Siuntos į Londoną kaina gera vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško, kas veža siuntas į Londoną, pirmas dalykas, kurį jis tikrina – kaina. Ir tai normalu. Niekas nenori permokėti. Bet čia yra vienas dalykas, kurį pastebėjau per daug metų dirbant šioje srityje: pigiausias variantas ne visada geriausias. Kartais moki mažiau, bet siunta vėluoja arba dingsta. O kartais moki šiek tiek daugiau, bet žinai, kad viskas bus tvarkoje. Mes stengiamės rasti tą aukso vidurį – gera kaina, bet ne už kokybės sąskaitą. Vežame kiekvieną dieną, turime patikrintus maršrutus ir žmones, kurie žino, ką daro. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų apie kainas, mokėjimus ir viską, kas su tuo susiję.

Kainodara – siuntų vežimas į Londoną

1. Nuo ko priklauso siuntos kaina?

Keli dalykai. Pirmas – svoris. Kuo sunkiau, tuo brangiau, nes mikroautobusas sunaudoja daugiau degalų. Antras – dydis. Jei siunta užima daug vietos, nors ir nesveria daug – vis tiek mokėsite daugiau, nes ji užima vietą, kurią galėtų užimti kitos siuntos. Trečias – maršrutas. Jei paimame iš Vilniaus – paprasčiau. Jei iš mažo miestelio – reikia papildomo važiavimo. Ir ketvirtas – pristatymo vieta Londone. Centras su visomis savo zonomis ir ribojimais visada brangiau nei priemiestis. Kartą klientas norėjo pristatymo į Canary Wharf – ten parkavimas košmaras, todėl kaina buvo didesnė nei įprastai. Jis suprato, kai paaiškinau situaciją.

2. Ar jūsų kainos fiksuotos ar kintančios?

Dalinai fiksuotos, dalinai kintančios. Turime bazinį kainoraštį pagal svorio kategorijas – tai stabilu. Bet kiekviena siunta turi savo specifiką, todėl galutinė kaina gali skirtis. Pavyzdžiui, jei siunčiate įprastą dėžę iki 30 kg iš Vilniaus į Londono centrą – kaina aiški. Bet jei tai nestandartinė siunta – ilga, sunki, trapi – skaičiuojame individualiai. Taip pat kainos gali keistis priklausomai nuo degalų kainų – tai tiesiog realybė. Pernai vasarą, kai degalai pabrango, turėjome koreguoti kainas keliais eurais. Niekam tai nepatinka, bet kitaip negalime. Stengiamės, kad pokyčiai būtų minimalūs ir skaidrūs.

3. Kokia mažiausia siuntos kaina?

Mažiausia – apie 15 eurų už nedidelį voką su dokumentais. Tai populiari paslauga – žmonės siunčia sutartis, formas, laiškus. Vienas advokatas iš Vilniaus reguliariai siunčia dokumentus savo klientui Londone – visada tas pats vokas, ta pati kaina. Paprasta ir aišku. Bet jei dokumentai skubūs – gali tekti primokėti už prioritetinį pristatymą. Skubūs dokumentai – tai atskira kategorija, nes jie turi būti pristatyti tam tikru laiku, o tai reiškia, kad vairuotojas turi praleisti kitus sustojimus. Laikas pinigai – tai galioja ir mūsų versle.

4. Ar yra minimalus užsakymo mokestis?

Taip, yra. Negalime važiuoti per pusę Europos dėl vieno laiško už 5 eurus. Minimalus užsakymas – apie 15-20 eurų, priklausomai nuo situacijos. Bet tai nereiškia, kad jei turite tik vieną mažą siuntą, mokėsite daugiau – tiesiog tai bazinė suma, kuri dengia mūsų minimalias išlaidas. Kartais žmonės skundžiasi – „per brangu už tokį mažą daiktą". Suprantu, bet pagalvokite: mikroautobusas važiuoja tūkstančius kilometrų, vairuotojas dirba, degalai kainuoja. Mes negalime dirbti nuostolingai. Bet jei siunčiate daugiau – kaina vienam daiktui mažėja. Tai paprasta ekonomika.

