Siuntos iš Londono, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gauname užklausų – gal galite paimti siuntą iš Londono? Taip, galime. Ir ne kartą per savaitę, o kiekvieną dieną. Tai viena iš tų paslaugų, kurios poreikis nuolat auga – žmonės grįžta iš Londono, persikrausto, siunčia daiktus giminėms, verslai gauna prekes. Šiame straipsnyje pasakysiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų paėmimą iš Londono – nuo kainų iki terminų, nuo pakavimo iki muitinės. Nes kai žinai procesą, viskas paprasčiau.

Kainos – siuntos iš Londono kainodara

1. Kiek kainuoja siuntos paėmimas iš Londono?

Kaina priklauso nuo to paties, kaip ir siunčiant į Londoną – svoris, matmenys, skubumas. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja 15-25 eurus. Vidutinė – 10-20 kg – 35-60 eurų. Didelės siuntos, virš 30 kg, jau gali kainuoti 70-100 eurų ir daugiau. Bet čia yra vienas svarbus dalykas – jei siunta paimama iš konkrečios vietos Londone, gali būti papildomas paėmimo mokestis. Ypač jei adresas toli nuo pagrindinių maršrutų. Kartą važiavome paimti siuntos iš kažkokio užmiesčio rajono, ir degalų sąnaudos buvo didesnės nei planuota. Todėl visada prašome tikslaus adreso iš anksto.

2. Ar kainuoja papildomai, jei siunta paimama iš Londono centro?

Kartais taip. Centrinis Londonas – tai spūstys, mokamas įvažiavimas (Congestion Charge), ribotas stovėjimas. Visa tai kainuoja. Kai kurie vežėjai įskaičiuoja tai į bendrą kainą, kiti – ne. Todėl prieš užsakydami pasiteiraukite, ar kaina galutinė, ar gali būti papildomų mokesčių. Ypač jei siunta paimama iš zonos, kur reikia mokėti už įvažiavimą – tai gali būti 15 svarų papildomai. Ir dar – jei kurjeris turi laukti ilgiau nei 15 minučių, gali būti laukimo mokestis. Todėl paruoškite siuntą iš anksto, kad paėmimas vyktų greitai.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš užsakant?

Geriausias būdas – užklausa. Parašykite vežėjui: siuntos svoris, matmenys, paėmimo adresas, pageidaujamas terminas. Per kelias valandas (o kartais ir greičiau) gausite pasiūlymą. Jei kaina tinka – užsakote. Jei ne – ieškote kito varianto. Bet nesitikėkite, kad internetinė kalkuliacija visada bus tiksli. Ypač jei siunta nestandartinė – ilga, sunki, neįprastos formos. Tokiais atvejais kaina gali skirtis nuo tos, kurią rodo automatinė sistema. Todėl visada geriau tiesiogiai bendrauti su vežėju.

4. Ar taikomos nuolaidos pastoviems klientams?

Taip, dauguma vežėjų turi nuolaidų sistemą. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galite tikėtis 10-20 procentų nuolaidos. Dar yra nuolaidos už didelį kiekį – jei vienu metu siunčiate 5-10 siuntų, kaina vienai siuntai mažėja. Bet reikia suprasti, kad nuolaida nėra garantuota – ji priklauso nuo maršruto, sezono, vežėjo užimtumo. Prieš Kalėdas, kai visi siunčia dovanas, nuolaidų nelabai gausite. O vasarą, kai mažiau siuntų, vežėjai noriau derasi. Tai verslas – pasiūla ir paklausa.

Terminai – kiek laiko užtrunka pristatymas iš Londono

5. Per kiek laiko siunta iš Londono pasiekia Lietuvą?

Standartinis terminas – 3-5 dienos. Ekspres – 2-3 dienos. Bet tai teorija. Praktikoje viskas priklauso nuo to, kada siunta paimama. Jei pirmadienį ryte – trečiadienį ar ketvirtadienį turėtų būti Lietuvoje. Jei penktadienį – tikriausiai kitą savaitę, nebent vežėjas dirba savaitgaliais. Dar vienas faktorius – muitinė. Nors tarp ES ir JK muitinės procedūros supaprastintos, vis tiek kartais patikrinimai užtrunka. Ypač jei siunta didelės vertės arba neįprasto turinio. Bet paprastai 3-5 dienos yra realus terminas be papildomų kliūčių.

