Siuntų pervežimas UK, Vežame kiekvieną dieną

Kasmet tūkstančiai siuntų keliauja iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę. Ne tik Londoną – nors tai populiariausia kryptis, bet ir kitus miestus: Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Edinburgą. Dirbame su šia kryptimi kasdien, ir galiu pasakyti, kad po Brexit situacija pasikeitė – daugiau dokumentų, daugiau muitinės procedūrų, bet ne neįveikiama. Svarbu žinoti taisykles ir jų laikytis. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai apie siuntų pervežimą į UK.

Kryptys – siuntų pervežimas UK

1. Į kuriuos UK miestus vežate siuntas?

Vežame į visus didžiuosius UK miestus – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Lidsą, Šefildą, Bristolį, Edinburgą, Glazgą. Londonas – populiariausia kryptis, ten važiuojame kasdien. Į kitus miestus – pagal poreikį, bet paprastai 2-3 kartus per savaitę. Jei gyvenate mažesniame miestelyje, galime pristatyti per vietinį kurjerį arba sutarti dėl susitikimo artimiausiame didmiestyje. Svarbu – pasakykite, kur tiksliai reikia pristatyti, ir mes rasime sprendimą.

2. Ar vežate tik į Londoną ar ir kitus UK regionus?

Ne tik Londoną. Tai dažnas nesusipratimas – žmonės mano, kad vežame tik į Londoną, nes tai dažniausia kryptis. Bet mes aptarnaujame visą UK. Škotija, Velsas, Šiaurės Anglija – visur galime pristatyti. Tik reikia suprasti, kad pristatymas į atokesnius regionus gali užtrukti ilgiau – viena papildoma diena. Londonas ir jo apylinkės – greičiausiai, nes ten turime pagrindinį paskirstymo centrą. Kiti miestai – šiek tiek ilgiau, bet ne dramatiškai.

3. Kaip siųsti siuntą į Škotiją?

Tas pats procesas, kaip ir siunčiant į Londoną. Užpildote užsakymą, nurodote Edinburgo, Glazgo ar bet kurio kito Škotijos miesto adresą. Siuntinys keliauja per Londoną, o iš ten persiunčiamas į Škotiją. Tai reiškia, kad pristatymas gali užtrukti 1-2 dienas ilgiau. Bet esminis skirtumas – muitinės procedūros tos pačios, nes Škotija yra UK dalis. Vienintelis niuansas – atstumas. Jei skubu, rekomenduoju siųsti iš anksto.

4. Ar vežate siuntas į Velsą?

Taip, vežame. Velsas – ne taip toli nuo Londono, todėl papildomos dienos nereikia. Cardiff, Swansea, Newport – pagrindiniai Velso miestai, į kuriuos pristatome reguliariai. Mažesni miesteliai – pagal susitarimą. Vienas mano klientas reguliariai siunčia siuntinius savo tėvams į mažą Velso kaimelį – mes pristatome į artimiausią didesnį miestą, o jie pasiima patys arba prašo vietinio kurjerio pagalbos. Visada yra sprendimas.

5. Ką daryti, jei nežinau, ar pristatome į tam tikrą vietą?

Paskambinkite ir paklauskite. Paprasčiausias būdas. Mes žinome savo galimybes ir galime iš karto atsakyti. Kartais net ir į mažus kaimelius galime pristatyti, bet reikia įvertinti atstumą ir galimybes. Jei negalime tiesiogiai, pasiūlysime alternatyvą – artimiausią atsiėmimo punktą arba vietinį kurjerį. Svarbiausia – ne spėlioti, o klausti. Geriau vienas skambučio nei nusivylimas, kai siuntinys negali būti pristatytas.

Brexit – siuntų pervežimas po Brexit

6. Kaip Brexit paveikė siuntų pervežimą į UK?

Paveikė reikšmingai. Pagrindinis pokytis – muitinės procedūros. Anksčiau, kai UK buvo ES dalis, siuntos keliavo be muitinės. Dabar kiekvienas siuntinys turi praeiti muitinės patikrinimą. Tai reiškia papildomą popierizmą, laiką ir kartais išlaidas. Bet tai ne pasaulio pabaiga – tiesiog reikia tinkamai užpildyti dokumentus. Mes su tuo dirbame kasdien ir žinome, kaip sklandžiai praeiti procedūras. Svarbu – teisinga deklaracija ir kantrybė.

