Siuntų pervežimo įmonės Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kai pirmą kartą reikėjo išsiųsti siuntą iš Lietuvos į Londoną, pats nežinojau, nuo ko pradėti. Nei kainų aiškiai radau, nei supratau, kiek laiko užtruks. Dabar, dirbant šioje srityje jau ne vienerius metus, matau, kad klausimų, kuriuos žmonės užduoda, yra tikrai daug. Siuntų pervežimo įmonės Londonas veža kiekvieną dieną, bet tai nereiškia, kad viskas vyksta vienodai paprastai. Yra niuansų su pakavimu, dokumentais, terminais. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad prieš siunčiant žinotumėte, ko tikėtis. Ne viskas bus tobula – bet sąžiningai.

Kainos – siuntų pervežimas į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntos iš Lietuvos į Londoną?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir pristatymo būdo. Standartinė 5 kg siunta dažniausiai kainuoja apie 15–25 eurus, bet jei siunčiate didesnį paketą – tarkime, 20 kg – suma gali šoktelėti iki 40–55 eurų. Yra ir skubaus pristatymo paslauga, kuri kainuoja papildomai. Kartais klientai tikisi, kad kaina bus fiksuota, bet ji visada skaičiuojama individualiai. Prieš užsakant verta pasitikslinti, ar nebus papildomų mokesčių už nestandartinę pakuotę. Taip, būna ir taip.

2. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Įprastai ne, bet prieš šventes – Kalėdas, Velykas ar vasaros pradžią – kainos gali kilti dėl padidėjusio siuntų srauto. Vienas klientas praėjusiais metais siuntė dovaną gruodžio 20 dieną ir sumokėjo beveik dvigubai, nes visi kurjeriai buvo užsikrovę. Planuojant ankščiau, tokių staigmenų išvengsite. Šiaip įprastomis dienomis kainos laikosi stabiliai. Bent jau pas mus taip yra.

3. Ar yra minimalus siuntos mokestis?

Taip, dauguma pervežimo įmonių taiko minimalų mokestį net ir labai mažoms siuntoms. Paprastai tai būna 10–15 eurų, priklausomai nuo maršruto. Tarkime, jei siunčiate vieną voką su dokumentais, kaina bus mažesnė nei pilno paketo, bet vis tiek ne nulinė. Tai gali erzinti, ypač kai reikia pervežti tik vieną lapą. Bet logistika turi savo kainą – kurjeris važiuoja, degalai dega, laikas eina.

4. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprasčiausias būdas – užpildyti užklausą internetu arba paskambinti tiesiogiai. Reikės nurodyti svorį, matmenis, siuntos turinį ir pageidaujamą pristatymo datą. Tada gausite preliminarų pasiūlymą. Vienas klientas siuntė dviratį ir nenurodė tikslaus svorio – atvykus paaiškėjo, kad svoris didesnis, todėl kaina pasikeitė. Geriau iš karto pateikti kuo tikslesnę informaciją. Taip išvengsite nesusipratimų.

5. Ar kaina skiriasi siunčiant dokumentus ir daiktus?

Taip, dokumentai paprastai kainuoja mažiau, nes jie lengvesni ir nereikalauja specialios pakuotės. Daiktai – ypač trapūs ar dideli – gali kainuoti daugiau dėl papildomos apsaugos ir vietos užėmimo. Pavyzdžiui, siunčiant stiklinį veidrodį, reikia specialios dėžės ir putplasčio, kas didina kainą. Dokumentai tiesiog įdedami į voką – paprasta ir pigu.

Terminai – siuntų pristatymas Londonas

6. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Londoną?

Standartinis pristatymas trunka 3–5 darbo dienas, priklausomai nuo maršruto ir pasienio procedūrų. Skubus pristatymas gali užtrukti 1–2 dienas, bet kainuoja daugiau. Kartais būna vėlavimų dėl muitinės patikrinimų – ypač jei siunta keliauja su neaiškiu turinio aprašymu. Vienas klientas siuntė maisto produktus be tinkamo ženklinimo ir siunta užstrigo pasienyje trims dienoms. Todėl svarbu viską teisingai užpildyti.

7. Ar vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Tai vienas pagrindinių mūsų privalumų – nereikia laukti, kol susikaups pilnas automobilis. Siuntos surenkamos kasdien ir išvyksta nustatytu grafiku. Savaitgaliais taip pat dirbame, nors pristatymas gali užtrukti kiek ilgiau dėl mažesnio darbuotojų skaičiaus. Jei reikia tiksliai šeštadienį – rekomenduoju siųsti ketvirtadienį.

8. Kada siunta pasiekia gavėją Londonoje?

Paprastai siuntos pristatomos 1–2 dienas po atvykimo į Londoną. Kurjeris iš anksto susisiekia su gavėju ir suderina laiką. Būna, kad gavėjas neatsiliepia – tada siunta grąžinama į sandėlį ir bandoma dar kartą. Vienas atvejis: klientė Londonoje dirbo naktinėje pamainoje ir miegojo dieną, todėl kurjeris tris kartus bandė pristatyti. Galiausiai susitarėme dėl vakarinio pristatymo.

9. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima, bet ne visada tiksliai iki valandos. Dažniausiai siūlome rytinį (8–13 val.) arba popietinį (13–18 val.) langą. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto ir kitų pristatymų toje dienoje. Jei labai reikia konkretaus laiko – tarkime, 10 valandą ryto – reikia tai derinti iš anksto. Ne visada pavyksta, bet stengiamės.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su pervežimo įmone ir paprašyti siuntos sekimo numerio. Dažniausiai vėlavimas susijęs su muitinės procedūromis arba eismo spūstimis Londono centre. Vienas klientas skambino jau po dviejų dienų, nors terminas buvo penkios dienos – viskas buvo tvarkoje, tiesiog jaudinosi. Suprantama, bet kartais reikia trupučio kantrybės. Jei siunta tikrai dingusi – tada jau kitas reikalas.

Pakavimas – saugus siuntų pervežimas

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Siuntą reikia supakuoti taip, kad ji atlaikytų kelionę be pažeidimų. Stabilia dėže, užpildyta tuščių erdvių putplasčiu arba burbuline plėvele. Klijai turi būti stiprūs – ne lipni juosta iš prekybos centro, o tvirta pakavimo juosta. Vienas klientas siuntė knygas paprastoje popierinėje dėžėje ir pusė jų atvyko sulankstytos. Ne todėl, kad kas nors tyčia gadintų – tiesiog kelionė ilga, daiktai juda.

12. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik supakuotus plėvele?

Nerekomenduoju. Plėvelė apsaugo nuo drėgmės, bet ne nuo smūgių. Siuntos metu jos kraunamos viena ant kitos, ir be tvirtos dėžės gali susispausti ar įtrūkti. Ypač jei siunčiate elektroniką ar indus. Kartais klientai bando taupyti ant pakuotės, bet paskui tenka atlyginti žalą – kas brangiau nei dėžė.

13. Ką daryti su trapiais daiktais?

Trapius daiktus reikia ženklinti „Dėmesio – trapu“ lipduku ir papildomai apsaugoti. Stikliniai ar keraminiai daiktai – burbulinė plėvelė, putplastis, tarpai tarp daiktų užpildomi. Vienas klientas siuntė porceliano servizą – supakavo puikiai, bet pamiršo pažymėti kaip trapų. Sandėlyje dėžė buvo padėta apačioje, kitos dėžės prispaudė. Laimei, servizas išliko sveikas, bet rizika buvo nereikalinga.

14. Ar priimate jau supakuotas siuntas?

Taip, priimame, bet prieš priimdami apžiūrime pakuotę. Jei matome, kad dėžė per silpna arba lipni juosta vos laiko, galime rekomenduoti perpakuoti. Tai ne kritika – tiesiog norime, kad siunta saugiai pasiektų tikslą. Kartais klientai nusivilia, kai sakome, kad reikia geresnės dėžės, bet geriau taip, nei vėliau aiškintis dėl sugadinto turinio.

15. Kokių daiktų negalima siųsti?

Negalima siųsti sprogstamų medžiagų, ginklų, narkotikų, gyvų gyvūnų be specialių leidimų, greitai gendančių maisto produktų be tinkamo ženklinimo. Taip pat ribojami skysčiai dideliais kiekiais ir cheminės medžiagos. Vienas žmogus bandė siųsti benziną kanistre – aišku, atsisakėme. Tai ne kaprizas, o saugumo reikalavimai. Visą sąrašą galima rasti ant mūsų svetainės arba paklausti tiesiogiai.

Dokumentai – siuntų pervežimas Londonas

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Londoną?

Paprastoms siuntoms užtenka užpildyti siuntos deklaraciją su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turinio aprašymu ir verte. Jei siunčiate komercinę prekę – reikės sąskaitos faktūros. Dokumentų siuntimui papildomų popierių nereikia. Vienas klientas siuntė verslo sutartį ir manė, kad reikia muitinės deklaracijos – nereikėjo. Bet jei dokumentai vertingi, rekomenduojame registruotą siuntą.

17. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Jei siunta vertė viršija tam tikrą sumą arba tai komercinė prekė – taip, reikia. Asmeninės siuntos su nedidele verte dažniausiai praeina be papildomų procedūrų. Bet kiekvienas atvejis gali būti skirtingas. Vienas klientas siuntė naudotus drabužius broliui ir muitinė paprašė įrodyti, kad tai ne prekyba – užtruko dvi dienas. Geriau pasitikslinti iš anksto.

18. Kas nutinka, jei dokumentai užpildyti neteisingai?

Siunta gali užstrigti pasienyje arba grįžti atgal. Blogiausiu atveju – gali būti taikoma bauda. Dažniausios klaidos: neteisingas gavėjo adresas, neaiškus turinio aprašymas arba nenurodyta vertė. Vienas klientas vietoj „drabužiai“ parašė „tekstilė“ ir muitinė paprašė papildomų dokumentų. Skamba smulkmeniškai, bet muitinėje tokie dalykai svarbūs. Todėl visada rekomenduoju pildyti atidžiai.