5. Kaip paskaičiuoti tikslią kainą?

Paprasčiausias būdas – paskambinti arba parašyti mums. Pasakykite, ką siunčiate, kiek sveria, kokie matmenys, iš kur paimame ir kur pristatome. Per kelias minutes paskaičiuosime. Turime ir internetinę skaičiuoklę, bet ji tinka tik standartinėms siuntoms. Nestandartinėms – visada geriau tiesioginis kontaktas. Vienas klientas bandė naudotis skaičiuokle, bet įvedė neteisingus matmenis – gavo kainą, kuri neatitiko realybės. Kai paskambino, paaiškėjo, kad siunta dvigubai didesnė nei jis manė. Todėl visada rekomenduoju tiesioginį kontaktą – taip išvengsite netikėtumų. Mes nekandame – klauskite drąsiai.

Mokėjimas – kaip atsiskaityti už siuntą į Londoną

6. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Banko pavedimą, grynaisius, kartais kortele. Pavedimas – populiariausias, ypač tarp jaunesnių klientų. Grynaisiais – dažniau vyresni žmonės, kurie ne visada patogiai jaučiasi su internetine bankininkyste. Kortele – rečiau, bet galima, jei vairuotojas turi mobilų skaitytuvą. Verslo klientai beveik visada moka pavedimu – jiems reikia sąskaitos faktūros apskaitai. Vienas senjoras iš Šiaulių visada moka grynaisiais – atvažiuoja į mūsų biurą, padeda pinigus ant stalo ir sako: „Štai, imkite." Tai paprasta, bet žavi. Jis pasitiki mumis, mes juo. Toks bendradarbiavimas vertingas.

7. Ar galima mokėti po pristatymo?

Retai, bet pasitaiko. Dažniausiai tai taikome ilgalaikiams verslo klientams, su kuriais dirbame jau metus ar ilgiau. Jie gauna sąskaitą mėnesio pabaigoje ir apmoka per 14 dienų. Tai pasitikėjimo reikalas. Privatiems klientams to nesiūlome, nebent jau esame dirbę anksčiau. Vienas klientas prašė mokėti tik gavus siuntą – suprantu jo logiką, bet mums tai rizikinga. Galiausiai sutarėme – pusė avansu, pusė po pristatymo. Kompromisas. Svarbu, kad abi pusės jaustųsi saugiai. Pinigai – jautrus dalykas, ir geriau viską suderinti iš anksto, nei po to aiškintis.

8. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, žinoma. Verslo klientams – automatiškai. Privatiems – jei prašo. Sąskaita faktūra išrašoma po to, kai siunta paimta ir paslauga suteikta. Joje nurodyta suma, PVM (jei taikomas), paslaugos aprašymas. Vienas klientas pamiršo paprašyti sąskaitos, o po mėnesio skambino – reikėjo buhalterijai. Teko ieškoti senų įrašų, bet radome ir išrašėme. Dabar jis visada prašo iš karto. Rekomenduoju tą patį – jei reikia sąskaitos, pasakykite iš karto, kai užsakote. Taip paprasčiau visiems. Mes nepamirštame, bet kartais daug darbo ir gali užtrukti.

9. Ar kaina skiriasi, jei moku grynaisiais ar pavedimu?

Ne, kaina ta pati. Nėra jokio skirtumo, kaip mokate. Vienintelis dalykas – jei mokate grynaisiais, turėkite tikslią sumą. Vairuotojams ne visada patogu grąžinti, ypač jei neturi smulkių. Vienas klientas atsinešė 100 eurų banknotą už 35 eurų siuntą – vairuotojas neturėjo grąžos. Teko ieškoti parduotuvės, kur galėtų išsikeisti. Užtruko 15 minučių. Nėra didelė problema, bet erzina. Todėl, jei mokate grynaisiais, pasiruoškite tikslią sumą arba bent jau artimą. Tai pagelbės ir jums, ir mums.

