Siuntos Londonas Vilnius, vežame kiekvieną dieną

Londonas–Vilnius – vienas populiariausių maršrutų tarp lietuvių, gyvenančių Jungtinėje Karalystėje. Šimtai siuntų kiekvieną savaitę keliauja šiuo keliu – nuo mažų vokų su dokumentais iki didelių dėžių su baldais. Aš pats vežu šiuo maršrutu jau ilgą laiką ir galiu pasakyti, kad pagrindiniai klausimai, kuriuos užduoda klientai, visada tie patys: kiek kainuoja, kiek užtrunka, ar saugu. Šiame aprašyme atsakysiu į juos ir į dar daugiau. Be gražių įvadų – tiesiai prie reikalo.

Maršrutas – Londonas Vilnius siuntos pervežimas

1. Koks yra tiesioginis kelias iš Londono į Vilnių?

Fiziškai – apie 2000 kilometrų. Maršrutas eina per Prancūziją arba Belgiją, Vokietiją, Lenkiją, Lietuvą. Kelionės trukmė – apie 24–28 valandos nepertraukiamo važiavimo. Bet nepertraukiamai niekas nevažiuoja – vairuotojai privalomai stoja ilsėtis. Todėl reali kelionė – 2–3 dienos. Žiemą, kai keliai prasti, gali būti ir ilgiau. Mes paprastai išvykstame sekmadienį, o Vilnių pasiekiame trečiadienį. Tai patikrintas grafikas, kuris veikia metai iš metų.

2. Kaip siuntos keliauja nuo Londono iki Vilniaus?

Siuntos surenkamos Londonu, kraunamos į mikroautobusą arba furgoną. Priklausomai nuo kiekio – viena ar dvi transporto priemonės. Tada – kelionė per Lamanšo tunelį arba keltas. Po to – greitkeliu per Europą iki Lietuvos sienos. Pasienyje – muitinė. Po muitinės – tiesiai į Vilnių. Visa tai skamba paprastai, bet kiekviename etape gali kas nors nutikti – spūstis tunelyje, patikrinimas pasienyje, transporto priemonės gedimas. Todėl mes visada turime atsarginį planą – kol vienas vairuotojas veda, kitas budi Vilniuje.

3. Kiek laiko trunka siuntos kelionė iš Londono į Vilnių?

nuo surinkimo iki pristatymo – paprastai 4–5 dienos. Tai apima surinkimą Londonu, kelionę, muitinę, pristatymą Vilniuje. Bet tai standartinis laikas. Jei siunta išvyksta pirmadienį – penktadienį Vilniuje. Jei sekmadienį – trečiadienį-ketvirtadienį. Bet ne visada. Muitinė kartais užtrunka ilgiau. Vokietijos greitkeliuose – remonto darbai. Lenkija – kartais spūstys. Todėl visada sakykite klientams – „laukite penktadienį", o ne „bus trečiadienį". Geriau palaukti dviem dienomis anksčiau, nei nusivilti viena diena vėliau.

4. Ar Londonas–Vilnius yra tiesioginis maršrutas, ar siuntos persikraunamos?

Priklauso nuo vežėjo. Mes vežame tiesiogiai – Londonas, Vilnius, be tarpinių stotelių Lietuvoje. Tai reiškia, kad jūsų siunta nekraunama iš vieno automobilio į kitą. Kiti vežėjai veža iki Kauno arba Klaipėdos, o paskui perskirsto. Tai paprasčiau jiems, bet jūsų siunta gali pavėluoti. Be to, persikrovimo metu didėja pažeidimų rizika. Kiekvienas papildomas krovimas – papildoma rizika. Mes tai suprantame, todėl vengiame.

5. Ką daryti, jei siunta iš Londono į Vilnių pasimeta pakeliui?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju ir paprašyti informacijos. Dažniausiai siunta ne „pasimeta", o atsiduria kitame automobilyje arba užtrunka muitinėje. Antra – jei vežėjas neatsako, pradėkite oficialų procesą. Trečia – turėkite kantrybės iki tam tikro taško. Bet jei praėjo 7 dienos nuo planuoto pristatymo ir jokios informacijos – laikas imtis rimtesnių veiksmų. Mes turime vidinę taisyklę – jei siunta neatsekama 48 valandas, pradedame intensyvią paiešką. Iki šiol visada radome.

Kainos – Londonas Vilnius siuntos kaina

6. Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš Londono į Vilnių?