19. Ar galima siųsti siuntą be jokių dokumentų?

Ne. Net mažiausia siunta turi turėti bent minimalią informaciją – siuntėjo ir gavėjo vardą, adresą, telefono numerį. Be to neįmanoma nei sekti siuntos, nei pristatyti. Kartais žmonės nori „tiesiog perduoti daiktą per pažįstamą kurjerį“ – tai įmanoma, bet rizikuojate, kad siunta pasimes be jokio pėdsako. Dokumentai – tai saugumo tinklas.

Sekimas – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Londoną

20. Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, suteikiame sekimo numerį, kuriuo galima stebėti siuntos būseną internetu. Matysite, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada kirto sieną, kada atvyko į Londoną. Tikslaus GPS sekimo realiu laiku nėra – tai brangus dalykas, kuris didintų kainą. Bet pagrindinę informaciją gausite. Vienas klientas kas valandą tikrino būseną – suprantama, siuntė nešiojamą kompiuterį už 1500 eurų.

21. Ką daryti, jei sekimo sistema nerodo informacijos?

Pirmiausia palaukite kelias valandas – kartais sistema atsinaujina su nedideliu vėlavimu. Jei po dienos vis dar nieko nematyti – susisiekite su mumis tiesiogiai. Galbūt sekimo numeris įvestas neteisingai arba siunta dar nėra nuskanuota sandėlyje. Būna ir taip, kad klientas gauna sekimo numerį, bet siunta dar nebuvo išsiųsta – tiesiog anksti pradeda nerimauti.

22. Ar gavėjas gauna pranešimą apie siuntą?

Taip, gavėjas gauna SMS arba el. laišką su numatomu pristatymo laiku. Jei gavėjas nenurodė telefono numerio – pranešimas nebus išsiųstas. Todėl visada prašome pateikti kontaktinį numerį. Vienas klientas nurodė savo numerį vietoj gavėjo – gavo pranešimą Lietuvoje, o gavėjas Londonoje nieko nežinojo. Smulkmena, bet svarbi.

Problemos – siuntų pervežimo paslaugos Londonas

23. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Pirmiausia – nufotografuoti pažeidimą ir susisiekti su mumis per 24 valandas. Tada pildome pretenziją ir vertiname žalą. Jei siunta buvo apdrausta – kompensacija skaičiuojama pagal draudimo sąlygas. Be draudimo kompensacija gali būti minimali arba jokios. Vienas klientas siuntė televizorių be draudimo, šis atvyko su skilusiu ekranu – gavo tik simbolinę kompensaciją. Skaudu, bet draudimas egzistuoja ne šiaip sau.

24. Ar siuntos yra draudžiamos automatiškai?

Ne, draudimas yra papildoma paslauga. Standartinė siunta turi tik minimalų draudimą, kuris dažniausiai nekompensuoja visos vertės. Jei siunčiate kažką brangaus – elektroniką, juvelyrinius dirbinius, meno kūrinius – rekomenduoju papildomą draudimą. Kaina nedidelė, palyginus su galima žala. Kartais žmonės sako „nieko neatsitiks“ – ir dažniausiai neatsitinka. Bet kai atsitinka, gailisi.

25. Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Susisiekti su mumis kuo greičiau. Pradedame paiešką – tikriname sandėlius, maršrutus, kreipiamės į kurjerius. Dauguma „dingusių“ siuntų iš tiesų yra tiesiog užstrigusios kažkur tarpinėje stotelėje. Tikrai dingusių siuntų pasitaiko retai, bet pasitaiko. Vienas atvejis: siunta buvo pristatyta į neteisingą adresą Londono priemiestyje – gavėjas gyveno tame pačiame rajone, bet kitame name. Išsiaiškinome per dvi dienas.

26. Ar galima atšaukti siuntą jau išsiuntus?

Galima, bet tai kainuoja. Jei siunta dar Lietuvoje – grąžinimas paprastas. Jei jau pakeliui arba Londone – reikia ją sugrąžinti atgal, kas reiškia papildomą maršrutą ir išlaidas. Vienas klientas persigalvojo po to, kai siunta jau kirto sieną – grąžinimas kainavo beveik tiek pat, kiek pristatymas. Todėl gerai apgalvokite prieš siunčiant.

Išvada: Siuntų pervežimas iš Lietuvos į Londoną yra kasdienis procesas, kuris, tinkamai pasiruošus, vyksta sklandžiai. Svarbiausia – teisingai supakuoti, užpildyti dokumentus ir, jei reikia, apdrausti siuntą. Kainos priklauso nuo svorio ir skubos, terminai – nuo pasirinkto pristatymo būdo. Jei turite klausimų – klauskite prieš siunčiant, ne po to. Tai sutaupo laiko, pinigų ir nervų.