Siuntų pervežimas GB, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus pirmą kartą ieško siuntų pervežimo paslaugos iš Didžiosios Britanijos, dažniausiai nežino, nuo ko pradėti. Paštas brangus, kurjerių įmonės painios, o mažos firmos kartais atrodo nepatikimos. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti paprastai – svarbiausia yra ne kaina, o patikimumas. Mes vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad jūsų siunta nelauks savaitėmis sandėlyje. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos klientai užduoda – nuo to, kaip supakuoti, iki to, ką daryti, jei kas nors nutinka kelyje.

Kainos – siuntų pervežimas GB kaina kasdien

1. Nuo ko priklauso siuntos pervežimo kaina iš GB?

Kaina priklauso nuo trijų pagrindinių dalykų: svorio, dydžio ir pristatymo adreso. Lengvas siuntinys iki 10 kg paprastai kainuoja mažiau, sunkesni – daugiau. Bet čia yra vienas dalykas, kurio daugelis nežino – mes skaičiuojame ne tik faktinį svorį, bet ir tūrinį. Tai reiškia, kad jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę, kaina gali būti didesnė nei tikitės. Pavyzdžiui, pliušinis meškinas didelėje dėžėje – sveria nedaug, bet užima daug vietos mašinoje. Ir vieta mašinoje kainuoja.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo miesto GB?

Iš esmės – ne. Mes surenkame siuntas iš visos Didžiosios Britanijos, ir kaina nesikeičia, ar tai būtų Londonas, ar mažas miestelis Velse. Vienintelis skirtumas – jei adresas yra labai nutolęs nuo pagrindinio maršruto. Tada gali būti nedidelis priemoka už papildomus kilometrus. Bet tai retas atvejis. Dažniausiai žmonės gyvena ten, kur mes ir taip važiuojame, tad papildomų mokesčių nėra.

3. Kiek kainuoja siųsti sunkų siuntinį iš GB?

Sunkus siuntinys – tai paprastai virš 30 kg. Tokiu atveju kaina skaičiuojama individualiai. Pavyzdžiui, 50 kg dėžė su įrankiais iš Birmingemo į Vilnių gali kainuoti apie 70-90 eurų. 100 kg – jau apie 120-150 eurų. Bet viskas priklauso nuo matmenų ir to, ar reikia papildomos pagalbos kraunant. Jei siuntinys telpa pro duris ir jį gali pakelti du žmonės – papildomų mokesčių nėra. Jei reikia specialios įrangos – tada kita kalba.

4. Ar yra paslėptų mokesčių?

Pas mus – ne. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra kaina, kurią mokėsite pabaigoje. Aišku, jei pasikeičia kažkas – pavyzdžiui, pasirodo, kad siuntinys sunkesnis nei deklaruota – tada kaina gali keistis. Bet mes visada pranešame prieš keisdami. O šiaip – kuras, draudimas, paėmimas – viskas įskaičiuota. Nemėgstame staigmenų, ir mūsų klientai taip pat.

5. Kaip gauti tikslią kainos pasiūlymą?

Paprasčiausias būdas – parašyti mums su siuntinio duomenimis: svoris, matmenys, iš kur paimti, kur pristatyti. Per kelias valandas atsakome su tiksliu pasiūlymu. Arba galite paskambinti – kartais greičiau išsiaiškinti telefonu, ypač jei siuntinys nestandartinis. Nuotrauka taip padeda – jei atsiųsite nuotrauką, galėsime geriau įvertinti, ko reikia.

6. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, ir tai normali praktika. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – mes galime pasiūlyti geresnę kainą. Konkreti nuolaida priklauso nuo siuntų kiekio. Turime klientų, kurie siunčia po 20-30 siuntų per mėnesį – jiems kaina gerokai mažesnė nei vienkartiniam siuntėjui. Bet tai ne paslaptis, tiesiog ekonomika – kuo daugiau siunčiate, tuo mums pigiau organizuoti, ir dalį tos naudos perduodame jums.

Grafikas – siuntų pervežimas GB vežame kiekvieną dieną

7. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Tikrai. Turime nuolat važinėjančius maršrutus tarp GB ir Lietuvos. Tai reiškia, kad kiekvieną dieną kažkuris mūsų vairuotojas yra kelyje. Aišku, ne kiekvieną dieną iš kiekvieno miesto – tai būtų neįmanoma. Bet kiekvieną dieną kažkas išvyksta iš Didžiosios Britanijos link Lietuvos, ir atvirkščiai. Jūsų siuntinys nelauks savaitę, kol prisipildys mašina – tai mūsų pagrindinis pažadas.