7. Ar reikia mokėti muito mokesčius siunčiant į UK?

Priklauso nuo vertės. Jei siuntos vertė neviršija 39 svarų, paprastai mokesčių nėra. Viršijus šią sumą, gali būti taikomas PVM – 20%. Jei vertė viršija 135 svarų, gali būti ir muito mokestis, priklausomai nuo prekės tipo. Asmeniniai daiktai, siunčiami kaip dovana, turi tam tikras lengvatas, bet jos ribotos. Mokesčius moka gavėjas, ne siuntėjas. Todėl visada perspėkite gavėją apie galimus mokesčius, kad nebūtų nemalonių staigmenų.

8. Kokių dokumentų reikia po Brexit?

Pagrin

d – siuntos deklaracija su detaliu turinio aprašymu, verte ir šalies kodu. Jei siunčiate prekes verslo tikslais, reikia komercinės sąskaitos faktūros. Asmeniniams daiktams – pakanka deklaracijos. Bet viskas priklauso nuo vertės ir turinio. Mes padedame užpildyti dokumentus – tai mūsų darbo dalis. Svarbu – neslėpti turinio, nenurodyti neteisingos vertės. Muitinė turi teisę patikrinti, ir jei randa neatitikimų, siuntinys sulaikomas.

9. Ar ilgiau trunka pristatymas po Brexit?

Taip, vidutiniškai viena diena ilgiau. Anksčiau siuntos keliavo be sustojimų, dabar reikia praeiti muitinę, o tai užtrunka. Kartais – kelias valandas, kartais – dieną ar dvi, priklausomai nuo to, ar muitinė pasirenka patikrinti. Bet tai ne taisyklė – daugelis siuntų praeina greitai, be papildomo patikrinimo. Svarbu – teisingi dokumentai. Jei viskas tvarkoje, muitinė praleidžia greitai. Jei kažkas neaišku – užtrunka.

10. Ar galiu siųsti daiktus, kuriuos draudžiama įvežti į UK?

Ne, ir tai svarbu žinoti. UK turi savo draudžiamų daiktų sąrašą – jis skiriasi nuo ES sąrašo. Draudžiama: mėsos ir pieno produktai iš ne ES šalių, tam tikri augalai, narkotikai, ginklai, pornografinė medžiaga. Ribojama: alkoholis, tabakas, vaistai – reikia specialių leidimų. Jei nežinote, ar galite siųsti konkretų daiktą – pasitikrinkite UK muitinės svetainėje gov.uk arba paklauskite mūsų. Geriau žinoti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitine.

Deklaravimas – siuntų deklaravimas UK

11. Kaip teisingai užpildyti muitinės deklaraciją?

Deklaracija turi turėti: siuntėjo ir gavėjo pilnus duomenis, siuntinio turinio aprašymą (ne „daiktai", o konkrečiai – „drabužiai", „knygos"), vertę eurais arba svarais, svorį. Jei siunčiate kelis skirtingus daiktus, kiekvieną nurodykite atskirai. Pavyzdžiui: „2 vnt. marškinėlių, vertė 30 EUR; 1 vnt. knygos, vertė 15 EUR". Kuo detaliau – tuo geriau. Bendros frazės kaip „asmeniniai daiktai" arba „įvairūs" muitinėje nepriimamos.

12. Ką rašyti lauke „turinio vertė"?

Realią vertę. Ne simbolinę, ne nulinę, o tikrąją. Jei siunčiate naują daiktą su etikete – nurodykite pirkimo kainą. Jei siunčiate naudotą – nurodykite dabartinę vertę, atsižvelgiant į nusidėvėjimą. Pavyzdžiui, naudotas megztinis vertas 10-15 eurų, ne 50. Bet jei siunčiate brangų naudotą daiktą – pavyzdžiui, nešiojamą kompiuterį – nurodykite realią rinkos vertę. Muitinė gali patikrinti, ir jei vertė akivaizdžiai neteisinga, gali būti problemų.

