Siuntinių pervežimas į Londoną, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien gaunu skambučių iš žmonių, kuriems reikia ką nors nusiųsti į Londoną – kartais tai maža dėžutė su vaistais močiutei, kartais visa krūva daiktų studentui, kuris išvyko mokytis. Suprantu, kad ne viskas aišku iš pirmo karto. Kas kiek laiko važiuojam, kiek kainuoja, ar galima siųsti maistą, ką daryti jei siuntinys per didelis – visi šie klausimai sukasi galvoje. Todėl surašiau atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių pervežimą į Londoną. Tikiuosi, kad rasite viską, ko reikia, o jei ne – visada galite paskambinti ir paklausti tiesiogiai.

Kainos – siuntinių pervežimas į Londoną

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Londoną?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža dėžutė iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-20 eurų, o didesnė siunta iki 30 kg – jau 35-50 eurų. Bet čia ne taisyklė, nes kartais priimam ir nestandartinius krovinius, kur kaina derinama individualiai. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį vežėm didelį paveikslą – rėmas neleistinai ilgas, teko derinti atskirai. Jei siunčiate reguliariai, galima tartis dėl nuolaidos. Konkrečią kainą visada geriau pasitikslinti paskambinus, nes internete nurodyti skaičiai kartais neatitinka realybės.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Londono dalyje reikia pristatyti?

Centrinis Londonas – Zone 1 ir 2 – dažniausiai nekainuoja papildomai, nes ten ir taip važiuojam beveik kasdien. Bet jei reikia vežti į tolimus rajonus kaip Croydon arba Enfield, gali būti nedidelis priemoka. Nėra taip, kad imam kosminius pinigus už atstumą, bet degalai kainuoja, ir tas turi būti įskaičiuotas. Kartais klientai prašo pristatyti į Heathrow oro uostą – tai jau kitas reikalas, nes ten reikia derinti laiką su skrydžiais. Paprastai tokiais atvejais kaina šiek tiek didesnė dėl laiko sąnaudų.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Žiūrim ir į tai, ir į tai. Jei siunta sunki bet maža – mokėsit pagal svorį. Jei lengva bet didžiulė – pagal tūrį. Vadinamasis volumetrinis svoris skaičiuojamas taip: ilgis x plotis x aukštis cm dalinama iš 5000. Pavyzdžiui, jei siunčiate tuščių dėžių krūvą – jos neužima daug svorio, bet užima vietą mašinoje. Todėl logiška, kad mokėsit pagal užimamą tūrį. Šitas dalykas kartais nustebina žmones, ypač kai siunčia didelius bet lengvus daiktus kaip pagalves ar tuščius lagaminus.

4. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima ir net rekomenduoju. Ypač jei siunčiate dažnai arba didelį kiekį vienu metu. Mes nesam didelė korporacija su fiksuotais tarifais – esam mažesnė įmonė, todėl galim lanksčiau reaguoti. Kartais žmogus paskambina ir sako „turiu 10 dėžių, ką galit pasiūlyti?“ – tada susėdam ir skaičiuojam. Aišku, negalim dirbti nuostolingai, bet visada randam kažką tarpinio. Vienas klientas iš Kauno siunčia kas mėnesį po 20 dėžių – jam jau seniai turim specialų tarifą.

5. Kada reikia mokėti – prieš vežant ar po pristatymo?

Dauguma atvejų mokama prieš išvykstant, ypač jei esate naujas klientas. Galima pervesti banku arba sumokėti grynaisiais vairuotojui paėmimo metu. Pastovūs klientai kartais moka po pristatymo – tai jau pasitikėjimo reikalas. Turim porą klientų, kurie moka mėnesio gale už visus siuntimus – bet tai jau ilgamečiai partneriai. Naujiems žmonėms paprastai prašom apmokėjimo iš anksto, nes kartą buvo nemaloni situacija, kai žmogus atsisakė mokėti jau pristačius siuntinį – teko aiškintis ilgai.

Terminai – siuntų gabenimas į Londoną

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Londoną?

Paprastai 2-3 dienos nuo paėmimo. Važiuojam kasdien, bet maršrutas nėra tiesioginis – sustojam keliose vietose paimti kitų siuntų. Jei siuntą atiduodate ryte, dažniausiai Londoną pasieks per 48 valandas. Bet yra niuansų. Pavyzdžiui, jei siuntą atiduodate penktadienį vakare, ji gali keliauti tik pirmadienį, nes savaitgaliais maršrutas kitoks. Kartais dėl eismo ar muitinės patikros gali užtrukti ilgiau – tai nedažnai, bet pasitaiko. Visada stengiamės informuoti, jei kas nors vėluoja.

7. Ar vežate kiekvieną dieną, kaip nurodyta?

Taip, išvykstam kasdien, bet ne visada tuo pačiu laiku. Pirmadieniais dažniausiai išvažiuojam anksčiau, nes susikaupia siuntų po savaitgalio. Penktadieniais kartais išvažiuojam vėliau, nes laukiam paskutinių siuntų. Savaitgaliais taip pat vežam, bet mažesniais kiekiais – vienas vairuotojas vietoj dviejų. Jei jums reikia tikslaus laiko, geriau paskambinti iš vakaro ir pasitikslinti. Vienas klientas visada klausia „kada tiksliai išvažiuosit?“ – suprantu, kad jam reikia planuoti, bet kartais atsakymas būna „rytoj kažkada po pietų“.

8. Ką daryti, jei siunta skubi ir reikia greičiau?

Skubūs siuntiniai – atskiras reikalas. Galim pasiūlyti greitesnį variantą, bet tai kainuoja daugiau. Kartais pavyksta suorganizuoti, kad siuntą paimtų vairuotojas, kuris važiuoja tiesiai į Londoną be sustojimų – tada per 24 valandas jau vietoje. Bet tai ne kasdienė paslauga. Dar vienas variantas – jei turime tuščią vietą mašinoje, galim pridėti jūsų siuntą prie esamo reiso. Skambinkit, aiškinsimės. Vieną kartą žmogui reikėjo skubiai nusiųsti dokumentus – suorganizavom per 18 valandų, bet teko gerokai pasukti galvą.

9. Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Kol kas neturim tokios sistemos kaip DHL ar FedEx su GPS sekimu. Bet galit paskambinti bet kada ir paklausti, kur jūsų siunta. Vairuotojai visada žino, ką veža, ir gali pasakyti, kada maždaug bus vietoje. Kartais nusiunčiam SMS žinutę, kai siunta jau pakeliui arba jau pristatyta. Žinau, kad tai ne pats moderniausias būdas, bet veikia. Galbūt ateityje įsidiegsim kažką gudresnio, bet kol kas – senas geras skambutis arba žinutė.

10. Kas nutinka, jei gavėjas nerandamas pristatymo metu?

Būna ir taip. Vairuotojas skambina gavėjui, laukia 15-20 minučių. Jei niekas neatsiliepia arba negali priimti, siunta grąžinama į sandėlį Londono pusėje. Tada bandom susisiekti su siuntėju ir tartis dėl pakartotinio pristatymo. Kartais gavėjas tiesiog užtruko parduotuvėje arba buvo duše – žmogiški dalykai. Bet jei situacija kartojasi, gali tekti mokėti papildomai už pakartotinį pristatymą. Geriausia, kai gavėjas žino tikslią dieną ir būna pasiekiamas.

Dokumentai – pervežimas siuntinių į Londoną

11. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą?

Paprastai užtenka užpildyti siuntos lapą – ten nurodote siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį ir vertę. Jei siunta vertinga arba neįprasta, gali prireikti papildomų dokumentų. Pavyzdžiui, siunčiant elektroniką kartais prašom sąskaitos faktūros kopijos. Siunčiant maistą – reikia deklaruoti, kas tiksliai viduje. Asmens dokumento prašom tik tada, kai siunta labai brangi arba yra įtarimų dėl turinio. Paprastam siuntiniui su drabužiais ar knygomis – jokių papildomų dokumentų nereikia.

12. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kadangi Jungtinė Karalystė jau nebe ES narė, kartais reikia. Bet praktiškai – dauguma siuntų iš Lietuvos į Londoną praeina be muitinės deklaracijos, jei vertė neviršija tam tikros sumos ir turinys nekomercinis. Jei siunčiate prekes pardavimui arba labai vertingus daiktus – tada jau kita istorija. Mes padedam su dokumentais, bet geriau iš anksto pasakyti, kas viduje, kad nereiktų aiškintis pasienyje. Kartą žmogus pamiršo paminėti, kad dėžėje yra brangus laikrodis – teko ilgokai stovėti patikros punkte.

13. Ką daryti, jei neturiu siuntėjo ar gavėjo adreso?

Be adreso sunku, bet ne visada neįmanoma. Jei žinote gavėjo telefono numerį, vairuotojas gali paskambinti ir susitarti dėl susitikimo kažkur. Londonas didelis, bet žmonės dažniausiai sutinka atvažiuoti į patogią vietą. Aišku, tai ne idealus variantas, nes gaišinamas laikas. Geriausia turėti bent jau apytikslį adresą – net jei nežinote buto numerio, užtenka žinoti gatvę ir rajoną. Kartais žmonės siunčia siuntą draugui, kuris laikinai gyvena viešbutyje – tada nurodo viešbučio adresą, ir viskas paprasta.

14. Ar galima siųsti siuntą be jokių kontaktinių duomenų?

Ne, tai neįmanoma. Mums reikia bent minimalios informacijos – kas siunčia, kas gauna, ir kaip susisiekti. Kitaip siunta tiesiog paklystų. Suprantu, kad kartais žmonės nori nustebinti gavėją ir nenori, kad jis žinotų, kas siunčia. Tokiais atvejais galim nenurodyti siuntėjo vardo gavėjui, bet mums jis turi būti žinomas. Tai saugumo klausimas – nežinomų siuntų neimam. Vieną kartą kažkas bandė siųsti dėžę be jokių duomenų – atsisakėm, nes tai tiesiog per daug rizikinga.

Draudimas – siuntinių vežimas į Londoną

15. Ar siuntos yra draustos transportavimo metu?

Pagrinde taip – turim bazinį draudimą, kuris dengia pagrindinius nuostolius. Bet tai nereiškia, kad viskas kompensuojama 100%. Jei siunčiate kažką labai vertingo – brangią elektroniką, papuošalus ar meno kūrinius – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, bet ramina. Bazinis draudimas dažniausiai dengia iki 500 eurų vertės siuntas. Viršijus šią sumą, geriau apsidrausti papildomai. Aišku, niekas nenori, kad kas nors nutiktų, bet gyvenime visko būna.

16. Ką daryti, jei siunta pažeista transportavimo metu?

Pirmas dalykas – nufotografuoti pažeidimą ir siųsti mums nuotraukas. Tada rašome pretenziją ir aiškinamės, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė – pakuotė buvo netinkama arba vairuotojas neatsargiai elgėsi – kompensuojame. Bet jei siunta jau atvyko pažeista dėl netinkamo supakavimo, tada situacija sudėtingesnė. Vieną kartą žmogus siuntė trapią vazą suvyniotą tik į laikraštį – natūralu, kad ji sudužo. Mes stengiamės būti sąžiningi ir nekaltinti kliento be reikalo, bet kartais atsakomybė tenka siuntėjui.

17. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji nenukentėtų?

Stora kartoninė dėžė, burbulinė plėvelė arba putplastis aplink daiktus, ir tarpai užpildyti popieriumi arba drožlėmis. Jei siunčiate kažką trapių – užrašykite „Fragile“ arba „Dūžta“ ant dėžės. Vairuotojai atkreipia dėmesį į tokius užrašus. Nenaudokite per didelių dėžių mažiems daiktams – tada daiktas šokinėja viduje. Ir nesupakuokite maisto šalia chemikalų ar kvepalų – kvapas persiduoda. Skamba paprastai, bet patikėkit, kai kuriuos siuntinius atidarius norisi verkti – tiek prastos pakuotės pasitaiko.

18. Ar galima siųsti trapius daiktus į Londoną?

Galima, bet reikia pasiruošti. Trapiems daiktams reikia ypatingos pakuotės – dviguba dėžė, burbulinė plėvelė keliais sluoksniais, ir viskas turi būti sandariai užpildyta, kad nejudėtų. Mes priimam tokius siuntinius, bet perspėjam, kad rizika visada yra. Geriausia, kai klientas pats atveža jau supakuotą siuntą ir parodo, kas viduje – tada žinom, kaip elgtis. Jei neturite patirties su pakavimu, galit paprašyti, kad mūsų vairuotojas patartų – jie jau matė tūkstančius siuntų ir žino, kas veikia.

Turinys – siuntinių pervežimas Lietuva Londonas

19. Ką galima siųsti į Londoną?

Beveik viską – drabužius, knygas, elektroniką, maistą (su tam tikrom išlygom), vaistus (su receptu arba be jo, priklauso nuo kiekio), buities daiktus. Ko negalima – tai ginklų, narkotikų, sprogstamų medžiagų, gyvūnų be leidimų. Maistas – atskira tema. Sūrius, duoną, saldainius vežam be problemų. Mėsos produktai – sudėtingiau, nes yra apribojimų. Alkoholį ir tabaką – tik ribotais kiekiais. Visada geriau pasitikslinti prieš siunčiant, kad nebūtų nesusipratimų pasienyje.

20. Ar galima siųsti maistą į Londoną?

Galima, bet ne visą. Sausi produktai – sausainiai, šokoladas, riešutai – be problemų. Švieži vaisiai ir daržovės – sudėtingiau, yra fitosanitariniai reikalavimai. Mėsos gaminiai – draudžiami arba labai ribojami nuo Brexit. Pieno produktai – sūris paprastai praeina, bet pienas arba jogurtas – ne. Konservai – priklauso nuo turinio. Vienas klientas reguliariai siunčia močiutės keptą duoną – tai praeina be problemų. Kitas bandė siųsti šaltai rūkytą lašišą – teko grąžinti, nes negalima. Maistas – tai sritis, kur geriau klausti prieš vežant.

21. Ką daryti, jei siunčiu draudžiamus daiktus nežinodamas?

Tokių atvejų būna. Paprastai pirmiausia informuojame siuntėją ir prašome paaiškinimo. Jei tai nežinojimas – dažniausiai tiesiog pašalinam draudžiamą daiktą ir vežam likusią siuntą. Bet jei tai kažkas rimto – tada jau kita kalba. Mes nepranešam policijai dėl kiekvieno nežinojimo, bet turim ribas. Kartą žmogus bandė siųsti didelį kiekį vaistų be receptų – teko atsisakyti visos siuntos. Geriausia visada pasakyti, kas viduje, net jei atrodo, kad tai nekenksminga. Sąžiningumas visada geriau.

22. Ar galima siųsti vaistus į Londoną?

Asmeniniam naudojimui – taip, su tam tikrom išlygom. Jei siunčiate nedidelį kiekį vaistų savo šeimos nariui ar draugui, paprastai problemų nebūna. Bet jei siunčiate didelį kiekį arba receptinius vaistus – gali prireikti recepto kopijos arba gydytojo pažymos. Narkotiniai ir psichotropiniai vaistai – visai kita istorija, ten reikia specialių leidimų. Paprasti vaistai nuo skausmo ar peršalimo – be problemų. Bet visada geriau paminėti, kad siuntoje yra vaistų, kad vėliau nekiltų klausimų.

Paėmimas – siuntinių pervežimas į Londoną

23. Ar paimate siuntą iš namų?

Taip, tai pagrindinis mūsų darbo būdas. Paskambinat, susitariat laiką, ir vairuotojas atvažiuoja paimti siuntos. Paprastai galim atvažiuoti tą pačią dieną arba kitą dieną. Jei gyvenate kaime arba toliau nuo didmiesčio – gali tekti palaukti ilgiau, nes ne visada važiuojam pro ten. Bet stengiamės prisiderinti. Vienas klientas iš mažo miestelio Žemaitijoje visada prašo atvažiuoti anksti ryte – tada spėjam paimti ir dar tą pačią dieną išvažiuojam link Londono.

24. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galima palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje – rūsyje, garaže, už durų. Svarbu informuoti mus iš anksto, kur palikta siunta, ir kad ji būtų tinkamai pažymėta (jūsų vardas, adresas). Kartais žmonės palieka siuntą prie durų su lapeliu „Paimti siuntų tarnybai“ – tai veikia, bet rizikinga, ypač jei gyvenate daugiabutyje. Geriausia, kai kas nors gali perduoti siuntą tiesiogiai vairuotojui. Jei niekas negali – susitarkim dėl kito laiko.

25. Ar vežate siuntas iš visos Lietuvos ar tik iš didžiųjų miestų?

Iš visos Lietuvos, bet dažniausiai važiuojam per didžiuosius miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Jei gyvenate mažesniame mieste ar kaime, gali tekti atvežti siuntą į artimiausią didmiestį arba susitarti dėl atskiro paėmimo. Kartais sujungiam kelis mažus užsakymus iš to paties regiono ir važiuojam specialiai. Bet tai priklauso nuo kiekio – viena maža dėžutė iš atokios vietovės gali kainuoti brangiau dėl papildomų kilometrų.

26. Kiek laiko reikia laukti, kol atvažiuos vairuotojas?

Paprastai tą pačią arba kitą dieną. Jei skambinate ryte, dažniausiai spėjam atvažiuoti iki vakaro. Jei skambinate vakare – kitą dieną. Savaitgaliais gali tekti palaukti ilgiau, nes mažiau vairuotojų dirba. Bet jei labai skubu – visada galim kažką suorganizuoti. Vienas klientas skambino sekmadienį ir prašė paimti siuntą iš karto – pavyko, nes vairuotojas buvo netoliese. Tai ne taisyklė, bet stengiamės padėti, kai tik galim.

Išvada

Siuntinių pervežimas į Londoną – kasdienis darbas, kurį stengiamės daryti kuo paprasčiau jums. Važiuojam kiekvieną dieną, paimam siuntas iš namų, pristatom tiesiai gavėjui. Kainos priklauso nuo dydžio ir svorio, terminai paprastai 2-3 dienos. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėm – skambinkit, visada galim pakalbėti. Svarbiausia – sąžiningai pasakyti, kas siuntoje, ir tinkamai supakuoti. Visa kita – mūsų rūpestis.