas visoms siuntoms.

Kainos – siuntų kainodara

11. Kiek kainuoja siųsti siuntą į Londoną?

Kainos priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža siunta iki 5 kg – 15-25 eurai. Vidutinė siunta iki 20 kg – 35-55 eurai. Didelė siunta iki 30 kg – 55-80 eurų. Tai orientacinės kainos – tikslią kainą galime pasakyti tik žinodami konkrečius matmenis. Taip pat yra papildomų paslaugų – draudimas, paėmimas iš namų, ekspres pristatymas – kurios kainuoja papildomai. Visada prašykite galutinės kainos prieš siunčiant.

12. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne tiesiogiai. Kaina skaičiuojama pagal svorį ir dydį, o ne pagal turinį. Tačiau turinys gali turėti įtakos – pavyzdžiui, jei siunčiate trapius daiktus, gali reikėti papildomo draudimo, kas padidina bendrą kainą. Taip pat kai kurie daiktai reikalauja specialaus pakavimo ar transportavimo, kas taip pat gali kainuoti daugiau. Bet pagrindinė kaina priklauso nuo svorio ir dydžio.

13. Kaip sutaupyti siunčiant siuntas?

Yra keletas būdų. Pirmas – tinkamai supakuoti, kad nebūtų mokama už tuščią erdvę. Antras – siųsti reguliariai – nuolatiniams klientams siūlome nuolaidas. Trečias – siųsti ne piko metu – prieš šventes kainos gali būti aukštesnės. Ketvirtas – lyginti kainas su kitais vežėjais. Penktas – naudotis akcijomis, kurias kartais skelbiame. Ir paskutinis – derėtis. Mes esame lankstūs ir visada galime pabandyti rasti sprendimą, kuris tinka abiem pusėms.

14. Ar yra minimalus mokestis už siuntimą?

Taip, minimalus mokestis yra 15 eurų. Tai reiškia, kad net jei siunčiate labai mažą ir lengvą siuntą, mokėsite ne mažiau nei 15 eurų. Tai standartinė praktika tarp vežėjų – kiekvienas siuntimas turi tam tikras fiksuotas išlaidas (kuras, darbuotojų laikas), kurios turi būti padengtos. Jei siunčiate tik vieną mažą daiktą, galbūt geriau naudoti paštą – jie gali pasiūlyti mažesnę kainą mažoms siuntoms.

15. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, prieš didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas – kainos gali būti aukštesnės dėl didelės paklausos. Taip pat rugsėjo pradžioje, kai studentai grįžta į universitetus. Bet skirtumas paprastai nedidelis – 10-20 procentų. Jei galite planuoti, siųskite likus bent 2-3 savaitėms iki švenčių – taip išvengsite ne tik aukštesnių kainų, bet ir galimų vėlavimų. Mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas ištisus metus, bet kartais rinka diktuoja savo sąlygas.

Pakavimas – kaip tinkamai supakuoti

16. Kokios yra pagrindinės pakavimo taisyklės?

Pirmiausia – rinkitės tinkamo dydžio dėžę. Antra – trapūs daiktai vyniokite į burbulinę plėvelę. Trečia – tarpus užpildykite putplasčiu arba susuktu popieriumi. Ketvirta – dėžę užklijuokite stipria lipnia juosta. Penkta – adresą rašykite aiškiai, didelėmis raidėmis. Šešta – pridėkite gavėjo telefono numerį. Septinta – jei siunčiate trapius daiktus, pažymėkite „trapu". Ir paskutinė – visada fotografuokite siuntą prieš atiduodami. Tai paprastos taisyklės, bet jos gali išgelbėti nuo daug problemų.

17. Kokių klaidų dažniausiai daro klientai?

Daugiausia klaidų susijusių su per mažu dėmesiu pakavimui. Žmonės naudoja senas, susidėvėjusias dėžes, kurios gali plyšti. Kita klaida – per mažas užpildymas – daiktai juda ir gali sudužti. Trečia – neteisingas adreso užrašymas – sunkiai įskaitomas adresas gali reikšti, kad siunta pasiklys. Dar viena klaida – nenurodomas telefono numeris – be jo vežėjas negali susisiekti su gavėju. Ir paskutinė – neapdraudžiamos vertingos siuntos – jei kas nors nutinka, kompensacijos gauti beveik neįmanoma.