Maža siunta iki 5 kg – 15–22 eurai. Vidutinė 5–15 kg – 28–45 eurai. Didelė 15–30 kg – 50–75 eurų. Virš 30 kg – tarkitės. Bet tai tik pagrindinė kaina be papildomų paslaugų. Jei reikia paėmimo iš namų Londonu – pridėkite 5–15 svarų. Jei reikia pristatymo iki durų Vilniuje – dar 5–10 eurų. Jei draudimas – dar 2–5 procentus vertės. Galutinė suma gali būti gerokai didesnė nei pagrindinė kaina. Todėl visada prašykite bendros sumos.

7. Kodėl Londonas–Vilnius yra brangesnis nei Londonas–Kaunas?

Neturėtų būti, bet kartais yra. Priežastis – Vilniuje daugiau pristatymo adresų, kamščių, sunkiau rasti stovėjimą. Kaune – mažiau chaoso, lengviau pristatyti. Bet praktiškai skirtumas minimalus – keli eurai. Didžioji kainos dalis yra kelias, ne paskutinė mylia. Jei kažkas siūlo gerokai pigiau į Kauną – pasidomėkite, gal yra paslėptų mokesčių arba kitokios sąlygos. Mes kainos skirtumo tarp Vilniaus ir Kauno nedarome – mums tai tas pats maršrutas.

8. Ar yra nuolaidų siuntoms iš Londono į Vilnių?

Taip, bet ne visada viešai skelbiamos. Pastoviems klientams – 10–20 procentų. Pirmam užsakymui kartais – nuolaida „susipažinimui". Sezoninės akcijos – vasarą, kai mažiau siuntų. Be to, jei siunčiate daug siuntų – galite tartis individualiai. Mes turime tokių klientų, kurie gauna kainas, kurių nerasite jokiame kainoraštyje. Bet tai ne dovana – tai mainais už pastovumą. Verslo logika paprasta: pastovus klientas vertingesnis už vienkartinį.

9. Kaip palyginti skirtingų vežėjų kainas Londonas–Vilnius?

Klauskite to paties. Tą pačią siuntą, tą patį svorį, tas pačias paslaugas. Tada lyginkite. Ne „kiek kainuoja siunta", o „kiek kainuoja 15 kg siunta su draudimu ir pristatymu iki durų". Tik tada pamatysite realų skirtumą. Ir nepamirškite – pigiausias variantas ne visada geriausias. Skaičiuokite bendrą naudą – kainą, greitį, draudimą, atsiliepimus. Mes kartais esame brangesni už kitus, bet klientai renkasi mus, nes žino, kad siunta bus saugi. Pasitikėjimas kainuoja, bet kainuoja pigiau nei prarasta siunta.

10. Kokią įtaką Brexit turi kainai Londonas–Vilnius?

Nedidelę, bet realią. Po Brexit padaugėjo muitinės procedūrų – tai papildomas laikas ir popierizmas. Vežėjo kaštai auga, kas atsispindi kainose. Be to, GBP kurso svyravimai veikia išlaidas. Mes dirbame svarais Londonu, bet Lietuvoje – eurais. Jei svaras krenta – mūsų pajamos eurais mažėja. Tai verčia koreguoti kainas. Bet ši įtaka minimali – kelis eurus. Ne tai, kas pakeistų jūsų sprendimą siųsti ar nesiųsti.

Draudimas – Londonas Vilnius siuntos saugumas

11. Ką daryti, jei siunta iš Londono į Vilnių atvyko pažeista?

Nuotraukos. Iškart. Prieš atidarant pakuotę – išorės nuotrauka. Atidarius – vidinės nuotraukos. Tada – pranešimas vežėjui. Jei turite draudimą – draudimui. Svarbu – nevėluoti. Kuo anksčiau pranešite, tuo stipresnė jūsų pozicija. Vienas mūsų klientas pastebėjo pažeidimą tik po savaitės – tada jau sunku įrodyti, kad jis atsirado transportavimo metu. Galbūt jis pats numetė siuntą namie? Nežinome. Todėl – patikrinkite iškart.