6. Ar galima greičiau – per 24 valandas?

Galima, bet brangiau. Ekspres pristatymas per 24 valandas kainuoja gerokai daugiau – kartais dvigubai ar trigubai. Ir tai priklauso nuo to, ar yra laisvų vietų transporte. Jei užsakote pirmadienį ryte ir yra vietų – antradienį siunta gali būti Lietuvoje. Bet jei užsakote penktadienį – savaitgalį niekas neveža, ir 24 valandos tampa 72 valandomis. Todėl, jei reikia tikrai greitai, planuokite pirmadienį–trečiadienį. Ir dar – užsakykite iš anksto, bent dieną prieš. Paskutinės minutės užsakymai ne visada spėjami.

7. Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su vežėju. Jie turėtų žinoti, kur siunta yra ir kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys – spūstys, oro sąlygos, muitinės patikrinimas, techniniai nesklandumai. Jei vėlavimas dėl vežėjo kaltės, jie turėtų kompensuoti – bent jau grąžinti dalį sumos arba pasiūlyti nuolaidą kitam siuntimui. Bet jei vėlavimas dėl force majeure – audros, streikai, pandemija – kompensacija negarantuota. Todėl, jei siunta labai skubi, planuokite su laiko rezervu. Geriau siunta atvyksta dviem dienomis anksčiau, nei kad vėluoja vieną dieną.

8. Ar galima pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Kartais galima. Kai kurie vežėjai siūlo pasirinkti dieną – pavyzdžiui, „pristatyti tik ketvirtadienį“. Bet tai paprastai kainuoja papildomai. Ir ne visada garantuota – jei kas nors nutinka kelyje, pristatymas gali būti perkeltas. Todėl, jei jums reikia, kad siunta būtų konkrečią dieną, užsisakykite su dienos-dviejų rezervu. Tarkim, jei reikia ketvirtadienį, užsakykite antradienį. Tada net jei kas nors vėluoja, vis dar turite laiko. O jei viskas gerai – siunta atvyks anksčiau, ir nieko blogo.

Dokumentai – dokumentacija siunčiant iš Londono

9. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Londono į Lietuvą?

Tie patys dokumentai, kaip ir siunčiant į Londoną – komercinė sąskaita, deklaracija. Bet yra vienas skirtumas – jei siunta keliauja iš JK į ES, muitinės procedūros gali būti šiek tiek kitokios. Ypač jei siunta vertinga arba komercinė. Tada gali reikėti EORI numerio, importo deklaracijos. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus – drabužius, knygas, buities reikmenis – paprastai užtenka komercinės sąskaitos su aiškiu turinio aprašymu. Svarbu – nurodykite, kad tai asmeniniai daiktai, o ne prekės pardavimui. Tai supaprastina muitinės procedūrą.

10. Ar reikia mokėti muito mokesčius gaunant siuntą iš Londono?

Priklauso nuo vertės. Jei siunta asmeninė ir jos vertė neviršija 45 eurų – muito mokesčių nėra. Jei vertė 45-150 eurų – gali tekti mokėti PVM (21 procentas). Jei viršija 150 eurų – dar ir muito mokestį. Bet čia yra niuansas – jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus, kurie nėra skirti pardavimui, muitinė dažniausiai neapmokestina. Ypač jei aiškiai nurodyta, kad tai asmeniniai daiktai. Bet jei siunčiate naują telefoną ar kompiuterį – tai jau kita istorija. Muitinė mato vertę ir apmokestina. Todėl, jei siunčiate vertingus daiktus, pasiruoškite galimam mokesčiui.