18. Ar galite padėti supakuoti siuntą?

Taip, už papildomą mokestį galime supakuoti profesionaliai. Turime įvairių pakavimo medžiagų – dėžes, burbulinę plėvelę, putplastį. Kainos priklauso nuo siuntos dydžio ir sudėtingumo. Bet dažniausiai klientai patys susitvarko – tai nėra sudėtinga. Jei abejojate, kaip supakuoti, paskambinkite – mes paaiškinsime. Ir nepamirškite – tinkamas pakavimas yra jūsų atsakomybė. Mes negalime prisiimti atsakomybės už sugadinimą, jei pakuotė akivaizdžiai netinkama.

19. Kaip siųsti trapius daiktus?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Kiekvienas daiktas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę. Tarpai užpildyti putplasčiu. Dėžės viduje galima naudoti papildomą kartoninį įdėklą. Išorėje aiškiai pažymėti „trapu" ir „atsargiai". Ir visada apdrauskite – trapių daiktų draudimas kainuoja šiek tiek daugiau, bet verta. Aš turėjau atvejį, kai klientas siuntė porceliano rinkinį – supakavo labai kruopščiai, bet neapdraudė. Vienas puodelis sudužo, ir mes negalėjome kompensuoti, nes nebuvo draudimo. Nuo to laiko visada rekomenduoju drausti trapius daiktus.

20. Kaip siųsti skysčius?

Skysčiai turi būti supakuoti taip, kad neišsilietų net ir sudužus buteliui. Kiekvienas butelis atskirai supakuotas į plastikinį maišelį. Tarp butelių – putplastis arba burbulinė plėvelė. Dėžė turi būti stipri, kad atlaikytų svorį. Ir visada pažymėkite, kad siunčiate skysčius – tai padės vežėjui būti atsargesniam. Kai kurie skysčiai gali būti ribojami – pavyzdžiui, alkoholis ar cheminės medžiagos. Prieš siunčiant, pasitikrinkite, ar jūsų skystis leidžiamas.

Draudimas – siuntos apsauga

21. Koks draudimas taikomas siuntoms?

Visoms siuntoms taikomas pagrindinis draudimas iki 100 eurų. Tai reiškia, jei siunta prarandama ar sugadinama, mes kompensuosime iki 100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Papildomas draudimas kainuoja 2 procentus nuo siuntos vertės. Pavyzdžiui, jei siuntos vertė 500 eurų, draudimas kainuos 10 eurų. Tai nedaug, bet suteikia ramybę. Be tinkamo draudimo kompensacijos gauti sunku – mes negalime kompensuoti to, ko nežinome.

22. Kaip apdrausti siuntą?

Užregistruodami siuntą nurodykite jos vertę ir paprašykite papildomo draudimo. Mes pridėsime draudimo mokestį prie bendros kainos. Svarbu nurodyti teisingą vertę – jei nurodysite per mažą, kompensacija bus mažesnė. Jei per didelę – mokėsite daugiau už draudimą. Ir dar – jei siunčiate kelis daiktus, nurodykite kiekvieno vertę atskirai. Tai padės, jei tik dalis siuntos bus pažeista.

23. Ką daryti, jei siunta sugadinta, bet nebuvo apdrausta?

Deja, kompensacijos gauti beveik neįmanoma. Mes galime išnagrinėti situaciją, bet be draudimo mes negalime prisiimti visos atsakomybės. Ypač jei pakuotė buvo netinkama. Todėl visada rekomenduojame drausti siuntas, ypač jei jos vertingos ar trapios. Tai vienas iš tų dalykų, kuriuos supranti tik po to, kai kas nors nutinka. Aš pats visada draudžiu – tai kainuoja kelis eurus, bet suteikia ramybę.

24. Kiek laiko trunka kompensacijos gavimas?

Jei viskas aišku, kompensaciją išmokame per 14 dienų. Tačiau jei situacija sudėtinga – pavyzdžiui, ginčas dėl vertės ar priežasties – procesas gali užtrukti ilgiau. Svarbu pateikti visus reikiamus dokumentus – siuntos kvitą, deklaraciją, vertės įrodymą, nuotraukas. Kuo daugiau informacijos, tuo greičiau procesas. Ir dar – kompensacija mokama tik po to, kai baigiame tyrimą – negalime mokėti iš karto, nežinodami, kas nutiko.

Siuntų siuntimas į Londoną nėra sudėtingas, jei žinote, kaip tai padaryti teisingai. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti greitą ir patikimą pristatymą. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, teisingai užpildyti dokumentus ir apdrausti vertingus daiktus. O jei kyla klausimų – mes visada pasiruošę padėti. Skambinkite, rašykite, klauskite – tai mūsų darbas.