12. Ar vežėjas atsako už siuntą, jei ji dingo Londonas–Vilnius maršrutu?

Taip, pagal vežimo sutartį. Bet sutartis gali būti ir žodinė, ir rašytinė. Rašytinė – stipresnė. Jei tik telefonu sutarėte – sunkiau įrodyti. Todėl visada prašykite bent el. laiško su užsakymo patvirtinimu. Mes siunčiame patvirtinimą kiekvienam klientui – su kaina, terminu, draudimo suma. Tai dokumentas, kuris saugo abi puses. Jei vežėjas atsisako pateikti tokį patvirtinimą – ieškokite kito.

13. Koks draudimas siūlomas siuntoms Londonas–Vilnius?

pas mus – standartinis draudimas iki 150 eurų įskaičiuotas į kainą. Papildomas – pagal poreikį. Kiti vežėjai gali turėti kitokias sumas. Svarbu žinoti – ką draudimas apima. Dažniausiai – praradimą ir visišką sugadinimą. Dalinis sugadinimas – ne visada. Pavyzdžiui, jei dėžė įbrėžta, bet turinys sveikas – draudimas nieko nekompensuoja. Tik jei turinys pažeistas. Todėl brangius daiktus pakuokite taip, kad lauke esantis smūgis nepasiektų viduje esančio daikto.

14. Kaip apskaičiuoti tinkamą draudimo sumą siuntoms Londonas–Vilnius?

Suskaičiuokite visų siunčiamų daiktų rinkos vertę. Ne pirkimo kainą, o dabartinę vertę. Naudotas telefonas, kurį pirkote už 800 eurų, dabar vertas gal 300. Deklaruokite 300. Jei deklaruosite 800, draudikas gali pasakyti, kad tai nėra reali vertė. Be to, pridėkite emocinę vertę, jei tai dovana. Bet draudimas kompensuoja tik materialinę vertę. Emocinės – ne. Liūdna, bet taip yra.

15. Ką daryti, jei draudimo suma nepakanka kompensuoti siuntos iš Londono vertę?

Pridėkite papildomą draudimą prieš siunčiant. Po to – jau per vėlu. Po fakto galima tik susitarti su vežėju, bet jis neprivalo sutikti. Todėl planuokite iš anksto. Jei siunčiate brangią siuntą – užsisakykite papildomą draudimą. Tai užtrunka 5 minutes ir kainuoja kelis eurus. Alternatyva – siųsti per kitą vežėją, kurio bazinis draudimas didesnis. Bet vėlgi – jei jau pradėjote procesą, paprasčiau pridėti draudimą.

Vilnius – praktiniai patarimai gavėjams

16. Kur Vilniuje galima atsiimti siuntą iš Londono?

Dauguma vežėjų pristato tiesiai į namus arba biurą. Bet jei negalite priimti – yra atsiėmimo taškai. Mes turime tašką prie Vilkpėdės ir šalia Senamiesčio. Kiti vežėjai – kitur. Jei siunta pristatoma į tašką, atsiimkite per 3 dienas. Vėliau – papildomas saugojimo mokestis. Vienas mūsų klientas atsiėmė siuntą po 2 savaičių – mokėjo 10 eurų už saugojimą. Natūralu – saugykla kainuoja.

17. Kaip Vilniuje atsiimti siuntą iš kurjerio?

Kurjeris skambina prieš atvykdamas. Būkite pasiekiamas. Jei negalite – suderinkite kitą laiką. Atsiimant – asmens dokumentas. Jei siunta didelė – pasirūpinkite, kad kas nors padėtų. Kurjeris neprivalo nešti siuntos iki penkto aukšto be lifto. Mes paprastai padedame, bet tai ne pareiga. Vienas kurjeris man pasakojo, kad nešė 30 kg dėžę iki ketvirto aukšto be lifto – nes klientė prašė. Geranoriškai, bet kūnas po to skaudėjo.

18. Ką daryti, jei siunta iš Londono atvyko į Vilnių, bet negavote pranešimo?

Susisiekite su vežėju. Kartais pranešimai nepasiekia dėl techninių priežasčių – blogas telefono numeris, neteisingas el. paštas. Jei vežėjas sako, kad siunta pristatyta – patikrinkite pas kaimynus, pašto dėžutę, saugojimo vietą. Kartais kurjeris palieka pranešimą popieriuje prie durų – jis gali nukristi arba būti nuimtas. Vienas mano pažįstamas nerado siuntos tris dienas, kol galiausiai paaiškėjo, kad ji pas kaimyną. Kaimynas pamiršo pranešti.

19. Ar galima siuntą iš Londono persiųsti kitu adresu Vilniuje?

Galima, bet ne visada. Jei siunta jau pristatyta – per vėlu. Jei dar pakeliui – dažniausiai galima pakeisti adresą. Bet tai papildomas mokestis, nes keičiamas maršrutas. Be to, jei siunta jau Vilniuje, bet dar nepristatyta – taip pat galima. Mes leidžiame keisti adresą iki pristatymo dienos. Bet kai kurie vežėjai už tai prašo 10–15 eurų. Svarbu pranešti kuo anksčiau – paskutinės minutės pakeitimai brangūs.

20. Ką daryti, jei gavote ne tą siuntą Vilniuje?

Neatidarykite. Iš karto praneškite vežėjui. Jei jau atidarėte – vis tiek praneškite. Vežėjas organizuos siuntos keitimą. Tai nemalonu visiems, bet nutinka. Mes turime etiketes su barkodais, kad sumažintume klaidų tikimybę, bet žmogiškas faktorius visada yra. Vieną kartą sumaišėme dvi siuntas su panašiais pavardėmis – abi iš Londono į Vilnių, abi panašaus dydžio. Klientė pastebėjo, kad viduje ne jos drabužiai – mes tą pačią dieną ištaisėme klaidą.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą Londonas–Vilnius

21. Kokios yra siuntos pakavimo rekomendacijos Londonas–Vilnius?

Storas kartonas, burbulinė plėvelė, lipni juosta. Minimalus reikalavimas – dėžė atlaikytų 50 kg svorį iš viršaus. Nes taip ir bus – kitos siuntos guls ant jūsiškės. Trapiems daiktams – dvigubas įpakavimas. Skystiems – sandarumas, kad neišbėgtų. Adresas – aiškiai, didelėmis raidėmis, su telefono numeriu. Be telefono numerio – kurjeris negalės jūsų pasiekti. Ir būtinai – viduje lapelis su tuo pačiu adresu. Jei išorinis užrašas nusitrina – vidinis gelbsti.

22. Ką daryti, jei siunta per sunki vienam žmogui Vilniuje?

Informuokite vežėją iš anksto. Jei siunta viršija 30 kg, kurjeris gali prašyti pagalbos. Mes paprastai pranešame klientui – „siunta sunki, pasirūpinkite pagalba". Jei pagalbos nėra, kurjeris gali atsisakyti nešti vienas – dėl saugumo. Todėl jei žinote, kad siunta sunki – organizuokite pagalbą. Arba rinkitės pristatymą į pirmą aukštą, liftu, arba į atsiėmimo tašką, kur yra įranga sunkiems kroviniams.

23. Ar galima siųsti maistą Londonas–Vilnius?

Galima, bet atsargiai. Sausas maistas – be problemų. Šaldytas – sudėtingiau, reikia šaltkrepšio. Šviežias maistas – gali sugesti per 3–4 dienas. Londonas–Vilnius – ne valandos kelias. Be to, kai kurie maisto produktai gali būti sustabdyti muitinėje. Ypač mėsa ir pieno produktai, jei jie nekomercinės pakuotės. Mes vežame maistą, bet visada perspėjame – „atsakomybė jūsų, jei suges". Nemalonu, bet sąžininga.

24. Kokia yra didžiausia leistina siuntos vertė vežant Londonas–Vilnius?

Teoriškai – neribota. Bet praktiškai – priklauso nuo draudimo. Jei siunčiate daiktą už 10 000 eurų, bet draudimas tik 150 – rizikuojate. Be to, labai vertingos siuntos gali būti sustabdytos muitinėje patikrinti. Tai užtrunka. Todėl jei siunčiate brangią siuntą – iš anksto informuokite vežėją, sutarkite dėl papildomo draudimo ir pasiruoškite papildomus dokumentus. Vienas mūsų klientas siuntė laikrodį už 5000 eurų – mes paprašėme ne tik draudimo, bet ir nuotraukų, serijos numerio, pirkimo kvito. Saugumas abiem pusėm.

Išvada

Siuntos Londonas–Vilnius – kasdieninė paslauga, kurią lengva užsisakyti, bet svarbu suprasti. Kaina, terminas, draudimas, pakavimas – keturi dalykai, kuriuos reikia išsiaiškinti prieš perduodant siuntą. Rinkitės vežėją, kuris atsako į klausimus, ne slepia atsakymus. Saugių siuntų iš Londono į Vilnių ir atgal.