10. Ar galima mokėti dalimis?

Įprastai ne – paslauga apmokama vienu kartu. Bet jei siunta labai brangi ir klientas prašo – galime tartis. Pavyzdžiui, pusė prieš pristatymą, pusė po. Arba avansas ir likutis. Tai priklauso nuo situacijos ir pasitikėjimo lygio. Vienas klientas siuntė brangią įrangą ir prašė mokėti trimis dalimis – sutikome, nes jis buvo patikimas. Bet jei tai pirmas kartas – sunkiau. Mes taip pat turime išlaidas, ir mums reikia apyvartinių lėšų. Suprantu, kad ne visi gali sumokėti viską iš karto, bet supraskite ir mus. Verslas turi veikti abiem pusėm.

Nuolaidos – pigesnis siuntimas į Londoną

11. Ar taikote nuolaidas?

Taip, ypač nuolatiniams klientams. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime tartis dėl specialaus tarifo. Taip pat nuolaidos taikomos didelėms siuntoms arba jei siunčiate kelias siuntas vienu metu. Bet nesitikėkite 50 procentų nuolaidos – to negalime sau leisti. Realus nuolaidos dydis – 10-20 procentų, priklausomai nuo apimties. Vienas verslo klientas siunčia po 20 siuntų per mėnesį – jam taikome 15 procentų nuolaidą. Jis patenkintas, mes – taip pat, nes turime stabilų srautą. Nuolaidos – tai abipusė nauda, ne dovana.

12. Kaip gauti nuolaidą?

Paprasčiausias būdas – paklausti. Skambinkite, sakykite, kiek siuntų planuojate siųsti, ir mes paskaičiuosime. Nereikia jokių specialių kodų ar akcijų – tiesioginis kontaktas veikia geriausiai. Bet čia yra vienas dalykas – nuolaidos nėra automatinės. Jei nieko nesakysite, mokėsite standartinę kainą. Vienas klientas siuntė metus laiko be nuolaidos, kol pagaliau paklausė. Pasakiau: „Žinoma, galime tartis." Jis supyko, kad anksčiau niekas nepasiūlė. Atsiprašiau – kartais mes taip pat pamirštame pasiūlyti. Dabar stengiamės klausti patys, bet geriau, jei klausiate jūs.

13. Ar yra nuolaidos studentams ar pensininkams?

Oficialios nuolaidos – ne, bet... kartais padarome išimtį. Ypač jei žmogus aiškiai mato, kad jam sunku. Viena studentė iš Kauno siuntė knygas savo draugei Londone – paklausė, ar galima pigiau. Pažiūrėjau į siuntą – sunki, bet nebrangi. Padariau nedidelę nuolaidą. Ji labai dėkojo. Ne visada galime sau tai leisti, bet kartais žmogiškumas svarbiau nei kainoraštis. Pensininkams – panašiai. Jei mato, kad žmogus skaičiuoja kiekvieną centą, stengiamės padėti. Bet tai ne taisyklė – tai išimtis. Negaliu pažadėti, kad visada taip bus, bet stengiamės būti lankstūs.

Papildomos išlaidos – kas dar gali kainuoti

14. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Bent jau stengiamės, kad jų nebūtų. Viskas, kas gali kainuoti papildomai, yra aptariama iš anksto. Pakavimas, draudimas, pristatymas į sunkiai pasiekiamą vietą – viskas aišku prieš užsakant. Bet kartais atsiranda nenumatytų dalykų. Pavyzdžiui, klientas nenurodė, kad siunta reikalauja dviejų žmonių nešimo – vienas vairuotojas negali. Tada reikia antro žmogaus, o tai papildomos išlaidos. Arba klientas sakė, kad siunta tilps per duris, bet netilpo – teko išrinkti. Laikas = pinigai. Todėl visada prašome: būkite kuo tiksliau apibūdinę situaciją. Tai padeda išvengti netikėtumų.