11. Kaip užpildyti dokumentus, kad muitinėje nekiltų problemų?

Trumpai ir aiškiai. Turinys – kas tai yra. Vertė – kiek tai kiekia. Paskirtis – asmeniniam naudojimui arba dovana. Būtinai nurodykite siuntėjo ir gavėjo kontaktus. Ir svarbu – būkite sąžiningi. Jei parašysite, kad naujas iPhone kainuoja 50 eurų, muitinė nepatikės. Ir tada siunta bus sulaikyta, o jūs turėsite aiškintis. Geriau nurodyti tikrą vertę ir sumokėti mokesčius, nei kad siunta savaitę stovėtų muitinėje. Vienas mano klientas bandė taip „sutaupyti“ – parašė, kad 800 eurų vertės laikrodis kainuoja 50 eurų. Rezultatas – siunta sulaikyta, papildomi mokesčiai, bauda. Neverta.

Pakavimas – kaip supakuoti siuntą Londone

12. Ar vežėjas gali supakuoti siuntą Londone?

Kartais gali, bet ne visada. Jei vežėjas turi partnerį Londone su pakavimo paslauga – taip. Bet dažniausiai siunta turi būti supakuota iki atvykstant kurjeriui. Tai reiškia, kad jūs arba jūsų kontaktinis asmuo Londone turi paruošti siuntą. Jei negalite to padaryti patys, galite paprašyti vežėjo rekomenduoti pakavimo paslaugą. Londone yra įmonių, kurios pakuotoja siuntas – jos supakuoja, užklijuoja etiketę, paruošia dokumentus. Bet tai papildomas mokestis. Todėl, jei įmanoma, supakuokite patys – sutaupysite.

13. Kaip supakuoti siuntą, jei neturiu tinkamos dėžės?

Eikite į artimiausią parduotuvę ir paprašykite. Supermarketai, elektronikos parduotuvės – visi išmeta dėžes. Dažniausiai duoda nemokamai. Arba nusipirkite pašto skyriuje – jie parduoda įvairių dydžių dėžes. Svarbu – dėžė turi būti stipri, be skylių, be drėgmės žymių. Jei dėžė jau naudota, patikrinkite, ar ji laiko. Sulenkite, paspauskite – jei deformuojasi, geriau imkitės kitos. Ir dar – lipni juosta. Ne paprasta biuro juosta, o stipri pakavimo juosta. Ji kainuoja eurą-du, bet laiko gerokai geriau.

14. Ką daryti su senais lipdukais ant dėžės?

Nulupkite. Arba užklijuokite naują etiketę ant senosios. Bet geriau nulupti. Nes jei ant dėžės lieka senas adresas, kurjeris gali supainioti. Turėjau atvejį, kai dėžėje buvo senas lipdukas iš ankstesnio siuntimo, ir nauja etiketė buvo užklijuota šalia. Kurjeris nuskaitė seną barkodą, ir siunta iškeliavo ne ten, kur reikia. Užtruko papildomas tris dienas, kol suradome. Todėl – arba nulupkite senus lipdukus, arba uždenkite juos nauja etikete taip, kad senasis barkodas būtų visiškai paslėptas.

Draudimas – siuntos draudimas iš Londono

15. Ar verta drausti siuntą, kuri vežama iš Londono?

Tas pats atsakymas, kaip ir siunčiant į Londoną – priklauso nuo vertės. Jei siunčiate drabužius už 50 eurų – gal ir ne. Bet jei siunčiate elektroniką, dokumentus, brangius daiktus – taip. Ypač jei siunta keliauja ilgiau nei dvi dienas. Kuo ilgiau siunta kelyje, tuo didesnė rizika. Ir dar – jei siunta paimama iš Londono, ji paprastai keliauja per kelis sandėlius – Londono sandėlis, tranzito sandėlis, Lietuvos sandėlis. Kiekvienas perkrovimas – tai papildoma rizika. Todėl vertingas siuntas drausti verta.

