Siuntiniai į Londoną iš Vilniaus

Vilnius – mūsų pagrindinis taškas. Iš čia išvyksta daugiausia mikroautobusų į Londoną, čia paimame daugiausia siuntų. Ir tai suprantama – sostinė, didžiausias miestas, daugiausia žmonių, kurie turi ryšių su Anglija. Kiekvieną dieną gauname skambučių iš vilniečių, kuriems reikia nusiųsti ką nors į Londoną. Vieni siunčia vaikams, kurie ten studijuoja, kiti – verslo partneriams, treti tiesiog draugams. Maršrutas Vilnius–Londonas – vienas populiariausių, ir mes jį išmanome kaip niekas kitas. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš vilniečių apie siuntinių siuntimą į Londoną.

Maršrutas – siuntiniai iš Vilniaus į Londoną

1. Kaip dažnai vežate siuntinius iš Vilniaus į Londoną?

Kasdien. Tai ne reklaminis šūkas – realybė. Kiekvieną dieną bent vienas mikroautobusas išvyksta iš Vilniaus į Londoną. Savaitgaliais – net keli, nes tada siuntų srautas didžiausias. Maršrutas: Vilnius – Kaunas – Lenkija – Vokietija – Belgija – Prancūzija – keltas arba Eurotunnelis – Anglija – Londonas. Visas kelias – apie 2000 kilometrų. Vairuotojai pasikeičia kelyje – vienas vairuoja iki Vokietijos, kitas – iki Londono. Taip saugiau ir greičiau. Vienas vairuotojas pasakojo, kad kartą važiavo vienas – užmigo prie vairo. Nuo to laiko visada važiuoja dviese. Saugumas svarbiau nei bet kas.

2. Kur Vilniuje galima atiduoti siuntinį?

Turime biurą Vilniaus centre – patogu atvažiuoti ar atnešti pėsčiomis. Taip pat galime atvykti pas jus – į namus, biurą, bet kurią vietą Vilniuje. Vienas klientas dirba Technopolio biurų parke – visada važiuojame ten. Kitas gyvena Fabijoniškėse – irgi ne problema. Vilnius nėra Londonas – susisiekimas paprastesnis, parkavimas lengvesnis. Bet jei gyvenate toliau nuo centro – Antakalnyje, Pilaitėje, Pašilaičiuose – vis tiek atvyksime. Tik gali tekti palaukti šiek tiek ilgiau, jei eismo spūstys. Vilniuje, kaip ir bet kuriame dideliame mieste, spūstys – realybė.

3. Kiek kainuoja siuntinys iš Vilniaus į Londoną?

Pradedant nuo maždaug 15-20 eurų už nedidelį voką. Dėžė iki 30 kg – apie 35-50 eurų. Dideli siuntiniai – individualiai. Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir to, kur Londone reikia pristatyti. Centras – brangiau dėl parkavimo ir zonų. Priemiestis – pigiau. Vienas klientas siuntė dėžę knygų iš Vilniaus į Londono centrą – svoris buvo įspūdingas, kaina atitinkama. Jis nustebo, bet kai paaiškinau, kad knygos sveria daug, suprato. Svoris – tai pagrindinis kainos faktorius. Kuo sunkiau, tuo brangiau. Paprasta fizika.

4. Ar kaina skiriasi, jei siunčiu iš Vilniaus ar iš kito miesto?

Iš Vilniaus – pigiausia, nes tai mūsų pagrindinis taškas. Iš Kauno – panašiai, nes mikroautobusas vis tiek pravažiuoja. Iš Klaipėdos, Šiaulių ar Panevėžio – gali būti brangiau, nes reikia papildomo važiavimo. Iš mažo miestelio – dar brangiau. Bet skirtumas nėra didelis – paprastai 5-15 eurų. Vienas klientas iš Alytaus sakė, kad pas mus brangiau nei pas kitą vežėją iš Kauno. Atsakiau: „Žinoma, nes mes važiuojame iš Alytaus, o kitas – iš Kauno." Jis suprato. Atstumas kainuoja, tai tiesiog faktas.

5. Kiek laiko užtrunka siuntinys iš Vilniaus į Londoną?

24-48 valandos. Priklauso nuo to, kada paimame. Jei ryte – kitą dieną vakare jau gali būti Londone. Jei vakare – gali užtrukti ilgiau, nes mikroautobusas išvyksta naktį. Bet čia yra vienas dalykas – kelių sąlygos. Žiemą, kai sniegas ar ledas, viskas lėčiau. Pernai vasarį vienas mikroautobusas užstrigo Lenkijoje dėl avarijos – viskas sustojo kelioms valandoms. Tokių dalykų neplanuoji. Todėl visada sakau: jei labai skubu, duokite rezervą. Geriau siunta atvyksta anksčiau, nei vėluoja.

Paėmimas – siuntinio paėmimas Vilniuje

6. Ar paimate siuntinį iš namų?

Taip, tai mūsų standartinė paslauga. Skambinate, sutariate laiką, vairuotojas atvyksta. Paprasta. Bet jei gyvenate vietoje, kur sunku privažiuoti – siaura gatvė, draudžiama stovėti, aukšti blokiniai namai be lifto – gali būti sudėtingiau. Vienas klientas gyvena Senamiestyje – ten beveik neįmanoma rasti parkavimo vietos. Vairuotojas ratus sukėlė ant šaligatvio (nelegaliai, bet trumpam), paėmė siuntą ir išvažiavo. Policija nematė – pasisekė. Bet rekomenduoju, jei gyvenate Senamiestyje, atneškite siuntą į mūsų biurą – paprasčiau visiems.

7. Kada vairuotojas atvyks paimti siuntinio?

Sutariame laiką pagal jūsų ir mūsų grafiką. Paprastai siuntų paėmimas Vilniuje vyksta ryte – nuo 8 iki 12 valandos. Bet jei reikia kitu laiku – galime tartis. Vienas klientas dirba naktimis ir gali būti namie tik po pietų – sutarėme, kad vairuotojas atvyks 14 valandą. Kitas prašė atvykti labai anksti – 6 valandą ryto, nes po to skrenda. Sutikome, nors tai anksti net mums. Stengiamės būti lankstūs, bet ne visada galime. Jei turite pageidavimų – pasakykite iš anksto. Kuo anksčiau žinosime, tuo lengviau bus suderinti.

8. Ką daryti, jei negaliu būti namie paėmimo metu?

Galite palikti siuntinį pas kaimyną, prie durų (jei saugu), arba biure. Svarbiausia – praneškite mums iš anksto, kad žinotume, kur paimti. Vienas klientas paliko siuntinį pas kaimynę – ji atidavė vairuotojui be problemų. Kitas paliko prie durų – vairuotojas paėmė, bet vėliau klientas skambino klausdamas, ar tikrai paėmėme. Sakau: „Taip, jūsų dėžė su užrašu „Londonas"." Jis atsipalaidavo. Bet geriau, jei galite būti namie – taip saugiau ir aiškiau visiems. Jei ne – bent jau palikite aiškų pranešimą, kur siuntinys.

9. Ar galima atvežti siuntinį į jūsų biurą?

Taip, žinoma. Turime biurą Vilniaus centre – patogu atvažiuoti automobiliu ar atnešti pėsčiomis. Darbo laikas – nuo 8 iki 18 valandos, pirmadieniais–penktadieniais. Šeštadieniais – iki 14 valandos. Vienas klientas visada atneša patys – sako, kad jam patinka pats procesas. Ateina, padeda siuntinį, pakalbame, išgeriame kavos. Tai malonu – jis tampa ne tik klientu, bet ir pažįstamu. Bet dauguma renkasi paėmimą iš namų – paprasčiau. Pasirinkimas jūsų. Tik jei atnešate patys, turėkite visą informaciją apie siuntą – svorį, matmenis, gavėjo adresą.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį iš Vilniaus

10. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Tvirta dėžė, gera apsauga, lipni juosta. Tai trys pagrindiniai dalykai. Dėžė turi būti tinkamo dydžio – ne per didelė, kad daiktai viduje nešokinėtų, ne per maža, kad nespaustų. Tarpus užpildykite burbuline plėvele, putomis ar net senais drabužiais. Lipnią juostą dėkite ant visų kraštų – ne tik ant viršaus. Vienas klientas priklijavo tik vieną juostos juostą – dėžės dugnas iškrito kelyje. Laimei, niekas nesudužo, bet vaizdas buvo nekoks. Dabar visada sakau: lipnios juostos niekada nebus per daug. Geriau per daug nei per mažai.

11. Ar galite supakuoti siuntinį už mane?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Turime medžiagas – dėžes, plėvelę, lipnią juostą. Kaina priklauso nuo to, kiek darbo. Mažos dėžės supakavimas – apie 5-10 eurų. Didelės siuntos – daugiau. Vienas klientas atnešė krūvą daiktų maiše – paprašė supakuoti. Užtrukome pusvalandį, kainavo 15 eurų. Jis sakė, kad verta, nes pats neturėjo laiko. Suprantu – ne visi turi laiko ar noro pakuoti. Bet jei galite tai padaryti patys – sutaupysite. Mes nebranginame pakavimo paslaugos, bet tai irgi darbas.

12. Ką daryti, jei siuntinis per didelės dėžės?

Dideli daiktai – ne problema, bet reikia kitokio požiūrio. Baldus ar buitinę techniką apvyniojame apsaugine plėvele ir kartonu kampuose. Svarbu, kad nebūtų atvirų aštrių dalių. Vienas klientas siuntė didelį veidrodį – apvyniojome keliais sluoksniais burbulinės plėvelės. Atvyko sveikas. Bet kitas siuntė stiklinį stalą be jokios apsaugos – stalas skilo per pusę. Nuo to laiko visada prašome – jei stiklas, būtinai apsauga. Kitaip rizikuojate. Dideliems daiktams taip pat reikia didesnio mikroautobuso – praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

Draudimas – siuntinio saugumas kelyje

13. Ar siuntiniai yra drausti?

Pagrinde – taip. Turime bendrą draudimą, kuris dengia pagrindinius atvejus: eismo įvykį, vagystę, gaisrą. Bet tai ribotas draudimas. Jei siunčiate kažką labai brangaus – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės. Vienas klientas siuntė meno kūrinį už kelis tūkstančius eurų – pasiūliau papildomą draudimą. Jis sutiko. Laimei, nieko nenutiko. Bet kitas siuntė brangią įrangą be papildomo draudimo – ir ji buvo pažeista. Kompensavome pagal pagrindinį draudimą, bet ne viską. Jis supyko, bet aš perspėjau. Kartais žmonės galvoja – „manim nenutiks". O nutinka.

14. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas?

Praneškite iš karto. Kuo greičiau sužinosime, tuo greičiau galėsime reaguoti. Reikia nuotraukų – pakuotės ir pažeidimo. Jei įmanoma, neužmeskite pakuotės – kartais reikia įvertinti, ar pažeidimas įvyko dėl netinkamo pakavimo ar dėl mūsų kaltės. Tada sprendžiame – kompensacija ar pakeitimas. Bet čia yra niuansas: jei siuntinys buvo supakuotas prastai, sunku kaltinti vežėją. Pavyzdžiui, jei stiklainis su medumi buvo tik popieriuje – aišku, kad jis suduš. Todėl visada sakau: pakuokite gerai, o jei abejojate – paklauskite mūsų.

15. Ar kompensuojate dingusius siuntinius?

Taip, jei dingo dėl mūsų kaltės. Tai retai nutinka – per visą darbo istoriją dingusių siuntinių buvo vos kelios. Viena „dingo" trims dienoms – paaiškėjo, kad gavėjas davė neteisingą adresą. Kita tikrai dingo – mikroautobusas buvo apvogtas. Kompensavome visą sumą. Po to įdiegėme papildomas saugumo priemones. Nuo to laiko tokių atvejų nebuvo. Bet pripažįstu – nulis rizikos neegzistuoja. Visada yra maža tikimybė. Todėl rekomenduoju papildomą draudimą – tai pigiau nei prarasti visą vertę.

Pristatymas – siuntinio atidavimas Londone

16. Kur Londone pristatote siuntinius?

Visur. Centras, priemiesčiai, toliau esantys rajonai. Turime vairuotojų, kurie žino Londoną kaip savo penkis pirštus. Londone adresas kartais būna keistas – vienas numeris, bet kelios durys. Todėl visada prašome nurodyti ne tik adresą, bet ir papildomą informaciją – „rudos durys šalia parduotuvės" arba „antras aukštas, skambutis kairėje". Tai labai padeda. Kartą vairuotojas pusvalandį ieškojo adreso, kol paaiškėjo, kad klientas nurodė seną gatvės pavadinimą. Londone gatvės kartais keičia pavadinimus – tai ne mūsų kaltė, bet reikia žinoti.

17. Ar pristatote iki durų Londone?

Taip, tai standartas. Mikroautobusas atvyksta prie adreso, vairuotojas iškrauna ir atiduoda gavėjui. Jei gavėjas namie – puiku. Jei ne – tariamės. Bet Londone parkavimas brangus, todėl vairuotojas negali laukti valandų valandas. Todėl visada prašome: įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą. Vieną kartą gavėjas išvyko atostogų – siuntą teko vežti atgal. Niekam tai nebuvo smagu. Dabar visada prašome patvirtinimo iš gavėjo pusės – kad žinotume, jog jis bus pasiekiamas.

18. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia Londone?

Susisiekiame su siuntėju. Galimybės: palikti pas kaimyną, prie durų, arba atvykti kitą dieną. Bet jei gavėjas neatsiliepia ir nėra galimybės palikti – vairuotojas negali laukti. Londone parkavimas brangus, grafikas įtemptas. Vienas klientas prašė palikti prie durų – kitą dieną paskambino, kad siuntos nėra. Mes savo darbą padarėme, bet kas paėmė – nežinia. Dabar, jei klientas prašo palikti be priežiūros, prašome parašyti tai žinute – kad būtų aišku, jog tai jo sprendimas.

Specifika – specialių siuntinių gabenimas iš Vilniaus

19. Ar vežate maistą iš Vilniaus į Londoną?

Galima, bet su sąlygomis. Šaldytus produktus vežame, bet reikia termo dėžės. Švieži vaisiai ar daržovės – sudėtingiau dėl JK importo reikalavimų. Mėsos produktai iš ES – leidžiami, bet ribotais kiekiais. Vienas klientas reguliariai siunčia savo sūnui cepelinus užšaldytus – juokinga, bet suprantama. Kitas siunčia rūkytą dešrą – pasakiau, kad geriau pasidomėtų, ar nebus problemų muitinėje. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei kad siuntą sulaikytų. Maistas – jautri kategorija, bet įmanoma, jei tinkamai supakuota ir deklaruota.

20. Ar vežate elektroniką iš Vilniaus?

Taip, tai viena populiariausių siuntų. Telefonai, kompiuteriai, planšetės – viskas. Svarbu tinkama pakuotė – elektronika trapi. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį tik su plonu dėklu – ekranas skilo. Kompensavome pagal draudimą, bet jis prarado laiką. Supakuokite gerai – originali pakuotė geriausia. Jei jos nėra – burbulinė plėvelė ir putos. Be to, elektronika brangi – rekomenduoju papildomą draudimą. Vienas klientas siuntė fotoaparatą už 2000 eurų be papildomo draudimo – pasisekė, nieko nenutiko. Bet kitam pasisekė mažiau. Rizika – jūsų.

21. Ar vežate drabužius iš Vilniaus?

Taip, labai dažna siunta. Žmonės siunčia drabužius vaikams, anūkams, draugams. Vienas klientas siunčia savo dukrai Londone lietuviškų vilnonių kojinių – kas mėnesį. Kitas siunčia drabužius, kuriuos perka Lietuvoje – sako, kad čia pigiau. Drabužiai – nesudėtinga siunta, bet reikia tinkamos pakuotės. Maiše nesiųskite – gali suplyšti. Dėžėje – geriau. Vienas klientas siuntė drabužius maiše – maišas suplyšo kelyje, drabužiai išbyrėjo. Laimei, niekas nedingo, bet vaizdas buvo nekoks. Dėžė – visada geriau nei maišas.

Laikas – optimalus siuntinio išsiuntimo laikas iš Vilniaus

22. Kada geriausia išsiųsti siuntinį iš Vilniaus?

Pirmadienį arba antradienio rytą. Tada mikroautobusas turi daugiausia laiko kelyje. Penktadienio popietę išsiųsta siunta gali strigti savaitgalį. Be to, prieš šventes – visada daugiau siuntų. Jei planuojate siųsti prieš Kalėdas – darykite tai bent savaitę iš anksto. Vienas klientas visada siunčia dovanas paskutinę dieną – ir visada nervinasi. Kartą nespėjo. Dabar siunčia anksčiau. Išmoko pamoką. Rekomenduoju ir jums – neskubėkite paskutinę dieną. Planavimas – pusė sėkmės.

23. Ar dirbate savaitgaliais Vilniuje?

Šeštadieniais – taip, bet su ribotu grafiku. Biuras dirba iki 14 valandos, siuntų paėmimas – iki 12. Sekmadieniais – nedirbame. Bet mikroautobusai važiuoja ir savaitgaliais – tiesiog siuntos paimamos penktadienį arba šeštadienio rytą. Jei turite skubią siuntą sekmadienį – skambinkite, galime tartis. Vienas klientas skambino sekmadienį – reikėjo skubiai. Susitarėme, kad pirmadienio rytą paimsime pirmiausia. Siunta išvyko tą pačią dieną. Stengiamės padėti, bet negalime dirbti 24/7 – mes taip žmonės.

24. Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Pasakykite mums – galime pasiūlyti skubų pristatymą. Tai reiškia, kad vairuotojas važiuos tiesiai, praleisdamas kitus sustojimus. Kaina didesnė – apie 30-50 procentų – bet siunta atvyks greičiau. Vienas klientas prašė pristatyti per 24 valandas – sutikome. Vairuotojas važiavo be sustojimų. Siunta atvyko laiku. Bet tai ne standartinė paslauga. Jei galite palaukti 48 valandas – sutaupysite. Skubumas kainuoja, tai tiesiog faktas. Bet jei reikia – mes čia.

Išvada

Siuntiniai iš Vilniaus į Londoną – kasdienė paslauga, kurią teikiame su didžiausiu dėmesiu. Vilnius – mūsų namai, čia prasideda dauguma maršrutų. Kasdien išvykstantys mikroautobusai, patyrę vairuotojai, aiški sistema – viskas tam, kad jūsų siuntinys saugiai ir laiku pasiektų Londoną. Svarbiausia – tinkamas pakavimas, aiški komunikacija ir pasitikėjimas. Jei nežinote, kaip supakuoti – klauskite. Jei reikia skubiai – pasakykite. Mes čia, kad padėtume. Skambinkite, rašykite, atneškite siuntinį. Laukiame.