8. Kada tiksliai išvyksta mašinos iš GB?

Paprastai pagrindiniai išvykimai būna pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Bet tai ne griežtas grafikas – jei yra pakankamai siuntų, išvykstame ir kitomis dienomis. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti. Jei skubate, visada galime rasti sprendimą. Kartais net išvykstame sekmadienio vakarą, kad pirmadienį ryte siuntos jau būtų Prancūzijoje.

9. Kiek laiko užtrunka kelionė nuo GB iki Lietuvos?

Grynas važiavimo laikas – apie 30-35 valandos. Bet su sustojimais, poilsiu ir keltu – realiai 3-4 dienos. Tai priklauso nuo to, kur GB paimame ir kur Lietuvoje pristatome. Londonas–Vilnius – greičiau. Škotija–Klaipėda – ilgiau. O dar priklauso nuo eismo, oro ir muitinės. Žiemą, kai keliai slidūs, vairuotojai važiuoja lėčiau – saugumas svarbiau nei greitis.

10. Ar galima sekti siuntos judėjimą realiu laiku?

Ne GPS prasme, bet taip – galite matyti, kurioje stadijoje yra jūsų siunta. Paimta, pakeliui, pasiekė Lietuvą, pristatyta. Tai nėra tikslus sekimas su žemėlapiu, bet pakanka, kad žinotumėte, jog viskas vyksta pagal planą. Jei norite daugiau informacijos – skambinkite, mes visada galime pasakyti, kur tiksliau yra vairuotojas.

11. Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – informuojame jus. Mes neignoruojame vėlavimų. Jei žinome, kad bus vėluojama, skambiname arba rašome. Priežastys gali būti įvairios – spūstys, avarija kelyje, muitinės patikrinimas, gedimas. Vieną kartą vairuotojui sugedo mašina Vokietijoje – laukėme remonto 6 valandas. Visus klientus informavome, siuntos atvyko su vienos dienos vėlavimu. Nemalonu, bet nutinka. Svarbu, kad mes prisiimame atsakomybę.

12. Ar vežate savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, ypač jei yra daug siuntų. Sekmadieniais paprastai ne, nebent yra skubių siuntų. Bet pristatymas Lietuvoje savaitgaliais vyksta – jei gavėjas namuose, galime pristatyti ir šeštadienį. Sekmadieniais vairuotojai ilsisi, ir tai svarbu – pavargęs vairuotojas kelyje yra pavojus visiems.

Paėmimas – siuntų pervežimas GB iš namų

13. Ar atvažiuojate paimti siuntą iš namų GB?

Taip, tai pagrindinis mūsų darbo būdas. Užsisakote, mes atvažiuojame. Paprasta. Aišku, negalime atvažiuoti per 30 minučių kaip Uber – reikia suplanuoti maršrutą. Bet paprastai per 1-2 dienas surenkame siuntą iš bet kurios GB vietos. Jei skubate – praneškite, bandysime sutalpinti į artimiausią maršrutą.

14. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntą pas kaimyną arba prie durų. Tik įsitikinkite, kad ji saugioje vietoje – kad niekas nepaims. Kitas variantas – sutarti kitą laiką. Mūsų vairuotojai važinėja ir vakarais, ypač didžiuosiuose miestuose. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume pakeisti maršrutą. Jei vairuotojas atvažiuoja, o siuntos nėra – tada tenka derinti iš naujo, ir tai gali užtrukti kelias dienas.

15. Ar paimate siuntas iš darbo vietos?

Taip, ir tai labai dažnas atvejis. Ypač įmonės, kurios siunčia prekes ar dokumentus. Biuras, sandėlis, gamykla – viskas tinka. Vienintelis dalykas – jei tai didelis verslo centras su apsauga, gali tekti užsiregistruoti. Tai užtrunka kelias minutes, bet mes su tuo susitvarkome. Svarbu, kad kas nors būtų, kas perduotų siuntą vairuotojui.

16. Ar galima atvežti siuntą patiems į jūsų sandėlį?

Galima, ir net pigiau – tada nereikia mokėti už paėmimą. Turime sandėlius Londone, Birmingeme ir Mančesteryje. Adresus rasite mūsų svetainėje. Darbo laikas – nuo 9 iki 18 valandos, pirmadieniais–šeštadieniais. Jei atvežate didelį siuntinį – praneškite iš anksto. Kartais žmonės atvažiuoja su furgonu pilnu daiktų – tada reikia pasiruošti.

Pakavimas – siuntų pervežimas GB saugiai

17. Kaip tinkamai supakuoti siuntą pervežimui?

Tvirta dėžė, užpildymas ir lipni juosta. Tai trys pagrindiniai dalykai. Dėžė turi būti tinkamo dydžio – ne per didelė, ne per maža. Tarpai tarp daiktų ir dėžės sienelių turi būti užpildyti. Lipni juosta – bent trys sluoksniai ant dugno ir viršaus. Ir dar – jei siunčiate ką nors trapaus, parašykite „FRAGILE". Tai ne garantija, kad nesuduš, bet vairuotojas bus atidesnis.

18. Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galite nusipirkti bet kur – parduotuvėje, internete, net supermarkete kartais būna. Arba galite paprašyti mūsų – mes turime pakavimo medžiagų ir galime atvežti kartu su paėmimu. Tai kainuoja papildomai, bet nedaug. Geriau išleisti kelis eurus ant tinkamos dėžės nei rizikuoti, kad siunta sugadinta kelyje.

19. Ar priimate siuntas supakuotas į plastikinius maišus?

Priimame, bet nerekomenduojame. Plastikinis maišas gali suplyšti, ir tada jūsų daiktai sumaišysis su kitomis siuntomis. Ypač pavojinga – jei maiše yra smulkių daiktų. Kartą klientas siuntė maišą su drabužiais – maišas suplyšo Prancūzijoje, ir mes pusę dienos rinkome kojines ir marškinius. Nuo to laiko visada prašome dėžės.

20. Kaip siųsti dviratį ar kitą nestandartinį daiktą?

Dviratį reikia išardyti – nuimti ratus, vairą, pedalus. Tada supakuoti į specialų krepšį arba dėžę. Jei neturite – mes galime padėti. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Svarbu – išleiskite padangų orą. Ir dar – jei siunčiate elektrinį dviratį, baterija turi būti atskirai supakuota ir pažymėta. Tai saugumo reikalavimas, ne mūsų užgaida.

Draudimas – siuntų pervežimas GB apsauga

21. Ar siuntos yra draustos pervežimo metu?

Taip, pagrindinis draudimas įeina į kainą. Jis dengia iki 100 eurų vienai siuntai. Jei jūsų siunta vertingesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 3-5 proc. nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate nešiojamą kompiuterį už 600 eurų, papildomas draudimas kainuos apie 20-30 eurų. Tai nedaug, palyginti su ramybe.

22. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Tiesiog pasakykite mums, kiek verta jūsų siunta. Būkite sąžiningi – jei deklaruosite mažiau, kad sutaupytumėte ant draudimo, ir kas nors nutiks, kompensuosime tik tiek, kiek deklaruota. O jei deklaruosite daugiau nei reali vertė – tai jau sukčiavimas, ir mes tai pastebėsime. Sąžiningumas čia svarbus abiems pusėms.

23. Ką daryti, jei siunta sugadinama pervežimo metu?

Iš karto praneškite. Padarykite nuotraukas – pakuotės ir pačio daikto. Tada susisiekite su mumis. Mes užregistruosime pretenziją, ir per 5-10 darbo dienų pateiksime atsakymą. Jei draudimas galioja – kompensuosime. Svarbu – jei pasirašote gavimo patvirtinimą be pastabų, vėliau įrodyti žalą yra daug sunkiau. Visada apžiūrėkite siuntą prieš pasirašydami.

24. Ar kompensuojate prarastas siuntas?

Taip, pagal deklaruotą vertę. Praradimai nutinka labai retai, bet nutinka. Prieš metus turėjome atvejį, kai mašina pateko į avariją Vokietijoje – kelios siuntos buvo sugadintos. Visiems klientams kompensavome. Svarbu – turėti deklaraciją ir, pageidautina, papildomą draudimą, jei siunta vertinga.

Pristatymas – siuntų pervežimas GB iki durų

25. Ar pristatote siuntas iki durų Lietuvoje?

Taip, iki durų. Nesvarbu, ar tai butas Vilniaus centre, ar namas kaime prie Alytaus. Aišku, jei adresas labai nutolęs, gali užtrukti papildomą dieną. Bet mes neatsisakome. Turėjome klientą, kuris gyveno vienkiemyje – vairuotojas skambino keturis kartus, kol rado keliuką. Bet rado. Tai mūsų darbas.

26. Ką daryti, jei gavėjas nėra namuose?

Bandome dar kartą kitą dieną. Jei ir antrą kartą nepavyksta – susisiekiame su gavėju ir sutariame patogų laiką. Kartais žmonės dirba nuo 8 iki 5 – tada galime pristatyti vakare. Arba palikti pas kaimyną, jei gavėjas sutinka. Svarbiausia – kad gavėjo telefono numeris būtų teisingas. Be numerio mes negalime nieko padaryti.

Išvada

Siuntų pervežimas iš Didžiosios Britanijos nėra sudėtingas, jei žinote, ko tikėtis. Supakuokite tvarkingai, pateikite teisingą informaciją, palikite telefono numerį – ir viskas bus gerai. Mes vežame kiekvieną dieną, turime patirties ir rūpinamės kiekviena siunta. Jei turite klausimų – skambinkite. Geriau paklausti nei daryti prielaidas, kurios vėliau kainuoja laiko ir nervų.