16. Ką daryti, jei siunta iš Londono atvyko pažeista?

Tas pats procesas – nefotografuokite, praneškite vežėjui, pateikite pretenziją. Bet čia yra vienas papildomas niuansas – jei siunta paimta iš Londono, jūs nematėte, kaip ji buvo supakuota. Todėl vežėjas gali sakyti, kad pakavimas buvo netinkamas, ir atsisakyti kompensuoti. Kad to išvengtumėte, paprašykite asmens, kuris pakavo siuntą Londone, nufotografuoti procesą. Nuotrauka, kaip daiktai dedami į dėžę, kaip užpildomi tarpai – tai įrodymas, kad pakavimas buvo tinkamas. Skamba smulkmeniškai, bet ginčo atveju tokios nuotraukos labai padeda.

17. Ar draudimas galioja, jei siunta paimta iš trečio asmens?

Paprastai taip, bet reikia patikrinti sąlygas. Kai kurie draudimai galioja tik tuo atveju, jei siuntėjas ir draudėjas yra tas pats asmuo. Jei siuntą Londone paima jūsų draugas ar giminaitis, o draudimą mokate jūs – gali būti problemų. Todėl, jei siuntą paima kitas asmuo, įsitikinkite, kad draudimo sąlygos tai leidžia. Arba užregistruokite siuntą savo vardu, o kitas asmuo tiesiog perduoda siuntą kurjeriui. Taip aiškiau ir draudžiamuoju atveju nekils klausimų.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti iš Londono

18. Kokių daiktų negalima siųsti iš Londono į Lietuvą?

Sąrašas panašus į tą, kai siunčiama į Londoną. Bet yra papildomų dalykų. Negalima siųsti JK saugomų kultūros vertybių be specialaus leidimo. Negalima siųsti tam tikrų vaistų, kurie JK legalūs, bet Lietuvoje – ne. Negalima siųsti augalų, sėklų be fitosanitarinio sertifikato. Dar yra apribojimų dėl alkoholio ir tabako – galima siųsti tik tam tikrus kiekius asmeniniam naudojimui. Jei siunčiate kažką neįprasto, visada patikrinkite abiejų šalių taisykles. Ne tik JK, bet ir Lietuvos.

19. Ar galima siųsti alkoholį iš Londono?

Galima, bet su apribojimais. Asmeniniam naudojimui – iki 1 litro stipraus alkoholio arba 4 litrų vyno, arba 16 litrų alaus. Bet tai tik tuo atveju, jei siuntėjas yra fizinis asmuo ir siunčia fiziniam asmeniui. Jei siunčiate daugiau – muitinė gali apmokestinti arba konfiskuoti. Ir dar vienas dalykas – alkoholis turi būti tinkamai supakuotas. Stikliniai buteliai dėžėje su pakankamu užpildymu. Jei butelis sudužo kelyje, sugadina kitus daiktus – vežėjas neatsako. Todėl, jei siunčiate alkoholį, pakavimui skirkite ypatingą dėmesį.

20. Kaip siųsti vaistus iš Londono?

Sudėtinga. Jei tai receptiniai vaistai, gali reikėti gydytojo pažymos, kad jie skirti jums asmeniškai. Be to, kai kurie vaistai, kurie legalūs JK, gali būti draudžiami Lietuvoje arba ES. Todėl prieš siunčiant patikrinkite. Geriausia paskambinti į Valstybinę vaistų kontrolės tarnybą ir paklausti, ar konkretus vaistas gali būti siunčiamas. Jei taip – jį reikia tinkamai supakuoti, su originalia pakuote ir recepto kopija. Ir nepamirškite nurodyti komercinėje sąskaitoje, kad tai vaistai asmeniniam naudojimui. Tai pagreitina muitinės procedūrą.