15. Kiek kainuoja pakavimo paslauga?

Priklauso nuo to, kiek darbo. Mažos dėžės supakavimas – apie 5-10 eurų. Didelės siuntos su daug sluoksnių – gali kainuoti ir 20-30 eurų. Turime medžiagas – dėžes, plėvelę, lipnią juostą. Vienas klientas atvežė krūvą drabužių maiše ir paprašė supakuoti – užtrukome pusvalandį, kainavo 15 eurų. Jis sakė, kad verta, nes pats neturėjo laiko. Suprantu – ne visi turi laiko ar noro pakuoti. Bet jei galite tai padaryti patys – sutaupysite. Mes nebranginame pakavimo paslaugos, bet tai irgi darbas, kuris užima laiko.

16. Ar reikia mokėti už draudimą?

Pagrindinis draudimas įskaičiuotas į kainą. Jis dengia pagrindinius atvejus – eismo įvykį, vagystę. Bet jei siunčiate kažką labai brangaus – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja procentą nuo deklaruotos vertės – paprastai 2-3 procentus. Pavyzdžiui, jei siunčiate įrangą už 1000 eurų, papildomas draudimas kainuos apie 20-30 eurų. Ne daug, bet ramybė – verta. Vienas klientas atsisakė papildomo draudimo, nes „nieko nenutiks". Nutiko – siunta buvo pažeista. Kompensavome pagal pagrindinį draudimą, bet ne viską. Jis supyko, bet aš perspėjau. Dabar jis visada draudžiasi.

17. Kiek kainuoja skubus pristatymas?

Skubus pristatymas – tai papildomas 30-50 procentų prie bazinės kainos. Priežastis paprasta: vairuotojas turi praleisti kitus sustojimus, važiuoti tiesiai į vieną vietą, kartais net važiuoti naktį. Tai reiškia daugiau degalų, daugiau darbo valandų. Vienas klientas prašė pristatyti per 24 valandas – sutikome, bet kaina buvo beveik dviguba. Jis sumokėjo, nes reikėjo. Siunta atvyko laiku. Bet jei galite palaukti 48 valandas – sutaupysite. Skubumas kainuoja, tai tiesiog faktas. Nėra prasmės mokėti daugiau, jei nėra būtinybės.

Palyginimas – mūsų kainos ir kitų vežėjų

18. Ar jūsų kainos konkurencingos?

Stengiamės būti. Ne pigiausi rinkoje, bet ne ir brangiausi. Esame kažkur per vidurį – gera kaina už patikimą paslaugą. Yra vežėjų, kurie siūlo pigiau – bet dažnai tai reiškia ilgesnį pristatymo laiką ar mažiau garantijų. Yra brangesnių – kurie siūlo premium paslaugą. Mes esame viduryje, ir tai sąmoningas pasirinkimas. Vienas klientas palygino mūsų kainą su kita įmone – pas mus buvo 5 eurais brangiau. Jis pasirinko kitur. Po mėnesio grįžo – kita įmonė prarado siuntą. Tie 5 eurai – ne pinigai, kai kalbama apie patikimumą.

19. Kodėl jūs brangesni už paštą?

Paštas – masinė paslauga, mes – individuali. Paštas veža tūkstančius siuntų vienu metu, mes – kelias dešimtis. Paštas turi savo infrastruktūrą, mes – mikroautobusus. Skirtingi modeliai, skirtingos kainos. Bet paštas lėčiau – siunta gali keliauti savaitę ar ilgiau. Mes – 24-48 valandos. Paštas turi griežtus svorio ir dydžio limitus – mes imame viską. Taigi, jei jums reikia greitai, patikimai ir lanksčiai – mes esame geresnis pasirinkimas. Jei neskubu ir siunta maža – paštas gali būti pigiau. Viskas priklauso nuo poreikių.

20. Ar galima rasti pigiau internete?

Tikriausiai taip. Internete visada yra kažkas, kas siūlo pigiau. Bet klausimas – ar galite pasitikėti? Vienas klientas rado skelbimą „siuntos į Londoną už 10 eurų" – susigundė. Siunta dingo. Jis skambino, rašė – niekas neatsakė. Tada suprato, kad tai buvo vienas žmogus su mikroautobusu, kuris tiesiog dingo su siuntomis. Ne viskas, kas pigu, yra saugu. Mes turime biurą, telefoną, istoriją – galite patikrinti. Internete to ne visada rasi. Todėl, jei randate labai pigų variantą – pagalvokite du kartus. Kartais per pigu yra per gerai, kad būtų tiesa.

Vertė – ką gaunate už sumokėtus pinigus

21. Ką konkrečiai gaunu už sumokėtus pinigus?

Paėmimą iš nurodytos vietos, transportavimą, pristatymą iki durų, pagrindinį draudimą ir galimybę sekti siuntą. Tai bazinis paketas. Be to – konsultaciją prieš siunčiant, jei nežinote, kaip supakuoti ar ką galima siųsti. Mūsų vairuotojai yra patyrę – jie žino, kaip elgtis su siuntomis, kaip vairuoti saugiai, kaip rasti adresus Londone. Tai ne tik transportas – tai paslauga. Vienas klientas sakė: „Jūsų kaina didesnė, bet jaučiu, kad mano siunta saugiose rankose." Tai geriausias komplimentas, kokį galima gauti. Mes ne tik vežame – mes rūpinamės.

22. Ar verta mokėti daugiau už greitesnį pristatymą?

Priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate dovaną gimtadieniui, kuris rytoj – taip, verta. Jei siunčiate drabužius, kuriuos galite palaukti – gal ne. Vienas klientas mokėjo dvigubai už skubų pristatymą, nes jo mama Londone sirgo ir reikėjo vaistų. Suprantu – sveikata svarbiau už pinigus. Kitas mokėjo daugiau, nes siuntė dokumentus verslo susitikimui. Irgi suprantu. Bet jei siunčiate kažką, kas gali palaukti – nėra prasmės mokėti daugiau. Laikas pinigai, bet kartais kantrybė – taip pat vertė.

23. Kaip sutaupyti siunčiant į Londoną?

Keletas patarimų. Pirmas – supakuokite kompaktiškai. Kuo mažiau vietos užima siunta, tuo mažiau kainuoja. Antras – siųskite ne piko metu. Prieš šventes viskas brangiau ir lėčiau. Trečias – jei siunčiate reguliariai, tarkitės dėl nuolaidos. Ketvirtas – venkite skubaus pristatymo, jei nėra būtinybės. Penktas – palyginkite, bet ne tik kainą – ir patikimumą. Vienas klientas siunčia du kartus per mėnesį – mes jam taikome nuolaidą, jis gauna gerą kainą, mes – stabilų klientą. Abi pusės laimi. Sutaupyti galima, bet ne aukojant kokybę.

24. Ką daryti, jei kaina atrodo per didelė?

Paklauskite, kodėl. Galbūt yra priežastis, kurios nežinote. Gal siunta sunkesnė nei manėte. Gal pristatymo vieta sudėtinga. Mes visada paaiškiname, iš ko susideda kaina. Ir jei manote, kad galime padaryti pigiau – pasakykite. Kartais galime rasti sprendimą. Pavyzdžiui, jei galite atvežti siuntą į mūsų biurą patys – sutaupysite už paėmimą. Arba jei gavėjas gali atsiimti iš mūsų sandėlio Londone – sutaupysite už pristatymą. Yra būdų, tik reikia kalbėtis. Mes nesame akmenys – suprantame, kad kaina svarbi. Bet supraskite ir mus – mes taip turime užsidirbti.

Išvada

Kaina – svarbus faktorius, bet ne vienintelis. Renkantis vežėją siuntoms į Londoną, reikia žiūrėti į visumą: kainą, patikimumą, greitį, komunikaciją. Mes stengiamės pasiūlyti gerą kainos ir kokybės santykį. Vežame kiekvieną dieną, turime patirties ir noro padėti. Jei kaina atrodo per didelė – kalbėkime. Jei reikia nuolaidos – tarkimės. Svarbiausia – kad siunta saugiai ir laiku pasiektų Londoną. O pinigai – jie visada antraeilis dalykas, kai kalbama apie patikimumą. Skambinkite, klauskite, siųskite. Mes čia.