13. Ar reikia nurodyti siuntimo kainą deklaracijoje?

Taip, tai svarbu. Muitinė skaičiuoja mokesčius nuo siuntos vertės ir siuntimo kainos kartu sudėjus. Pavyzdžiui, jei siuntinys vertas 50 eurų, o siuntimas kainavo 20 eurų, bendra vertė – 70 eurų. Nuo šios sumos skaičiuojamas PVM. Todėl nurodykite tikslią siuntimo kainą, kurią sumokėjote. Tai nėra paslėptas mokestis – tiesiog taip veikia sistema. Daugelis žmonių pamiršta šį punktą, tada stebisi, kodėl mokesčiai didesni nei tikėjosi.

14. Ką daryti, jei nežinau tikslos vertės?

Įvertinkite pagal geriausią supratimą. Jei siunčiate naudotus drabužius, pagalvokite, kiek jie kainuotų dėvėtų drabužių parduotuvėje. Jei siunčiate dovaną, kurią gavote patys – pagalvokite, kiek ji galėtų kainuoti parduotuvėje. Svarbu – būti realistiškam. Nenurodykite 1 eurą už visą dėžę daiktų – tai akivaizdžiai netikra. Geriau šiek tiek pervertinti nei nuvertinti. Muitinė nebaudžia už per didelę vertę, bet gali bausti už per mažą.

15. Ar galima siųsti be deklaracijos?

Ne. Be deklaracijos siuntinys nebus priimtas. Tai privalomas dokumentas, be kurio siuntinys negali kirsti sienos. Net jei siunčiate vieną knygą ar porą kojinių – reikia deklaracijos. Tai ne mūsų reikalavimas, o muitinės. Mes negalime priimti siuntinio be dokumentų, nes jis būtų sulaikytas pasienyje. Todėl visada užpildykite deklaraciją – tai užtrunka 5 minutes, bet išvengia didelių problemų.

Kainos – siuntų kainos UK

16. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į UK?

Priklauso nuo svorio, matmenų ir tikslo miesto. Standartinis siuntinys iki 5 kg į Londoną – 15-25 eurų. Į Birmingamą ar Mančesterį – 20-30 eurų. Į Edinburgą – 25-35 eurų. Didesni siuntiniai, 10-20 kg – atitinkamai brangiau. Yra ir ekspres pristatymas – jis kainuoja beveik dvigubai, bet siuntinys pasiekia gavėją per 1-2 dienas. Rekomenduoju pasitikslinti kainą prieš užsakant – kiekvienas siuntinys vertinamas individualiai.

17. Ar yra papildomų mokesčių, kurių neminėjote?

Gali būti. Pagrindiniai papildomi mokesčiai: pristatymas į atokesnę vietovę (už Londono centro ribų), didelio siuntinio mokestis (jei siuntinys viršija standartinius matmenis), pakartotinio pristatymo mokestis (jei kurjeris neranda gavėjo). Taip pat, jei siuntinys grąžinamas atgal dėl neteisingo adreso arba gavėjo atsisakymo, už grąžinimą reikia mokėti. Šie mokesčiai nėra paslėpti – jie nurodyti mūsų sąlygose, bet ne visi perskaito. Todėl dabar perspėju.

18. Kaip sutaupyti siunčiant į UK?

Patarimai paprasti: rinkitės standartinį pristatymą ne ekspres, supakuokite kompaktiškai (už tuščią erdvę mokate), siųskite kelis siuntinius vienu metu (galima nuolada), planuokite iš anksto (paskutinės minutės siuntimas brangesnis). Ir dar – lyginkite kainas, bet ne tik kainą. Pigiausias variantas ne visada geriausias – kartais pigu reiškia lėta arba nepatikima. Mes nesame pigiausi, bet stengiamės būti patikimi.

19. Ar kaina priklauso nuo atstumo UK viduje?

Taip, nors ne labai. Londonas – arčiausiai, todėl pigiausia. Birmingamas, Mančesteris – šiek tiek toliau, keliais eurais brangiau. Edinburgas, Glazgas – dar toliau, dar brangiau. Bet skirtumas nėra didžiulis – paprastai 5-10 eurų. Svarbiau nei atstumas – svoris ir matmenys. Sunkus siuntinys į Londoną kainuos daugiau nei lengvas į Edinburgą. Taigi, atstumas – tik vienas iš veiksnių.

20. Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne taip, kaip turguje. Bet jei siunčiate daug arba reguliariai, visada galime rasti kompromisą. Nuolatiniams klientams taikome nuolaidas, dideliems užsakymams – individualias kainas. Vienkartiniam siuntimui kaina standartinė, bet jei manote, kad per brangu – pasikalbėkime. Galbūt galime pasiūlyti kitą variantą – lėtesnį pristatymą už mažesnę kainą arba kitą maršrutą. Svarbu – ne tylėti, o klausti.

Terminai – siuntų terminai UK

21. Per kiek laiko siunta pasiekia UK?

Į Londoną – 2-3 darbo dienos. Į kitus didžiuosius miestus – 3-4 darbo dienos. Į atokesnius regionus – 4-5 darbo dienos. Ekspres pristatymas – 1-2 dienos į Londoną, 2-3 dienos į kitus miestus. Bet tai teoriniai skaičiai – praktikoje viskas priklauso nuo muitinės. Jei muitinė patikrina, gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Todėl rekomenduoju planuoti su vienos dienos rezervu.

22. Kada geriausia siųsti, kad siunta pasiektų UK greičiausiai?

Pirmadienį arba antradienį. Tada siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną ir pasiekia UK iki savaitgalio. Trečiadienį – dar spėja, bet su mažesne garantija. Ketvirtadienį ar penktadienį – rizikuojate, kad siunta užstrigs savaitgalį. Savaitgaliais nevežame (su retomis išimtimis). Taigi, planuokite darbo savaitės pradžioje. Tai paprastas patarimas, bet labai veiksmingas.

23. Ar galima siųsti skubiai, kad siunta pasiektų kitą dieną?

Galima, bet brangu. Skubus pristatymas per 24 valandas kainuoja 80-150 eurų už nedidelį siuntinį. Paprastai naudojamas verslo dokumentams arba labai skubiems daiktams. Asmeniniam siuntimui retai verta. Bet yra situacijų – pavyzdžiui, pamiršti vaistai arba svarbūs dokumentai. Tada žmonės moka ir nesigaili. Svarbu – užsisakyti iš anksto, ryte, kad siunta spėtų tą pačią dieną išvykti.

24. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Nepanikuokite. Patikrinkite sekimo numerį – galbūt siunta jau yra UK ir tiesiog laukia pristatymo. Jei nėra atnaujinimų ilgiau nei 48 valandas, kreipkitės į mus. Mes patikrinsime. Dažniausios vėlavimo priežastys: muitinės patikrinimas, neteisingas adresas, gavėjo nebuvimas. Vienos dienos vėlavimas – normalu. Dvi dienos – jau verta pasidomėti. Trys dienos – reikia imtis veiksmų. Bet dažniausiai siuntos randamos – kartais tiesiog užtrunka ilgiau nei tikėtasi.

Draudimas – siuntų draudimas UK

25. Ar siuntos draudžiamos automatiškai?

Taip, pagrindinis draudimas įskaičiuotas. Bet suma nedidelė – apie 50-100 eurų. Jei siuntinys vertingesnis, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-5% nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, siuntinys vertas 300 eurų – draudimas apie 6-15 eurų. Tai nedaug, bet ramybė verta. Ypač jei siunčiate ką nors trapios arba brangios. Mes stengiamės, kad siuntos būtų saugios, bet gyvenime visko nutinka.

26. Kaip gauti kompensaciją, jei siunta sugadinta?

Praneškite per 24 valandas, pateikite nuotraukas, išsaugokite pakuotę. Mes peržiūrėsime ir priimsime sprendimą. Jei siunta buvo apdrausta – kompensuosime pagal draudimo sąlygas. Jei ne – bandysime rasti sprendimą, bet kompensacija gali būti mažesnė. Svarbu – tinkama pakuotė. Jei pakuotė buvo akivaizdžiai nepakankama, pretenzija gali būti atmesta. Todėl dar kartą – pakuokite tinkamai, drauskite vertingus daiktus, ir viskas bus gerai.

Siuntų pervežimas į UK – kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Žinome procedūras, žinome problemas, žinome sprendimus. Jei turite klausimų – kreipkitės. Geriau paklausti prieš siunčiant nei aiškintis po to. Sėkmės!