Adresai – kaip nurodyti paėmimo adresą Londone

21. Kaip nurodyti paėmimo adresą Londone?

Tiksliai. Namų numeris, gatvė, pašto kodas, telefono numeris. Ir dar – papildoma informacija, jei reikia. Pavyzdžiui, „butas 3 antras aukštas“ arba „durų kodas 4567“. Kuo daugiau informacijos, tuo lengviau kurjeriui rasti. Londone daug pastatų atrodo vienodai, ypač gyvenamuosiuose rajonuose. Jei kurjeris nežinos, kur tiksliai eiti, jis skambins. O jei neatsiliepsite – siuntos nepaims. Todėl nurodykite ne tik adresą, bet ir savo telefono numerį. Ir būkite pasiekiami paėmimo dieną.

22. Ką daryti, jei negaliu būti vietoje paėmimo metu?

Galite palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje – prie durų, sandėliuke. Bet tada reikia pranešti vežėjui, kur siunta palikta. Ir dar – įsitikinkite, kad vieta saugi. Jei paliksite prie durų, o siuntą kas nors paims – tai jūsų atsakomybė. Kitas variantas – paprašyti kaimyno ar draugo perduoti siuntą kurjeriui. Tik tada reikia nurodyti jo kontaktus. Trečias variantas – pakeisti paėmimo laiką. Dauguma vežėjų leidžia pasirinkti dieną ir netgi laiko intervalą. Taip galite suplanuoti, kad paėmimas vyktų jums patogiu metu.

Grąžinimas – siuntos grąžinimas iš Londono

23. Ką daryti, jei siunta grąžinama atgal į Londoną?

Nemalonu, bet kartais nutinka. Dažniausiai dėl to, kad gavėjas Lietuvoje neatsiėmė arba adresas neteisingas. Tokiu atveju siunta grįžta į Londoną, ir siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Kad to išvengtumėte, visada nurodykite gavėjo telefono numerį – tada kurjeris gali susisiekti. Ir patikrinkite adresą prieš siunčiant. Ypač jei gavėjas gyvena ne didmiestyje – kaimuose, mažuose miesteliuose adresai kartais būna neaiškūs. Vienas mano klientas nurodė gatvės pavadinimą be numerio, ir kurjeris valandą važinėjo po kaimą, kol surado tinkamą namą.

24. Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau paimta?

Galima, bet tai kainuoja. Jei siunta jau paimta ir išvežta iš Londono, atšaukimas reiškia, kad ji turi būti grąžinama. Už tai reikia mokėti – paprastai tiek pat, kiek kainavo siuntimas. Todėl, jei abejojate, ar siųsti, geriau palaukti. Arba susitarkite su vežėju, kad siunta būtų laikoma sandėlyje vieną dieną, kol apsispręsite. Kai kurie vežėjai tai leidžia. Bet tai irgi kainuoja – saugojimo mokestis. Mažesnis nei grąžinimas, bet vis tiek mokestis. Geriausias patarimas – apsispręskite prieš siunčiant.

25. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai retai, bet pasitaiko. Kartais gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia. Arba siunta atrodo kitaip nei tikėtasi. Arba gavėjas tiesiog persigalvojo. Tokiu atveju siunta grąžinama siuntėjui. Už grąžinimą moka siuntėjas. Kad to išvengtumėte, visada informuokite gavėją, kad siunta keliauja. Nusiųskite jam sekimo numerį. Ir dar – jei siunčiate dovaną, galite pranešti vežėjui, kad gavėjas gali nežinoti apie siuntą. Tada kurjeris paaiškins, iš ko siunta, ir tikėtina, kad gavėjas priims.

Išvados – siuntos iš Londono

Siuntos iš Londono – kasdienė paslauga, kurią teikiame jau ne vienerius metus. Procesas nėra sudėtingas, bet reikalauja dėmesio. Tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai, aiškus adresas – tai pagrindiniai dalykai. Ir dar – komunikacija. Su gavėju, su vežėju, su asmeniu, kuris paima siuntą Londone. Kuo daugiau informacijos, tuo mažiau nesusipratimų. O jei kyla klausimų – klauskite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis.