Siuntinių vežimas iš Klaipėdos į Velsą

Kai gaunu užklausą iš Klaipėdos, dažniausiai žmogus jau yra praradęs viltį rasti normalų maršrutą. Jis skambino kurjeriams, bet gavo kosmines kainas arba niekas neima tokių gabaritų. Aš suprantu tą jausmą. Siunčiant į Velsą, svarbiausia ne pats vežimas, o visos tos smulkmenos – muitinė, deklaracijos, kad šaldytuvas ar kita sunkesnė siunta pasiektų ne kažkurį sandėlį, o tiesiai į namus. Tai yra mano kasdienis darbas.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Klaipėdos į Velsą

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas į Velsą iš Klaipėdos?

Kaina visada priklauso nuo svorio ir matmenų. Kartais net nuo to, koks dienos laikas. Jei siunčiate standartinę dėžę iki 30 kg, kaina prasideda nuo maždaug 80 eurų. Bet čia jau su visais mokesčiais. Pamenat, kai klientas norėjo išsiųsti tik sofą? Galvojo, kad kainuos kaip dvi dėžės. Gavosi brangiau, nes reikėjo specialios pakrovimo technikos. Taigi, visada prašau tikslių matmenų.

2. Ar yra paslėptų mokesčių, kurie gali padidinti kainą?

Tiesą sakant, dažniausiai ne, bet yra vienas dalykas. Jei siunta yra nestandartinė – pavyzdžiui, labai ilga arba sunkiai sukraunama – gali atsirasti papildomas mokestis už pakrovimą. Tai ne visada aiškiai parašyta sąlygose. Man asmeniškai nepatinka, kai klientas apie tai sužino tik paskutinę dieną. Todėl visada klausiu iš anksto.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Žiūrima į faktinį svorį ir tūrinį svorį. Imamas didesnis skaičius. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Kartais atrodo, kad maža dėžė, bet jei ji tuščiavidurė ir didelė – tūrinis svoris bus didelis. Turėjau atvejį, kai klientė siuntė tuščią akvariumą. Ji buvo šokiruota, kai pasakiau kainą, bet tai tiesiog fizika.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Kartais, bet ne visada. Jei siunčiate reguliariai arba didelį krovinių kiekį – taip, galime kalbėtis. Vienkartinėms siuntoms sunkiau. Vienas žmogus bandė prašyti nuolaidos, nes jo draugas siuntė pigiau. Paaiškėjo, kad draugo siunta buvo lengvesnė ir mažesnė. Logika paprasta – kuo sunkiau ir sudėtingiau, tuo brangiau.

Dokumentai – siuntinių vežimas iš Klaipėdos į Velsą

5. Kokius dokumentus reikia paruošti siunčiant iš Lietuvos?

Reikia sąskaitos faktūros (commercial invoice) su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, prekių aprašymu, kiekiu ir verte. Jei siunčiate ne naują daiktą, vis tiek nurodykite vertę. Kartais žmonės rašo „0 eurų“ manydami, kad taip išvengs mokesčių. Bet muitinė gali sulaikyti siuntą ir paprašyti įvertinti. Tada vėluojama.

6. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, nes Velsas yra ne ES. Nuo 2021 metų viskas, kas keliauja iš ES į Jungtinę Karalystę, turi būti deklaruota. Tai galime padaryti mes, bet reikia tikslios informacijos apie prekes. Vienas klientas parašė „dovana“ be jokio paaiškinimo. Muitinės pareigūnas neįvertino to kaip pakankamo aprašymo. Užtrukome papildomą dieną.

7. Ką daryti, jei neturiu komercinės sąskaitos?

Galite ją susikurti patys. Svarbiausia informacija: kas siunčia, kas gauna, kas siunčiama, kiek verta. Mes galime atsiųsti šabloną. Bet prašau, neikite lengviausiu keliu ir nerašykite „dovanos“ be detalių. Tai tikrai gali sukelti problemų. Geriau parašyti „drabužiai, naudoti, vertė 50 eurų“.

8. Kokie dokumentai reikalingi gavėjui Velse?

Gavėjui paprastai nieko specialaus nereikia, išskyrus asmens dokumentą atsiimant. Tačiau jei siunta eina per muitinę, gali būti, kad gavėjas gaus pranešimą pateikti papildomus dokumentus. Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Geriau, kad gavėjas būtų informuotas, kad siunta yra kelyje.

Terminai – siuntinių pervežimas iš Klaipėdos į Velsą

9. Kiek laiko trunka pristatymas iš Klaipėdos į Velsą?

Paprastai 4-6 darbo dienos. Bet čia be muitinės sulaikymų. Jei muitinė nusprendžia patikrinti – gali pridėti dar 2-3 dienas. Būna, kad klientas klausia „ar gali būti rytoj?“. Deja, tarptautinis pervežimas nėra vietinis kurjeris. Reikia laiko.

10. Ar gali siunta vėluoti?

Taip, ir tai nutinka. Dažniausiai dėl muitinės patikros arba blogų oro sąlygų. Kartą siunta įstrigo pasienyje dėl neteisingai užpildytos deklaracijos. Tai buvo mano klaida – neperžiūrėjau dokumentų pakankamai atidžiai. Dabar dvigubai tikrinu.

11. Kaip sekti siuntos kelią?

Suteikiame sekimo numerį, kurį galima vesti mūsų svetainėje. Bet realiu laiku matysite ne visada – kartais atnaujinimai vėluoja, ypač kai siunta keliauja per kelias šalis. Vienas klientas skambino kas valandą reikalaudamas naujienų. Suprantu nerimą, bet kartais tiesiog reikia palaukti.

12. Ką daryti, jei siunta nejudėjo kelias dienas?

Visų pirma, nesijaudinkite iš karto. Kartais sistema neatnaujina informacijos, nors siunta juda. Jei praėjo daugiau nei 3 dienos be jokio judėjimo – rašykite mums. Patikrinsime tiesiogiai su vežėju. Buvo atvejis, kai siunta buvo tiesiog nuskenuota blogai, todėl sistema rodė „sustojusi“.

Pakuotė – siuntinių vežimas iš Klaipėdos į Velsą

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntą ilgai kelionei?

Naudojite tvirtą kartoninę dėžę, burbulinę plėvelę arba putas. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų. Jei siunčiate trapius daiktus, užrašykite „Fragile“ iš kelių pusių. Bet tai negarantuoja, kad elgsis atsargiai – tai tiesiog pranešimas. Geriausia supakuoti taip, kad atlaikytų kritimą iš metro aukščio.

14. Kokių pakuočių geriau nenaudoti?

Vengčiau per didelių dėžių, kurios tuščios viduje. Taip pat senų suplyšusių dėžių. Vienas žmogus bandė siųsti knygas paprastoje popierinėje dėžėje be jokio užpildo. Atvyko sudraskyta. Nustebau, kad knygos išliko, bet dėžė neatlaikė.

15. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik supakuotus į plėvelę?

Ne, tai labai rizikinga. Plėvelė apsaugo nuo drėgmės, bet ne nuo smūgių. Be to, toks siuntinys gali būti atmestas vežėjo. Taisyklės reikalauja standartinės pakuotės. Išimtis – baldai, kurie yra per dideli dėžėms, bet tada jie turi būti specialiai apsaugoti.

16. Kaip žymėti siuntą?

Užklijuokite etiketę su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, telefono numeriais. Jei siunta turi viršų apačią – pažymėkite rodyklėmis. Vienas klientas užrašė „Viršus“ ir „Apačia“, bet nurodė netinkamai. Dėžė buvo apversta ir pažeidė turinį. Dabar visada prašau nurodyti ne tik kryptį, bet ir švelnumo ženklus.

Muitinė – siuntinių pervežimas iš Klaipėdos į Velsą

17. Ar siunta patikrinama muitinėje?

Taip, gali būti. Dažniausiai tai atsitinka atsitiktinai arba jei deklaracija atrodo įtartina. Patikrinimas gali užtrukti. Kartais jie atidaro pakuotę ir patikrina turinį. Tai nėra malonu, bet yra procedūra. Svarbu, kad dokumentai būtų tvarkingi, tada mažesnė rizika.

18. Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntą?

Pirmiausia – ne panikuoti. Mes gauname pranešimą ir bandome išsiaiškinti priežastį. Dažniausiai reikia pateikti papildomus dokumentus. Vieną kartą siunta buvo sulaikyta, nes vertė atrodė per maža. Teko siųsti pirkimo čekį. Tai užtruko, bet išsprendėme.

19. Kas moka muito mokesčius?

Paprastai gavėjas. Bet galima susitarti kitaip. Jei siuntėjas nori padengti išlaidas, tą galime suorganizuoti. Svarbu tai aptarti iš anksto, kitaip gavėjas gali atsisakyti priimti siuntą dėl netikėtų mokesčių. Tai jau nutikę.

20. Kaip sužinoti, kiek bus muito mokesčių?

Sunku tiksliai pasakyti iš anksto, nes priklauso nuo prekių kategorijos ir vertės. Yra skaičiuoklės internete, bet jos ne visada tikslios. Geriausia pasikonsultuoti su muitinės tarpininku arba tiesiogiai su mumis. Mes bent jau galime orientuoti.

Problemos – siuntinių vežimas iš Klaipėdos į Velsą

21. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Fotografuokite viską – pakuotę, turinį, žalą. Ir iš karto praneškite mums. Mes turime draudimą, bet reikia įrodymų. Vienas klientas atsiuntė nuotraukas po savaitės – tada jau sunku buvo įrodyti, kad žala atsitiko transportavimo metu.

22. Ar yra draudimas siuntoms?

Taip, standartinis draudimas yra įskaičiuotas, bet jis ribotas. Jei siunčiate vertingus daiktus, rekomenduoju papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet ramina. Vienas žmogus siuntė labai brangų instrumentą be papildomo draudimo. Laimei, atvyko sveikas, bet rizika buvo didelė.

23. Kaip elgtis, jei gavėjas sako, kad negavo siuntos?

Pirma, patikrinkite sekimo numerį. Jei rodo, kad pristatyta – prašykite gavėjo patikrinti pas kaimynus arba saugojimo vietą. Kartais kurjeris palieka kitur. Jei tikrai dingusi – pradedame tyrimą. Tai užtrunka, bet dažniausiai randama. Viena siunta atsidūrė visai kitame mieste dėl adreso klaidos.

24. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus?

Kartais, bet ne visada. Jei siunta dar nepasiekė paskutinio etapo – taip, galime pabandyti. Jei jau pas vietinį kurjerį – sunkiau. Ir gali kainuoti papildomai. Geriau duoti teisingą adresą iš karto. Vienas klientas pakeitė adresą tris kartus. Galiausiai siunta klaidžiojo papildomą savaitę.

Galiausiai, siuntos į Velsą vežimas iš Klaipėdos nėra raketų mokslas, bet reikia dėmesio detalėms. Dokumentai, pakuotė, realistiški lūkesčiai dėl laiko – tai trys dalykai, kurie išsprendžia 90% problemų. Jei nežinote nuo ko pradėti, tiesiog parašykite. Padėsiu.